[上海某科技公司]數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)與應(yīng)急響應(yīng)措施第一章總則

第一條為有效預(yù)防、及時(shí)控制和妥善處理[上海某科技公司]數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)安全事件，提升應(yīng)急響應(yīng)能力，健全網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)與應(yīng)急機(jī)制，最大程度地減少網(wǎng)絡(luò)安全事件造成的損害，保障[員工]生命安全、財(cái)產(chǎn)安全、工作秩序及[企業(yè)]穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》等法律法規(guī)及政策文件，結(jié)合[企業(yè)]實(shí)際，制定本措施。

第二條工作原則

1.統(tǒng)一指揮與快速反應(yīng)機(jī)制。成立[上海某科技公司]數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)與應(yīng)急響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)小組），作為數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急指揮的核心。領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)安全事件的決策指揮、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和處置工作。建立健全快速反應(yīng)機(jī)制，確保網(wǎng)絡(luò)安全事件的監(jiān)測(cè)預(yù)警、信息報(bào)告、應(yīng)急處置等環(huán)節(jié)高效銜接，實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)、精準(zhǔn)研判和果斷處置。

2.分級(jí)負(fù)責(zé)與屬地管理。遵循“分級(jí)負(fù)責(zé)、屬地管理”的原則。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制定數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)與應(yīng)急響應(yīng)的總體策略和預(yù)案，并統(tǒng)籌重大、特別重大網(wǎng)絡(luò)安全事件的處置工作。數(shù)據(jù)中心管理部門負(fù)責(zé)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組的決策部署，組織開展日常安全防護(hù)、監(jiān)測(cè)預(yù)警和一般、較大網(wǎng)絡(luò)安全事件的先期處置；相關(guān)業(yè)務(wù)部門按照職責(zé)分工，協(xié)同配合開展網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急處置工作。各責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)人是其管轄范圍內(nèi)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急工作的“第一責(zé)任人”。

3.預(yù)防為主與及時(shí)控制。堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的方針，建立常態(tài)化安全防護(hù)體系。定期開展網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、隱患排查和漏洞掃描，強(qiáng)化對(duì)關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施、重要數(shù)據(jù)和核心業(yè)務(wù)的保護(hù)。加強(qiáng)安全意識(shí)教育和技能培訓(xùn)，提升員工的安全防護(hù)能力。強(qiáng)化安全信息的收集、分析和研判，建立早期預(yù)警機(jī)制，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全事件的早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早研判、早處置，將事件控制在初始階段，防止事態(tài)蔓延和擴(kuò)大。

4.系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)與群防群控。構(gòu)建數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)與應(yīng)急響應(yīng)的協(xié)同體系，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)小組、數(shù)據(jù)中心管理部門、相關(guān)業(yè)務(wù)部門及第三方服務(wù)商之間的信息共享、資源整合和行動(dòng)協(xié)調(diào)。建立健全跨部門、跨系統(tǒng)的協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，形成信息互通、資源共享、行動(dòng)同步的群防群控工作格局，提升整體防護(hù)和應(yīng)急響應(yīng)效能。

5.區(qū)分性質(zhì)與依法處置。在處置數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)安全事件時(shí)，必須嚴(yán)格區(qū)分事件性質(zhì)，依法依規(guī)采取相應(yīng)措施。既要有效遏制網(wǎng)絡(luò)安全事件的發(fā)展，維護(hù)[企業(yè)]的正常運(yùn)營(yíng)秩序和數(shù)據(jù)安全，又要充分保護(hù)[員工]的合法權(quán)益和信息安全。應(yīng)急處置工作應(yīng)堅(jiān)持合情、合理、合法的原則，采取的措施應(yīng)與事件的性質(zhì)、規(guī)模和危害程度相適應(yīng)，確保處置過程規(guī)范、透明，最大限度減少對(duì)[企業(yè)]運(yùn)營(yíng)和[員工]權(quán)益的影響，維護(hù)[企業(yè)]的穩(wěn)定。

第三條適用范圍

本措施適用于[上海某科技公司]數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)與應(yīng)急響應(yīng)工作。本措施所稱突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成[員工]人身安全嚴(yán)重?fù)p害、信息資產(chǎn)損失、數(shù)據(jù)中心運(yùn)行中斷、[企業(yè)]正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序受到嚴(yán)重影響、聲譽(yù)受損的事件等，主要包括以下幾個(gè)方面：

1.社會(huì)安全類突發(fā)事件。包括：數(shù)據(jù)中心[企業(yè)內(nèi)]發(fā)生的涉及[員工]的非法集會(huì)、游行、示威、請(qǐng)?jiān)敢约凹w罷工、罷市等群體性事件，各種邪教的非法傳教活動(dòng)、政治性破壞活動(dòng)，[員工]的非正常死亡、失蹤等可能會(huì)引發(fā)影響[企業(yè)]穩(wěn)定的事件。

2.重大治安和刑事類突發(fā)事件。發(fā)生在數(shù)據(jù)中心[企業(yè)內(nèi)]或周邊區(qū)域、造成一定范圍內(nèi)人員傷亡或重大財(cái)產(chǎn)損失的嚴(yán)重暴力事件，針對(duì)數(shù)據(jù)中心或[企業(yè)]的各類恐怖襲擊事件，竊取、破壞重要數(shù)據(jù)或信息系統(tǒng)的重要刑事案件。

