第一部分管理基本認(rèn)知?

認(rèn)知是什么？認(rèn)知是指人們獲得知識(shí)或應(yīng)用知識(shí)的過程，或信息加工的過程，這是人的最基本的心理過程?！俣劝倏普J(rèn)知即認(rèn)識(shí)事物的深度，對事物的解析程度?！跽J(rèn)知就是在外界環(huán)境輸送給腦子的信息經(jīng)過腦子的加工所形成的二次信息?！?

認(rèn)知是什么？請問根據(jù)以上的解釋，你是否很清晰知道認(rèn)知是什么東西？判斷清晰如否，可以換個(gè)問題，你知道如何提升認(rèn)知了嗎？?

人的三個(gè)大腦爬蟲腦哺乳腦理性腦生理：心跳、呼吸情感：情感、情緒方法、知識(shí)、閱歷認(rèn)知?

課堂上的三種人Prisoner囚犯打瞌睡Passenger過客打醬油Explorer探索者打雞血哺乳腦老師?

認(rèn)知是什么？第一個(gè)基本認(rèn)知認(rèn)知是理性腦和情緒腦的結(jié)合體，包括了理性層面的知識(shí)、邏輯和情緒層面的三種狀態(tài)。?

我們當(dāng)下的認(rèn)知是由什么決定的？25歲的認(rèn)知能力=DNA+25年的經(jīng)歷0歲25歲DNA經(jīng)歷?

真的是這樣的嗎？25歲的認(rèn)知能力=DNA+25年的經(jīng)歷

？如果過去決定一切而過去又無法改變的話，那么活在今天的我們對人生也將會(huì)束手無策?

“目的論”阿德勒決定我們自身的不是過去的經(jīng)歷，而是我們自己賦予經(jīng)歷的意義。生活方式是自己主動(dòng)選擇的結(jié)果。你的幸福而否，皆是自己“選擇”的人并不受過去的原因所左右，而是朝著自己定下的目標(biāo)前進(jìn)。一味執(zhí)著于“被給予了什么”，現(xiàn)實(shí)就會(huì)改變嗎？?

我們當(dāng)下的認(rèn)知是由什么決定的？25歲的認(rèn)知能力=DNA+25年的經(jīng)歷+目的論0歲25歲DNA經(jīng)歷目的論DNA^下一代階層?

什么是階層？人們基于相近的社會(huì)地位、職業(yè)和收入等形成的社會(huì)群體。通常指同一階級中因財(cái)產(chǎn)狀況、社會(huì)地位的不同或謀生方式不同而區(qū)分的社會(huì)集團(tuán)。?

階層的特點(diǎn)——階層固化在《能力陷阱》陷阱這一書中，很好地闡述了慣性的力量能力陷阱：我們會(huì)堅(jiān)持自認(rèn)為是優(yōu)勢的能力并堅(jiān)決維護(hù)，但相反這種堅(jiān)守會(huì)形成封閉，阻礙我們引進(jìn)實(shí)際上更有優(yōu)勢的能力。根深蒂固的思考方式阻礙我們在行為上做出改變，或者說是無法堅(jiān)持改變，恰恰是阻礙你繼續(xù)前行的絆腳石。?

認(rèn)知進(jìn)階什么才是真正的進(jìn)步？?

真正的進(jìn)步-第二個(gè)基本認(rèn)知隨時(shí)間推移，每個(gè)人都會(huì)成長，如果在進(jìn)步這一層面上，分合格和不合格的進(jìn)步，那什么樣的進(jìn)步才是合格的進(jìn)步呢？只有超越時(shí)間和階層的進(jìn)步才具競爭力，循規(guī)蹈矩的進(jìn)步也是平庸！怎樣取得超越時(shí)間和階層的進(jìn)步？?

進(jìn)步是連續(xù)的嗎？時(shí)間進(jìn)步非連續(xù)性連續(xù)：（x，y）非連續(xù)：（x，y1/y2）進(jìn)步是非連續(xù)的較長維度看，是連續(xù)的邊際收益遞減第一曲線第二曲線?

