營(yíng)銷師考試真題及答案

一、單項(xiàng)選擇題1.市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是（）A.產(chǎn)品差異B.消費(fèi)者需求差異C.企業(yè)規(guī)模差異D.市場(chǎng)環(huán)境差異答案：B2.當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)品處于成熟期時(shí)，應(yīng)采用的營(yíng)銷策略是（）A.快速撇脂策略B.緩慢撇脂策略C.市場(chǎng)改良策略D.產(chǎn)品改良策略答案：D3.某企業(yè)推出的新產(chǎn)品價(jià)格定得較高，以便在短期內(nèi)獲得最大利潤(rùn)，這種定價(jià)策略屬于（）A.滲透定價(jià)策略B.撇脂定價(jià)策略C.溫和定價(jià)策略D.心理定價(jià)策略答案：B4.企業(yè)通過各種手段使產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中樹立良好形象，這屬于（）A.人員推銷B.廣告C.公共關(guān)系D.營(yíng)業(yè)推廣答案：C5.以下屬于直接渠道的是（）A.企業(yè)通過零售商銷售產(chǎn)品B.企業(yè)通過批發(fā)商銷售產(chǎn)品C.企業(yè)通過代理商銷售產(chǎn)品D.企業(yè)直接將產(chǎn)品銷售給最終消費(fèi)者答案：D6.消費(fèi)者購(gòu)買決策過程的第一步是（）A.收集信息B.確認(rèn)需要C.評(píng)估選擇D.購(gòu)買決策答案：B7.市場(chǎng)定位的實(shí)質(zhì)是（）A.塑造產(chǎn)品形象B.確定目標(biāo)市場(chǎng)C.分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)D.制定營(yíng)銷策略答案：A8.促銷的實(shí)質(zhì)是（）A.增加產(chǎn)品銷量B.提高產(chǎn)品知名度C.信息溝通D.樹立企業(yè)形象答案：C9.某企業(yè)只生產(chǎn)一種產(chǎn)品，該產(chǎn)品的市場(chǎng)增長(zhǎng)率為15%，相對(duì)市場(chǎng)占有率為1.2，該產(chǎn)品屬于波士頓矩陣中的（）A.明星產(chǎn)品B.金牛產(chǎn)品C.問題產(chǎn)品D.瘦狗產(chǎn)品答案：A10.以下不屬于營(yíng)銷宏觀環(huán)境的是（）A.人口環(huán)境B.顧客C.自然環(huán)境D.政治法律環(huán)境答案：B二、多項(xiàng)選擇題1.市場(chǎng)的構(gòu)成要素包括（）A.人口B.購(gòu)買力C.購(gòu)買欲望D.購(gòu)買場(chǎng)所答案：ABC2.企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)策略有（）A.無差異市場(chǎng)營(yíng)銷策略B.差異市場(chǎng)營(yíng)銷策略C.集中市場(chǎng)營(yíng)銷策略D.分散市場(chǎng)營(yíng)銷策略答案：ABC3.產(chǎn)品整體概念包括（）A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.期望產(chǎn)品D.延伸產(chǎn)品答案：ABCD4.影響定價(jià)的因素有（）A.成本B.市場(chǎng)需求C.競(jìng)爭(zhēng)狀況D.企業(yè)定價(jià)目標(biāo)答案：ABCD5.促銷組合包括（）A.人員推銷B.廣告C.公共關(guān)系D.營(yíng)業(yè)推廣答案：ABCD6.以下屬于間接渠道的優(yōu)點(diǎn)的是（）A.減少交易次數(shù)B.有利于產(chǎn)品廣泛分銷C.有利于企業(yè)集中精力組織生產(chǎn)D.便于企業(yè)直接了解消費(fèi)者需求答案：ABC7.消費(fèi)者購(gòu)買行為的類型有（）A.習(xí)慣性購(gòu)買行為B.尋求多樣化購(gòu)買行為C.化解不協(xié)調(diào)購(gòu)買行為D.復(fù)雜購(gòu)買行為答案：ABCD8.市場(chǎng)細(xì)分的有效條件包括（）A.可衡量性B.可進(jìn)入性C.可盈利性D.相對(duì)穩(wěn)定性答案：ABCD9.品牌的作用包括（）A.便于消費(fèi)者識(shí)別產(chǎn)品B.有利于保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益C.有助于企業(yè)樹立形象D.有利于增加產(chǎn)品附加值答案：ABCD10.營(yíng)銷微觀環(huán)境包括（）A.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境B.供應(yīng)商C.營(yíng)銷中介D.顧客答案：ABCD三、判斷題1.市場(chǎng)營(yíng)銷就是推銷和廣告。（）答案：錯(cuò)誤2.企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)只能被動(dòng)地受制于環(huán)境的影響。（）答案：錯(cuò)誤3.市場(chǎng)細(xì)分是目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)。（）答案：正確4.產(chǎn)品的生命周期是指產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命。（）答案：正確5.需求導(dǎo)向定價(jià)法是以消費(fèi)者對(duì)商品的認(rèn)知價(jià)值為基礎(chǔ)來確定價(jià)格的。（）答案：正確6.人員推銷的缺點(diǎn)是成本較高，對(duì)推銷人員的要求也較高。（）答案：正確7.直接渠道適用于生產(chǎn)資料和生活資料的銷售。（）答案：錯(cuò)誤8.消費(fèi)者購(gòu)買決策過程中的評(píng)估選擇階段，消費(fèi)者只考慮產(chǎn)品的價(jià)格因素。（）答案：錯(cuò)誤9.品牌資產(chǎn)是一種無形資產(chǎn)。（）答案：正確10.企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)就是追求利潤(rùn)最大化。