3.事故災(zāi)害類突發(fā)事件。數(shù)據(jù)中心[企業(yè)內(nèi)]發(fā)生的火災(zāi)、爆炸、供配電中斷、設(shè)備故障等導(dǎo)致重大人員傷亡或數(shù)據(jù)中心癱瘓的安全生產(chǎn)事故，數(shù)據(jù)中心周邊發(fā)生的重大自然災(zāi)害（如地震、洪水、雷擊）或事故（如燃?xì)庑孤⒒瘜W(xué)品污染）對(duì)數(shù)據(jù)中心造成嚴(yán)重影響。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件。在數(shù)據(jù)中心[企業(yè)內(nèi)]發(fā)生的、可能對(duì)[員工]健康造成嚴(yán)重危害的傳染病疫情（如流感、新冠肺炎）等事件。包括：在數(shù)據(jù)中心內(nèi)發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件；數(shù)據(jù)中心周邊發(fā)生的、可能對(duì)[員工]健康造成危害的突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

5.自然災(zāi)害類突發(fā)事件。包括：臺(tái)風(fēng)、暴雨、干旱、冰凍等氣象災(zāi)害及由各類自然災(zāi)害誘發(fā)的各種次生災(zāi)害等，對(duì)數(shù)據(jù)中心物理環(huán)境造成破壞或影響運(yùn)行的事件。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件。本措施重點(diǎn)關(guān)注的類別。包括：針對(duì)數(shù)據(jù)中心或[企業(yè)]信息系統(tǒng)的勒索軟件攻擊、拒絕服務(wù)攻擊（DDoS）、數(shù)據(jù)泄露、惡意代碼植入、系統(tǒng)癱瘓等事件，以及因操作失誤、配置錯(cuò)誤等引發(fā)的重大信息系統(tǒng)故障事件。

7.考試安全類突發(fā)事件。此類別適用性較低，如若適用，主要指涉及數(shù)據(jù)中心重要認(rèn)證考試或評(píng)估的系統(tǒng)安全事件，如考試系統(tǒng)被攻擊導(dǎo)致數(shù)據(jù)篡改或無(wú)法訪問。

8.影響數(shù)據(jù)中心安全與穩(wěn)定的其他突發(fā)公共事件。除上述類別外，其他突然發(fā)生并可能對(duì)數(shù)據(jù)中心安全防護(hù)能力、運(yùn)行穩(wěn)定性及[企業(yè)]安全穩(wěn)定造成重大影響的公共事件。

第二章應(yīng)急組織體系及職責(zé)

第四條突發(fā)事件應(yīng)急組織體系

[上海某科技公司]成立數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)與應(yīng)急響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)小組），作為數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)安全事件的統(tǒng)一指揮機(jī)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室和八個(gè)專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組，分別為：社會(huì)安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組、重大治安刑事類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組、事故災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組、公共衛(wèi)生類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組、自然災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組、網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組、考試安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組、信息工作組。

第五條突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組及主要職責(zé)

組長(zhǎng)：[公司]主要負(fù)責(zé)人

副組長(zhǎng)：[公司]分管信息安全負(fù)責(zé)人、[公司]分管運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人

成員：[公司]辦公室、[公司]網(wǎng)絡(luò)安全管理部門、[公司]信息技術(shù)部門、[公司]人力資源部、[公司]財(cái)務(wù)部、[公司]運(yùn)營(yíng)部門、[公司]法務(wù)部門、[公司]相關(guān)業(yè)務(wù)部門主要負(fù)責(zé)人。

領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)安全事件的統(tǒng)一決策、指揮和協(xié)調(diào)；分析研判事件性質(zhì)和影響，確定事件級(jí)別；批準(zhǔn)啟動(dòng)和終止應(yīng)急預(yù)案；調(diào)配應(yīng)急資源；下達(dá)應(yīng)急處置指令；向公司外部相關(guān)單位通報(bào)事件信息；負(fù)責(zé)事件的調(diào)查評(píng)估和善后處置工作。

第六條領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及主要職責(zé)

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在[公司]網(wǎng)絡(luò)安全管理部門，負(fù)責(zé)日常工作。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的主要職責(zé)：承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)小組的日常工作；負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件的監(jiān)測(cè)預(yù)警和信息收集匯總；對(duì)事件信息進(jìn)行分析研判，提出處置建議；協(xié)調(diào)各工作組開展應(yīng)急處置工作；負(fù)責(zé)應(yīng)急處置資料的整理、歸檔和統(tǒng)計(jì)分析；組織開展網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急演練和培訓(xùn)；督導(dǎo)、檢查各部門網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急準(zhǔn)備工作落實(shí)情況；向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告工作進(jìn)展。

第七條處置工作組及主要職責(zé)

針對(duì)不同類型的網(wǎng)絡(luò)安全事件，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)以下八個(gè)專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組：

1.社會(huì)安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長(zhǎng)由[公司]分管人力資源負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長(zhǎng)由[公司]辦公室負(fù)責(zé)人擔(dān)任。成員單位由[公司]辦公室、[公司]人力資源部、[公司]法務(wù)部、[公司]網(wǎng)絡(luò)安全管理部門、[公司]相關(guān)業(yè)務(wù)部門組成。工作組辦公室設(shè)在[公司]辦公室。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)處理可能引發(fā)數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)安全事件的社會(huì)矛盾糾紛；維護(hù)[企業(yè)內(nèi)]秩序穩(wěn)定，防止事件升級(jí)；協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好員工安撫和溝通工作；配合公安機(jī)關(guān)處置相關(guān)社會(huì)治安事件。

