投訴調(diào)解協(xié)議書5篇篇1投訴方：XXX，地址：XXXX，聯(lián)系方式：XXXX。被投訴方：XXXX，地址：XXXX，聯(lián)系方式：XXXX。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方協(xié)商，現(xiàn)就投訴事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、投訴內(nèi)容XXX在XXXX年XX月XX日購(gòu)買了被投訴方的產(chǎn)品（或服務(wù)），但使用過程中出現(xiàn)了質(zhì)量問題（或服務(wù)態(tài)度不佳等），導(dǎo)致XXX的合法權(quán)益受到損害。XXX希望能得到合理的賠償或解決方案。二、調(diào)解目標(biāo)1.雙方同意通過協(xié)商和解的方式解決投訴問題，避免對(duì)簿公堂，實(shí)現(xiàn)和諧共處。2.雙方同意在達(dá)成和解后，互相尊重對(duì)方的合法權(quán)益，不再就同一問題產(chǎn)生糾紛。三、調(diào)解方案1.被投訴方同意對(duì)XXX的產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)維修或更換（或提供其他合理的解決方案），以消除質(zhì)量問題對(duì)XXX造成的影響。2.被投訴方同意向XXX支付一定的賠償金，以彌補(bǔ)XXX在產(chǎn)品質(zhì)量問題中所遭受的損失。3.雙方同意在達(dá)成和解后，互相保密，不再向外界透露雙方之間的協(xié)商和解過程及結(jié)果。四、履行期限1.被投訴方應(yīng)在XXXX年XX月XX日前完成對(duì)XXX的產(chǎn)品維修或更換工作，并支付相應(yīng)的賠償金。2.雙方同意在達(dá)成和解后，立即停止一切針對(duì)對(duì)方的言行舉止，避免對(duì)對(duì)方的聲譽(yù)造成不良影響。五、違約責(zé)任1.如果被投訴方未能按照協(xié)議約定履行其義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并向XXX支付相應(yīng)的違約金。2.如果XXX未能按照協(xié)議約定履行其義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并向被投訴方支付相應(yīng)的違約金。六、爭(zhēng)議解決方式如果雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向人民法院提起訴訟。但在此之前，雙方應(yīng)尊重對(duì)方的合法權(quán)益，不得采取任何形式的暴力手段解決爭(zhēng)議。七、其他約定事項(xiàng)1.雙方同意在達(dá)成和解后，互相尊重對(duì)方的隱私權(quán)和人格尊嚴(yán)，不得對(duì)對(duì)方進(jìn)行任何形式的侵犯或損害。2.雙方同意在達(dá)成和解后，互相支持對(duì)方的合法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不得進(jìn)行任何形式的詆毀或誹謗行為。3.本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，具有法律效力。雙方應(yīng)認(rèn)真履行本協(xié)議約定的義務(wù)，確保投訴問題得到妥善解決。投訴方：XXX（簽字/蓋章）被投訴方：XXXX（簽字/蓋章）日期：XXXX年XX月XX日篇2投訴方：XXX，地址：XXXX，聯(lián)系方式：XXXX。被投訴方：XXX，地址：XXXX，聯(lián)系方式：XXXX。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就投訴問題達(dá)成如下協(xié)議：一、投訴內(nèi)容XXX在XXX處購(gòu)買了一臺(tái)價(jià)值XXXX元的空調(diào)，在使用過程中發(fā)現(xiàn)空調(diào)存在質(zhì)量問題，無(wú)法正常使用。XXX希望獲得退貨并賠償相應(yīng)損失的解決方案。二、調(diào)解過程經(jīng)過多次溝通，雙方就退貨和賠償問題進(jìn)行了協(xié)商。被投訴方XXX同意為投訴方XXX提供全額退款，并賠償相應(yīng)的運(yùn)輸費(fèi)用。雙方還就其他細(xì)節(jié)問題進(jìn)行了友好協(xié)商，達(dá)成了一致意見。三、協(xié)議內(nèi)容1.退貨服務(wù)：被投訴方XXX將在收到空調(diào)后的7個(gè)工作日內(nèi)為投訴方XXX提供全額退款服務(wù)。退款方式將采用原支付方式進(jìn)行退回。2.賠償損失：被投訴方XXX將賠償投訴方XXX因空調(diào)質(zhì)量問題導(dǎo)致的運(yùn)輸費(fèi)用損失，具體金額根據(jù)運(yùn)輸發(fā)票進(jìn)行實(shí)報(bào)實(shí)銷。3.其他補(bǔ)償：為了表達(dá)歉意，被投訴方XXX還將為投訴方XXX提供其他補(bǔ)償方案，具體細(xì)節(jié)雙方已達(dá)成一致意見。四、履行協(xié)議雙方將按照以上協(xié)議內(nèi)容履行相關(guān)義務(wù)。投訴方XXX在收到全額退款和賠償后，將不再對(duì)被投訴方XXX進(jìn)行任何形式的追究。被投訴方XXX也將積極配合，確保協(xié)議的順利實(shí)施。五、法律效力本協(xié)議具有法律效力，雙方應(yīng)共同遵守。