遵義紅花崗區(qū)中煙工業(yè)2025秋招質(zhì)量管理員崗位高頻筆試題庫(kù)（含答案）一、單選題（共10題，每題2分，共20分）1.在質(zhì)量管理體系中，ISO9001的核心思想是什么？A.以客戶為中心B.以成本控制為主C.以生產(chǎn)效率為先D.以技術(shù)更新為重2.以下哪項(xiàng)不屬于質(zhì)量管理七種基本工具的應(yīng)用范圍？A.因果圖B.直方圖C.控制圖D.流程圖3.中煙工業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量特性中，哪項(xiàng)屬于“關(guān)鍵質(zhì)量特性”（CTQ）？A.包裝美觀度B.產(chǎn)品重量C.火藥燃燒速度D.產(chǎn)品顏色4.在質(zhì)量檢驗(yàn)過(guò)程中，首檢的目的是什么？A.隨機(jī)抽查產(chǎn)品B.檢查首件產(chǎn)品是否符合要求C.統(tǒng)計(jì)全檢產(chǎn)品的合格率D.評(píng)估檢驗(yàn)員的操作技能5.PDCA循環(huán)中，“C”代表什么？A.計(jì)劃（Plan）B.實(shí)施（Do）C.檢查（Check）D.改進(jìn)（Act）6.中煙工業(yè)的產(chǎn)品通常需要符合哪些國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)？A.GB/T19001B.ISO9001C.GB50058D.以上都是7.質(zhì)量成本中，哪項(xiàng)屬于“預(yù)防成本”？A.產(chǎn)品返修費(fèi)用B.質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)用C.廢品報(bào)廢費(fèi)用D.客戶投訴處理費(fèi)用8.在質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目中，DMAIC模型中，“D”代表什么？A.識(shí)別問(wèn)題（Define）B.測(cè)量現(xiàn)狀（Measure）C.分析原因（Analyze）D.控制改進(jìn)（Control）9.中煙工業(yè)的產(chǎn)品檢驗(yàn)中，哪項(xiàng)屬于“破壞性檢驗(yàn)”？A.外觀檢查B.密封性測(cè)試C.燃燒性能測(cè)試D.尺寸測(cè)量10.質(zhì)量管理體系中，最高管理者的職責(zé)是什么？A.制定檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)B.組織質(zhì)量培訓(xùn)C.確保質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)D.執(zhí)行檢驗(yàn)流程二、多選題（共5題，每題3分，共15分）1.質(zhì)量管理體系中，PDCA循環(huán)的四個(gè)階段是什么？A.計(jì)劃（Plan）B.實(shí)施（Do）C.檢查（Check）D.改進(jìn)（Act）E.預(yù)防（Prevent）2.中煙工業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)有哪些？A.火藥安全性風(fēng)險(xiǎn)B.產(chǎn)品一致性風(fēng)險(xiǎn)C.包裝破損風(fēng)險(xiǎn)D.客戶投訴風(fēng)險(xiǎn)E.法律法規(guī)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)3.質(zhì)量檢驗(yàn)的基本要求包括哪些？A.標(biāo)準(zhǔn)明確B.方法科學(xué)C.結(jié)果準(zhǔn)確D.記錄完整E.人員熟練4.質(zhì)量改進(jìn)常用的工具和方法有哪些？A.因果圖B.五Why分析法C.根本原因分析（RCA）D.測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA）E.統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）5.中煙工業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量特性有哪些？A.安全性B.一致性C.可靠性D.美觀性E.合規(guī)性三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.質(zhì)量管理體系的核心是滿足客戶需求。（×）2.首檢、巡檢、末檢是質(zhì)量檢驗(yàn)的三種基本方式。（√）3.質(zhì)量成本中，損失成本屬于內(nèi)部故障成本。（√）4.PDCA循環(huán)是一個(gè)閉環(huán)管理體系。（√）5.破壞性檢驗(yàn)會(huì)損壞產(chǎn)品，但能提供更全面的信息。（√）6.中煙工業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)僅參考國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。（×）7.質(zhì)量培訓(xùn)是預(yù)防成本的一部分。（√）8.控制圖主要用于監(jiān)控過(guò)程穩(wěn)定性。（√）9.質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目不需要設(shè)定目標(biāo)。（×）10.質(zhì)量檢驗(yàn)員只需要執(zhí)行檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，不需要參與改進(jìn)。（×）四、簡(jiǎn)答題（共4題，每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理體系的基本原則。-以客戶為中心-全員參與-過(guò)程方法-持續(xù)改進(jìn)-基于事實(shí)的決策-與供方互利關(guān)系2.簡(jiǎn)述質(zhì)量檢驗(yàn)的基本流程。