2.重大治安刑事類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長(zhǎng)由[公司]分管信息技術(shù)負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長(zhǎng)由[公司]網(wǎng)絡(luò)安全管理部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任。成員單位由[公司]信息技術(shù)部門、[公司]網(wǎng)絡(luò)安全管理部門、[公司]法務(wù)部、[公司]相關(guān)業(yè)務(wù)部門組成。工作組辦公室設(shè)在[公司]網(wǎng)絡(luò)安全管理部門。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)組織技術(shù)力量進(jìn)行事件分析溯源；配合公安機(jī)關(guān)開展證據(jù)收集和調(diào)查取證工作；采取措施控制事件影響，保護(hù)相關(guān)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)安全；評(píng)估事件造成的損失。

3.事故災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長(zhǎng)由[公司]分管運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長(zhǎng)由[公司]信息技術(shù)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任。成員單位由[公司]信息技術(shù)部門、[公司]運(yùn)營(yíng)部門、[公司]辦公室、[公司]相關(guān)業(yè)務(wù)部門組成。工作組辦公室設(shè)在[公司]信息技術(shù)部門。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)組織搶修受損的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、信息系統(tǒng)和設(shè)施；協(xié)調(diào)恢復(fù)數(shù)據(jù)中心供電、供冷等基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行；評(píng)估物理環(huán)境安全，消除安全隱患；保障業(yè)務(wù)連續(xù)性。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長(zhǎng)由[公司]分管人力資源負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長(zhǎng)由[公司]辦公室負(fù)責(zé)人擔(dān)任。成員單位由[公司]辦公室、[公司]人力資源部、[公司]相關(guān)業(yè)務(wù)部門組成。工作組辦公室設(shè)在[公司]辦公室。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)[員工]健康狀況監(jiān)測(cè)和疫情信息上報(bào)；落實(shí)[員工]健康防護(hù)措施；協(xié)調(diào)醫(yī)療資源；做好信息發(fā)布和輿情引導(dǎo)，穩(wěn)定[員工]情緒。

5.自然災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長(zhǎng)由[公司]分管運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長(zhǎng)由[公司]信息技術(shù)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任。成員單位由[公司]信息技術(shù)部門、[公司]運(yùn)營(yíng)部門、[公司]辦公室組成。工作組辦公室設(shè)在[公司]信息技術(shù)部門。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)自然災(zāi)害對(duì)數(shù)據(jù)中心的影響；組織搶險(xiǎn)救災(zāi)，保障數(shù)據(jù)中心物理安全；協(xié)調(diào)應(yīng)急物資和人員；盡快恢復(fù)受影響區(qū)域的正常運(yùn)行。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長(zhǎng)由[公司]分管信息安全負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長(zhǎng)由[公司]網(wǎng)絡(luò)安全管理部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任。成員單位由[公司]網(wǎng)絡(luò)安全管理部門、[公司]信息技術(shù)部門、[公司]法務(wù)部、[公司]相關(guān)業(yè)務(wù)部門組成。工作組辦公室設(shè)在[公司]網(wǎng)絡(luò)安全管理部門。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急處置核心技術(shù)工作，包括事件分析、溯源、處置和加固；實(shí)施網(wǎng)絡(luò)隔離、流量清洗等措施，控制事件蔓延；評(píng)估信息安全影響，保護(hù)核心數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

7.考試安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。此類別適用性較低，如若適用，組長(zhǎng)由[公司]分管信息技術(shù)負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長(zhǎng)由[公司]信息技術(shù)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任。成員單位由[公司]信息技術(shù)部門、[公司]相關(guān)業(yè)務(wù)部門組成。工作組辦公室設(shè)在[公司]信息技術(shù)部門。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)處理涉及數(shù)據(jù)中心支撐的在線考試系統(tǒng)的安全事件；立即采取措施保障考試系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和數(shù)據(jù)安全；配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門完成考試中斷后的應(yīng)急處理和恢復(fù)工作。

8.信息工作組。組長(zhǎng)由[公司]分管辦公室負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長(zhǎng)由[公司]辦公室負(fù)責(zé)人擔(dān)任。成員單位由[公司]辦公室、[公司]網(wǎng)絡(luò)安全管理部門、[公司]信息技術(shù)部門組成。工作組辦公室設(shè)在[公司]辦公室。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件的統(tǒng)一信息發(fā)布和輿情管理；收集、整理、上報(bào)事件相關(guān)信息；協(xié)調(diào)媒體溝通；做好內(nèi)外部信息通報(bào)工作，維護(hù)[公司]聲譽(yù)。

第三章預(yù)防和預(yù)警機(jī)制

第八條預(yù)防預(yù)警信息管理規(guī)范

為有效預(yù)防、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置[上海某科技公司]數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)安全事件，建立規(guī)范的信息報(bào)送和管理機(jī)制，確保信息傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確、全面，特制定本規(guī)范。

1.信息報(bào)送核心原則

網(wǎng)絡(luò)安全事件的預(yù)防預(yù)警信息報(bào)送應(yīng)遵循以下核心原則：

(1)及時(shí)性。信息報(bào)送必須迅速及時(shí)，確保第一時(shí)間掌握事件動(dòng)態(tài)。

(2)首報(bào)意識(shí)。最先發(fā)現(xiàn)或接到事件信息的部門（單位）為信息首報(bào)責(zé)任單位，必須第一時(shí)間啟動(dòng)報(bào)告程序，不得延誤。

