2025年建設(shè)銀行東莞市秋招筆試價(jià)值觀測(cè)評(píng)題專(zhuān)練及答案本文基于近年相關(guān)經(jīng)典題庫(kù)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)模型學(xué)習(xí)創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解題型，提升應(yīng)試能力。#中國(guó)建設(shè)銀行東莞市2025年秋季招聘筆試價(jià)值觀測(cè)評(píng)模擬題一、單選題（每題2分，共20題）題目1.在東莞地區(qū)開(kāi)展普惠金融業(yè)務(wù)時(shí)，建設(shè)銀行最應(yīng)強(qiáng)調(diào)的核心價(jià)值是：A.盈利最大化B.服務(wù)中小企業(yè)C.技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)先D.審慎經(jīng)營(yíng)2.當(dāng)客戶(hù)對(duì)貸款審批結(jié)果不滿(mǎn)時(shí)，以下哪種處理方式最能體現(xiàn)建設(shè)銀行“以客戶(hù)為中心”的價(jià)值理念？A.堅(jiān)持原決策不予更改B.將客戶(hù)投訴轉(zhuǎn)交至更高層級(jí)C.耐心解釋原因并尋求替代方案D.要求客戶(hù)接受調(diào)解方案3.在東莞某工業(yè)園區(qū)建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)方案與當(dāng)?shù)匾?guī)劃存在沖突，優(yōu)先考慮的做法是：A.依據(jù)銀行內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整方案B.強(qiáng)行推進(jìn)以搶奪市場(chǎng)先機(jī)C.與當(dāng)?shù)卣畢f(xié)商修改方案D.暫緩項(xiàng)目等待后續(xù)機(jī)會(huì)4.針對(duì)東莞制造業(yè)企業(yè)的供應(yīng)鏈金融需求，建設(shè)銀行最應(yīng)優(yōu)先考慮的價(jià)值觀是：A.風(fēng)險(xiǎn)控制優(yōu)先B.流程效率優(yōu)先C.利潤(rùn)回報(bào)優(yōu)先D.客戶(hù)粘性?xún)?yōu)先5.在處理東莞某企業(yè)跨境匯款業(yè)務(wù)時(shí)，若發(fā)現(xiàn)匯率波動(dòng)可能造成客戶(hù)損失，以下做法最符合建設(shè)銀行合規(guī)價(jià)值觀的是：A.建議客戶(hù)等待更佳匯率B.利用自己的信息優(yōu)勢(shì)獲利C.主動(dòng)為客戶(hù)爭(zhēng)取最優(yōu)匯率D.推薦高收益替代產(chǎn)品6.當(dāng)建設(shè)銀行東莞分行員工發(fā)現(xiàn)同事存在輕微違規(guī)行為時(shí)，最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵篈.視而不見(jiàn)以避免矛盾B.直接舉報(bào)以維護(hù)合規(guī)C.私下提醒對(duì)方注意D.向上級(jí)反映具體情況7.在東莞某社區(qū)開(kāi)展金融知識(shí)普及活動(dòng)時(shí)，建設(shè)銀行最應(yīng)強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容是：A.銀行產(chǎn)品推介B.金融風(fēng)險(xiǎn)防范C.財(cái)富增值技巧D.投資渠道選擇8.當(dāng)東莞某支行因業(yè)績(jī)壓力拒絕服務(wù)一位資質(zhì)稍差的客戶(hù)時(shí)，這種行為最違背建設(shè)銀行的核心價(jià)值觀：A.績(jī)效導(dǎo)向B.公平對(duì)待C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)D.責(zé)任擔(dān)當(dāng)9.在東莞某工業(yè)園區(qū)開(kāi)展企業(yè)貸款業(yè)務(wù)時(shí)，若發(fā)現(xiàn)客戶(hù)存在道德風(fēng)險(xiǎn)，最符合建設(shè)銀行價(jià)值觀的做法是：A.撤銷(xiāo)貸款并追究責(zé)任B.要求客戶(hù)提供更多抵押C.延長(zhǎng)審批時(shí)間以觀察情況D.尋求與客戶(hù)共渡難關(guān)方案10.當(dāng)建設(shè)銀行東莞分行員工面對(duì)客戶(hù)不合理要求時(shí)，最符合職業(yè)操守的做法是：A.直接拒絕以維護(hù)銀行利益B.順從客戶(hù)以避免投訴C.堅(jiān)持原則并解釋原因D.上級(jí)協(xié)調(diào)處理問(wèn)題二、多選題（每題3分，共10題）題目1.在東莞開(kāi)展綠色金融業(yè)務(wù)時(shí)，建設(shè)銀行應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的價(jià)值觀包括：A.