2025年公共關(guān)系學(xué)自學(xué)測(cè)試題參考答案1.公共關(guān)系：公共關(guān)系是一門管理科學(xué)，主要通過組織與公眾之間的雙向傳播，協(xié)調(diào)關(guān)系、處理危機(jī)、塑造形象，在滿足公眾利益的基礎(chǔ)上求得組織自身的發(fā)展。2.公共關(guān)系活動(dòng)：是指一個(gè)組織為創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境，爭取公眾輿論支持而采取的政策、行動(dòng)和活動(dòng)，主要使用協(xié)調(diào)、傳播、溝通等手段，即以創(chuàng)造良好的公共關(guān)系狀態(tài)為目的的一種信息溝通活動(dòng)。3.公共關(guān)系觀念：是人們?cè)诠碴P(guān)系實(shí)踐中形成的影響人們思想和行為傾向的深層的思想意識(shí)，既有易顯的公共關(guān)系觀念，也有尚未被人意識(shí)到的潛在觀念，是人們對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)的一種自己的認(rèn)識(shí)和理解。4.社會(huì)組織：是指由一定的社會(huì)成員，按照一定的規(guī)范，圍繞一定的目標(biāo)聚合而成的社會(huì)團(tuán)體。5.公共關(guān)系的傳播模式：是指公共關(guān)系傳播過程中，信息傳遞、反饋、處理和應(yīng)用的規(guī)律和方法。6.公眾：公共關(guān)系工作對(duì)象簡稱公眾，是指與組織有直接或間接聯(lián)系的個(gè)人和團(tuán)體。7.非公眾：指的是在組織的影響范圍內(nèi)，但不受組織各項(xiàng)方針政策和行為左右的個(gè)人和團(tuán)體；同時(shí)，他們的行為和要求也不影響組織的方針、政策和行為。8.潛在公眾：是指已經(jīng)同組織發(fā)生了某種直接關(guān)系，由此引起了某種問題，但他們尚未意識(shí)到這一問題存在的公眾。9.邊緣公眾：是指與組織雖有關(guān)系，但聯(lián)系較少、影響較小的一類公眾，其重要性最小。10.獨(dú)立公眾：成為中立公眾或不確定公眾，是指那些持中立態(tài)度或態(tài)度不明朗或未表態(tài)的公眾。11.知曉公眾：是由潛在公眾發(fā)展而來的。知曉公眾不僅面臨共同問題，而且本身也意識(shí)到了問題的存在，但還未采取行動(dòng)。二、判斷題1.對(duì)2.錯(cuò)3.對(duì)4.錯(cuò)5.錯(cuò)6.對(duì)7.錯(cuò)8.對(duì)9.錯(cuò)10.對(duì)三、單項(xiàng)選擇題1.A2.A3.B4.A5.C6.D7.B8.A9.C10.D四、多項(xiàng)選擇題1.ABCDE2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE5.ABCDE6.ABCDE7.ABCDE8.ABCDE9.ABCDE10.ABCDE五、問答題1.簡述公共關(guān)系部的設(shè)置原則。答：公共關(guān)系部的設(shè)置原則如下：（1）規(guī)模適應(yīng)性：公共關(guān)系部規(guī)模的大小應(yīng)當(dāng)與組織的規(guī)模及其開展相適應(yīng)。（2）整體協(xié)調(diào)性：在設(shè)置公共關(guān)系部機(jī)構(gòu)時(shí)，應(yīng)與組織內(nèi)部各部門相協(xié)調(diào)。同時(shí)，在機(jī)構(gòu)內(nèi)部人員的設(shè)置也應(yīng)考慮整體效應(yīng)，使公共關(guān)系部協(xié)調(diào)一致地工作。（3）工作針對(duì)性：公共關(guān)系部的機(jī)構(gòu)設(shè)置，要根據(jù)不同組織的工作性質(zhì)和自身所面向的社會(huì)公眾的特殊性來確定。（4）機(jī)構(gòu)權(quán)威性：公共關(guān)系部是代表一個(gè)組織進(jìn)行工作的，它的一言一行，一舉一動(dòng)都關(guān)系到組織的形象和整個(gè)事業(yè)的順利開展。2.簡述公共關(guān)系的職責(zé)。答：公共關(guān)系的職責(zé)包括：（1）收集信息：及時(shí)、準(zhǔn)確地收集與組織相關(guān)的信息，為決策提供依據(jù)。（2）咨詢決策：為組織提供公共關(guān)系方面的專業(yè)建議，協(xié)助決策者制定合理的公共關(guān)系策略。（3）傳播溝通：運(yùn)用各種傳播手段，加強(qiáng)與公眾的溝通，提高組織的知名度和美譽(yù)度。（4）教育引導(dǎo)：對(duì)組織內(nèi)部員工進(jìn)行公共關(guān)系教育，提高員工的公共關(guān)系意識(shí)和能力。3.簡述公共關(guān)系的功能。答：公共關(guān)系的功能包括：（1）塑造形象：通過公共關(guān)系活動(dòng)，樹立和提升組織的良好形象。（2）協(xié)調(diào)關(guān)系：協(xié)調(diào)組織與公眾之間的關(guān)系，化解矛盾，維護(hù)組織的穩(wěn)定。（3）提高素質(zhì)：通過公共關(guān)系管理，提高員工的素質(zhì)，增強(qiáng)組織的凝聚力。（4）優(yōu)化環(huán)境：為組織創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境，促進(jìn)組織的可持續(xù)發(fā)展。4.簡述公共關(guān)系與廣告的區(qū)別。答：公共關(guān)系與廣告的區(qū)別如下：（1）傳播目標(biāo)不同：公共關(guān)系的目標(biāo)是建立、維護(hù)和改善組織與公眾之間的關(guān)系；廣告的目標(biāo)是推銷產(chǎn)品或服務(wù)。（2）傳播原則不同：公共關(guān)系強(qiáng)調(diào)真誠、互惠、長期合作；廣告強(qiáng)調(diào)吸引眼球、突出賣點(diǎn)。（3）傳播方式不同：公共關(guān)系通過多種渠道進(jìn)行傳播，如新聞發(fā)布、公關(guān)活動(dòng)等；廣告主要通過媒體進(jìn)行傳播。（4）傳播周期不同：公共關(guān)系注重長期效應(yīng)，廣告注重短期