2025錫林郭勒盟工會(huì)招聘8名工會(huì)社會(huì)工作者和9名專職集體協(xié)商指導(dǎo)員考試參考題庫及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工心理疏導(dǎo)時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是（）A.立即讓職工傾訴所有問題B.保持中立，不表露個(gè)人態(tài)度C.直接給出解決方案D.引導(dǎo)職工自我調(diào)節(jié)答案：B解析：工會(huì)社會(huì)工作者在心理疏導(dǎo)中應(yīng)保持中立，不表露個(gè)人態(tài)度，以便客觀了解職工情況，避免主觀臆斷影響溝通效果。立即讓職工傾訴所有問題可能導(dǎo)致信息失真，直接給出解決方案可能不切實(shí)際，引導(dǎo)職工自我調(diào)節(jié)需要建立在充分溝通和理解的基礎(chǔ)上。2.集體協(xié)商指導(dǎo)員在協(xié)助企業(yè)進(jìn)行工資集體協(xié)商時(shí)，主要職責(zé)是（）A.直接決定工資標(biāo)準(zhǔn)B.主持協(xié)商會(huì)議C.提供協(xié)商信息和數(shù)據(jù)支持D.監(jiān)督協(xié)商過程答案：C解析：集體協(xié)商指導(dǎo)員主要職責(zé)是提供協(xié)商信息和數(shù)據(jù)支持，協(xié)助企業(yè)和職工雙方了解相關(guān)法律法規(guī)和實(shí)際情況，為協(xié)商提供客觀依據(jù)。主持協(xié)商會(huì)議、直接決定工資標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督協(xié)商過程都不是其主要職責(zé)。3.工會(huì)組織在開展職工技能培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮（）A.培訓(xùn)內(nèi)容是否符合職工興趣B.培訓(xùn)方式是否新穎C.培訓(xùn)內(nèi)容是否與職工工作需求相關(guān)D.培訓(xùn)時(shí)間是否靈活答案：C解析：工會(huì)組織在開展職工技能培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮培訓(xùn)內(nèi)容是否與職工工作需求相關(guān)，以確保培訓(xùn)效果，提升職工工作能力。職工興趣、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)時(shí)間雖然也需要考慮，但不是優(yōu)先因素。4.工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工家庭矛盾時(shí)，應(yīng)采取的溝通方式是（）A.直接批評(píng)雙方B.中立傾聽，分別溝通C.立即給出評(píng)判D.要求雙方立即和解答案：B解析：工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工家庭矛盾時(shí)，應(yīng)采取中立傾聽，分別溝通的方式，以便了解雙方真實(shí)想法和訴求，為解決問題提供依據(jù)。直接批評(píng)、立即給出評(píng)判和要求雙方立即和解都可能激化矛盾，不利于問題解決。5.集體協(xié)商指導(dǎo)員在協(xié)助企業(yè)制定勞動(dòng)規(guī)章制度時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）A.制度是否便于企業(yè)執(zhí)行B.制度是否滿足職工要求C.制度是否符合法律法規(guī)D.制度是否具有創(chuàng)新性答案：C解析：集體協(xié)商指導(dǎo)員在協(xié)助企業(yè)制定勞動(dòng)規(guī)章制度時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注制度是否符合法律法規(guī)，以確保制度的合法性和有效性。制度是否便于企業(yè)執(zhí)行、是否滿足職工要求和是否具有創(chuàng)新性雖然也需要考慮，但不是重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象。6.工會(huì)組織在開展職工文體活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注重（）A.活動(dòng)形式是否多樣B.活動(dòng)是否收費(fèi)C.活動(dòng)是否促進(jìn)職工身心健康D.活動(dòng)是否占用工作時(shí)間答案：C解析：工會(huì)組織在開展職工文體活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注重活動(dòng)是否促進(jìn)職工身心健康，以提高職工生活質(zhì)量和工作積極性。活動(dòng)形式是否多樣、是否收費(fèi)和是否占用工作時(shí)間雖然也需要考慮，但不是注重的重點(diǎn)。7.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)，應(yīng)幫助職工（）A.