中國銀行2025攀枝花市秋招筆試價值觀測評題專練及答案價值觀測評題專練（中國銀行2025攀枝花市秋招）一、單選題（每題2分，共10題）注：每題只有一個最符合題意的選項。1.中國銀行作為國有大型商業(yè)銀行，在攀枝花市開展業(yè)務(wù)時，最應(yīng)優(yōu)先考慮的價值取向是？A.追求短期利潤最大化B.強化對攀枝花釩鈦資源產(chǎn)業(yè)的金融支持C.嚴格限制小微企業(yè)貸款風險D.優(yōu)先保障員工福利待遇2.攀枝花市正推動綠色發(fā)展，若中國銀行某項目需在環(huán)保與經(jīng)濟效益間平衡，以下哪項最能體現(xiàn)銀行的社會責任？A.堅持項目收益優(yōu)先，后期再補繳環(huán)保費用B.拒絕所有高污染行業(yè)貸款，僅支持清潔能源項目C.通過技術(shù)創(chuàng)新降低項目環(huán)保成本，兼顧雙方利益D.將環(huán)保要求作為貸款審批的次要條件3.攀枝花市少數(shù)民族聚居，中國銀行在產(chǎn)品設(shè)計時，應(yīng)優(yōu)先尊重當?shù)匚幕淖龇ㄊ牵緼.強制推廣普通話服務(wù)，統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程B.設(shè)計包含民族元素的金融產(chǎn)品，如彝族特色信用卡C.僅在法定節(jié)假日提供特色服務(wù)，平日常規(guī)化操作D.要求員工學習民族語言，但客戶可自行使用翻譯工具4.某企業(yè)因資金鏈斷裂向中國銀行攀枝花分行申請續(xù)貸，但該企業(yè)存在較高風險。分行負責人應(yīng)如何決策？A.拒絕續(xù)貸，避免不良資產(chǎn)產(chǎn)生B.基于政府補貼放寬風控標準，優(yōu)先支持本地企業(yè)C.要求企業(yè)提供抵押物，嚴格按流程審批D.建議企業(yè)破產(chǎn)清算，以保全銀行自有資金5.攀枝花市鄉(xiāng)村振興計劃中，中國銀行擬推出農(nóng)戶小額信用貸款。若部分農(nóng)戶因缺乏信用記錄被拒貸，銀行最合理的做法是？A.直接拒絕，認為不符合風控要求B.建立農(nóng)業(yè)信用評價體系，逐步納入農(nóng)戶C.要求農(nóng)戶必須提供擔保，增加貸款門檻D.僅對政府認定的重點農(nóng)戶放貸，忽視普通農(nóng)戶6.中國銀行攀枝花分行員工小李在窗口服務(wù)時，客戶因系統(tǒng)延遲無法辦理業(yè)務(wù)，情緒激動。小李最恰當?shù)幕貞?yīng)方式是？A.表示理解但強調(diào)系統(tǒng)客觀限制，建議次日再來B.暫停其他業(yè)務(wù)，全力解決客戶問題，即使加班C.告知客戶附近銀行可代為辦理，減少自身壓力D.使用冷冰冰的機械話術(shù)安撫客戶情緒7.攀枝花市某社區(qū)銀行網(wǎng)點因租金上漲面臨搬遷，周邊老年客戶群體強烈反對。中國銀行最應(yīng)采取的措施是？A.強行搬遷，以提升網(wǎng)點盈利能力B.提供線上遠程銀行服務(wù)作為替代方案C.與社區(qū)協(xié)商，保留原址或提供搬遷補償D.僅在搬遷后增加老年理財課程，彌補服務(wù)不足8.中國銀行某信貸產(chǎn)品宣傳中強調(diào)“支持攀枝花產(chǎn)業(yè)升級”，若實際放款后企業(yè)未達預期效益，銀行最應(yīng)反思的是？A.調(diào)整宣傳口徑，避免誤導客戶B.降低產(chǎn)品利率，增強競爭力C.加強貸后管理，確保資金有效使用D.推卸責任于政府政策不力9.攀枝花市某企業(yè)員工因銀行系統(tǒng)故障無法及時取薪，投訴后銀行承諾賠償。若該故障系第三方供應(yīng)商責任，中國銀行最合理的處理態(tài)度是？A.僅向員工解釋原因，不承擔賠償B.建立與供應(yīng)商的連帶賠償機制C.自行承擔部分賠償，安撫員工情緒D.將問題上報至監(jiān)管機構(gòu)，要求供應(yīng)商整改10.中國銀行在攀枝花市開展普惠金融時，若發(fā)現(xiàn)部分偏遠山區(qū)村民因文化水平低難以理解金融產(chǎn)品，最有效的解決方案是？A.停止普惠業(yè)務(wù)，認為風險過高B.制作圖文并茂的簡單手冊，配合村干部講解C.僅通過村委會代為宣傳，銀行不直接接觸D.要求客戶必須具備高中以上學歷才能參與二、多選題（每題3分，共5題）注：每題至少有兩個正確選項，多選或少選均不得分。1.攀枝花市釩鈦產(chǎn)業(yè)是國家戰(zhàn)略性資源，中國銀行在服務(wù)該行業(yè)時，應(yīng)重點平衡以下哪些利益？A.國家資源安全B.企業(yè)短期利潤C.區(qū)域生態(tài)保護D.金融風險控制2.若中國銀行攀枝花分行發(fā)現(xiàn)某貸款客戶存在逃廢債風險，以下哪些措施符合合規(guī)要求？A.建立預警機制，提前介入處置B.媒體曝光企業(yè)失信行為，形成輿論壓力C.僅追索抵押物，放棄其他債權(quán)D.