2025年成人高考《語文》語言得體表達：商務(wù)信函修改要點試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的四個選項中，只有一項是最符合題目要求的。）1.小李是公司新來的實習(xí)生，他在給老總的郵件中寫道：“您上次說的那個項目，我明天就去辦，保證給您辦好！”這種表達方式在商務(wù)信函中顯得不夠得體，應(yīng)該改為（）A.“尊敬的王總，關(guān)于您上次提到的項目，我計劃于明天開始著手處理，力爭在您規(guī)定的時間內(nèi)完成。”B.“王總，您上次說的項目，我明天就去弄，肯定給您辦好！”C.“王總，您上次提到的項目，我明天就去辦，辦好了再跟您匯報?！盌.“王總，關(guān)于您上次提到的項目，我明天會開始處理，請您放心?！?.小張是公司的市場部經(jīng)理，他在給客戶發(fā)郵件時寫道：“我們這個產(chǎn)品真的很棒，您一定要買！”這種表達方式在商務(wù)信函中顯得不夠?qū)I(yè)，應(yīng)該改為（）A.“尊敬的客戶，我們這款產(chǎn)品經(jīng)過多次市場調(diào)研和用戶測試，具有諸多優(yōu)勢，相信能滿足您的需求?！盉.“客戶您好，我們這個產(chǎn)品真的很棒，您一定要買！”C.“尊敬的客戶，我們這款產(chǎn)品在市場上反響很好，您可以考慮購買?！盌.“客戶您好，我們這個產(chǎn)品真的很棒，您一定要買，買了一定不會后悔?！?.小王是公司的銷售代表，他在給潛在客戶打電話時寫道：“您要不要買我們的產(chǎn)品？買我們的產(chǎn)品吧，真的很劃算！”這種表達方式在商務(wù)信函中顯得不夠禮貌，應(yīng)該改為（）A.“尊敬的客戶，您好！請問您對我們的產(chǎn)品有沒有興趣？我們的產(chǎn)品性價比很高，相信能滿足您的需求。”B.“您要不要買我們的產(chǎn)品？買我們的產(chǎn)品吧，真的很劃算！”C.“尊敬的客戶，您好！請問您對我們的產(chǎn)品有沒有興趣？我們的產(chǎn)品在市場上口碑很好。”D.“客戶您好，您要不要買我們的產(chǎn)品？買我們的產(chǎn)品吧，真的很劃算！”4.小李是公司的行政助理，他在給供應(yīng)商發(fā)郵件時寫道：“您上次寄的貨，我收到了，謝謝您！”這種表達方式在商務(wù)信函中顯得不夠熱情，應(yīng)該改為（）A.“尊敬的供應(yīng)商，您好！您上次寄的貨我已經(jīng)收到了，非常感謝您及時送達，貨物完好無損?！盉.“您上次寄的貨，我收到了，謝謝您！”C.“尊敬的供應(yīng)商，您好！您上次寄的貨我已經(jīng)收到了，感謝您的合作?！盌.“供應(yīng)商您好，您上次寄的貨，我收到了，謝謝您！”5.小張是公司的客服人員，他在給客戶回郵件時寫道：“您反映的問題，我已經(jīng)解決了，您滿意了嗎？”這種表達方式在商務(wù)信函中顯得不夠委婉，應(yīng)該改為（）A.“尊敬的客戶，您好！關(guān)于您反映的問題，我已經(jīng)為您解決了，請您檢查一下是否滿意。如果您還有其他問題，請隨時聯(lián)系我們?！盉.“您反映的問題，我已經(jīng)解決了，您滿意了嗎？”C.“尊敬的客戶，您好！關(guān)于您反映的問題，我已經(jīng)為您解決了，希望您能夠滿意?！盌.“客戶您好，您反映的問題，我已經(jīng)解決了，您滿意了嗎？不滿意可以再聯(lián)系我們。”6.小李是公司的項目經(jīng)理，他在給團隊成員發(fā)郵件時寫道：“這個任務(wù)很重要，你們要抓緊時間完成！”這種表達方式在商務(wù)信函中顯得不夠鼓舞人心，應(yīng)該改為（）A.“各位同事，這個任務(wù)非常重要，希望大家能夠積極配合，抓緊時間完成，確保項目順利進行?！盉.“這個任務(wù)很重要，你們要抓緊時間完成！”C.