2025年社會工作專業(yè)題庫——社會工作中的社會支持網(wǎng)絡(luò)發(fā)展與社會支持網(wǎng)絡(luò)維護(hù)考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、名詞解釋（每小題5分，共20分）1.社會支持網(wǎng)絡(luò)2.正式支持3.非正式支持4.社會支持網(wǎng)絡(luò)評估二、簡答題（每小題10分，共40分）1.簡述社會支持網(wǎng)絡(luò)的主要類型及其特點(diǎn)。2.社會支持網(wǎng)絡(luò)具有哪些主要功能？3.影響社會支持網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的主要因素有哪些？4.社會工作者在促進(jìn)社會支持網(wǎng)絡(luò)發(fā)展中有哪些主要職責(zé)？三、案例分析題（每小題20分，共40分）1.張阿姨是一位獨(dú)居老人，子女長期在外地工作。近年來，她的健康狀況下降，日常生活中的一些困難（如購物、做飯、就醫(yī)等）給她帶來了很大的困擾。社區(qū)里有一些鄰居偶爾會幫助她，但缺乏系統(tǒng)性的支持。請結(jié)合社會支持網(wǎng)絡(luò)理論，分析張阿姨目前的社會支持狀況，并提出社會工作者可以采取哪些措施來幫助她發(fā)展和維護(hù)更有效的社會支持網(wǎng)絡(luò)。2.某社區(qū)存在較為嚴(yán)重的社會問題，如鄰里關(guān)系緊張、社區(qū)凝聚力差等。社區(qū)工作者小王希望運(yùn)用社會支持網(wǎng)絡(luò)理論來改善社區(qū)狀況。請結(jié)合實(shí)際，設(shè)計(jì)一個社會支持網(wǎng)絡(luò)干預(yù)方案，內(nèi)容包括干預(yù)目標(biāo)、主要策略、實(shí)施步驟等。試卷答案一、名詞解釋1.社會支持網(wǎng)絡(luò)：指個體所擁有的、能夠提供各種形式支持（情感、工具、信息等）的社交聯(lián)系的總和，包括家庭成員、朋友、鄰居、同事、社區(qū)組織、專業(yè)機(jī)構(gòu)等。*解析思路：此題考察對社會支持網(wǎng)絡(luò)基本概念的理解。答案應(yīng)包含核心定義：社會支持網(wǎng)絡(luò)是圍繞個體的、由各種社會關(guān)系構(gòu)成的系統(tǒng)。同時要指出這個系統(tǒng)的功能是提供支持，支持的類型可以多樣（情感、工具、信息等），來源也可以是多方面的（家庭、朋友、社區(qū)、機(jī)構(gòu)等）。2.正式支持：指由社會機(jī)構(gòu)、組織或政府提供的、有組織化的支持服務(wù)，通常具有一定的規(guī)范性和制度化特征。*解析思路：此題考察對社會支持網(wǎng)絡(luò)類型中正式支持的理解。答案應(yīng)明確區(qū)分正式支持與非正式支持。正式支持的關(guān)鍵特征是：提供者來自社會機(jī)構(gòu)、組織或政府；支持形式是有組織化的；通常具有規(guī)范性或制度性。例子可以包括：政府的福利政策、社區(qū)服務(wù)中心、養(yǎng)老院、醫(yī)院、社會工作機(jī)構(gòu)的服務(wù)等。3.非正式支持：指由個體社會網(wǎng)絡(luò)中的成員（如家庭成員、朋友、鄰居、同事等）提供的、自發(fā)的、基于人際關(guān)系的支持。*解析思路：此題考察對社會支持網(wǎng)絡(luò)類型中非正式支持的理解。答案應(yīng)明確區(qū)分非正式支持與正式支持。非正式支持的關(guān)鍵特征是：提供者是個體社會網(wǎng)絡(luò)中的成員；支持形式是自發(fā)的、基于人際關(guān)系的；通常缺乏規(guī)范性和制度化。例子可以包括：朋友提供的情感安慰、家人幫忙照看孩子、鄰居提供的日常幫助等。4.社會支持網(wǎng)絡(luò)評估：指系統(tǒng)地收集和analyze個體的社會支持網(wǎng)絡(luò)狀況的過程，包括網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)（成員構(gòu)成、關(guān)系類型）、功能（提供何種支持）以及個體從網(wǎng)絡(luò)中獲得的實(shí)際支持水平。