超市營銷考試題庫及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.超市入口處通常陳列什么商品？A.生鮮食品B.高毛利商品C.促銷商品D.家居用品答案：C2.以下哪種不是超市常用的定價策略？A.尾數定價B.整數定價C.成本加成定價D.隨意定價答案：D3.超市會員制度的主要目的不包括？A.提高顧客忠誠度B.增加銷售額C.減少庫存D.了解顧客信息答案：C4.超市促銷活動中，“買一送一”屬于哪種促銷方式？A.折扣促銷B.贈品促銷C.滿減促銷D.抽獎促銷答案：B5.超市布局中，貨架的排列方向一般是？A.橫向B.縱向C.斜向D.隨意答案：B6.超市的目標顧客主要是？A.企業(yè)采購B.批發(fā)商C.個人消費者D.零售商答案：C7.以下哪類商品適合放在超市的黃金陳列位？A.衛(wèi)生紙B.食用油C.巧克力D.拖把答案：C8.超市進行市場調研時，問卷調查屬于？A.觀察法B.實驗法C.詢問法D.二手資料收集法答案：C9.超市商品陳列時，關聯性商品應？A.分開陳列B.相鄰陳列C.隨機陳列D.集中陳列在一個區(qū)域答案：B10.超市通過廣告宣傳來吸引顧客，這是哪種營銷手段？A.人員推銷B.營業(yè)推廣C.公共關系D.促銷組合中的廣告策略答案：D二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.超市營銷中影響顧客購買行為的因素有？A.文化因素B.社會因素C.個人因素D.心理因素答案：ABCD2.超市商品定價需考慮的因素包括？A.成本B.競爭對手價格C.顧客需求D.商品質量答案：ABCD3.超市常用的促銷方式有？A.特價促銷B.會員專享優(yōu)惠C.限時搶購D.節(jié)日促銷答案：ABCD4.超市市場定位的內容包括？A.目標顧客定位B.商品定位C.價格定位D.形象定位答案：ABCD5.超市商品陳列的原則有？A.易見易取原則B.先進先出原則C.關聯性原則D.季節(jié)性原則答案：ABCD6.超市進行市場調研的方法有？A.觀察法B.訪談法C.問卷調查法D.實驗法答案：ABCD7.超市提升顧客滿意度的途徑有？A.提供優(yōu)質服務B.保證商品質量C.優(yōu)化購物環(huán)境D.開展會員活動答案：ABCD8.超市營銷中的品牌策略包括？A.自有品牌策略B.品牌延伸策略C.多品牌策略D.品牌合作策略答案：ABCD9.超市與供應商建立良好關系的好處有？A.獲得更優(yōu)惠價格B.保證商品供應穩(wěn)定C.共同開展促銷活動D.提升商品質量答案：ABCD10.超市促銷活動策劃的步驟包括？A.確定目標B.選擇方式C.制定預算D.評估效果答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.超市商品陳列只要美觀就行，不用考慮顧客拿取方便。（×）2.超市定價越高，利潤就一定越高。（×）3.會員制度對超市和顧客都有好處。（√）4.超市市場調研只需要了解顧客需求即可。（×）5.促銷活動一定會提高超市的銷售額。（×）6.超市商品擺放可以隨意，不用遵循特定原則。（×）7.廣告宣傳是超市吸引顧客的唯一手段。（×）8.超市自有品牌一定比其他品牌質量差。（×）9.顧客投訴對超市沒有任何好處。（×）10.超市營銷只需要關注商品銷售，不用考慮購物環(huán)境。（×）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述超市商品定價的主要方法。答案：主要有成本加成定價法，在成本基礎上加一定比例利潤定價；需求導向定價法，根據顧客需求強度和對價格敏感度定價；競爭導向定價法，參考競爭對手價格來定價。2.超市如何進行有效的商品陳列？答案：遵循易見易取、先進先出、關聯性、季節(jié)性等原則。將商品分類清晰，把暢銷品、高毛利品放黃金位置，關聯商品相鄰陳列，注意陳列的整齊美觀及豐滿度。3.說明超市會員制度的作用。答案：能提高顧客忠誠度，通過積分、優(yōu)惠等吸引顧客多次消費；可增加銷售額，會員因優(yōu)惠更愿消費；還能收集顧客信息，便于超市精準營銷和調整商品結構。4.簡述超市開展促銷活動的意義。答案：吸引新顧客，通過優(yōu)惠活動讓更多人關注超市；刺激老顧客增加購買量和頻率；清理庫存，處理滯銷商品；提升超市知名度和形象，在市場競爭中占據優(yōu)勢。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論超市如何在競爭激烈的市場中突出特色。答案：可從商品特色入手，引進獨特、高品質商品；服務上提供個性化服務，如送貨上門；打造獨特購物環(huán)境，像主題式裝修；價格上制定差異化策略，部分商品低價引流，部分高品質商品適當高價。2.分析超市線上線下融合營銷的策略。答案：線上建立電商平臺、社交媒體營銷，拓展銷售渠道；線下優(yōu)化實體店體驗。線上線下商品、價格、服務統一。如線上下單線下取貨，線下體驗線上下單，利用大數據精準營銷。3.探討超市怎樣根據季節(jié)變化調整商品結構。答案：根據不同季節(jié)消費者需求變化調整。如夏季增加防暑降溫、清涼食品及夏季服飾用品；冬季推出保暖用品、熱飲等。同時結合季節(jié)特色開展