如一方違反協(xié)議內(nèi)容，需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。同時(shí)，本協(xié)議也受相關(guān)法律法規(guī)的約束和保護(hù)。六、其他事項(xiàng)1.爭(zhēng)議解決：如雙方在履行協(xié)議過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可通過仲裁或訴訟等合法途徑解決。2.保密義務(wù)：雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及履行過程中獲知的信息保密，不得向第三方泄露。3.公告效力：本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，并對(duì)雙方具有約束力。同時(shí)，為保障消費(fèi)者權(quán)益，本協(xié)議可向社會(huì)公示。七、簽字確認(rèn)投訴方：XXX（簽字/蓋章）被投訴方：XXX（簽字/蓋章）日期：XXXX年XX月XX日地點(diǎn)：XXXX篇3投訴方：XXX，地址：XXXX，聯(lián)系方式：XXXX。被投訴方：XXXX，地址：XXXX，聯(lián)系方式：XXXX。一、協(xié)議背景投訴方XXX與被投訴方XXXX在XXXX年XX月XX日就XXXX問題產(chǎn)生糾紛，經(jīng)過多次協(xié)商，雙方未能達(dá)成一致意見。為此，投訴方XXX向被投訴方XXXX提出投訴，要求解決。在協(xié)商過程中，雙方同意邀請(qǐng)第三方進(jìn)行調(diào)解，于是產(chǎn)生了本協(xié)議的簽訂。二、協(xié)議內(nèi)容1.調(diào)解目的：本次調(diào)解的目的是為了公正、合理地解決投訴方XXX與被投訴方XXXX之間的糾紛，確保雙方權(quán)益得到保障。2.調(diào)解范圍：本次調(diào)解的范圍包括XXXX問題所涉及的各個(gè)方面，包括但不限于XXXX、XXXX、XXXX等。3.調(diào)解方式：本次調(diào)解采取的方式是通過雙方協(xié)商和第三方調(diào)解相結(jié)合的方式進(jìn)行。在協(xié)商過程中，雙方應(yīng)尊重對(duì)方的意見，積極尋求共同點(diǎn)，努力達(dá)成和解。4.調(diào)解期限：本次調(diào)解的期限為XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日，共計(jì)XX天。在調(diào)解期限內(nèi)，雙方應(yīng)積極配合，按時(shí)參加調(diào)解會(huì)議，并按照調(diào)解方案的要求進(jìn)行協(xié)商。5.調(diào)解結(jié)果：在調(diào)解期限內(nèi)，雙方應(yīng)努力達(dá)成和解協(xié)議。如果調(diào)解成功，雙方應(yīng)遵守和解協(xié)議的內(nèi)容；如果調(diào)解不成功，雙方應(yīng)通過其他合法途徑解決糾紛。三、雙方權(quán)利與義務(wù)1.投訴方的權(quán)利與義務(wù)：（1）有權(quán)要求被投訴方提供相關(guān)資料和證據(jù)；（2）有權(quán)要求被投訴方就相關(guān)問題進(jìn)行解釋和說(shuō)明；（3）有權(quán)要求被投訴方采取必要的措施解決存在的問題；（4）應(yīng)當(dāng)積極配合調(diào)解工作，按時(shí)參加調(diào)解會(huì)議；（5）應(yīng)當(dāng)尊重對(duì)方的意見和權(quán)利，不得采取任何形式的暴力手段解決問題。2.被投訴方的權(quán)利與義務(wù)：（1）有權(quán)要求投訴方提供相關(guān)資料和證據(jù)；（2）有權(quán)要求投訴方就相關(guān)問題進(jìn)行解釋和說(shuō)明；（3）有權(quán)要求投訴方采取必要的措施解決存在的問題；（4）應(yīng)當(dāng)積極配合調(diào)解工作，按時(shí)參加調(diào)解會(huì)議；（5）應(yīng)當(dāng)尊重對(duì)方的意見和權(quán)利，不得采取任何形式的暴力手段解決問題。四、違約責(zé)任如果一方違反本協(xié)議的約定，未能積極配合調(diào)解工作或者采取必要的措施解決問題，導(dǎo)致調(diào)解不成功的，違約方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。同時(shí)，如果一方在調(diào)解過程中存在欺詐、脅迫等不誠(chéng)信行為，導(dǎo)致調(diào)解結(jié)果不公正、不合理的，違約方也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。五、爭(zhēng)議解決方式如果雙方在調(diào)解過程中發(fā)生爭(zhēng)議或者對(duì)調(diào)解結(jié)果有異議的，可以通過以下方式進(jìn)行解決：1.通過協(xié)商方式解決；2.通過仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁；3.通過司法程序進(jìn)行訴訟。六、其他事項(xiàng)本協(xié)議未盡事宜由雙方協(xié)商解決。本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。