ICS03.080.303701GeneralguidelineforinternationalizedparkopeIDB3701/T27—2021 12規(guī)范性引用文件 13術(shù)語和定義 14基本原則 2 2 6園區(qū)環(huán)境與設(shè)備設(shè)施 3 2外部配套設(shè)備設(shè)施及管理3 4 6 7 7 8DB3701/T27—2021本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由濟(jì)南市人民政府外事辦公室提出、歸口，并組織實(shí)施。本文件起草單位：濟(jì)南市人民政府外事辦公室。本文件主要起草人：田迎、李茂鑫。DB3701/T27—20211國際化園區(qū)運(yùn)營管理與服務(wù)通用指南本文件給出了國際化園區(qū)運(yùn)營管理與服務(wù)的基本原則以及園區(qū)運(yùn)營管理、環(huán)境與設(shè)備設(shè)施、產(chǎn)業(yè)與服務(wù)、園區(qū)安全、國際交流與宣傳等方面的內(nèi)容。本文件適用于指導(dǎo)國際化園區(qū)的運(yùn)營管理及服務(wù)。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T10001(所有部分)公共信息圖形符號(hào)GB/T23331能源管理體系要求及使用指南（ISO50001,IDT）GB/T24001環(huán)境管理體系要求及使用指南（ISO14001,IDT）GB/T30240公共服務(wù)領(lǐng)域英文譯寫規(guī)范GB/T36574產(chǎn)業(yè)園區(qū)廢氣綜合利用原則和要求GB/T36575產(chǎn)業(yè)園區(qū)水的分類使用及循環(huán)利用原則和要求GB/T37821廢塑料再生利用技術(shù)規(guī)范GB/T38538產(chǎn)業(yè)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施綠色化指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)方法GB/T45001職業(yè)健康安全管理體系要求及使用指南（ISO45001,IDT）GB50763無障礙設(shè)計(jì)規(guī)范CJJ14城市公共廁所設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)DB37/T1060園區(qū)安全管理規(guī)范3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。產(chǎn)業(yè)園區(qū)industrialpark引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)集中布局、集聚發(fā)展，優(yōu)化配置各種生產(chǎn)要素，具有統(tǒng)一管理機(jī)構(gòu)及產(chǎn)業(yè)集群特征的特定規(guī)劃區(qū)域。[來源：HJ131-2021，第3章，有修改]DB3701/T27—20212國際化園區(qū)internationalizedpark以高質(zhì)量發(fā)展為引領(lǐng)，具備國際化視野，掌握全球技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級(jí)趨勢(shì)要求，對(duì)接并融入全球分工體系，運(yùn)用智慧化手段提升運(yùn)行效率、降低運(yùn)營成本且生產(chǎn)運(yùn)營符合綠色低碳要求，具有體系化、制度化、人性化、國際化運(yùn)營和服務(wù)體系的產(chǎn)業(yè)園區(qū)。4基本原則4.1合法合規(guī)園區(qū)運(yùn)營管理機(jī)構(gòu)及入駐企業(yè)遵守國家和地方法律、法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)，依法合規(guī)運(yùn)營。4.2開放包容充分考慮入駐企業(yè)人員的年齡、性別、民族、國別以及身體健康等實(shí)際情況及多樣化需求，提供人性化的服務(wù)與配套設(shè)施。4.3智慧創(chuàng)新依托人工智能、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)，以創(chuàng)新發(fā)展為引領(lǐng)，優(yōu)化園區(qū)運(yùn)營管理水平，加大對(duì)園區(qū)入駐企業(yè)創(chuàng)新激勵(lì)支持力度。4.4綠色低碳倡導(dǎo)節(jié)能低碳、綠色健康理念，園區(qū)運(yùn)營管理機(jī)構(gòu)及入駐企業(yè)積極貫徹執(zhí)行國家及地方關(guān)于綠色、低碳要求，保護(hù)環(huán)境和節(jié)約能源。