2025年企業(yè)管理考試試題及答案詳解一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.管理者在進行決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個決策原則的要求？（）A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預(yù)測原則D.反饋原則答案：A詳解：系統(tǒng)原則要求管理者在決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。因為決策對象是一個系統(tǒng)，它是由相互聯(lián)系、相互作用的若干要素組成的有機整體。只有從系統(tǒng)的整體出發(fā)，綜合考慮各個方面的因素，才能做出科學(xué)合理的決策。信息原則強調(diào)信息是決策的基礎(chǔ)；預(yù)測原則是指決策要以科學(xué)的預(yù)測為依據(jù)；反饋原則是要根據(jù)決策實施后的情況及時調(diào)整決策。所以本題選A。2.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（）。A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.程序化決策答案：A詳解：戰(zhàn)略決策是關(guān)系企業(yè)全局和長遠發(fā)展的重大問題的決策，如企業(yè)的經(jīng)營方向、發(fā)展戰(zhàn)略等。某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，這是涉及企業(yè)整體戰(zhàn)略層面的決策，對企業(yè)的長期發(fā)展具有重大影響。戰(zhàn)術(shù)決策是為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的局部性、短期性的決策；業(yè)務(wù)決策是日常生產(chǎn)經(jīng)營活動中為提高效率而做出的決策；程序化決策是指常規(guī)的、重復(fù)出現(xiàn)的決策。所以本題選A。3.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，單位可變成本為80元，產(chǎn)品單位售價為120元，若企業(yè)目標(biāo)利潤為30萬元，則該企業(yè)至少應(yīng)完成（）萬件的產(chǎn)銷量。A.2B.12C.20D.30答案：A詳解：根據(jù)利潤的計算公式：利潤=銷售收入-總成本，總成本=固定成本+可變成本。設(shè)產(chǎn)銷量為x萬件，則銷售收入為120x萬元，總成本為50+80x萬元。已知目標(biāo)利潤為30萬元，可列出方程：120x-(50+80x)=30，化簡得到40x-50=30，40x=80，解得x=2。所以該企業(yè)至少應(yīng)完成2萬件的產(chǎn)銷量，本題選A。4.某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：（單位：萬元）|市場狀態(tài)\方案|暢銷|一般|滯銷||----|----|----|----||甲方案|65|45|40||乙方案|80|50|0||丙方案|120|40|-40|若采用樂觀原則進行決策，應(yīng)選擇（）。A.甲方案B.乙方案C.丙方案D.都可以答案：C詳解：樂觀原則是指決策者對未來持樂觀態(tài)度，認為未來會出現(xiàn)最好的情況。在本題中，分別找出各方案在暢銷狀態(tài)下的損益值，甲方案為65萬元，乙方案為80萬元，丙方案為120萬元。比較這三個值，120最大，所以應(yīng)選擇丙方案。本題選C。5.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的出發(fā)點和依據(jù)是（）。A.權(quán)責(zé)利關(guān)系B.一項管理職能C.分工合作關(guān)系D.實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)答案：D詳解：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的目的是為了實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。企業(yè)的目標(biāo)決定了企業(yè)需要開展哪些活動，以及如何將這些活動進行合理的分工和協(xié)作，從而形成相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)。權(quán)責(zé)利關(guān)系、分工合作關(guān)系是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中需要考慮的重要因素，但它們都是為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)服務(wù)的。一項管理職能只是組織結(jié)構(gòu)中的一部分內(nèi)容。