-收集樣品→核對(duì)信息→按標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)→記錄結(jié)果→判定合格/不合格→處理不合格品3.簡(jiǎn)述中煙工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)檢的特殊要求。-高安全性要求（如火藥燃燒性能）-嚴(yán)格的法規(guī)合規(guī)性（如煙草專賣法）-產(chǎn)品一致性要求高（如條盒外觀）-文明生產(chǎn)與環(huán)保要求4.簡(jiǎn)述質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目的步驟。-識(shí)別問(wèn)題→設(shè)定目標(biāo)→分析現(xiàn)狀→制定改進(jìn)方案→實(shí)施改進(jìn)→效果評(píng)估→標(biāo)準(zhǔn)化五、論述題（共1題，10分）結(jié)合中煙工業(yè)的實(shí)際情況，論述質(zhì)量管理體系在產(chǎn)品質(zhì)量控制中的重要性。（參考答案：質(zhì)量管理體系通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化流程、全員參與、持續(xù)改進(jìn)等機(jī)制，確保產(chǎn)品符合法規(guī)和客戶需求，降低風(fēng)險(xiǎn)，提升競(jìng)爭(zhēng)力。中煙工業(yè)的產(chǎn)品涉及安全性、合規(guī)性等高要求領(lǐng)域，體系化管理能有效防止質(zhì)量事故，保障生產(chǎn)穩(wěn)定。）答案與解析一、單選題1.A（ISO9001強(qiáng)調(diào)以客戶需求為導(dǎo)向）2.D（流程圖屬于流程分析工具，不屬于七種基本工具）3.C（火藥燃燒速度直接影響產(chǎn)品性能，屬于關(guān)鍵質(zhì)量特性）4.B（首檢用于確認(rèn)新批次產(chǎn)品是否合格）5.C（PDCA：Plan-Do-Check-Act）6.D（中煙工業(yè)需符合國(guó)標(biāo)、行標(biāo)及ISO標(biāo)準(zhǔn)）7.B（預(yù)防成本包括培訓(xùn)、流程設(shè)計(jì)等）8.A（DMAIC：Define-Measure-Analyze-Improve-Control）9.C（燃燒性能測(cè)試會(huì)破壞產(chǎn)品）10.C（最高管理者需確保質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)）二、多選題1.A、B、C、D2.A、B、C、E3.A、B、C、D、E4.A、B、C、D、E5.A、B、C、E三、判斷題1.×（核心是滿足法規(guī)和客戶需求）2.√3.√（損失成本包括返修、報(bào)廢等）4.√5.√6.×（還需參考行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）7.√8.√9.×（改進(jìn)項(xiàng)目需明確目標(biāo)）10.×（檢驗(yàn)員需參與改進(jìn)建議）四、簡(jiǎn)答題1.質(zhì)量管理體系的基本原則：-以客戶為中心：滿足客戶需求和期望。-全員參與：各部門需參與質(zhì)量活動(dòng)。-過(guò)程方法：系統(tǒng)識(shí)別和管理過(guò)程。-持續(xù)改進(jìn)：通過(guò)PDCA循環(huán)優(yōu)化。-基于事實(shí)的決策：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策。-與供方互利關(guān)系：建立長(zhǎng)期合作。2.質(zhì)量檢驗(yàn)的基本流程：-收集樣品：按批次抽取樣品。-核對(duì)信息：確認(rèn)樣品信息與要求一致。-按標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)：依據(jù)檢驗(yàn)規(guī)范操作。-記錄結(jié)果：詳細(xì)記錄檢驗(yàn)數(shù)據(jù)。-判定合格/不合格：依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)判定。-處理不合格品：隔離、返修或報(bào)廢。3.中煙工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)檢的特殊要求：-高安全性：火藥等產(chǎn)品的燃燒性能需嚴(yán)格測(cè)試。-法規(guī)合規(guī)：需符合煙草專賣法、安全生產(chǎn)法等。-一致性：產(chǎn)品外觀、性能需穩(wěn)定。-文明生產(chǎn)：環(huán)保、職業(yè)健康需達(dá)標(biāo)。4.質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目的步驟：-識(shí)別問(wèn)題：通過(guò)數(shù)據(jù)或客戶反饋發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。-設(shè)定目標(biāo)：明確改進(jìn)目標(biāo)（如降低缺陷率）。-分析現(xiàn)狀：收集數(shù)據(jù)，分析原因（如因果圖）。-制定方案：設(shè)計(jì)改進(jìn)措施（如工藝優(yōu)化）。-實(shí)施改進(jìn)：執(zhí)行方案并監(jiān)控效果。-效果評(píng)估：驗(yàn)證改進(jìn)是否達(dá)標(biāo)。-標(biāo)準(zhǔn)化：將有效措施固化為流程。五、論述題質(zhì)量管理體系在產(chǎn)品質(zhì)量控制中的重要性：質(zhì)量管理體系通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化流程、全員參與、持續(xù)改進(jìn)等機(jī)制，確保產(chǎn)品符合法規(guī)和客戶需求。中煙工業(yè)的產(chǎn)品涉及安全性、合規(guī)性等高要求領(lǐng)域，體系化管理能有效防止質(zhì)量事故，保障生產(chǎn)穩(wěn)定。例如：-法規(guī)符合性：體系化管理確保產(chǎn)品符合煙草專賣法、安全