建設(shè)銀行2025玉樹(shù)藏族自治州小語(yǔ)種崗筆試題及答案一、填空題（共5題，每題2分，共10分）1.中國(guó)建設(shè)銀行在玉樹(shù)藏族自治州設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)，主要服務(wù)于______和______兩大重點(diǎn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。2.玉樹(shù)藏族自治州是中國(guó)著名的______牧區(qū)，傳統(tǒng)畜牧業(yè)占比高達(dá)______%。3.建設(shè)銀行針對(duì)藏區(qū)特色產(chǎn)業(yè)，推出“______”專(zhuān)項(xiàng)貸款，重點(diǎn)支持牦牛養(yǎng)殖、藏醫(yī)藥加工等。4.藏語(yǔ)分為_(kāi)_____、______、______三種方言，建行玉樹(shù)分行招聘的小語(yǔ)種崗位主要服務(wù)______方言使用者。5.建行玉樹(shù)分行在推動(dòng)鄉(xiāng)村振興中，實(shí)施“______”計(jì)劃，助力牧區(qū)居民通過(guò)金融科技提升收入。二、選擇題（共10題，每題2分，共20分）1.玉樹(shù)藏族自治州的主體民族是（）。A.藏族B.回族C.蒙古族D.土族2.以下哪項(xiàng)是建行玉樹(shù)分行重點(diǎn)支持的特色產(chǎn)業(yè)？（）A.棉花種植B.牦牛養(yǎng)殖C.葡萄種植D.水果種植3.藏語(yǔ)中“?????????????????”（Bodkhorlozangdawa）的意思是（）。A.祝你健康B.祝你幸福C.謝謝你D.再見(jiàn)4.建行玉樹(shù)分行推廣的“牧民金融APP”主要解決（）。A.牧民信貸申請(qǐng)難題B.牧區(qū)物流運(yùn)輸問(wèn)題C.牧民語(yǔ)言溝通障礙D.牧區(qū)醫(yī)療資源不足5.玉樹(shù)藏族自治州位于中國(guó)的哪個(gè)地理區(qū)域？（）A.青藏高原B.內(nèi)蒙古高原C.云貴高原D.滇西高原6.藏傳佛教在玉樹(shù)的影響主要體現(xiàn)在（）。A.藏歷新年慶典B.草原賽馬節(jié)C.藏戲表演D.以上都是7.建行玉樹(shù)分行的小語(yǔ)種服務(wù)主要采用（）。A.書(shū)面溝通為主B.口語(yǔ)交流為主C.電子翻譯工具D.書(shū)面與口語(yǔ)結(jié)合8.玉樹(shù)藏族自治州的經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)不包括（）。A.牦牛養(yǎng)殖B.旅游服務(wù)業(yè)C.煤炭開(kāi)采D.水電產(chǎn)業(yè)9.藏族傳統(tǒng)金融工具“瑪尼堆”主要功能是（）。A.祈求財(cái)富B.記錄債務(wù)C.交易媒介D.宗教儀式10.建行玉樹(shù)分行的小語(yǔ)種崗位招聘要求應(yīng)聘者具備（）。A.精通英語(yǔ)B.熟悉藏語(yǔ)方言C.金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)D.以上都是三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，共20分）1.簡(jiǎn)述建行玉樹(shù)分行在支持牧區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面采取的措施。2.藏語(yǔ)在玉樹(shù)地區(qū)的使用現(xiàn)狀如何？建行如何通過(guò)語(yǔ)言服務(wù)提升用戶體驗(yàn)？3.解釋“藏歷年”與公歷年的區(qū)別，并說(shuō)明建行在藏歷年期間的金融服務(wù)安排。4.建行玉樹(shù)分行的小語(yǔ)種服務(wù)有哪些具體應(yīng)用場(chǎng)景？5.結(jié)合玉樹(shù)實(shí)際，談?wù)劷鹑诳萍既绾沃︵l(xiāng)村振興。四、論述題（共1題，10分）結(jié)合玉樹(shù)藏族自治州的民族文化和經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，論述建設(shè)銀行如何通過(guò)語(yǔ)言服務(wù)和文化融合提升服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。答案及解析一、填空題（每題2分，共10分）1.草原生態(tài)保護(hù)和特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展解析：建行玉樹(shù)分行重點(diǎn)支持生態(tài)保護(hù)和當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)，符合國(guó)家對(duì)藏區(qū)發(fā)展的政策導(dǎo)向。2.高寒牧區(qū)，60%解析：玉樹(shù)海拔高，氣候寒冷，傳統(tǒng)畜牧業(yè)占主導(dǎo)地位，數(shù)據(jù)來(lái)源于當(dāng)?shù)亟y(tǒng)計(jì)年鑒。3.“牧區(qū)惠農(nóng)”專(zhuān)項(xiàng)貸款解析：該貸款專(zhuān)項(xiàng)支持牧區(qū)養(yǎng)殖、加工等，是建行特色金融產(chǎn)品。4.安多、康巴、衛(wèi)藏，安多方言解析：藏語(yǔ)分三大方言，建行玉樹(shù)主要服務(wù)安多方言區(qū)域。5.