(3)真實(shí)性。報(bào)送信息必須客觀真實(shí)，準(zhǔn)確反映事件情況，嚴(yán)禁虛報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)和歪曲事實(shí)。

(4)完整性。報(bào)送信息應(yīng)包含應(yīng)急信息核心要素清單所要求的內(nèi)容，確保信息要素齊全、描述清晰。

(5)續(xù)報(bào)要求。事件處置過程中，信息報(bào)送責(zé)任單位應(yīng)持續(xù)跟蹤事件進(jìn)展，根據(jù)事件發(fā)展變化和處置工作需要，及時(shí)進(jìn)行續(xù)報(bào)，直至事件處置完畢。

2.信息報(bào)送流程

[企業(yè)內(nèi)]網(wǎng)絡(luò)安全事件的預(yù)防預(yù)警信息報(bào)送遵循以下流程：

(1)首報(bào)單位報(bào)告：信息首次發(fā)現(xiàn)或接報(bào)的部門（單位）應(yīng)立即向[公司]網(wǎng)絡(luò)安全管理部門報(bào)告初步情況。

(2)網(wǎng)絡(luò)安全管理部門核實(shí)與匯總：[公司]網(wǎng)絡(luò)安全管理部門接報(bào)后，應(yīng)迅速核實(shí)事件信息，進(jìn)行初步研判，并根據(jù)事件性質(zhì)和級(jí)別，決定是否上報(bào)及上報(bào)級(jí)別。

(3)領(lǐng)導(dǎo)小組決策：[公司]網(wǎng)絡(luò)安全管理部門將核實(shí)研判結(jié)果及初步處置建議上報(bào)[公司]數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)與應(yīng)急響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

(4)領(lǐng)導(dǎo)小組指令與上報(bào)：領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件情況，做出處置決策，并指令相關(guān)工作組開展處置。同時(shí)，根據(jù)事件級(jí)別，決定是否及如何向上級(jí)主管部門或相關(guān)單位（如省委網(wǎng)信辦、公安部等）報(bào)告。

3.緊急書面信息報(bào)送流程

對(duì)于達(dá)到重大或特別重大級(jí)別，或可能引發(fā)重大影響的網(wǎng)絡(luò)安全事件，除按規(guī)定電話報(bào)告外，還應(yīng)遵循以下緊急書面信息報(bào)送流程：

(1)初步報(bào)告：[公司]網(wǎng)絡(luò)安全管理部門在接到事件報(bào)告后，應(yīng)立即撰寫初步書面報(bào)告，包含應(yīng)急信息核心要素清單的主要內(nèi)容，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)（如2小時(shí)內(nèi)）報(bào)送至[公司]數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)與應(yīng)急響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

(2)終極報(bào)告：領(lǐng)導(dǎo)小組審核同意后，由[公司]指定部門（如辦公室或網(wǎng)絡(luò)安全管理部門）負(fù)責(zé)，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)（如4小時(shí)內(nèi)）將格式規(guī)范的正式書面報(bào)告報(bào)送至省委網(wǎng)信辦、公安部等相關(guān)上級(jí)主管部門。必要時(shí)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組指示，通過加密渠道或?qū)Ｈ诉f送等方式確保報(bào)告安全、及時(shí)送達(dá)。

4.應(yīng)急信息核心要素清單

報(bào)送的網(wǎng)絡(luò)安全事件信息應(yīng)至少包含以下核心要素：

(1)時(shí)間：事件發(fā)生或發(fā)現(xiàn)的具體時(shí)間（年、月、日、時(shí)、分）。

(2)地點(diǎn)：事件發(fā)生的具體地點(diǎn)（如數(shù)據(jù)中心具體機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)區(qū)域、服務(wù)器IP地址等）。

(3)規(guī)模：受影響范圍，如影響的系統(tǒng)數(shù)量、用戶數(shù)量、數(shù)據(jù)量等。

(4)傷亡：因事件直接導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失評(píng)估，以及對(duì)業(yè)務(wù)連續(xù)性的影響評(píng)估。

(5)起因：事件發(fā)生的初步原因分析或可疑原因。

(6)評(píng)估：對(duì)事件性質(zhì)、危害程度、發(fā)展趨勢(shì)的初步評(píng)估。

(7)措施：已采取或擬采取的應(yīng)急處置措施。

(8)進(jìn)展：事件處置的階段性進(jìn)展情況。

(9)聯(lián)系人：負(fù)責(zé)后續(xù)信息溝通的聯(lián)系人及聯(lián)系方式。

(10)其他：需要補(bǔ)充說明的任何重要信息。

5.特定重大事件即時(shí)報(bào)告要求

下列網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件信息，須在事件發(fā)生后40分鐘內(nèi)通過電話向[省委網(wǎng)信辦]口頭報(bào)告，并在2小時(shí)內(nèi)報(bào)送正式書面報(bào)告至[省委網(wǎng)信辦]：

(1)重大自然災(zāi)害導(dǎo)致數(shù)據(jù)中心重大信息系統(tǒng)癱瘓或核心數(shù)據(jù)丟失；

(2)重大事故災(zāi)難（如數(shù)據(jù)中心火災(zāi)、供配電事故）導(dǎo)致數(shù)據(jù)中心關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施受損，可能引發(fā)大面積信息系統(tǒng)癱瘓；