立即更換工作B.設(shè)定短期和長(zhǎng)期職業(yè)目標(biāo)C.忽略個(gè)人興趣D.依賴他人制定規(guī)劃答案：B解析：工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)，應(yīng)幫助職工設(shè)定短期和長(zhǎng)期職業(yè)目標(biāo)，以便職工明確發(fā)展方向，提高職業(yè)素養(yǎng)。立即更換工作、忽略個(gè)人興趣和依賴他人制定規(guī)劃都不是科學(xué)合理的做法。8.集體協(xié)商指導(dǎo)員在協(xié)助企業(yè)進(jìn)行民主管理時(shí)，應(yīng)（）A.直接替職工表達(dá)訴求B.引導(dǎo)職工參與企業(yè)決策C.禁止職工提出意見D.負(fù)責(zé)所有企業(yè)事務(wù)答案：B解析：集體協(xié)商指導(dǎo)員在協(xié)助企業(yè)進(jìn)行民主管理時(shí)，應(yīng)引導(dǎo)職工參與企業(yè)決策，以提高職工參與度和企業(yè)民主管理水平。直接替職工表達(dá)訴求、禁止職工提出意見和負(fù)責(zé)所有企業(yè)事務(wù)都不是其職責(zé)所在。9.工會(huì)組織在開展職工安全教育時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)（）A.安全操作規(guī)程的重要性B.安全生產(chǎn)獎(jiǎng)勵(lì)措施C.安全事故的懲罰力度D.安全生產(chǎn)的新技術(shù)答案：A解析：工會(huì)組織在開展職工安全教育時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)安全操作規(guī)程的重要性，以提高職工安全意識(shí)和操作技能。安全生產(chǎn)獎(jiǎng)勵(lì)措施、安全事故的懲罰力度和安全生產(chǎn)的新技術(shù)雖然也需要宣傳，但不是強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)。10.工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)（）A.立即作出裁決B.中立調(diào)解，協(xié)助溝通C.負(fù)責(zé)解決所有爭(zhēng)議D.要求職工服從企業(yè)決定答案：B解析：工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)中立調(diào)解，協(xié)助溝通，以便雙方達(dá)成和解。立即作出裁決、負(fù)責(zé)解決所有爭(zhēng)議和要求職工服從企業(yè)決定都可能激化矛盾，不利于爭(zhēng)議解決。11.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工心理健康服務(wù)時(shí)，應(yīng)以什么方式與職工建立關(guān)系（）A.保持嚴(yán)格的專業(yè)距離B.主動(dòng)分享個(gè)人經(jīng)歷C.傾聽并理解職工的困擾D.直接批評(píng)職工的行為答案：C解析：工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工心理健康服務(wù)時(shí)，應(yīng)首先傾聽并理解職工的困擾，這是建立信任關(guān)系、有效開展服務(wù)的基礎(chǔ)。保持嚴(yán)格的專業(yè)距離雖然重要，但過于疏遠(yuǎn)不利于溝通。主動(dòng)分享個(gè)人經(jīng)歷可能讓服務(wù)失去專業(yè)性，直接批評(píng)職工的行為則會(huì)破壞信任，不利于服務(wù)開展。12.集體協(xié)商指導(dǎo)員在協(xié)助企業(yè)進(jìn)行勞動(dòng)合同簽訂時(shí)，主要作用是（）A.決定合同條款內(nèi)容B.監(jiān)督合同履行情況C.為協(xié)商雙方提供法律和政策解釋D.負(fù)責(zé)合同文本的打印答案：C解析：集體協(xié)商指導(dǎo)員在協(xié)助企業(yè)進(jìn)行勞動(dòng)合同簽訂時(shí)，主要作用是為協(xié)商雙方提供法律和政策解釋，幫助雙方理解權(quán)利義務(wù)，促進(jìn)協(xié)商順利進(jìn)行。決定合同條款內(nèi)容、監(jiān)督合同履行情況和負(fù)責(zé)合同文本的打印都不是其主要職責(zé)。13.工會(huì)組織在反映職工意見時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）A.只反映職工的合理要求B.忽略職工的個(gè)別訴求C.全面收集并反映職工的意見和建議D.替職工決定意見表達(dá)方式答案：C解析：工會(huì)組織在反映職工意見時(shí)，應(yīng)遵循全面收集并反映職工的意見和建議的原則，以便真實(shí)反映職工心聲。只反映職工的合理要求、忽略職工的個(gè)別訴求和替職工決定意見表達(dá)方式都可能導(dǎo)致信息失真，不利于工會(huì)作用的發(fā)揮。14.