關于服務承諾書范文匯編（34篇）

關于服務承諾書范文匯編篇1

一、產(chǎn)品質(zhì)量方針：

科學管理，打造長龍品牌；誠心經(jīng)營，樹立企業(yè)形象；優(yōu)質(zhì)服

務，滿足顧客要求；持續(xù)改進，創(chuàng)造最佳效益；

二、產(chǎn)品質(zhì)量承諾

1.優(yōu)化配料，嚴格按照國家標準GB175-20_組織生產(chǎn)，保證

出廠水泥各項技術指標優(yōu)于國家現(xiàn)行標準。

2.出廠水泥合格率100%

3.出廠水泥富裕強度合格率100%

4.出廠水泥袋重合格率100%

三、服務質(zhì)量承諾

為了方便用戶公司先后成立了上海，河南商丘，安徽蕭縣，毫

州等銷售服務處。

1.對顧客做到禮貌、熱情，使用公司待客文明用語。

2.熱情服務、節(jié)省顧客時間、做到財務開票、裝運車間裝車、

卸貨隊卸貨，一條龍服務，決不允許耽誤顧客的正常提貨時間。

3.嚴格按照客戶的要求進行裝車、平車，積極配合客戶關好車

廂車門，努力做到讓顧客滿意。

4.嚴禁以任何理由向顧客索要錢物、刁難客戶、以及做損壞公

司形象的事。

5.及時為客戶提供產(chǎn)品質(zhì)量保證書和檢驗報告書。

6.積極為客戶做好就餐和休息工作。

7.視顧客遇到的困難為自己的困難，積極熱情的幫助顧客解決

困難。

8.熱情周全的做好售后服務工作，認真記錄每一位客戶反映的

問題，及時給客戶滿意的答復。

水泥服務承諾書篇三：商品混凝土供應服務承諾書

為保證服務質(zhì)量，在澆筑混凝土過程中為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服

務，能夠迅速有效地采取正確的措施，最大限度地維持混凝土的正

常澆筑秩序，我公司特制定本承諾書。

一、商品混凝土的質(zhì)量保證措施：

我公司硅所使用的原材料全部按照國家質(zhì)量體系標準

GB/T1900-20—的要求選定合格供貨方，然后統(tǒng)一按照國家標準的要

求，對水泥、砂石加外加劑等於原料進行復檢，驗收合格并出具有

關復檢報告。

每次澆筑時，我方將派試驗工在施工現(xiàn)場監(jiān)控，隨時與施工方

保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場及時處理。對于大方量的筏板柱等特殊要

求的施工部位，我方事先將派生產(chǎn)、技術等部門的人員到現(xiàn)場與施

工方協(xié)調(diào)，制定具體的聆施工計劃，確保施工計劃的順利進行。

二、商品混凝土施工中出現(xiàn)意外情況的緊急處理：

1、混凝土供應不上：我公司生產(chǎn)設備使用深圳圳通公司生產(chǎn)的

HZS240型混凝土生產(chǎn)設備兩條，容量為4立方，每小時可生產(chǎn)混凝

士200余立方米混凝土。混凝土泵車設備10臺，10立方米混凝土

運輸罐車50余臺，保證混凝土生產(chǎn)、泵送、運輸?shù)摹?/p>

2、混凝土運輸路線受阻：在商品混凝土混凝土澆筑前，提前制

定混凝土運輸路線C

3、混凝土生產(chǎn)原材料供應：我公司與多家原材料供

應商簽定了材料供應優(yōu)先協(xié)議。

三、商品混凝土供應服務內(nèi)容：

1、混凝土澆筑前2小時主動與工地負責人溝通，了解、掌握工

地情況，做好澆筑前的準備工作。

2、按客戶需用時間供應混凝土，保證泵車及攪拌車優(yōu)先供應電

廠項目。每次澆筑前及澆筑過程中，我公司將做好設備檢查，保證

在施工過程中不發(fā)生影響連續(xù)施工的機械故障；加強混凝土供應的

連續(xù)性，保證施工見場不出現(xiàn)長時間間斷車輛的情況；加強澆筑過

承諾日期:

關于服務承諾書范文匯編篇3

為做好“民航西南地區(qū)管理局搬遷辦公區(qū)工程網(wǎng)絡系統(tǒng)服務器

及存儲設備”項目驗收、系統(tǒng)集成、系統(tǒng)調(diào)試和系統(tǒng)試運行工作，

我公司須按本《售后服務承諾書》規(guī)定的各項條款對本項目提供相

關的技術支持及服務。

一、總則

1.我公司針對本項目通過以下形式向用戶提供技術支持

1）現(xiàn)場維護和技術支持，在接到故障通知后，將在2小時內(nèi)作

出響應，并及時安排工程師根據(jù)情況進行排除，包括遠程調(diào)試和現(xiàn)

場支援，根據(jù)用戶需求8個小時到達故障現(xiàn)場，工程師會在修復過

程中進行技術介紹和指導。

2）通過往來郵件、電話、傳真，解答用戶在使用中碰到的技術

問題。

3）在保修期內(nèi)定期訪問用戶，了解使用情況并對系統(tǒng)進行維護。

4）用戶可通過Internet,與公司技術人員進行交流。

2.我公司承諾提供以下系統(tǒng)服務

1）我公司承諾本項目中所使用的IBM設備均享受IBM廠家提供

三年免費質(zhì)保，并享受IBM廠家提供724小時售后服務。

2）我公司為本項目提供系統(tǒng)所必須的易損件、消耗件、工具等,

并對所有硬件提供三年免費保修服務，保修期從系統(tǒng)安裝完畢，驗

收合格之日起。

3）保修期滿后，我公司將繼續(xù)提供五年的技術服務和產(chǎn)品支持

服務，在服務中所產(chǎn)生的開銷只收取成本費。

二、設備技術支持服務

1.產(chǎn)品交付

1）到貨驗收

貨到之后，我公司相關人員到達現(xiàn)場，向用戶出示IBM設備廠

家供貨證明同時與用戶共同驗收，以保證貨物與訂單數(shù)量、規(guī)格一

致。同時邀請IBM廠家成都分公司相關人員到場參與驗收工作.

2）產(chǎn)品的安裝與調(diào)試指導

我公司負責所提供產(chǎn)品的安裝調(diào)試的指導工作，并負責與產(chǎn)品

生產(chǎn)廠商的協(xié)調(diào)工作。

2.質(zhì)保期內(nèi)的技術支持服務

1）我公司負責設備在質(zhì)保期內(nèi)的設備質(zhì)量性能免費服務，對設

備的質(zhì)量問題（其中使用方人為損壞因素除外）無償維修或更換。

我公司提供“7_24小時電

話支持服務”,及時派遣技術人員修理損壞的設備。

2）質(zhì)保期內(nèi)，定期派技術人員到使用單位有關部門了解設備使

用情況，處理發(fā)現(xiàn)的問題。

3.質(zhì)保期后的技術支持服務

質(zhì)保期滿后，繼續(xù)負責系統(tǒng)設備的維修和技術支持，并提供優(yōu)

質(zhì)迅速的服務。質(zhì)保期滿后的維修和技術支持服務僅收取成本費。

三、響應時間及方式

乙方負責供貨后對設備安裝進行指導，指導甲方的專門安裝組

和專人的安裝工作，并提供24小電話技術支持服務。我公司承諾在

收到甲方故障報修通知后2小時內(nèi)做出響應，8小時內(nèi)到達用戶現(xiàn)

場并解決問題；

1.關鍵問題

描述：

任何影響系統(tǒng)運行，造成業(yè)務中斷的問題。

支持方式：

1）工程師立即前往故障地點，解決問題或提出故障原因；

2）故障排除后，以電子文檔和書面的形式向用戶方提供詳細的

故障報告，包括故障原因、故障排除方法等。

2.重要問題

描述：

任何影響系統(tǒng)運行，但未造成業(yè)務中斷的問題。如系統(tǒng)配置不

當?shù)葐栴}。支持方式：

1）如果對影響系統(tǒng)運行的原因了如指掌且用戶又能在工程師的

指導下解決問題的話，立即電話支持，解決用戶問題；

2）對于需要親臨現(xiàn)場解決的問題，工程師將及時到達現(xiàn)場，使

應用系統(tǒng)達到最佳使用狀態(tài)；

3）故障排除后，公司將以電子文檔和書面的形式向用戶提供詳

細的故障報告，包括故障原因、故障排除方法等。

3.普通問題

描述：

不影響系統(tǒng)運行，只是調(diào)整參數(shù)，增加功能等問題。

支持方式：

1）對于需要親臨現(xiàn)場解決的問題，立即響應并安排工程師盡快

前往故障地點解

決問題。

2）不需要親臨現(xiàn)場解決的問題，2小時內(nèi)響應，并提供全程電

話技術支持服務,

故障排除后，公司將以電子文檔和書面的形式向用戶方提供詳

細報告。

四、培訓

1.培訓要求

1）對項目部門指定人員進行培訓，且在項目部門指定人員無疑

問，能獨自操作后簽字確認方可認為指導結(jié)束。

2）提供必要的書面培訓資料。

2.培訓|內(nèi)容

1）對系統(tǒng)進行安裝、調(diào)試、運行、測試、診斷、維護、管理

2）了解設備拓撲結(jié)構(gòu)和運行機制

3）掌握每個設備前面板顯示燈的意義

4）熟悉所有設備的啟動和關機

5）執(zhí)行設備的一線診斷，排除故障和采取適當?shù)男袆?/p>

6）歸檔并向相關人員匯報設備問題，避免將來再次出現(xiàn)