如何取得非連續(xù)性進(jìn)階呢？假設(shè)世界末日到了，諾亞方舟上只能夠攜帶一對動(dòng)物和一個(gè)信封總結(jié)所有人類知識(shí)，你們會(huì)寫下什么呢？張首晟教授的選擇：哲學(xué)類選了“原子論”，數(shù)學(xué)類選了“歐式幾何”，生物學(xué)類選了“自然選擇”，經(jīng)濟(jì)學(xué)類選了“看不見的手”，政治學(xué)里選了“人生而平等”，但他是物理學(xué)家，對物理學(xué)比較偏愛，于是選了三個(gè)公式：相對論、量子力學(xué)和熵增定律。所有這些都是各個(gè)學(xué)科的第一性原理。任何一個(gè)系統(tǒng)都有自己的第一性原理，是一個(gè)根基性命題或假設(shè)，不能被缺省，也不能被違反。-亞里士多德《第一哲學(xué)》只要找到系統(tǒng)的第一性原理，這個(gè)系統(tǒng)中所有其他細(xì)枝末節(jié)的問題都是可以由它推導(dǎo)出來的。每一個(gè)學(xué)科都有自己的第一性原理，能否找到它，是這個(gè)學(xué)科成立的標(biāo)志。如果這個(gè)學(xué)科沒有找到第一性原理，證明它還處于待研究的階段。比如牛頓力學(xué)系統(tǒng)F=ma，愛因斯坦狹義相對論E=mc2，達(dá)爾文“自然選擇”，亞當(dāng)·斯密經(jīng)濟(jì)學(xué)“看不見的手”等等。你能否找到你所做的事情的第一性原理，或者找到你思維最根基的第一性原理，幾乎是你人生最重要的事情。稻盛和夫的第一性原理是什么？《干法》、《阿米巴經(jīng)營》等本質(zhì)并非提供方法論/工具，更多是闡述其第一性原理這些書讀時(shí)都為我們內(nèi)心提供一股暖流“應(yīng)在追求全體員工物質(zhì)與精神兩方面幸福的同時(shí)，為人類和社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展做出貢獻(xiàn)?！蹦阏J(rèn)知的“第一性原理是什么呢？”你能否找到你認(rèn)知最根基的第一性原理，幾乎是你人生最重要的事情。?

怎樣取得超越時(shí)間和階層的進(jìn)步？第三個(gè)基本認(rèn)知建立正確持久的認(rèn)知的“第一性原理“持續(xù)自我成長和為他人賦能持續(xù)向經(jīng)營能力強(qiáng)的人/組織學(xué)習(xí)?

為什么要持續(xù)向經(jīng)營能力強(qiáng)的人/組織學(xué)習(xí)。優(yōu)秀的流程出自于優(yōu)秀的實(shí)踐?！铝x伍優(yōu)秀的認(rèn)知出自優(yōu)秀的成功實(shí)踐。身邊優(yōu)秀的人、書、外部優(yōu)秀的視頻資源等等?

三個(gè)基本認(rèn)知1、認(rèn)知是理性腦和情緒腦的結(jié)合體，包括了理性層面的知識(shí)、邏輯和情緒層面的三種狀態(tài)；2、只有超越時(shí)間和階層的進(jìn)步才具競爭力；3、建立認(rèn)知的“第一性原理“：持續(xù)自我成長和為他人賦能。并持續(xù)向經(jīng)營能力強(qiáng)的人/組織學(xué)習(xí)?！坦芾砭褪亲畲笙薅鹊丶ぐl(fā)他人的善意，我們要把員工內(nèi)心的善意激發(fā)出來，而不是把他的惡意激發(fā)出來?！卖斂烁偁幜Σ蛔悖以撊绾翁嵘?？思考深度不夠，我要如何提升？如何提高用戶的滿意度？?

引言當(dāng)你遇到這個(gè)問題時(shí)，你是怎么做的？遇見問題解決問題見招拆招的直線式思考，很難獲得有效答案?

引言遇見問題解決問題定義核心問題發(fā)現(xiàn)問題本質(zhì)找到本質(zhì)解法解決問題U型思考結(jié)構(gòu)本質(zhì)是什么？思維特點(diǎn)是什么？?

提出兩個(gè)問題疑惑解釋構(gòu)想創(chuàng)造基于事實(shí)提出疑惑基于疑惑給出解釋基于解釋提出構(gòu)想基于構(gòu)想開始創(chuàng)造?

結(jié)構(gòu)本質(zhì)?