工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工家庭暴力問題時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮（）A.立即介入指責(zé)施暴者B.為受害者提供安全支持和咨詢C.要求受害者立即離婚D.調(diào)查受害者家庭經(jīng)濟(jì)狀況答案：B解析：工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工家庭暴力問題時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮為受害者提供安全支持和咨詢，幫助受害者擺脫困境，保障其合法權(quán)益。立即介入指責(zé)施暴者、要求受害者立即離婚和調(diào)查受害者家庭經(jīng)濟(jì)狀況都可能讓受害者陷入更不利境地。15.集體協(xié)商指導(dǎo)員在協(xié)助企業(yè)進(jìn)行工資集體協(xié)商時(shí)，應(yīng)具備的知識(shí)主要是（）A.當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)工資水平B.企業(yè)財(cái)務(wù)狀況C.國(guó)家工資分配政策D.職工個(gè)人績(jī)效答案：C解析：集體協(xié)商指導(dǎo)員在協(xié)助企業(yè)進(jìn)行工資集體協(xié)商時(shí)，應(yīng)具備的知識(shí)主要是國(guó)家工資分配政策，這是開展協(xié)商的法律依據(jù)。當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)工資水平、企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和職工個(gè)人績(jī)效雖然也需要了解，但不是主要依據(jù)。16.工會(huì)組織在開展職工職業(yè)技能培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)注重（）A.培訓(xùn)內(nèi)容的理論性B.培訓(xùn)方式是否符合職工需求C.培訓(xùn)場(chǎng)地是否豪華D.培訓(xùn)講師的知名度答案：B解析：工會(huì)組織在開展職工職業(yè)技能培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)注重培訓(xùn)方式是否符合職工需求，以確保培訓(xùn)效果，提升職工職業(yè)技能。培訓(xùn)內(nèi)容的理論性、培訓(xùn)場(chǎng)地是否豪華和培訓(xùn)講師的知名度雖然也需要考慮，但不是注重的重點(diǎn)。17.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)，應(yīng)幫助職工（）A.選擇最熱門的行業(yè)B.設(shè)定符合自身?xiàng)l件的職業(yè)目標(biāo)C.忽略個(gè)人興趣和能力D.盲目追求高薪職位答案：B解析：工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)，應(yīng)幫助職工設(shè)定符合自身?xiàng)l件的職業(yè)目標(biāo)，以便職工明確發(fā)展方向，提高職業(yè)素養(yǎng)。選擇最熱門的行業(yè)、忽略個(gè)人興趣和能力以及盲目追求高薪職位都不是科學(xué)合理的做法。18.集體協(xié)商指導(dǎo)員在協(xié)助企業(yè)進(jìn)行民主管理時(shí)，應(yīng)（）A.直接替職工表達(dá)訴求B.引導(dǎo)職工參與企業(yè)決策C.禁止職工提出不同意見D.負(fù)責(zé)所有企業(yè)宣傳工作答案：B解析：集體協(xié)商指導(dǎo)員在協(xié)助企業(yè)進(jìn)行民主管理時(shí)，應(yīng)引導(dǎo)職工參與企業(yè)決策，以提高職工參與度和企業(yè)民主管理水平。直接替職工表達(dá)訴求、禁止職工提出不同意見和負(fù)責(zé)所有企業(yè)宣傳工作都不是其職責(zé)所在。19.工會(huì)組織在開展職工勞動(dòng)安全教育時(shí)，應(yīng)（）A.僅講解安全規(guī)章制度B.組織模擬事故演練C.忽略職工安全意識(shí)培養(yǎng)D.只強(qiáng)調(diào)懲罰措施答案：B解析：工會(huì)組織在開展職工勞動(dòng)安全教育時(shí)，應(yīng)組織模擬事故演練，讓職工在實(shí)踐中掌握安全技能，提高安全意識(shí)。僅講解安全規(guī)章制度、忽略職工安全意識(shí)培養(yǎng)和只強(qiáng)調(diào)懲罰措施都不能有效提升職工安全素質(zhì)。20.工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)（）A.立即作出裁決B.中立調(diào)解，協(xié)助溝通C.負(fù)責(zé)解決所有爭(zhēng)議D.要求職工服從企業(yè)決定答案：B解析：工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)中立調(diào)解，協(xié)助溝通，以便雙方達(dá)成和解。