五、其他

1）用戶可同時享受我公司提供的售后服務承諾與廠家在中國的

標準保修服務承諾C

2）我公司所提供的服務與IBM原廠的標準保修服務互為補充,

如兩服務承諾有沖突時用戶可優(yōu)先選擇更為有利的一方的服務。

公司名稱：北京雙鑫匯在線科技有限公司

授權(quán)代表簽字：

日期：20_-12-14

關于服務承諾書范文匯編篇4

一、關于對工程質(zhì)量方面的承諾

保證該工程竣工驗收工程質(zhì)量達到國家現(xiàn)行《施工質(zhì)量驗收規(guī)

范》合格標準。

二、關于對工期方面的承諾

根據(jù)建設單位提供的圖紙和工程實情,結(jié)合我公司綜合實力，我

方承諾該工程工期為日歷天。

三、關于服務方面的承諾

1、工程交付使用后三天內(nèi)組織第一次質(zhì)量回訪,指導工程設備

的使用，維修與保養(yǎng)，及時了解和指導在使用上存在的不足；在使用六

個月后進行第二次全面服務回訪；一年后進行第三次質(zhì)量回訪，征詢

客戶意見。

2、在交付使用一年內(nèi)，施工單位在工地附近設立常年維修服務

小組，隨叫隨到。凡屬于施工單位造成的質(zhì)量問題，均由施工單位負

責包修包換，不留隱患。

3、我公司配備有專門的產(chǎn)品質(zhì)量回訪車，嚴格按我公司的社會

服務承諾進行服務回訪。

4、服務內(nèi)容：

長期咨詢優(yōu)惠服務;對保修期滿的工程，實行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價服務，工程

結(jié)束，友誼長存，繼續(xù)與用戶保持聯(lián)系，無償提供工程咨詢服務。

四、關于項目經(jīng)理、管理人員方面的承諾

保證按中標的項目經(jīng)理及投標文件中所列管理人員組織施工，并

且做到項目經(jīng)理、技術負責人親臨現(xiàn)場。

五、關于雨季、農(nóng)忙季節(jié)、法定節(jié)假日的勞動力保證方面的承

諾

保證在雨季、農(nóng)忙季節(jié)、法寶節(jié)假日期間，采取有效措施做到勞

動力充足，不影響正常施工。

六、關于與業(yè)主及監(jiān)理單位配合方面的承諾

保證與業(yè)主監(jiān)理單位積極配合，共同搞好該工程建設。

承諾人：

時問：

關于服務承諾書范文匯編篇5

一、主要職能

（一）負責研究擬訂全行公司金融業(yè)務的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，編制

年度經(jīng)營計劃和工作計劃并組織實旃，參與制訂公司金融業(yè)務管理

制度，推進公司客戶負債業(yè)務、資產(chǎn)業(yè)務及中間業(yè)務的市場營銷；

（二）負責全行公司金融業(yè)務的營銷管理，牽頭營銷省行重點

客戶和重大項目，督導二級分行和省行營業(yè)部開展公司業(yè)務工作；

（三）負責與省內(nèi)有關經(jīng)濟管理部門、行業(yè)主管部門的業(yè)務聯(lián)

系；

（四）負責創(chuàng)新、推動公司金融業(yè)務，設計公司金融業(yè)務需求

和客戶服務方案，參與相關業(yè)務制度制定，推進公司金融業(yè)務整合

和新型公司金融業(yè)務創(chuàng)新；

（五）負責開展總行直營公司類客戶評級授信調(diào)查；辦理各類

貸款承諾函、意向書等業(yè)務；組織開展公司客戶委托代理、委托貸

款等代理業(yè)務；

（六）負責全行公司客戶經(jīng)埋隊伍建設；

二、服務內(nèi)容

（一）研究擬訂全行公司金融業(yè)務的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，編制年度

經(jīng)營計劃和工作計劃并組織實施，參與制訂公司金融業(yè)務管理

制度，推進公司客戶負債業(yè)務、資產(chǎn)業(yè)務及中間業(yè)務的市場營

銷；

（二）對全行公司金融業(yè)務營銷工作進展情況進行監(jiān)測分析和

匯總分析，組織業(yè)務培訓等工作；

三、服務對象

負責基礎設施、工商企業(yè)、社會事業(yè)、房地產(chǎn)等行業(yè)的公司業(yè)

務市場營銷、客戶開發(fā)、客戶管理、服務管理工作；

四、服務承諾

為改善服務態(tài)度，規(guī)范行政行為，加強自身建設，提高機關工

作效能，省行公司業(yè)務部對凡屬業(yè)務職能范圍之內(nèi)的業(yè)務辦理提出

限時服務承諾：

（一）對進入省行“直接營銷模式”的優(yōu)質(zhì)重點客戶，在省行

審批權(quán)限范圍之內(nèi)的優(yōu)質(zhì)重點項目，實行“同步調(diào)評”的服務模式,

即：在相關項目資料齊全的前提下，聯(lián)合調(diào)評小組原則上在15個工

作日內(nèi)完成《項目貸款調(diào)查評估報告》，并提交授信審批部。

（二）省行貸款審批權(quán)限以內(nèi)的項目貸款意向書，省行公司業(yè)

