物業(yè)服務(wù)規(guī)范綠化養(yǎng)護(hù)2021-01-23實(shí)施2021-01-23實(shí)施IDB6101/T3078—2020前言 2規(guī)范性引用文件 3術(shù)語和定義 4總體要求 35核心技術(shù)要素 46監(jiān)督與評價(jià) 7附錄A（規(guī)范性）植物養(yǎng)護(hù)要求 8附錄B（資料性）綠化養(yǎng)護(hù)周期工作 10DB6101/T3078—2020本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件由西安市市場監(jiān)督管理局提出并歸口。本文件起草單位：西安經(jīng)發(fā)物業(yè)管理有限責(zé)任公司。本文件主要起草人：吳鎖正、耿何翔、李修遠(yuǎn)、柯濤、賈亞明、樊煥霞。本文件為首次發(fā)布。本文件在實(shí)施中若有疑問或建議，請將咨詢或修改建議等信息反饋至下列單位：單位：西安經(jīng)發(fā)物業(yè)股份有限公司地址：西安市未央路132號（經(jīng)發(fā)大廈24層）電話B6101/T3078—20201物業(yè)服務(wù)規(guī)范綠化養(yǎng)護(hù)本文件規(guī)定了物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)的管理要求、作業(yè)要求、服務(wù)質(zhì)量、檢查與評價(jià)的要求。本文件適用于物業(yè)服務(wù)組織開展的綠化養(yǎng)護(hù)活動(dòng)。其他綠化養(yǎng)護(hù)活動(dòng)可參照使用。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T31755綠化植物廢棄物處置和應(yīng)用技術(shù)規(guī)程CJJ/T287園林綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3術(shù)語和定義CJJ/T287-2018界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)greeningmaintenanceofproperties物業(yè)組織服務(wù)區(qū)域內(nèi)（如住宅小區(qū)、辦公寫字樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、公園、醫(yī)院、學(xué)校等）綠化施工完成投入使用后的澆水、修剪、除草、病蟲害防治、施肥、補(bǔ)栽補(bǔ)種等活動(dòng)。3.2綠化養(yǎng)護(hù)檢查afforestationmaintenanceinspection物業(yè)服務(wù)組織依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同組織對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)植物養(yǎng)護(hù)、綠化設(shè)施維護(hù)、綠化區(qū)域清潔和綠化作業(yè)安全的過程和質(zhì)量進(jìn)行檢查的活動(dòng)。3.3喬木arbor主干明顯直立，樹體高大的木本植物，如：雪松、白皮松、毛白楊、旱柳、國槐、石榴樹、銀杏等。3.4灌木shrub高在3m以下無明顯主干的多年生木本植物，如：臘梅、石楠、黃刺玫、紫荊、南天竹等。3.5綠籬hedge成行密植，作造型修剪而形成的植物墻，如：大葉黃楊、金葉女貞、豆瓣黃楊、荀子等。3.6藤本植物liana依靠纏繞或攀附他物而向上生長的木本或草本植物，如：紫藤、凌霄、葡萄等。3.7地被植物groundcoverplantDB6101/T3078—20202株叢緊密、低矮，用以覆蓋園林地面的植物，如：菊花、麥冬、醡漿草、美人蕉等。