立即作出裁決、負(fù)責(zé)解決所有爭(zhēng)議和要求職工服從企業(yè)決定都可能激化矛盾，不利于爭(zhēng)議解決。二、多選題1.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工心理疏導(dǎo)服務(wù)時(shí)，需要具備的能力有（）?A.傾聽能力B.溝通能力C.共情能力D.決策能力E.批判性思維能力答案：ABCE?解析：本題考查工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工心理疏導(dǎo)服務(wù)時(shí)需要具備的基本能力。傾聽能力、溝通能力和共情能力是社會(huì)工作者的核心能力，有助于建立良好的專業(yè)關(guān)系，理解職工的心理狀態(tài)，并提供有效的支持。決策能力雖然重要，但不是心理疏導(dǎo)服務(wù)的首要能力。批判性思維能力雖然對(duì)社會(huì)工作有益，但在此場(chǎng)景中不是最直接的核心能力。因此，正確答案為ABCE。2.集體協(xié)商指導(dǎo)員在協(xié)助企業(yè)進(jìn)行工資集體協(xié)商時(shí)，需要收集的信息有（）?A.職工工資水平B.企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益C.社會(huì)平均工資水平D.職工工作年限E.企業(yè)工資分配制度答案：ABCE?解析：本題考查集體協(xié)商指導(dǎo)員在協(xié)助企業(yè)進(jìn)行工資集體協(xié)商時(shí)需要收集的信息。職工工資水平、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)平均工資水平和職工工作年限都是影響工資集體協(xié)商的重要因素，需要收集相關(guān)數(shù)據(jù)作為依據(jù)。企業(yè)工資分配制度也需要了解，但不是直接需要收集的信息。因此，正確答案為ABCE。3.工會(huì)組織在開展職工職業(yè)技能培訓(xùn)時(shí)，需要考慮的因素有（）?A.職工培訓(xùn)需求B.培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用性C.培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算D.培訓(xùn)師資力量E.培訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)施答案：ABCDE?解析：本題考查工會(huì)組織在開展職工職業(yè)技能培訓(xùn)時(shí)需要考慮的因素。職工培訓(xùn)需求、培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用性、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算、培訓(xùn)師資力量和培訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)施都是影響培訓(xùn)效果的重要因素，需要綜合考慮。因此，正確答案為ABCDE。4.工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工家庭矛盾時(shí)，可以采取的措施有（）?A.個(gè)別訪談B.家庭訪問C.組織家庭互助小組D.提供法律咨詢E.忽略矛盾答案：ABCD?解析：本題考查工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工家庭矛盾時(shí)可以采取的措施。個(gè)別訪談、家庭訪問、組織家庭互助小組和提供法律咨詢都是有效的干預(yù)措施，有助于緩解矛盾，促進(jìn)家庭和諧。忽略矛盾是不可取的，可能導(dǎo)致問題惡化。因此，正確答案為ABCD。5.集體協(xié)商指導(dǎo)員在協(xié)助企業(yè)進(jìn)行民主管理時(shí)，需要遵循的原則有（）?A.公開原則B.參與原則C.平等原則D.群眾原則E.效率原則答案：ABCE?解析：本題考查集體協(xié)商指導(dǎo)員在協(xié)助企業(yè)進(jìn)行民主管理時(shí)需要遵循的原則。公開原則、參與原則、平等原則和群眾原則是民主管理的核心原則，有助于保障職工的民主權(quán)利，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。效率原則雖然重要，但不是民主管理的核心原則。因此，正確答案為ABCE。6.工會(huì)組織在開展職工勞動(dòng)安全教育時(shí)，需要宣傳的內(nèi)容有（）?A.安全生產(chǎn)法律法規(guī)B.安全操作規(guī)程C.安全事故案例分析D.安全防護(hù)知識(shí)E.職工安全權(quán)利和義務(wù)答案：ABCDE?解析：本題考查工會(huì)組織在開展職工勞動(dòng)安全教育時(shí)需要宣傳的內(nèi)容。安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、安全事故案例分析、安全防護(hù)知識(shí)和職工安全權(quán)利和義務(wù)都是重要的安全教育內(nèi)容，有助于提高職工的安全意識(shí)和安全技能。