務部收到各二級分行或省行營業(yè)部同意為該企業(yè)出具項目貸款意向

書的申請報告等有關資料后，在3個工作日完成審查工作，并對符

合條件的項目統(tǒng)一對外出具貸款意向書。

（三）省行貸款審批權(quán)限以內(nèi)的項目貸款有條件承諾函，省行

公司業(yè)務部收到各二級分行或省行營業(yè)部司意為該企業(yè)出具項目貸

款有條件承諾函的申請報告等有關資料后，在3個工作日完

成審查工作，對符合審查條件的統(tǒng)一對外出具有條件貸款承諾

函。

（四）省行審批權(quán)限以內(nèi)的委托貸款，省行公司業(yè)務部收到各

二級分行或省行營業(yè)部同意為該企業(yè)辦理委托貸款的相關資料后，

在3個工作日完成審查審批。

（五）在總行核定的住房開發(fā)貸款限額之內(nèi)，省行公司業(yè)務部

收到各二級分行或省行營業(yè)部提出的貸款規(guī)模配置需求申請報告后,

在2個工作日內(nèi)完成住房開發(fā)貸款通知單的下達。

五、主要負責人姓名、辦公電話、手機、從政格言

主要負責人：李副總經(jīng)理

辦公電話：66952

手機：

從政格言：以客戶為中心、以服務為己任

六、聯(lián)絡員姓名、聯(lián)系電話

龍—6695

二0年三月二十二日

關于服務承諾書范文匯編篇6

致：

本公司已與貴司簽訂《》合同，我司同意在合同履行過程中，

向貴司就安全文明施工工作做如下承諾：

1、我司將建立安全文明施工組織機構(gòu)，健全安全文明各種管理

制度，由項目經(jīng)理負責，現(xiàn)場有專職的安全員。堅持“安全第一、

預防為主”的方針C

2、我司嚴格貫徹執(zhí)行國家和本市頒發(fā)的有關安全生產(chǎn)的法律、

法規(guī)，嚴格按照中華人民共和國建設部建標（99）79號”關于發(fā)布

行業(yè)標準《建筑施工安全檢查標準》的通知”（編號JGJ59-99）

的要求加強內(nèi)部安全管理，落實各項安全防護措施，確保在工程建

設中不發(fā)生重大安全生產(chǎn)和人員傷亡事故。如有發(fā)生由我司承擔一

切責任。

3.我司保證安全文明施工的資金投入，做到“四項措施費“決

不挪用，嚴格執(zhí)行你公司《現(xiàn)場工程管理細則》。

4.我司承諾把安全文明施工責任逐層落實到人，從項目經(jīng)理，

管理人員、各班組長，工人逐層簽訂《安全目標責任書》。做到人

人抓安全，人人有責。

5.安全文明施工目標：施工現(xiàn)場達到甲方要求及“銀川市建筑

安全文明施工標準化工地”的要求，杜絕重大傷亡事故，輕傷事故

發(fā)生率＜2%。，死亡事故為零。

6.我司承諾將各分包單位及外聘人員的安全生產(chǎn)工作納入本單

位的統(tǒng)一管理范圍，明確要求，簽訂安全責任書。應加強對全體施

工

人員安全作業(yè)、文明施工和自我保護的宣傳教育；做好上崗前

的安全培訓并為農(nóng)民辦理平安卡，特殊工種作業(yè)人員必須做到持證

上崗。進入本市施工的外省市特殊作業(yè)人員，還須經(jīng)本市有關特種

作業(yè)管理站進行審證教育，禁止實習、學習人員實施現(xiàn)場作業(yè)。嚴

格執(zhí)行各項安全操作規(guī)程，確保生產(chǎn)安全。

7.我司承諾因疏于管理或違章、違法作業(yè)發(fā)生安全事故或造成

人員傷亡的，應在積極搶救受傷人員和保護現(xiàn)場的同時，嚴格按安

全事故上報的規(guī)定時限向發(fā)包人和當?shù)貏趧有姓块T報告，不得遲

報或瞞報。

8.我司將認真貫徹和執(zhí)行國家有關部門制訂的職業(yè)安全健康方

針，提高全體職工的安全意識，保護全體職工的身體健康。

承諾人：（企業(yè)蓋章）

法定代表人：（法人委托人）

承諾日期：年月日

服務安全文明承諾書8

為實現(xiàn)安全生產(chǎn)、文明施工，保證該工程順利進行，我公司鄭

重承諾：

一、認真貫徹執(zhí)行《安全生產(chǎn)法》、《建設工程安全生產(chǎn)管理

條例》等安全生產(chǎn)法律法規(guī)，堅持“安全第一、預防為主”的方針,

建立健全企業(yè)和項目部安全生產(chǎn)管理體系，并使之正常有效運轉(zhuǎn)；

二、對建設單位支付的安全文明措施費用將足額用于施工安全

防護用具及設施的采購和更新、安全施工措施的落實、安全生產(chǎn)條

件的改善，決不挪作他用；

三、加強對進場作業(yè)人員的安全教育培訓。特種作業(yè)人員均做

到持有效證上崗；

四、公司和項目部均按規(guī)定分級實施監(jiān)督檢查，及時消除各類

事故隱患將按照有關規(guī)定及時上報；

五、接受建設行政主管部門及建設、監(jiān)理相關方的監(jiān)督，認真

對待所提出的指令或意見、建議，及時消除各類隱患；以上承諾為

本公司及項目經(jīng)理真實意識的表示，如有違反，愿接受相關方依法

或依照依定給予的處罰。

承諾單位：

關于服務承諾書范文匯編篇7

我代表糧食局就加強機關效能建設和優(yōu)化我縣經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)

境，鄭重作出以下服務承諾：

一、堅持首問責任制

到糧食局聯(lián)系工作、辦理公務、反映問題、咨詢有關事項時，

第一個受理的工作人員即為首問責任人。屬于首問責任人崗位職責

范圍的，要按規(guī)定及時予以辦理，不能及時辦結(jié)的，要一次性告知

有關辦理程序需補正的全部內(nèi)容；所受理的事項，不屬于首問責任

人崗位職責范圍內(nèi)的，首問責任人要熱情接待，負責引導。

二、實行限時辦結(jié)制

上級機關、業(yè)務主管部門就某單項工作提出具體辦理要求，糧

食局在3個工作日或在其規(guī)定的時限內(nèi)辦結(jié)；申請辦理糧食收購資

格，在申請材料齊全，符合法定形式，能當場作出受理決定的，應

當場作出決定，不能當場作出受理決定的，自受理之日起，在13個

工作日內(nèi)辦結(jié)；對來信來訪，上級要求上報結(jié)果有時限要求的，在

規(guī)定時限內(nèi)上報結(jié)果，無期限要求的按《信訪條例》規(guī)定時間上報

結(jié)果；對所屬基層單位的請示報告，自收文之日起，在12個工作日

內(nèi)作出批復或答復，緊急事項，當日或次日做出批復或答復，逾期

不能作出批復或答復的，應向請示報告單位說明理由。

三、實行政務公開制

以多媒體、政務公開欄、政務信息公開等形式公開如下事項：1.

縣糧食局職能、機構(gòu)設置、領導分工、聯(lián)系方式、工作紀律；2.糧

食審批項目名稱，辦事依據(jù)、審批條件、申報材料、辦理程序、承

諾時限、收費標準；3.行政執(zhí)（來源：）法依據(jù)、權(quán)限和程序、執(zhí)

法人員名單及行為規(guī)范，主要行政處罰決定；4.糧食局的采購和招

標目錄、名稱、限額、標準、程序等；5.糧食流通行業(yè)發(fā)展規(guī)劃及

其完成情況。

四、嚴格責任追究制

對應辦不辦，超出限辦時限，不履行或者不正確履行責任，影

響機關效能建設，妨礙優(yōu)化發(fā)展環(huán)境行為的，嚴格按照行政問責的

有關規(guī)定追究責任C

五、主動接受社會監(jiān)督

設立投訴舉報電話，真誠歡迎社會各界監(jiān)督。投訴電話：

以上承諾，請廣大干部群眾、社會各界各新聞媒體予以監(jiān)督；

承諾不能兌現(xiàn)，我將負主要領導責任，愿接受組織的問責處理。

承諾人：

時間：

關于服務承諾書范文匯編篇8

為切實保障'［院/_公司機關職能部門工作人員行為規(guī)范”的

實施，改進工作作風，提高工作水平和工作效率，結(jié)合工會工作實

際，做出如下承諾：

一、主要職能：堅持“組織起來、切實維權(quán)”的工作方針，依

照《工會法》和《中國工會章程》，組織和指導全院各部門工會貫

徹落實黨的全心全意依靠工人階級根本指導方針，保護、調(diào)動和發(fā)

揮廣大職工的積極性、創(chuàng)造性，積極組織和引導職工群眾入會，認

真維護職工合法權(quán)益，研究指導各部門工會自身改革和建設，指導

部門工會組織職工開展群眾性合理化建議、技術革新活動等，為推

進我科研、設計、中試工作及精神文明建設工作發(fā)揮工人階級主力

軍作用。

二、服務內(nèi)容：依法維護工會會員的合法權(quán)益，對困難職工開

展幫扶服務。

三、服務對象：—院/_公司工會會員。

四、服務承諾：堅持依法從業(yè)、客觀公正、務實高效和公開透

明、民主監(jiān)督的原則，發(fā)揮優(yōu)良作風、盡職盡責工作、刻苦鉆研業(yè)

務、積極為群眾服務，不斷探索工作新思路、新方法、新經(jīng)驗，提

高工作效率，切實加強作風建設，塑造院工會求真務實、開拓創(chuàng)新

的工作形象。

五、積極完成上級組織、院領導交辦的其他工作。

_院工會

年月

關于服務承諾書范文匯編篇9

根據(jù)貴方招標編號為FZBYZ的長樂市直單位、社會團體20—年

度辦公自動化設備定點協(xié)議采購項目的投標邀請，對該項目做出如

下售后服務承諾書：

1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠家原包裝,

符合國家質(zhì)量認證中心3c認證標準要求，提供產(chǎn)品技術資料（包含

產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南）；

2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標,

在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工

作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負責免費送貨、

安裝、調(diào)試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓

設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協(xié)議，以保障

客戶利益。

3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)

品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，并提供

終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)

惠價格供應，不收取上門服務等。

4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有

產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修

期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內(nèi)

用戶2個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到

達維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復。特殊情況在12個小

時內(nèi)無法修復的，我司將提供備用設備給客戶免費使用。保修期內(nèi)

因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設

備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術員免費上

門服務，如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應。

5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)

品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。

6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提

供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設咯的良好運轉(zhuǎn)。

關于服務承諾書范文匯編篇10

誠信是做人之本，更是興企之基。人無信不立，業(yè)無信不興！

黨的十八大把誠信作為社會主義核心價值觀的重要內(nèi)容，誠信已成

為行業(yè)最重要的無形資產(chǎn)和基石。根據(jù)國家、省、市人社部門、省

人才服務行業(yè)協(xié)會關于創(chuàng)建、保持人力資源服務行業(yè)誠信服務示范

機構(gòu)的要求，我們向所有客戶單位和服務對象做出如下承諾：

一、樹立誠信理念。堅持“為政府分憂、為客戶解難、為員工

維權(quán)、為社會擔責”服務宗旨和“依法經(jīng)營、科學管理、人和力行、

誠信服務”經(jīng)營理念，科學、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效服務客戶單位和服