“各位同事，這個任務(wù)非常重要，希望大家能夠認真對待，按時完成?！盌.“同事們，這個任務(wù)很重要，你們要抓緊時間完成，不要拖延?！?.小張是公司的HR，他在給新員工發(fā)郵件時寫道：“歡迎你加入我們的公司，希望你在這里工作愉快！”這種表達方式在商務(wù)信函中顯得不夠正式，應(yīng)該改為（）A.“尊敬的新員工，您好！歡迎您加入我們的公司，希望您能夠在公司里發(fā)揮自己的才能，為公司的發(fā)展做出貢獻?！盉.“歡迎你加入我們的公司，希望你在這里工作愉快！”C.“尊敬的新員工，您好！歡迎您加入我們的公司，希望您能夠盡快適應(yīng)這里的工作環(huán)境?！盌.“新員工您好，歡迎你加入我們的公司，希望你在這里工作愉快！”8.小李是公司的財務(wù)人員，他在給客戶發(fā)郵件時寫道：“您的賬單已經(jīng)寄出了，請查收?！边@種表達方式在商務(wù)信函中顯得不夠熱情，應(yīng)該改為（）A.“尊敬的客戶，您好！您的賬單已經(jīng)寄出了，請您及時查收。如果您有任何疑問，請隨時聯(lián)系我們?！盉.“您的賬單已經(jīng)寄出了，請查收?！盋.“尊敬的客戶，您好！您的賬單已經(jīng)寄出了，請您查收?！盌.“客戶您好，您的賬單已經(jīng)寄出了，請查收?！?.小張是公司的市場部經(jīng)理，他在給客戶發(fā)郵件時寫道：“我們這個產(chǎn)品真的很棒，您一定要買！”這種表達方式在商務(wù)信函中顯得不夠?qū)I(yè)，應(yīng)該改為（）A.“尊敬的客戶，我們這款產(chǎn)品經(jīng)過多次市場調(diào)研和用戶測試，具有諸多優(yōu)勢，相信能滿足您的需求。”B.“客戶您好，我們這個產(chǎn)品真的很棒，您一定要買！”C."尊敬的客戶，我們這款產(chǎn)品在市場上反響很好，您可以考慮購買?！盌.“客戶您好，我們這個產(chǎn)品真的很棒，您一定要買，買了一定不會后悔?！?0.小王是公司的銷售代表，他在給潛在客戶打電話時寫道：“您要不要買我們的產(chǎn)品？買我們的產(chǎn)品吧，真的很劃算！”這種表達方式在商務(wù)信函中顯得不夠禮貌，應(yīng)該改為（）A.“尊敬的客戶，您好！請問您對我們的產(chǎn)品有沒有興趣？我們的產(chǎn)品性價比很高，相信能滿足您的需求。”B.“您要不要買我們的產(chǎn)品？買我們的產(chǎn)品吧，真的很劃算！”C.“尊敬的客戶，您好！請問您對我們的產(chǎn)品有沒有興趣？我們的產(chǎn)品在市場上口碑很好?！盌.“客戶您好，您要不要買我們的產(chǎn)品？買我們的產(chǎn)品吧，真的很劃算！”二、填空題（本大題共5小題，每小題2分，共10分。請把答案寫在答題卡上相應(yīng)的位置。）1.在商務(wù)信函中，我們應(yīng)該避免使用過于口語化的表達，比如“這個事情”、“那個東西”等，應(yīng)該改為________和________。2.在商務(wù)信函中，我們應(yīng)該避免使用過于情緒化的表達，比如“太棒了”、“太差了”等，應(yīng)該改為________和________。3.在商務(wù)信函中，我們應(yīng)該避免使用過于主觀的表達，比如“我覺得”、“我認為”等，應(yīng)該改為________和________。4.在商務(wù)信函中，我們應(yīng)該避免使用過于絕對的表達，比如“一定”、“肯定”等，應(yīng)該改為________和________。5.在商務(wù)信函中，我們應(yīng)該避免使用過于隨意的表達，比如“隨便”、“大概”等，應(yīng)該改為________和________。（過渡到下一題）三、判斷題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。