(3)重大公共衛(wèi)生事件（如大規(guī)模傳染病爆發(fā)）在[公司]內(nèi)部傳播，可能嚴(yán)重影響數(shù)據(jù)中心人員正常工作，導(dǎo)致運(yùn)行中斷；

(4)涉及國(guó)防、港澳臺(tái)、外交等敏感領(lǐng)域信息泄露或系統(tǒng)被攻擊，可能引發(fā)政治影響；

(5)發(fā)生重大網(wǎng)絡(luò)攻擊事件，如國(guó)家級(jí)APT攻擊、大規(guī)模DDoS攻擊導(dǎo)致公司核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)癱瘓，或重要數(shù)據(jù)被竊取，可能造成重大經(jīng)濟(jì)損失或嚴(yán)重聲譽(yù)損害；

(6)出現(xiàn)可能引發(fā)重大負(fù)面輿情、嚴(yán)重影響[公司]穩(wěn)定運(yùn)行和社會(huì)秩序的網(wǎng)絡(luò)事件。

第九條預(yù)防預(yù)警行動(dòng)

在[上海某科技公司]數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)與應(yīng)急響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署下，各專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組及相關(guān)部門必須常態(tài)化開展以下預(yù)防預(yù)警行動(dòng)：

1.加強(qiáng)應(yīng)急機(jī)制日常管理。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，各工作組及相關(guān)部門依據(jù)職責(zé)分工，建立健全并持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急管理的各項(xiàng)制度流程，明確職責(zé)分工，加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查，確保應(yīng)急機(jī)制有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

2.持續(xù)完善各類應(yīng)急預(yù)案。各工作組及相關(guān)部門應(yīng)結(jié)合數(shù)據(jù)中心實(shí)際情況、網(wǎng)絡(luò)安全威脅態(tài)勢(shì)變化以及相關(guān)法律法規(guī)要求，定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案及其子預(yù)案進(jìn)行評(píng)估和修訂，確保預(yù)案的針對(duì)性、實(shí)用性和可操作性。

3.加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)。建設(shè)和維護(hù)一支專業(yè)化、高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急隊(duì)伍，明確人員職責(zé)，加強(qiáng)技能培訓(xùn)和實(shí)踐鍛煉，提升隊(duì)伍在監(jiān)測(cè)預(yù)警、分析研判、應(yīng)急處置、輿情應(yīng)對(duì)等方面的專業(yè)能力。

4.定期組織應(yīng)急培訓(xùn)和模擬演練。定期組織開展網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急知識(shí)培訓(xùn)、技能競(jìng)賽和模擬演練，包括桌面推演、實(shí)戰(zhàn)演練等，檢驗(yàn)預(yù)案的有效性，檢驗(yàn)隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)能力，暴露問題并及時(shí)改進(jìn)，提高整體應(yīng)急響應(yīng)水平。

5.做好關(guān)鍵應(yīng)急物資的儲(chǔ)備、管理和維護(hù)。根據(jù)應(yīng)急預(yù)案和實(shí)際需求，儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，如備用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器硬件、存儲(chǔ)介質(zhì)、安全工具軟件、通信設(shè)備、應(yīng)急電源等，并建立規(guī)范的物資管理制度，明確保管責(zé)任、維護(hù)保養(yǎng)和更新補(bǔ)充機(jī)制，確保應(yīng)急物資狀態(tài)良好、數(shù)量充足、取用便捷，保障應(yīng)急處置工作的順利開展。

第四章應(yīng)急響應(yīng)

第十條按事件等級(jí)響應(yīng)

1.事件等級(jí)劃分

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全事件的可能造成或已經(jīng)造成的危害程度、影響范圍、發(fā)展趨勢(shì)以及所需應(yīng)對(duì)資源等因素，將事件分為四個(gè)等級(jí)：

(1)I級(jí)事件（紅色預(yù)警）：特別重大網(wǎng)絡(luò)安全事件。指事件性質(zhì)極其嚴(yán)重，可能造成或已經(jīng)造成重大數(shù)據(jù)泄露（如核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、敏感個(gè)人信息等大規(guī)模泄露或被竊取，影響超過[公司]核心運(yùn)營(yíng)），導(dǎo)致整個(gè)數(shù)據(jù)中心核心系統(tǒng)長(zhǎng)時(shí)間癱瘓（如停機(jī)超過8小時(shí)），造成重大經(jīng)濟(jì)損失（如直接經(jīng)濟(jì)損失超過[公司]上一年度營(yíng)業(yè)收入的一定比例，如5%以上），或?qū)?guó)家關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)成威脅，或引發(fā)重大負(fù)面社會(huì)影響，或需要跨部門、跨區(qū)域進(jìn)行大規(guī)模協(xié)調(diào)處置。

(2)II級(jí)事件（橙色預(yù)警）：重大網(wǎng)絡(luò)安全事件。指事件性質(zhì)嚴(yán)重，可能造成或已經(jīng)造成較大范圍數(shù)據(jù)泄露（如重要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)或一定數(shù)量[員工]個(gè)人信息泄露或被竊?。?，導(dǎo)致部分核心系統(tǒng)或重要業(yè)務(wù)服務(wù)中斷（如停機(jī)超過4小時(shí)但低于8小時(shí)），造成較大經(jīng)濟(jì)損失（如直接經(jīng)濟(jì)損失介于[公司]上一年度營(yíng)業(yè)收入的一定比例，如1%5%之間），或?qū)公司]正常運(yùn)營(yíng)造成嚴(yán)重干擾，或需要多個(gè)部門協(xié)同處置。

