2025年社會(huì)工作專業(yè)題庫——社會(huì)工作的社會(huì)工程與項(xiàng)目管理考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工程的常見手法？A.魚叉式釣魚攻擊B.假冒身份C.破解密碼D.群體壓力2.社會(huì)工程學(xué)攻擊的核心目標(biāo)通常是？A.獲取系統(tǒng)管理員權(quán)限B.下載最新軟件C.獲取敏感信息或誘導(dǎo)用戶執(zhí)行特定操作D.破壞硬件設(shè)備3.在項(xiàng)目管理中，將項(xiàng)目活動(dòng)按時(shí)間順序排列并展示活動(dòng)依賴關(guān)系的工具是？A.PERT圖B.甘特圖C.魚骨圖D.流程圖4.社會(huì)工作項(xiàng)目中，項(xiàng)目策劃階段的核心任務(wù)是？A.項(xiàng)目執(zhí)行和監(jiān)控B.項(xiàng)目評(píng)估和總結(jié)C.確定項(xiàng)目目標(biāo)、范圍、可交付成果和預(yù)算D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)5.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估的常用方法？A.定性評(píng)估B.定量評(píng)估C.績效評(píng)估D.事后評(píng)估6.社會(huì)工程中利用“權(quán)威”誘騙受害者服從的做法，屬于哪種社會(huì)影響技巧？A.責(zé)任感B.權(quán)威C.社會(huì)認(rèn)同D.互惠7.項(xiàng)目管理中，對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、分析和應(yīng)對(duì)的過程稱為？A.項(xiàng)目監(jiān)控B.項(xiàng)目規(guī)劃C.風(fēng)險(xiǎn)管理D.質(zhì)量管理8.在社會(huì)工作項(xiàng)目中，項(xiàng)目執(zhí)行階段的主要工作包括？A.項(xiàng)目立項(xiàng)和可行性分析B.資源籌措和團(tuán)隊(duì)組建C.實(shí)際開展服務(wù)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)D.項(xiàng)目成果的展示和宣傳9.社會(huì)工程攻擊往往利用了人們的哪種心理弱點(diǎn)？A.自負(fù)B.求知欲C.急于求成D.輕信權(quán)威10.項(xiàng)目管理中，用于衡量項(xiàng)目進(jìn)展和績效的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）不包括？A.項(xiàng)目成本B.項(xiàng)目進(jìn)度C.項(xiàng)目質(zhì)量D.項(xiàng)目成員滿意度二、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述社會(huì)工程的基本概念及其與一般技術(shù)攻擊的主要區(qū)別。2.簡(jiǎn)述社會(huì)工作中項(xiàng)目管理的重要性。3.簡(jiǎn)述社會(huì)工程防范的三道防線。4.簡(jiǎn)述社會(huì)工作項(xiàng)目評(píng)估的主要作用。三、論述題（10分）結(jié)合實(shí)際案例，論述社會(huì)工程手法在社會(huì)工作項(xiàng)目動(dòng)員和資源籌措中的應(yīng)用與風(fēng)險(xiǎn)防范。四、案例分析題（30分）某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃開展一個(gè)為期一年的社區(qū)老年友好環(huán)境建設(shè)項(xiàng)目。項(xiàng)目目標(biāo)是改善社區(qū)老年人的居住環(huán)境，提升他們的生活質(zhì)量和幸福感。項(xiàng)目初步計(jì)劃包括以下階段：*第一階段：社區(qū)需求調(diào)研和項(xiàng)目策劃（預(yù)計(jì)2個(gè)月）。*第二階段：項(xiàng)目實(shí)施，包括環(huán)境改造、老年人活動(dòng)中心建設(shè)、開展老年人健康和社交活動(dòng)（預(yù)計(jì)6個(gè)月）。*第三階段：項(xiàng)目評(píng)估和總結(jié)（預(yù)計(jì)3個(gè)月）。在項(xiàng)目策劃階段，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)社區(qū)中存在一些反對(duì)聲音，部分居民擔(dān)心項(xiàng)目改造會(huì)破壞現(xiàn)有的社區(qū)環(huán)境，并對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生不信任感。同時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)也面臨著資金籌措的壓力。請(qǐng)分析：1.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)如何運(yùn)用項(xiàng)目管理方法來應(yīng)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中的挑戰(zhàn)？（10分）2.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以采取哪些策略來防范潛在的社會(huì)工程風(fēng)險(xiǎn)，特別是如何應(yīng)對(duì)居民的不信任感？