第頁航空地服安全與服務工作知識試卷及答案1.南航規(guī)定，A320機型最后一分鐘修正的范圍是A、±500KGB、±1000KGC、±400KGD、±600KG【正確答案】：A2.（）需提前檢查保障機位外來物情況，避免飛機入位時外來物損傷飛機。A、引導車司機B、機務地面操作人員C、地勤人員D、機場安檢【正確答案】：B3.通訊暢通：值班期間，值班人員應隨身攜帶值班手機，確保（）小時開機且正常使用。若暫時離崗，需將值班手機交予具備資質的人員管理。A、8B、12C、16D、24【正確答案】：D4.辦理了“一票到底”手續(xù)的航站，在旅客登機時，要求其出示什么？A、身份證件B、登機牌和乘機聯C、行李票D、機票預訂信息【正確答案】：B5.一架飛機上運送的犯罪嫌疑人不得超過()名A、1B、2C、3D、4【正確答案】：C6.各類車輛、人員在開展進港航班工作前，需等待（）安全手勢后才能開展。A、飛行員B、機務人員C、安全員D、監(jiān)卸人員【正確答案】：B7.錄入時限：地服系統(tǒng)各單位應于每月（）日前完成次月的排班信息錄入。若需調整排班，應提前一日在系統(tǒng)中更新，確保實際值班與系統(tǒng)排班完全一致。A、15B、17C、25D、27【正確答案】：D8.開啟客艙門人員，必需通過專業(yè)培訓，并取得()A、允許B、同意C、資格證D、許可證【正確答案】：C9.每次開啟貨艙門前，作業(yè)人員應首先做哪一項工作：()A、檢查拖斗的完好情況B、報告機務人員C、檢查貨艙門及四周的完好情況D、檢查組員是否到位【正確答案】：C10.在發(fā)生碰撞事故時，機務特種車輛駕駛員要（）。A、駛離現場并立即報告B、保護現場并及時報告C、保護現場并稍后報告D、駛離現場現場并及時報告【正確答案】：B11.遠機位航班應為旅客發(fā)放和回收（）。A、登機牌B、復核牌C、行李牌【正確答案】：B12.以下（）事件屬于“服務特情協(xié)調處置機制”的適用范圍？A、旅客因個人原因錯過登機時間導致行程延誤B、航班因天氣原因取消，旅客要求現場賠償C、服務保障過程中出現工作差錯，導致旅客權益受損D、旅客對機上餐食口味提出一般性投訴【正確答案】：C13.裝有鋰電池的電動輪椅助行器，電池應卸下作為手提行李，鋰電池額定能量最大應少于（）A、160WhB、100WhC、300WhD、180Wh【正確答案】：C14.外站應與地面服務代理人建立危險品運輸事件信息通報機制，督促代理人及時、主動報送與南航有關的危險品運輸事件信息。外站獲取危險品運輸事件后應立即上報().A、地服部安全部值班手機。B、中心配載C、HCCD、裝卸部門【正確答案】：A15.核驗旅客登機牌時要看好（）。A、座位號B、序號C、航班號D、票號【正確答案】：C16.機上全程持續(xù)使用便攜式氧氣濃縮器的代碼（）A、PPOCB、СРАРC、РОСD、PPAP【正確答案】：C17.旅客額外占座的代碼是（）A、EXSTB、AVIHCBBGD、WCHC【正確答案】：A18.“機轉機”服務是針對哪種情況提供的特別服務？A、所有轉機旅客B、航班正常情況下的轉機旅客C、航班不正?；虼砣宋窗匆?guī)定時間開票，造成轉機時間少于MCT的旅客D、頭等艙旅客【正確答案】：C19.擔架旅客免費行李額為()公斤。A、160B、180C、200D、220【正確答案】：B20.鋰金屬電池的代碼是(）A、ELIB、ELMC、ICED、MAG【正確答案】：B21.vip、兩艙行李需要：A、最先裝載B、裝在貨艙最里面C、裝在散艙D、最后裝載【正確答案】：D22.勤務清潔發(fā)現可疑情況時，清潔人員所在單位應填寫緊急處置報告單并妥善保存，其保存時限不少于（）個月。A、1B、2C、3D、6【正確答案】：D23.寬體機卸機時，板、箱推到板架上后要及時打好（），以防滑出。A、網兜B、板扣C、綁線【正確答案】：B24.()的內容是參照載重表各項數據，包括最后一分鐘修正。其用途是讓航班沿線各站預先得知該般班基本數據和實際旅客人數、實際業(yè)載及各貨艙裝載情況;以及特殊服務如VIP行李信息等內容。A、CPMB、LDMC、UWSD、LPM【正確答案】：B25.B787機型無成人陪伴兒童限制人數是（）人。A、6B、8C、10D、7【正確答案】：B26.關于充電寶、鋰電池下列說法正確的是()。A、充電寶、鋰電池禁止作為行李托運,但可隨身攜帶B、標識全面清晰,額定能量小于或等于100WhC、當額定能量大于100Wh、小于或等于160wh時必須經航空公司批準且每人限帶1塊D、電動輪椅使用的鋰電池同樣適用此規(guī)定【正確答案】：B27.裝卸寬體飛機時，如發(fā)現板箱扣破損或板箱嚴重變形時，應該（）A、停止作業(yè)，做好記錄和報告B、一邊作業(yè)一邊記錄和報告，確保航班正點C、作業(yè)完畢后馬上報告D、不作處理【正確答案】：A28.因天氣、流量控制等原因導致的航班延誤或者取消，都屬于旅客（），改簽或退票都可免費退改A、自愿原因B、非自愿原因C、不可抗力原因D、無原因【正確答案】：B29.站長不在崗或離開駐地期間，由（）協(xié)商指定人員履行站長職責。A、站長B、總經理C、總經理與站長D、站長與場站員工【正確答案】：C30.發(fā)生二類及以上安全事件，以下描述不正確的是（）A、30分鐘內電話報送安全部B、40分鐘內通過短信或南航e家報告安全部C、12小時內通過ESMS系統(tǒng)向安全部報告D、信息抄送外站中心【正確答案】：C31.押解犯罪嫌疑人必須持有當地機場公安機關出具的什么？A、工作證B、《協(xié)助押解犯罪嫌疑人乘坐民航班機通知書》C、協(xié)助函D、機票信息【正確答案】：B32.飲用水質量標準應符合中華人民共和國《生活飲用水衛(wèi)生標準》的（）規(guī)定。A、(GB5749）B、(GB5744)C、(GB5549)D、（GB5746)【正確答案】：A33.對于本站和其他航站使用的壓艙物由(）負責統(tǒng)一儲存、管理、調運和維護。A、載重平衡部門B、裝卸部門C、南航物流公司D、調度部門【正確答案】：C34.高端旅客行李在運送過程中需要與其他旅客行李區(qū)分，實行分類裝機、（）。A、后裝先卸B、先裝后卸C、先裝先卸D、后裝后卸【正確答案】：A35.聯程航班作業(yè)規(guī)定當同一艙裝載兩個目的地的貨物時應該怎樣裝？()A、應前、后分開裝，第一目的地的貨物裝里面，第二目的地的貨物裝外面，并用雨布隔開。B、應前、后分開裝，第二目的地的貨物裝里面，第一目的地的貨物裝外面，并用雨布隔開。C、應左、右分開裝，第一目的地的貨物裝左邊，第二目的地的貨物裝右邊，并用雨布隔開。D、應左、右分開裝，第二目的地的貨物裝左邊，第一目的地的貨物裝右邊，并用雨布隔開?！菊_答案】：D36.