2025年社會(huì)工作專業(yè)題庫(kù)——社會(huì)工作專業(yè)的社會(huì)服務(wù)與社會(huì)保障考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀中的“自決”原則意味著社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)（）。A.為了客戶的最大利益而替客戶做出決定B.在不違反法律和倫理規(guī)范的前提下，尊重服務(wù)對(duì)象的自主選擇權(quán)C.只在服務(wù)對(duì)象做出正確選擇時(shí)才提供幫助D.限制服務(wù)對(duì)象的選擇范圍以防止其犯錯(cuò)2.在社區(qū)為本的社會(huì)服務(wù)中，社會(huì)工作者常采用的工作模式是（）。A.個(gè)別化服務(wù)計(jì)劃模式B.小組治療模式C.社區(qū)策劃模式D.家庭系統(tǒng)模式3.以下哪項(xiàng)不屬于中國(guó)現(xiàn)行的社會(huì)保障主要組成部分？（）A.社會(huì)保險(xiǎn)B.社會(huì)救助C.社會(huì)福利D.社會(huì)投資4.社會(huì)工作者在協(xié)助低收入家庭申請(qǐng)最低生活保障時(shí)，其角色主要是（）。A.政策制定者B.資源鏈接者C.法律裁判者D.經(jīng)濟(jì)資助者5.系統(tǒng)理論視角下，社會(huì)工作者看待服務(wù)對(duì)象問題時(shí)，傾向于（）。A.關(guān)注個(gè)體內(nèi)在特質(zhì)B.強(qiáng)調(diào)個(gè)人經(jīng)歷對(duì)當(dāng)前的影響C.分析個(gè)體與其所處環(huán)境的互動(dòng)關(guān)系D.將問題歸因于社會(huì)結(jié)構(gòu)因素6.社會(huì)工作實(shí)踐中，需求評(píng)估的主要目的是（）。A.判斷服務(wù)對(duì)象是否有能力支付服務(wù)費(fèi)用B.確定服務(wù)對(duì)象最迫切需要解決的問題C.為服務(wù)對(duì)象開具服務(wù)證明D.評(píng)估社會(huì)工作者服務(wù)質(zhì)量7.當(dāng)服務(wù)對(duì)象面臨突發(fā)性危機(jī)（如失業(yè)、親人亡故）時(shí)，社會(huì)工作者首先應(yīng)采取的措施是（）。A.進(jìn)行深入的心理疏導(dǎo)B.幫助其分析危機(jī)原因C.提供安全感和穩(wěn)定支持D.制定長(zhǎng)期康復(fù)計(jì)劃8.社會(huì)保障體系中，“社會(huì)保險(xiǎn)”的核心特征是（）。A.互助共濟(jì)B.按需分配C.政府主導(dǎo)D.無(wú)償給付9.社會(huì)工作者倡導(dǎo)延長(zhǎng)退休年齡，這體現(xiàn)了其扮演的角色是（）。A.服務(wù)提供者B.政策執(zhí)行者C.政策倡導(dǎo)者D.資源分配者10.社會(huì)服務(wù)與社會(huì)保障有效銜接的關(guān)鍵在于（）。A.兩者完全融合為一體B.明確各自職責(zé)范圍C.建立暢通的信息溝通和轉(zhuǎn)介機(jī)制D.服務(wù)對(duì)象同時(shí)享受兩種待遇二、簡(jiǎn)答題（每題5分，共30分）1.簡(jiǎn)述社會(huì)工作者在開展小組工作時(shí)應(yīng)遵循的基本原則。2.簡(jiǎn)述社會(huì)救助在社會(huì)保障體系中的功能。3.簡(jiǎn)述社會(huì)工作者在鏈接社區(qū)資源時(shí)可能采取的策略。4.簡(jiǎn)述評(píng)估社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目效果的主要維度。5.簡(jiǎn)述社會(huì)工作者在處理服務(wù)對(duì)象倫理困境時(shí)的一般步驟。6.簡(jiǎn)述中國(guó)社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的主要內(nèi)容。三、論述題（每題10分，共20分）1.論述社會(huì)工作的服務(wù)理念如何指導(dǎo)社會(huì)工作者在社會(huì)保障政策執(zhí)行中進(jìn)行實(shí)踐。2.論述如何促進(jìn)社會(huì)服務(wù)與社會(huì)保障體系的有效整合，以更好地滿足服務(wù)對(duì)象需求。四、案例分析題（15分）李華是一位45歲的男性，近期失業(yè)，面臨經(jīng)濟(jì)困難，感到非常焦慮和絕望。他之前從事的是體力勞動(dòng)，文化程度不高，再就業(yè)難度較大。同時(shí)，他獨(dú)自撫養(yǎng)一個(gè)正在上高中的女兒，女兒的學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)也讓他憂心忡忡。