所以本題選D。6.企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是（）。A.正式組織B.非正式組織C.企業(yè)結(jié)構(gòu)D.結(jié)構(gòu)等級答案：A詳解：正式組織是為了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而明確規(guī)定各成員之間職責(zé)和協(xié)作關(guān)系的組織體系。它具有明確的目標(biāo)、正式的規(guī)章制度和固定的組織形式。非正式組織是人們在共同工作過程中由于感情、興趣等因素自發(fā)形成的群體。企業(yè)結(jié)構(gòu)是一個更寬泛的概念，包括正式組織和非正式組織等多方面的內(nèi)容。結(jié)構(gòu)等級主要強調(diào)組織中的層次關(guān)系。所以本題選A。7.管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，高層管理人員的管理幅度通常以（）較為合適。A.4～8人B.6～8人C.8～10人D.10～15人答案：A詳解：管理幅度的大小受到多種因素的影響，對于高層管理人員來說，由于他們面臨的問題較為復(fù)雜，需要處理的信息較多，管理的層次和范圍較廣，所以管理幅度相對較小。一般來說，高層管理人員的管理幅度通常以4-8人較為合適。所以本題選A。8.責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的（）原則。A.責(zé)權(quán)利對等B.分工與協(xié)作C.分級管理D.彈性結(jié)構(gòu)答案：A詳解：責(zé)權(quán)利對等原則強調(diào)責(zé)任、權(quán)力和利益三者之間的緊密聯(lián)系和平衡。一個人承擔(dān)了一定的責(zé)任，就應(yīng)該被賦予相應(yīng)的權(quán)力，同時也應(yīng)該獲得相應(yīng)的利益。如果責(zé)任、權(quán)力和利益三者不匹配，就會導(dǎo)致管理混亂和員工積極性下降。分工與協(xié)作原則強調(diào)組織內(nèi)部分工明確并相互協(xié)作；分級管理原則是指組織按照一定的層次進行管理；彈性結(jié)構(gòu)原則是指組織結(jié)構(gòu)具有一定的靈活性和適應(yīng)性。所以本題選A。9.企業(yè)管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部兩個渠道。一般而言，（）的選聘多采用外源渠道。A.基層管理者B.中層管理者C.高層管理者D.普通管理者答案：C詳解：對于高層管理者的選聘，多采用外源渠道。因為外部人員可能帶來新的管理理念、經(jīng)驗和資源，有助于企業(yè)開拓新的發(fā)展方向?；鶎庸芾碚吆推胀ü芾碚咄ǔ？梢詮钠髽I(yè)內(nèi)部培養(yǎng)和選拔，他們對企業(yè)的業(yè)務(wù)和文化比較熟悉。中層管理者的選聘可以綜合考慮內(nèi)部和外部渠道。所以本題選C。10.在管理人員選聘的測試辦法中，考查人員事先不擬訂談話形式和內(nèi)容的框架，而是以漫談形式讓備選人員自由發(fā)揮的方法是（）。A.非結(jié)構(gòu)式面談B.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論C.結(jié)構(gòu)式面談D.即席發(fā)言答案：A詳解：非結(jié)構(gòu)式面談是指考查人員事先不擬訂談話形式和內(nèi)容的框架，以漫談形式讓備選人員自由發(fā)揮，這樣可以更全面地了解備選人員的綜合素質(zhì)、思維方式和應(yīng)變能力等。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是將一組備選人員放在一個特定情境中，讓他們自由討論，觀察他們的表現(xiàn)。結(jié)構(gòu)式面談是按照事先設(shè)計好的問題進行詢問。即席發(fā)言是讓備選人員在短時間內(nèi)就某個主題進行發(fā)言。所以本題選A。11.領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的（）。A.法定權(quán)力B.獎懲權(quán)力C.組織權(quán)力D.自身影響力答案：D詳解：領(lǐng)導(dǎo)者的自身影響力是指領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量。法定權(quán)力是由組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)力；獎懲權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)者對被領(lǐng)導(dǎo)者進行獎勵或懲罰的權(quán)力；組織權(quán)力也是基于組織賦予的職位而產(chǎn)生的權(quán)力。所以本題選D。12.