以下不屬于限制運輸范圍的旅客為()A、盲人B、犯罪嫌疑人C、無伴兒童D、嬰兒【正確答案】：D37.以下屬于實際裝載與艙單不符的是？A、某航班，在裝載階段前貨艙門框被PMC貨板擦碰。B、某航班，物流運輸危險品，未交接NOTOC，裝卸及監(jiān)裝也未識別出危險品C、某航班，代理送錯艙單，將其他航班艙單交接給機組，機組發(fā)現后重新配送，航班延誤。D、某航班，關閉客艙門后，代理發(fā)現漏裝一件機場貴賓行李，未進行LMC操作?！菊_答案】：D38.置位機組人員組成不包括（）A、飛行置位機組B、乘務置位機組C、機務置位機組D、地服置位機組【正確答案】：D39.屬于洗手間清潔項目的有：A、窗玻璃B、電視機C、嬰兒托板D、以上都是【正確答案】：C40.以下關于手提行李的說法正確的是()A、行李體積不可超過20*40*55cmB、重量不可超過10kgC、每人可以攜帶2件手提行李D、鋰電池不可以作為手提行李帶入客艙【正確答案】：A41.夜間加油時，飛機外部電源開關駕駛艙客艙的主燈光和導航燈必須打開，預位緊急燈光，在燈光不足的機場，應打開（）和地面泛光燈。A、機翼B、機頂C、機尾D、機頭【正確答案】：A42.物流公司應建立貨檢工作臺賬，檢查記錄應至少保存九十日，其中危險品、違禁品查獲記錄應至少保存（）A、一百二十日B、一百八十日C、兩百天D、三百六十天【正確答案】：B43.提醒旅客托運禁限帶物品()，提示旅客托運物品中如有電子設備，電子設備需保持關機狀態(tài)。以免行李被開包或不能同機到達。A、并簽署旅客告知書B、及隨身攜帶物品的限制C、并留存旅客聯系方式D、以上說法均正確【正確答案】：A44.車輛及設備靠機，與飛機保持至少（）CM安全距離。A、7B、8C、9D、10【正確答案】：D45.地面工作人員和機組()拒絕不服從要求，執(zhí)意攜帶不符合要求的行李登機的旅客登機。A、不可以B、沒資格C、可以D、必須【正確答案】：C46.航班驗放員應在()上記錄調度通知上客時間、飛機準備情況及實際上客時間。A、《要客保障單》B、《上客航班旅客登機情況復核單》C、《高端旅客信息單》D、《特殊旅客服務單》【正確答案】：B47.最大起飛重量的簡稱是（）A、MZFWB、MTOWC、MTWD、MLW【正確答案】：B48.SY指令顯示中的（）是指值機可用業(yè)載A、CWTB、UWTCAWD、UAW【正確答案】：C49.持補發(fā)登機牌的旅客應（）登機，以便在出現已報失登機牌被冒用的情況時及時核查原因。A、最先B、最后C、按旅客意愿D、不允許【正確答案】：B50.海外場站應在航班起飛后1小時，將行李裝載詳細信息（行李號碼、裝載容器）以郵件發(fā)送至（）。AOCB、HCCC、裝卸中心D、行李中心【正確答案】：D51.以下哪種情況，航班前方始發(fā)站須提前通知中轉站？A、前站航班延誤，且航班上有少量中轉旅客B、需要特殊服務的轉機旅客C、中轉的一般旅客（非VIP）及隨行人員D、中轉團體旅客的轉機時間稍多于MCT規(guī)定時間【正確答案】：B52.艙單的實際滑行、起飛、著陸和無油重量以及修正重量應該符合公司的規(guī)定；修正后的各重量和重心()飛機結構限制。A、不得超出B、可以超出C、符合D、高于【正確答案】：A53.以下情況下嚴禁加油或放油，加油的飛機距機場開機的空域探測雷達（）米或輸出功率56千瓦的開機雷達36米以內A、32B、76C、120D、166【正確答案】：B54.國內航班托運行李最大規(guī)格是（）A、40x50x100B、40x60x100C、30x50x100D、30x60x100【正確答案】：B55.保障車輛對接航空器前，必須在距航空器（）的距離先試剎車，確認剎車良好后方可實施對接。A、5米B、10米C、15米D、25米【正確答案】：C56.因保障作業(yè)需要放置于機坪內的特種車輛(含拖把）、集裝箱、行李和集裝箱托盤等特種設備，應當停泊或放置于指定的（A）設備停放區(qū)和車輛停放區(qū)內。A、白色B、紅色C、藍色D、黑色【正確答案】：A57.過站航班登機時，()旅客先行登機。A、本站始發(fā)B、過站C、所有的D、老年【正確答案】：C58.廣州樞紐中轉免費住宿標準適用于哪些旅客？A、所有中轉旅客B、經廣州樞紐中轉的國內-國際互轉及國際轉國際旅客C、頭等艙旅客D、南航明珠金卡會員【正確答案】：B59.在辦理值機和行李托運時，值機人員應對旅客進行()，如發(fā)現行李及物品為非旅客本人所有，應不予接收。A、禁限制品問詢B、違禁品提示C、托運危險品問詢D、安保提示及詢問【正確答案】：D60.機務特種車輛駕駛員應持有國家頒發(fā)的有效車輛駕駛執(zhí)照，還應持有（）。A、特種機動車輛駕駛證B、特種機動車輛資格證C、特種機動車輛通行證D、特種機動車輛上崗合格證【正確答案】：D61.“一票到底”業(yè)務中，旅客在始發(fā)站可以一次性辦理到哪里的手續(xù)？A、目的地B、中轉站C、出發(fā)站D、任意地點【正確答案】：A62.對客梯車上旅客人數進行控制，原則上客梯車臺階上的旅客人數不應超過臺階數，平臺上不能超過（）人站立或行走。A、5B、6C、7D、8【正確答案】：B63.貨艙裝載確認后裝卸部門再次調整貨艙裝載艙單已上傳給機組：裝卸部門需保持貨艙門開啟狀態(tài)，貨艙調整獲得載重平衡部門認可并再次完成貨艙裝載確認的程序，()A、且得到載重平衡部門“可以關閉貨艙門”的指令或獲悉機組接收到新版艙單后，裝卸部門方可關閉貨艙門。B、卸部門貨艙操作完畢后關閉貨艙門。C、監(jiān)裝人員通知關閉貨艙門D、裝卸部門得知航班客艙門已關閉后關閉貨艙門?！菊_答案】：A64.平臺車靠機，車速應小于（）公里小時。A、3B、4C、5D、6【正確答案】：C65.南航（）、地服部、空保管理部承擔托運槍支彈藥安保職責，制定相關制度程序，確保托運槍支彈藥安保職責的落實。A、安監(jiān)部B、法標部C、保衛(wèi)部D、客艙部【正確答案】：D66.各場站應盡力為旅客辦理通程值機手續(xù)，盡可能為旅客辦理直達最終目的地的登機牌，并將行李托運至()。A、下一站B、中轉站C、目的站D、最終目的地【正確答案】：D67.滿足以下風險因素其中一條，運行風險等級升一級A、地面代理轉換1個月以內B、營業(yè)部外站無站長或臨時負責人C、地面代理出現運營困難等異常情況D、新開航站點3個月以內，地服原因導致航班正點率低于50%【正確答案】：C68.以下有關小動物的運輸，不正確的是（）A、活體小動物運輸不能辦理聲明價值B、旅客應對其所托運的活體小動物承擔全部責任C、運載活體小動物的容器應符合承運人的要求D、南航接受小動物聯程運輸【正確答案】：D69.關于犯罪嫌疑人的運輸敘述錯誤的是()。A、押解警力應至少兩倍于犯罪嫌疑人B、被押解人員不屬于涉嫌暴力及恐怖犯罪C、不得與省部級以上重要旅客同機D、押解女性犯罪嫌疑人引導至少有一名女性民警【正確答案】：A70.