（10分）3.從項(xiàng)目管理的角度，分析該項(xiàng)目在實(shí)施過程中可能遇到的主要風(fēng)險(xiǎn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。（10分）試卷答案一、選擇題1.C2.C3.B4.C5.D6.B7.C8.C9.D10.D二、簡(jiǎn)答題1.答案：社會(huì)工程是指利用人類心理弱點(diǎn)、社會(huì)工程學(xué)原理來獲取信息、影響或操縱人們的行為，以達(dá)到特定目的的一種手段。它通常不直接攻擊技術(shù)系統(tǒng)，而是攻擊人。一般技術(shù)攻擊主要指利用技術(shù)漏洞來入侵系統(tǒng)、竊取數(shù)據(jù)或破壞設(shè)施。兩者區(qū)別在于攻擊對(duì)象和手段，社會(huì)工程攻擊針對(duì)人，技術(shù)攻擊針對(duì)技術(shù)系統(tǒng)。解析思路：考察對(duì)社會(huì)工程基本概念和其與技術(shù)攻擊區(qū)別的理解。需要答出社會(huì)工程的定義（利用心理弱點(diǎn)、社會(huì)原理影響或操縱人）、攻擊對(duì)象（人）以及與技術(shù)攻擊的區(qū)別（不直接攻擊技術(shù)系統(tǒng)vs.攻擊技術(shù)系統(tǒng)）。2.答案：社會(huì)工作中項(xiàng)目管理的重要性體現(xiàn)在：明確項(xiàng)目目標(biāo)，確保服務(wù)活動(dòng)有序高效開展；合理規(guī)劃資源，有效利用資金、人力和物力；提升項(xiàng)目管理水平，提高社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量與效果；加強(qiáng)項(xiàng)目監(jiān)控與評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行調(diào)整，確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；為項(xiàng)目籌資和評(píng)估提供依據(jù)，增強(qiáng)項(xiàng)目的可持續(xù)性。解析思路：考察對(duì)項(xiàng)目管理在社會(huì)工作領(lǐng)域價(jià)值的認(rèn)識(shí)。需要從目標(biāo)管理、資源管理、效率提升、質(zhì)量控制、過程監(jiān)控、結(jié)果評(píng)估、可持續(xù)性等多個(gè)方面闡述其重要性。3.答案：社會(huì)工程防范的三道防線是：技術(shù)防線（如防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)加密等技術(shù)手段）、管理防線（如制定信息安全政策、加強(qiáng)員工安全意識(shí)培訓(xùn)、規(guī)范操作流程等管理制度）、人員防線（如提高個(gè)人警惕性、不輕易透露敏感信息、不隨意點(diǎn)擊不明鏈接、不輕信陌生人等個(gè)人防護(hù)意識(shí)）。這三道防線相互補(bǔ)充，共同構(gòu)成社會(huì)工程防范體系。解析思路：考察對(duì)社會(huì)工程防范措施層次性的理解。需要按照常見的防范體系分類，依次列出技術(shù)、管理、人員三個(gè)層面的具體措施。4.答案：社會(huì)工作項(xiàng)目評(píng)估的主要作用包括：衡量項(xiàng)目成效，判斷項(xiàng)目目標(biāo)是否達(dá)成；檢驗(yàn)項(xiàng)目方法，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；為項(xiàng)目決策提供依據(jù)，指導(dǎo)項(xiàng)目改進(jìn)和未來規(guī)劃；向資助方和利益相關(guān)者展示項(xiàng)目成果，爭(zhēng)取支持；促進(jìn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)反思和學(xué)習(xí)，提升專業(yè)能力；推動(dòng)社會(huì)工作實(shí)踐的專業(yè)化和科學(xué)化。解析思路：考察對(duì)項(xiàng)目評(píng)估在社會(huì)工作項(xiàng)目中作用的掌握。需要從評(píng)估結(jié)果應(yīng)用、決策支持、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、資源爭(zhēng)取、團(tuán)隊(duì)發(fā)展、專業(yè)提升等多個(gè)角度說明其作用。三、論述題答案：社會(huì)工程手法可在社會(huì)工作項(xiàng)目動(dòng)員和資源籌措中應(yīng)用，例如，通過了解目標(biāo)群體的心理特點(diǎn)和顧慮（利用社會(huì)工程學(xué)原理分析人性弱點(diǎn)），設(shè)計(jì)更有針對(duì)性的宣傳材料和溝通策略（如利用權(quán)威效應(yīng)、互惠原則、社會(huì)認(rèn)同），能有效提升項(xiàng)目動(dòng)員效果。但在應(yīng)用時(shí)必須謹(jǐn)慎，需明確界限，避免過度誘導(dǎo)或欺騙，尊重服務(wù)對(duì)象的自主權(quán)。風(fēng)險(xiǎn)防范要求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提高自身防范意識(shí)，警惕被惡意利用（如假冒身份騙取資源），加強(qiáng)信息安全管理，并對(duì)項(xiàng)目溝通策略進(jìn)行倫理審查，確保溝通方式合乎倫理規(guī)范，平衡動(dòng)員效果與風(fēng)險(xiǎn)控制。