因此，正確答案為ABCDE。7.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)，需要考慮的因素有（）?A.職工個(gè)人興趣B.職工能力特長(zhǎng)C.職業(yè)發(fā)展前景D.企業(yè)發(fā)展?fàn)顩rE.社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)答案：ABCDE?解析：本題考查工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)需要考慮的因素。職工個(gè)人興趣、職工能力特長(zhǎng)、職業(yè)發(fā)展前景、企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)都是影響職業(yè)生涯規(guī)劃的重要因素，需要綜合考慮。因此，正確答案為ABCDE。8.集體協(xié)商指導(dǎo)員在協(xié)助企業(yè)進(jìn)行勞動(dòng)合同簽訂時(shí)，需要關(guān)注的內(nèi)容有（）?A.合同條款的合法性B.合同條款的公平性C.職工的權(quán)利和義務(wù)D.企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃E.合同的簽訂程序答案：ABCE?解析：本題考查集體協(xié)商指導(dǎo)員在協(xié)助企業(yè)進(jìn)行勞動(dòng)合同簽訂時(shí)需要關(guān)注的內(nèi)容。合同條款的合法性、合同條款的公平性、職工的權(quán)利和義務(wù)以及合同的簽訂程序都是需要關(guān)注的重要內(nèi)容，有助于保障職工的合法權(quán)益。企業(yè)發(fā)展規(guī)劃雖然重要，但不是勞動(dòng)合同簽訂時(shí)直接關(guān)注的內(nèi)容。因此，正確答案為ABCE。9.工會(huì)組織在反映職工意見時(shí)，需要做到的事項(xiàng)有（）?A.及時(shí)收集職工意見B.如實(shí)反映職工意見C.積極回應(yīng)職工關(guān)切D.保護(hù)職工隱私E.推卸責(zé)任答案：ABCD?解析：本題考查工會(huì)組織在反映職工意見時(shí)需要做到的事項(xiàng)。及時(shí)收集職工意見、如實(shí)反映職工意見、積極回應(yīng)職工關(guān)切和保護(hù)職工隱私都是工會(huì)組織應(yīng)盡的責(zé)任，有助于維護(hù)職工的合法權(quán)益。推卸責(zé)任是不可取的，會(huì)損害工會(huì)的公信力。因此，正確答案為ABCD。10.工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，可以發(fā)揮的作用有（）?A.調(diào)解糾紛B.代理訴訟C.提供法律咨詢D.幫助職工申請(qǐng)仲裁E.監(jiān)督企業(yè)履行協(xié)議答案：ACDE?解析：本題考查工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)可以發(fā)揮的作用。調(diào)解糾紛、提供法律咨詢、幫助職工申請(qǐng)仲裁和監(jiān)督企業(yè)履行協(xié)議都是工會(huì)社會(huì)工作者可以發(fā)揮的作用，有助于解決勞動(dòng)爭(zhēng)議，維護(hù)職工的合法權(quán)益。代理訴訟雖然可能，但不是社會(huì)工作者必然承擔(dān)的職責(zé)。因此，正確答案為ACDE。11.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工心理疏導(dǎo)服務(wù)時(shí)，需要具備的能力有（）?A.傾聽能力B.溝通能力C.共情能力D.決策能力E.批判性思維能力答案：ABCE?解析：本題考查工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工心理疏導(dǎo)服務(wù)時(shí)需要具備的基本能力。傾聽能力、溝通能力和共情能力是社會(huì)工作者的核心能力，有助于建立良好的專業(yè)關(guān)系，理解職工的心理狀態(tài)，并提供有效的支持。決策能力雖然重要，但不是心理疏導(dǎo)服務(wù)的首要能力。批判性思維能力雖然對(duì)社會(huì)工作有益，但在此場(chǎng)景中不是最直接的核心能力。因此，正確答案為ABCE。12.集體協(xié)商指導(dǎo)員在協(xié)助企業(yè)進(jìn)行工資集體協(xié)商時(shí)，需要收集的信息有（）?A.職工工資水平B.企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益C.社會(huì)平均工資水平D.職工工作年限E.企業(yè)工資分配制度答案：ABCE?解析：本題考查集體協(xié)商指導(dǎo)員在協(xié)助企業(yè)進(jìn)行工資集體協(xié)商時(shí)需要收集的信息。職工工資水平、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)平均工資水平和職工工作年限都是影響工資集體協(xié)商的重要因素，需要收集相關(guān)數(shù)據(jù)作為依據(jù)。