農(nóng)業(yè)銀行2025煙臺市秋招群面案例總結(jié)模板一、情景模擬題（3題，每題10分，共30分）題目1：假設(shè)你作為農(nóng)業(yè)銀行煙臺市某支行的客戶經(jīng)理團隊一員，參與一場面向煙臺市萊山區(qū)中小企業(yè)的金融產(chǎn)品推廣會。現(xiàn)場有10家企業(yè)代表，其中5家對農(nóng)業(yè)銀行的“鄉(xiāng)村振興貸”感興趣，但顧慮貸款審批流程復(fù)雜；另外5家對“供應(yīng)鏈金融”產(chǎn)品有疑問，擔心合作門檻高。現(xiàn)場時間有限，需在20分鐘內(nèi)清晰解答企業(yè)關(guān)切并促成初步合作意向。請模擬現(xiàn)場溝通場景，包括開場白、核心問題解答、互動話術(shù)和臨場應(yīng)變策略。題目2：假設(shè)你所在的團隊負責煙臺市福山區(qū)“數(shù)字鄉(xiāng)村”建設(shè)金融服務(wù)項目，需向當?shù)劓?zhèn)政府匯報項目方案。政府官員提出以下質(zhì)疑：1.“數(shù)字鄉(xiāng)村”項目與農(nóng)業(yè)銀行現(xiàn)有業(yè)務(wù)重合，為何要單獨申報？”2.“項目涉及農(nóng)戶數(shù)據(jù)采集，如何保障信息安全？”3.“若項目失敗，銀行如何承擔風(fēng)險？”請模擬匯報中的應(yīng)對策略，結(jié)合農(nóng)業(yè)銀行政策與煙臺本地實際情況進行解答。題目3：假設(shè)團隊接到任務(wù)，需在煙臺市芝罘區(qū)開展“金融知識普及月”活動，目標群體為老年農(nóng)民?；顒右笤?小時內(nèi)吸引至少30人參與，并完成反詐騙宣傳。請設(shè)計活動流程，包括場地選擇、互動形式、宣傳話術(shù)和突發(fā)情況預(yù)案（如老人對智能手機操作不熟練）。二、案例分析題（2題，每題15分，共30分）題目4：背景材料：2023年，農(nóng)業(yè)銀行煙臺分行推出“漁村信貸”產(chǎn)品，旨在支持煙臺萊陽市沿海村鎮(zhèn)的漁業(yè)轉(zhuǎn)型。初期，產(chǎn)品申請門檻低、利率優(yōu)惠，但半年后出現(xiàn)大量逾期貸款，主要集中在海參養(yǎng)殖和網(wǎng)箱養(yǎng)殖領(lǐng)域。銀行內(nèi)部形成兩種觀點：-觀點A：問題源于產(chǎn)品設(shè)計，應(yīng)提高貸款門檻，加強抵押物要求。-觀點B：問題在于政策執(zhí)行，需加大養(yǎng)殖技術(shù)培訓(xùn)和風(fēng)險預(yù)警。問題：1.若你是分行負責人，如何分析逾期原因？（需結(jié)合煙臺漁業(yè)特點，如氣候災(zāi)害、市場波動等）2.提出改進方案，需兼顧銀行風(fēng)控與企業(yè)融資需求。題目5：背景材料：煙臺市某縣域支行發(fā)現(xiàn)，當?shù)亍凹彝マr(nóng)場”客戶對“農(nóng)業(yè)保理”產(chǎn)品認知度低，盡管銀行已聯(lián)合當?shù)剞r(nóng)業(yè)局推廣政策，但申請量僅占同類業(yè)務(wù)的10%。經(jīng)調(diào)研，主要障礙包括：1.農(nóng)場主對“應(yīng)收賬款”概念模糊；2.銀行審批需提供繁瑣的供應(yīng)鏈證明；3.農(nóng)場主擔心信息泄露。問題：1.分析產(chǎn)品推廣失敗的核心原因。2.設(shè)計一套針對性推廣方案，需包含話術(shù)示例和合作渠道建議（如與合作社聯(lián)合）。