交通銀行2025數(shù)據(jù)分析師筆試題及答案福建地區(qū)一、選擇題（共5題，每題2分，共10分）1.福建省內(nèi)交通銀行網(wǎng)點(diǎn)分布與業(yè)務(wù)量相關(guān)性分析某分析師需評(píng)估福建省內(nèi)交通銀行網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)量與周邊人口密度、商業(yè)活動(dòng)強(qiáng)度之間的關(guān)系。以下哪種分析方法最適用于初步探索這種相關(guān)性？A.線性回歸分析B.聚類分析C.相關(guān)性矩陣分析D.時(shí)間序列分析2.客戶流失預(yù)警模型選擇交通銀行希望構(gòu)建客戶流失預(yù)警模型，以下哪種算法最適合處理高維度、稀疏性強(qiáng)的客戶行為數(shù)據(jù)？A.決策樹(shù)B.邏輯回歸C.支持向量機(jī)（SVM）D.隱馬爾可夫模型3.福建省電子銀行業(yè)務(wù)增長(zhǎng)趨勢(shì)分析分析師發(fā)現(xiàn)福建省交通銀行電子銀行用戶年增長(zhǎng)率呈非線性趨勢(shì)，且存在季節(jié)性波動(dòng)。以下哪種模型最適合預(yù)測(cè)未來(lái)一年的用戶增長(zhǎng)？A.簡(jiǎn)單移動(dòng)平均法B.ARIMA模型C.線性回歸模型D.灰色預(yù)測(cè)模型4.福建省網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)效率優(yōu)化交通銀行福建省分行希望優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)時(shí)間，以下哪種分析方法最適用于識(shí)別排隊(duì)瓶頸？A.A/B測(cè)試B.網(wǎng)絡(luò)流模型C.主成分分析（PCA）D.因子分析5.福建省信貸風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估分析師需評(píng)估福建省小微企業(yè)信貸風(fēng)險(xiǎn)，以下哪種指標(biāo)最能反映企業(yè)的短期償債能力？A.資產(chǎn)負(fù)債率B.流動(dòng)比率C.凈資產(chǎn)收益率D.息稅前利潤(rùn)（EBIT）二、填空題（共5題，每題2分，共10分）6.在福建省，交通銀行信用卡用戶主要集中在______年齡段，且消費(fèi)集中在______類目。7.若要分析福建省某區(qū)縣網(wǎng)點(diǎn)的客戶滿意度，常用的數(shù)據(jù)采集方法包括______和______。8.交通銀行福建省分行在優(yōu)化信貸審批流程時(shí)，引入了______技術(shù)，顯著縮短了審批時(shí)間。9.福建省內(nèi)交通銀行手機(jī)銀行APP的用戶留存率低于行業(yè)平均水平，可能的原因是______。10.為提升福建省縣域網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)字化服務(wù)水平，交通銀行可考慮引入______解決方案。三、簡(jiǎn)答題（共3題，每題5分，共15分）11.福建省交通銀行網(wǎng)點(diǎn)布局優(yōu)化策略結(jié)合福建省人口流動(dòng)趨勢(shì)和商業(yè)布局，簡(jiǎn)述交通銀行網(wǎng)點(diǎn)布局優(yōu)化的關(guān)鍵步驟。12.福建省小微企業(yè)信貸風(fēng)控建議針對(duì)福建省小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)，提出至少三種有效的風(fēng)控措施。13.福建省客戶行為數(shù)據(jù)分析應(yīng)用場(chǎng)景列舉三個(gè)福建省交通銀行客戶行為數(shù)據(jù)分析的具體應(yīng)用場(chǎng)景，并說(shuō)明其業(yè)務(wù)價(jià)值。四、計(jì)算題（共2題，每題10分，共20分）14.客戶流失預(yù)測(cè)模型評(píng)估某分析師構(gòu)建了交通銀行福建省客戶流失預(yù)測(cè)模型，數(shù)據(jù)如下：-真實(shí)流失客戶：300人-預(yù)測(cè)流失客戶：200人-真實(shí)未流失客戶：700人-預(yù)測(cè)未流失客戶：800人請(qǐng)計(jì)算該模型的準(zhǔn)確率、召回率和F1分?jǐn)?shù)。15.福建省網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)效率分析某交通銀行福建省網(wǎng)點(diǎn)2024年1-6月柜臺(tái)服務(wù)時(shí)間數(shù)據(jù)（分鐘/客戶）如下：|月份|平均服務(wù)時(shí)間|||--||1月|5.2||2月|5.5||3月|5.0||4月|5.8||5月|6.1||6月|5.9|請(qǐng)計(jì)算該網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)時(shí)間的3個(gè)月移動(dòng)平均，并分析趨勢(shì)變化。五、論述題（1題，15分）福建省交通銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)與對(duì)策結(jié)合福建省銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局和交通銀行現(xiàn)有業(yè)務(wù)情況，分析交通銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的主要挑戰(zhàn)，并提出至少三條可行性建議。答案與解析一、選擇題1.C解析：相關(guān)性矩陣分析適用于初步探索變量間的關(guān)系，適用于人口密度與業(yè)務(wù)量的相關(guān)性評(píng)估。2.C解析：SVM能處理高維度、稀疏數(shù)據(jù)，適合客戶流失預(yù)警。3.B解析：ARIMA模型適用于含季節(jié)性波動(dòng)的非線性時(shí)間序列預(yù)測(cè)。4.B解析：網(wǎng)絡(luò)流模型能模擬排隊(duì)系統(tǒng)，識(shí)別瓶頸。5.B解析：流動(dòng)比率反映短期償債能力，適合小微企業(yè)信貸風(fēng)控。二、填空題6.25-35歲；餐飲娛樂(lè)解析：福建省年輕客群消費(fèi)活躍，餐飲娛樂(lè)類支出較高。7.問(wèn)卷調(diào)查；神秘顧客調(diào)查解析：兩者是常用客戶滿意度采集方法。8.RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）解析：RPA可自動(dòng)化信貸審批流程，提升效率。9.功能設(shè)計(jì)不完善解析：APP功能不滿足用戶需求是留存率低的主因。10.智能客服系統(tǒng)解析：可提升縣域網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率。三、簡(jiǎn)答題11.網(wǎng)點(diǎn)布局優(yōu)化策略-收集福建省人口流動(dòng)、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)數(shù)據(jù)；-分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)點(diǎn)分布；-結(jié)合GIS技術(shù)進(jìn)行熱力圖分析；-優(yōu)先布局人口密集、商業(yè)活躍區(qū)域。12.小微企業(yè)信貸風(fēng)控措施-引入大數(shù)據(jù)風(fēng)控模型；-加強(qiáng)貸后管理，動(dòng)態(tài)監(jiān)控企業(yè)經(jīng)營(yíng)；-聯(lián)合政府平臺(tái)獲取企業(yè)信用數(shù)據(jù)。13.客戶行為數(shù)據(jù)分析應(yīng)用場(chǎng)景-個(gè)性化營(yíng)銷推送；-客戶流失預(yù)警；-產(chǎn)品優(yōu)化設(shè)計(jì)。四、計(jì)算題14.模型評(píng)估-準(zhǔn)確率=(200+800)/(300+700+200+800)=0.833-召回率=200/(200+700)=0.222-F1分?jǐn)?shù)=2×0.222×0.833≈0.37115.3個(gè)月移動(dòng)平均-3月MA=(5.2+5.5+5.0)/3=5.2-4月MA=(5.5+5.0+5.8)/3=5.4-……