*解析思路：此題考察對社會支持網(wǎng)絡(luò)評估概念的理解。答案應(yīng)包含評估的兩個主要方面：一是網(wǎng)絡(luò)本身（結(jié)構(gòu)、功能），二是個體獲得的支持（水平）。要體現(xiàn)評估是一個系統(tǒng)性的過程，目的是了解服務(wù)對象的社會支持狀況，為其提供服務(wù)和干預(yù)提供依據(jù)。二、簡答題1.簡述社會支持網(wǎng)絡(luò)的主要類型及其特點(diǎn)。*答案：社會支持網(wǎng)絡(luò)的主要類型包括正式支持網(wǎng)絡(luò)和非正式支持網(wǎng)絡(luò)。*正式支持網(wǎng)絡(luò)：由社會機(jī)構(gòu)、組織或政府提供支持服務(wù)構(gòu)成。其特點(diǎn)包括：提供者專業(yè)性強(qiáng)、支持資源相對穩(wěn)定和充足、支持方式規(guī)范化、制度化、具有覆蓋面廣的優(yōu)勢，但可能存在程序復(fù)雜、缺乏個性化、與個體關(guān)系疏遠(yuǎn)等缺點(diǎn)。*非正式支持網(wǎng)絡(luò)：由個體社會網(wǎng)絡(luò)中的成員（家庭、朋友、鄰居等）提供支持。其特點(diǎn)包括：支持方式靈活、及時、個性化、基于情感和信任、成本低，但支持資源的穩(wěn)定性和可及性受個體社會關(guān)系狀況影響大，資源量有限，且在涉及隱私或需要專業(yè)幫助時可能存在局限。*解析思路：此題要求區(qū)分并闡述兩種主要的支持網(wǎng)絡(luò)類型。首先，要明確列出兩大類型：正式與非正式。其次，針對每種類型，要清晰說明其構(gòu)成（誰提供支持），并重點(diǎn)分析其核心特點(diǎn)（優(yōu)缺點(diǎn)或顯著特征）。正式支持的特點(diǎn)側(cè)重于其機(jī)構(gòu)性、規(guī)范性、資源穩(wěn)定性等；非正式支持的特點(diǎn)側(cè)重于其人際性、靈活性、情感性等?；卮鹦枞媲矣袟l理。2.社會支持網(wǎng)絡(luò)具有哪些主要功能？*答案：社會支持網(wǎng)絡(luò)主要具有以下功能：*情感支持功能：提供關(guān)懷、理解、安慰、鼓勵等，滿足個體的情感需求，減輕孤獨(dú)感和壓力。*工具性/實(shí)質(zhì)性支持功能：提供具體的服務(wù)或物質(zhì)幫助，如經(jīng)濟(jì)援助、生活照料、信息提供、交通安排等，幫助個體解決實(shí)際困難。*信息支持功能：提供與個體生存和發(fā)展相關(guān)的信息，如就業(yè)信息、政策信息、社會資源信息等，幫助個體獲取知識、做出決策。*評估性/確認(rèn)性支持功能：提供反饋和評價，幫助個體認(rèn)識自我、肯定價值，增強(qiáng)自信心和自尊感。*社會連接功能：維持個體與社會的聯(lián)系，提供歸屬感，增強(qiáng)社會適應(yīng)能力。*解析思路：此題要求列舉并說明社會支持網(wǎng)絡(luò)的主要功能。常見的功能分類包括情感、工具/實(shí)際、信息、評估/確認(rèn)以及社會連接等。對于每種功能，要簡要解釋其含義，即網(wǎng)絡(luò)如何幫助個體。回答時應(yīng)確保覆蓋所有主要功能，并表述清晰準(zhǔn)確。3.影響社會支持網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的主要因素有哪些？*答案：影響社會支持網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的主要因素包括：*個體因素：如年齡、性別、健康狀況、個性特征、社會技能、認(rèn)知能力等。例如，老年人的網(wǎng)絡(luò)可能相對穩(wěn)定但規(guī)?？赡芸s小，有慢性病的人可能需要更多支持，外向的人更容易建立廣泛的網(wǎng)絡(luò)。*家庭因素：如家庭結(jié)構(gòu)、家庭關(guān)系質(zhì)量、家庭經(jīng)濟(jì)狀況等。功能健全、關(guān)系和諧的家庭能提供強(qiáng)大的支持，而家庭沖突或解體可能削弱支持。*社會網(wǎng)絡(luò)因素：如社會交往頻率、網(wǎng)絡(luò)成員的親密度和信任度、網(wǎng)絡(luò)成員的社會地位等。