節(jié)假日期間，大型商場(chǎng)作為人員聚集的核心場(chǎng)所，安全管理直接關(guān)系到消費(fèi)者生命財(cái)產(chǎn)安全與企業(yè)運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定。為有效防范火災(zāi)、設(shè)備故障、踩踏等安全事故，結(jié)合節(jié)假日客流高峰、業(yè)態(tài)活動(dòng)集中的特點(diǎn)，特制定本安全巡查方案，以系統(tǒng)化、精細(xì)化的巡查機(jī)制筑牢安全防線。一、巡查范圍與核心重點(diǎn)（一）消防系統(tǒng)覆蓋建筑內(nèi)所有消防設(shè)施（滅火器、消火栓、自動(dòng)噴淋系統(tǒng)）的完好性，重點(diǎn)檢查壓力值、噴射范圍是否達(dá)標(biāo)；消防通道、安全出口需保持24小時(shí)暢通，嚴(yán)禁堆放雜物或設(shè)置障礙物；煙感、溫感報(bào)警器需完成靈敏度測(cè)試，消防控制室值班人員須持證上崗并實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。（二）電氣與特種設(shè)備電氣線路重點(diǎn)排查老化、私拉亂接、過載運(yùn)行情況，尤其關(guān)注餐飲區(qū)、促銷展臺(tái)等臨時(shí)用電區(qū)域；特種設(shè)備（電梯、自動(dòng)扶梯、貨梯）需核查年檢標(biāo)識(shí)、運(yùn)行日志，測(cè)試應(yīng)急制動(dòng)、困人救援裝置的有效性，確保每臺(tái)設(shè)備配備“急救指南”張貼于顯著位置。（三）人員密集區(qū)域針對(duì)中庭、扶梯口、促銷展臺(tái)等易擁堵區(qū)域，評(píng)估實(shí)時(shí)人流承載能力，檢查臨時(shí)設(shè)施（如促銷展臺(tái)）的結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性；制定“分流引導(dǎo)預(yù)案”，在高峰時(shí)段設(shè)置隔離帶、引導(dǎo)員，同步通過廣播、電子屏發(fā)布客流預(yù)警。（四）食品安全與衛(wèi)生餐飲區(qū)重點(diǎn)檢查食材保質(zhì)期、加工操作規(guī)范（如生熟分開、餐具消毒），公共區(qū)域需核查衛(wèi)生消殺記錄（每日至少3次）、垃圾桶清運(yùn)頻率（每2小時(shí)一次）及防鼠防蠅措施（如安裝風(fēng)幕機(jī)、投放粘鼠板）。（五）治安與應(yīng)急管理監(jiān)控系統(tǒng)需實(shí)現(xiàn)公共區(qū)域全覆蓋，存儲(chǔ)時(shí)長(zhǎng)不少于30天；安保人員實(shí)行“30分鐘/次”巡邏密度，重點(diǎn)排查可疑人員、違禁物品；應(yīng)急物資（急救箱、防汛沙袋、防滑墊）需儲(chǔ)備充足且定期校驗(yàn)，確?！凹慈〖从谩?。二、組織架構(gòu)與職責(zé)分工成立由商場(chǎng)總經(jīng)理任組長(zhǎng)的安全巡查領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)四個(gè)專項(xiàng)工作組，分工如下：消防巡查組（安保部牽頭）：負(fù)責(zé)消防設(shè)施、通道的日常巡查，組織消防演練與隱患整改跟蹤，確?！半[患不過夜”。設(shè)備運(yùn)維組（工程技術(shù)部組成）：專項(xiàng)檢查電氣、特種設(shè)備，建立“設(shè)備故障-報(bào)修-維修-復(fù)檢”閉環(huán)機(jī)制，24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)故障報(bào)修。治安管控組（聯(lián)合屬地公安）：負(fù)責(zé)人員密集區(qū)域秩序維護(hù)、可疑人員排查，聯(lián)動(dòng)監(jiān)控中心實(shí)時(shí)研判風(fēng)險(xiǎn)，遇突發(fā)糾紛3分鐘內(nèi)到場(chǎng)處置。后勤保障組（行政部、餐飲部協(xié)同）：保障巡查物資（反光背心、檢測(cè)儀器）供應(yīng)，處理食品安全投訴與衛(wèi)生問題，同步協(xié)調(diào)醫(yī)療急救資源。三、分階段巡查實(shí)施流程（一）節(jié)前籌備階段（節(jié)假日72小時(shí)前）開展“拉網(wǎng)式”隱患排查，各工作組對(duì)照《安全檢查清單》完成設(shè)施檢測(cè)、預(yù)案修訂；組織全體員工安全培訓(xùn)，重點(diǎn)強(qiáng)化“應(yīng)急疏散、設(shè)備操作、客流疏導(dǎo)”三項(xiàng)技能，確保一線員工“懂操作、會(huì)處置”。（二）節(jié)中動(dòng)態(tài)巡查（節(jié)假日期間）實(shí)行“定時(shí)+動(dòng)態(tài)”巡查機(jī)制：定時(shí)巡查：每2小時(shí)開展一次，記錄設(shè)施狀態(tài)與區(qū)域客流，巡查記錄實(shí)行“雙簽字”（巡查人、區(qū)域負(fù)責(zé)人），發(fā)現(xiàn)隱患立即錄入“安全隱患臺(tái)賬”，明確整改時(shí)限與責(zé)任人。