四川網(wǎng)格員考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.網(wǎng)格員的主要職責(zé)不包括以下哪一項(xiàng)（）A.信息采集B.矛盾化解C.行政審批D.政策宣傳答案：C2.以下哪種情況網(wǎng)格員不需要及時上報（）A.小區(qū)內(nèi)有流浪狗B.居民家中發(fā)生爭吵C.街道上路燈損壞D.個人工作安排變動答案：D3.網(wǎng)格員在采集人口信息時，不包括（）A.姓名B.收入C.身份證號D.居住地址答案：B4.發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有安全隱患，網(wǎng)格員首先應(yīng)該（）A.自行處理B.上報上級部門C.告知居民D.拍照留存答案：B5.與居民溝通時，下列做法錯誤的是（）A.語氣生硬B.耐心傾聽C.面帶微笑D.使用文明用語答案：A6.社區(qū)網(wǎng)格員的工作對象是（）A.社區(qū)組織B.社區(qū)居民C.政府部門D.企業(yè)答案：B7.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有非法張貼廣告現(xiàn)象，應(yīng)（）A.視而不見B.協(xié)助清理C.聯(lián)系廣告主D.自己張貼新廣告覆蓋答案：B8.下列不屬于網(wǎng)格員排查的安全隱患是（）A.電線老化B.消防通道堵塞C.鄰里糾紛D.燃?xì)庑孤┐鸢福篊9.網(wǎng)格員工作的核心是（）A.完成上級任務(wù)B.服務(wù)居民C.管理社區(qū)D.統(tǒng)計數(shù)據(jù)答案：B10.對于社區(qū)內(nèi)的孤寡老人，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.偶爾關(guān)心B.定期走訪C.不用理會D.只在節(jié)日慰問答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.網(wǎng)格員在信息采集方面，主要采集哪些信息（）A.房屋信息B.企業(yè)信息C.環(huán)境衛(wèi)生信息D.治安狀況信息答案：ABCD2.網(wǎng)格員調(diào)解鄰里糾紛可以采取的方法有（）A.傾聽雙方訴求B.找出矛盾焦點(diǎn)C.提出合理解決方案D.強(qiáng)制一方接受答案：ABC3.網(wǎng)格員在社區(qū)宣傳工作中，可以宣傳的內(nèi)容有（）A.法律法規(guī)B.政策方針C.安全知識D.社區(qū)活動信息答案：ABCD4.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有亂搭建現(xiàn)象，應(yīng)該（）A.制止搭建行為B.了解搭建原因C.上報相關(guān)部門D.幫忙搭建答案：ABC5.以下屬于網(wǎng)格員工作職責(zé)的有（）A.協(xié)助開展社區(qū)環(huán)境整治B.統(tǒng)計社區(qū)內(nèi)車輛信息C.組織社區(qū)文化活動D.參與社區(qū)治安巡邏答案：ABCD6.網(wǎng)格員與居民溝通時，需要注意（）A.眼神交流B.保持良好態(tài)度C.了解居民需求D.控制溝通時間答案：ABC7.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)做到（）A.冷靜應(yīng)對B.及時報告C.采取臨時措施D.隱瞞不報答案：ABC8.網(wǎng)格員要掌握社區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)人員信息，重點(diǎn)人員包括（）A.社區(qū)矯正人員B.吸毒人員C.精神障礙患者D.老年人答案：ABC9.網(wǎng)格員在日常工作中，可能涉及到的部門有（）A.社區(qū)居委會B.街道辦事處C.公安局D.民政局答案：ABCD10.網(wǎng)格員可以通過哪些方式收集居民意見（）A.入戶走訪B.社區(qū)公告C.設(shè)立意見箱D.線上平臺答案：ACD三、判斷題（每題2分，共20分）1.網(wǎng)格員只需要負(fù)責(zé)自己網(wǎng)格內(nèi)的工作，不需要與其他網(wǎng)格員協(xié)作。（）答案：錯誤2.發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有居民違反規(guī)定飼養(yǎng)大型犬，網(wǎng)格員應(yīng)直接將犬只帶走。（）答案：錯誤3.網(wǎng)格員在信息采集時，不需要保護(hù)居民隱私。（）答案：錯誤4.處理鄰里糾紛時，網(wǎng)格員只要讓雙方達(dá)成和解即可，不用關(guān)注后續(xù)情況。（）答案：錯誤5.網(wǎng)格員可以自行決定對社區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生問題進(jìn)行整治。（）答案：錯誤6.網(wǎng)格員在宣傳政策時，不需要確保居民理解政策內(nèi)容。（）答案：錯誤7.社區(qū)內(nèi)發(fā)生盜竊事件，網(wǎng)格員應(yīng)立即展開調(diào)查。（）答案：錯誤8.網(wǎng)格員可以隨意向居民承諾解決問題。（）答案：錯誤9.網(wǎng)格員工作中不需要學(xué)習(xí)新知識和技能。（）答案：錯誤10.遇到居民對工作不理解、不配合時，網(wǎng)格員可以與其爭吵。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述網(wǎng)格員信息采集的主要內(nèi)容。答案：包括人口信息（姓名、身份證號、聯(lián)系方式等）、房屋信息（位置、面積、用途等）、企業(yè)信息（名稱、地址、經(jīng)營范圍等）、社區(qū)環(huán)境信息（衛(wèi)生、設(shè)施等）、治安狀況信息等。2.網(wǎng)格員如何有效調(diào)解鄰里糾紛？答案：首先要耐心傾聽雙方訴求，了解矛盾焦點(diǎn)。接著公正分析問題，找出關(guān)鍵所在。然后提出合理可行的解決方案，促使雙方達(dá)成和解，事后關(guān)注后續(xù)情況。3.網(wǎng)格員在社區(qū)安全隱患排查中，重點(diǎn)關(guān)注哪些方面？答案：重點(diǎn)關(guān)注消防隱患，如消防設(shè)施是否完好、通道是否堵塞；電氣安全，像電線是否老化；燃?xì)獍踩?，有無泄漏；還有建筑安全，如房屋是否存在危險等。4.請說明網(wǎng)格員在政策宣傳工作中的要點(diǎn)。答案：要點(diǎn)是準(zhǔn)確理解政策內(nèi)容，采用通俗易懂的語言，通過多種渠道如入戶走訪、社區(qū)公告等向居民宣傳，確保居民理解并知曉政策的好處及申請條件等。五、討論題（每題5分，共20分）1.談?wù)勅绾翁嵘W(wǎng)格員與居民溝通的效果。答案：要真誠對待居民，保持微笑和良好態(tài)度。學(xué)會傾聽，理解居民想法。用簡單易懂語言交流，避免專業(yè)術(shù)語。及時回應(yīng)居民問題和需求，增加居民信任。2.當(dāng)遇到居民對網(wǎng)格員工作抵觸時，應(yīng)該如何應(yīng)對？答案：先冷靜，不與居民沖突。耐心詢問抵觸原因，誠懇道歉或解釋。用實(shí)際行動展現(xiàn)工作目的是為居民好，如解決實(shí)際問題，逐步消除居民抵觸情緒。3.討論網(wǎng)格員在推動社區(qū)環(huán)境整治工作中的作用。答案：網(wǎng)格員能及時發(fā)現(xiàn)環(huán)境問題并上報?？梢孕麄鳝h(huán)保知識，提高