保安證類試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.保安服務(wù)主要依據(jù)合同的約定或根據(jù)（）的要求，履行保安服務(wù)職責(zé)。A.客戶單位B.公安機(jī)關(guān)C.保安公司D.自行安排答案：A2.保安人員在值勤中遇到有無證車輛強行闖入的情況，正確的處理方法是（）A.立即報告后放行B.立即攔截并強行扣押車輛C.示意其停車，對不聽指揮的依法采取措施D.置之不理答案：C3.下列不屬于保安人員職業(yè)道德內(nèi)容的是（）A.誠實守信B.勤儉節(jié)約C.團(tuán)結(jié)互助D.愛崗敬業(yè)答案：B4.當(dāng)遇到有人觸電時，首先要做的是（）A.人工呼吸B.胸外心臟按壓C.切斷電源D.呼叫急救答案：C5.巡邏人員在巡邏區(qū)域發(fā)現(xiàn)液化石油氣味后，正確的做法是（）A.點燃打火機(jī)查看B.打開門窗通風(fēng)C.撥打手機(jī)報警D.原地等待答案：B6.保安人員在執(zhí)行勤務(wù)時，應(yīng)攜帶的必備裝備是（）A.電警棍B.對講機(jī)C.匕首D.催淚瓦斯答案：B7.對于進(jìn)入小區(qū)的外來人員，保安人員首先應(yīng)該（）A.檢查證件B.登記信息C.詢問來意D.放行通過答案：C8.火災(zāi)發(fā)生時，以下哪種逃生方法是錯誤的（）A.用濕毛巾捂住口鼻B.乘坐電梯逃生C.彎腰低姿前行D.按照疏散指示標(biāo)志逃生答案：B9.保安人員在處理糾紛時，應(yīng)該（）A.偏袒一方B.以武力解決C.公正公平D.置身事外答案：C10.以下哪種行為不屬于保安人員的禁止行為（）A.參與追索債務(wù)B.查驗出入人員證件C.阻礙執(zhí)行公務(wù)D.毆打他人答案：B二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.保安服務(wù)的主要形式有（）A.門衛(wèi)服務(wù)B.巡邏服務(wù)C.守護(hù)服務(wù)D.安全技術(shù)防范服務(wù)答案：ABCD2.保安人員在工作中應(yīng)具備的能力有（）A.觀察能力B.分析判斷能力C.溝通能力D.應(yīng)急處置能力答案：ABCD3.以下屬于保安人員著裝要求的有（）A.著裝整齊B.不得披衣、敞懷C.不得染指甲D.按規(guī)定佩戴帽徽、肩章答案：ABD4.火災(zāi)報警時需要說明的內(nèi)容有（）A.火災(zāi)發(fā)生地點B.火勢大小C.燃燒物質(zhì)D.報警人姓名及聯(lián)系電話答案：ABCD5.保安人員在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)可疑物品時應(yīng)該（）A.立即打開查看B.保護(hù)現(xiàn)場C.及時報告D.疏散周圍人員答案：BCD6.保安人員制止違法犯罪行為的方式有（）A.勸說B.阻攔C.正當(dāng)防衛(wèi)D.扭送公安機(jī)關(guān)答案：ABCD7.以下哪些屬于保安服務(wù)的特點（）A.特許性B.契約性C.防范性D.風(fēng)險性答案：ABCD8.保安人員在執(zhí)行守護(hù)任務(wù)時，需要重點關(guān)注的區(qū)域有（）A.出入口B.重要物資存放處C.人員密集區(qū)D.監(jiān)控盲區(qū)答案：ABCD9.以下哪些行為違反了保安人員的職業(yè)道德（）A.泄露客戶信息B.擅自離崗C.利用工作之便謀取私利D.對客戶態(tài)度惡劣答案：ABCD10.保安人員在進(jìn)行安全檢查時，可采取的方法有（）A.查看B.詢問C.嗅聞D.觸摸答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.保安人員可以隨意扣押他人財物。（）答案：×2.發(fā)現(xiàn)有人溺水，應(yīng)立即跳入水中營救。（）答案：×3.保安服務(wù)公司可以自行開展武裝守護(hù)押運業(yè)務(wù)。（）答案：×4.保安人員在工作中應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度。（）答案：√5.撲救電氣火災(zāi)時，應(yīng)使用干粉滅火器。（）答案：√6.保安人員對來訪人員的登記信息可以隨意公開。（）答案：×7.巡邏時，保安人員應(yīng)時刻保持警惕，注意觀察周圍環(huán)境。（）答案：√8.保安人員可以在工作期間飲酒。（）答案：×9.遇到突發(fā)緊急情況，保安人員應(yīng)先自行處理，再向上級報告。（）答案：×10.保安人員的服務(wù)對象只能是企業(yè)和單位。（）答案：×四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述保安人員的職責(zé)。答案：維護(hù)服務(wù)區(qū)域的安全秩序，預(yù)防和制止違法犯罪活動，保護(hù)客戶人身及財產(chǎn)安全，做好防火、防盜、防事故等工作，協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展工作等。2.簡述保安人員在值勤時如何做好出入人員管理。答案：先禮貌詢問來意，查看有效證件并進(jìn)行登記，核實無誤后聯(lián)系被訪人確認(rèn)，符合規(guī)定的予以放行，對可疑人員重點關(guān)注并按規(guī)定處理。3.火災(zāi)發(fā)生時，保安人員應(yīng)采取哪些應(yīng)急措施？答案：立即報警，啟動消防設(shè)施，組織人員疏散，引導(dǎo)人員用濕毛巾捂口鼻、彎腰低姿按疏散標(biāo)志逃生，在安全區(qū)域集合，協(xié)助救援。4.簡述保安人員在處理糾紛時的原則。答案：公正公平，不偏袒任何一方；依法依規(guī)，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)處理；冷靜理智，避免沖突升級；及時化解，維護(hù)秩序穩(wěn)定。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論在保安服務(wù)中如何提升客戶滿意度。答案：要提供專業(yè)、高效服務(wù)，嚴(yán)格遵守工作規(guī)范和流程；保持良好形象和禮貌態(tài)度，加強與客戶溝通交流；及時處理客戶問題和訴求，不斷改進(jìn)工作方法。2.談?wù)劚０踩藛T如何在工作中做到自我保護(hù)。答案：執(zhí)行任務(wù)時穿戴好防護(hù)裝備，嚴(yán)格按規(guī)程操作；面對危險保持冷靜，避免單獨行動；提高警惕，識別潛在風(fēng)險；掌握必要的防身技能和急救知識。3.討論如何加強保安隊伍的建設(shè)與管理。答案：加強培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)；建立健全考核機(jī)制，激勵隊員