協(xié)商庭外和解，減少訴訟成本3.攀枝花市某銀行網(wǎng)點因裝修影響客戶體驗，部分客戶投訴。中國銀行應(yīng)如何改進？A.加快裝修進度，盡快恢復原貌B.設(shè)置臨時服務(wù)點，保障客戶便利性C.提供裝修補償，如贈送免費理財額度D.增加員工培訓，提升服務(wù)彌補不足4.中國銀行在攀枝花市推廣“綠色信貸”時，以下哪些做法能體現(xiàn)銀行對環(huán)境的重視？A.為新能源企業(yè)提供優(yōu)惠利率B.要求環(huán)保企業(yè)必須提供環(huán)評報告才放款C.對高污染行業(yè)貸款設(shè)置更高門檻D.聯(lián)合環(huán)保部門開展企業(yè)環(huán)保培訓5.若中國銀行攀枝花分行員工因個人偏見拒絕某少數(shù)民族客戶貸款，以下哪些行為是正確的？A.銀行立即介入，要求員工糾正歧視行為B.客戶可申請復議，銀行需重新審核C.員工需接受反歧視培訓，強化合規(guī)意識D.僅將事件定性為個人行為，不予處理三、判斷題（每題1分，共10題）注：請判斷下列說法的正誤。1.中國銀行攀枝花分行在服務(wù)鄉(xiāng)村振興時，可適當降低對農(nóng)戶的信用評估標準，以提升普惠率。（√/×）2.攀枝花市某企業(yè)因環(huán)保不達標被處罰，中國銀行仍可繼續(xù)向其發(fā)放新增貸款。（√/×）3.銀行員工在服務(wù)中若與客戶發(fā)生爭執(zhí)，可暫時離開現(xiàn)場避免沖突升級。（√/×）4.中國銀行在攀枝花市開展信貸業(yè)務(wù)時，必須將政府指導意見作為首要決策依據(jù)。（√/×）5.若客戶因銀行系統(tǒng)故障遭受損失，銀行無需承擔賠償責任，可歸咎于技術(shù)供應(yīng)商。（√/×）6.攀枝花市少數(shù)民族客戶可要求銀行提供民族語言服務(wù)，銀行必須滿足其合理需求。（√/×）7.中國銀行在推廣金融產(chǎn)品時，可夸大收益以吸引客戶，只要最終未發(fā)生實際損失。（√/×）8.銀行網(wǎng)點因經(jīng)營不善需關(guān)閉，可直接搬遷，無需征求周邊社區(qū)意見。（√/×）9.攀枝花市某企業(yè)因資金鏈斷裂，中國銀行可強制要求其破產(chǎn)清算，無需考慮社會影響。（√/×）10.中國銀行在服務(wù)小微企業(yè)時，可放寬風控標準以搶占市場份額，后期再完善管理。（√/×）答案及解析一、單選題1.B解析：攀枝花市以釩鈦資源為支柱產(chǎn)業(yè)，銀行優(yōu)先支持當?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)符合區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略，兼顧經(jīng)濟效益與社會責任。2.C解析：平衡經(jīng)濟效益與環(huán)保需通過技術(shù)創(chuàng)新實現(xiàn)，避免犧牲任何一方，體現(xiàn)銀行的專業(yè)性和社會責任感。3.B解析：尊重當?shù)匚幕梵w現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計上，如彝族特色信用卡既能服務(wù)客戶，又能傳播文化。4.C解析：嚴格審批符合風控要求，避免銀行資產(chǎn)損失，同時需探索幫扶企業(yè)紓困的合理路徑。5.B解析：建立信用評價體系逐步納入農(nóng)戶，體現(xiàn)普惠金融的包容性，避免一刀切。6.B解析：客戶情緒激動時需耐心解決，加班服務(wù)體現(xiàn)銀行的服務(wù)精神。7.B解析：提供線上服務(wù)是現(xiàn)實解決方案，強搬或補償均可能引發(fā)矛盾，需兼顧效率與公平。8.C解析：貸后管理是銀行的核心職能，若企業(yè)未達預期需反思自身管理而非推卸責任。9.C解析：自行承擔部分賠償可體現(xiàn)銀行責任，但需追究第三方責任，避免長期依賴賠償。10.B解析：圖文手冊配合村干部講解符合普惠金融的易理解原則，降低溝通成本。二、多選題1.A、C、D解析：平衡利益需兼顧資源安全、生態(tài)保護與風險控制，企業(yè)短期利潤需服從大局。2.A、B、D解析：預警、輿論壓力、庭外和解均屬合規(guī)處置方式，放棄債權(quán)不可取。3.B、D解析：臨時服務(wù)點彌補不便，員工培訓提升服務(wù)可長期改善體驗。4.A、C解析：優(yōu)惠利率與更高門檻直接體現(xiàn)銀行對綠色發(fā)展的支持。5.A、B、C解析：歧視行為必須糾正，客戶可復議，員工需培訓，個人行為不能免責。三、判斷題1.√解析：普惠金融需適當放寬標準，但需控制風險，逐步納入是合理做法。2.×解析：環(huán)保處罰意味著企業(yè)存在高風險，銀行應(yīng)謹慎放貸。3.×解析：應(yīng)冷靜溝通，離開現(xiàn)場可能被視為逃避責任。4.×解析：銀行需獨立評估風險，政府意見僅供參考。5.×解析：銀行需承