智慧社區(qū)建設(shè)方案社區(qū)是城市的基礎(chǔ)，智慧社區(qū)是智慧城市建設(shè)的重要組成部分。推進(jìn)智慧城市建設(shè)，是市加快實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要手段、深化實(shí)踐“城市，讓生活更美好”的重要舉措，也是市新一輪信息化發(fā)展的必然要求。為進(jìn)一步落實(shí)市市推進(jìn)智慧城市試點(diǎn)建設(shè)工作計(jì)劃，更好地引導(dǎo)社區(qū)開展智慧社區(qū)建設(shè)工作，提高投資效益，保障建設(shè)質(zhì)量，制訂本方一、智慧社區(qū)建設(shè)的含義智慧社區(qū)建設(shè)是指在街道、鎮(zhèn)、村等地理區(qū)域范圍內(nèi)，利用信息技術(shù)整合社區(qū)資源，為社區(qū)居民提供高效、便捷和智慧的服務(wù)，提升社區(qū)居民對(duì)智慧城市的體驗(yàn)度和感受度。二、建設(shè)目標(biāo)民的需求為導(dǎo)向，突出為民、便民、惠民的基本要求，通過智慧化的社區(qū)管理與服務(wù)，打造安全、便捷、宜居的社區(qū)。步實(shí)施智慧社區(qū)的建設(shè)目標(biāo)和建設(shè)內(nèi)容，因地制宜，扎實(shí)推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)工作，并做好與市級(jí)層面社會(huì)事業(yè)與公共服務(wù)項(xiàng)目的銜接工作，減少重復(fù)建設(shè)。（三）創(chuàng)新模式，合作推進(jìn)。探索智慧社區(qū)的建設(shè)模式和運(yùn)維模式，充分發(fā)揮市場作用，積極利用社會(huì)各方資源，合力推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)，建立長效運(yùn)行機(jī)制。三、智慧社區(qū)建設(shè)內(nèi)容按照規(guī)劃引導(dǎo)、集約建設(shè)、資源共享、規(guī)范管理、滿足需求的原則，開展智慧社區(qū)的信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，增強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)綜合承載能力和信息通信集聚輻射能力，提升信息基礎(chǔ)設(shè)施的服務(wù)水平和普遍服務(wù)能力，滿足居民對(duì)通信質(zhì)量和服務(wù)的要求。各區(qū)縣、社區(qū)應(yīng)制定信息基礎(chǔ)設(shè)施的整體規(guī)劃，并依托通信運(yùn)營商開展信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。1.光纖寬帶網(wǎng)部署光纖寬帶網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)光纖到戶、百兆接入，家庭平均接入帶寬達(dá)到20Mbps，為社區(qū)居民提供高速、安全、優(yōu)質(zhì)2.無線局域網(wǎng)在社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心、生活服務(wù)中心、衛(wèi)生服務(wù)中全覆蓋，為市民提供便捷的上網(wǎng)服務(wù)。3.第四代移動(dòng)通信（4G）網(wǎng)絡(luò)4.下一代廣播電視網(wǎng)（NGB）有條件的社區(qū)應(yīng)進(jìn)行有線電視用戶NGB網(wǎng)絡(luò)改造，具備提供高清電視、高速數(shù)據(jù)接入和語音等三網(wǎng)融合業(yè)務(wù)的能5.應(yīng)用終端多個(gè)渠道，借助電腦屏、手機(jī)屏、電視屏、社區(qū)屏等多種載體，面向不同群體發(fā)布和推送具有針對(duì)性的公共服務(wù)信息。以社區(qū)居民生活服務(wù)需求為出發(fā)點(diǎn)，建立完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提供與居民生活密切相關(guān)的衣食住行等各類信息和服1.生活信息匯聚社區(qū)周邊生活信息，通過多種渠道，及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)布社區(qū)便民生活信息，如家政服務(wù)、菜價(jià)等信息。