管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，（）領(lǐng)導(dǎo)方式對生產(chǎn)和工作的完成情況很關(guān)心，卻很少關(guān)心人的情緒，屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。A.1-1型B.9-1型C.1-9型D.5-5型答案：B詳解：在管理方格理論中，橫坐標(biāo)表示對生產(chǎn)的關(guān)心程度，縱坐標(biāo)表示對人的關(guān)心程度。9-1型領(lǐng)導(dǎo)方式對生產(chǎn)和工作的完成情況很關(guān)心，卻很少關(guān)心人的情緒，屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。1-1型是貧乏型領(lǐng)導(dǎo)，對生產(chǎn)和人都不關(guān)心；1-9型是俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)，對人很關(guān)心，但對生產(chǎn)不太關(guān)心；5-5型是中間型領(lǐng)導(dǎo)，對生產(chǎn)和人的關(guān)心程度處于中等水平。所以本題選B。13.根據(jù)赫塞-布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（）。A.高工作-高關(guān)系B.低工作-低關(guān)系C.低工作-高關(guān)系D.高工作-低關(guān)系答案：A詳解：情境領(lǐng)導(dǎo)理論根據(jù)下屬的成熟度將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為四種。當(dāng)下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能時，處于低成熟度狀態(tài)。此時應(yīng)采用高工作-高關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，即領(lǐng)導(dǎo)者不僅要給下屬明確的工作指示，還要關(guān)心下屬，與他們建立良好的關(guān)系，幫助他們提高技能和能力。低工作-低關(guān)系適用于高成熟度的下屬；低工作-高關(guān)系適用于較成熟的下屬；高工作-低關(guān)系適用于不成熟的下屬。所以本題選A。14.能夠有效發(fā)現(xiàn)計劃與計劃實施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（）。A.領(lǐng)導(dǎo)B.組織C.控制D.決策答案：C詳解：控制是管理的一項重要職能，它的主要作用是將計劃的實際執(zhí)行情況與計劃目標(biāo)進行對比，及時發(fā)現(xiàn)計劃與計劃實施之間的差距，并采取相應(yīng)的措施進行糾正，以確保計劃目標(biāo)的實現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)主要是引導(dǎo)和激勵員工實現(xiàn)組織目標(biāo)；組織是為了實現(xiàn)目標(biāo)而對資源進行合理配置和安排；決策是為了確定組織的目標(biāo)和行動方案。所以本題選C。15.控制工作應(yīng)當(dāng)著眼于組織發(fā)展的整體需要，這就要求控制應(yīng)具有（）。A.全局觀念B.與計劃協(xié)調(diào)一致C.建立客觀標(biāo)準(zhǔn)D.切合管理人員特點答案：A詳解：控制工作著眼于組織發(fā)展的整體需要，就需要具有全局觀念?？刂撇荒苤豢紤]局部利益或個別環(huán)節(jié)，而要從組織的整體利益出發(fā)，綜合考慮各個方面的因素，確保整個組織的協(xié)調(diào)發(fā)展。與計劃協(xié)調(diào)一致強調(diào)控制要以計劃為依據(jù)；建立客觀標(biāo)準(zhǔn)是控制的基礎(chǔ)；切合管理人員特點是為了使控制措施更有效實施。所以本題選A。二、多項選擇題（每題3分，共15分）1.按照決策的重要程度，可以將其分為（）。A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.程序化決策答案：ABC詳解：按照決策的重要程度，決策可分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策。戰(zhàn)略決策是關(guān)系企業(yè)全局和長遠發(fā)展的重大決策；戰(zhàn)術(shù)決策是為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的局部性、短期性決策；業(yè)務(wù)決策是日常生產(chǎn)經(jīng)營活動中為提高效率而做出的決策。程序化決策是按照決策的重復(fù)性來分類的，與決策的重要程度無關(guān)。所以本題選ABC。2.組織的戰(zhàn)略遠景包括以下內(nèi)容（）。A.經(jīng)營目標(biāo)B.經(jīng)營理念C.企業(yè)宗旨D.企業(yè)資源答案：BC詳解：組織的戰(zhàn)略遠景包括經(jīng)營理念和企業(yè)宗旨。