公寓物業(yè)管理服務(wù)合同示范文本一、合同訂立背景與目的公寓物業(yè)管理服務(wù)合同是明確物業(yè)服務(wù)企業(yè)（以下簡稱“乙方”）與公寓業(yè)主（以下簡稱“甲方”或“業(yè)主”）權(quán)利義務(wù)關(guān)系的核心文件。其訂立旨在規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)行為，保障公寓公共區(qū)域及設(shè)施設(shè)備的有序維護(hù)、業(yè)主居住體驗(yàn)的持續(xù)優(yōu)化，同時(shí)厘清雙方在服務(wù)提供、費(fèi)用支付、責(zé)任承擔(dān)等方面的邊界，為公寓的長效運(yùn)營與業(yè)主權(quán)益保護(hù)提供法律與制度支撐。二、合同當(dāng)事人信息（一）甲方（業(yè)主）甲方為公寓【具體房號】的所有權(quán)人，身份證明文件類型及編號：【按實(shí)際情況填寫】；聯(lián)系地址：【公寓地址】；聯(lián)系電話：【有效聯(lián)系方式】。若甲方為共有產(chǎn)權(quán)人，需列明所有共有人信息及委托代表權(quán)限。（二）乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）乙方為依法取得物業(yè)管理資質(zhì)的企業(yè)，營業(yè)執(zhí)照注冊號：【合規(guī)編號】；物業(yè)管理資質(zhì)等級：【對應(yīng)等級】；法定代表人：【姓名】；聯(lián)系地址：【企業(yè)地址】；聯(lián)系電話：【辦公電話】。乙方需確保服務(wù)團(tuán)隊(duì)具備相應(yīng)專業(yè)能力，關(guān)鍵崗位人員（如項(xiàng)目經(jīng)理、安全主管等）需符合行業(yè)從業(yè)要求。三、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）公共區(qū)域管理1.建筑本體維護(hù)：對公寓樓本體公共部位（含外墻、樓道、大堂、屋頂?shù)龋┻M(jìn)行日常巡查、清潔及小修維護(hù)，確保結(jié)構(gòu)安全、外觀整潔；重大維修需經(jīng)業(yè)主共同決定后實(shí)施，費(fèi)用按約定分?jǐn)偦驈膶ｍ?xiàng)維修資金列支（如已建立）。2.設(shè)施設(shè)備運(yùn)維：涵蓋電梯、消防系統(tǒng)、給排水管網(wǎng)、配電設(shè)施、安防監(jiān)控等共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)與檢修。電梯需按規(guī)定年檢并公示結(jié)果，消防設(shè)施需保持完好且每月巡查記錄；設(shè)施設(shè)備故障應(yīng)在【X】小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，一般故障【X】日內(nèi)修復(fù)，重大故障需明確修復(fù)方案及時(shí)限。（二）環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)1.公共區(qū)域（含樓道、電梯轎廂、垃圾站等）每日清潔不少于【X】次，垃圾日產(chǎn)日清，垃圾分類投放設(shè)施按規(guī)設(shè)置并引導(dǎo)業(yè)主執(zhí)行；2.公共區(qū)域綠化（如有）定期修剪、補(bǔ)種、病蟲害防治，保持景觀效果；3.化糞池、下水道等排污系統(tǒng)每【X】月清掏一次，確保排水通暢。（三）安全防范服務(wù)1.實(shí)行【24小時(shí)】值班制度，門崗對出入人員、車輛進(jìn)行登記管理（業(yè)主及常住人員除外），訪客需憑有效證件或業(yè)主授權(quán)進(jìn)入；2.公共區(qū)域安防監(jiān)控系統(tǒng)【24小時(shí)】運(yùn)行，監(jiān)控錄像保存不少于【X】天；3.制定應(yīng)急預(yù)案（如火災(zāi)、電梯困人、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等），每季度組織演練并向業(yè)主公示。（四）其他服務(wù)根據(jù)公寓實(shí)際需求，可約定增值服務(wù)（如代收快遞、家政推薦等），服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)需單獨(dú)明確，且不得強(qiáng)制業(yè)主接受。四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）物業(yè)服務(wù)費(fèi)1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：按建筑面積計(jì)算，每月每平方米【X】元；業(yè)主房屋建筑面積以不動產(chǎn)權(quán)證登記為準(zhǔn)，未辦理產(chǎn)權(quán)的按購房合同約定面積計(jì)收。2.支付周期：每【季度/半年/年】支付一次，支付日為每周期首月【X】日前；首次繳費(fèi)自【交房日/合同生效日】起算。3.費(fèi)用調(diào)整：因物價(jià)上漲、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升等需調(diào)整費(fèi)用的，乙方應(yīng)提前【X】日書面公示成本測算依據(jù)，經(jīng)業(yè)主人數(shù)及專有部分面積雙過半同意后執(zhí)行（或按當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)要求的程序調(diào)整）。