白酒銷售顧問培訓課件20XX匯報人：XX目錄01白酒基礎知識02銷售技巧培訓03產(chǎn)品知識掌握04市場分析與策略05客戶服務與維護06法律法規(guī)與倫理白酒基礎知識PART01白酒的分類度數(shù)分類低度、中度、高度，滿足不同消費者需求。香型分類醬香、濃香、清香等，每種香型有其獨特風味。0102主要產(chǎn)區(qū)介紹醬酒靈魂，茅臺等名酒產(chǎn)地赤水河產(chǎn)區(qū)宜賓瀘州，濃香白酒核心長江宜瀘產(chǎn)區(qū)黃河長江間，名酒經(jīng)濟帶淮河流域產(chǎn)區(qū)常見品牌概覽介紹茅臺的歷史、特點及市場地位。茅臺品牌概述五糧液的品牌故事、風味特色及產(chǎn)品線。五糧液系列銷售技巧培訓PART02客戶溝通技巧耐心傾聽，理解客戶真實需求，建立信任。傾聽客戶需求簡明扼要介紹產(chǎn)品特點，突出優(yōu)勢滿足客戶需求。清晰表達產(chǎn)品推銷策略講解客戶需求分析了解客戶偏好，精準推薦產(chǎn)品，提升購買意愿。情感溝通建立通過情感交流建立信任，增強客戶購買決心。處理異議方法0201先傾聽客戶異議，理解其需求與擔憂。耐心傾聽專業(yè)解答針對不同異議，靈活調(diào)整策略，促成交易。靈活應對用專業(yè)知識解答客戶疑問，增強信任。03產(chǎn)品知識掌握PART03各品牌產(chǎn)品特點茅臺：醬香突出，回味悠長。醬香型白酒五糧液：醇厚綿甜，芳香濃郁。濃香型白酒清香型白酒汾酒：清香純正，醇甜柔和。酒品鑒賞技巧通過觀察酒色、聞其香氣，初步判斷酒品品質(zhì)。觀色聞香細品酒體口感，感受其醇厚、綿柔等特點，評估酒品優(yōu)劣。品味口感產(chǎn)品儲存與陳列確保白酒存放于陰涼干燥處，避免陽光直射，保持適宜溫度。正確儲存方法根據(jù)白酒類型、品牌進行分區(qū)陳列，提升顧客選購體驗。合理陳列布局市場分析與策略PART04當前市場趨勢低度酒市場份額攀升，消費者傾向輕松健康飲酒。低度酒受歡迎小瓶裝白酒銷量激增，滿足多樣化消費需求。小瓶裝白酒興起競爭對手分析分析競品口感、包裝、價格，明確其市場定位。競品特點研究對比競品與本品牌市場份額，識別競爭優(yōu)勢與不足。市場份額對比銷售目標設定01明確銷售目標根據(jù)市場調(diào)研，設定具體、可量化的銷售目標。02分解目標計劃將年度銷售目標分解為季度、月度目標，制定詳細的銷售計劃?？蛻舴张c維護PART05建立客戶關(guān)系主動與客戶溝通，了解其需求和偏好，建立信任基礎。主動溝通了解01提供個性化服務方案，滿足不同客戶的獨特需求。個性化服務02客戶滿意度提升01優(yōu)化服務流程簡化流程，提高效率，確?？蛻趔w驗順暢。02個性化服務根據(jù)客戶喜好提供定制化服務，增強客戶黏性。03售后跟蹤反饋及時跟進售后，收集反饋，持續(xù)改進服務質(zhì)量。售后服務流程收集客戶對白酒的反饋意見。接收反饋定期回訪客戶，確保問題得到解決，增強客戶滿意度。跟蹤回訪針對客戶投訴，迅速響應并提供解決方案。處理投訴010203法律法規(guī)與倫理PART06酒類銷售法規(guī)酒類批發(fā)零售需獲許可證，違規(guī)將受罰。銷售許可制度嚴禁制售特供酒，維護市場秩序。特供酒禁令行業(yè)倫理標準銷售中不夸大產(chǎn)品，不隱瞞缺陷，保護消費者權(quán)益。誠信經(jīng)營01合法合規(guī)開展銷售，不從事虛假廣告、價格欺詐等違法行為。合規(guī)銷售0