務對象。認真學習和實踐“以誠實守信為榮、以見利忘義為恥”的

社會主義榮辱觀，積極開展誠信教育，強化誠信意識，把以誠實守

信為核心的價值觀納入本公司精神文明和企業(yè)文化建設之中，使公

司全體員工進一步樹立誠信理念和信用風險意識。

二、遵守國家法律。嚴格遵守執(zhí)業(yè)紀律，自覺遵守和執(zhí)行國家

法律、法規(guī)、規(guī)章以及行業(yè)規(guī)范的規(guī)定，維護市場經(jīng)濟經(jīng)營秩序，

共同創(chuàng)造自由競爭、規(guī)范有序的發(fā)展環(huán)境。

三、夯實管理基礎。把誠信建設納入公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，明確

誠信建設目標，從單位信用、員工信用、合同管理、服務規(guī)范、消

費者評價、輿論監(jiān)督等方面建立健全管理制度，使誠信體系建設、

防范信用風險等各項職責落到實處。

四、堅守職業(yè)道德。嚴格遵守行業(yè)職業(yè)道德行為準則和職業(yè)道

德規(guī)范，履約踐諾，與客戶單位真誠合作；杜絕弄虛作假、商業(yè)欺

詐、商業(yè)賄賂等不道德和非法行為；決不為本單位自身利益而侵害、

損害他人的合法權(quán)益。

五、堅持公平競爭。從事經(jīng)營活動時，自誡自律，自覺約束經(jīng)

營和管理行為，維護行業(yè)內(nèi)公平競爭的市場環(huán)境。同行單位之間要

相互尊重，公平競爭，摒棄一切不公平、不透明、不公正的手段。

六、提供優(yōu)質(zhì)服務。公司全體員工應勤勉盡職，認真負責地辦

理各項業(yè)務，保證優(yōu)質(zhì)、高效的服務。在業(yè)務交往中，講究信譽、

履行合同，做到服務項目、服務標準、服務流程、服務價格“四公

開”，自覺維護客戶單位和服務對象應有的知情權(quán)等合法權(quán)益。

七、做到誠信經(jīng)營。在經(jīng)營中，恪守誠實信用，依法經(jīng)營，不

牟取違法違規(guī)不當?shù)美Ｔ诳蛻魡挝换蚍諏ο蟀l(fā)生投訴或與本單

位產(chǎn)生糾紛時，公司及其相關業(yè)務部門應在第一時間回答疑問，認

真、妥善處理客戶單位或服務對象要求與投訴，力求通過友好協(xié)商

解決糾紛。

八、維護行業(yè)秩序。公司及其所屬各部門、單位應自覺維護本

行業(yè)、本公司業(yè)務加管理規(guī)章制度和經(jīng)營服務秩序，依法與派遣類

員工簽訂合同，約定外派員工的勞動待遇、工資支付及繳納社會保

險等費用的方式；不得阻攔公司員工和外派員工的合法合理流動。

九、承擔社會責任。積極發(fā)揮人力資源服務的專業(yè)優(yōu)勢，以社

會效益優(yōu)先，勇于承擔社會責任，為促進社會充分就業(yè)、維護客戶

單位和服務對象的合法權(quán)益，作出應有的貢獻。

十、接受社會監(jiān)督。遵循市場活動的公開性原則，自覺接受工

商、稅務、質(zhì)監(jiān)、安全、新聞媒體等相關方和客戶單位、服務對象

的監(jiān)督，保持全省人力資源服務行業(yè)誠信赧務示范機構(gòu)榮譽，爭創(chuàng)

全國行業(yè)誠信服務示范機構(gòu)，為全省人力資源服務行業(yè)的科學、健

康、快速和可持續(xù)發(fā)展做出貢獻。

承諾人：—有限公司

法定代表人：

關于服務承諾書范文匯編篇11

一、審批項目限時辦結(jié)。民生工程、一般基礎設施建設實行簡

易程序，由分管領導直接審批，在7個工作日內(nèi)辦結(jié)；房地產(chǎn)開發(fā)

等一般建設項目用地、工程審批和竣工核實，若申報資料齊全，在

15個工作日內(nèi)辦結(jié)。

二、園區(qū)項目分局審批。將園區(qū)內(nèi)工業(yè)項目、倉儲物流項目整

體授權(quán)各規(guī)劃分局依照已審批的控制性詳細規(guī)劃直接審批，在7個

工作日內(nèi)辦結(jié)。

三、推行多方會審機制。在方案審查時，實行專家、建設單位、

設計單位、分管領導、主辦人、相關部門等多方共同參與，充分溝

通、討論、發(fā)表意見，一次性提出修改意見，方案一次性修改到位,

提高規(guī)劃設計方案的審查效率與透明度，增加其科學性與可操作性。

四、嚴格落實“兩個責任”。領導班子和領導干部認真履行

“一崗雙責”，加強對重要崗位和重要決策部署的監(jiān)督，開展經(jīng)常

性的明察暗訪，堅決糾正和查處“不作為、慢作為、亂作為”、

“四難”等損害群眾利益的不正之風，嚴肅執(zhí)紀問責，營造風清氣

正的規(guī)劃服務環(huán)境C

關于服務承諾書范文匯編篇12

（制造商名稱）是（貨物名稱和/或描述）的生產(chǎn)廠家。針對

（招標項目名稱）中由我公司生產(chǎn)制造的貨物，我公司鄭重承諾:

1、我方保證所供貨物是全新，未使用過的。

2、我公司生產(chǎn)、銷售的所有產(chǎn)品保修期為3年，質(zhì)量保證期

時間自產(chǎn)品最終驗收合格雙方簽字并交付使用之日算起，保修期內(nèi)

免費維修或更換設備（人為因素所引起的故障除外）。

3、保修期外我公司終身提供設備有償維修服務，并優(yōu)惠提供

備品備件服務。

用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時，本公司承諾以上保修服務。

除此之外，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司遵照相關法

律法規(guī)執(zhí)行。

承諾方：

（公章）

日期：

關于服務承諾書范文匯編篇13

售后服務是長期持久的工作，它貫穿系統(tǒng)生命周期的始終：從

系統(tǒng)建設之初直至系統(tǒng)消亡所經(jīng)歷的每個階段、每個環(huán)節(jié)，都將融

入.公司周到的服務。服務是項目的重要組成部分，—公司秉承“確

?？蛻?00%成功”的承諾，每一步都把服務放在首位。選擇—公司，

就擁有了完善、連續(xù)的服務，就擁有了永恒的承諾：“不斷通過服

務為用戶創(chuàng)造價值”。完善的技術支持和維護是系統(tǒng)得以建設成功

并長期穩(wěn)定運轉(zhuǎn)的重要保障?！驹陧椖抗こ填I域的宗旨是“用戶

的成功就是我們的成功”，而技術支持和維護則是我們優(yōu)質(zhì)服務的

重要體現(xiàn)。—公司按照IS09001標準建立了規(guī)范的售后服務體系和豐

富的技術支持手段來保障用戶系統(tǒng)安全、可靠、穩(wěn)定地運行。—公司

設有專門的技術支持部，負責對用戶的技術支持和培訓服務工作。

針對項目的服務承諾

系統(tǒng)主要產(chǎn)品廠家規(guī)定具體保修期如下：

其它未注明免費保修期的設備均質(zhì)保3年。

各部分系統(tǒng)主要產(chǎn)品保修期內(nèi)主要保修服務內(nèi)容如下：

實行國家“三包”政策，派人上門現(xiàn)場處理產(chǎn)品質(zhì)量問題，包

括更換、修理問題部件，指導用戶使用等；由此產(chǎn)生的勞力、交通

費用由我司承擔。

1.系統(tǒng)維護與設備保修

在項目的實施過程中，逐步由技術支持及實施小組提供的技術

支持逐步向設備及系統(tǒng)提供商獲取技術支持轉(zhuǎn)移。特別是設備和系

統(tǒng)軟件，在簽訂購買合同時就將考慮3至5年的技術服務費和一定

的技術培訓，在項目完成驗收，按照合同進行期限內(nèi)的質(zhì)量保證之

后，仍可通過服務商或提供商購買技術服務。

主要有以下一些內(nèi)容:

負責指導和實施各類硬件產(chǎn)品的現(xiàn)場安裝、調(diào)測及開通，并接

受采購單的監(jiān)督；擬定并提交各類軟硬件的測試計劃、詳細測試內(nèi)