思維特點(diǎn)只能用Why或What來提出問題Why：發(fā)現(xiàn)原因、探尋動(dòng)機(jī)What：發(fā)現(xiàn)本質(zhì)、聚焦本質(zhì)?U型思考U型思考是一個(gè)找準(zhǔn)問題、看透本質(zhì)、謀定而后動(dòng)的思維模型。面對重要問題需要深度思考尋求創(chuàng)新突破為現(xiàn)象找出原因?yàn)槭挛镎页鲆?guī)律為困境指出方向定義核心問題發(fā)現(xiàn)問題本質(zhì)找到本質(zhì)解解決問題升維降維主觀化/個(gè)性化問挖破立：先問后挖，不破不立?

認(rèn)知差、定勝負(fù)花半秒鐘看透本質(zhì)的人和花一輩子都看不清的人，注定擁有截然不同的命運(yùn)?！督谈浮纺愕墓ぷ魇鞘裁?？?

案例：三個(gè)工匠的故事設(shè)計(jì)師不同的認(rèn)知決定了不同的成就蓋房子讓城市更美麗工長砌磚工砌磚人與人最大的差距就是認(rèn)知的差距。帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵是什么？?

案例：管理者的三個(gè)階段賦能者不同的認(rèn)知決定了不同的團(tuán)隊(duì)績效有效督導(dǎo)是眾人行管理者領(lǐng)頭羊身先士卒為什么三體文明要用質(zhì)子鎖死了地球文明的基礎(chǔ)物理研究？?

案例：《三體》為什么要研究微觀粒子？對微觀粒子的理解深度決定了科技水平認(rèn)識(shí)世界的規(guī)律創(chuàng)造/改造世界應(yīng)用于各行各業(yè)阻止一個(gè)人的成長，最兇悍的方式就是阻止他進(jìn)行本質(zhì)思考。如何提高用戶的滿意度？?

案例用戶滿意的本質(zhì)是什么好的購物體驗(yàn)高質(zhì)量交付產(chǎn)品、物流、客服為什么三體文明要用質(zhì)子鎖死了地球文明的基礎(chǔ)物理研究？?

案例：《三體》為什么要研究微觀粒子？對微觀粒子的理解深度決定了科技水平認(rèn)識(shí)世界的規(guī)律創(chuàng)造/改造世界應(yīng)用于各行各業(yè)第二部分定義核心問題為什么U型思考是由好問題開啟？定義核心問題就是要找準(zhǔn)問題，提出好問題?

提出好問題你定義問題的水平，決定了你解決問題的水平?！獝垡蛩固箚栴}答案價(jià)值不確定性問題開啟思考答案終止想象?

什么是好問題WhyWhatHow初始問題轉(zhuǎn)化為核心問題升維?5W2H？WhyWhatHowWhat、Why、Who、Where、Whe、How、Howmuch？Who、Where、Whe、How、Howmuch?

案例WhyWhatHow1、我如何能完成上級交代的任務(wù)？2、上級交代的任務(wù)的重點(diǎn)是什么？3、上級為什么要交代這個(gè)任務(wù)？思考深度不夠，我要如何提升？?

案例為什么我的思維深度不夠？缺少問題驅(qū)動(dòng)思考的思維方式成為一個(gè)善于發(fā)現(xiàn)問題的人學(xué)會(huì)高質(zhì)量發(fā)問的若干方法如何提高用戶的滿意度？?

案例用戶滿意的本質(zhì)是什么好的購物體驗(yàn)高質(zhì)量交付產(chǎn)品、物流、客服如何個(gè)人競爭力？?

案例個(gè)人競爭力的本質(zhì)是什么？市場的稀缺性找到市場的稀缺性查漏補(bǔ)缺、補(bǔ)短板、夯實(shí)基礎(chǔ)第二曲線第三部分洞見問題本質(zhì)?

回顧要點(diǎn)定義核心問題發(fā)現(xiàn)問題本質(zhì)找到本質(zhì)解解決問題升維降維主觀化/個(gè)性化問挖破立：先問后挖，不破不立只能用Why或What來提出問題。WhyWhatHow發(fā)現(xiàn)問題原因、目的、本質(zhì)定義問題內(nèi)容、任務(wù)、載體解決問題手段、行為、計(jì)劃?

回顧要點(diǎn)升維高度上層目的?

回顧要點(diǎn)WhyWhatHow初始問題轉(zhuǎn)化為核心問題升維用Why或這Wha重新定義How的問題，是開啟本質(zhì)思考的關(guān)鍵。?

問題為什么Why的問題是最高維度的呢？如何提出好問題？如何透過問題看本質(zhì)？?

兩個(gè)問題?