發(fā)布社區(qū)內(nèi)及社區(qū)周邊各類商家的基本信息、各類宣傳發(fā)布社區(qū)社團(tuán)、居民自建團(tuán)體所開展的各類活動(dòng)信息，如書法協(xié)會(huì)、社區(qū)足球隊(duì)、攝影小組活動(dòng)等。建立社區(qū)及社區(qū)周邊的電子地圖，標(biāo)注政府辦事服務(wù)機(jī)構(gòu)、學(xué)校、文化、體育、衛(wèi)生、賓館、娛樂、購物、餐飲以及社區(qū)便民服務(wù)等場所的具體地理位置和相關(guān)信息?？蓴U(kuò)展2.便捷服務(wù)創(chuàng)新為居民服務(wù)的方式、方法，為居民提供方便快捷的服務(wù)，使居民生活更加便利。為居民提供不出社區(qū)即可自助完成的便利服務(wù)，如各類公共事業(yè)費(fèi)查詢和支付、交通卡充值、手機(jī)充值、快遞自助社區(qū)周邊商戶和服務(wù)單位通過網(wǎng)絡(luò)和電話等方式提供商品預(yù)訂和服務(wù)預(yù)約，如家政服務(wù)預(yù)約、居民食堂或就餐點(diǎn)送餐預(yù)訂、餐飲商家餐位預(yù)訂等?？稍谏鐓^(qū)選擇銀行卡受理尚未全面覆蓋的領(lǐng)域開展小額便民支付，加快移動(dòng)支付、手機(jī)錢包等新興應(yīng)用拓展，提高社區(qū)居民在便捷化電子支付方面的體驗(yàn)度和參與度。完善社區(qū)管理與公共服務(wù)功能，以居民需求為導(dǎo)向，推進(jìn)廣覆蓋、易使用的社區(qū)管理與公共服務(wù)信息化應(yīng)用，提高社區(qū)管理與公共服務(wù)水平。各區(qū)縣、社區(qū)應(yīng)積極協(xié)調(diào)民政、充分利用信息技術(shù)創(chuàng)新社區(qū)管理模式，加強(qiáng)居（村）委會(huì)信息管理，推進(jìn)社區(qū)精細(xì)化管理，提高社區(qū)管理效率和效（1）社區(qū)公共信息發(fā)布及時(shí)發(fā)布各類政府通知、公告，讓社區(qū)居民了解各類公共信息，應(yīng)享盡享各類政策。（2）社區(qū)事務(wù)辦理充分發(fā)揮社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心作為政府服務(wù)窗口和社區(qū)管理載體的作用，提升方便社區(qū)居民辦事方面的功能，完善社區(qū)事務(wù)辦理流程，拓展網(wǎng)上辦事服務(wù)事項(xiàng)范圍，提供社區(qū)事務(wù)在線咨詢、在線辦理、辦事進(jìn)度查詢、主動(dòng)提醒等服務(wù)，推進(jìn)服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，提升社區(qū)事務(wù)受理的便捷性和透明（3）實(shí)有人口、房屋、單位管理準(zhǔn)確采集并應(yīng)用實(shí)有人口、房屋、單位的數(shù)據(jù)，為社區(qū)各項(xiàng)工作提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)支撐和決策輔助，提升實(shí)有人口、房屋和單位信息的動(dòng)態(tài)化、精細(xì)化管理水平。（4）城市綜合管理應(yīng)急聯(lián)動(dòng)實(shí)行城市綜合管理應(yīng)急聯(lián)動(dòng)，完善智能監(jiān)控設(shè)施，創(chuàng)新管理方法，建立監(jiān)控規(guī)范，提升社區(qū)綜合防控和應(yīng)急處置的2.醫(yī)療衛(wèi)生依托社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，在社區(qū)建設(shè)集診療、預(yù)防、保健、康復(fù)、健康教育為一體的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系，充分利用信息技術(shù)，為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)的、科學(xué)的醫(yī)療保健和公共（1）家庭保健醫(yī)療服務(wù)結(jié)合家庭醫(yī)生制度，創(chuàng)新社區(qū)居民就醫(yī)模式，為家庭醫(yī)生提供隨訪、診療服務(wù)的信息化支撐，如家庭醫(yī)生可利用視頻進(jìn)行問診，可實(shí)時(shí)記錄、查閱隨訪內(nèi)容等。提供社區(qū)周邊醫(yī)院網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，建立完善的預(yù)約掛號(hào)服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)查看聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院掛號(hào)就診情況。