容和方法；

專門建立針對業(yè)主的技術支持檔案，主動征詢服務請求，定期

跟蹤服務；

對所提供的硬件和系統(tǒng)軟件在免費維護期結(jié)束后，繼續(xù)給予技

術支持和版本升級，

其價格不高于系統(tǒng)簽訂合同的價格。

與原廠商簽訂技術保障合同，以確保工程進度和系統(tǒng)運行不受

影響。技術保障合同

涉及備件庫、供貨時間以及方與原廠商達成的技術服務及承諾

的協(xié)議內(nèi)容等相關技術保障事項。

具體的保修服務項目如下：

1）保修期：進行有償維護服務；設備及產(chǎn)品的保修、維修，實

行“三包”，依照生產(chǎn)廠家的規(guī)定執(zhí)行；在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，進

行（或現(xiàn)場）維修、維護及更換零部件，不收取額外費用。

2）送貨上門，提供現(xiàn)場安裝、配線以及軟硬件的調(diào)整服務;

3）對所有硬件產(chǎn)品、隨機系統(tǒng)、軟件產(chǎn)品、系統(tǒng)集成及工具等

在內(nèi)的全部內(nèi)容提供現(xiàn)

場培訓，直至采購單位有關人員能夠獨立使用、管理、維護設

備和系統(tǒng)。（具體見《培訓方案》）。

2.技術支持與服務

服務內(nèi)容

故障診斷

故障解決

技術咨詢

技術解決方案

軟硬件升級

系統(tǒng)維護

備件更換和返修

支持方式

在一般情況下，用戶通過電話、電子郵件和傳真方式，將所有

遇到的問題報告給技術支持部門。所有電話、傳真、電子郵件都將

被記錄，備案的全過程、問題解決的全過程有文檔追蹤。

人員保證

我們認為售后服務好壞關鍵是售后服務工程師人員的保證，因

此一公司將挑選最優(yōu)秀的工程師人員專門成立一個技術支持和售后服

務小組專門負責本項目技術支持和售后服務，其主要職責包括：

專職負責本項目的技術支持和售后服務工程師；

確保第一時間到達現(xiàn)場進行技術支持和售后服務；

及時與客戶、廠商與公司之間因產(chǎn)品質(zhì)量、性能等問題進行協(xié)

調(diào)；

及時跟蹤客戶售后服務信息，經(jīng)常進行系統(tǒng)的維護；

另外，在本項目中我們將委派至少一位資深工程師、兩位高級

工程師參與技術支持

售后服務等環(huán)節(jié)。

故障響應時間的保證

根據(jù)對系統(tǒng)維護有多年經(jīng)驗的高級工程師對系統(tǒng)故障級別定義

如下：

一級故障：現(xiàn)有的系統(tǒng)停機，或?qū)ψ罱K用戶的業(yè)務運作有嚴重

影響；馬上響應，不遲于1小時到達現(xiàn)場。

注：響應時間從最終用戶向—公司發(fā)出通知開始計算。

對于在規(guī)定時間內(nèi)不能解決的問題，一公司將盡快報告給原廠商

或代理公司，原廠商或代理公司熱線支持中心將提供基于更大范圍

技術資源的技術支持。

診斷和故障排除方式

技術支持服務采用多種方式來診斷和解決問題。首先，我們已

建立并將進一步完善用戶技術支持數(shù)據(jù)庫，對于數(shù)據(jù)庫中有記錄的

問題，在短時間內(nèi)為用戶提供解決方案；其次，為用戶提出處理辦

法；第三種方式是在緊急情況下，派人進行現(xiàn)場支持。

服務響應過程

關于服務承諾書范文匯編篇14

為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著

“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、

最周到的服務、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

2、對產(chǎn)品性能的‘檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、

全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。

二、產(chǎn)品價格承諾:

1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)

或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術性能、更改

產(chǎn)品部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格帶給給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工

的，我公司可個性組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。

2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶帶給以下文件；

①技術保養(yǎng)維修手冊

②安裝總圖

③外購件說明書及制造廠家

④帶給易損件、備件清單，并附送必須量的備件

四、售后服務承諾：

1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

2、服務目標：服務質(zhì)量贏得用戶滿意

3、服務效率：保修期內(nèi)或保修期外如設備出現(xiàn)故障，供方在接

到通知后，維修人員在二十四小時內(nèi)可到達現(xiàn)場并開始維修。

4、服務原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免

費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損

壞，帶給的配件只攻成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供

方維修或帶給的配件均按成本價計。

在保修期外我公司技術人員每年至少三次回訪調(diào)查用戶使用狀

況。

關于服務承諾書范文匯編篇15

為保障消費者的飲食安全，營造餐飲業(yè)良好的用餐環(huán)境，構(gòu)建

誠信和諧社會，本單位特向社會公開承諾：

一、嚴格遵守《中華人民共和國食品安全法》等相關法律，法

規(guī)，嚴格執(zhí)行餐飲服務行業(yè)規(guī)范，牢固樹立安全第一，誠信經(jīng)營的

觀念。無餐飲服務許可證不從事經(jīng)營活動，餐飲服務許可證有效期

屆滿30日前提出延續(xù)申請。

二、嚴格執(zhí)行從業(yè)人員健康管理制度，定期做好從業(yè)人員健康

檢查和食品安全知識培訓工作。保證每個工作人員有有效健康證和

兩套工作服。健康證到期10日前重新辦理。發(fā)現(xiàn)有妨礙餐飲衛(wèi)生安

全病癥的，立即脫離工作崗位，監(jiān)督從業(yè)人員保持良好的個人衛(wèi)生,

穿戴清潔的工作衣帽，頭發(fā)不外露，不留長指甲，不涂指甲油，不

佩帶飾物，操作前將手洗凈，操作時保持手部清潔，入廁前換掉工

服，出廁后必須洗手。

三、保證餐飲店內(nèi)外環(huán)境整潔，采取有效的防蠅，防鼠，防塵

設施。

四、食品制作過程規(guī)范并符合安全要求。在食品生產(chǎn)經(jīng)營過程

中確保不使用非食品原料加工食品，不超量使用添加劑，不使用過

期變質(zhì)和被污染的食品，不使用非食品用具及容器，包裝材料，不

使用未經(jīng)消毒合格的餐飲具，工具，容器。

五、嚴把食品原料采購和進貨驗收關，建立食品進貨查驗記錄

制度，進貨時查驗供貨方的許可證和相關證明文件并建立食品采購

與進貨驗收臺賬且記錄規(guī)范完整不采購變質(zhì)，有毒有害，來歷不明

的食品原料及食品C

五，嚴格落實餐（飲）具清洗，消毒及保潔制度，按照規(guī)范流

程洗消餐（飲）具，未經(jīng)消毒的餐飲具不得供顧客使用，禁止重復

使用消毒企業(yè)提供的餐飲具，堅決杜絕大中型餐飲單位在包廂和大

廳內(nèi)用“一盆水”和“一塊抹布"擦洗茶杯，酒杯等餐飲具陋習的發(fā)生。

六，加強餐飲服務單位的業(yè)主（法人代表）為食品安全的第一

責任人意識，落實餐飲服務各項食品安全管理制度，如因提供的食

物損害消費者權(quán)益的，自愿按照《中華人戔共和國食品安全法》等

法律法規(guī)的規(guī)定接受處理。

本單位將嚴格履行以上承諾，對社會和公眾負責，保證食品安

全，接受社會監(jiān)督，承擔社會責任。

關于服務承諾書范文匯編篇16

清江鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)務人員廉潔行醫(yī)服務承諾書為進一步加強醫(yī)德

醫(yī)風建設和行業(yè)作風建設，弘揚風氣純正、行為規(guī)范、監(jiān)管到位、

廉潔高效、制度健全的廉政文化氛圍，造就一支醫(yī)德好、醫(yī)術精、

醫(yī)風正的高素質(zhì)醫(yī)療衛(wèi)生隊伍，真情為社會各界和廣大患者提供滿

意的醫(yī)療健康服務，我院向社會鄭重承諾：

1、堅持首診負責制，禮貌接診，文明待人，熱情服務，態(tài)度和

藹，不推諉、訓斥、刁難病人；尊重患者的知情權(quán)，耐心解答患者

及其家屬提出的問題。

2、謝絕接受患者及其親友饋贈的“紅包”、物品和宴請。

3、嚴禁接受醫(yī)療設備、醫(yī)療器械、一次性衛(wèi)材、藥品、試劑、

生活物資、基建等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形

式給予的回扣、提成和其它不正當利益。

4、不以任何理由通過介紹病人到其他單位檢查、治療，收取好

處費或提成。

5、不購置.、不使用、不銷售假劣藥品°根據(jù)患者病情，合理用

藥，合理檢查，合理治療，不開大處方，不做不必要的檢查，切實

減輕病人負擔。

6、尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，實行醫(yī)務公開、價格和收費公

示制度。

7、嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務項目收費標準，執(zhí)行患者住院“清單制”，