好問題的標(biāo)準(zhǔn)1、一個(gè)好問題值得擁有100萬種好答案2、一個(gè)好問題能開啟一個(gè)學(xué)科3、一個(gè)好問題不能被立即回答，但在日后的時(shí)間里可以一直被回答4、一個(gè)好問題與能否得到正確答案無關(guān)5、一個(gè)好問題出現(xiàn)時(shí)，你一聽見就特別想回答，但在問題提出前你不知道對此很關(guān)心6、一個(gè)好問題處于已知和位置的邊緣，既不愚蠢也不顯而易見7、一個(gè)好問題創(chuàng)造了新的思維領(lǐng)域，它可以是科學(xué)技術(shù)、藝術(shù)、政治、商業(yè)領(lǐng)域中創(chuàng)新的種子8、一個(gè)好問題能夠衍生出許多其他的好問題?

提出好問題的關(guān)鍵好奇心：對未知事物包材探索的欲望自知無知：意識(shí)到對某些事物一無所知，不受約束退一步：跳出來，看到更全面、更真實(shí)的畫面?

描述矩陣已經(jīng)發(fā)生尚未發(fā)生狀態(tài)行為事物A具有狀態(tài)B事物A將到達(dá)狀態(tài)B事物A做了行為B事物A將做行為B?How變Why、What為什么要做本質(zhì)思考呢？會(huì)學(xué)習(xí)和不會(huì)學(xué)習(xí)的區(qū)別會(huì)做事和不會(huì)做事的區(qū)別會(huì)管理和不會(huì)管理的區(qū)別是什么限制我們做本質(zhì)思考呢？過去的經(jīng)驗(yàn)依賴——點(diǎn)到為止海量信息依賴——懶得動(dòng)腦知識(shí)碎片化——破壞系統(tǒng)性如果找不到問題的本質(zhì)，怎么辦？?

四種方法如何透過問題看本質(zhì)？5Why法、框架法、類比法、假設(shè)法目標(biāo)：對于問題的本質(zhì)理解真因！主要矛盾！?5Why法問題A問題B問題C問題D問題EWhyWhyWhyWhy解決問題的八個(gè)步驟?

案例1杰弗遜紀(jì)念館墻面破損嚴(yán)重為什么墻面破損嚴(yán)重？為什么經(jīng)常用腐蝕性清洗液進(jìn)行清洗？為什么墻面有大量鳥糞？為什么周圍聚焦了大量的鳥？為什么有很多的蜘蛛？為什么有大量昆蟲？經(jīng)常用腐蝕性清洗液進(jìn)行清洗墻面有大量鳥糞周圍聚焦了大量的鳥有很多的蜘蛛，鳥吃蜘蛛有大量昆蟲被紀(jì)念館室內(nèi)燈光所吸引?

案例2?

案例2店鋪DSR不好為什么店鋪DSR不好？用戶打低分為什么用戶打低分？為什么用戶的購物體驗(yàn)不好？用戶的購物體驗(yàn)不好沒有高質(zhì)量的交付?

根因的標(biāo)準(zhǔn)1、規(guī)律機(jī)理層面2、資源可控3、可指導(dǎo)實(shí)踐操作的第四部分找到本質(zhì)解法?

回顧要點(diǎn)定義核心問題發(fā)現(xiàn)問題本質(zhì)找到本質(zhì)解解決問題升維降維主觀化/個(gè)性化問挖破立：先問后挖，不破不立只能用Why或What來提出問題。?

回顧要點(diǎn)?

回顧要點(diǎn)?

什么是本質(zhì)解本質(zhì)解對于一個(gè)人的價(jià)值是什么？面對問題時(shí)，你的主導(dǎo)思想、底層邏輯、內(nèi)心定見找你的第一性原理/價(jià)值主張/信奉的道理，堅(jiān)定的按照這個(gè)道理行事。如果沒有找到本質(zhì)解，但我們也還是要解決問題，那會(huì)是怎么樣的呢？?

案例如果沒有紅綠燈，我們的交通會(huì)是怎么樣的一種情況？奧斯維辛集中營如果我們不知道航行的方向，任何方向的風(fēng)都是逆風(fēng)??！定義核心問題發(fā)現(xiàn)問題本質(zhì)找到本質(zhì)解解決問題一道什么叫問題的本質(zhì)呢？

1、對于問題的主要癥結(jié)的理解2、對于問題的主要矛盾的理解3、對于問題的主要規(guī)律的理解?

補(bǔ)充說明?