2025年社會工作專業(yè)題庫——社會工作的社會服務利益考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、名詞解釋（每小題5分，共20分）1.社會服務利益2.優(yōu)勢視角下的利益評估3.社會公義與利益分配4.社會工作介入中的利益沖突二、簡答題（每小題10分，共40分）1.簡述社會工作者在識別服務對象利益需求時需要考慮的主要因素。2.簡述在社會工作實踐中，平衡個人利益與集體利益可能面臨的主要挑戰(zhàn)及應對原則。3.簡述優(yōu)勢視角在社會服務利益評估中的應用價值。4.簡述社會工作者在政策倡導中維護和促進社會服務利益的主要途徑。三、論述題（每小題20分，共40分）1.結合你所了解的社會工作實踐情境，論述社會工作者如何運用專業(yè)知識和技能回應服務對象的多重利益需求，并分析其中可能遇到的倫理困境及處理原則。2.試述社會服務利益評估在社會工作服務計劃制定和實施中的重要性，并舉例說明如何進行有效的利益評估。試卷答案一、名詞解釋1.社會服務利益：指通過社會服務活動，服務對象、群體或社區(qū)在生理、心理、社會關系、環(huán)境適應等方面獲得的積極改變和有益成果，包括個體福祉的提升、權利的實現(xiàn)、機會的增廣和尊嚴的維護等。它是一個多維度的概念，涵蓋物質、精神、社會等多個層面，并且具有社會性和價值導向性。*解析思路：本題考查核心概念。答案需包含“社會服務”的背景，“利益”的內涵（積極改變、有益成果），并點出其維度（生理、心理、社會等）和價值屬性（社會性、價值導向性）。2.優(yōu)勢視角下的利益評估：指在社會工作實踐中，評估服務對象利益需求時，不僅關注其問題和不足，更注重發(fā)現(xiàn)和利用其內在的優(yōu)勢、資源和潛力，以此作為出發(fā)點來識別、促進和實現(xiàn)其利益。它強調與服務對象合作，共同發(fā)掘其“能做什么”和“擁有什么”，從而提升其自主性和福祉。*解析思路：本題考查理論應用。答案需明確“優(yōu)勢視角”在評估中的核心思想（發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢、資源、潛力），強調其與問題視角的區(qū)別，并點出其方法（合作、發(fā)掘），以及最終目標（提升自主性、促進利益）。3.社會公義與利益分配：社會公義是社會工作的核心價值觀之一，要求社會資源、機會和責任在社會成員之間進行公平合理的分配。在利益分配層面，社會公義意味著要關注弱勢群體的利益，確保其基本權利得到保障，防止社會不公導致利益分配嚴重失衡，并致力于創(chuàng)造一個更加公平正義的社會環(huán)境。*解析思路：本題考查價值倫理。答案需連接“社會公義”的核心要求（公平合理分配）與“利益分配”的具體實踐，強調對弱勢群體的關注和保障，以及最終指向社會公平正義的目標。4.社會工作者介入中的利益沖突：指在社會工作服務過程中，可能出現(xiàn)的各種利益矛盾和競爭，例如：服務對象個體利益與群體利益之間的沖突、不同服務對象或群體之間的利益沖突、個人利益與機構目標或社會整體利益之間的沖突、以及社會工作者自身價值觀與服務對象利益之間的沖突等。有效管理和解決這些沖突是社會工作實踐中的重要挑戰(zhàn)。*解析思路：本題考查實踐困境。答案需界定“利益沖突”的概念，并列舉其在實踐中常見的具體表現(xiàn)形式（個體與群體、不同對象間、個人與機構/社會等），最后點明其作為實踐挑戰(zhàn)的重要性。二、簡答題1.社會工作者在識別服務對象利益需求時需要考慮的主要因素包括：①服務對象的個人背景和特征（如年齡、性別、文化、健康狀況、家庭結構等）；②服務對象面臨的問題和挑戰(zhàn)（如經濟困難、心理困擾、社會排斥等）；③服務對象的優(yōu)勢、資源和潛力（如個人能力、社會支持網絡、可用資源等）；④服務對象的表達和意愿（如其陳述的需求、期望和目標）；⑤所處的社會環(huán)境和文化背景（如社區(qū)資源、社會態(tài)度、文化規(guī)范等）；⑥相關的社會政策和法規(guī)（如可獲得的福利、服務標準等）。綜合運用優(yōu)勢視角和需要評估等方法，全面、深入地了解服務對象的多方面需求和利益所在。*解析思路：本題考查評估方法。答案需展現(xiàn)一個全面的評估框架，涵蓋個人、人際、環(huán)境、資源、政策等多個層面，并提及關鍵的理論視角（優(yōu)勢視角、需要評估），體現(xiàn)識別需求的系統(tǒng)性和多維度。2.在社會工作實踐中，平衡個人利益與集體利益可能面臨的主要挑戰(zhàn)及應對原則包括：挑戰(zhàn)主要體現(xiàn)在：①資源有限性導致難以同時滿足所有人的需求；②不同利益訴求的優(yōu)先級難以界定；③集體決策可能忽視個體特殊情況；④文化或社會規(guī)范可能強化集體優(yōu)先于個人的觀念。應對原則：堅持社會公義和倫理原則，特別是尊重自決和促進社會公義；以服務對象為中心，充分了解和尊重個體需求，同時教育服務對象認識集體利益的重要性；運用專業(yè)知識和技能，尋求利益協(xié)調點和共贏方案；在資源分配上，優(yōu)先考慮弱勢群體的基本需求；通過政策倡導，推動建立更加公平的社會結構和資源分配機制。