信訪知識考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.信訪工作的宗旨是（）A.為黨分憂、為民解難B.解決群眾問題C.維護社會穩(wěn)定答案：A2.信訪人采用走訪形式提出信訪事項的，應當?shù)接嘘P機關設立或者指定的（）提出。A.接待場所B.辦公地點C.任意地點答案：A3.信訪事項應當自受理之日起（）內辦結。A.30日B.60日C.90日答案：B4.信訪工作應當在（）等方面發(fā)揮作用。A.了解社情民意、匯集意見建議B.維護信訪秩序C.兩者都是答案：C5.對信訪事項有權處理的行政機關經調查核實，應當依照有關法律、法規(guī)、規(guī)章及其他有關規(guī)定，分別作出（）處理，并書面答復信訪人。A.予以支持、不予支持或做好解釋工作B.同意或不同意C.批準或不批準答案：A6.各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應當（）向社會公布信訪工作機構的通信地址、電子郵箱、投訴電話、信訪接待的時間和地點等相關事項。A.在其網站B.在當?shù)貓蠹圕.不定期答案：A7.信訪工作機構對依照法定職責屬于本級人民政府或者其工作部門處理決定的信訪事項，應當轉送有權處理的（）。A.行政機關B.司法機關C.單位答案：A8.多人采用走訪形式提出共同的信訪事項的，應當推選代表，代表人數(shù)不得超過（）。A.5人B.8人C.10人答案：A9.信訪人對復核意見不服，仍然以同一事實和理由提出投訴請求的，各級人民政府信訪工作機構和其他行政機關（）。A.不再受理B.重新受理C.視情況受理答案：A10.信訪工作中，對于重大、復雜、疑難的信訪事項，可以（）。A.舉行聽證B.直接處理C.不予處理答案：A二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.信訪工作應當遵循下列哪些原則（）A.堅持黨的全面領導B.堅持以人民為中心C.堅持落實信訪工作責任D.堅持依法按政策解決問題答案：ABCD2.信訪人在信訪過程中應當遵守法律、法規(guī)，不得有下列哪些行為（）A.在國家機關辦公場所周圍、公共場所非法聚集B.圍堵、沖擊國家機關C.攔截公務車輛D.攜帶危險物品、管制器具答案：ABCD3.以下哪些屬于信訪工作機構的職責（）A.受理、交辦、轉送信訪人提出的信訪事項B.承辦上級和本級人民政府交由處理的信訪事項C.協(xié)調處理重要信訪事項D.督促檢查信訪事項的處理答案：ABCD4.信訪事項的受理范圍包括（）A.對行政機關及其工作人員的職務行為提出的建議、意見B.對行政機關及其工作人員的職務行為不服提出的申訴C.對法律、法規(guī)、規(guī)章和政策執(zhí)行情況的反映D.對國家機關工作人員的檢舉、揭發(fā)答案：ABCD5.信訪工作中，對于信訪事項的辦理包括（）等環(huán)節(jié)。A.登記B.受理C.辦理D.復查、復核答案：ABCD6.各級人民政府應當將信訪工作績效納入（）考核體系。A.公務員B.領導干部C.單位D.部門答案：AB7.以下關于信訪工作的說法正確的是（）A.信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分B.信訪工作是黨和政府了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作C.信訪工作與社會穩(wěn)定無關D.信訪工作只是處理群眾投訴答案：AB8.信訪工作中，涉及兩個或者兩個以上行政機關的信訪事項，由所涉及的行政機關（）。A.協(xié)商受理B.共同的上一級行政機關指定受理C.由信訪人選擇受理D.不予受理答案：AB9.信訪工作機構發(fā)現(xiàn)來訪人員中有傳染病人或者疑似傳染病人的，應當（）。A.通報所在地的衛(wèi)生行政管理部門B.由衛(wèi)生行政管理部門按照相關規(guī)定處理C.自行處理D.放任不管答案：AB10.信訪工作中，對于緊急重大信訪事項，可以（）。A.立即報告上一級人民政府信訪工作機構B.及時提出建議C.自行處理D.不處理答案：AB三、判斷題（每題2分，共10題）1.信訪人可以越級上訪。（）答案：錯誤2.信訪工作機構可以隨意公開信訪人的信息。（）答案：錯誤3.所有信訪事項都必須進行復查、復核。（）答案：錯誤4.信訪人提出信訪事項，應當客觀真實，對其所提供材料內容的真實性負責。（）答案：正確5.信訪工作機構對信訪人提出的信訪事項可以不登記。（）答案：錯誤6.各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門只需要對上級交辦的信訪事項負責。（）答案：錯誤7.信訪工作只在工作日開展。（）答案：錯誤8.信訪人對行政機關作出的信訪事項處理意見不服的，可以自收到書面答復之日起30日內請求原辦理行政機關的上一級行政機關復查。（）答案：正確9.信訪工作與社會和諧穩(wěn)定沒有關系。（）答案：錯誤10.信訪工作機構有權直接對信訪事項作出處理決定。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述信訪工作的重要意義。答案：信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，能了解社情民意、匯集意見建議，有助于維護群眾合法權益，化解矛盾糾紛，促進社會和諧穩(wěn)定，同時也是黨的群眾工作重要組成部分，體現(xiàn)以人民為中心的發(fā)展思想。2.信訪人提出信訪事項時應注意哪些問題？答案：應客觀真實反映情況，對材料真實性負責；采用走訪形式應到指定接待場所；多人走訪應推選代表且代表不超5人等。3.簡述信訪事項的辦理流程。答案：包括登記、受理、辦理、復查、復核等環(huán)節(jié)，先對信訪事項登記，按規(guī)定受理后進行辦理，信訪人不服處理意見可申請復查、復核。4.信訪工作機構對信訪事項的處理方式有哪些？答案：受理、交辦、轉送信訪事項，承辦上級和本級政府交由處理的事項，協(xié)調處理重要信訪事項，督促檢查信訪事項處理情況等。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高信訪工作的效率？答案：優(yōu)化信訪工作流程，加強部門間協(xié)作，利用信息化手段快速處理信訪事項，提高工作人員業(yè)務能力等。2.討論信訪工作中如何更好地維護群眾權益？答案：認真對待群眾訴求，依法依規(guī)處理信訪事項，做好溝通解釋工作，確保處理結果公