李華嘗試過(guò)申請(qǐng)失業(yè)補(bǔ)助和低保，但程序較為復(fù)雜，他對(duì)相關(guān)政策不熟悉，加上一些工作人員的態(tài)度不佳，導(dǎo)致他多次嘗試未果，倍感挫敗。作為社區(qū)的社會(huì)工作者，你如何介入李華的個(gè)案？請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明你的介入思路、可能采取的服務(wù)活動(dòng)以及需要考慮的因素。試卷答案一、選擇題1.B2.C3.D4.B5.C6.B7.C8.A9.C10.C二、簡(jiǎn)答題1.社會(huì)工作者在開展小組工作時(shí)應(yīng)遵循的基本原則：*尊重原則：尊重每位組員，營(yíng)造平等、接納的小組氛圍。*自決原則：鼓勵(lì)組員參與決策，尊重其自主選擇。*個(gè)別化原則：關(guān)注組員的獨(dú)特需求，避免“一刀切”。*目標(biāo)明確原則：小組目標(biāo)清晰，符合組員需求。*過(guò)程導(dǎo)向原則：關(guān)注小組形成、發(fā)展和結(jié)束的整個(gè)過(guò)程。*小組動(dòng)力原則：理解和運(yùn)用小組動(dòng)力，促進(jìn)互動(dòng)和成長(zhǎng)。*保密原則：保護(hù)組員隱私，建立信任基礎(chǔ)。*整合原則：將小組工作與其他服務(wù)方式相結(jié)合。2.簡(jiǎn)述社會(huì)救助在社會(huì)保障體系中的功能：*維護(hù)基本生存權(quán)：為社會(huì)中最脆弱、最困難的人群提供最后一道安全網(wǎng)，保障其基本生存需求。*社會(huì)穩(wěn)定功能：緩解貧困和困境，防止社會(huì)問題激化，維護(hù)社會(huì)秩序。*調(diào)節(jié)收入分配：通過(guò)向低收入群體提供支持，起到一定的收入再分配作用，促進(jìn)社會(huì)公平。*人權(quán)保障功能：體現(xiàn)社會(huì)對(duì)弱勢(shì)群體的關(guān)懷，保障其基本人權(quán)。*過(guò)渡性支持：為暫時(shí)陷入困境的群體提供援助，幫助他們渡過(guò)難關(guān)，重新融入社會(huì)。3.社會(huì)工作者在鏈接社區(qū)資源時(shí)可能采取的策略：*識(shí)別資源：通過(guò)調(diào)研、訪談等方式，了解社區(qū)內(nèi)外的各類資源（政府、企業(yè)、非營(yíng)利組織、志愿者等）。*建立關(guān)系：與資源持有者或管理者建立良好關(guān)系，增進(jìn)相互了解和信任。*主動(dòng)溝通：積極與資源方溝通，明確服務(wù)對(duì)象需求，協(xié)商合作方式。*網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建：發(fā)展橫向聯(lián)系，構(gòu)建跨組織的合作網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大資源覆蓋面。*信息共享：建立信息平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布服務(wù)需求和資源信息。*能力建設(shè)：提升資源方提供服務(wù)的能力，或提升自身鏈接資源的能力。*提供證明：根據(jù)需要，為服務(wù)對(duì)象提供符合資源方要求的證明材料。4.簡(jiǎn)述評(píng)估社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目效果的主要維度：*輸入評(píng)估：評(píng)估項(xiàng)目投入的資源是否充足、適當(dāng)，如人力、財(cái)力、物力等。*過(guò)程評(píng)估：評(píng)估項(xiàng)目活動(dòng)是否按計(jì)劃實(shí)施，服務(wù)過(guò)程是否順暢、有效。*結(jié)果評(píng)估：評(píng)估項(xiàng)目是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，如服務(wù)對(duì)象數(shù)量、滿意度、問題解決程度等。*影響評(píng)估：評(píng)估項(xiàng)目對(duì)服務(wù)對(duì)象及社區(qū)產(chǎn)生的長(zhǎng)期、深遠(yuǎn)影響。*效益評(píng)估：評(píng)估項(xiàng)目投入產(chǎn)出比，判斷項(xiàng)目是否經(jīng)濟(jì)、高效。*預(yù)期評(píng)估：評(píng)估項(xiàng)目是否實(shí)現(xiàn)了其宣稱的長(zhǎng)期目標(biāo)和社會(huì)價(jià)值。