以下重量錯誤的是（）A、1ADT=80KGB、1CHD=38KGC、1INF=10KGD、1嬰兒車=14KG【正確答案】：A71.應填制機長通知單NOTOC的特種貨物有哪些A、貴重物品B、普通航材C、重要身份證件D、以上都是【正確答案】：D72.行李查詢負責()的安保職責。A、錯運行李B、無人認領行李C、本工作區(qū)域內不明行李D、以上說法均正確【正確答案】：D73.南航波音777—300機型2艙可以裝（C）PMC板或（）AKE箱。A、3塊PMC板或10AKE箱B、4塊PMC板或12AKE箱C、5塊PMC板或16AKE箱D、6塊PMC板或18AKE箱【正確答案】：C74.貨艙裝載完成后，監(jiān)裝員需將（）傳遞至載重平衡部門。A、關門信息B、裝載信息C、挑行李信息D、保障人員信息【正確答案】：B75.以下哪種情況，南航中轉旅客不適用中轉免費住宿標準？A、經廣州樞紐中轉的國際轉國際旅客，航班銜接時間在8小時至48小時之間B、經廣州樞紐中轉的國內-國際互轉旅客，航班銜接時間超過48小時C、經烏魯木齊樞紐中轉的國內旅客，前序航班計劃抵達時間在當日23:00以后，后續(xù)銜接航班計劃起飛時間在次日06:00以后D、經重慶航空國內代碼共享與南航國際互轉的聯程航班旅客，航班銜接時間在8小時至48小時之間【正確答案】：B76.嬰兒搖籃的代碼是（）A、CHDB、STCRC、BSCTD、CBBG【正確答案】：C77.供水站供水口加水管接頭和加水車加水管接頭須有消毒保潔防護措施，不使用時加蓋密封，或置于密閉加鎖的柜子里并浸泡在有效氯濃度為（）的消毒液中A、100-200mgLB、200-250mgLC、200-350mgLD、150-250mgL【正確答案】：B78.押解犯罪嫌疑人時，犯罪嫌疑人座位應安排在什么位置？A、第一排方便進出B、安全出口位置方便看管C、座位應安排在客艙尾部，且押解人員應在左右和后排過到位就坐。D、都可以【正確答案】：C79.始發(fā)航站必須在貨物收運前訂妥貨物（），否則南航將不予收運或承運A、對應艙位B、對應訂座C、全程艙位D、全程訂座【正確答案】：C80.LDP系統(tǒng)，在()位置準確錄入特貨代碼，才能使用系統(tǒng)將AVI和ICE裝載限制在LDP系統(tǒng)中生效？A、SpecialLoadB、RestrictedCargoC、RemarkD、SPbags【正確答案】：B81.海外場站航延補償標準超過公司規(guī)定時，正確的授權流程是()A、營業(yè)部自行決策后直接執(zhí)行B、報請股份公司運行指揮長授權C、由股份地服部值班經理直接批準D、無需授權，按當地法規(guī)執(zhí)行【正確答案】：B82.南聯航空食品有限公司對（）航班餐飲質量負有監(jiān)督管理職責。A、廣州始發(fā)B、全公司C、分子公司D、全行業(yè)【正確答案】：B83.機上人數、座位安排、貨郵行及壓艙物等的重量、裝載位置與艙單或平衡圖不符，超出最后一分鐘修正限制，航空器滑出屬于()。A、安全偏差B、嚴重差錯C、一般差錯D、一般不安全事件【正確答案】：C84.供水站應有當地衛(wèi)生行政部門簽發(fā)的()A、營業(yè)執(zhí)照B、食品經營證C、健康證D、衛(wèi)生許可證【正確答案】：D85.在具體航班需要使用壓艙物時，由()通知裝卸部門具體重量，由裝卸部門負責裝載。A、載重平衡部門B、貨運物流C、調度部門D、監(jiān)裝監(jiān)卸【正確答案】：A86.保障車輛對接航空器時的速度不得超過（）。A、5千米小時B、10千米小時C、15千米小時D、20千米小時【正確答案】：A87.清潔人員在客艙內發(fā)現旅客遺留物品時，若無乘務組在機上，清潔人員應在所在單位指引下對物品的屬性作出判斷，屬于一般性生產與生活用品的按照公司關于機上遺失物品管理的相關規(guī)定進行處理；屬于易燃、易爆、腐蝕、毒性、放射性、傳染性等可疑物品按照公司（）處理A、《安全手冊》B、《機上危險品事故應急處理手冊》C、《危險品處置程序》D、《危險品手冊》【正確答案】：C88.下列（）說法錯誤的是。A、無論任何時候，發(fā)現貨物、郵件有異?，F象，如異味、冒煙、著火等，應迅速將貨物搬到安全地區(qū)。B、對于前三點的機型，裝機時應先裝前艙。C、對于前三點的機型，卸機時應先卸前艙。D、裝卸工作完畢后，應檢查飛機的各個貨艙門是否關好?！菊_答案】：C89.出港行李裝機交接單上除了注明航班號、日期、機位、箱板號、目的地外還應注明()信息。A、交接時間B、交接件數C、交接人姓名D、以上選項均正確【正確答案】：D90.配載員制作備降航班艙單時，要核實清楚電報數據與機上艙單是否存在差異，如出現差異，（）。A、要立刻采取糾正措施，確保后續(xù)航班艙單數據與實際裝載一致B、按電報數據制作艙單C、按機上艙單數據制作艙單.D、按離港數據制作艙單。【正確答案】：A91.滿足以下風險因素其中一條，運行風險等級升至高風險A、地面代理配合度低，無法有效落實業(yè)務新規(guī)B、短期內航班大量增加20%以上，保障資源緊張C、新機場、航站樓轉場3個月以內D、大規(guī)模流行疾病類、自然災害類、社會政治環(huán)境類（境外外站），已對外站人員人身財產安全及航班正常運行造成嚴重影響【正確答案】：D92.SOC表示（）A、被貨、郵或行李占用的座位B、需占用乘客位置的操作機組C、外交信袋D、有可能被拉下的旅客【正確答案】：A93.南航備降航班旅客行李數據的依據()A、離港系統(tǒng)數據為準.B、航信系統(tǒng)配載數據為準.C、以航班原始發(fā)站的配載平衡艙單和或LDM、CPM報為準。D、南航配載系統(tǒng)數據為準?！菊_答案】：C94.當航班訂座剩余座位數少于10個（含）時，辦理職優(yōu)票旅客的乘機手續(xù)不得早于航班值機關閉前（）小時。A、0.5B、1C、2D、3【正確答案】：B95.因特殊情況無法在候補系統(tǒng)登記候補的，可在現場登記候補，候補順序（）。A、在所有候補系統(tǒng)排序的旅客前面B、在所有候補系統(tǒng)排序的旅客后面C、根據候補旅客的現場到位情況進行排序【正確答案】：B96.清潔衛(wèi)生工作前，應先檢查，確認所有客艙門是否()，如發(fā)現異常，及時向南航人員報告。A、預位B、解除預位C、關閉D、打開【正確答案】：B97.值機員不能隨意（）的客票。A、簽轉客票或接收無效簽轉B、修改姓名C、托運行李D、改簽機票【正確答案】：A98.除航班特殊要求，一般情況下，裝載時，先裝載（）。A、前艙B、后艙C、散艙D、客艙【正確答案】：A99.某航班A350型執(zhí)飛，航班起飛后發(fā)現漏裝一板PMC1845kg貨物，按南航差錯標準屬于（）A、嚴重差錯B、一般事故征候C、一般差錯D、一般不安全事件【正確答案】：A100.