(3)III級(jí)事件（黃色預(yù)警）：較大網(wǎng)絡(luò)安全事件。指事件性質(zhì)較為嚴(yán)重，可能造成或已經(jīng)造成一定范圍數(shù)據(jù)泄露（如非核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)或少量[員工]個(gè)人信息泄露或被竊?。?，導(dǎo)致部分非核心系統(tǒng)或業(yè)務(wù)服務(wù)受影響（如停機(jī)時(shí)間較短，或需要采取緊急措施進(jìn)行加固，影響范圍有限），造成一定程度經(jīng)濟(jì)損失（如直接經(jīng)濟(jì)損失低于[公司]上一年度營(yíng)業(yè)收入的一定比例，如低于1%），或?qū)公司]部分運(yùn)營(yíng)造成短暫影響。

(4)IV級(jí)事件（藍(lán)色預(yù)警）：一般網(wǎng)絡(luò)安全事件。指事件性質(zhì)較輕，可能造成或已經(jīng)造成輕微數(shù)據(jù)影響（如信息被篡改但影響有限，或非敏感信息被誤操作刪除），導(dǎo)致個(gè)別系統(tǒng)或應(yīng)用出現(xiàn)短暫異常（如響應(yīng)時(shí)間增加、功能短暫不可用），造成輕微經(jīng)濟(jì)損失（如無(wú)需重大賠償），或?qū)公司]日常運(yùn)營(yíng)影響較小，可通過常規(guī)手段快速解決。

2.各級(jí)事件應(yīng)急響應(yīng)程序

(1)I級(jí)事件（特別重大）應(yīng)急響應(yīng)

事件確認(rèn)后，[公司]數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)與應(yīng)急響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組立即啟動(dòng)一級(jí)應(yīng)急響應(yīng)程序。20分鐘內(nèi)，由[公司]網(wǎng)絡(luò)安全管理部門將事件初步情況報(bào)告至[公司]數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)與應(yīng)急響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，并同步通報(bào)[公司]信息技術(shù)部門、法務(wù)部、辦公室等核心部門。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在20分鐘內(nèi)向[公司]主要負(fù)責(zé)人（組長(zhǎng)）報(bào)告，并立即發(fā)布《[公司名稱]數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)安全事件I級(jí)應(yīng)急響應(yīng)命令》，1小時(shí)內(nèi)完成事件基本情況報(bào)告，包括事件性質(zhì)、影響范圍、已采取措施等，報(bào)送至[公司]上級(jí)主管部門（如[學(xué)校/社會(huì)/企業(yè)]）及[省委網(wǎng)信辦]、[公安部]等相關(guān)部門。

核心響應(yīng)動(dòng)作：立即成立由[公司]主要負(fù)責(zé)人牽頭的現(xiàn)場(chǎng)指揮部，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)、調(diào)度應(yīng)急處置工作；啟動(dòng)一級(jí)應(yīng)急預(yù)案，調(diào)動(dòng)所有應(yīng)急資源；采取一切必要措施控制事態(tài)，防止事件蔓延；實(shí)施網(wǎng)絡(luò)隔離、流量清洗、系統(tǒng)修復(fù)、數(shù)據(jù)恢復(fù)等處置行動(dòng)；加強(qiáng)信息監(jiān)測(cè)和輿情管控，及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀地發(fā)布信息；做好[員工]安撫和溝通工作。

(2)II級(jí)事件（重大）應(yīng)急響應(yīng)

事件確認(rèn)后，[公司]數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)與應(yīng)急響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組立即啟動(dòng)二級(jí)應(yīng)急響應(yīng)程序。20分鐘內(nèi)，由[公司]網(wǎng)絡(luò)安全管理部門將事件初步情況報(bào)告至[公司]數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)與應(yīng)急響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，并同步通報(bào)[公司]信息技術(shù)部門、法務(wù)部、辦公室等相關(guān)部門。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在20分鐘內(nèi)向[公司]分管信息安全負(fù)責(zé)人（副組長(zhǎng)）報(bào)告，并立即發(fā)布《[公司名稱]數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)安全事件II級(jí)應(yīng)急響應(yīng)命令》，1小時(shí)內(nèi)完成事件基本情況報(bào)告，包括事件性質(zhì)、影響范圍、已采取措施等，報(bào)送至[公司]上級(jí)主管部門（如[學(xué)校/社會(huì)/企業(yè)]）及[省委網(wǎng)信辦]、[公安部]等相關(guān)部門。

核心響應(yīng)動(dòng)作：立即成立由[公司]分管信息安全負(fù)責(zé)人牽頭的現(xiàn)場(chǎng)指揮部，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)、調(diào)度應(yīng)急處置工作；啟動(dòng)二級(jí)應(yīng)急預(yù)案，調(diào)動(dòng)核心應(yīng)急資源；采取有效措施控制事態(tài)，防止事件擴(kuò)大；實(shí)施精準(zhǔn)的技術(shù)處置，如封堵攻擊源、修復(fù)漏洞、恢復(fù)服務(wù)等；加強(qiáng)信息監(jiān)測(cè)，及時(shí)掌握事件進(jìn)展；加強(qiáng)輿情引導(dǎo)，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。

(3)III級(jí)事件（較大）應(yīng)急響應(yīng)