5園區(qū)運(yùn)營管理5.1園區(qū)運(yùn)營管理機(jī)構(gòu)5.1.1設(shè)立或引入園區(qū)運(yùn)營管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)園區(qū)運(yùn)營、管理及安全，維護(hù)園區(qū)環(huán)境及設(shè)備設(shè)施，為園區(qū)入駐企業(yè)及其員工提供相關(guān)服務(wù)。5.1.2積極吸引國內(nèi)外企業(yè)投資，發(fā)揮園區(qū)入駐企業(yè)之間的協(xié)同效應(yīng)，推動(dòng)園區(qū)高質(zhì)量發(fā)展。5.1.3與入駐企業(yè)簽訂入駐合同，明確雙方權(quán)利和義務(wù)，共同推動(dòng)落實(shí)綠色、低碳、創(chuàng)新、高效的生產(chǎn)活動(dòng)。5.1.4積極為入駐企業(yè)與利益相關(guān)方搭建交流平臺(tái)。5.2運(yùn)營服務(wù)人員5.2.1配備具有良好英語或其他語言能力的服務(wù)人員。服務(wù)人員定期參加各類專業(yè)能力培訓(xùn)，保證其業(yè)務(wù)能力滿足服務(wù)需要。5.2.2服務(wù)人員與入駐企業(yè)的人員及親屬保持密切聯(lián)系，及時(shí)了解需求、解決問題。5.3運(yùn)營管理機(jī)制5.3.1建立相應(yīng)的管理制度，包括園區(qū)運(yùn)營管理制度、入駐企業(yè)管理制度、安全與應(yīng)急管理制度、統(tǒng)計(jì)管理制度、信息管理制度、檔案管理制度和節(jié)能環(huán)保制度，確保工作有章可循。DB3701/T27—202135.3.2公開園區(qū)運(yùn)營管理組織架構(gòu)和部門職責(zé)，建立辦事指南、服務(wù)規(guī)范、投訴處理及內(nèi)部作業(yè)手冊(cè)等，相關(guān)文件提供中英雙語或多語種版本。5.3.3及時(shí)向入駐企業(yè)宣貫相關(guān)法律法規(guī)及政策，并引導(dǎo)企業(yè)規(guī)范管理、誠信經(jīng)營。5.3.4引導(dǎo)入駐企業(yè)依據(jù)GB/T45001建立職業(yè)健康安全管理體系。5.3.5保存園區(qū)運(yùn)行管理的記錄和檔案，包括工作人員培訓(xùn)、投訴處理、服務(wù)測評(píng)等記錄，確保檔案資料完整、準(zhǔn)確和可追溯。5.3.6及時(shí)處理入駐企業(yè)和社會(huì)客戶對(duì)運(yùn)營管理機(jī)構(gòu)的投訴，并協(xié)助處理客戶對(duì)入駐企業(yè)的投訴。5.3.7定期對(duì)運(yùn)營管理體系的適宜性和有效性進(jìn)行評(píng)估，確保其運(yùn)轉(zhuǎn)良好。6園區(qū)環(huán)境與設(shè)備設(shè)施6.1規(guī)劃與布局6.1.1建筑6.1.1.1園區(qū)建筑形態(tài)與結(jié)構(gòu)風(fēng)格多樣，與生產(chǎn)、生活功能相統(tǒng)一。6.1.1.2推廣綠色可持續(xù)建筑，使用可循環(huán)或可再利用材料，鼓勵(lì)園區(qū)建筑通過相關(guān)綠色建筑認(rèn)證。6.1.2景觀6.1.2.1景觀風(fēng)貌體系架構(gòu)設(shè)計(jì)遵循層次化原則，重要廊道節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)遵循精細(xì)化原則。6.1.2.2在土地資源充分利用前提下，適當(dāng)增加綠化面積。6.2外部配套設(shè)備設(shè)施及管理6.2.1根據(jù)園區(qū)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)及需求，與飛機(jī)場、火車站、汽車站、高速公路出入口等交通樞紐間建立便捷的交通連接方式。6.2.2園區(qū)周邊設(shè)有接駁擺渡車或者班車，同時(shí)為“共享單車”、“共享汽車”投放提供便利。6.2.3園區(qū)周邊設(shè)有購物中心、進(jìn)口商品超市等，與園區(qū)涉外人員消費(fèi)方式及消費(fèi)水平相適應(yīng)。6.2.4園區(qū)周邊設(shè)有多國特色餐廳、飯店等，與園區(qū)涉外人員及其親屬飲食習(xí)慣相適應(yīng)。6.2.5園區(qū)周邊設(shè)有銀行、保險(xiǎn)等金融機(jī)構(gòu)，并提供涉外服務(wù)。6.2.6園區(qū)周邊設(shè)有國際化學(xué)校、國際化醫(yī)院等。6.2.7園區(qū)周邊設(shè)有國際化公寓或涉外服務(wù)酒店。6.3內(nèi)部配套設(shè)備設(shè)施及管理6.3.1信息化設(shè)施及管理6.3.1.1在園區(qū)主要出入口及主要建筑物內(nèi)設(shè)置信息發(fā)布系統(tǒng)，進(jìn)行信息導(dǎo)引和多媒體查詢。6.3.1.2根據(jù)會(huì)議規(guī)模及需求配備同聲傳譯系統(tǒng)、遠(yuǎn)程電視會(huì)議接入系統(tǒng)等。