現(xiàn)代質量工程試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.質量的定義是（）A.符合規(guī)格B.適用性C.顧客滿意D.產(chǎn)品的固有特性滿足要求的程度答案：D2.最早提出全面質量管理概念的是（）A.朱蘭B.費根鮑姆C.戴明D.石川馨答案：B3.控制圖的主要作用是（）A.進行事后分析B.進行事前預防C.進行過程控制D.進行結果評估答案：C4.六西格瑪管理中，西格瑪水平越高，表示（）A.過程能力越低B.過程波動越大C.過程能力越高D.過程越不穩(wěn)定答案：C5.以下哪種工具用于分析質量特性與影響因素之間的關系（）A.排列圖B.因果圖C.檢查表D.分層法答案：B6.在質量管理中，PDCA循環(huán)的D代表（）A.計劃B.執(zhí)行C.檢查D.處理答案：B7.抽樣檢驗的對象是（）A.部分產(chǎn)品B.單位產(chǎn)品C.一批產(chǎn)品D.所有產(chǎn)品答案：C8.質量成本中，內(nèi)部故障成本不包括（）A.廢品損失B.返工損失C.保修費用D.停工損失答案：C9.以下哪項不是質量管理的基本原則（）A.以顧客為關注焦點B.領導作用C.全員參與D.以利潤為中心答案：D10.過程能力指數(shù)Cp大于1表示（）A.過程能力充足B.過程能力不足C.過程能力嚴重不足D.過程能力恰好合適答案：A二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.全面質量管理的特點包括（）A.全員參加B.全過程管理C.全企業(yè)管理D.全面方法管理E.全面結果管理答案：ABCD2.質量改進的常用工具包括（）A.頭腦風暴法B.親和圖C.散布圖D.流程圖E.矩陣圖答案：ABCDE3.影響過程質量的因素有（）A.人B.機C.料D.法E.環(huán)答案：ABCDE4.質量檢驗的職能包括（）A.鑒別職能B.把關職能C.預防職能D.報告職能E.監(jiān)督職能答案：ABCDE5.六西格瑪管理中的關鍵角色包括（）A.倡導者B.黑帶C.綠帶D.白帶E.項目團隊成員答案：ABCE6.以下屬于外部質量保證成本的有（）A.質量審核費用B.質量認證費用C.顧客滿意調(diào)查費用D.保修費用E.產(chǎn)品降價損失答案：ABC7.質量管理體系的文件類型包括（）A.質量手冊B.程序文件C.作業(yè)指導書D.質量計劃E.質量記錄答案：ABCDE8.排列圖的構成部分包括（）A.左縱坐標B.右縱坐標C.橫坐標D.幾個高低排列的矩形E.一條累計百分比曲線答案：ABCDE9.以下關于控制圖的說法正確的有（）A.控制圖可分為計量值控制圖和計數(shù)值控制圖B.控制圖可以用來判斷過程是否穩(wěn)定C.控制圖的上下控制限是根據(jù)規(guī)格限確定的D.當控制圖上的點超出控制限時，表示過程出現(xiàn)異常E.控制圖是一種動態(tài)分析工具答案：ABDE10.在質量功能展開（QFD）中，涉及到的矩陣有（）A.質量屋B.技術矩陣C.關系矩陣D.市場矩陣E.成本矩陣答案：AC三、判斷題（每題2分，共10題）1.質量是越高越好，不考慮成本。（×）2.全面質量管理強調(diào)事后檢驗。（×）3.過程能力指數(shù)與產(chǎn)品規(guī)格無關。（×）4.六西格瑪管理只能用于制造企業(yè)。（×）5.因果圖只能分析單一質量問題的原因。（×）6.抽樣檢驗一定比全檢好。（×）7.內(nèi)部質量保證是向顧客提供信任。（×）8.質量管理體系的建立和運行不需要領導參與。（×）9.排列圖中，主要因素一般是累計頻率在0-80%的因素。（√）10.質量改進是一次性活動。（×）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述全面質量管理的基本工作方法（PDCA循環(huán)）。答案：PDCA循環(huán)包括計劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、處理（Act）四個階段。計劃階段確定目標和計劃；執(zhí)行階段按計劃實施；檢查階段檢查執(zhí)行結果；處理階段總結經(jīng)驗教訓，未解決的問題進入下一個PDCA循環(huán)。2.簡述質量成本的構成。答案：質量成本包括預防成本（如質量培訓費用等）、鑒定成本（如檢驗費用等）、內(nèi)部故障成本（如廢品損失等）、外部故障成本（如保修費用等）。3.簡述六西格瑪管理的核心思想。答案：六西格瑪管理的核心思想是通過減少波動、持續(xù)改進，追求近乎完美的質量，以顧客為導向，提高顧客滿意度和企業(yè)競爭力，降低成本。4.簡述質量檢驗的基本步驟。答案：質量檢驗基本步驟包括：明確檢驗標準、測量、比較、判定、處理。即確定檢驗依據(jù)，對產(chǎn)品進行測量，將測量結果與標準比較，判定產(chǎn)品是否合格，對不合格品進行處理。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何在企業(yè)中推行全面質量管理。答案：首先要獲得領導支持，制定質量方針和目標。加強員工培訓，提高全員質量意識。建立質量管理體系，注重過程管理。鼓勵全員參與質量改進活動，定期評估質量管理效果并持續(xù)改進。2.討論質量控制與質量改進的關系。答案：質量控制是維持現(xiàn)有質量水平，通過監(jiān)控和預防措施保證產(chǎn)品質量穩(wěn)定。質量改進是提高質量水平，突破現(xiàn)有狀態(tài)。質量控制是質量改進的基礎，質量改進可提升質量控制能力。3.討論如何降低質量成本。答案：加強預防措施，減少故障發(fā)生。優(yōu)化檢驗流程，降低鑒