（3）電子健康檔案為社區(qū)居民建立涵蓋個(gè)人基本信息和主要衛(wèi)生服務(wù)記錄提供遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程醫(yī)療會(huì)診、遠(yuǎn)程健康監(jiān)護(hù)等，構(gòu)建社區(qū)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)模式。3.社區(qū)文化充分發(fā)揮社區(qū)文化中心的公益文化服務(wù)功能，主動(dòng)向社區(qū)居民推送書報(bào)閱讀、影視放映、娛樂健身、展覽展示等各類服務(wù)信息和內(nèi)容，豐富社區(qū)居民的文化生活。利用信息化手段，多渠道發(fā)布社區(qū)圖書館共享資源、社實(shí)現(xiàn)文化講座、活動(dòng)、場館網(wǎng)上預(yù)訂預(yù)約等。4.關(guān)愛救助通過加強(qiáng)關(guān)愛救助信息管理，助力社區(qū)幫扶救助和養(yǎng)老建立和完善特殊群體幫扶救助管理與服務(wù)信息系統(tǒng)，避免遺漏或重復(fù)幫扶，為特殊群體提供及時(shí)、周到的服務(wù)。建立和完善社區(qū)養(yǎng)老助老綜合管理與服務(wù)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)養(yǎng)老助老管理與服務(wù)信息的共享，支撐居家養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老的開展，滿足社區(qū)不同類型的老年人群的5.教育與體育關(guān)注社區(qū)學(xué)生教育和居民體質(zhì)，營造社區(qū)和諧教育、健加強(qiáng)轄區(qū)學(xué)校和學(xué)生家庭的信息互通，將校內(nèi)信息及時(shí)（2）居民體質(zhì)健康監(jiān)測指導(dǎo)居民正確健身、運(yùn)動(dòng)，增強(qiáng)居民體質(zhì)。6.交通出行實(shí)現(xiàn)社區(qū)交通立體化、可視化管理，為社區(qū)居民提供全方位、高品質(zhì)的公共交通出行服務(wù)，創(chuàng)建有序、便利的出行（1）公交出行引導(dǎo)實(shí)現(xiàn)在社區(qū)公交車站上及時(shí)準(zhǔn)確滾動(dòng)播報(bào)公交車輛的運(yùn)行信息。居民可通過手機(jī)、電腦、電視等多個(gè)渠道實(shí)時(shí)查詢社區(qū)周邊公交車的實(shí)時(shí)信息，也可通過實(shí)時(shí)出行信息推送功能，及時(shí)快速獲得交通出行相關(guān)信息。提供社區(qū)道路信息及停車場（庫）的具體位置、車位狀態(tài)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)等，做到停車有效誘導(dǎo)，提高社區(qū)停車效率。7.特色旅游在具備資源優(yōu)勢的社區(qū)開展特色旅游服務(wù)，開發(fā)完善的通過運(yùn)用多種技術(shù)手段，打造安全、舒適、高效的智能化小區(qū)。各區(qū)縣、社區(qū)應(yīng)引導(dǎo)鼓勵(lì)房地產(chǎn)開發(fā)商在新建小區(qū)開展智能小區(qū)建設(shè)，引導(dǎo)鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在有條件的已建居民小區(qū)開展智能小區(qū)建設(shè)。做好居住區(qū)周界、重點(diǎn)部位和住戶室內(nèi)的安全防范，由居住區(qū)物業(yè)管理中心進(jìn)行統(tǒng)一管理，并與社區(qū)綜合管理應(yīng)急聯(lián)動(dòng)中心進(jìn)行對(duì)接，提高居住區(qū)整體安全防范水平。居民住戶可與來訪客人進(jìn)行音視頻對(duì)講，直觀地了解訪（2）周界防越報(bào)警可對(duì)封閉式管理的居住區(qū)周界實(shí)施全面防范，具備與閉路電視監(jiān)控、周界照明等聯(lián)動(dòng)功能，并對(duì)接社區(qū)綜合管理應(yīng)（3）閉路電視監(jiān)控可根據(jù)居住區(qū)安全防范管理的需要，對(duì)居住區(qū)的主要出入口、通道及公建重要部位進(jìn)行監(jiān)控，全面記錄實(shí)時(shí)情況。保安巡更人員按設(shè)定路線進(jìn)行值班巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全2.