動(dòng)態(tài)巡查：遇促銷活動(dòng)、極端天氣等情況，增派人員對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域（如臨時(shí)舞臺(tái)、地下車庫(kù)）加密巡查，同步啟動(dòng)“客流監(jiān)測(cè)-預(yù)警-疏導(dǎo)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制。（三）節(jié)后復(fù)盤優(yōu)化（節(jié)假日結(jié)束后3日內(nèi)）召開巡查總結(jié)會(huì)，分析隱患分布規(guī)律（如電梯故障時(shí)段、擁堵區(qū)域特征），修訂下一次節(jié)假日巡查預(yù)案；將高頻問題（如消防通道堆放雜物）納入“日常管控清單”，由專人跟蹤整改成效。四、應(yīng)急處置與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控（一）分級(jí)響應(yīng)機(jī)制一級(jí)響應(yīng)（如火災(zāi)、結(jié)構(gòu)坍塌）：領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)直接指揮，啟動(dòng)全員疏散，同步撥打119、120，確?！?分鐘內(nèi)報(bào)警、5分鐘內(nèi)疏散引導(dǎo)到位”。二級(jí)響應(yīng)（如電梯困人、小規(guī)?；馂?zāi)）：專項(xiàng)組現(xiàn)場(chǎng)處置，同步上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組，確保“10分鐘內(nèi)救援力量到場(chǎng)、30分鐘內(nèi)恢復(fù)秩序”。三級(jí)響應(yīng)（如設(shè)備故障、小范圍糾紛）：屬地安保、運(yùn)維人員快速化解，30分鐘內(nèi)反饋處置結(jié)果。（二）實(shí)戰(zhàn)化演練節(jié)前組織至少1次“多場(chǎng)景疊加演練”（模擬“火災(zāi)+電梯故障+客流擁堵”），檢驗(yàn)各小組協(xié)同能力；演練后24小時(shí)內(nèi)完成復(fù)盤優(yōu)化，針對(duì)“響應(yīng)延遲、處置混亂”等問題修訂預(yù)案。（三）物資與通訊保障在中控室、餐飲區(qū)、地下車庫(kù)等關(guān)鍵點(diǎn)位前置應(yīng)急物資箱（含滅火器、急救包、反光背心）；配備對(duì)講機(jī)（確保30秒內(nèi)通聯(lián)），與屬地消防、公安建立“一鍵呼叫”聯(lián)動(dòng)機(jī)制。五、保障措施與長(zhǎng)效管理（一）能力保障每季度開展巡查人員技能培訓(xùn)，涵蓋消防設(shè)施操作、特種設(shè)備應(yīng)急處置、客流疏導(dǎo)技巧，考核通過后方可上崗；定期組織“安全知識(shí)競(jìng)賽”，強(qiáng)化全員安全意識(shí)。（二）技術(shù)賦能升級(jí)智能巡檢系統(tǒng)，通過物聯(lián)網(wǎng)傳感器實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)消防水壓、電梯振動(dòng)數(shù)據(jù)，異常情況自動(dòng)推送至責(zé)任人手機(jī)端；在重點(diǎn)區(qū)域安裝“客流熱力圖”系統(tǒng)，動(dòng)態(tài)預(yù)警擁堵風(fēng)險(xiǎn)。（三）考核激勵(lì)將巡查成效與部門績(jī)效掛鉤，對(duì)隱患排查到位、應(yīng)急處置得力的團(tuán)隊(duì)給予獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)“漏檢、瞞報(bào)、整改不力”等失職行為嚴(yán)肅問責(zé)，納入員工年度考核。六、工作要求與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)1.責(zé)任閉環(huán)：巡查人員需簽署《安全責(zé)任書》，隱患整改實(shí)行“銷號(hào)制”，整改完成前設(shè)置警示標(biāo)識(shí)并安排專人盯防。2.信息報(bào)送：每日17時(shí)前，各工作組向領(lǐng)導(dǎo)小組提交《當(dāng)日安全簡(jiǎn)報(bào)》；重大隱患（如結(jié)構(gòu)安全問題）須30分鐘內(nèi)上報(bào)。3.協(xié)同聯(lián)動(dòng)：與商場(chǎng)周邊社區(qū)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立“應(yīng)急互助機(jī)制”，節(jié)假日期間預(yù)留應(yīng)急通道，