6.3.1.3根據(jù)管理需要，在辦公區(qū)域、重要功能場所的出入口布置智能卡設(shè)備，用于電子門禁管理、車輛出入管理、電梯控制等。6.3.2新能源設(shè)施及管理6.3.2.1根據(jù)園區(qū)實(shí)際情況，依據(jù)GB/T23331建立能源管理體系，提升能源利用效率。6.3.2.2利用現(xiàn)有的可再生發(fā)電資源為園區(qū)增加新能源供電負(fù)荷。DB3701/T27—202146.3.2.3實(shí)施智能化改造，實(shí)現(xiàn)對(duì)園區(qū)電、冷、熱源的實(shí)時(shí)監(jiān)測和智能控制。6.3.2.4配備一定比例的新能源充電樁停車位。6.3.2.5通過加裝照明節(jié)電器、更換新型電光源等方式提高園區(qū)照明和節(jié)能效果。6.3.2.6園區(qū)建筑優(yōu)先采用自然采光，合理設(shè)置照明分區(qū)，有條件的設(shè)置智能照明控制系統(tǒng)。建筑照明嚴(yán)格遵循相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，在照明功能要求相對(duì)較低的位置相應(yīng)降低照度要求。6.3.2.7能源設(shè)施滿足GB/T38538中相關(guān)要求。6.3.3環(huán)保節(jié)能設(shè)施及管理6.3.3.1根據(jù)園區(qū)實(shí)際情況，依據(jù)GB/T24001建立環(huán)境管理體系。6.3.3.2制定碳中和規(guī)劃及實(shí)施計(jì)劃，建立監(jiān)測、減緩和最小化碳排放的方案，形成低碳管理體系，進(jìn)行低碳運(yùn)營。6.3.3.3通過工業(yè)廢水的再利用或雨水的收集來實(shí)現(xiàn)增加水的重復(fù)利用。6.3.3.4建立完善的園區(qū)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)防控體系，遵循GB/T36575、GB/T36574、GB/T37821、GB/T38538的要求，配備固體廢物、廢氣、廢水的收集處理設(shè)施。6.3.3.5設(shè)有垃圾分類設(shè)施，對(duì)部分可回收垃圾進(jìn)行循環(huán)利用。6.3.3.6通過安裝在線監(jiān)測設(shè)備實(shí)現(xiàn)對(duì)供排水系統(tǒng)、用電系統(tǒng)、廢棄物處理系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)測、預(yù)警、分析及處理。6.3.3.7供排水設(shè)施滿足GB/T38538中相關(guān)要求。6.3.4服務(wù)設(shè)施及管理6.3.4.1設(shè)立茶室、咖啡廳等用于日常交流溝通的社交場所。6.3.4.2設(shè)立會(huì)議室、多功能活動(dòng)室等用于舉辦較大規(guī)模會(huì)議或者活動(dòng)的工作場所。6.3.4.3設(shè)立健身場館、籃球場等公共空間。6.3.4.4配備自動(dòng)售貨機(jī)、自助廢品回收機(jī)、自助洗衣房等自助服務(wù)設(shè)施。6.3.4.5設(shè)立公共衛(wèi)生間，公共衛(wèi)生間配備母嬰室、無障礙衛(wèi)生間、輪椅專用廁位，符合CJJ14的要6.3.4.6配備無障礙停車位、方便輪椅通行的坡道等無障礙設(shè)施，符合GB50763的要求。6.3.5導(dǎo)引系統(tǒng)及管理6.3.5.1生產(chǎn)生活、辦公、服務(wù)和活動(dòng)用房、內(nèi)部道路、導(dǎo)向圖等標(biāo)識(shí)標(biāo)牌美觀統(tǒng)一，采用中英雙語或多語種形式，并遵循GB/T10001(所有部分)的要求，中英雙語標(biāo)識(shí)遵循GB/T30240要求，公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置遵循GB/T15566.8的要求。6.3.5.2導(dǎo)引系統(tǒng)設(shè)計(jì)考慮園區(qū)文化特色。6.3.5.3園區(qū)的公告、宣傳欄等提供中英雙語或多語種版本。6.3.5.4園區(qū)官方網(wǎng)站、APP、公眾號(hào)等提供中英雙語或多語種版本。7園區(qū)產(chǎn)業(yè)與服務(wù)7.1園區(qū)產(chǎn)業(yè)7.1.1聚焦國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，以高質(zhì)量發(fā)展為引領(lǐng)，鼓勵(lì)引進(jìn)瞪羚企業(yè)、獨(dú)角獸企業(yè)、行業(yè)龍頭企業(yè)、全球跨國企業(yè)500強(qiáng)研發(fā)機(jī)構(gòu)等。DB3701/T27—202157.1.2推動(dòng)構(gòu)建園區(qū)產(chǎn)業(yè)鏈，打造園區(qū)產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系。