可持續(xù)發(fā)展B.環(huán)境保護(hù)C.經(jīng)濟(jì)效益D.社會(huì)責(zé)任2.當(dāng)建設(shè)銀行東莞分行處理一筆可疑交易時(shí)，以下哪些做法符合合規(guī)要求？A.立即凍結(jié)賬戶(hù)進(jìn)行調(diào)查B.向監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)告可疑線索C.通知客戶(hù)配合調(diào)查D.保留所有相關(guān)證據(jù)3.在東莞某工業(yè)園區(qū)建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)中小企業(yè)時(shí)，最應(yīng)強(qiáng)調(diào)的價(jià)值理念包括：A.需求導(dǎo)向B.風(fēng)險(xiǎn)共享C.服務(wù)創(chuàng)新D.嚴(yán)格監(jiān)管4.當(dāng)客戶(hù)對(duì)建設(shè)銀行東莞分行的服務(wù)不滿(mǎn)時(shí)，以下哪些做法有助于提升客戶(hù)滿(mǎn)意度？A.傾聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn)并記錄B.及時(shí)響應(yīng)并解決問(wèn)題C.增加服務(wù)人員以縮短等待時(shí)間D.提供增值服務(wù)以彌補(bǔ)不足5.在東莞某企業(yè)申請(qǐng)供應(yīng)鏈金融時(shí)，建設(shè)銀行最應(yīng)關(guān)注的核心價(jià)值包括：A.供應(yīng)鏈安全B.流動(dòng)性管理C.合作共贏D.利率優(yōu)惠6.當(dāng)建設(shè)銀行東莞分行員工面對(duì)道德困境時(shí)，以下哪些做法符合職業(yè)操守？A.遵守銀行規(guī)章制度B.維護(hù)客戶(hù)利益C.保護(hù)銀行利益D.保持專(zhuān)業(yè)判斷7.在東莞某社區(qū)開(kāi)展普惠金融業(yè)務(wù)時(shí)，建設(shè)銀行最應(yīng)強(qiáng)調(diào)的價(jià)值觀包括：A.金融包容B.社會(huì)責(zé)任C.利潤(rùn)優(yōu)先D.風(fēng)險(xiǎn)控制8.當(dāng)建設(shè)銀行東莞分行處理跨境業(yè)務(wù)時(shí)，以下哪些做法符合合規(guī)要求？A.審查客戶(hù)身份背景B.監(jiān)控交易可疑行為C.做好客戶(hù)盡職調(diào)查D.報(bào)告大額交易9.在東莞某工業(yè)園區(qū)開(kāi)展企業(yè)貸款業(yè)務(wù)時(shí)，建設(shè)銀行最應(yīng)關(guān)注的核心價(jià)值包括：A.產(chǎn)業(yè)支持B.區(qū)域發(fā)展C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.利潤(rùn)回報(bào)10.當(dāng)建設(shè)銀行東莞分行員工面對(duì)工作壓力時(shí)，以下哪些做法有助于保持職業(yè)操守？A.合理安排工作時(shí)間B.尋求同事支持C.增加加班以完成任務(wù)D.保持專(zhuān)業(yè)態(tài)度三、判斷題（每題1分，共10題）題目1.建設(shè)銀行東莞分行的普惠金融業(yè)務(wù)應(yīng)以盈利為首要目標(biāo)。（×）2.當(dāng)客戶(hù)對(duì)服務(wù)不滿(mǎn)時(shí)，應(yīng)立即向上級(jí)匯報(bào)以逃避責(zé)任。（×）3.東莞某工業(yè)園區(qū)建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)以服務(wù)大型企業(yè)為主。（×）4.建設(shè)銀行東莞分行員工應(yīng)主動(dòng)為客戶(hù)推薦高收益產(chǎn)品。（×）5.綠色金融業(yè)務(wù)對(duì)建設(shè)銀行東莞分行的短期效益影響較小。（×）6.當(dāng)發(fā)現(xiàn)同事違規(guī)時(shí)，應(yīng)私下提醒以維護(hù)團(tuán)隊(duì)和諧。（×）7.東莞某社區(qū)普惠金融業(yè)務(wù)應(yīng)以利率優(yōu)惠為主。（×）8.建設(shè)銀行東莞分行員工應(yīng)嚴(yán)格保守客戶(hù)商業(yè)秘密。（√）9.供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)應(yīng)以風(fēng)險(xiǎn)控制為首要目標(biāo)。（√）10.建設(shè)銀行東莞分行的企業(yè)文化應(yīng)與總行保持高度一致。（√）答案及解析單選題答案1.B2.C3.C4.A5.C6.D7.B8.B9.A10.C多選題答案1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.AB8.ABCD9.ABC10.ABD判斷題答案1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.√9.√10.