5.簡(jiǎn)述社會(huì)工作者在處理服務(wù)對(duì)象倫理困境時(shí)的一般步驟：*識(shí)別倫理問題：清晰界定當(dāng)前情境中存在的倫理沖突或困境。*收集相關(guān)信息：全面收集與服務(wù)對(duì)象、情境、倫理準(zhǔn)則相關(guān)的資料。*運(yùn)用倫理決策模型：遵循系統(tǒng)化的倫理決策流程（如識(shí)別問題、考慮選項(xiàng)、評(píng)估選項(xiàng)、做出決定、記錄決定、評(píng)估結(jié)果）。*尋求咨詢：如有必要，向督導(dǎo)、同事或倫理委員會(huì)尋求咨詢和建議。*做出決定并告知：基于倫理原則和咨詢意見，做出最符合倫理的決定，并清晰告知服務(wù)對(duì)象。*記錄與跟進(jìn)：詳細(xì)記錄倫理決策過(guò)程和結(jié)果，并在實(shí)踐中持續(xù)評(píng)估效果。6.簡(jiǎn)述中國(guó)社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的主要內(nèi)容：*制度結(jié)構(gòu)：主要由基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、企業(yè)年金、職業(yè)年金和個(gè)人儲(chǔ)蓄性養(yǎng)老保險(xiǎn)/商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)構(gòu)成，以基本養(yǎng)老保險(xiǎn)為主體。*參保主體：覆蓋范圍包括企業(yè)職工、機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員、城鄉(xiāng)居民等，實(shí)現(xiàn)制度全覆蓋。*資金來(lái)源：基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金主要來(lái)源于個(gè)人繳費(fèi)、單位繳費(fèi)和政府補(bǔ)貼。*繳費(fèi)機(jī)制：實(shí)行“統(tǒng)賬結(jié)合”，個(gè)人繳費(fèi)計(jì)入個(gè)人賬戶，單位繳費(fèi)部分進(jìn)入統(tǒng)籌基金。*待遇支付：基本養(yǎng)老金由基礎(chǔ)養(yǎng)老金和個(gè)人賬戶養(yǎng)老金組成。企業(yè)年金和職業(yè)年金作為補(bǔ)充，按規(guī)定享受待遇。*退休年齡：男性一般60周歲，女性工人50周歲，女性干部55周歲，特殊工種和符合條件人員可提前退休。三、論述題1.論述社會(huì)工作的服務(wù)理念如何指導(dǎo)社會(huì)工作者在社會(huì)保障政策執(zhí)行中進(jìn)行實(shí)踐。社會(huì)工作的服務(wù)理念，如尊重、自決、個(gè)別化、賦權(quán)增能等，深刻影響著社會(huì)工作者在社會(huì)保障政策執(zhí)行中的實(shí)踐方式。*尊重與個(gè)別化：社會(huì)工作者在執(zhí)行社會(huì)保障政策時(shí)，應(yīng)尊重服務(wù)對(duì)象的人格尊嚴(yán)，避免機(jī)械地套用政策條文。要認(rèn)識(shí)到每位服務(wù)對(duì)象的具體情況（如家庭狀況、經(jīng)濟(jì)水平、健康狀況、文化背景）都是獨(dú)特的，應(yīng)進(jìn)行個(gè)別化評(píng)估，根據(jù)其實(shí)際需求提供差異化的幫助，而不是“一刀切”地提供統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。*自決與賦權(quán)：社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的參與和自決。在政策執(zhí)行中，社會(huì)工作者應(yīng)積極引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象了解自身權(quán)利和所需政策，鼓勵(lì)他們參與決策過(guò)程（如選擇合適的救助項(xiàng)目、參與社區(qū)管理），而不是將他們視為被動(dòng)接受者。通過(guò)提供信息、技能培訓(xùn)、資源鏈接等方式賦權(quán)服務(wù)對(duì)象，增強(qiáng)其自主解決問題的能力和信心。*增能與倡導(dǎo)：社會(huì)工作不僅關(guān)注服務(wù)對(duì)象的當(dāng)前需求，也致力于提升其長(zhǎng)期應(yīng)對(duì)能力。社會(huì)工作者在執(zhí)行政策時(shí)，要識(shí)別服務(wù)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)和潛能，提供支持使其發(fā)揮內(nèi)在力量。