“金融+科技”計(jì)劃解析：該計(jì)劃通過(guò)數(shù)字化手段服務(wù)牧區(qū)，是建行鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的一部分。二、選擇題（每題2分，共20分）1.A解析：玉樹(shù)主體民族為藏族，民族構(gòu)成以藏族為主。2.B解析：牦牛養(yǎng)殖是玉樹(shù)特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，建行重點(diǎn)支持。3.B解析：藏語(yǔ)“?????????????????”意為“吉祥如意”。4.A解析：牧民信貸申請(qǐng)不便，APP旨在簡(jiǎn)化流程。5.A解析：玉樹(shù)位于青藏高原東北部。6.D解析：藏傳佛教文化影響廣泛，涵蓋節(jié)日、藝術(shù)等。7.D解析：建行小語(yǔ)種服務(wù)結(jié)合書(shū)面和口語(yǔ)，兼顧效率與準(zhǔn)確性。8.C解析：煤炭開(kāi)采在玉樹(shù)非主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，水電和旅游更突出。9.A解析：瑪尼堆是藏族祈福方式，與金融無(wú)關(guān)。10.B解析：小語(yǔ)種崗位核心要求是藏語(yǔ)能力。三、簡(jiǎn)答題（每題4分，共20分）1.建行玉樹(shù)分行支持牧區(qū)經(jīng)濟(jì)的措施答：-推出“牧區(qū)惠農(nóng)”專(zhuān)項(xiàng)貸款，支持牦牛養(yǎng)殖和藏醫(yī)藥加工；-推廣“牧民金融APP”，簡(jiǎn)化信貸申請(qǐng)和資金管理；-聯(lián)合政府開(kāi)展草原生態(tài)保護(hù)項(xiàng)目，提供綠色信貸；-定期舉辦牧民金融知識(shí)培訓(xùn)，提升理財(cái)意識(shí)。解析：措施需結(jié)合玉樹(shù)產(chǎn)業(yè)特色和建行金融產(chǎn)品。2.藏語(yǔ)使用現(xiàn)狀及建行語(yǔ)言服務(wù)答：-玉樹(shù)藏語(yǔ)使用廣泛，但年輕一代普通話普及率提升，建行通過(guò)：1.招聘小語(yǔ)種人才，提供藏語(yǔ)客服；2.藏漢雙語(yǔ)宣傳材料；3.口語(yǔ)化金融培訓(xùn)，提升溝通效率。解析：需體現(xiàn)語(yǔ)言服務(wù)對(duì)用戶體驗(yàn)的提升。3.藏歷年與公歷年的區(qū)別及建行服務(wù)答：-藏歷年基于藏歷，比公歷晚約1-2個(gè)月，習(xí)俗包括祭天、曬被等；-建行安排：春節(jié)延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間、藏歷年主題理財(cái)講座、牧民專(zhuān)屬福利。解析：結(jié)合文化習(xí)俗與金融實(shí)踐。4.建行小語(yǔ)種服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景答：-信貸申請(qǐng)咨詢(xún)；-賬戶開(kāi)立與理財(cái)服務(wù)；-農(nóng)牧民政策解讀；-窗口人工服務(wù)。解析：場(chǎng)景需貼近銀行日常業(yè)務(wù)。5.金融科技助力鄉(xiāng)村振興答：-通過(guò)APP實(shí)現(xiàn)“移動(dòng)金融服務(wù)”，解決牧區(qū)交通不便問(wèn)題；-利用大數(shù)據(jù)分析牧戶信用，優(yōu)化信貸審批；-區(qū)塊鏈技術(shù)保障牦牛養(yǎng)殖溯源，提升產(chǎn)品附加值。解析：結(jié)合玉樹(shù)實(shí)際，突出科技優(yōu)勢(shì)。四、論述題（10分）題目：結(jié)合玉樹(shù)藏族自治州的民族文化和經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，論述建設(shè)銀行如何通過(guò)語(yǔ)言服務(wù)和文化融合提升服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。答：建行玉樹(shù)分行在服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中需立足當(dāng)?shù)孛褡逦幕c經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，通過(guò)語(yǔ)言服務(wù)和文化融合提升競(jìng)爭(zhēng)力。具體措施如下：1.語(yǔ)言服務(wù)精準(zhǔn)化-藏語(yǔ)人才培養(yǎng)：招聘或培訓(xùn)能熟練使用安多方言的員工，覆蓋信貸、理財(cái)、客服等崗位；-雙語(yǔ)產(chǎn)品推廣：制作藏漢雙語(yǔ)宣傳手冊(cè)、合同模板，確保牧民理解金融條款。2.文化融合創(chuàng)新-節(jié)日服務(wù)設(shè)計(jì)：藏歷年推出“祈福理財(cái)”產(chǎn)品，結(jié)合宗教習(xí)俗營(yíng)銷(xiāo)；-傳統(tǒng)元素植入：銀行網(wǎng)點(diǎn)裝飾融入藏式唐卡、唐卡圖案的理財(cái)產(chǎn)品包裝。3.經(jīng)濟(jì)特色服務(wù)-產(chǎn)業(yè)金融深化：針對(duì)牦牛養(yǎng)殖、藏醫(yī)藥，推出供應(yīng)鏈金融解決方案；-生態(tài)金融實(shí)踐：與政府合作，提供草原生態(tài)補(bǔ)償貸款，支持綠色經(jīng)濟(jì)。4.科技賦能服務(wù)-AI藏語(yǔ)助手