解析思路：此題要求結(jié)合實(shí)際，論述應(yīng)用與風(fēng)險(xiǎn)。首先需明確社會(huì)工程的基本原理（如利用心理弱點(diǎn)），并具體說明如何應(yīng)用于項(xiàng)目動(dòng)員（如分析受眾心理設(shè)計(jì)溝通策略）。其次，必須強(qiáng)調(diào)應(yīng)用中的倫理邊界和潛在風(fēng)險(xiǎn)（如被濫用、侵犯自主權(quán)）。最后，提出有效的風(fēng)險(xiǎn)防范措施（如提高團(tuán)隊(duì)防范意識(shí)、加強(qiáng)信息安全管理、進(jìn)行倫理審查），體現(xiàn)對(duì)社會(huì)工程應(yīng)用的審慎態(tài)度。四、案例分析題答案：1.項(xiàng)目管理應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)首先完善項(xiàng)目計(jì)劃，明確各階段任務(wù)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和責(zé)任人。運(yùn)用甘特圖等工具進(jìn)行可視化規(guī)劃。加強(qiáng)溝通管理，建立與居民、社區(qū)其他組織的溝通機(jī)制，定期召開會(huì)議，及時(shí)回應(yīng)關(guān)切。實(shí)施有效的風(fēng)險(xiǎn)管理，識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)（如居民反對(duì)、資金不足、施工問題），制定應(yīng)對(duì)預(yù)案。進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)，明確分工，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作和執(zhí)行能力。運(yùn)用監(jiān)控手段，跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題。解析思路：分析項(xiàng)目面臨的具體挑戰(zhàn)（居民反對(duì)、不信任、資金壓力）。從項(xiàng)目管理核心知識(shí)領(lǐng)域出發(fā)，提出解決方案：計(jì)劃管理（完善計(jì)劃、規(guī)劃）、溝通管理（建立機(jī)制、會(huì)議）、風(fēng)險(xiǎn)管理（識(shí)別、應(yīng)對(duì)）、團(tuán)隊(duì)管理（分工、協(xié)作）、監(jiān)控管理（跟蹤、糾偏）。2.防范社會(huì)工程風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)對(duì)不信任：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)提高對(duì)社會(huì)工程風(fēng)險(xiǎn)的警惕性，對(duì)接觸到的信息進(jìn)行核實(shí)，防止被虛假信息誤導(dǎo)。在對(duì)外溝通中，堅(jiān)持真誠、透明、尊重的原則，避免使用可能被視為欺騙的手段。針對(duì)居民的不信任感，應(yīng)主動(dòng)溝通，耐心解釋項(xiàng)目目的、計(jì)劃和對(duì)社區(qū)的益處?？梢酝ㄟ^組織小型座談會(huì)、邀請(qǐng)居民參觀項(xiàng)目規(guī)劃、展示過往成功案例等方式增進(jìn)了解。讓居民參與項(xiàng)目決策過程，例如成立居民監(jiān)督小組，可以有效建立信任。建立反饋渠道，認(rèn)真聽取并回應(yīng)居民的意見和建議。解析思路：分析潛在的社會(huì)工程風(fēng)險(xiǎn)（信息誤導(dǎo)、溝通不當(dāng)）。提出防范原則（警惕、真誠、透明、尊重）。重點(diǎn)解決居民不信任問題，提出具體策略：主動(dòng)溝通與解釋、增加透明度（座談會(huì)、參觀）、促進(jìn)參與（監(jiān)督小組）、建立反饋機(jī)制。這些策略旨在通過真誠互動(dòng)建立信任，而非采用社會(huì)工程操縱手段。3.主要風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)對(duì)措施：*風(fēng)險(xiǎn)1：居民持續(xù)反對(duì)與阻撓。應(yīng)對(duì)：加強(qiáng)前期溝通與協(xié)商，爭(zhēng)取社區(qū)領(lǐng)袖支持，提供參與機(jī)會(huì)，調(diào)整項(xiàng)目方案以減少負(fù)面影響，必要時(shí)尋求第三方調(diào)解。*風(fēng)險(xiǎn)2：資金籌措不達(dá)預(yù)期。應(yīng)對(duì)：制定備選籌資方案（多元化渠道），積極與資助方溝通，展示項(xiàng)目進(jìn)展和成效以爭(zhēng)取后續(xù)支持，控制項(xiàng)目成本。*風(fēng)險(xiǎn)3：項(xiàng)目進(jìn)度延誤。應(yīng)對(duì)：細(xì)化項(xiàng)目計(jì)劃，設(shè)定明確里程碑，加強(qiáng)進(jìn)度監(jiān)控，及時(shí)識(shí)別并解決延誤原因（如協(xié)調(diào)問題、資源不足），靈活調(diào)整計(jì)劃。*風(fēng)險(xiǎn)4：項(xiàng)目執(zhí)行過程中出現(xiàn)安全事故或糾紛。應(yīng)對(duì)：制定安全預(yù)案，