（二）其他費(fèi)用1.停車費(fèi)：業(yè)主自有車輛停放于小區(qū)車位的，每月/年收費(fèi)【X】元；臨時(shí)訪客車輛按【X】元/小時(shí)（或封頂【X】元/天）計(jì)費(fèi)，收益扣除合理成本后歸全體業(yè)主共有（或按約定分配）。2.專項(xiàng)維修資金：按法規(guī)要求繳存，用于共用部位、設(shè)施設(shè)備的大修、更新，使用需經(jīng)業(yè)主共同決定并公示。3.代收代繳費(fèi)用：如水電費(fèi)（若實(shí)行總表制）、垃圾處理費(fèi)等，乙方按政府定價(jià)代收，每月公示繳費(fèi)明細(xì)，不得加價(jià)。五、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利：監(jiān)督乙方服務(wù)質(zhì)量，對服務(wù)不滿可要求整改；提議召開業(yè)主大會，共同決定物業(yè)管理重大事項(xiàng)（如更換物業(yè)、調(diào)整服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等）；享受合同約定的服務(wù)及公共區(qū)域收益分配（按約定）。2.義務(wù)：按時(shí)足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他約定費(fèi)用；遵守管理規(guī)約，不得違規(guī)裝修、占用公共區(qū)域、損害共用設(shè)施；配合乙方開展設(shè)施維護(hù)、安全檢查等工作。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利：按約定收取服務(wù)費(fèi)用；制定并實(shí)施符合規(guī)范的管理制度；制止業(yè)主違規(guī)行為并報(bào)告相關(guān)部門；在緊急情況下（如消防、設(shè)施故障）采取必要應(yīng)急措施。2.義務(wù)：按合同約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，每季度公示服務(wù)報(bào)告（含收支明細(xì)、設(shè)施維護(hù)記錄等）；接受業(yè)主、業(yè)主委員會（如有）的監(jiān)督，對合理訴求【X】日內(nèi)書面回復(fù)；保障服務(wù)區(qū)域內(nèi)業(yè)主的人身、財(cái)產(chǎn)安全（但非因乙方故意或重大過失導(dǎo)致的損失除外）。六、合同期限與解除（一）合同期限本合同期限為【X】年，自【起始日期】起至【終止日期】止。合同期滿前【X】個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)約；若業(yè)主大會決定續(xù)聘或另聘物業(yè)，乙方應(yīng)配合做好交接工作。（二）解除情形1.乙方服務(wù)嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)，經(jīng)業(yè)主委員會（或雙過半業(yè)主）書面催告【X】次仍無改善的，甲方有權(quán)解除合同，乙方應(yīng)在【X】日內(nèi)完成交接并退出。2.甲方逾期繳費(fèi)累計(jì)達(dá)【X】個(gè)月，經(jīng)乙方書面催告【X】次仍未支付的，乙方可暫停部分服務(wù)（但不得影響業(yè)主基本生活）或解除合同，同時(shí)追討欠費(fèi)及違約金。3.因不可抗力、政策調(diào)整等導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，應(yīng)協(xié)商變更或解除合同。七、違約責(zé)任（一）甲方違約甲方未按時(shí)繳費(fèi)的，每逾期一日按欠費(fèi)金額的【X‰】支付違約金；違規(guī)裝修、占用公共區(qū)域的，應(yīng)恢復(fù)原狀并賠償乙方或其他業(yè)主損失。（二）乙方違約乙方服務(wù)未達(dá)約定標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)在【X】日內(nèi)整改；整改后仍不達(dá)標(biāo)或給甲方造成損失的，甲方有權(quán)扣減對應(yīng)服務(wù)費(fèi)或要求賠償；乙方擅自撤離服務(wù)現(xiàn)場的，應(yīng)按剩余合同期服務(wù)費(fèi)總額的【X%】支付違約金，并承擔(dān)因此導(dǎo)致的業(yè)主損失。八、爭議解決方式雙方因本合同產(chǎn)生爭議，應(yīng)首先友好協(xié)商；協(xié)商不成的，可向公寓所在地人民調(diào)解委員會申請調(diào)解，或按約定提交【仲裁委員會】仲裁（需明確仲裁機(jī)構(gòu)），也可直接向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他約定1.本合同未盡事宜，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力；2.合同附件（如服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則、設(shè)施設(shè)備清單、管理規(guī)約等）為本合同組成部分；3.本合同一式【X】份，甲乙雙方各執(zhí)【X】份，報(bào)物業(yè)主管部門備案【X】份（按當(dāng)?shù)匾螅?。簽訂提?.簽約前核查乙方資質(zhì)及過往服務(wù)案例，要求明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的量化指標(biāo)（如電梯故障率、清潔頻次等）；2.