經(jīng)常交往、彼此信任、關(guān)系緊密的網(wǎng)絡(luò)提供支持的可能性更大。*社區(qū)環(huán)境因素：如社區(qū)凝聚力、鄰里關(guān)系、社區(qū)資源（如活動中心、志愿者服務(wù)）的可及性、社會制度和政策等。包容性強(qiáng)、資源豐富的社區(qū)更有利于支持網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。*文化因素：如文化規(guī)范對人際交往的態(tài)度、對家庭和群體的重視程度、社會分層和歧視狀況等。不同的文化背景會影響人們建立和維持網(wǎng)絡(luò)的方式。*解析思路：此題要求分析影響網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的因素。應(yīng)從多個層面入手，包括個體自身、家庭、社會網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)環(huán)境以及更宏觀的文化因素。每個層面下再列舉具體的影響因素及其作用機(jī)制。回答需體現(xiàn)系統(tǒng)性，覆蓋主要影響因素，并簡述其與網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的關(guān)系。4.社會工作者在促進(jìn)社會支持網(wǎng)絡(luò)發(fā)展中有哪些主要職責(zé)？*答案：社會工作者在促進(jìn)社會支持網(wǎng)絡(luò)發(fā)展中扮演重要角色，主要職責(zé)包括：*評估支持需求與資源：全面評估服務(wù)對象的社會支持網(wǎng)絡(luò)狀況，識別其支持需求和現(xiàn)有資源的優(yōu)勢與不足。*建立關(guān)系與增強(qiáng)溝通：與服務(wù)對象建立信任關(guān)系，促進(jìn)其與網(wǎng)絡(luò)成員（包括現(xiàn)有成員和新成員）的有效溝通與互動。*鏈接與整合資源：幫助服務(wù)對象鏈接社區(qū)內(nèi)外的社會資源，整合正式支持與非正式支持，形成合力。*提升參與能力：協(xié)助服務(wù)對象提升參與社會活動、建立和維護(hù)人際關(guān)系的能力。*支持網(wǎng)絡(luò)發(fā)展：根據(jù)服務(wù)對象的需求，設(shè)計(jì)并實(shí)施支持網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的干預(yù)策略，如組織支持小組、開展社區(qū)活動、調(diào)解矛盾等。*倡導(dǎo)與政策影響：為有需要的服務(wù)對象發(fā)聲，倡導(dǎo)更公平的社會環(huán)境，推動有利于支持網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的政策制定。*解析思路：此題考察社會工作者的實(shí)踐角色。應(yīng)從社會工作者的核心職責(zé)出發(fā)，結(jié)合社會支持網(wǎng)絡(luò)理論，說明社工如何具體地幫助個體發(fā)展網(wǎng)絡(luò)。主要職責(zé)應(yīng)圍繞評估、關(guān)系建立、資源鏈接、能力提升、干預(yù)支持和政策倡導(dǎo)等方面展開。要體現(xiàn)社工在支持網(wǎng)絡(luò)發(fā)展中的主動性和專業(yè)性。三、案例分析題1.張阿姨是一位獨(dú)居老人，子女長期在外地工作。近年來，她的健康狀況下降，日常生活中的一些困難（如購物、做飯、就醫(yī)等）給她帶來了很大的困擾。社區(qū)里有一些鄰居偶爾會幫助她，但缺乏系統(tǒng)性的支持。請結(jié)合社會支持網(wǎng)絡(luò)理論，分析張阿姨目前的社會支持狀況，并提出社會工作者可以采取哪些措施來幫助她發(fā)展和維護(hù)更有效的社會支持網(wǎng)絡(luò)。*答案：*張阿姨的社會支持狀況分析：*網(wǎng)絡(luò)類型：張阿姨目前主要依賴非正式支持網(wǎng)絡(luò)，即社區(qū)鄰居的偶爾幫助。這可能還包括家庭成員（雖然遠(yuǎn)在外地）的情感支持（非正式）。正式支持資源可能存在，但尚未有效接入或利用。