經(jīng)營理念是企業(yè)在經(jīng)營過程中所遵循的價值觀和指導(dǎo)思想；企業(yè)宗旨是企業(yè)存在的目的和意義。經(jīng)營目標(biāo)是戰(zhàn)略遠景的具體體現(xiàn)，但不屬于戰(zhàn)略遠景的內(nèi)容本身；企業(yè)資源是企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略遠景的基礎(chǔ)和條件，也不屬于戰(zhàn)略遠景的范疇。所以本題選BC。3.確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素（）。A.組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位B.管理人員的流動率C.組織發(fā)展的需要D.組織成員發(fā)展的需要答案：ABC詳解：確定主管人員的需要量需要考慮組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位，因為不同規(guī)模和崗位設(shè)置需要不同數(shù)量的主管人員；管理人員的流動率也會影響主管人員的需要量，如果流動率高，就需要補充更多的人員；組織發(fā)展的需要也是一個重要因素，隨著組織的發(fā)展，可能需要增加主管人員來適應(yīng)新的業(yè)務(wù)和管理要求。組織成員發(fā)展的需要主要涉及員工的培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展，與主管人員的需要量確定關(guān)系不大。所以本題選ABC。4.領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（）。A.法定權(quán)力B.獎勵權(quán)力C.組織權(quán)力D.處罰權(quán)力答案：ABD詳解：領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力主要包括法定權(quán)力、獎勵權(quán)力和處罰權(quán)力。法定權(quán)力是由組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的職位所帶來的權(quán)力；獎勵權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)者對下屬進行獎勵的權(quán)力；處罰權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)者對下屬進行懲罰的權(quán)力。組織權(quán)力表述不準(zhǔn)確，一般不這樣表述領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力。所以本題選ABD。5.從組織層次上來看，績效可以劃分為（）。A.員工個人績效B.部門績效C.全面績效D.董事會績效答案：ABC詳解：從組織層次上來看，績效可以劃分為員工個人績效、部門績效和全面績效。員工個人績效反映了員工個人的工作表現(xiàn)和成果；部門績效體現(xiàn)了部門整體的工作績效；全面績效則是整個組織的綜合績效。董事會績效通常包含在全面績效中，不屬于單獨的一個層次劃分。所以本題選ABC。三、判斷正誤題（每題2分，共10分）1.決策所做的若干個備選方案應(yīng)是可行的，這樣才能保證決策方案切實可行。這就是決策的科學(xué)性原則。（×）詳解：決策所做的若干個備選方案應(yīng)是可行的，保證決策方案切實可行，這體現(xiàn)的是決策的可行性原則，而不是科學(xué)性原則。科學(xué)性原則強調(diào)決策要以科學(xué)的理論和方法為指導(dǎo)，遵循客觀規(guī)律。所以本題說法錯誤。2.組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關(guān)。（×）詳解：組織發(fā)展不僅僅是管理層的事，與普通員工密切相關(guān)。普通員工是組織的重要組成部分，他們的工作態(tài)度、技能水平和積極性直接影響組織的發(fā)展。組織發(fā)展需要全體員工的參與和支持，只有員工積極配合，才能實現(xiàn)組織的目標(biāo)。所以本題說法錯誤。3.貢獻考評是決定管理人員報酬大小的主要依據(jù)。（√）詳解：貢獻考評主要是對管理人員在工作中所做出的貢獻進行評價。管理人員的報酬應(yīng)該與他們的貢獻相匹配，貢獻越大，報酬就應(yīng)該越高。因此，貢獻考評是決定管理人員報酬大小的主要依據(jù)。所以本題說法正確。4.表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。（×）詳解：表彰和獎勵可以通過滿足員工的成就感和榮譽感等需求來激勵員工，而批評和懲罰在一定程度上也能起到激勵作用。適當(dāng)?shù)呐u和懲罰可以讓員工認識到自己的錯誤和不足，從而激發(fā)他們改正錯誤、提高工作績效的動力。所以本題說法錯誤。5.前饋控制實際上是一種“亡羊補牢”式的控制。（×）詳解：前饋控制是在活動開始之前進行的控制，它通過對影響活動結(jié)果的因素進行預(yù)測和分析，提前采取措施來避免問題的發(fā)生，而“亡羊補牢”式的控制是反饋控制，是在活動結(jié)束后，根據(jù)活動的結(jié)果來采取糾正措施。