篇4甲方（投訴方）：__________________身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：__________________聯(lián)系方式：__________________乙方（被投訴方）：__________________身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：__________________聯(lián)系方式：__________________鑒于甲方就乙方涉及的問題進(jìn)行投訴，雙方經(jīng)過友好協(xié)商，同意在公平、公正、合理的基礎(chǔ)上，達(dá)成如下投訴調(diào)解協(xié)議：一、投訴事項(xiàng)概述1.甲方對(duì)乙方的具體投訴事項(xiàng)為：____________________________________。2.雙方經(jīng)過初步溝通，對(duì)事實(shí)認(rèn)定如下：____________________________________。二、雙方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方有權(quán)向乙方表達(dá)投訴訴求，并提供相關(guān)證據(jù)。2.乙方應(yīng)積極配合甲方的投訴處理，提供必要的解釋和證據(jù)。3.雙方均有義務(wù)遵守本協(xié)議約定的內(nèi)容，確保協(xié)議得到全面履行。三、投訴處理方案1.乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后______日內(nèi)，對(duì)甲方投訴的問題進(jìn)行核實(shí)，并給出書面答復(fù)。2.如乙方確實(shí)存在問題，應(yīng)當(dāng)在答復(fù)中明確整改措施和期限，并向甲方道歉。3.若雙方對(duì)處理方案無(wú)法達(dá)成一致，可提交相關(guān)部門或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。四、保密條款1.雙方應(yīng)嚴(yán)格保密本協(xié)議內(nèi)容，不得泄露給第三方。2.雙方在本協(xié)議履行過程中所知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人信息等，應(yīng)當(dāng)予以保密。五、違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。2.若因乙方違約導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決方式1.若雙方在協(xié)議履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他1.本協(xié)議自雙方簽字（蓋章）之日起生效。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補(bǔ)充。甲方（投訴方）：__________________（簽字/蓋章）日期：_______年_______月_______日乙方（被投訴方）：__________________（簽字/蓋章）日期：_______年_______月_______日篇5本協(xié)議于______年______月______日在_____(地點(diǎn))由以下兩方達(dá)成：投訴方：____________（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）被投訴方：____________（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，雙方為解決甲方對(duì)乙方的投訴事宜，經(jīng)過友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、協(xié)議背景甲方就乙方在______（具體事項(xiàng)）方面的行為提出投訴，雙方同意通過本協(xié)議解決爭(zhēng)議，并尋求共識(shí)。二、投訴內(nèi)容概述甲方投訴乙方的主要內(nèi)容包括但不限于以下方面：______（具體描述）。三、雙方達(dá)成的解決方案經(jīng)過協(xié)商，雙方同意按照以下方案解決投訴問題：1.乙方承認(rèn)在______（具體事項(xiàng)）方面存在的問題，并對(duì)此表示歉意。2.乙方同意采取______（具體措施）以糾正問題，防止類似情況再次發(fā)生。3.雙方同意在協(xié)議生效后______天內(nèi)，乙方對(duì)甲方提出的投訴問題進(jìn)行整改，并將整改結(jié)果書面通知甲方。4.甲方同意在乙方完成整改后，對(duì)整改結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收，并對(duì)乙方的改進(jìn)表示認(rèn)可。四、保密條款雙方同意，本協(xié)議內(nèi)容以及相關(guān)爭(zhēng)議的細(xì)節(jié)和解決方案均為保密信息，僅供雙方內(nèi)部使用，不得向任何第三方透露。除非法律另有規(guī)定或得到對(duì)方的書面同意。五、違約責(zé)任與后果1.若乙方未按照本協(xié)議約定的期限和方式完成整改，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。2.若因乙方違約導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或引發(fā)其他損失，甲方有權(quán)依法追究乙方的法