√解析單選題解析1.在東莞地區(qū)開(kāi)展普惠金融業(yè)務(wù)時(shí)，建設(shè)銀行最應(yīng)強(qiáng)調(diào)的核心價(jià)值是服務(wù)中小企業(yè)。普惠金融的核心是服務(wù)弱勢(shì)群體，中小企業(yè)正是普惠金融的重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象。東莞作為制造業(yè)重鎮(zhèn)，中小企業(yè)眾多，建設(shè)銀行應(yīng)優(yōu)先考慮服務(wù)這一群體。2.當(dāng)客戶(hù)對(duì)貸款審批結(jié)果不滿(mǎn)時(shí)，耐心解釋原因并尋求替代方案最能體現(xiàn)“以客戶(hù)為中心”的價(jià)值理念。這種做法既尊重客戶(hù)意見(jiàn)，又積極尋求解決方案，符合銀行服務(wù)宗旨。3.在東莞某工業(yè)園區(qū)建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)方案與當(dāng)?shù)匾?guī)劃存在沖突，優(yōu)先考慮與當(dāng)?shù)卣畢f(xié)商修改方案。這種做法體現(xiàn)銀行的社會(huì)責(zé)任和合規(guī)意識(shí)，有利于項(xiàng)目順利推進(jìn)。4.針對(duì)東莞制造業(yè)企業(yè)的供應(yīng)鏈金融需求，建設(shè)銀行最應(yīng)優(yōu)先考慮的風(fēng)險(xiǎn)控制優(yōu)先。制造業(yè)供應(yīng)鏈金融涉及多個(gè)環(huán)節(jié)和主體，風(fēng)險(xiǎn)控制是業(yè)務(wù)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。5.在處理東莞某企業(yè)跨境匯款業(yè)務(wù)時(shí)，主動(dòng)為客戶(hù)爭(zhēng)取最優(yōu)匯率最符合建設(shè)銀行合規(guī)價(jià)值觀。這種做法既維護(hù)客戶(hù)利益，又符合銀行合規(guī)要求。6.當(dāng)建設(shè)銀行東莞分行員工發(fā)現(xiàn)同事存在輕微違規(guī)行為時(shí)，最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ撬较绿嵝褜?duì)方注意。這種做法既維護(hù)合規(guī)，又避免直接沖突，符合職業(yè)操守。7.在東莞某社區(qū)開(kāi)展金融知識(shí)普及活動(dòng)時(shí)，建設(shè)銀行最應(yīng)強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容是金融風(fēng)險(xiǎn)防范。普惠金融的核心是提升公眾金融素養(yǎng)，風(fēng)險(xiǎn)防范是重要組成部分。8.當(dāng)東莞某支行因業(yè)績(jī)壓力拒絕服務(wù)一位資質(zhì)稍差的客戶(hù)時(shí)，這種行為最違背建設(shè)銀行的核心價(jià)值觀公平對(duì)待。銀行應(yīng)平等服務(wù)所有客戶(hù)，不能因業(yè)績(jī)壓力歧視資質(zhì)稍差的客戶(hù)。9.在東莞某工業(yè)園區(qū)開(kāi)展企業(yè)貸款業(yè)務(wù)時(shí)，若發(fā)現(xiàn)客戶(hù)存在道德風(fēng)險(xiǎn)，最符合建設(shè)銀行價(jià)值觀的做法是撤銷(xiāo)貸款并追究責(zé)任。這種做法體現(xiàn)銀行對(duì)合規(guī)和風(fēng)險(xiǎn)的高度重視。10.當(dāng)建設(shè)銀行東莞分行員工面對(duì)客戶(hù)不合理要求時(shí)，堅(jiān)持原則并解釋原因最符合職業(yè)操守。這種做法既維護(hù)銀行利益，又體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)服務(wù)態(tài)度。多選題解析1.在東莞開(kāi)展綠色金融業(yè)務(wù)時(shí)，建設(shè)銀行應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的價(jià)值觀包括可持續(xù)發(fā)展、環(huán)境保護(hù)、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)責(zé)任。綠色金融強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。2.當(dāng)建設(shè)銀行東莞分行處理一筆可疑交易時(shí)，符合合規(guī)要求的做法包括立即凍結(jié)賬戶(hù)進(jìn)行調(diào)查、向監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)告可疑線索、通知客戶(hù)配合調(diào)查以及保留所有相關(guān)證據(jù)。這些做法符合反洗錢(qián)合規(guī)要求。3.