航班座位數量為201-400時，航班上可接受的殘疾旅客數量最大為（）人.A、6B、4C、5D、8【正確答案】：A101.鋰離子電池的代碼是（）A、ELIB、ELMC、ICED、MAG【正確答案】：A102.在雨雪天氣下，應使用（）對貨郵行等進行必要防護。A、防水布B、網兜C、板箱D、蓋板【正確答案】：A103.運輸裝有密封型濕電池的輪椅或代步工具，以下說法錯誤的是()。A、電池要做好防短路保護措施B、裝載時固定以防受損C、如電池可拆卸，電池必須拆下裝貨艙D、如電池不可拆，輪椅裝貨艙不用通知機組裝載位置【正確答案】：D104.干冰作為行李運輸時，每位旅客攜帶干冰的凈數量不得超過（）KG.A、1.5B、2C、2.5D、3【正確答案】：C105.遇飛機滑行或拖行，應在飛機一側（）米外避讓。A、30B、40C、50D、60【正確答案】：C106.發(fā)生造成人員死亡、失蹤、重傷或造成重大經濟損失的民用航空器事故和可能引發(fā)重大輿情的民用航空器征候的情況，屬于哪一個事件等級A、重大突發(fā)事件B、緊急事件C、其他事件D、非緊急事件【正確答案】：A107.裝卸工作在貨艙裝機前、卸機后，必須嚴格執(zhí)行：A、清艙檢查B、地面檢查C、艙門檢查D、車輛檢查【正確答案】：A108.SY顯示CL信息行解釋為（）A、最后關閉B、中間關閉C、初始關閉D、開放狀態(tài)【正確答案】：B109.家庭旅客因座椅標簽改裝座位分散，優(yōu)先協(xié)調相鄰座位，必要時啟用（）。A、經濟艙左側后三排C鎖座位B、經濟艙右側后三排C鎖座位C、經濟艙左側后四排C鎖座位D、經濟艙右側后四排C鎖座位【正確答案】：A110.國內航班最早可申請候補登記的時間是()A、航班起飛前3天中午12點B、航班起飛前4天中午12點（北京時間）C、航班起飛前5天任意時間D、航班起飛當天中午12點【正確答案】：B111.載重表保存期限為()個月，可以是紙質版或是保存在公司內部系統(tǒng)的電子版。A、3B、6C、12D、24【正確答案】：A112.懷孕滿32周但不足36周的孕婦乘機，應出具孕檢報告或醫(yī)生簽名或蓋姓名章的真實有效的注明懷孕周數的診斷證明，并簽署“特殊旅客乘機申請書”，且該報告或證明應在乘機前（）內簽發(fā)有效。A、4天B、3天C、2天D、30天【正確答案】：D113.供水站的供水口應()，有防護設施和排水系統(tǒng)，以防止水受污染A、低于地面B、水平地面C、高于地面D、垂直地面【正確答案】：C114.特殊餐食配備：按旅客在“（）”中訂制的特殊餐食品種和數量配備；以航班配餐出港保障前查詢特殊餐食的品種和數量為準。A、訂餐系統(tǒng)B、訂座系統(tǒng)C、坤翔系統(tǒng)D、南聯F&B系統(tǒng)【正確答案】：B115.在辦理“一票到底”手續(xù)時，如遇轉機旅客在離港系統(tǒng)中無后續(xù)中轉航班信息顯示，但續(xù)程航班確已定妥的，應如何處理?A、拒絕為其辦理手續(xù)B、在離港系統(tǒng)中手工輸入轉機信息C、要求旅客自行聯系中轉站D、無需任何處理【正確答案】：B116.南航中轉行李應如何裝載？A、隨意裝載B、集中裝載，并優(yōu)先卸下C、分散裝載，最后卸下D、按重量裝載【正確答案】：B117.壓艙物三字代碼為A、BALB、AOGC、EICD、HEA【正確答案】：A118.艙單中“最后一分鐘修正”對應的英語短語是（）A、LASTMINUTECHANGESB、LASTMINUTEC、LMCD、LDM【正確答案】：C119.管線加油車機翼下壓力加油：管線加油車不應停放在飛機翼尖或飛機油箱通氣孔3m以內和（）排氣管的廢氣經過的地區(qū)或其他危險區(qū)域。ACUB、AOMC、AUPD、APU【正確答案】：A120.飛機起飛后15分鐘之內航務代理人應向南航運指中心發(fā)送起飛（）A、電報B、動態(tài)電報C、計劃D、飛行文件【正確答案】：B121.以下南航哪一機型可以裝載AKE（）A320B、A321C、B787D、B737【正確答案】：C122.如果故障或缺陷在航空器地面檢查中發(fā)現的，屬于運行的哪個階段A、近進B、著陸C、地面D、滑跑【正確答案】：C123.廣州T2航站樓內，南航航班與南航航班互轉的最短銜接時間（MCT），國內轉國際是(）分鐘A、50B、60C、90D、120【正確答案】：C124.機上人數、座位安排、貨郵行及壓艙物等重量、裝載位置與艙單或平衡圖不符，超過最后一分鐘修正限值，航空器起飛屬于()。A、安全偏差B、嚴重差錯C、一般差錯D、一般不安全事件【正確答案】：B125.()勤務保障工作：指對當日首發(fā)航班的飛機進行勤務保障工作A、航前B、航后C、經停D、以上都是【正確答案】：A126.卸貨完畢后拖斗掛網，組員要先將卸好的拖斗拉到（）的位置。A、1米B、2米C、2.5米D、3米以外【正確答案】：D127.航班保障需安排至少（）名有資質的代理人監(jiān)裝監(jiān)卸人員。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：A128.遠機位登機：在登機口逐一查驗并核實旅客登機牌信息，撕下登機牌附聯，并在機下（）再次核對旅客的登機牌。A、客梯車前B、機艙口C、擺渡車門口D、剪刀口【正確答案】：A129.以下哪些物品可以作為托運行李運輸A、胡椒噴射器B、鋰電池C、化妝品D、個人醫(yī)用氧氣裝置【正確答案】：C130.油量表失效時可以用下述方法給油箱，加油適合的機型可使用（)加油顯示方法的程序。所選擇和使用的程序必須由持有加油崗位資格證書的人員核實。A、NOTOCB、AOMC、TOCD、APU【正確答案】：B131.關閉水泵開關，等待（）排放完畢（防止結冰），清理排污口異物，將排污管和加水接頭放回固定位置A、司機手勢B、加水管道余水C、1分鐘D、10秒【正確答案】：B132.勤務保障供水是指利用（）向飛機水系統(tǒng)提供生活飲用水。A、清水車B、污水車C、垃圾車D、以上都是【正確答案】：A133.關于兩艙行李運輸下列說法正確的是：（）。A、先卸后裝B、先裝后卸C、先裝先卸D、后裝后卸【正確答案】：A134.傳送帶車靠機時，應在接近飛機距離不少于（）處停車，升起前傳送帶。A、3B、4C、5D、6【正確答案】：A135.航班需嚴格按照（）要求裝載。A、班長B、機長C、裝機單D、調度【正確答案】：C1.進港航班卸機注意事項有：A、按照行李、郵件、貨物的順序卸機B、文明裝卸，輕拿輕放C、注意查看行李牌，避免行李與貨物混淆D、發(fā)現有破損，需要及時上班并做好取證記錄【正確答案】：ABCD2.