三、行為面試題（3題，每題10分，共30分）題目6：請分享一次你作為團隊一員，在煙臺某鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展信貸調(diào)查時遇到的重大分歧。最終你是如何協(xié)調(diào)并達成共識的？題目7：農(nóng)業(yè)銀行要求員工“下沉服務(wù)”，曾有一段時間你需要每周至少3天駐點煙臺市海陽某偏遠山村。請描述你如何平衡工作與當?shù)厣?，并最終贏得村民信任。題目8：在煙臺市某企業(yè)貸款審批中，你發(fā)現(xiàn)客戶提供的部分財務(wù)數(shù)據(jù)與銀行系統(tǒng)記錄存在差異?？蛻艚忉尀椤皶嬃?xí)慣不同”，你會如何處理？四、開放性辯論題（1題，20分）題目9：“農(nóng)業(yè)銀行推廣數(shù)字化服務(wù)，是否應(yīng)以犧牲縣域網(wǎng)點盈利能力為代價？”正方觀點：數(shù)字化是趨勢，犧牲短期盈利可長期發(fā)展。反方觀點：縣域客戶需求復(fù)雜，網(wǎng)點是信任基礎(chǔ)，不應(yīng)犧牲盈利。請選擇一方立場，結(jié)合煙臺市縣域經(jīng)濟特點進行論證。答案與解析一、情景模擬題題目1答案：1.開場白（3分鐘）：-“各位企業(yè)代表，下午好！我是農(nóng)業(yè)銀行煙臺市萊山區(qū)支行客戶經(jīng)理XXX，很高興與大家交流。我們了解到大家關(guān)注‘鄉(xiāng)村振興貸’和供應(yīng)鏈金融，今天會針對這兩個重點產(chǎn)品進行解答，歡迎隨時提問。”2.核心問題解答（12分鐘）：-“鄉(xiāng)村振興貸”痛點：-“我們理解審批流程是顧慮點。目前銀行在萊山區(qū)試點‘綠色通道’，對符合條件的農(nóng)戶可3個工作日完成審批。此外，可提供‘信用貸款+擔?！M合方案，降低抵押要求?！保ńY(jié)合政策靈活性）-舉例：“某茶農(nóng)因無抵押，通過我們擔保合作獲得20萬貸款，用于茶苗升級，現(xiàn)在年增收15%?！?供應(yīng)鏈金融：-“門檻高是因為需確保上下游交易真實?？珊喕鞒蹋喝缗c當?shù)佚堫^企業(yè)合作，客戶只需提供訂單即可申請，銀行直接核銷風(fēng)險?！保ㄍ怀龊献髂Ｊ剑?舉例：“與煙臺張裕集團合作，其供應(yīng)商僅需提供采購合同，即可快速獲得融資?！?.互動與臨場應(yīng)變（5分鐘）：-設(shè)計“1分鐘融資診斷”問卷，現(xiàn)場收集企業(yè)需求，承諾后續(xù)一對一跟進。對猶豫者強調(diào)“先咨詢無風(fēng)險”。題目2答案：1.回應(yīng)質(zhì)疑（10分鐘）：-重合問題：-“我們的項目聚焦‘數(shù)字鄉(xiāng)村’的特色——結(jié)合農(nóng)業(yè)銀行‘惠農(nóng)e貸’系統(tǒng)，實現(xiàn)政府補貼精準發(fā)放。例如，萊陽市的農(nóng)機補貼曾因手工發(fā)放出錯，我們系統(tǒng)可自動匹配農(nóng)戶購買記錄，減少30%誤差?！?數(shù)據(jù)安全：-引用銀保監(jiān)會“金融數(shù)據(jù)安全法”，承諾采用銀行級加密，僅授權(quán)政府監(jiān)管部門訪問，并提供農(nóng)戶自主授權(quán)機制。-風(fēng)險承擔：-“風(fēng)險分攤，銀行提供基礎(chǔ)信用背書，政府負責政策配套（如擔保基金），農(nóng)戶需簽署風(fēng)險告知書。