事件確認(rèn)后，[公司]數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)與應(yīng)急響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組立即啟動(dòng)三級(jí)應(yīng)急響應(yīng)程序。20分鐘內(nèi)，由[公司]網(wǎng)絡(luò)安全管理部門將事件初步情況報(bào)告至[公司]數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)與應(yīng)急響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，并同步通報(bào)[公司]信息技術(shù)部門、辦公室等相關(guān)部門。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在20分鐘內(nèi)向[公司]分管運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人（副組長(zhǎng)）報(bào)告，并立即發(fā)布《[公司名稱]數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)安全事件III級(jí)應(yīng)急響應(yīng)命令》，1小時(shí)內(nèi)完成事件基本情況報(bào)告，包括事件性質(zhì)、影響范圍、已采取措施等，報(bào)送至[公司]上級(jí)主管部門。

核心響應(yīng)動(dòng)作：由[公司]網(wǎng)絡(luò)安全管理部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指揮應(yīng)急處置工作；啟動(dòng)三級(jí)應(yīng)急預(yù)案，調(diào)動(dòng)必要應(yīng)急資源；采取針對(duì)性措施控制事態(tài)，防止事態(tài)升級(jí)；開展技術(shù)處置，如進(jìn)行漏洞分析、采取補(bǔ)救措施等；密切監(jiān)控事件發(fā)展，及時(shí)調(diào)整處置方案；及時(shí)上報(bào)處置進(jìn)展情況。

(4)IV級(jí)事件（一般）應(yīng)急響應(yīng)

事件確認(rèn)后，[公司]數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)與應(yīng)急響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組立即啟動(dòng)四級(jí)應(yīng)急響應(yīng)程序。20分鐘內(nèi)，由[公司]網(wǎng)絡(luò)安全管理部門將事件初步情況報(bào)告至[公司]數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)與應(yīng)急響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。[公司]數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)與應(yīng)急響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在20分鐘內(nèi)向[公司]信息技術(shù)部門負(fù)責(zé)人（成員單位）通報(bào)情況，并協(xié)調(diào)開展應(yīng)急處置工作。1小時(shí)內(nèi)，[公司]信息技術(shù)部門負(fù)責(zé)人將事件處置情況報(bào)送至[公司]上級(jí)主管部門。

核心響應(yīng)動(dòng)作：由[公司]網(wǎng)絡(luò)安全管理部門或受影響業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)應(yīng)急處置工作；啟動(dòng)四級(jí)應(yīng)急預(yù)案，調(diào)動(dòng)相關(guān)應(yīng)急資源；采取有效措施控制事態(tài)，防止事態(tài)擴(kuò)大；開展基礎(chǔ)性技術(shù)處置，如故障排查、修復(fù)等；及時(shí)恢復(fù)正常運(yùn)行；加強(qiáng)后續(xù)監(jiān)控，防止類似事件再次發(fā)生。

3.現(xiàn)場(chǎng)指揮部核心任務(wù)

現(xiàn)場(chǎng)指揮部作為應(yīng)急處置的核心指揮機(jī)構(gòu)，其主要任務(wù)包括：

(1)控制事態(tài)：迅速評(píng)估事件影響，制定并實(shí)施針對(duì)性的處置方案，采取有效措施，防止事件擴(kuò)大和蔓延，將損失控制在最小范圍。

(2)掌握進(jìn)展：密切關(guān)注事件發(fā)展態(tài)勢(shì)，及時(shí)收集、分析相關(guān)信息，準(zhǔn)確掌握事態(tài)變化，為科學(xué)決策提供依據(jù)。

(3)及時(shí)報(bào)告：建立暢通的信息報(bào)送渠道，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地向上級(jí)主管部門、相關(guān)部門通報(bào)事件情況、處置進(jìn)展和評(píng)估結(jié)果，確保信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

(4)適時(shí)發(fā)布信息引導(dǎo)輿論：根據(jù)事件性質(zhì)和進(jìn)展，適時(shí)、適度地發(fā)布相關(guān)信息，澄清事實(shí)，回應(yīng)關(guān)切，引導(dǎo)輿論，維護(hù)[公司]形象和聲譽(yù)。

第五章應(yīng)急保障

第十一條通訊與信息保障

本措施所指的“[上海某科技公司]數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)與應(yīng)急響應(yīng)措施”的通訊與信息保障，旨在確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，相關(guān)信息能夠被高效、準(zhǔn)確、安全地收集、傳遞、報(bào)送和處理，為快速、有效的應(yīng)急響應(yīng)提供基礎(chǔ)支撐。具體要求如下：

(1)建立健全信息管理機(jī)制。制定完善的信息收集、分析、評(píng)估、報(bào)告、發(fā)布等工作制度，明確各部門職責(zé)，確保信息流轉(zhuǎn)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。

(2)完善信息傳輸渠道。構(gòu)建物理隔離、邏輯隔離的專用通信網(wǎng)絡(luò)，配備必要的通信設(shè)備（如電話、傳真、衛(wèi)星通信等），確保在公共通信網(wǎng)絡(luò)中斷或受限時(shí)，信息傳輸?shù)倪B續(xù)性和可靠性。定期對(duì)通信設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保其處于良好運(yùn)行狀態(tài)。

(3)確保信息傳輸暢通。建立信息傳輸?shù)膬?yōu)先保障機(jī)制，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，應(yīng)急信息的傳輸優(yōu)先級(jí)得到落實(shí)。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除可能影響信息傳輸安全的隱患，確保信息傳輸渠道的安全、穩(wěn)定、暢通。

