工行考試筆試真題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.工行的企業(yè)價值觀是（）A.提供卓越金融服務(wù)B.工于至誠，行以致遠C.服務(wù)客戶、回報股東、成就員工、奉獻社會D.建設(shè)最盈利、最優(yōu)秀、最受尊敬的國際一流現(xiàn)代金融企業(yè)答案：B2.以下哪種存款利率一般最高（）A.活期存款B.一年期定期存款C.三年期定期存款D.五年期定期存款答案：D3.工行成立于哪一年（）A.1948年B.1954年C.1984年D.1994年答案：C4.下列不屬于金融市場功能的是（）A.資源配置B.風險分散C.價格發(fā)現(xiàn)D.企業(yè)管理答案：D5.以下哪種貨幣不屬于外匯儲備貨幣（）A.美元B.人民幣C.韓元D.歐元答案：C6.工行在境外設(shè)立的第一家分行是在（）A.紐約B.新加坡C.倫敦D.東京答案：B7.以下哪項不屬于銀行的中間業(yè)務(wù)（）A.代收水電費B.貸款業(yè)務(wù)C.銀行卡業(yè)務(wù)D.代理保險業(yè)務(wù)答案：B8.當市場利率上升時，債券價格會（）A.上升B.下降C.不變D.不確定答案：B9.工行的客服熱線是（）A.95588B.95599C.95566D.95533答案：A10.以下哪種票據(jù)可以背書轉(zhuǎn)讓（）A.現(xiàn)金支票B.轉(zhuǎn)賬支票C.銀行匯票D.商業(yè)匯票答案：B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.工行的主要業(yè)務(wù)包括（）A.公司金融業(yè)務(wù)B.個人金融業(yè)務(wù)C.金融市場業(yè)務(wù)D.資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)答案：ABCD2.以下屬于金融機構(gòu)的有（）A.商業(yè)銀行B.證券公司C.保險公司D.財務(wù)公司答案：ABCD3.工行的企業(yè)文化理念體系包括（）A.使命B.愿景C.價值觀D.經(jīng)營理念答案：ABCD4.影響匯率變動的因素有（）A.國際收支B.通貨膨脹率C.利率水平D.市場預期答案：ABCD5.以下屬于銀行風險的有（）A.信用風險B.市場風險C.操作風險D.流動性風險答案：ABCD6.工行推出的電子銀行產(chǎn)品有（）A.網(wǎng)上銀行B.手機銀行C.電話銀行D.微信銀行答案：ABCD7.下列屬于貨幣政策工具的有（）A.法定存款準備金率B.再貼現(xiàn)政策C.公開市場業(yè)務(wù)D.利率政策答案：ABCD8.工行的品牌價值體現(xiàn)在（）A.知名度高B.信譽良好C.客戶忠誠度高D.創(chuàng)新能力強答案：ABCD9.以下屬于金融衍生工具的有（）A.期貨B.期權(quán)C.遠期D.互換答案：ABCD10.工行在社會責任方面的舉措包括（）A.支持實體經(jīng)濟B.助力脫貧攻堅C.推動綠色金融D.開展公益活動答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.工行是中國最大的商業(yè)銀行。（）答案：×2.定期存款在存期內(nèi)如果遇到利率調(diào)整，按新利率執(zhí)行。（）答案：×3.金融市場只能是有形的市場。（）答案：×4.工行的總部位于上海。（）答案：×5.銀行的流動性越強越好。（）答案：×6.信用卡可以透支消費。（）答案：√7.工行可以經(jīng)營證券業(yè)務(wù)。（）答案：×8.利率市場化會使銀行的競爭更加激烈。（）答案：√9.工行的國際業(yè)務(wù)只針對企業(yè)客戶。（）答案：×10.金融創(chuàng)新一定能降低金融風險。（）答案：×四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述工行的使命。答案：提供卓越金融服務(wù)，服務(wù)客戶、回報股東、成就員工、奉獻社會。2.銀行風險管理的主要策略有哪些？答案：風險分散，通過多種資產(chǎn)組合分散風險；風險對沖，利用金融衍生品對沖風險；風險轉(zhuǎn)移，如保險、擔保等轉(zhuǎn)移風險；風險規(guī)避，不參與高風險業(yè)務(wù)；風險補償，對高風險業(yè)務(wù)要求高回報。3.簡述電子銀行的優(yōu)勢。答案：便捷性高，不受時間地點限制隨時辦理業(yè)務(wù)；服務(wù)高效，業(yè)務(wù)辦理快速；成本較低，減少實體網(wǎng)點運營成本；產(chǎn)品豐富，提供多樣金融服務(wù)。4.簡述金融市場的分類。答案：按交易期限分貨幣市場和資本市場；按交易對象分票據(jù)市場、證券市場、衍生工具市場等；按交易程序分發(fā)行市場和流通市場；按交割時間分現(xiàn)貨市場和期貨市場。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論工行在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面可采取的措施。答案：加大科技投入，提升數(shù)據(jù)處理和分析能力；創(chuàng)新金融科技產(chǎn)品，滿足客戶多元需求；加強線上線下融合，優(yōu)化服務(wù)體驗；培養(yǎng)和引進數(shù)字化人才，推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。2.談?wù)劺适袌龌瘜ば械奶魬?zhàn)與機遇。答案：挑戰(zhàn)在于利差可能收窄，競爭加劇。機遇是能更好定價，拓展創(chuàng)新業(yè)務(wù)，挖掘優(yōu)質(zhì)客戶，加強風險管理提升競爭力，促使業(yè)務(wù)多元化發(fā)展。3.討論如何提升工行的客戶滿意度。答案：優(yōu)化服務(wù)流程，提高業(yè)務(wù)辦理效率；加強員工培訓，提升服務(wù)態(tài)度和專業(yè)水平；精準了解客戶需求，提供個性化服務(wù)；完善投訴處理機制，及時解決客戶問題。4