3.8宿根植物perennialplant個(gè)體壽命超過兩年，可持續(xù)生長，且地下根系正常生長的草本花卉，如芍藥、玉簪、鳶尾、等。3.9天然的或經(jīng)人工種植或改造形成的具有觀賞效果草本植物，如混播草、冷型草等。3.10行道樹streettree沿道路兩側(cè)種植的喬木，如：國槐、欒樹、懸鈴木、合歡樹、桂花樹、銀杏樹等。3.11補(bǔ)種reseed在合適的季節(jié)將已經(jīng)成形的各類苗木裸根或帶土球的樹木栽植到枯死或損壞苗木區(qū)域。3.12修剪prune對苗木枝干和根系進(jìn)行疏剪或短截。3.13灌溉Irrigation為調(diào)節(jié)土壤溫度和土壤水分，滿足植物對水分的需求而采取的人工引水澆灌措施。3.14在植物生長期中，在株行間采用各種耕耘工具進(jìn)行的表土耕作。3.15除草weeding植物生長期間人工或采用除草劑去除目的植物外雜草的措施。3.16施肥fertilize將肥料施于土壤中或噴灑在植物上，提供植物所需養(yǎng)分，并保持和提高土壤肥力的農(nóng)業(yè)技術(shù)措施。3.17切邊edging為阻隔兩種不同植物生長帶來相互影響所采取的養(yǎng)護(hù)措施。3.18病蟲害防治pestcontrol對各種植物病害、蟲害進(jìn)行預(yù)防和治療。3.19古樹ancientTree樹齡100年以上的樹木，如：軒轅柏、漢桂、迎客松等。[來源：《西安市古樹名木保護(hù)條例》第二條]3.20名木namiWood樹種珍貴、稀有或者具有重要?dú)v史、文化、科學(xué)研究價(jià)值和紀(jì)念意義的樹木，如：紫檀、黃花梨、紅木、金絲楠木等。[來源：《西安市古樹名木保護(hù)條例》第二條]DB6101/T3078—202034總體要求4.1人員管理物業(yè)服務(wù)組織從事綠化養(yǎng)護(hù)工作人員應(yīng)身體健康，經(jīng)培訓(xùn)后上崗，了解養(yǎng)護(hù)區(qū)域植物名稱、生長習(xí)性、養(yǎng)護(hù)方法等，熟悉養(yǎng)護(hù)設(shè)備的使用、保養(yǎng)要求。人員培訓(xùn)包括但不限于：——綠化養(yǎng)護(hù)人員專業(yè)技能培訓(xùn)；——綠化養(yǎng)護(hù)知識與方法培訓(xùn)；——綠化設(shè)施設(shè)備操作、維護(hù)要求；——農(nóng)藥、肥料、汽油使用要求。4.2設(shè)備（工具）管理設(shè)備管理要求包括但不限于：——應(yīng)建立設(shè)備管理臺(tái)賬，制定設(shè)備管理相關(guān)制度；——設(shè)備使用、維護(hù)、保養(yǎng)嚴(yán)格按照說明書操作；——應(yīng)配備必要的綠化養(yǎng)護(hù)設(shè)備及工具并按照要求保養(yǎng)，如綠籬機(jī)、割灌機(jī)、剪草機(jī)、油鋸、手鋸、枝剪、高枝剪、噴霧器、鐵鍬、打藥機(jī)等；——綠化養(yǎng)護(hù)設(shè)備及工具安全使用標(biāo)識齊全、有效。4.3用品管理綠化養(yǎng)護(hù)用品管理要求包括但不限于：——農(nóng)藥、肥料、油料等用品應(yīng)分類存儲(chǔ)；——農(nóng)藥、化肥存儲(chǔ)區(qū)域應(yīng)保持干燥，必要時(shí)進(jìn)行防潮處理，存儲(chǔ)量符合相關(guān)規(guī)定；——油料采購、存儲(chǔ)、使用應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定，未使用完的油料應(yīng)單獨(dú)密封存放，做好防火措施；——應(yīng)建立農(nóng)藥、化肥、油料存儲(chǔ)及領(lǐng)用制度和臺(tái)賬；——包裝物、容器應(yīng)集中回收，按照垃圾分類相關(guān)要求進(jìn)行處理。4.4環(huán)境管理物業(yè)服務(wù)區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)環(huán)境管理要求包括但不限于：——應(yīng)充分考慮業(yè)主/使用人的作息時(shí)間。