以下情況下嚴禁加油或放油：A、機場上空有沙暴（機翼上加油）、大雨、雷雨，視區(qū)范圍10公里上空有雷電時B、油品質量未經飛行機組檢查C、機在通電（機翼上加油）、充氧、充電、明火加溫時D、飛機通氣口距機庫等一號防火區(qū)25米以內E、在飛機周圍30米以內有起動著的飛機發(fā)動機、加溫機，以及各種易跳火的電器設備【正確答案】：BCD3.要客航班始發(fā)站配載代理在航班起飛后拍發(fā)載重LDM電報，并注明要客行李信息（屬于涉密信息除外），包括（）。A、行李號碼B、行李件數C、行李裝艙位置D、沒有托運行李則注明無托運行李【正確答案】：BCD4.特殊旅客的安全檢查：機場安檢機構應制定特殊旅客的安全檢查規(guī)定，包括（）、攜帶武器人員、接受司法和行政強制措施人員、（）等其他特殊旅客。A、重要旅客B、遣返人員C、殘疾人員以及孕婦D、抱嬰【正確答案】：ABCD5.在機坪作業(yè)區(qū)內，牽引車司機離開車輛時需：A、拉手剎B、檔位放置于停車檔C、墊放輪檔D、鎖緊車門【正確答案】：ABC6.勤務保障清潔衛(wèi)生工作是對飛機客艙進行()、()、()、()、專（包）機等類別的清潔衛(wèi)生工作A、航前B、航后C、經?！菊_答案】：ABC7.放飛員確認EFB艙單時應核對（）。A、艙單版本號正確B、艙單人數與機上人數相符C、LMC旅客、行李加減數量及重量正確D、機長已確認艙單信息【正確答案】：ABCD8.始發(fā)站拍發(fā)航班行李裝載電報，寬體機型需注明各集裝箱對應的行李（）。A、件數B、類型C、裝載位置D、重量【正確答案】：BC9.運行不正常事件的報告和信息傳遞中，發(fā)生階段是指故障或失效出現在航空器運行的哪個階段，包括：（）等。A、地面B、滑跑C、起飛D、巡航E、下降【正確答案】：ABCDE10.無成人陪伴兒童的數量限制4名的機型有（）A321B、A319C、B737D、C919【正確答案】：ABCD11.客艙衛(wèi)生勤務保障人員必須（）（）（）等身體素質達到崗位基本要求A、無殘疾B、無傳染疾病C、身體健康D、高學歷【正確答案】：ABC12.洗手間清潔項目不包括（）（）（）A、坐便器B、扶手C、電視機D、座椅口袋【正確答案】：BCD13.一名10歲的兒童乘機，可使用的證件為（）A、.居民身份證B、學生證C、戶口簿D、有效期內的護照【正確答案】：ACD14.當你在保障A330機型時，機長反饋航班非標準加油，配載員需要（）A、在LPD-FUEL頁面更新數據。B、通知機長使用平衡圖畫出重心位置。C、獲取每個油箱的重量。D、重新為飛機補充燃油?！菊_答案】：AC15.機坪保障車輛如遇到以下情況，應當主動避讓。A、執(zhí)行任務的警車B、消防車C、工程搶救車D、救護車【正確答案】：ABCD16.交接班時，應履行書面交接手續(xù)，詳細告知當班期間（）及（），必要時雙方簽字確認。A、重要事項的處理情況B、后續(xù)注意事項C、安全風險點D、人員排班情況【正確答案】：AB17.收到航班需要為調整旅客座位信息時，登機口工作人員應及時根據旅客的()、()更改旅客座位，如有需要上機調整旅客座位應告知()相關信息。A、序號B、座位號C、乘務員D、機長【正確答案】：ABC18.關于轉機托運行李的操作正確的有()。A、轉機行李應儲存在行李存放區(qū)，并設置專人負責監(jiān)護，防止無關人員接近，直至行李裝上飛機B、所有的轉機行李無需經過安全檢查C、所有的轉機行李必須得到航空公司允許后方可予以裝機D、已辦理登機手續(xù)而未登機旅客和終止旅行旅客托運的行李，裝卸人員應依據登機口工作人員提供的拉下行李相關單據進行行李卸下操作，確保單據上所有行李均未裝機【正確答案】：ACD19.以下哪些情況下，航班前方始發(fā)站須提前通知中轉站？A、前站航班延誤，航班上有團體或大批中轉旅客B、旅客突發(fā)疾病需要緊急醫(yī)療援助C、需要特殊服務的轉機旅客D、中轉團體旅客的轉機時間少于MCT規(guī)定時間【正確答案】：ACD20.以下構成載重平衡相關嚴重差錯的有（）A、未滿足人員資質、運行限制等要求，航空器起飛。B、上人數、座位安排、貨郵行及壓艙物等重量、裝載位置與艙單或平衡圖不符，超過最后一分鐘修正限值，航空器起飛。C、未按規(guī)定運輸航材或危險品，航空器起飛。D、人為原因造成航空器返航、加航、備降、航班取消或航班換機執(zhí)行。【正確答案】：ABCD21.裝卸機時，應當根據貨物的（），合理調配堆碼，在保證物件安全的基礎上，充分利用貨艙的容積和載重量。A、形狀B、重量C、體積D、性質【正確答案】：ABCD22.當航班在辦理乘機手續(xù)前，其實際訂座人數（）該航班執(zhí)行機型可利用座位數即航班整體（）時，該航班職優(yōu)票候補旅客不可成行。A、大于B、小于C、未超售（未超編）D、超售（超編）且產生超售（超編）賠償【正確答案】：AD23.當營業(yè)部需協(xié)助應急指揮中心和相應機構完成必要的應急處置時，按需與（）等外部相關單位建立聯系。A、當地應急救援機構B、我國駐當地使領館C、當地地面服務代理D、當地民航監(jiān)管機構E、當地空中交通管理部門【正確答案】：ABCDE24.擔架旅客的運輸條件有（）A、飛機上應有專用擔架或者能將醫(yī)用擔架在飛機上牢固地固定B、必須在飛行前通知機組；飛行機組必須在飛行準備階段獲取和了解擔架客人的信息；運行控制部門應向飛行機組提供相關的信息C、擔架旅客購買的客票是一張個人客票及八個成人單程經濟艙普通票價（不另加收稅費）的擔架附加票價組成D、擔架旅客必須至少有一名醫(yī)護人員或家屬陪同【正確答案】：ABCD25.持職優(yōu)票出行的員工及其家屬（）事先預定座位，（）按順序候補座位。A、允許B、不允許C、必須D、無須【正確答案】：BC26.加入機組人員:代理人應當制定制度程序，核對加入機組人員的（），確保人證相符A、身份證件B、工作證件C、機動車駕駛證件D、乘機證明文件【正確答案】：ABD27.客艙勤務保障人員必須遵循（）的工作方針，按章操作，確保勤務保障工作準確、及時、到位的完成。A、安全第一B、優(yōu)質服務C、保證正常D、按章操作【正確答案】：ABC28.一票到底”業(yè)務中，始發(fā)站已開辦此業(yè)務的操作要求包括哪些？A、準確查驗旅客續(xù)程航班的客票或電子客票行程單B、為旅客辦理始發(fā)航班和續(xù)程航班的登機牌C、遇轉機旅客在離港系統(tǒng)中無后續(xù)中轉航班信息顯示，但續(xù)程航班確已定妥的，應在離港系統(tǒng)中手工輸入轉機信息D、中轉旅客的行李超重，從始發(fā)站直接收取至中轉站的逾重行李費【正確答案】：ABCD29.使用LDP系統(tǒng)拍發(fā)電報前，需要注意（）A、在發(fā)送電報前，需要更新最后一分鐘修正的變化。B、在SI節(jié)點備注特殊貨物的信息。