請判斷下列各題的正誤，正確的請在答題卡上相應(yīng)的位置填涂“正確”，錯誤的填涂“錯誤”。）11.在商務(wù)信函中，我們可以使用一些網(wǎng)絡(luò)流行語來增加趣味性，比如“給力”、“點贊”等。（）12.在商務(wù)信函中，我們應(yīng)該使用敬語來表示對對方的尊重，比如“您”、“請”等。（）13.在商務(wù)信函中，我們應(yīng)該避免使用過于復(fù)雜的句子結(jié)構(gòu)，應(yīng)該盡量使用簡單明了的句子。（）14.在商務(wù)信函中，我們應(yīng)該避免使用過于口語化的表達，比如“這個事情”、“那個東西”等。（）15.在商務(wù)信函中，我們應(yīng)該避免使用過于情緒化的表達，比如“太棒了”、“太差了”等。（）16.在商務(wù)信函中，我們應(yīng)該避免使用過于主觀的表達，比如“我覺得”、“我認為”等。（）17.在商務(wù)信函中，我們應(yīng)該避免使用過于絕對的表達，比如“一定”、“肯定”等。（）18.在商務(wù)信函中，我們應(yīng)該避免使用過于隨意的表達，比如“隨便”、“大概”等。（）19.在商務(wù)信函中，我們應(yīng)該使用專業(yè)術(shù)語來體現(xiàn)我們的專業(yè)性，但是要避免使用過于生僻的術(shù)語。（）20.在商務(wù)信函中，我們應(yīng)該根據(jù)不同的對象和場合來選擇合適的表達方式。（）四、簡答題（本大題共5小題，每小題4分，共20分。請根據(jù)題目要求，在答題卡上作答。）21.請簡述在商務(wù)信函中，如何避免使用過于口語化的表達？22.請簡述在商務(wù)信函中，如何避免使用過于情緒化的表達？23.請簡述在商務(wù)信函中，如何避免使用過于主觀的表達？24.請簡述在商務(wù)信函中，如何避免使用過于絕對的表達？25.請簡述在商務(wù)信函中，如何根據(jù)不同的對象和場合來選擇合適的表達方式？本次試卷答案如下一、選擇題答案及解析1.A解析：選項A使用了敬語“尊敬的王總”，并表達了明確的工作計劃和承諾，顯得專業(yè)且尊重對方。選項B和C過于口語化，缺乏敬意。選項D雖然禮貌，但不夠具體。2.A解析：選項A詳細說明了產(chǎn)品的優(yōu)勢，并表達了為客戶服務(wù)的意愿，顯得專業(yè)且可信。選項B和D過于口語化，缺乏專業(yè)性。選項C雖然禮貌，但不夠具體。3.A解析：選項A使用了敬語“尊敬的客戶”，并表達了積極的合作態(tài)度，顯得專業(yè)且禮貌。選項B和D過于口語化，缺乏敬意。選項C雖然禮貌，但不夠具體。4.A解析：選項A表達了感謝和確認收到貨物的信息，顯得熱情且專業(yè)。選項B和D過于簡單，缺乏禮貌。選項C雖然禮貌，但不夠熱情。5.A解析：選項A表達了為客戶解決問題的態(tài)度，并詢問客戶是否滿意，顯得專業(yè)且周到。選項B和D過于直接，缺乏委婉。選項C雖然禮貌，但不夠周到。6.A解析：選項A表達了鼓勵和期待團隊的合作，顯得鼓舞人心且專業(yè)。選項B和D過于簡單，缺乏激勵。選項C雖然禮貌，但不夠鼓舞人心。7.A解析：選項A表達了歡迎和期望新員工為公司做出貢獻，顯得正式且專業(yè)。選項B和D過于口語化，缺乏敬意。選項C雖然禮貌，但不夠正式。8.A解析：選項A表達了為客戶寄出賬單的信息，并提供了聯(lián)系方式，顯得專業(yè)且周到。選項B和D過于簡單，缺乏禮貌。選項C雖然禮貌，但不夠具體。9.A解析：選項A詳細說明了產(chǎn)品的優(yōu)勢，并表達了為客戶服務(wù)的意愿，顯得專業(yè)且可信。選項B和D過于口語化，缺乏專業(yè)性。選項C雖然禮貌，但不夠具體。10.A解析：選項A表達了為客戶服務(wù)的態(tài)度，并介紹了產(chǎn)品的優(yōu)勢，顯得專業(yè)且禮貌。選項B和D過于口語化，缺乏敬意。選項C雖然禮貌，但不夠具體。