不分解收費，不超標準收費，不自立項目收費。

8、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部“八條行業(yè)紀律”、省衛(wèi)生廳“醫(yī)務人員九

不準規(guī)定”和市、區(qū)衛(wèi)生主管部門有關行業(yè)作風建設的'有關規(guī)定。

9、認真開展以“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”為主題

的“三好一滿意”活動，大力加強衛(wèi)生行業(yè)作風建設，不斷提高群

眾對醫(yī)療衛(wèi)生服務的綜合滿意度，努力創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”。

10、如發(fā)現(xiàn)有違反上述承諾和科室和員工，將按照有關規(guī)定嚴

肅處理。

為實現(xiàn)上述鄭重承諾，我們將加強管理，嚴格要求。醫(yī)院設立

舉報電話和投訴信箱，誠摯歡迎社會各界監(jiān)督。

舉報電話：32804

郵箱：

承諾人：

一年一月—日

關于服務承諾書范文匯編篇17

有限公司：

我公司完全響應本工程施工招標文件、評標辦法、投標問題及

其他文件的所有內(nèi)容和要求。如果本項目由我公司中標，我公司愿

意做出如下鄭重承諾：

1、工程質(zhì)量：保證達到合格水平；竣工驗收未達到合格水平，

自愿扣除工程結(jié)算價款的2%作為違約金。

2、工期：保證一個月完成。由于我方原因造成工期延誤，我方

自愿接受合同總價0、1%。/天的罰款，罰款總額不超過合同總價的

5%o如果由于我方原因造成總工期延誤超過20日歷天，你方可單方

面解除合同，并在報上級主管部門批準后更換施工單位。

3、安全文明施工:確保不發(fā)生一般及乂上安全事故，文明施工

達到中山市規(guī)定的文明工地合格標準。

4、招標文件中所列的注冊建造師和現(xiàn)場管理人員應保證在崗，

否則按500元/（人）向發(fā)包人支付違約金0天）。

5、本工程保修期按照本工程招標文件第一條第一款執(zhí)行。

6、經(jīng)查，貴公司提供的工程量清單已包含招標文件規(guī)定的全部

施工內(nèi)容，工程量巴核實°我公司承諾：如果我公司中標，我公司將

按照招標文件的規(guī)定簽訂施工合同；如有錯誤或遺漏，一切責任由

本公司承擔。

7、如果我公司中標，我公司將保證按照市交易中心的要求辦理

相關備案手續(xù)并繳納建設工程交易服務費。

特此承諾!

承諾單位（公章）：

日期:__________

關于服務承諾書范文匯編篇18

一、打圍作業(yè)c建筑工地必須打圍作業(yè)，圍墻（欄）堅固美觀,

清潔無積塵，臨主街高度2.5米以上，其余不得低于1.8米。

二、道路硬化c出入口道路必須硬化50米以上，工地內(nèi)施工道

路必須硬化。

三、封閉施工c“正負零”以上必須進行封閉施工且圍網(wǎng)牢固

美觀。

四、沖洗。必須建沉砂池和沖洗池，配置沖洗、降塵設施，確

保排水、排污順暢，并且有專人值守操作。

五、覆蓋運輸c出入建筑施工現(xiàn)場的車輛必須保持車容整潔，

貨廂封閉覆蓋，絕不拋灑滴漏，帶泥上路。

六、材料堆碼c建筑工地現(xiàn)場材料堆碼有序，易產(chǎn)生揚塵的建

筑材料必須全覆蓋，功能分區(qū)科學明確，確保環(huán)境清潔衛(wèi)生。

七、使用商混c必須使用商品混凝土，禁止工地自行攪拌。自

建臨時攪拌站必須力、理相關手續(xù)。

八、降塵作業(yè)c土石方開挖和拆遷工程必須噴灑作業(yè)，建筑棄

土傾倒在指定地點C

九、五牌一圖c五牌一圖必須上墻，圍墻噴繪清潔、美觀無破

損；規(guī)范懸掛3幅以上關于文明施工、揚塵治理、安全等方面的標

語。

十、綠化。較長時間不施工的工地，有裸露的土地，必須臨時

綠化或全覆蓋。

以上十條，我項目建設單位、施工單位鄭重承諾，一定貫徹落

實。如有違反，或未做到、做好，自愿接受縣城鄉(xiāng)規(guī)劃建設執(zhí)法局

依據(jù)《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《省城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理條例》、《縣揚塵治