*網(wǎng)絡(luò)功能：現(xiàn)有的非正式支持主要滿足了她部分工具性支持需求（如偶爾的購物、幫忙等），情感支持可能有限，信息支持和評估支持可能缺失。支持網(wǎng)絡(luò)的功能不全面，穩(wěn)定性差。*網(wǎng)絡(luò)評估：整體來看，張阿姨的社會支持網(wǎng)絡(luò)處于脆弱狀態(tài)。網(wǎng)絡(luò)規(guī)模有限，核心支持成員（如子女）距離遙遠(yuǎn)，非正式支持成員的幫助是零散的、非系統(tǒng)的，難以滿足她隨著健康狀況下降而日益增長和多樣化的需求。正式支持網(wǎng)絡(luò)尚未被有效激活。*社會工作者可以采取的措施：*評估與資源勘探：深入評估張阿姨的具體需求、現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)成員的意愿和能力、社區(qū)內(nèi)的正式和非正式資源（如社區(qū)志愿者、低齡老人、日間照料中心、醫(yī)院社工等）。*增強(qiáng)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)：與張阿姨溝通，鼓勵她與鄰居建立更穩(wěn)定、更深入的聯(lián)系；組織鄰里互助活動，增進(jìn)鄰里關(guān)系，培育非正式支持力量。*鏈接正式支持：協(xié)助張阿姨鏈接社區(qū)服務(wù)資源，如申請高齡津貼、日間照料服務(wù)、上門助老服務(wù)等；協(xié)助就醫(yī)、辦理相關(guān)手續(xù)；幫助鏈接適合她的志愿者服務(wù)。*發(fā)展替代支持：考慮為張阿姨鏈接其他非正式支持者，如組織同齡朋友或低齡老人組成互助小組；鼓勵她參與社區(qū)活動，拓展社交圈。*賦能與增能：教授張阿姨一些基本的自我照顧技能，提升其獨(dú)立性；提升其與不同支持者溝通的能力。*建立支持小組：可以嘗試組織一個以張阿姨為代表的老年人支持小組，或一個鄰里互助小組，促進(jìn)成員間的經(jīng)驗(yàn)分享和支持。*解析思路（第一小題）：*分析步驟：首先，明確案例中涉及的支持網(wǎng)絡(luò)類型（主要是非正式）、成員（鄰居、遠(yuǎn)親）、提供支持的功能（主要是工具性，可能少量情感性）。其次，評估網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)（零散、不穩(wěn)定、功能不全、資源有限）。再次，結(jié)合社會支持理論，判斷其網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)（脆弱）。最后，點(diǎn)明正式支持資源的潛在存在及未被利用的問題。*關(guān)鍵點(diǎn)：要運(yùn)用社會支持網(wǎng)絡(luò)的術(shù)語（類型、功能、評估、穩(wěn)定性等）進(jìn)行分析。要區(qū)分非正式支持和正式支持。要識別出當(dāng)前支持網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢（偶爾幫助）和劣勢（零散、不穩(wěn)定、功能不全）。*答案（第二小題）：*措施設(shè)計(jì)思路：社工的角色是支持者和資源鏈接者。措施應(yīng)圍繞評估需求、激活和增強(qiáng)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)、鏈接新資源、提升個體能力、創(chuàng)造替代支持系統(tǒng)等方面展開。要具體、可行，并體現(xiàn)社會工作方法（如個案工作、小組工作、社區(qū)工作技巧）。*關(guān)鍵措施：評估是前提。增強(qiáng)非正式支持（鄰里）很重要。鏈接正式資源（社區(qū)服務(wù)、志愿者）是必要的。發(fā)展替代支持（互助小組、社區(qū)活動）可以拓展網(wǎng)絡(luò)。賦能提升個體能力。建立支持小組可以強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)。措施要系統(tǒng)性，考慮張阿姨的全面需求。*解析思路（第二小題）：*設(shè)計(jì)要點(diǎn)：措施要針對分析中發(fā)現(xiàn)的問題。要結(jié)合社會工作者的具體職責(zé)和常用方法。