C、使用OTH_MSG節(jié)點發(fā)送LDMCPM報。D、確保所有數據正確無誤后再發(fā)送航班電報。【正確答案】：ABCD30.清水車末梢水水樣至少每季度進行（)次細菌學指標檢驗，檢驗結果應保管()年以上A、1B、3C、2D、4【正確答案】：AB31.以下哪些操作會導致候補排序重置()A、主動變更候補航班B、未候補成功時通過系統(tǒng)變更航班C、在值機柜臺提出降艙D、航班取消后重新登記【正確答案】：ABD32.客艙勤務保障清潔衛(wèi)生人員應愛崗敬業(yè)，自覺遵守（）和（）A、國家的法律法令B、紀律C、條例D、企業(yè)的規(guī)章制度【正確答案】：AD33.以下屬于限制運輸范圍的有（）A、有成人陪伴兒童B、嬰兒C、孕婦D、犯罪嫌疑人【正確答案】：CD34.職優(yōu)票旅客不得占用（）、（）。A、緊急出口B、第一排C、安全員座位D、機組乘務休息區(qū)【正確答案】：CD35.在（）、（）時，地面人員和車輛不得接近飛機。A、飛機引擎運行B、飛機艙門關閉C、防撞燈打開D、飛機開啟APU【正確答案】：AC36.保障進港航班需提前掌握的信息有：A、航班號B、飛機號C、停機位D、特殊貨物【正確答案】：ABCD37.衛(wèi)生監(jiān)管職責單位是公司航衛(wèi)部門，具體監(jiān)控辦法參見《運行手冊》和《航空器公共衛(wèi)生工作手冊》A、《運行手冊》B、《航空器公共衛(wèi)生工作手冊》C、《勤務車輛手冊》D、《地面服務保障手冊》【正確答案】：AB38.裝卸人員交接貨郵行時，應核對：是否相符。A、日期B、航班號C、飛機號D、目的地E、容器數量【正確答案】：ABCDE39.下列關于裝運活體小動物容器的說法正確的是（）A、能防止小動物將身體的某一部分伸出容器外B、保證空氣流通C、能保證小動物有適當空間活動D、能防止糞便滲溢【正確答案】：ABCD40.旅客辦理托運裝有密封型電池的輪椅，其最多可攜帶（）電池。A、2塊符合A67防漏型濕電池。B、2塊符合A199的鎳氫電池。C、2塊符合A123的干電池。D、2塊不超過160Wh的備用鋰電池?！菊_答案】：BCD41.航空貨運銷售代理人應當核查（）等有效航空運輸文件。A、航空貨運單B、航空貨物托運書C、托運人有效身份證件D、貨物申報清單【正確答案】：ABC42.以下屬于常見的可能導致局方緊急事件、非緊急事件、一類、二類事件的情形包括（）A、未按規(guī)定操作處置導致人員死亡、重傷、輕傷、輕微傷B、活體動物逃逸至機坪C、裝載與艙單不符艙單人數與實際不符，超過最后一分鐘修正限值，航班起飛D、違規(guī)運輸危險品，航班起飛【正確答案】：ABCD43.關于骨灰運輸，以下不正確的是（）A、作為行李托運時，旅客無須提供衛(wèi)生部門出具的死亡證明書及喪葬部門出具的火化證明書B、無需通知機長裝載位置C、作為手提行李運輸時，填寫特種行李機長通知單，并與機長簽字確認D、如旅客需要購買占座票放置骨灰盒，按客艙占座行李規(guī)定辦理【正確答案】：AB44.行李箱拉出機底之前，出港行李司機對集裝器進行最后的檢查，下列說法正確的有（）。A、檢查及集裝器的數量B、集裝箱門是否鎖緊，托盤的連接銷及卡子是否牢固，板的網帶是否扣緊C、檢查集裝器外觀是否完好，是否符合航空公司集裝器使用操作要求D、行李司機檢查《出港行李裝機交接單》上的航班號、目的地、集裝器數目是否相感【正確答案】：BCD45.以下哪些是關于“同機中轉”的正確說法？A、“同機中轉”旅客在中轉站不需換乘飛機即可飛往目的地B、“同機中轉”航班適用于所有航線C、始發(fā)站在發(fā)放同機中轉旅客座位時，應避免其座位與中轉站出發(fā)旅客座位相重D、“同機中轉”服務僅適用于國際航班【正確答案】：AC46.為電池池進行“防短路”保護，可以()A、將備用電池放入零售包裝B、以其它方式將電極絕緣C、在暴露的電極貼上膠帶D、將每個電池放入單獨的塑料袋或保護盒中【正確答案】：ABCD47.關于不能帶進客艙的超大超限行李，以下正確的是（）。A、在不影響航班正點的情況下，地面工作人員應為旅客辦理行李托運。B、拴掛手工行李牌，在對應位置填寫序號、座位號、航班號和目的地等信息，勾選行李牌相應選項C、請旅客在免責欄上簽字D、行李必須經過二次安全檢查后方可運輸【正確答案】：ABCD48.旅客攜帶下列物品作為行李運輸，需要經營人同意的是：（）A、一臺130Wh的專業(yè)攝像機B、野營爐具和裝有易燃液體的燃料罐C、非放射性藥品或化妝品（包括氣溶膠）D、手提電腦【正確答案】：AB49.南航壓艙物管控規(guī)定描述正確的是()A、平衡原因使用壓艙物，在條件允許時，盡量控制在手冊的LMC限制值以內；B、國際航班平衡原因需要使用壓艙物的，配載部門需在航班起飛前通知到南航場站機構并獲得確認；場站所在國不接受沒有報關手續(xù)的壓艙物入境時，配載部門應做好“原機運返壓艙物”的預案。沒有設立辦事機構的站點，配載部門需要郵件提前告知代理人。C、平衡原因使用壓艙物或是調運原因運送壓艙物，都要正確采集、傳遞壓艙物的數據并完整保存文件，航班載運壓艙物時，負責配送的部門必須確保實際配置重量與單據相符；D、壓艙物的內容物應使用不會污染飛機、不容易損壞飛機的物品。例如不易散溢的卵石、粗圓的礫石等材料。外包裝為帆布或粗麻布包裝并使用塑料作為內襯。每件壓艙物的重量為25公斤，并應定期稱重。外表標注南航字樣及重量?！菊_答案】：ABCD50.航班裝機作業(yè)后，注意事項包括：A、檢查各艙位掛網是否系緊牢固B、對鎖扣進行安全確認C、關門前檢查隨身攜帶的物品是否有遺留D、檢查艙門是否關好E、及時清場，避免阻擋飛機推出【正確答案】：ABCDE51.以下不·可安排安全出口座位的旅客有（)A、自述腰部不適的旅客B、1962年出生的行動自如男性C、16歲的學生D、1957年出生的女性【正確答案】：ACD52.飛機在運行過程中由于已知或懷疑的故障原因造成的航班()等情況屬于運行不正常事件。A、延誤B、取消C、備降D、返航E、滑回【正確答案】：ABCDE53.關于酒精運輸限制說法正確的是（）A、酒精的體積百分含量小于或等于24%的，不受限制B、酒精的體積百分含量24%～70%之間的，每人交運凈數量不超過5LC、酒精的體積百分含量大于70%，不可作為行李交運D、在候機樓隔離區(qū)內購買的酒精飲料不得隨身攜帶【正確答案】：ABC54.以下哪些群體屬于“涉及敏感要素的特殊服務事件”？（）A、老幼病殘孕旅客B、鉑金卡會員旅客C、媒體從業(yè)人員D、批量高價值旅客【正確答案】：ABCD55.機組配餐標準以下正確的是A、飛行時間低于1.5小時，不配餐B、飛行時間超過9小時（含），配正餐、正餐、點心餐。C、飛行時間超過4小時（含）且正值點心段和正餐段，僅配正餐D、飛行時間超過1.5小時（含）且正值點心段或飛行時間超過2小時（含），配點正餐?！