住宅小區(qū)應(yīng)避開節(jié)假日、休息時(shí)間；其他業(yè)態(tài)應(yīng)該避開工作時(shí)間；——日常養(yǎng)護(hù)過程應(yīng)做好愛護(hù)花草樹木等宣傳引導(dǎo)工作；——綠化區(qū)域內(nèi)無垃圾、雜物，下陷坑穴及鼠洞應(yīng)及時(shí)填堵；——柵欄、植物銘牌、花盆、加固支架、遮陽防凍裝置、樹池（樹木基坑）等綠化設(shè)施應(yīng)定期維護(hù)，保持設(shè)施完好、干凈整潔；——綠化垃圾處理應(yīng)符合規(guī)定和環(huán)保要求，嚴(yán)禁焚燒。4.5安全管理物業(yè)服務(wù)組織綠化養(yǎng)護(hù)安全管理包含，但不限于：——應(yīng)制定人員、設(shè)備、農(nóng)藥、肥料、油料等安全管理規(guī)定；——高空修剪、割草作業(yè)、噴灑農(nóng)藥等養(yǎng)護(hù)活動(dòng)，需提前向業(yè)主/使用人告知；——設(shè)備使用、操作、保養(yǎng)嚴(yán)格按照說明書，嚴(yán)禁違規(guī)操作；——農(nóng)藥、肥料宜選用高效低毒、符合環(huán)保要求的產(chǎn)品；DB6101/T3078—20204——應(yīng)制定綠化養(yǎng)護(hù)應(yīng)急預(yù)案，如：對自然災(zāi)害（暴風(fēng)、暴雨、洪澇、抗旱、雪天、凍害），事故災(zāi)害等建立應(yīng)急處置措施。4.6外包管理物業(yè)服務(wù)組織綠化養(yǎng)護(hù)外包時(shí)，應(yīng)依據(jù)綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)合同，明確責(zé)任、養(yǎng)護(hù)要求及質(zhì)量要求、監(jiān)督檢查及考核等。承包方管理包含但不限于：——合同的履約情況、養(yǎng)護(hù)計(jì)劃、養(yǎng)護(hù)要求、質(zhì)量要求；——人員培訓(xùn)及日常管理；——人員專業(yè)技能及操作技能要求；——設(shè)施設(shè)備（工具）及用品的配備、管理；——監(jiān)督檢查等要求。4.7檔案管理物業(yè)服務(wù)組織應(yīng)建立完整的檔案資料；資料應(yīng)裝訂成冊，分類歸檔。檔案資料包括但不限于：——設(shè)計(jì)施工圖、竣工圖、分布平面圖等（包括地下管線、地下構(gòu)筑物、周邊環(huán)境）；——植物基本信息（包括名稱、科屬、產(chǎn)地、數(shù)量、位置、習(xí)性、補(bǔ)栽時(shí)間、實(shí)物圖片等）；——設(shè)施設(shè)備管理臺(tái)賬，苗木臺(tái)賬等；——物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)制度文件、合同、養(yǎng)護(hù)計(jì)劃、農(nóng)藥、肥料、油料等出入庫及使用記錄；——監(jiān)督檢查及考核，養(yǎng)護(hù)過程重大事件和處理結(jié)果等資料。4.8綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃物業(yè)服務(wù)組織應(yīng)根據(jù)植物類型與生長習(xí)性、季節(jié)等特點(diǎn)制定養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，計(jì)劃的內(nèi)容包括但不限于：——養(yǎng)護(hù)時(shí)間；——養(yǎng)護(hù)區(qū)域；——養(yǎng)護(hù)內(nèi)容；——養(yǎng)護(hù)工具；——養(yǎng)護(hù)用品（如工具、肥料、農(nóng)藥、油料等）；——安全注意事項(xiàng)；——責(zé)任人等。