同時(shí)，當(dāng)政策本身存在不公或難以滿足服務(wù)對(duì)象實(shí)際需求時(shí)，社會(huì)工作者有責(zé)任運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技能進(jìn)行政策倡導(dǎo)，推動(dòng)政策完善，以更好地保障服務(wù)對(duì)象的權(quán)益。*接納與包容：社會(huì)工作者應(yīng)接納所有服務(wù)對(duì)象，無(wú)論其背景或處境如何，并提供不帶有歧視和偏見的幫助。在政策執(zhí)行中，要努力消除制度性或操作性障礙造成的排斥，確保政策覆蓋到最需要的人群，特別是邊緣化和弱勢(shì)群體。*倫理指引：服務(wù)理念也是社會(huì)工作者在政策執(zhí)行中遵循倫理規(guī)范的重要指引，幫助他們平衡政策要求與個(gè)人責(zé)任、服務(wù)對(duì)象需求之間的關(guān)系，做出符合專業(yè)倫理的決策?？傊鐣?huì)工作的服務(wù)理念指導(dǎo)社會(huì)工作者在執(zhí)行社會(huì)保障政策時(shí)，不能僅僅停留在完成行政任務(wù)層面，而應(yīng)深入理解政策背后的價(jià)值導(dǎo)向，以人的為中心，通過(guò)專業(yè)的實(shí)踐方法，確保政策有效落地，真正惠及服務(wù)對(duì)象，促進(jìn)社會(huì)公平。2.論述如何促進(jìn)社會(huì)服務(wù)與社會(huì)保障體系的有效整合，以更好地滿足服務(wù)對(duì)象需求。社會(huì)服務(wù)與社會(huì)保障體系的有效整合是實(shí)現(xiàn)社會(huì)救助、福利和發(fā)展目標(biāo)的關(guān)鍵，能夠?yàn)榉?wù)對(duì)象提供更全面、連續(xù)、協(xié)調(diào)的服務(wù)。促進(jìn)兩者整合可以從以下幾個(gè)方面著手：*政策層面整合：*頂層設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)：在國(guó)家或地方層面制定統(tǒng)一的發(fā)展規(guī)劃，明確社會(huì)服務(wù)和社會(huì)保障的目標(biāo)、原則和責(zé)任分工，促進(jìn)兩者政策目標(biāo)的一致性。*制度銜接：推動(dòng)兩項(xiàng)體系在資格認(rèn)定、待遇標(biāo)準(zhǔn)、資金轉(zhuǎn)移、信息系統(tǒng)等方面的銜接，減少重復(fù)評(píng)估和申請(qǐng)，簡(jiǎn)化辦事流程。例如，探索將符合條件的低收入群體直接納入服務(wù)范圍，或?yàn)樯鐣?huì)服務(wù)對(duì)象提供申請(qǐng)社會(huì)保障的便捷通道。*責(zé)任劃分清晰：明確政府在提供基本社會(huì)保障和主導(dǎo)社會(huì)服務(wù)方面的責(zé)任，同時(shí)鼓勵(lì)和支持社會(huì)組織、社區(qū)、企業(yè)等多元主體參與服務(wù)供給，形成功能互補(bǔ)、責(zé)任共擔(dān)的格局。*管理層面整合：*機(jī)構(gòu)設(shè)置整合：在條件允許的情況下，可以考慮將負(fù)責(zé)社會(huì)保障和提供社會(huì)服務(wù)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行物理或管理上的整合，減少部門壁壘，便于信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同。*信息系統(tǒng)共享：建立統(tǒng)一或互聯(lián)互通的社會(huì)服務(wù)與社會(huì)保障信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象信息的共享和動(dòng)態(tài)管理，避免信息孤島，提高服務(wù)效率和精準(zhǔn)度。*人員交流與培訓(xùn)：促進(jìn)兩項(xiàng)體系之間的人員交流，增進(jìn)相互理解。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)從事相關(guān)工作的人員進(jìn)行跨領(lǐng)域知識(shí)培訓(xùn)，使其既懂政策又懂服務(wù)。*服務(wù)層面整合：*服務(wù)項(xiàng)目打包：針對(duì)特定服務(wù)對(duì)象群體（如貧困老人、殘疾人、困境兒童），設(shè)計(jì)將社會(huì)保障待遇（如養(yǎng)老金、低保、補(bǔ)貼）與社會(huì)服務(wù)（如居家養(yǎng)老、康復(fù)訓(xùn)練、教育支持）相結(jié)合的綜合服務(wù)包。