菊_答案】：AB56.關于槍支彈藥運輸托運，描述正確的有（）。A、一般情況下不作為聯程行李交運。B、包裝應當堅固、嚴密、有封簽標識。C、需要確認槍支和彈藥分離。D、團體旅客的彈藥托運需要合并包裝。【正確答案】：ABC57.航空器處于安全靠泊狀態(tài)的條件有：A、發(fā)動機關閉B、防撞燈關閉C、輪檔按規(guī)范放置D、航空器剎車松開【正確答案】：ABCD58.最后登機時間如有未登機旅客，登機口應該做什么？（）A、安排人員進入客艙核對座位B、登機口附近尋找旅客C、請乘務長協(xié)助客艙廣播D、將未登機旅客從旅客名單中劃掉【正確答案】：ABC59.每批次航空配餐應經過感官檢驗,存在（）或含有異物、寄生蟲等的不得配送裝機。A、腐敗B、不良變色C、異味D、污染【正確答案】：ABCD60.在因特殊原因未實施EFB電子放行的外站，或EFB失效故障需啟用紙質應急保障方案時，向飛行機組提供如下該次飛行所需飛行資料是A、2份計算機飛行計劃B、2份最新有效的氣象資料C、1份最新有效的航行通告（如需）D、1份已獲得ATC認可的領航計劃報FPLE、2份簽派放行單【正確答案】：ABCDE61.各地配載部門需報送的預配業(yè)載數據為無燃油重量，包括（）A、飛機的干操作重量（含置位機組）B、訂座旅客重量C、預計行李重量D、預計貨郵重量（含航材）【正確答案】：ABCD62.貨物運輸過程中出現不正常運輸情況后，貨物運輸涉及的始發(fā)站、中轉站、目的站根據不正常運輸類型通過（）等方式進行或協(xié)助查詢，并按相關程序進行處理。A、微信B、電報C、電話D、郵件【正確答案】：BCD63.不得使用有損客艙設備的工具，如：等A、毛巾B、金屬刀叉C、螺絲刀D、納米海綿【正確答案】：BC64.機組餐食按照實際機組（包含）人數配發(fā),且必須實行“正、副駕駛分餐制”。A、執(zhí)飛機組B、置位機組C、休假機組D、飛行學員【正確答案】：ABD65.()檢查飛機加水及排污口外蓋完好性，發(fā)現損傷或故障及時報告()A、排污員B、分隊長C、班長D、機務人員【正確答案】：AD66.始發(fā)站應按要求及時、準確發(fā)送危險品貨物運輸所需信息至（）、（），包括但不限于特種貨物電報。A、始發(fā)站B、中轉站（如適用）C、目的站D、總部【正確答案】：BC67.以下哪些情況需立即通知代理人配載部門：A、需臨時拉下貨郵行B、貨郵行裝載位置變動C、接收到貨郵行信息與裝載通知單不一致D、發(fā)現未包含在裝載通知單中的貨郵行或航材【正確答案】：ABCD68.非“一票到底”業(yè)務中，中轉站的操作要求包括哪些？A、預先查詢國內轉國內、國內轉國際聯程旅客轉機信息B、航班到達后，指引未辦理“一票到底”手續(xù)的旅客和“無轉機信息”旅客至中轉柜臺辦理續(xù)程航班手續(xù)C、為旅客提供餐飲服務D、核對行李的實際件數、重量，修正離港系統(tǒng)中的數據【正確答案】：ABD69.針對押解犯罪嫌疑人中轉，需要出示蓋章的全航程的通知書，通知書須包含？A、全航程航班號B、人數C、犯罪性質D、出行日期【正確答案】：ABCD70.當裝卸部門確認按照裝機單版本02裝載，這表示（）A、貨艙裝載按照裝機單版本02完成裝載。B、貨艙裝載預計將根據裝機單版本01完成。C、貨艙裝載按照裝機單版本01完成裝載。D、裝卸部門使用裝機單版本02作為裝載依據?！菊_答案】：AD71.運輸航空配餐和機上供應品的車輛在運輸過程中的安?？刂?A、應采取措施確保航空配餐和機上供應品裝車時，禁止非當班人員以及外單位人員進入裝車現場，禁止與工作無關的人員接近食品車B、運輸餐食、機供品的車輛在運輸過程中應全程鎖閉加簽封C、運輸途中必須經指定機場道口進入控制區(qū)，配餐及機供品人員要主動出示證件、自覺接受安檢人員的安全檢查D、運輸途中有專人押運，要做到人、餐不分離，不得在中途上下車【正確答案】：ABCD72.載重平衡風險方面，主要是什么類型的問題()A、數據傳遞錯誤B、人員資質不符C、裝載與實際不符D、艙單數據與實際不符【正確答案】：ABCD73.以下可能成為FOD的物品有：A、手套B、塑料袋C、帽子D、雨布【正確答案】：ABCD74.代理方在為承運方提供應急處置支持中，應與有關地方當局合作，采取一切合理措施協(xié)助旅客、機組及其家屬，并保障所承運的（）的安全以避免損失或損壞。A、行李B、貨物C、郵件【正確答案】：ABC75.保障（）機型時，正常情況使用一輛食品車對接左后艙門進行餐食和機供品的保障。A320系列B737系列C、A330系列D、B777系列【正確答案】：AB76.以下哪些旅客可以享受廣州樞紐中轉免費住宿？A、經廣州樞紐轉機銜接時間在8小時至48小時之間的已訂妥座位并搭乘南航航班的非跨洲際中轉聯程旅客B、跨洲際中轉聯程旅客客票任意一洲際航段艙位為FJCDIOC、搭乘南航國內航班的旅客D、經廣州樞紐轉機銜接時間超過48小時的旅客【正確答案】：AB77.加油員必須在油單上完成下列項目：A、加油之前或之后的讀數B、加油量（或抽油量）C、燃油的比重、燃油的型號和等級D、飛行簽派燃油載重（包括總量）E、加油的時間和執(zhí)行人【正確答案】：ABCE78.無成人陪伴兒童的座位，應安排在指定的（）A、隨機服務員或乘務員便于照料的位置（如靠近廚房的過道座位）上B、不安排女性無成人陪伴兒童在男性旅客座位旁C、不得安排在飛機的緊急出口處的座位D、不受限制【正確答案】：ABC79.進港航班卸機前，裝卸班組應掌握的信息有：A、航班號B、飛機號C、機型D、停機位E、VIP行李及特殊貨郵信息【正確答案】：ABCDE80.c919機型禁止運輸（）A、濕貨B、危險品貨物C、鮮活物品D、貴重物品【正確答案】：AB81.關于國際小動物收運要求，以下正確的是（）A、旅客托運小動物，必須在定座時提出，國際航班至少應在航班起飛時間前48小時提出申請，且無需經南航回復均可托運B、旅客需出示中華人民共和國動植物檢疫部門出具的《檢疫證書》《狂犬病免疫證書》C、.旅客托運的活體動物籠體包裝最大不能超過90×60×66厘米D、國際航班可接受小動物聯程運輸【正確答案】：BC82.開啟客艙門人員，必需通過()并取得（）A、認證B、專業(yè)培訓C、取得資格證D、手續(xù)【正確答案】：BC83.配載崗位必須嚴格遵循配載手冊規(guī)定進行操作，不得因（）或（）的催促而省略任何必要步驟A、機長催促B、領導C、任何個人D、單位【正確答案】：CD84.以下說法正確的是（）A、發(fā)生重大突發(fā)事件時，應5分鐘內向安全部報并立即通過ESMS系統(tǒng)向安全部報告B、發(fā)生緊急事件非緊急事件二類及以上事件，應30分鐘內電話報告安全部，3小時內通過ESMS系統(tǒng)向安全部報告C、發(fā)生其他類別事件，應12小時內通過南航e家和ESMS系統(tǒng)向安全部報告D、外站非地服業(yè)務事件應報告相關業(yè)務矩陣單位，無需報送地服部【正確答案】：ABC1.