5核心技術(shù)要素5.1養(yǎng)護(hù)內(nèi)容及要求5.1.1綠化養(yǎng)護(hù)應(yīng)根據(jù)植物類別及其生長特點(diǎn)分類養(yǎng)護(hù)，常見植物養(yǎng)護(hù)分類：喬木、灌木、宿根植物、地被植物、水生植物、竹類植物、草坪和其他。5.1.2植物養(yǎng)護(hù)要求見附錄A，其他要求參照CJJ/T287執(zhí)行；物業(yè)服務(wù)區(qū)域植物養(yǎng)護(hù)年度主要工作見附錄B。5.1.3古樹名木養(yǎng)護(hù)——保護(hù)：周圍建立圍欄，防止碰撞及亂刻亂畫、纏繞繩索；——建立檔案：統(tǒng)一設(shè)立古樹名木標(biāo)志，標(biāo)明樹名、學(xué)名、科屬、樹齡、地點(diǎn)、權(quán)屬和管理養(yǎng)護(hù)責(zé)任單位，每年記錄養(yǎng)護(hù)和管理措施及生長情況，供后期養(yǎng)護(hù)管理參考；——其他養(yǎng)護(hù)要求按照古樹名木養(yǎng)護(hù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。作業(yè)安全要求DB6101/T3078—20205物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)安全操作具體要求見表1。表1綠化養(yǎng)護(hù)作業(yè)安全要求表1.噴藥前3-5天應(yīng)在物業(yè)服務(wù)區(qū)域顯著位置張貼2.使用割灌機(jī)等設(shè)備時(shí)，必須戴護(hù)目鏡、穿長衣長褲3.作業(yè)后要清洗皮膚裸露部位和口鼻，藥4.噴藥宜選擇無風(fēng)、晴天進(jìn)行，作業(yè)時(shí)應(yīng)在上風(fēng)口，不得逆風(fēng)，風(fēng)速超過33.設(shè)備使用應(yīng)檢查安全裝置是否牢固；操作中如碰到石塊等硬物3.剩余藥品應(yīng)妥善保管，藥品、油料包裝4.油料儲(chǔ)存處，設(shè)備使用時(shí)或設(shè)備附近禁止煙火5.2綠化垃圾處理5.2.1物業(yè)服務(wù)組織應(yīng)設(shè)置綠化垃圾收集點(diǎn)，并進(jìn)行分類。5.2.2對于能夠利用的樹干，進(jìn)行有效利用，如：支撐桿；細(xì)的枝葉粉碎處理，粉碎物可作有機(jī)肥；粗的樹枝、樹根可短截處理。5.2.3物業(yè)服務(wù)組織應(yīng)積極采用新技術(shù)、新設(shè)備科學(xué)合理處理綠化垃圾。5.3植物養(yǎng)護(hù)質(zhì)量要求物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)應(yīng)做到喬木、灌木、綠籬、地被植物及草坪等修剪符合設(shè)計(jì)風(fēng)格、層次分明、三季有花、四季常綠。植物養(yǎng)護(hù)質(zhì)量要求見表2。表2植物養(yǎng)護(hù)質(zhì)量要求表枝繁葉茂，樹葉有光澤，無黃葉、焦葉，樹干健壯，無樹冠完整，主側(cè)枝條分布均勻，修剪適宜，疏密得當(dāng)；剪口、鋸口平滑，涂敷得當(dāng)，每年施肥不少于4次，施肥方法合理，無缺肥，DB6101/T3078—20206表2植物養(yǎng)護(hù)質(zhì)量要求表（續(xù)）草坪應(yīng)保持在6cm-8cm，超過此高度即要外形美觀，有層次感，三面平整，直線筆直，曲線流修剪適度，造型優(yōu)美、完整，葉色靚麗，枝葉緊密、無缺株植株規(guī)格整齊，無死株，葉色、葉形協(xié)調(diào)，無殘花敗蕾，藥劑使用、噴藥防護(hù)、設(shè)備用品使用符合要求，噴灑藥劑DB6101/T3078—202076監(jiān)督與評價(jià)6.1一般要求6.1.1物業(yè)服務(wù)組織應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評價(jià)機(jī)制，開展監(jiān)督檢查和服務(wù)評價(jià)工作，收集業(yè)主/使用人意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。