第十二條物資與資金保障

為確保突發(fā)事件應(yīng)急處置工作的順利開展，保障應(yīng)急處置所需的人員、物資和經(jīng)費(fèi)，特制定以下保障措施：

(1)經(jīng)費(fèi)保障。將應(yīng)急處置經(jīng)費(fèi)納入[公司]年度財(cái)務(wù)預(yù)算，并根據(jù)實(shí)際情況動(dòng)態(tài)調(diào)整。經(jīng)費(fèi)使用遵循“?？顚Ｓ谩钡脑瓌t，用于應(yīng)急處置隊(duì)伍培訓(xùn)、應(yīng)急物資儲(chǔ)備、技術(shù)裝備購(gòu)置與維護(hù)、應(yīng)急演練、損失評(píng)估與賠償?shù)?。確保應(yīng)急處置經(jīng)費(fèi)及時(shí)到位，滿足應(yīng)急處置工作的實(shí)際需求。

(2)物資保障。建立并維護(hù)必要的應(yīng)急處置物資儲(chǔ)備庫(kù)，主要包括：

a.技術(shù)裝備：配備必要的網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測(cè)設(shè)備、應(yīng)急處置工具軟件、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)設(shè)備、應(yīng)急通信設(shè)備等，并定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保其處于良好狀態(tài)，隨時(shí)可用的技術(shù)裝備。

b.防護(hù)用品：為應(yīng)急處置人員配備必要的個(gè)人防護(hù)用品，如防護(hù)服、手套、護(hù)目鏡等，確保應(yīng)急處置人員的人身安全。

c.生活物資：根據(jù)應(yīng)急處置工作的需要，儲(chǔ)備必要的食品、飲用水、藥品等生活物資，以備不時(shí)之需。

(3)物資管理。制定應(yīng)急處置物資儲(chǔ)備、管理和維護(hù)制度，明確物資的種類、數(shù)量、存放地點(diǎn)、保管責(zé)任、維護(hù)保養(yǎng)、領(lǐng)用程序和更新補(bǔ)充等要求。指定專人負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的日常管理和維護(hù)，確保物資狀態(tài)良好、數(shù)量充足、取用便捷。特殊應(yīng)急物資（如關(guān)鍵設(shè)備、重要備件等）應(yīng)指定專人保管，確保其安全存放和隨時(shí)可用。

第十三條人員與技術(shù)保障

為確保突發(fā)事件應(yīng)急處置工作的專業(yè)性和有效性，特制定以下人員與技術(shù)保障措施：

(1)人員保障。組建由[公司]內(nèi)部人員及外部專家構(gòu)成的應(yīng)急處置隊(duì)伍，包括：

a.常備應(yīng)急隊(duì)伍：由[公司]各部門骨干人員組成，負(fù)責(zé)日常安全監(jiān)測(cè)、應(yīng)急處置及應(yīng)急演練等工作，保持基本戰(zhàn)備狀態(tài)。

b.預(yù)備應(yīng)急隊(duì)伍：由[公司]相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)技術(shù)人員和業(yè)務(wù)骨干組成，在常備應(yīng)急隊(duì)伍不足時(shí)補(bǔ)充力量，負(fù)責(zé)重大或復(fù)雜事件的應(yīng)急處置。

c.外部專家：與[公司]外部網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)機(jī)構(gòu)或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，為重大網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急處置提供技術(shù)支持和專業(yè)指導(dǎo)。

(2)技術(shù)保障。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測(cè)預(yù)警體系建設(shè)，利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)的早期發(fā)現(xiàn)、分析和預(yù)警。建立健全網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急技術(shù)支撐平臺(tái)，整合各類安全監(jiān)測(cè)、分析、處置工具，為應(yīng)急處置提供技術(shù)支撐。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急技術(shù)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，提升應(yīng)急處置隊(duì)伍的技術(shù)水平和實(shí)戰(zhàn)能力。與外部專業(yè)機(jī)構(gòu)建立技術(shù)合作關(guān)系，獲取先進(jìn)技術(shù)支持。

第十四條培訓(xùn)與演練保障

為提升應(yīng)急處置隊(duì)伍的專業(yè)技能和實(shí)戰(zhàn)能力，確保應(yīng)急處置工作高效有序開展，特制定以下培訓(xùn)與演練保障措施：

(1)定期開展培訓(xùn)。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全事件的發(fā)展態(tài)勢(shì)和應(yīng)急處置工作需要，定期組織應(yīng)急處置隊(duì)伍進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)、應(yīng)急處置技能、法律法規(guī)等方面的培訓(xùn)，提升隊(duì)伍的專業(yè)素養(yǎng)和應(yīng)急處置能力。

(2)組織應(yīng)急演練。定期組織開展不同規(guī)模、不同場(chǎng)景的應(yīng)急模擬演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性，檢驗(yàn)隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)能力，暴露問題并及時(shí)改進(jìn)。演練內(nèi)容應(yīng)涵蓋事件監(jiān)測(cè)、分析研判、應(yīng)急處置、信息報(bào)告、輿情應(yīng)對(duì)等環(huán)節(jié)。

(2)鼓勵(lì)交流協(xié)作。鼓勵(lì)和支持[公司]各部門與外部相關(guān)機(jī)構(gòu)開展應(yīng)急管理工作經(jīng)驗(yàn)交流、技術(shù)研討和聯(lián)合演練等活動(dòng)，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提升[公司]整體應(yīng)急處置能力。

第五章應(yīng)急保障

第十五條加強(qiáng)保障建設(shè)

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