所以本題說法錯誤。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述決策的概念和特點。決策是指為了達到一定的目標(biāo)，從兩個以上的可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。決策具有以下特點：（1）目標(biāo)性：決策是為了實現(xiàn)特定的目標(biāo)，沒有目標(biāo)就無從決策。（2）選擇性：決策需要在多個可行方案中進行選擇，如果只有一個方案，就不存在決策的問題。（3）可行性：決策所選擇的方案必須是可行的，能夠在實際中實施。（4）滿意性：由于決策者的知識、能力和時間等有限，往往很難找到最優(yōu)方案，所以決策通常是選擇一個相對滿意的方案。（5）過程性：決策不是一瞬間的行為，而是一個包括提出問題、確定目標(biāo)、擬定方案、分析評價、選擇方案等多個環(huán)節(jié)的過程。（6）動態(tài)性：決策會隨著環(huán)境的變化而變化，需要不斷地進行調(diào)整和優(yōu)化。2.簡述事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)是一種在總公司領(lǐng)導(dǎo)下，按產(chǎn)品、地區(qū)或市場劃分事業(yè)部的組織結(jié)構(gòu)形式。優(yōu)點：（1）有利于最高管理層擺脫日常行政事務(wù)，集中精力進行戰(zhàn)略決策和長遠規(guī)劃。因為各事業(yè)部有相對獨立的經(jīng)營自主權(quán)，可以自行處理日常生產(chǎn)經(jīng)營活動。（2）各事業(yè)部可以根據(jù)市場變化迅速做出反應(yīng)，提高了企業(yè)的適應(yīng)能力和靈活性。事業(yè)部能夠獨立核算、自負盈虧，對市場變化的敏感度較高。（3）有利于培養(yǎng)和訓(xùn)練全面的管理人才。事業(yè)部的負責(zé)人需要全面負責(zé)事業(yè)部的生產(chǎn)、銷售、財務(wù)等各個方面的工作，能夠得到很好的鍛煉。（4）便于組織專業(yè)化生產(chǎn)，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。各事業(yè)部可以專注于某一類產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，實現(xiàn)專業(yè)化經(jīng)營。缺點：（1）機構(gòu)重疊，管理費用較高。每個事業(yè)部都需要設(shè)置一套相對完整的職能部門，導(dǎo)致企業(yè)整體的管理成本增加。（2）各事業(yè)部之間容易產(chǎn)生本位主義，協(xié)調(diào)難度較大。事業(yè)部為了追求自身利益，可能會忽視企業(yè)的整體利益，在資源分配、市場劃分等方面產(chǎn)生矛盾。（3）對事業(yè)部一級的管理人員要求較高，需要具備全面的管理能力和豐富的經(jīng)驗。如果事業(yè)部負責(zé)人能力不足，可能會影響事業(yè)部的發(fā)展。（4）集權(quán)與分權(quán)關(guān)系處理不當(dāng)容易出現(xiàn)問題。如果分權(quán)過多，會導(dǎo)致企業(yè)整體失控；如果集權(quán)過多，又會削弱事業(yè)部的積極性和主動性。五、案例分析題（25分）案例：某公司是一家大型的電子制造企業(yè)，近年來隨著市場競爭的加劇，公司的業(yè)績出現(xiàn)了下滑的趨勢。公司管理層決定對企業(yè)進行全面的改革，以提高企業(yè)的競爭力。首先，公司對組織結(jié)構(gòu)進行了調(diào)整，將原來的直線職能制改為事業(yè)部制，按產(chǎn)品劃分了多個事業(yè)部，每個事業(yè)部都有獨立的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售部門。其次，公司加強了人力資源管理，引入了績效考核制度，對員工的工作表現(xiàn)進行量化考核，并根據(jù)考核結(jié)果進行獎懲。同時，公司還加大了對員工的培訓(xùn)力度，提高員工的技能水平。此外，公司還注重技術(shù)創(chuàng)新，加大了研發(fā)投入，推出了一系列新產(chǎn)品。經(jīng)過一段時間的改革，公司的業(yè)績有了明顯的提升，市場份額也有所擴大。問題：1.該公司進行了哪些方面的改革？（10分）2.分析該公司采用事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的原因和可能帶來的問題。（15分）答案：1.該公司進行了以下幾個方面的改革：-組織結(jié)構(gòu)改革：將原來的直線職能制改為事業(yè)部制，按產(chǎn)品劃分多個事業(yè)部，每個事業(yè)部都有獨立的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售部門。這樣的改革使得各事業(yè)部能夠更加獨立地開展業(yè)務(wù)，提