*服務(wù)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同：構(gòu)建以社區(qū)為基礎(chǔ)、機(jī)構(gòu)為支撐、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動(dòng)的服務(wù)體系，使服務(wù)對(duì)象在不同服務(wù)點(diǎn)都能獲得連續(xù)、協(xié)調(diào)的服務(wù)。例如，社區(qū)服務(wù)站可以同時(shí)提供咨詢、申請(qǐng)協(xié)助、服務(wù)鏈接等功能。*需求評(píng)估整合：采用統(tǒng)一的需求評(píng)估工具和方法，全面了解服務(wù)對(duì)象的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、心理等多方面需求，作為匹配社會(huì)保障資源和配置社會(huì)服務(wù)的基礎(chǔ)。*服務(wù)轉(zhuǎn)介機(jī)制：建立順暢的服務(wù)轉(zhuǎn)介流程，當(dāng)服務(wù)對(duì)象在某方面需要社會(huì)保障支持，或需要社會(huì)服務(wù)協(xié)助時(shí)，相關(guān)工作者能夠及時(shí)、有效地進(jìn)行轉(zhuǎn)介和協(xié)調(diào)。通過(guò)上述多層面的整合，可以有效打破社會(huì)服務(wù)與社會(huì)保障之間的壁壘，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置，提升服務(wù)供給的整體效能，使服務(wù)對(duì)象能夠根據(jù)自身需求，更便捷、更全面地獲得支持，從而更好地滿足其生存、發(fā)展和參與社會(huì)生活的需求，促進(jìn)社會(huì)公平與和諧。四、案例分析題作為社區(qū)的社會(huì)工作者，介入李華的個(gè)案可以遵循以下思路：1.建立關(guān)系與初步評(píng)估：*首先與李華建立專業(yè)關(guān)系，營(yíng)造安全、信任的氛圍，傾聽他的困擾和感受，表達(dá)關(guān)心和支持。*進(jìn)行全面的個(gè)案面談，收集信息：詳細(xì)了解其失業(yè)原因、求職嘗試、經(jīng)濟(jì)收支狀況、女兒情況、申請(qǐng)低保遇到的困難和具體問題、心理狀態(tài)、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)等。*評(píng)估其危機(jī)程度，判斷是否存在即時(shí)危險(xiǎn)（如生存危機(jī)、嚴(yán)重抑郁等），如有需要立即采取危機(jī)干預(yù)措施。2.明確需求與目標(biāo)：*基于評(píng)估結(jié)果，與李華共同協(xié)商，明確當(dāng)前最迫切的需求和可行的目標(biāo)。例如：短期目標(biāo)可能是穩(wěn)定情緒、完成低保申請(qǐng)、緩解immediate財(cái)務(wù)壓力；長(zhǎng)期目標(biāo)可能是找到合適的工作、改善家庭經(jīng)濟(jì)狀況、提升女兒教育支持能力。*強(qiáng)調(diào)目標(biāo)是一個(gè)人本的過(guò)程，由李華參與決定。3.資源鏈接與整合（核心介入活動(dòng)）：*協(xié)助申請(qǐng)低保：針對(duì)李華申請(qǐng)未果的問題，提供具體指導(dǎo)：幫助他準(zhǔn)備申請(qǐng)材料（如收入證明、失業(yè)證明、家庭成員信息等），解釋申請(qǐng)流程和注意事項(xiàng)，陪同或代為前往街道/社區(qū)辦理，跟進(jìn)審批進(jìn)度，必要時(shí)與經(jīng)辦人員溝通協(xié)調(diào)，維護(hù)李華權(quán)益。*鏈接就業(yè)資源：了解李華的技能、經(jīng)驗(yàn)和求職意愿，幫助其更新簡(jiǎn)歷，了解本地的就業(yè)政策（如失業(yè)保險(xiǎn)金、再就業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼、公益性崗位等），聯(lián)系就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、勞務(wù)市場(chǎng)或招聘網(wǎng)站，提供面試技巧輔導(dǎo)，嘗試鏈接適合其條件的用工單位。*鏈接社會(huì)救助資源：了解當(dāng)?shù)厥欠裼嗅槍?duì)失業(yè)人員、困難家庭的其他臨時(shí)救助、醫(yī)療救助等政策，根據(jù)李華具體情況，協(xié)助其申請(qǐng)。*鏈接社區(qū)與志愿者資源：聯(lián)系社區(qū)，看是否能為其家庭提供一些力所能及的臨時(shí)幫助（如水電費(fèi)減免信息、