企業(yè)工資分配制度也需要了解，但不是直接需要收集的信息。因此，正確答案為ABCE。13.工會(huì)組織在開展職工職業(yè)技能培訓(xùn)時(shí)，需要考慮的因素有（）?A.職工培訓(xùn)需求B.培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用性C.培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算D.培訓(xùn)師資力量E.培訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)施答案：ABCDE?解析：本題考查工會(huì)組織在開展職工職業(yè)技能培訓(xùn)時(shí)需要考慮的因素。職工培訓(xùn)需求、培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用性、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算、培訓(xùn)師資力量和培訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)施都是影響培訓(xùn)效果的重要因素，需要綜合考慮。因此，正確答案為ABCDE。14.工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工家庭矛盾時(shí)，可以采取的措施有（）?A.個(gè)別訪談B.家庭訪問C.組織家庭互助小組D.提供法律咨詢E.忽略矛盾答案：ABCD?解析：本題考查工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工家庭矛盾時(shí)可以采取的措施。個(gè)別訪談、家庭訪問、組織家庭互助小組和提供法律咨詢都是有效的干預(yù)措施，有助于緩解矛盾，促進(jìn)家庭和諧。忽略矛盾是不可取的，可能導(dǎo)致問題惡化。因此，正確答案為ABCD。15.集體協(xié)商指導(dǎo)員在協(xié)助企業(yè)進(jìn)行民主管理時(shí)，需要遵循的原則有（）?A.公開原則B.參與原則C.平等原則D.群眾原則E.效率原則答案：ABCE?解析：本題考查集體協(xié)商指導(dǎo)員在協(xié)助企業(yè)進(jìn)行民主管理時(shí)需要遵循的原則。公開原則、參與原則、平等原則和群眾原則是民主管理的核心原則，有助于保障職工的民主權(quán)利，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。效率原則雖然重要，但不是民主管理的核心原則。因此，正確答案為ABCE。16.工會(huì)組織在開展職工勞動(dòng)安全教育時(shí)，需要宣傳的內(nèi)容有（）?A.安全生產(chǎn)法律法規(guī)B.安全操作規(guī)程C.安全事故案例分析D.安全防護(hù)知識(shí)E.職工安全權(quán)利和義務(wù)答案：ABCDE?解析：本題考查工會(huì)組織在開展職工勞動(dòng)安全教育時(shí)需要宣傳的內(nèi)容。安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、安全事故案例分析、安全防護(hù)知識(shí)和職工安全權(quán)利和義務(wù)都是重要的安全教育內(nèi)容，有助于提高職工的安全意識(shí)和安全技能。因此，正確答案為ABCDE。17.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)，需要考慮的因素有（）?A.職工個(gè)人興趣B.職工能力特長(zhǎng)C.職業(yè)發(fā)展前景D.企業(yè)發(fā)展?fàn)顩rE.社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)答案：ABCDE?解析：本題考查工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)需要考慮的因素。職工個(gè)人興趣、職工能力特長(zhǎng)、職業(yè)發(fā)展前景、企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)都是影響職業(yè)生涯規(guī)劃的重要因素，需要綜合考慮。因此，正確答案為ABCDE。18.集體協(xié)商指導(dǎo)員在協(xié)助企業(yè)進(jìn)行勞動(dòng)合同簽訂時(shí)，需要關(guān)注的內(nèi)容有（）?A.合同條款的合法性B.合同條款的公平性C.職工的權(quán)利和義務(wù)D.企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃E.合同的簽訂程序答案：ABCE?解析：本題考查集體協(xié)商指導(dǎo)員在協(xié)助企業(yè)進(jìn)行勞動(dòng)合同簽訂時(shí)需要關(guān)注的內(nèi)容。合同條款的合法性、合同條款的公平性、職工的權(quán)利和義務(wù)以及合同的簽訂程序都是需要關(guān)注的重要內(nèi)容，有助于保障職工的合法權(quán)益。