旅客登機完畢后，地面工作人員無須與客艙乘務員核對登機旅客人數。A、正確B、錯誤【正確答案】：B2.機組餐食按照實際機組（包含執(zhí)飛機組、置位機組、加機組、飛行學員或機務人員）人數配發(fā),且必須實行“統(tǒng)一用餐制”。A、正確B、錯誤【正確答案】：B3.地面設備、人員可以在已經啟動的飛機發(fā)動機前后經過。A、正確B、錯誤【正確答案】：B4.關于雪崩救援背包，每人1件含無其他次要危險性2.2項壓縮氣體氣瓶（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A5.旅客開始登機時，地面服務人員須認真核對旅客本人與護照和登機牌上的姓名是否相符，若發(fā)現有不符的情況，及時通知值班主任協(xié)助處理。A、正確B、錯誤【正確答案】：A6.除另有規(guī)定以外，禁止在極地運行的航班上載運除旅客手提、托運行李外的危險品貨物。A、正確B、錯誤【正確答案】：A7.寬體機升降平臺車作業(yè)完畢后，可先收支撐腳，再降后平臺，最后降下前平臺。A、正確B、錯誤【正確答案】：B8.現場保障時間來不及，影響航班正點情況下，NOTOC可不與機長交接。A、正確B、錯誤【正確答案】：B9.客艙勤務保障清潔衛(wèi)生人員應愛崗敬業(yè)，自覺遵守國家的法律法令和企業(yè)的各項規(guī)則制度A、正確B、錯誤【正確答案】：A10.旅客機旁交運行李包括登機口卡超大行李14公斤件；沒有在值機柜臺稱重的嬰兒車5公斤件。A、正確B、錯誤【正確答案】：B11.航班因貨艙容量不足需要調艙，裝卸人員調艙結束后把調整情況反饋配載部門，并同時關閉貨艙。A、正確B、錯誤【正確答案】：B12.LDP系統(tǒng)DEADLOAD貨艙模塊的“Type”為裝載類型，是貨艙CMB業(yè)載匯總和計算的依據，而“AliasType”為別名功能，主要針對航班裝機單上的業(yè)裝載類型做額外標識。A、正確B、錯誤【正確答案】：A13.行李分揀、存放、裝卸區(qū)僅允許授權人員持證進入，工作人員發(fā)現未經授權人員應當立即進行詢問并向上級及機場公安機關報告A、正確B、錯誤【正確答案】：A14.配備鋰電池的行李箱（智能行李箱）電池不可拆卸。鋰金屬電池鋰含量不超過0.3g或鋰離子電池額定能量不超過2.7Wh時可以作為手提行李。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A15.因座椅標簽改裝旅客座位調整，如旅客未值機，優(yōu)先保留原預留座位，如旅客原預留座位已被占用，向旅客做好解釋，在滿足配載平衡的前提下，盡量安排旅客滿意的座位，將座位調整信息通知相關部門，異常情況立即上報。A、正確B、錯誤【正確答案】：A16.旅客及其隨身行李在登機前無須經過安全檢查。A、正確B、錯誤【正確答案】：B17.非托運行李也叫手提行李和客艙行李，在運輸期間由旅客自行照管。A、正確B、錯誤【正確答案】：A18.加水管接頭須有消毒保潔防護措施,放置在消毒箱浸泡。消毒液應每4小時進行更換并做好記錄A、正確B、錯誤【正確答案】：A19.對于需要由航務代理人申報領航計劃報（FPL)的外站，航務代理人應不早于航班預計起飛時刻前2小時但又不晚于1小時，向當地管制部門申報領航計劃（FPL），并負責監(jiān)控管制部門反饋情況。A、正確B、錯誤【正確答案】：A20.以鋰電池為動力的獨輪車、電動滑板、風火輪、體感車和平衡車，南航禁止旅客攜帶或托運。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A21.登機口服務人員及時在登機口根據旅客的序號、座位號更改旅客座位:如有需要上機調整旅客座位應告知乘務長相關信息A、正確B、錯誤【正確答案】：A22.供水站有“僅限于航空飲用水”“ForAircraftDrinkingWaterOnly”中英文標識，表明此供水口僅供應飛機上的飲用水A、正確B、錯誤【正確答案】：A23.錄入平臺：地服系統(tǒng)各單位排班人員需通過IOPS集中運行平臺（訪問地址：http:）或運行網，進入“值班管理”專區(qū)進行值班編排。A、正確B、錯誤【正確答案】：A24.混合機位航班登機前，無需檢查與航班保障無關的樓層，可直接驗放旅客A、正確B、錯誤【正確答案】：B25.航班延誤3小時以上航空公司應為旅客提供賓館住宿休息A、正確B、錯誤【正確答案】：B26.無成人陪伴青少年無接收人數、艙位限制。A、正確B、錯誤【正確答案】：A27.南航C919正式運行開始前六個月艙單傳遞方式：只需要上傳EFB電子艙單即可。A、正確B、錯誤【正確答案】：B28.作為交運行李的干冰，每個包裝件應標明“干冰”字樣。A、正確B、錯誤【正確答案】：A29.如果輪椅安裝了4塊每塊為150mh的鋰電池，旅客將其卸下后，4塊鋰電池均可在完成保護措施后，帶入客艙運輸。A、正確B、錯誤【正確答案】：A30.加油（放油）時，飛機或加油車附近禁止吸煙。A、正確B、錯誤【正確答案】：A31.航班機型變更導致無法成行時，旅客需重新登記候補排序。A、正確B、錯誤【正確答案】：A32.國內航班嬰兒的免費行李額為10KG和一個折疊式嬰兒車。A、正確B、錯誤【正確答案】：B33.機務特種車在發(fā)生碰撞事故時，車輛駕駛員要保護現場并及時報告。A、正確B、錯誤【正確答案】：A34.南航或代理人協(xié)助公安機關開展布控工作，發(fā)現異常及時報告公安機關。A、正確B、錯誤【正確答案】：A35.遇到危險品運輸不正常或危險品運輸事件時，地面服務代理人應及時與南航駐外機構客貨運業(yè)務對口單位取得聯系，告知相關情況，并根據南航的指示妥善處置。A、正確B、錯誤【正確答案】：A36.機組在繞機檢查過程中有責任對各種車輛的位置進行監(jiān)督。A、正確B、錯誤【正確答案】：A37.自行車可以計入免費行李額托運。A、正確B、錯誤【正確答案】：A38.航空貨運區(qū)分為航空貨物公共區(qū)和航空貨物控制區(qū)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A39.客艙門一經完全關閉，地面服務人員不得隨意決定重新開啟艙門，如需要開啟上報調度部門A、正確B、錯誤【正確答案】：A40.場站在處置服務特情時，若涉及航延補償且海外當地法規(guī)無明確標準，可直接按公司標準執(zhí)行。A、正確B、錯誤【正確答案】：A41.清潔衛(wèi)生工作前，應先檢查，確認所有客艙門是否解除預位，如發(fā)現異常，及時向南航人員報告A