理辦法》等法律法規(guī)的相關規(guī)定進行處罰，并追究相關直接責任人

的責任。

關于服務承諾書范文匯編篇19

為規(guī)范道貨運市場秩序，打造誠信禮貌行業(yè)，進一步促進道路

運誠實守信、本公司如下服務承諾：

一、弘揚奉獻精神，保障運輸生產(chǎn)c確保人民群眾平安出行、

貨暢其流;要提升道路運輸應急保障潛力，在重大運輸保障任務中擔

當主力，努力構(gòu)建加諧道路運輸。

二、加強行業(yè)自律，堅持誠信為本，樹立良好的企業(yè)（經(jīng)營者）

形象。要持續(xù)和發(fā)揚服務民生、方便群眾的優(yōu)良傳統(tǒng)，以誠實守信、

優(yōu)質(zhì)服務、用戶滿意為宗旨，增強法制意識，規(guī)范經(jīng)營行為，重合

同，講信用，守規(guī)章，樹立良好的企業(yè)形象。要用心拓寬發(fā)展思路，

改善經(jīng)營結(jié)構(gòu)，強化質(zhì)量管理，在經(jīng)營中不亂收費，不擾亂市場，

為維護市場秩序營造良好環(huán)境。

三、強化服務意識，提高服務質(zhì)量。道路運輸企業(yè)（經(jīng)營者）和

從業(yè)人員要增強服務意識，始終堅持以人為本、服務社會的方向，

將客戶滿意、社會滿意作為運輸企業(yè)（經(jīng)營者）的核心價值體現(xiàn)，提

高服務質(zhì)量，做到熱情服務，服務設施整潔，服務標志醒目，服務

承諾到位。

四、加強道路運輸安全生產(chǎn)管理，確保道路運輸安全。道路運

輸經(jīng)營者要強化安全意識，完善并落實好各項安全生產(chǎn)制度。駕駛

人員要遵章守規(guī)，正確操作，做到不超載、不超限、不超速，不酒

后駕駛，糾正、杜絕事故隱患，預防和減少道路交通事故，確保安

全運輸。

五、樹立節(jié)能減排理念，做綠色運輸?shù)目！＠喂虡淞⒐?jié)能減

排、低碳交通和綠色運輸理念，將節(jié)約能源減少環(huán)境污染的出行方

式貫穿到道路運輸從業(yè)者的工作中。加快運輸組織和運力結(jié)構(gòu)調(diào)整

步伐，加強道路運輸信息化建設，透過科學組織管理提高實載率和

運輸效率，減少車輛空駛;大力推廣節(jié)能減排新技術、新裝備的運用,

改善運輸條件，降低油耗和污染排放，將節(jié)能減排目標任務納入企

業(yè)經(jīng)營考核指標和管理人員的職責目標。倡議就是承諾，承諾就是

職責。

讓我們攜手并肩，誠信經(jīng)營，為人民群眾帶給更暢通、更便捷、

更經(jīng)濟、更安全的道路運輸服務，為實現(xiàn)湘潭“兩個率先”帶給堅

實有力的道路運輸服務和保障做出用心貢獻。

關于服務承諾書范文匯編篇20

（一）我公司以“長春”為基地，向各運營商帶給本地化服務，

全面完成20__年通信工程建設設計項目工程設計工作。

我院承諾：對于工程設計和實施過程中出現(xiàn)的問題，在收到招

標方通知的當天予以響應；對于一般性問題，2四小時內(nèi)給出解決方

案;對于重大問題，及時配合招標方盡快解決;對工程中非我院原因

所引起工程質(zhì)量問題，將用心協(xié)助解決。

（二）帶給全方位服務一一我院將在本次工程設計工作中以—有限

公司技術骨干為主體組成實力強大的工作組，向各運營商帶給從方

案確定、現(xiàn)場勘察、匯總冊編制、工程交底等全方位的技術支撐和

技術服務。

（1）我院承諾：在設計文件中編制匯總冊，匯總冊按地區(qū)、按工

程階段構(gòu)成，資料包括工程概括總體說明、各單項工程修正后經(jīng)批

復的概預算匯總。編制匯總冊的費用已含在各單項的勘察設計費中,

不另計取。

(2)我院承諾：我方將用心配合委托方進行工程的詢價、技術合

同核對、對外談判、國內(nèi)外新技術考察等各個階段直至建成投產(chǎn)。

(3)我院承諾：我方將用心配合委托方技術工作，與委托方共同

商定高效可行的操作方式，對技術上是否可行的推薦，同時從技術

可行性方面推薦出幾個我們認為合理的方式。

(4)我院承諾：在工程設計過程中我方會用心配合委托方，做好

與委托方合作的其它設計單位的協(xié)調(diào)工作，及時帶給設計協(xié)調(diào)配合

所需的各項技術資料。

(5)我院承諾：在工程期間，如委托方提出設計變更要求，我方

會以最快速度響應，并以書面形式給予確認。

(6)我院承諾：對委托方工程進行中因管理、施工等各種原因所

引起的工程質(zhì)量問題，保證盡快協(xié)助解決。

(7)我院承諾：我院向委托方帶給的明有設計文件均是由我院自

主設計的，不會有知識產(chǎn)權(quán)方面的糾紛。

(8)我院承諾：保證不在設計文件中指明建筑材料、設備的生產(chǎn)

廠或供貨商，以免引起爭議C

(9)我院承諾：堅決遵守保密規(guī)定，保證不向第三方擴散、轉(zhuǎn)讓

招標方提交的各種技術、經(jīng)濟資料。

(10)我院在設計過程中將協(xié)助委托方進行工程資料整理歸檔、

資產(chǎn)統(tǒng)計、工程竣工決算等方面的工作;

(11)我院將針對重點設計項目在設計交底后，繼續(xù)進行設計跟

蹤。

(12)我院以資源普查為基礎，為移動公司構(gòu)成完整準確的基礎

網(wǎng)絡圖；

(13)我院將主動、緊密聯(lián)系設備帶給方，針對工程中所應用的

設備、技術以及設備的維護等問題，對移動相關人員帶給培訓；

(14)我院負責熟悉和聯(lián)絡與工程相關的各部人員，協(xié)調(diào)并保障

各環(huán)節(jié)的溝通流暢順利。

關于服務承諾書范文匯編篇21

隨著中國社會、經(jīng)濟、政治、文化的發(fā)展，醫(yī)療市場競爭日趨

激烈。醫(yī)院的服務意識、服務模式和服務態(tài)度已變得突出和重要。

醫(yī)院要在社會主義市場經(jīng)濟條件下持續(xù)發(fā)展，必須高度重視服務開

發(fā)，提高服務質(zhì)量c因此，運用現(xiàn)代醫(yī)學模式指導醫(yī)療服務顯得更

加突出和必要。為使醫(yī)院在激烈的競爭中立于不敗之地，醫(yī)務人員

倡導以人為本的人性化服務。

人性化護理的核心是以人為本，體現(xiàn)人文精神，尊重患者的生

命價值、人格尊嚴和個人隱私。倡導人性化服務理念，注重人性化

護理管理，營造人性化服務環(huán)境，可以更好地滿足護理對象的需求,

提高護理人員素質(zhì)，提高護理質(zhì)量，增強醫(yī)院競爭力，進一步體現(xiàn)

護理人員的社會價值。

本次會議于3月24日在—醫(yī)院召開，貫徹落實衛(wèi)生部一年“優(yōu)

質(zhì)護理服務示范工程”，打造優(yōu)質(zhì)服務病房，爭做優(yōu)秀護士。我在

動員會上作出了承誥。我們決心實施基礎護理，以滿足患者、社會

和政府的需求。堅持以人為本，確保患者安全。有了我們的愛心、

關懷、耐心和責任感，患者感到舒適，社會感到放心，政府感到放

心。

我們ICU的口號是：讓微笑傳達關懷。我們的護理理念是：及

時、有效、安全、舒適。響應號召，我決心做到

1、認真遵守工作時間，堅持每天提前15分鐘到達崗位，自覺

按照交接班流程做好交接班工作，堅守崗位。

2、語言禮貌，態(tài)度親切，服務熱情，儀容端莊，衣著整潔，無

配飾。

3、認真評估患者信息，嚴格執(zhí)行三查八對，工作認真負責，一

絲不茍。

4、嚴格執(zhí)行無菌操作原則，一人一管配藥、注射。

5、各種注射應按照醫(yī)囑進行°及時準確執(zhí)行醫(yī)囑，按規(guī)定進行

注射前過敏試驗。在注射和輸液過程中，應密切觀察用藥后的情況

和反應。

6、加強溝通，促進醫(yī)患和諧。認真落實張主任、韓主任倡導的

醫(yī)患溝通。每次護理工作前應明確告知患者。了解患者的需求，以

快速反應滿足患者的需求，并提供積極的服務。認真傾聽患者提出

的問題，耐心解釋，及時處理。

7、病房整潔，無垃圾、雜物?；颊唠x開后，及時清理并歸還物

品，并堅守備用床c規(guī)范早晚護理，做到“六潔三短”0

8、加強排泄護理和各項基礎操作，經(jīng)常翻身拍背，預防壓瘡。

9、輸液通暢，無外滲。主動補液，注意調(diào)整輸液速度。

10、加強呼吸道管理。對于空氣切口的患者，注意空氣切口及

周圍皮膚，并堅持清潔干燥。對于痰過多的患者，要經(jīng)常吸痰，保

持呼吸道通暢。

11、搶救室內(nèi)物品擺放規(guī)范，急救設備處于備用狀態(tài)24小時。

12、加強查房，確保醫(yī)療質(zhì)量。在交接班開展專科護理查房，

堅持每周參加內(nèi)科查房。與醫(yī)生實施查房制度，并將其變成一種習

慣。發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

13、優(yōu)化服務流程，簡化服務環(huán)節(jié)。為患者提供安全、舒適、

溫暖的病房環(huán)境。

14、注重公共服務禮儀，營造溫馨環(huán)境。努力做到人人都是醫(yī)

院形象大使，人人都是醫(yī)療向?qū)?，人人都是志愿者電梯操作員，展

現(xiàn)—醫(yī)院的良好精神。

承諾人:

一年一月—日

關于服務承諾書范文匯編篇22

實驗中學優(yōu)質(zhì)服務承諾書為進一步加強我校教育行風建設，樹

師表形象，揚教育新風，特作出如下承諾：

1、認真貫徹落實素質(zhì)教育基本要求，端正辦學思想，全面貫徹

教育方針。

2、學校風氣積極向上，教育教學秩序井然，有良好的教書育人

環(huán)境；沒有因教育或管理不當而引發(fā)的惡性事故。

3、教師嚴格執(zhí)行師德規(guī)范，為人師表，認真做好教育教學工作。

4、教師關心每個學生，尊重學生人格，無體罰和變相體罰學生

行為。

5、教師尊重學生家長，堅持廉潔從教。

6、嚴格按照有權(quán)部門行文規(guī)定的項目和標準收費；使用規(guī)范票

據(jù)并按實際收費額出具收據(jù)。

7、加強考試管理，嚴格考試紀律，確?？硷L考紀良好。

8、加強招生管理，嚴格按照政策規(guī)定招生。

以上承諾，請學生、家長和市民監(jiān)督。如有意見和建議，請與

學校聯(lián)系。

關于服務承諾書范文匯編篇23

崗位名稱：民意收集崗

承諾事項及目標：

1、密切聯(lián)系群眾，注意聽取群眾的意見、建議和呼聲。及時向

黨總支（支部）報告居民中的突發(fā)事件，幫助協(xié)調(diào)解決群眾工作、生

活中的難題，維護群眾的正當權(quán)益。

2、對群眾反映合乎政策原則要求的意見和建議，除及時向黨組

織反映外，還要主動做好對群眾的解釋宣傳工作；

3、對于群眾反映的不合乎黨性原則和政策要求的，要做好群眾

的說服教育工作。

采取措施：

1、黨員要親自深入到群眾家中，聽取群眾的意見、建議和呼聲,

并及時反饋到黨支部社區(qū)黨員服務的承諾書社區(qū)黨員服務的承諾書。

2、設立民意收集箱，并設專人負責管理。

3、對群眾反映合乎政策原則要求的意見和建議，除及時向黨組

織反映外，還要主動做好對群眾的解釋宣傳工作社區(qū)黨員服務的承

諾書文章社區(qū)黨員服務的承諾書。

關于服務承諾書范文匯編篇24

我代表縣檢察院就加強機關效能建設和優(yōu)化我縣經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)