企業(yè)發(fā)展規(guī)劃雖然重要，但不是勞動(dòng)合同簽訂時(shí)直接關(guān)注的內(nèi)容。因此，正確答案為ABCE。19.工會(huì)組織在反映職工意見時(shí)，需要做到的事項(xiàng)有（）?A.及時(shí)收集職工意見B.如實(shí)反映職工意見C.積極回應(yīng)職工關(guān)切D.保護(hù)職工隱私E.推卸責(zé)任答案：ABCD?解析：本題考查工會(huì)組織在反映職工意見時(shí)需要做到的事項(xiàng)。及時(shí)收集職工意見、如實(shí)反映職工意見、積極回應(yīng)職工關(guān)切和保護(hù)職工隱私都是工會(huì)組織應(yīng)盡的責(zé)任，有助于維護(hù)職工的合法權(quán)益。推卸責(zé)任是不可取的，會(huì)損害工會(huì)的公信力。因此，正確答案為ABCD。20.工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，可以發(fā)揮的作用有（）?A.調(diào)解糾紛B.代理訴訟C.提供法律咨詢D.幫助職工申請(qǐng)仲裁E.監(jiān)督企業(yè)履行協(xié)議答案：ACDE?解析：本題考查工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)可以發(fā)揮的作用。調(diào)解糾紛、提供法律咨詢、幫助職工申請(qǐng)仲裁和監(jiān)督企業(yè)履行協(xié)議都是工會(huì)社會(huì)工作者可以發(fā)揮的作用，有助于解決勞動(dòng)爭(zhēng)議，維護(hù)職工的合法權(quán)益。代理訴訟雖然可能，但不是社會(huì)工作者必然承擔(dān)的職責(zé)。因此，正確答案為ACDE。三、判斷題1.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工心理疏導(dǎo)服務(wù)時(shí)，可以公開職工的個(gè)人隱私。（）答案：錯(cuò)誤解析：本題考查工會(huì)社會(huì)工作者職業(yè)倫理。工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工心理疏導(dǎo)服務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格保守職工的個(gè)人隱私，未經(jīng)職工同意不得向任何第三方公開。保護(hù)職工隱私是社會(huì)工作者的基本職責(zé)和職業(yè)道德要求，也是建立信任關(guān)系的基礎(chǔ)。公開職工個(gè)人隱私不僅違反職業(yè)道德，還可能損害職工的合法權(quán)益。因此，題目表述錯(cuò)誤。2.集體協(xié)商指導(dǎo)員在協(xié)助企業(yè)進(jìn)行工資集體協(xié)商時(shí)，可以代替職工做出決策。（）答案：錯(cuò)誤解析：本題考查集體協(xié)商指導(dǎo)員的作用。集體協(xié)商指導(dǎo)員在協(xié)助企業(yè)進(jìn)行工資集體協(xié)商時(shí)，應(yīng)提供信息、解釋政策、促進(jìn)溝通，但不得代替職工做出決策。職工是協(xié)商的主體，集體協(xié)商指導(dǎo)員應(yīng)尊重職工的意愿，協(xié)助職工表達(dá)訴求，但不能替職工做主。因此，題目表述錯(cuò)誤。3.工會(huì)組織在開展職工職業(yè)技能培訓(xùn)時(shí)，可以強(qiáng)制職工參加培訓(xùn)。（）答案：錯(cuò)誤解析：本題考查工會(huì)組織開展職工培訓(xùn)的原則。工會(huì)組織在開展職工職業(yè)技能培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)尊重職工的意愿，鼓勵(lì)職工參加，但不能強(qiáng)制職工參加。培訓(xùn)應(yīng)基于職工的需求和自愿原則，以確保培訓(xùn)效果和職工的參與積極性。因此，題目表述錯(cuò)誤。4.工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工家庭矛盾時(shí)，可以介入職工的家庭內(nèi)部事務(wù)并進(jìn)行干預(yù)。（）答案：錯(cuò)誤解析：本題考查工會(huì)社會(huì)工作者處理職工家庭矛盾的原則。工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工家庭矛盾時(shí)，應(yīng)保持中立和客觀，主要提供咨詢、調(diào)解和資源鏈接等服務(wù)，但不應(yīng)過度介入職工的家庭內(nèi)部事務(wù)并進(jìn)行強(qiáng)制性干預(yù)。過度介入可能破壞家庭成員之間的信任，甚至引發(fā)新的矛盾。因此，題目表述錯(cuò)誤。5.集體協(xié)商指導(dǎo)員在協(xié)助企業(yè)進(jìn)行民主管理時(shí)，應(yīng)確保職工的意見得到100%的落實(shí)。（）答案：錯(cuò)誤解析：本題考查集體協(xié)商指導(dǎo)員的角色。集體協(xié)商指導(dǎo)員在協(xié)助企業(yè)進(jìn)行民主管理時(shí)，應(yīng)促進(jìn)職工參與和企業(yè)決策的民主