*解析思路：本題考查倫理實踐。答案需先識別“挑戰(zhàn)”（資源、優(yōu)先級、決策、文化等），再提出“原則”（公義、自決、中心、協(xié)調、倡導），原則部分要體現(xiàn)倫理指導性和專業(yè)策略性，并強調在平衡中可能需要進行的價值權衡。3.優(yōu)勢視角在社會服務利益評估中的應用價值體現(xiàn)在：①轉變工作模式，從聚焦問題和缺陷轉向發(fā)掘資源和潛力，提升服務對象的積極性和參與度；②增強服務對象的自主性和賦權感，幫助其認識到自身的能力和力量，從而更好地應對挑戰(zhàn)和實現(xiàn)目標；③識別和利用服務對象已有的支持系統(tǒng)（家庭、朋友、社區(qū)），降低服務成本，提高服務效果；④促進更全面、更積極的利益評估，不僅看到需求，更能看到實現(xiàn)需求的可能途徑和資源；⑤有助于建立更良好、更合作的專業(yè)關系，增強服務對象的社會支持。*解析思路：本題考查理論價值。答案需從多個角度闡述優(yōu)勢視角帶來的“價值”或“好處”，包括工作模式轉變、對服務對象的影響（自主、賦權）、對服務過程的影響（利用資源、全面評估）、以及關系層面的影響（合作、支持），體現(xiàn)其積極意義。4.社會工作者在政策倡導中維護和促進社會服務利益的主要途徑包括：①進行政策研究和評估，分析現(xiàn)有政策對服務對象利益的影響，識別政策缺陷和不公之處；②向決策者（政府、立法機構等）提供專業(yè)意見、數(shù)據和證據，推動制定或修訂有利于弱勢群體和社會公共利益的政策；③組織和服務對象及社區(qū)成員，形成集體聲音，參與政策討論和決策過程，爭取自身利益；④通過媒體宣傳、公眾教育等方式，提升社會對特定利益群體需求的關注和理解，營造有利于政策改變的社會氛圍；⑤在機構層面，推動內部政策和實踐改革，更好地服務于利益受損群體；⑥建立跨專業(yè)、跨機構的合作網絡，共同推動社會政策的改善。*解析思路：本題考查宏觀實踐。答案需列舉社會工作者在政策倡導領域的具體“行動”或“途徑”，涵蓋研究評估、提供意見、組織動員、公眾宣傳、機構改革、跨界合作等多個方面，體現(xiàn)其在宏觀層面維護和促進利益的角色。三、論述題1.社會工作者在回應服務對象的多重利益需求時，需運用專業(yè)知識、技能和價值觀，但也可能面臨復雜的倫理困境。首先，社會工作者需要通過全面的評估，了解服務對象存在的各種利益需求，這些需求可能包括生存需求、發(fā)展需求、安全需求、社會參與需求、精神需求等，且這些需求可能相互交織或沖突。其次，社會工作者需運用個案管理、資源鏈接、心理支持、小組工作等方法，回應這些需求。然而，挑戰(zhàn)在于：①利益沖突，如個體安全需求與自決權之間的沖突（如家暴受害者是否立即離開可能危及孩子）；②資源限制，無法同時滿足所有需求；③不同利益群體的競爭；④社會工作者自身價值觀與服務對象意愿的偏差。應對這些挑戰(zhàn)，需遵循核心倫理原則：堅持服務對象自決，充分溝通，尊重其選擇；在利益沖突時，進行審慎的價值判斷，優(yōu)先考慮保護生命和基本權利；運用優(yōu)勢視角，尋找平衡點，協(xié)助服務對象做出最符合其長遠利益的決定；保持專業(yè)界限，必要時尋求督導和倫理咨詢；積極爭取資源，拓展服務能力。總之，回應多重利益需求是一個動態(tài)、復雜的過程，要求社會工作者具備高度的專業(yè)素養(yǎng)、同理心和倫理自覺。*解析思路：本題要求結合實踐情境和倫理原則進行深入論述。答案需分層次：①闡述如何識別和回應多重利益需求（方法）；②列舉實踐中可能遇到的挑戰(zhàn)（特別是利益沖突和倫理困境）；③重點論述如何運用倫理原則（自決、溝通、優(yōu)先、視角、資源、督導）來應對這些挑戰(zhàn)；④總結強調專業(yè)素養(yǎng)的重要性。需結合具體例子或情境進行說明，使論述更具說服力。2.社會服務利益評估在社會工作服務計劃制定和實施中至關重要。它是服務介入的起點和基礎，決定了服務目標是否清晰、服務內容是否適宜、服務對象是否匹配。有效的利益評估能夠幫助社會工作者：①準確地識別服務對象及其社區(qū)的真實需求和利益所在，避免主觀臆斷或流于表面；②全面了解服務對象的優(yōu)勢資源和潛在能力，為制定增能型服務計劃提供依據；③明確服務介入的優(yōu)先次序，在資源有限的情況下做出合理決策；④為服務效果評估提供基線數(shù)據和預期目標。例如，在為一個面臨失業(yè)和抑郁困擾的單親母親做服務計劃時，評估不僅要看到她的“問題”（失業(yè)、抑郁），更要發(fā)掘她的“利益”（如母親角色帶來的韌性、過去的成功經驗、社區(qū)支持網絡的可能性）?；诖?，服務計劃可以設定既關注解決眼前困難（如鏈接就業(yè)資源、提供心理支持）又促進長期發(fā)展（如提升自信、發(fā)展親子關系）的目標。在實施過程中，持續(xù)的評估能監(jiān)測進展，及時調整策略，確保服務始終圍繞服務對象的實際利益展開，并促進其福祉的實質性提升。因此，利益評估不是一次性的活動