二、填空題答案及解析1.第一空：具體的事物；第二空：專業(yè)術(shù)語解析：在商務(wù)信函中，應(yīng)使用具體的事物來代替口語化的表達，如“這個項目”改為“該項目”。同時，應(yīng)使用專業(yè)術(shù)語來體現(xiàn)專業(yè)性，如“那個東西”改為“相關(guān)文件”。2.第一空：客觀的描述；第二空：中性的表達解析：在商務(wù)信函中，應(yīng)使用客觀的描述來代替情緒化的表達，如“太棒了”改為“非常優(yōu)秀”。同時，應(yīng)使用中性的表達來代替情緒化的表達，如“太差了”改為“有待改進”。3.第一空：事實陳述；第二空：專業(yè)判斷解析：在商務(wù)信函中，應(yīng)使用事實陳述來代替主觀的表達，如“我覺得”改為“數(shù)據(jù)顯示”。同時，應(yīng)使用專業(yè)判斷來代替主觀的表達，如“我認為”改為“根據(jù)專業(yè)分析”。4.第一空：可能的情況；第二空：相對的表述解析：在商務(wù)信函中，應(yīng)使用可能的情況來代替絕對的表達，如“一定”改為“可能”。同時，應(yīng)使用相對的表述來代替絕對的表達，如“肯定”改為“很可能”。5.第一空：確定的時間；第二空：具體的數(shù)量解析：在商務(wù)信函中，應(yīng)使用確定的時間來代替隨意的表達，如“隨便”改為“具體到周三下午”。同時，應(yīng)使用具體的數(shù)量來代替隨意的表達，如“大概”改為“約200份”。三、判斷題答案及解析11.錯誤解析：在商務(wù)信函中，應(yīng)避免使用網(wǎng)絡(luò)流行語，因為它們可能顯得不夠?qū)I(yè)。12.正確解析：在商務(wù)信函中，應(yīng)使用敬語來表示對對方的尊重，如“您”、“請”等。13.正確解析：在商務(wù)信函中，應(yīng)避免使用過于復(fù)雜的句子結(jié)構(gòu)，盡量使用簡單明了的句子，以便讀者更容易理解。14.正確解析：在商務(wù)信函中，應(yīng)避免使用過于口語化的表達，如“這個事情”、“那個東西”等，應(yīng)使用更正式的詞匯。15.正確解析：在商務(wù)信函中，應(yīng)避免使用過于情緒化的表達，如“太棒了”、“太差了”等，應(yīng)使用更客觀的描述。16.正確解析：在商務(wù)信函中，應(yīng)避免使用過于主觀的表達，如“我覺得”、“我認為”等，應(yīng)使用事實陳述或?qū)I(yè)判斷。17.正確解析：在商務(wù)信函中，應(yīng)避免使用過于絕對的表達，如“一定”、“肯定”等，應(yīng)使用可能的情況或相對的表述。18.正確解析：在商務(wù)信函中，應(yīng)避免使用過于隨意的表達，如“隨便”、“大概”等，應(yīng)使用確定的時間或具體的數(shù)量。19.正確解析：在商務(wù)信函中，應(yīng)使用專業(yè)術(shù)語來體現(xiàn)專業(yè)性，但應(yīng)避免使用過于生僻的術(shù)語，以免讀者難以理解。20.正確解析：在商務(wù)信函中，應(yīng)根據(jù)不同的對象和場合來選擇合適的表達方式，以確保溝通的有效性。四、簡答題答案及解析21.在商務(wù)信函中，避免使用過于口語化的表達，可以通過使用具體的事物和專業(yè)術(shù)語來實現(xiàn)。例如，將“這個項目”改為“該項目”，將“那個東西”改為“相關(guān)文件”。這樣可以使信函更加正式和專業(yè)，便于讀者理解。（4分）22.在商務(wù)信函中，避免使用過于情緒化的表達，可以通過使用客觀的描述和中性的表達來實現(xiàn)。例如，將“太棒了”改為“非常優(yōu)秀”，將“太差了”改為“有待改進”。這樣可以使信函更加客觀和專業(yè)，便于讀者理解。（4分）23.在商務(wù)信函中，避免使用過于主觀的表達，可以通過使用事