（）答案：錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變。生產(chǎn)觀念強(qiáng)調(diào)以生產(chǎn)為中心，致力于提高生產(chǎn)效率和降低成本；產(chǎn)品觀念注重產(chǎn)品質(zhì)量和性能；推銷觀念強(qiáng)調(diào)積極推銷產(chǎn)品；市場(chǎng)營(yíng)銷觀念以消費(fèi)者需求為中心，通過滿足需求實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)；社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念則在滿足消費(fèi)者需求基礎(chǔ)上，考慮社會(huì)整體利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。2.簡(jiǎn)述產(chǎn)品生命周期各階段的營(yíng)銷策略。導(dǎo)入期可采用快速撇脂、緩慢撇脂、快速滲透、緩慢滲透策略；成長(zhǎng)期應(yīng)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、拓展新市場(chǎng)、加強(qiáng)品牌宣傳等；成熟期可進(jìn)行市場(chǎng)改良、產(chǎn)品改良、營(yíng)銷組合改良；衰退期可采取維持、集中、收縮、放棄等策略。不同階段依據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和市場(chǎng)狀況制定合適策略，以延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益。3.簡(jiǎn)述影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素。影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素有文化因素，如文化、亞文化和社會(huì)階層；社會(huì)因素，包括相關(guān)群體、家庭、社會(huì)角色與地位；個(gè)人因素，如年齡、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式、個(gè)性與自我觀念；心理因素，包含動(dòng)機(jī)、知覺、學(xué)習(xí)、信念與態(tài)度。這些因素相互作用影響消費(fèi)者決策。4.簡(jiǎn)述促銷組合策略的選擇應(yīng)考慮的因素。應(yīng)考慮產(chǎn)品類型與特點(diǎn)，如消費(fèi)品和工業(yè)品促銷重點(diǎn)不同；推式與拉式策略，推式側(cè)重人員推銷等推動(dòng)產(chǎn)品，拉式側(cè)重廣告等吸引消費(fèi)者；產(chǎn)品生命周期階段，不同階段促銷需求有別；市場(chǎng)性質(zhì)，不同規(guī)模、地理分布市場(chǎng)促銷組合不同；促銷預(yù)算，依據(jù)預(yù)算選擇合適促銷方式組合，以達(dá)最佳促銷效果。五、討論題1.結(jié)合實(shí)際案例，討論市場(chǎng)定位對(duì)企業(yè)的重要性。市場(chǎng)定位能讓企業(yè)明確自身在市場(chǎng)中的位置。例如蘋果公司，將自身定位為高端、創(chuàng)新、注重用戶體驗(yàn)的科技品牌。通過獨(dú)特設(shè)計(jì)、強(qiáng)大功能及優(yōu)質(zhì)服務(wù)，吸引追求高品質(zhì)產(chǎn)品的消費(fèi)者。這一定位使蘋果在競(jìng)爭(zhēng)激烈的科技市場(chǎng)脫穎而出，獲得高利潤(rùn)與品牌忠誠(chéng)度。若企業(yè)定位模糊，易陷入同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，失去特色。市場(chǎng)定位為企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)、營(yíng)銷等指明方向，是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一。2.討論企業(yè)在制定價(jià)格策略時(shí)，如何平衡成本、市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況。企業(yè)制定價(jià)格要綜合考量。成本是底線，若價(jià)格低于成本會(huì)虧損，如制造業(yè)企業(yè)要計(jì)算原材料、人工等成本。市場(chǎng)需求影響價(jià)格上限，需求旺盛時(shí)可適當(dāng)提高價(jià)格，像新款熱門電子產(chǎn)品。競(jìng)爭(zhēng)狀況也很關(guān)鍵，若競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多且價(jià)格低，企業(yè)定價(jià)需謹(jǐn)慎。例如小米公司，在保證產(chǎn)品質(zhì)量前提下控制成本，依據(jù)市場(chǎng)需求推出不同配置產(chǎn)品，參考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格制定性價(jià)比高的價(jià)格策略，既滿足消費(fèi)者需求又保持競(jìng)爭(zhēng)力。3.舉例說明企業(yè)如何通過有效的渠道策略提高產(chǎn)品的市場(chǎng)覆蓋率。以可口可樂為例，其采用廣泛的渠道策略。在傳統(tǒng)渠道方面，與眾多批發(fā)商、零售商合作，使產(chǎn)品遍布超市、便利店等場(chǎng)所。同時(shí)，積極拓展特殊渠道，如與餐廳、娛樂場(chǎng)所合作，讓消費(fèi)者在不同場(chǎng)景都能便捷購(gòu)買。還利用電商渠道，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售產(chǎn)品。通過多種渠道結(jié)合，可口可樂提高了產(chǎn)品市場(chǎng)覆蓋率，確保產(chǎn)品在市場(chǎng)上的高曝光率和高可得性，從而占據(jù)大量市場(chǎng)份額。4.討論社交媒體對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生了哪些影響。社交媒體為企業(yè)營(yíng)銷帶來諸多影響。一方面，提供了廣闊傳播平臺(tái)