6.1.2綠化養(yǎng)護(hù)監(jiān)督檢查工作應(yīng)做好記錄，對不符合要求的，應(yīng)按照養(yǎng)護(hù)要求進(jìn)行整改。6.1.3物業(yè)服務(wù)組織在滿意度調(diào)查或意見征詢過程中，應(yīng)將物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)作為內(nèi)容之一，了解業(yè)主/物業(yè)使用人的需求，對收集的需求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，識別改進(jìn)的機(jī)會(huì)，制定改進(jìn)措施并落實(shí)。6.2服務(wù)質(zhì)量評價(jià)6.2.1評價(jià)應(yīng)以事實(shí)和客觀證據(jù)為判定依據(jù)，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際對照的原則。6.2.2可采取自我評價(jià)或外部評價(jià)，定期評價(jià)或不定期評價(jià)，現(xiàn)場評價(jià)等方式。6.2.3服務(wù)質(zhì)量評價(jià)結(jié)果可作為綠化養(yǎng)護(hù)工作考核獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。6.2.4物業(yè)服務(wù)組織應(yīng)根據(jù)評價(jià)結(jié)果制定改進(jìn)計(jì)劃和措施，并組織實(shí)施。DB6101/T3078—20208植物養(yǎng)護(hù)要求表A.1植物養(yǎng)護(hù)質(zhì)量要求表2.冬季修剪時(shí)應(yīng)主要修剪徒長枝、交叉枝、并4.樹木下方枝條低于4米時(shí)，應(yīng)及時(shí)修剪，確保不2.疏剪灌木內(nèi)膛小枝，壯枝適當(dāng)短截，下垂2.鉤刺類：按灌木修剪方法疏枝，樹勢衰弱時(shí)3.棚架上藤木及時(shí)清理過密枝條、枯死枝籬4.清除的雜草應(yīng)及時(shí)處理，可就地掩埋作為DB6101/T3078—20209表A.1植物養(yǎng)護(hù)質(zhì)量要求表（續(xù)）4.新栽1-2年樹木，皮層輕薄的樹木，夏季要卷干，可采用噴霧、遮2.一般樹木，休眠期施肥一次，施肥用量應(yīng)視樹種5.根據(jù)植物的特性選擇合適肥料，喜酸的不宜用堿性肥料；常綠針葉幼綠小苗不宜使用肥3.水生植物栽植前，將發(fā)酵過的餅肥和廄肥施入4.生長旺盛季節(jié)進(jìn)行追肥，將粒狀肥料放入泥下7cm—106.草坪每年早春萌芽前進(jìn)行追肥；可在春季土壤解凍后打孔松2.栽植新草時(shí)，土壤應(yīng)高出接口處1cm-DB6101/T3078—2020（資料性）綠化養(yǎng)護(hù)周期工作表B.1綠化養(yǎng)護(hù)年度工作節(jié)點(diǎn)表1.冬季修剪：全面對落葉樹木進(jìn)行整形修剪，對大小喬木的枯枝、傷殘枝、病蟲枝及妨礙建筑物的樹枝進(jìn)行2.行道樹檢查：檢查樹木綁扎、立樁情況，發(fā)現(xiàn)松綁、鉛絲嵌皮、搖樁等情3.防治害蟲：刺娥蟲蛹、蟲繭可挖巢處理；中旬，蚧殼蟲開始活動(dòng)，可采取刮除4.綠地養(yǎng)護(hù)：綠化、花壇等注意清除大型野草；草坪要及時(shí)除草、切邊，綠地應(yīng)2.春灌：春季干燥多風(fēng)，蒸發(fā)量大，為防止春4.防治病蟲害：3月苗木出現(xiàn)霉污病，卷葉螟等病蟲害，應(yīng)及時(shí)