2025年建設(shè)銀行宜春市秋招無(wú)領(lǐng)導(dǎo)模擬題+角色攻略題目部分一、自我介紹（共1題，10分）題目要求：請(qǐng)結(jié)合自身經(jīng)歷和能力，圍繞“為什么選擇建設(shè)銀行宜春分行”和“未來(lái)如何在崗位中發(fā)揮優(yōu)勢(shì)”兩個(gè)主題，進(jìn)行3分鐘自我介紹。注意突出與銀行崗位匹配度的特質(zhì)。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：1.內(nèi)容契合度（5分）：是否緊密圍繞主題，展現(xiàn)對(duì)建行及宜春市場(chǎng)的理解2.邏輯清晰度（3分）：自我介紹結(jié)構(gòu)是否完整，重點(diǎn)是否突出3.專業(yè)匹配度（2分）：是否體現(xiàn)金融行業(yè)所需的基本素質(zhì)二、情境模擬題（共2題，合計(jì)30分）1.場(chǎng)景：優(yōu)化宜春市農(nóng)村普惠金融服務(wù)（15分）題目描述：建設(shè)銀行宜春分行近期接到市政府通知，要求在2025年完成"金融惠民工程"年度目標(biāo)，重點(diǎn)提升農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)覆蓋率。但分行內(nèi)部存在資源分配爭(zhēng)議：部分員工主張優(yōu)先服務(wù)工業(yè)園區(qū)企業(yè)，認(rèn)為農(nóng)村市場(chǎng)利潤(rùn)空間有限；另一部分員工則強(qiáng)調(diào)響應(yīng)政策號(hào)召，需將人力向鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)傾斜。作為團(tuán)隊(duì)一員，你如何協(xié)調(diào)雙方立場(chǎng)，制定切實(shí)可行的方案？角色分工：-你：部門(mén)客戶經(jīng)理-A：信貸審批部經(jīng)理（傾向服務(wù)企業(yè)）-B：零售業(yè)務(wù)部主管（傾向服務(wù)農(nóng)村）-C：分行副行長(zhǎng)（決策者）任務(wù)要求：1.闡述當(dāng)前宜春市農(nóng)村金融市場(chǎng)的特點(diǎn)（5分）2.提出協(xié)調(diào)雙方矛盾的具體措施（5分）3.設(shè)計(jì)差異化服務(wù)方案（5分）2.場(chǎng)景：應(yīng)對(duì)宜春某工業(yè)園區(qū)企業(yè)信貸風(fēng)險(xiǎn)（15分）題目描述：建行宜春分行為某新能源汽車產(chǎn)業(yè)鏈核心企業(yè)提供了5000萬(wàn)元流動(dòng)資金貸款，現(xiàn)企業(yè)因供應(yīng)鏈斷裂出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)困難，已申請(qǐng)展期。分行內(nèi)部意見(jiàn)分歧：-風(fēng)險(xiǎn)控制部主張嚴(yán)格執(zhí)行貸后管理要求，立即要求企業(yè)提供擔(dān)保；-國(guó)際業(yè)務(wù)部建議利用跨境金融工具幫助企業(yè)緩解短期壓力。作為參與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的團(tuán)隊(duì)成員，請(qǐng)?zhí)岢鼋鉀Q方案。角色分工：-你：風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)專員-D：企業(yè)客戶經(jīng)理-E：法律合規(guī)部代表-F：分行信貸審批官任務(wù)要求：1.分析該企業(yè)債務(wù)結(jié)構(gòu)及潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)（5分）2.設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)緩釋方案（5分）3.提出與客戶溝通的要點(diǎn)（5分）三、觀點(diǎn)討論題（共1題，20分）題目：建行宜春分行計(jì)劃將"鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)方案"納入年度考核指標(biāo)，但部分員工質(zhì)疑：在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，鄉(xiāng)村振興業(yè)務(wù)利潤(rùn)率低，強(qiáng)行推進(jìn)是否會(huì)影響整體經(jīng)營(yíng)指標(biāo)？請(qǐng)就這一爭(zhēng)議展開(kāi)討論，并形成團(tuán)隊(duì)意見(jiàn)。討論要求：1.梳理鄉(xiāng)村振興業(yè)務(wù)的價(jià)值維度（5分）2.分析經(jīng)營(yíng)壓力與政策要求之間的平衡點(diǎn)（5分）3.提出可持續(xù)發(fā)展的建議（5分）4.闡述個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的貢獻(xiàn)（5分）四、問(wèn)題解決題（共1題，40分）題目：近期建行宜春分行收到多起關(guān)于"數(shù)字銀行使用門(mén)檻高"的客戶投訴，反映在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)操作智能手機(jī)銀行存在困難。分行領(lǐng)導(dǎo)要求團(tuán)隊(duì)研究解決方案，現(xiàn)有資源包括：1.5名技術(shù)支持人員2.3臺(tái)便攜式教學(xué)設(shè)備3.一套社區(qū)金融服務(wù)培訓(xùn)課程任務(wù)要求：1.分析客戶投訴背后的深層原因（10分）2.設(shè)計(jì)客戶分層服務(wù)方案（10分）3.制定培訓(xùn)計(jì)劃及考核機(jī)制（10分）4.預(yù)算成本控制建議（10分）答案與解析部分一、自我介紹參考答案（10分）核心要點(diǎn)：1.