質(zhì)量員證考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種不屬于質(zhì)量檢驗(yàn)的基本類型？（）A.進(jìn)貨檢驗(yàn)B.過程檢驗(yàn)C.產(chǎn)品檢驗(yàn)D.最終檢驗(yàn)2.質(zhì)量管理體系的建立不包括以下哪個(gè)步驟？（）A.策劃與準(zhǔn)備B.文件編制C.人員培訓(xùn)D.產(chǎn)品研發(fā)3.抽樣檢驗(yàn)中，樣本的抽取應(yīng)遵循（）原則。A.隨意性B.代表性C.方便性D.主觀性4.質(zhì)量數(shù)據(jù)中，計(jì)量值數(shù)據(jù)不包括（）A.長度B.重量C.不合格品數(shù)D.溫度5.排列圖主要用于尋找（）A.質(zhì)量特性B.主要質(zhì)量問題C.質(zhì)量原因D.質(zhì)量波動(dòng)6.質(zhì)量方針是由（）正式發(fā)布的組織的質(zhì)量宗旨和方向。A.總經(jīng)理B.質(zhì)量經(jīng)理C.最高管理者D.質(zhì)量工程師7.對(duì)原材料的質(zhì)量控制，首先應(yīng)進(jìn)行（）A.檢驗(yàn)B.采購C.儲(chǔ)存D.標(biāo)識(shí)8.質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能不包括（）A.把關(guān)功能B.預(yù)防功能C.經(jīng)濟(jì)功能D.反饋功能9.質(zhì)量控制的重點(diǎn)是（）A.防止差錯(cuò)B.質(zhì)量改進(jìn)C.滿足質(zhì)量要求D.降低成本10.質(zhì)量手冊(cè)是規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的（）文件。A.指導(dǎo)性B.綱領(lǐng)性C.操作性D.記錄性答案：1.C2.D3.B4.C5.B6.C7.A8.C9.C10.B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理體系文件包括（）A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書D.質(zhì)量記錄2.質(zhì)量檢驗(yàn)的方法有（）A.感官檢驗(yàn)B.器具檢驗(yàn)C.化學(xué)分析D.無損檢測(cè)3.質(zhì)量特性值的波動(dòng)原因包括（）A.人B.機(jī)C.料D.法E.環(huán)4.質(zhì)量改進(jìn)的工具和技術(shù)有（）A.因果圖B.直方圖C.控制圖D.檢查表5.質(zhì)量認(rèn)證的類型有（）A.產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證B.質(zhì)量管理體系認(rèn)證C.服務(wù)質(zhì)量認(rèn)證D.環(huán)境管理體系認(rèn)證6.質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容一般包括（）A.質(zhì)量目標(biāo)B.質(zhì)量控制方法C.質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃D.質(zhì)量改進(jìn)措施7.過程能力分析的用途有（）A.評(píng)價(jià)過程能力B.選擇合適的過程C.驗(yàn)證過程是否穩(wěn)定D.改進(jìn)過程8.質(zhì)量成本一般包括（）A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部故障成本D.外部故障成本9.質(zhì)量文化的構(gòu)成要素有（）A.物質(zhì)文化B.行為文化C.制度文化D.精神文化10.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟包括（）A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCDE4.ABCD5.AB6.ABC7.ACD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量就是產(chǎn)品的性能。（）2.質(zhì)量檢驗(yàn)就是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全數(shù)檢驗(yàn)。（）3.質(zhì)量管理體系一經(jīng)建立就無需改進(jìn)。（）4.控制圖可以用來發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的異常波動(dòng)。（）5.質(zhì)量改進(jìn)的目的是提高產(chǎn)品質(zhì)量。（）6.質(zhì)量方針應(yīng)與組織的總方針相一致。（）7.產(chǎn)品質(zhì)量特性值都應(yīng)服從正態(tài)分布。（）8.質(zhì)量成本是指為了確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用。（）9.質(zhì)量計(jì)劃和質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容是一樣的。（）10.抽樣檢驗(yàn)的結(jié)果一定能代表整批產(chǎn)品的質(zhì)量。（）答案：1.×2.×3.×4.√5.√6.√7.×8.√9.×10.×四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述質(zhì)量檢驗(yàn)的定義。答案：質(zhì)量檢驗(yàn)是對(duì)產(chǎn)品的一個(gè)或多個(gè)質(zhì)量特性進(jìn)行觀察、測(cè)量、試驗(yàn)，并將結(jié)果和規(guī)定的質(zhì)量要求進(jìn)行比較，以確定每項(xiàng)質(zhì)量特性合格情況的技術(shù)性檢查活動(dòng)。2.質(zhì)量管理體系的八大原則是什么？答案：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系。3.簡述質(zhì)量改進(jìn)的一般步驟。答案：包括選擇課題、掌握現(xiàn)狀、分析問題原因、擬定對(duì)策并實(shí)施、確認(rèn)效果、防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化、總結(jié)等步驟。4.簡述質(zhì)量成本的分類。答案：分為預(yù)防成本，如質(zhì)量策劃費(fèi)用等；鑒定成本，如檢驗(yàn)和試驗(yàn)費(fèi)用等；內(nèi)部故障成本，如廢品損失等；外部故障成本，如保修費(fèi)用等。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論質(zhì)量控制與質(zhì)量改進(jìn)的關(guān)系。答案：質(zhì)量控制致力于滿足質(zhì)量要求，維持質(zhì)量水平；質(zhì)量改進(jìn)致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力，提升質(zhì)量水平。質(zhì)量控制是基礎(chǔ)，為改進(jìn)提供穩(wěn)定條件；質(zhì)量改進(jìn)是突破，推動(dòng)質(zhì)量不斷提升，二者相輔相成。2.談?wù)勗谄髽I(yè)中推行質(zhì)量管理體系的重要性。答案：能規(guī)范企業(yè)管理流程，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)顧客滿意度與信任，提升企業(yè)競爭力，有利于企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，還能滿足法規(guī)和市場(chǎng)要求，樹立良好企業(yè)形象。3.分析質(zhì)量數(shù)據(jù)波動(dòng)的影響及應(yīng)對(duì)措施。答案：質(zhì)量數(shù)據(jù)波動(dòng)影響產(chǎn)品一致性和質(zhì)量穩(wěn)定性。應(yīng)對(duì)措施包括加強(qiáng)人員培訓(xùn)，保證設(shè)備正常運(yùn)行，嚴(yán)格把控原材料質(zhì)量，優(yōu)化