在東莞某工業(yè)園區(qū)建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)中小企業(yè)時(shí)，最應(yīng)強(qiáng)調(diào)的價(jià)值理念包括需求導(dǎo)向、風(fēng)險(xiǎn)共享、服務(wù)創(chuàng)新和嚴(yán)格監(jiān)管。中小企業(yè)服務(wù)需要靈活創(chuàng)新，同時(shí)嚴(yán)格合規(guī)。4.當(dāng)客戶(hù)對(duì)建設(shè)銀行東莞分行的服務(wù)不滿(mǎn)時(shí)，有助于提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的做法包括傾聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn)并記錄、及時(shí)響應(yīng)并解決問(wèn)題、增加服務(wù)人員以縮短等待時(shí)間以及提供增值服務(wù)以彌補(bǔ)不足。這些做法體現(xiàn)以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念。5.在東莞某企業(yè)申請(qǐng)供應(yīng)鏈金融時(shí)，建設(shè)銀行最應(yīng)關(guān)注的核心價(jià)值包括供應(yīng)鏈安全、流動(dòng)性管理、合作共贏和利率優(yōu)惠。供應(yīng)鏈金融需要保障供應(yīng)鏈穩(wěn)定，同時(shí)提供合理融資方案。6.當(dāng)建設(shè)銀行東莞分行員工面對(duì)道德困境時(shí)，符合職業(yè)操守的做法包括遵守銀行規(guī)章制度、維護(hù)客戶(hù)利益、保護(hù)銀行利益和保持專(zhuān)業(yè)判斷。這些做法體現(xiàn)職業(yè)道德的基本要求。7.在東莞某社區(qū)開(kāi)展普惠金融業(yè)務(wù)時(shí)，建設(shè)銀行最應(yīng)強(qiáng)調(diào)的價(jià)值觀包括金融包容和社會(huì)責(zé)任。普惠金融的核心是提升金融服務(wù)的可及性，同時(shí)體現(xiàn)銀行的社會(huì)責(zé)任。8.當(dāng)建設(shè)銀行東莞分行處理跨境業(yè)務(wù)時(shí)，符合合規(guī)要求的做法包括審查客戶(hù)身份背景、監(jiān)控交易可疑行為、做好客戶(hù)盡職調(diào)查和報(bào)告大額交易。這些做法符合反洗錢(qián)合規(guī)要求。9.在東莞某工業(yè)園區(qū)開(kāi)展企業(yè)貸款業(yè)務(wù)時(shí)，建設(shè)銀行最應(yīng)關(guān)注的核心價(jià)值包括產(chǎn)業(yè)支持、區(qū)域發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制。工業(yè)園區(qū)建設(shè)需要支持當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展，同時(shí)嚴(yán)格風(fēng)險(xiǎn)控制。10.當(dāng)建設(shè)銀行東莞分行員工面對(duì)工作壓力時(shí)，有助于保持職業(yè)操守的做法包括合理安排工作時(shí)間、尋求同事支持、保持專(zhuān)業(yè)態(tài)度。這些做法有助于應(yīng)對(duì)工作壓力，保持職業(yè)操守。判斷題解析1.建設(shè)銀行東莞分行的普惠金融業(yè)務(wù)應(yīng)以盈利為首要目標(biāo)?！疗栈萁鹑诘暮诵氖欠?wù)弱勢(shì)群體，盈利不是首要目標(biāo)，而是可持續(xù)發(fā)展。2.當(dāng)客戶(hù)對(duì)服務(wù)不滿(mǎn)時(shí)，應(yīng)立即向上級(jí)匯報(bào)以逃避責(zé)任。×客戶(hù)投訴是改進(jìn)服務(wù)的機(jī)會(huì)，應(yīng)積極解決，而不是逃避責(zé)任。3.東莞某工業(yè)園區(qū)建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)以服務(wù)大型企業(yè)為主。×工業(yè)園區(qū)以中小企業(yè)為主，網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)重點(diǎn)服務(wù)這一群體。4.建設(shè)銀行東莞分行員工應(yīng)主動(dòng)為客戶(hù)推薦高收益產(chǎn)品?！羻T工應(yīng)根據(jù)客戶(hù)需求推薦合適產(chǎn)品，而不是盲目推銷(xiāo)高收益產(chǎn)品。5.綠色金融業(yè)務(wù)對(duì)建設(shè)銀行東莞分行的短期效益影響較小?！辆G色金融雖然短期內(nèi)可能利潤(rùn)較低，但長(zhǎng)期來(lái)看有助于銀行樹(shù)立良好形象，提升品牌價(jià)值。6.當(dāng)發(fā)現(xiàn)同事違規(guī)時(shí)，應(yīng)私下提醒以維護(hù)團(tuán)隊(duì)和諧?！吝`規(guī)行為需要嚴(yán)肅處理，私下提醒可能無(wú)法解決問(wèn)題