管理與監(jiān)控規(guī)范物業(yè)管理，提高居住區(qū)智能化監(jiān)控水平，實(shí)現(xiàn)居?。?）物業(yè)運(yùn)營管理全方位管理小區(qū)的各類物業(yè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)運(yùn)營管理信（2）公共設(shè)備監(jiān)控對(duì)小區(qū)公共設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控管理，實(shí)現(xiàn)全面的自動(dòng)化、信息化、智能化控制。公共設(shè)施監(jiān)控信息可與相關(guān)部門或?qū)I(yè)（3）小區(qū)門禁管理小區(qū)門禁管理做到信息傳輸可靠、控制操作靈活，滿足（4）車輛出入與停車對(duì)車輛進(jìn)出、停放時(shí)間、車位狀態(tài)和收費(fèi)等進(jìn)行智能化管理，并與社區(qū)停車誘導(dǎo)應(yīng)用相聯(lián)動(dòng)。公共廣播除平時(shí)可播放背景音樂外，當(dāng)發(fā)生緊急情況時(shí)，利用先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)家居生活設(shè)備設(shè)施和家庭生活環(huán)境的智能化管理和監(jiān)控，使居家生活更加舒適、安全、低碳。各區(qū)縣、社區(qū)應(yīng)引導(dǎo)鼓勵(lì)房地產(chǎn)開發(fā)商及相關(guān)企業(yè)在有條件的新建小區(qū)和已建小區(qū)開展智能家居建設(shè)，引導(dǎo)鼓勵(lì)社區(qū)居1.家庭設(shè)備監(jiān)控實(shí)現(xiàn)對(duì)家庭生活設(shè)備設(shè)施的智能自動(dòng)調(diào)控，提升居家生（1）家用電器監(jiān)控與調(diào)節(jié)可對(duì)空調(diào)、洗衣機(jī)、電飯鍋、音響、電視等家用電器進(jìn)（2）照明設(shè)備監(jiān)控與調(diào)節(jié)可根據(jù)自然光線、居民個(gè)性化照明需求，對(duì)室內(nèi)照明設(shè)可通過對(duì)室內(nèi)環(huán)境狀況的感應(yīng)自動(dòng)調(diào)節(jié)窗簾的開合，調(diào)實(shí)現(xiàn)居民住戶水、電、燃?xì)獾缺砭叩碾娮幼詣?dòng)抄表，表具自動(dòng)計(jì)量的數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程傳至相應(yīng)的公共事業(yè)管理部門。2.家庭安全防范利用各種探測手段，對(duì)居家環(huán)境進(jìn)行監(jiān)控，保障人身和家庭財(cái)產(chǎn)安全，提升居家生活安全感。（1）煙霧與氣體泄漏報(bào)警可通過對(duì)室內(nèi)煙霧、氣體的監(jiān)測，探測感應(yīng)室內(nèi)環(huán)境變化，發(fā)生危險(xiǎn)情況時(shí)及時(shí)報(bào)警?？蛇h(yuǎn)程視頻監(jiān)控家庭內(nèi)部情況，通過對(duì)室內(nèi)探測是否有（3）家庭視頻監(jiān)控可通過對(duì)家庭室內(nèi)全天或定時(shí)的視頻監(jiān)控，滿足家庭安可做到對(duì)家庭緊急求救信號(hào)及時(shí)響應(yīng)和救助。建立信息安全保障機(jī)制，落實(shí)信息安全管理技術(shù)措施，具備與智慧社區(qū)信息化應(yīng)用水平相適應(yīng)的信息安全保障能為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)的智慧社區(qū)服務(wù)。2.信息匯聚與管理可對(duì)社區(qū)各類信息進(jìn)行匯聚和統(tǒng)一管理，滿足不同渠道3.建設(shè)與運(yùn)行模式充分發(fā)揮社會(huì)各方的積極性，引入市場機(jī)制，整合各方資源，創(chuàng)新智慧社區(qū)建設(shè)和運(yùn)行模式，建立監(jiān)督評(píng)估機(jī)制，提升智慧社區(qū)建設(shè)和運(yùn)行水平。(1)運(yùn)營商投資駐地網(wǎng)建設(shè)電信服務(wù)商作為系統(tǒng)運(yùn)營商，可以提供基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。中庚視通作為應(yīng)用服務(wù)