措施要考慮可行性和資源限制。要體現(xiàn)對張阿姨需求的回應(yīng)，目標(biāo)是建立一個更穩(wěn)定、功能更全面的支持系統(tǒng)?；卮饝?yīng)分點(diǎn)清晰，邏輯性強(qiáng)。2.某社區(qū)存在較為嚴(yán)重的社會問題，如鄰里關(guān)系緊張、社區(qū)凝聚力差等。社區(qū)工作者小王希望運(yùn)用社會支持網(wǎng)絡(luò)理論來改善社區(qū)狀況。請結(jié)合實(shí)際，設(shè)計(jì)一個社會支持網(wǎng)絡(luò)干預(yù)方案，內(nèi)容包括干預(yù)目標(biāo)、主要策略、實(shí)施步驟等。*答案：*干預(yù)目標(biāo)：*短期目標(biāo)：改善鄰里關(guān)系，促進(jìn)居民之間的基本溝通與互動；提升居民對社區(qū)資源的知曉度和利用能力；初步建立社區(qū)層面的非正式支持聯(lián)系。*中期目標(biāo)：增強(qiáng)社區(qū)凝聚力，形成若干個有活力的居民互助小組；培育社區(qū)志愿者骨干，形成初步的社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)；減少社區(qū)沖突，營造更和諧的社區(qū)氛圍。*長期目標(biāo)：構(gòu)建一個功能完善、可持續(xù)的社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)體系；提升社區(qū)居民的歸屬感和社區(qū)參與度；顯著改善社區(qū)的整體環(huán)境和社會氛圍，有效預(yù)防和解決社區(qū)問題。*主要策略：*提升意識與知識：通過宣傳、講座等形式，讓居民了解社會支持網(wǎng)絡(luò)的重要性、類型和功能。*促進(jìn)互動與溝通：組織多樣化的社區(qū)活動，創(chuàng)造居民之間自然交往的機(jī)會，促進(jìn)理解和信任。*發(fā)掘與培養(yǎng)支持者：識別社區(qū)中樂于助人、有影響力的居民，進(jìn)行培訓(xùn)，使其成為社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的積極推動者。*建立互助小組：根據(jù)居民需求和興趣，組織各類支持小組（如鄰里互助組、興趣愛好小組、家長互助組等），提供平臺讓居民相互支持。*鏈接外部資源：整合社區(qū)內(nèi)外部資源（如政府部門、社會組織、企業(yè)等），為社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)提供支持。*倡導(dǎo)與文化建設(shè)：倡導(dǎo)互助、友愛、包容的社區(qū)文化，營造支持性的社區(qū)環(huán)境。*實(shí)施步驟：*第一階段：評估與規(guī)劃（1-2個月）：通過問卷調(diào)查、訪談等方式評估社區(qū)居民的需求、現(xiàn)有支持網(wǎng)絡(luò)狀況及可用資源；分析鄰里緊張、凝聚力差的具體原因；組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；制定詳細(xì)的干預(yù)方案。*第二階段：啟動與宣傳（1個月）：通過社區(qū)公告、宣傳欄、居民會議等方式宣傳項(xiàng)目目標(biāo)和意義；舉辦啟動活動，吸引居民參與；發(fā)掘和培養(yǎng)首批社區(qū)支持者。*第三階段：活動實(shí)施與網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建（3-6個月）：根據(jù)方案組織各類社區(qū)活動（如鄰里節(jié)、健康講座、興趣班、志愿者活動等）；建立并運(yùn)營不同類型的互助小組；定期舉辦分享會，促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流。*第四階段：鞏固與提升（持續(xù)進(jìn)行）：評估活動效果，根據(jù)反饋調(diào)整策略；表彰優(yōu)秀志愿者和支持小組；建立長效機(jī)制，如社區(qū)志愿者數(shù)據(jù)庫、定期活動日等；持續(xù)倡導(dǎo)社區(qū)文化建設(shè)。*第五階段：評估