初期可試點1-2個村，成功后再推廣?！?.臨場補充（5分鐘）：-展示煙臺已有數(shù)字化案例（如招遠市智慧農(nóng)業(yè)平臺），強調(diào)銀行已有技術(shù)積累。題目3答案：1.活動流程（10分鐘）：-場地：村委會活動室（免費，老人集中）。-互動形式：-用“反詐騙小品”開場，結(jié)合煙臺本地案例（如“冒充村干部收費”騙局）。-分組教學(xué)：“智能手機操作互助小組”，年輕人教老人拍照、掃碼。-話術(shù)：-“大爺大媽，咱們現(xiàn)在手機能查養(yǎng)老金、買種子，但騙子也在變招數(shù)。今天教大家三招：一看發(fā)信人，二問兒子/閨女，三去銀行柜臺問。”2.預(yù)案（5分鐘）：-若老人抵觸，安排“老友記”群體帶動參與；若系統(tǒng)卡頓，準備紙質(zhì)版反詐手冊。二、案例分析題題目4答案：1.逾期原因分析（8分鐘）：-氣候災(zāi)害：煙臺臺風(fēng)季導(dǎo)致網(wǎng)箱受損；海參養(yǎng)殖受水溫異常影響。-市場波動：海參價格2023年跌30%，農(nóng)戶貸款用于擴產(chǎn)，反成負擔。-政策盲區(qū)：初期未覆蓋養(yǎng)殖技術(shù)培訓(xùn)，如“海參深加工貸款”需求未被滿足。2.改進方案（7分鐘）：-風(fēng)控：引入“保險+信用”模式，與PICC合作開發(fā)漁業(yè)險種；動態(tài)調(diào)整利率（如海參價格低于成本線時降息）。-服務(wù)：成立“養(yǎng)殖技術(shù)指導(dǎo)站”，聯(lián)合海洋大學(xué)提供免費培訓(xùn)；貸款用途分類，強制要求部分資金用于技術(shù)升級。題目5答案：1.核心原因（5分鐘）：-認知錯位：農(nóng)場主將“應(yīng)收賬款”等同于“欠條”，需用“賣貨后等回款”的日常場景舉例。-流程復(fù)雜：審批需供應(yīng)鏈核心企業(yè)蓋章，但當?shù)刂行∑髽I(yè)多無核心供應(yīng)商。-隱私焦慮：擔心交易數(shù)據(jù)被競爭對手獲取。2.推廣方案（10分鐘）：-話術(shù)：-“王老板，您賣海產(chǎn)的賬單就是您的‘錢袋子’，我們幫您快速變成現(xiàn)金，不用抵押房產(chǎn)！”-渠道：與煙臺海聯(lián)會合作，以“海產(chǎn)龍頭企業(yè)供應(yīng)鏈”為示范案例；提供“手機APP申請”簡化流程。三、行為面試題題目6答案：-分歧場景：某村合作社要求貸款利率低于銀行基準，但風(fēng)險較高。-協(xié)調(diào)過程：1.主動上門，用“玉米種植成本對比表”證明高利率不可行；2.提議“政府貼息+銀行信用貸款”組合方案；3.邀請村書記參與談判，最終以“首年優(yōu)惠利率，次年按市場調(diào)整”達成一致。題目7答案：-平衡策略：1.工作方面：用“早5晚9”模式完成業(yè)務(wù)，周末陪村民打撲克；2.信任建立：幫老人代繳水電費、代辦新農(nóng)保認證，用“人情賬”贏得信任。題目8答案：-處理步驟：1.要求客戶提供原始憑證，若屬實，建議調(diào)整會計科目而非造假；2.若客戶堅持造假，上報分行，最終以“無法核實”終止貸款。四、開放性辯論題正方答案：-數(shù)字化優(yōu)勢：煙臺縣域企業(yè)80%通過手機銀行辦業(yè)務(wù)，網(wǎng)點可轉(zhuǎn)型為“綜合服務(wù)點”，如芝罘區(qū)某網(wǎng)點改造后僅存1