境，特向社會作如下公開承諾。

一、依法履行法律監(jiān)督職能。突出抓好查辦和預防職務犯罪，

打擊刑事犯罪，開展訴訟監(jiān)督等工作，認真貫徹“寬嚴相濟”的刑

事政策，堅持重大疑難案件提前介入制度和快捕快訴，決不在檢察

環(huán)節(jié)上貽誤戰(zhàn)機。

二、大力推行“檢務公開”。按照“公開、公正、高效、便民”

的基本要求，積極推行“檢務公開”，在辦公樓前醒目位置設立

“檢務公開”宣傳欄，并通過新聞媒體和檢察機關的舉報網(wǎng)站向社

會各界公布宣傳“檢務公開”內(nèi)容，自覺接受社會監(jiān)督。三、努力

提高辦事效率。進一步規(guī)范工作流程，嚴格依法辦理各類案件，充

分發(fā)揮主觀能動性，縮短辦案時限，提高工作效率，確保在檢察環(huán)

節(jié)無超期羈押、無超法定時限辦案。

四、認真落實控告申訴工作首辦責任制，做到事事有結(jié)果，件

件有落實，堅持檢察長接待日制度，聽取群眾呼聲，為民排憂解難。

五、認真執(zhí)行檢察人員辦案紀律，嚴格遵守黨風廉政建設各項

規(guī)定，對檢察干警的違法、違紀案件，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，絕不姑

息遷就。

六、積極為我縣經(jīng)濟保駕護航。堅持標本兼治的方針，優(yōu)先查

處群眾反映強烈的職務犯罪案件，幫助企業(yè)和單位建章立制，維護

國家機關、企業(yè)工作和生產(chǎn)順利進行。

七、本承諾適用于—人民檢察院全體在職人員，真誠歡迎社會

各界監(jiān)督。

承諾人：

關于服務承諾書范文匯編篇25

為了貫徹落實市委、市政府關于進一步優(yōu)化行政服務環(huán)境，提

高行政執(zhí)行力的決策和部署，遵循“便民、高效、公正、廉潔”的

服務宗旨，確保我委（系統(tǒng)）行政審批（服務）”兩集中一代辦”改革

工作順利運行，市經(jīng)委對社會公開作出如下承諾：

一、堅持“一個窗口對外”

1、我委（系統(tǒng)）5項行政審批（服務）項目全部在市行政服務中心

經(jīng)委窗口集中辦理C

2、我委授權(quán)委辦公室在市行政服務中心經(jīng)委窗口代表本委（系

統(tǒng)）行使所有行政審批（服務）事項的收發(fā)權(quán)、初審權(quán)、組織協(xié)調(diào)權(quán)和

督促審批權(quán)，按“一個窗口對外，一站式服務”的工作要求，行使

受理所有行政審批（服務）事項，發(fā)放辦結(jié)文書和有關證照;對需送回

單位審批的項目，由窗口負責全程代辦。

二、提高工作效率

為更好地服務社會經(jīng)濟發(fā)展、服務人民群眾，我委對行政審批

（服務）時限進行了壓縮，確定授權(quán)經(jīng)委窗口受理的行政審批（服務）

項目共計5個，其中：上報件4項，承諾件1項。

1、《食鹽零售許可證》（承諾件），辦理時限為14個工作日。

2、《煤炭經(jīng)營許可證》（上報件），辦理時限為20個工作日。

3、《煤炭生產(chǎn)許可證》（上報件），辦理時限為20個工作日。

4、《湖北省電子電器產(chǎn)品維修服務許可證》［（直理解理）上報

件］,辦理時限為10個工作日。

5、《湖北省電子電器產(chǎn)品維修服務許可證》［（縣市申報）上報

件］,辦理時限為20個工作日。

三、優(yōu)化服務措施

1、嚴格執(zhí)行行政審批（服務）“首問負責制”、“一次性告知

制”、“限時辦理制”、“過錯職責追究制”、“無缺位制度”。

2、實行政務公開。對所有審批事項、法律依據(jù)、申報資料、辦

理程序、辦理時限、收費標準實行“六公開”，透過互聯(lián)網(wǎng)和其他

形式向社會公布。制作《市經(jīng)委服務窗口辦事明白卡》，為當事人

帶給服務指南。

3、對需進行現(xiàn)場實地勘察的，要用心主動上門服務。

四、強化監(jiān)督檢查

1、服務承諾監(jiān)督檢查工作由經(jīng)委監(jiān)察室負責。

2、監(jiān)察室要會同委辦公室、政工科對“兩集中一代辦”工作落

實狀況進行嚴格考核，列入年度工作目標考核資料。每季度隨機抽

查各科室辦理服務對象申請事項的辦事時限合格率、執(zhí)行政策合格

率和反饋辦理滿意率。

3、對在實施行政許可和服務過程中造成辦件延期或行政相對人

投訴的科室和個人，按照有關規(guī)定追究工作過錯職責。并在年度工

作目標考核中扣分，取消當年各種評先資格。

4、監(jiān)察室對辦事人以電話、信件、電子郵件等方式投訴工作人

員違紀違規(guī)的，一律要進行核查，并將狀況向委主要領導匯報，核

查后的處理狀況要在5日內(nèi)予以回復。

投訴電話：

投訴受理部門：市經(jīng)委監(jiān)察室（地址：黃石頤陽路125號）

電子信箱：

以上承諾自公布之日起正式實施。

關于服務承諾書范文匯編篇26

為進一步改進機關工作工作，提辦事效率和服務質(zhì)量，辦公室

現(xiàn)就有關工作做出如下服務承諾:

一、加強學習，提高素質(zhì)。辦公室全體人員在思想上牢固樹立

公仆意識、大局意識、責任意識、法制意識；在工作上勤做事、會

做事、做實事，做到“五不讓”：即不讓工作在我這里延誤，不讓

文件在我這里積壓，不讓差錯在我這里發(fā)生，不讓前來辦事的同志

在我這里受到冷落，不讓委形象在我這里受到影響；在學習上做到

堅持不懈，廣泛涉獵，學以致用；在生活上勤儉節(jié)約，低調(diào)淡泊，

健康向上。

二、恪盡職守，履行職能。充分發(fā)揮辦公室參謀助手、綜合協(xié)

調(diào)和服務保障的工作職能，切實做到上情下達、下情上傳、內(nèi)外銜

接、多方溝通，發(fā)揮中樞作用，確保機關各項工作的有序開展。公

文辦理做到及時、規(guī)范、周密、準確、保密和注重實效；會務和接

待工作做到認真對待，周密安排；事務辦理做到限時辦結(jié)，力求高

效。

三、熱情服務，優(yōu)質(zhì)高效。對來辦事的每位人員，做到熱情接

待、文明禮貌、優(yōu)質(zhì)快捷，堅決杜絕門難進、臉難看、事難辦的現(xiàn)

象，在職責范圍內(nèi)簡化環(huán)節(jié)、規(guī)范程序、提高速度和效率，把辦公

室建成熱情、高效、務實、便民的服務窗口。

四、廉潔自律，率先垂范。辦公室全體人員在工作和生活中知

所循、知所守、知所懼，耐得住清苦，經(jīng)得起考驗，守得住本色，

做廉潔自律的表率C

關于服務承諾書范文匯編篇27

一步鞏固和擴大第二批黨員先進性教育活動的成果，推動第三

批黨員先進性教育活動向縱深發(fā)展，把先進性教育活動真正成為群

眾滿意工程，經(jīng)鳳凰鎮(zhèn)黨委會議研究，向轄區(qū)內(nèi)基層黨組織和廣大

黨員、群眾公開承諾：

一、深入開展“商山深處黨旗紅”活動，樹標桿支部兩個（清水、

瓦房），培養(yǎng)“紅星”黨員28名（清水、鳳街各4名，其余村各2

名）。

二、建立黨支部示范基地，培養(yǎng)黨員科技示范戶60戶，黨員幫

扶結(jié)對子80對，支部聯(lián)幫結(jié)對子3對。

三、爭取資金48萬元，硬化鳳中操場7000平米，建起鳳中門

樓和鳳小廁所。

四、籌資42萬元，建起法庭宿辦樓一幢，投資35萬元新建派

出所宿辦樓一幢。

五、完成鳳中拆遷安置遺留工程。協(xié)調(diào)完成中心衛(wèi)生院住院樓

工程。

六、投資3000元，完成六個村的黨建活動室標準化建設「

七、爭取資金18萬元抓好一個村的新農(nóng)村建設示范點（鳳鎮(zhèn)街

村）。

八、發(fā)展烤煙400畝，發(fā)展中藥材示范基地100畝，人均增收

200元。

九、爭取資金30萬元為三個村建起跨河大