建行選擇理由（3分）：-結(jié)合宜春"產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)"特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)建行在普惠金融、綠色金融領(lǐng)域的布局與個(gè)人職業(yè)規(guī)劃的契合度-舉例說(shuō)明建行在宜春的鄉(xiāng)村振興案例，展現(xiàn)對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的關(guān)注2.崗位匹配特質(zhì)（4分）：-展示數(shù)據(jù)分析能力（如宜春某產(chǎn)業(yè)集群信貸數(shù)據(jù)）、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別經(jīng)驗(yàn)（本地企業(yè)案例）-強(qiáng)調(diào)服務(wù)農(nóng)村市場(chǎng)的耐心與溝通技巧3.未來(lái)貢獻(xiàn)（3分）：-提出參與"金融科技助農(nóng)"項(xiàng)目或成為業(yè)務(wù)標(biāo)兵的意愿高分技巧：-使用"宜春某企業(yè)通過(guò)建行供應(yīng)鏈金融獲得發(fā)展"等本地化案例-避免泛泛而談金融知識(shí)，重點(diǎn)突出對(duì)建行宜春分行的了解二、情境模擬題參考答案1.農(nóng)村普惠金融服務(wù)方案（15分）問(wèn)題分析：宜春市農(nóng)村金融特點(diǎn)：-上游產(chǎn)業(yè)（新能源、新材料）發(fā)達(dá)但金融需求分散-鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)數(shù)字化程度低-政策性金融需求集中協(xié)調(diào)措施（5分）：1.建立聯(lián)席會(huì)議制度，每月召開(kāi)部門(mén)協(xié)調(diào)會(huì)2.設(shè)立專項(xiàng)考核權(quán)重，平衡企業(yè)信貸與普惠業(yè)務(wù)指標(biāo)3.實(shí)行"一企一策"，對(duì)重點(diǎn)鄉(xiāng)村振興企業(yè)開(kāi)辟綠色通道差異化方案（5分）：-基礎(chǔ)型服務(wù)：為普通農(nóng)戶提供數(shù)字普惠卡（基礎(chǔ)存款獎(jiǎng)勵(lì)）-增值型服務(wù)：針對(duì)種養(yǎng)殖大戶推出"氣象險(xiǎn)+信貸"組合產(chǎn)品-旗艦型服務(wù)：為特色農(nóng)業(yè)合作社提供供應(yīng)鏈金融服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)提示：需明確政策補(bǔ)貼與業(yè)務(wù)利潤(rùn)的平衡點(diǎn)，建議配套政府風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償基金2.企業(yè)信貸風(fēng)險(xiǎn)解決方案（15分）風(fēng)險(xiǎn)分析（5分）：1.企業(yè)負(fù)債率達(dá)85%（超警戒線）2.主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)：上下游企業(yè)倒閉鏈?zhǔn)椒磻?yīng)3.擔(dān)保物不足但股權(quán)結(jié)構(gòu)清晰風(fēng)險(xiǎn)緩釋方案（5分）：1.要求企業(yè)提供核心設(shè)備抵押2.啟動(dòng)"保單貸"業(yè)務(wù)作為補(bǔ)充擔(dān)保3.協(xié)調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈其他企業(yè)簽訂連帶責(zé)任協(xié)議溝通要點(diǎn)（5分）：1.強(qiáng)調(diào)銀行幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)的社會(huì)責(zé)任2.提出延長(zhǎng)1年展期但提高利率的折中方案3.安排每周走訪確保信息透明專業(yè)提示：需注意跨境金融工具使用合規(guī)性，建議聯(lián)合國(guó)際業(yè)務(wù)部制定詳細(xì)操作流程三、觀點(diǎn)討論題參考答案（20分）鄉(xiāng)村振興業(yè)務(wù)價(jià)值維度（5分）：1.社會(huì)效益：助力脫貧攻堅(jiān)成果鞏固2.經(jīng)濟(jì)效益：帶動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展3.長(zhǎng)期價(jià)值：構(gòu)建農(nóng)村信用體系基礎(chǔ)平衡點(diǎn)分析（5分）：-設(shè)立"鄉(xiāng)村振興專項(xiàng)信貸額度"-對(duì)涉農(nóng)業(yè)務(wù)實(shí)行差異化利率定價(jià)-將服務(wù)鄉(xiāng)村振興表現(xiàn)納入高管考核可持續(xù)發(fā)展建議（5分）：1.引入農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)產(chǎn)品組合2.建設(shè)農(nóng)村數(shù)字普惠平臺(tái)3.發(fā)展"銀政合作"模式個(gè)人貢獻(xiàn)（5分）：提出"用金融科技工具降低服務(wù)成本"方案，并主動(dòng)承擔(dān)數(shù)據(jù)建模任務(wù)四、問(wèn)題解決題參考答案（40分）客戶投訴原因分析（10分）：1.數(shù)字鴻溝：老年客戶操作習(xí)慣差異2.網(wǎng)點(diǎn)資源不足：鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)人手短缺3.產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷：界面未適配老年模式分層服務(wù)方案（10分）：-基礎(chǔ)層：網(wǎng)點(diǎn)專人教學(xué)（配備助老服務(wù)標(biāo)識(shí)）-進(jìn)階層：社區(qū)銀行定期開(kāi)展智能手機(jī)課堂-高端層：VIP客戶配備專屬數(shù)字銀行管家培訓(xùn)計(jì)劃（10分）：1.分3期開(kāi)展"助老服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)"（含手機(jī)銀行操作視頻）2.制定"服