7.1.3以創(chuàng)新發(fā)展為引領(lǐng)，引進(jìn)高精尖人才(團(tuán)隊(duì))來園區(qū)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。7.1.4搭建產(chǎn)業(yè)孵化培育體系，建立境內(nèi)外協(xié)同孵化培育機(jī)制。7.1.5推動(dòng)跨國公司本土發(fā)展。7.2園區(qū)服務(wù)7.2.1產(chǎn)業(yè)服務(wù)7.2.1.1注冊(cè)成立服務(wù)引入或設(shè)立相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)提供注冊(cè)成立服務(wù)，包括招商咨詢、企業(yè)設(shè)立規(guī)劃設(shè)計(jì)、注冊(cè)登記、銀行開戶、建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保許可、注冊(cè)代理等。7.2.1.2企業(yè)資質(zhì)服務(wù)引入或設(shè)立相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)提供企業(yè)資質(zhì)服務(wù)，包括高新技術(shù)企業(yè)申報(bào)、民營科技型企業(yè)認(rèn)定、軟件企業(yè)評(píng)估等。7.2.1.3產(chǎn)業(yè)發(fā)展服務(wù)引入或設(shè)立相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)提供產(chǎn)業(yè)發(fā)展服務(wù)，包括產(chǎn)業(yè)對(duì)接、產(chǎn)業(yè)提升、產(chǎn)業(yè)配套、產(chǎn)業(yè)品牌推廣7.2.1.4人力資源服務(wù)引入或設(shè)立相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)提供人力資源服務(wù)，包括人事管理、勞動(dòng)就業(yè)、法律服務(wù)、薪酬補(bǔ)貼、勞動(dòng)合同、交流培訓(xùn)等。7.2.1.5創(chuàng)新研發(fā)服務(wù)引入或設(shè)立相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)提供創(chuàng)新研發(fā)服務(wù)，包括政府科技計(jì)劃項(xiàng)目申請(qǐng)、研發(fā)投入獎(jiǎng)勵(lì)、檢驗(yàn)測試、產(chǎn)業(yè)開放實(shí)驗(yàn)平臺(tái)、科技查新、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。7.2.1.6融資上市服務(wù)引入或設(shè)立相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)提供融資上市服務(wù)，包括信用管理、投融資咨詢及受理、債券融資、股權(quán)融資、企業(yè)上市等。7.2.1.7財(cái)務(wù)稅收服務(wù)引入或設(shè)立相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)提供財(cái)務(wù)稅收服務(wù)，包括代理記賬、稅收計(jì)劃、稅收?qǐng)?bào)告、稅收變更等。7.2.1.8信息化基礎(chǔ)服務(wù)引入或設(shè)立相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)提供信息化基礎(chǔ)服務(wù)，包括IT基礎(chǔ)環(huán)境服務(wù)、軟件服務(wù)、軟硬件租用服務(wù)7.2.1.9綜合信息查詢服務(wù)引入或設(shè)立相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)提供綜合信息查詢服務(wù)，包括統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)查詢、企業(yè)職位薪酬數(shù)據(jù)查詢等。DB3701/T27—202167.2.1.10市場推廣服務(wù)引入或設(shè)立相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)提供市場推廣服務(wù)，包括營銷服務(wù)、會(huì)展服務(wù)等。7.2.2社區(qū)服務(wù)7.2.2.1涉外服務(wù)涉外服務(wù)包括但不限于：——設(shè)立園區(qū)涉外服務(wù)站，安排具有英語或者其它語言能力的服務(wù)人員輪流值守；——為涉外人員及親屬提供居停留、出入境、子女入學(xué)、商務(wù)出行、旅游等咨詢服務(wù)；——協(xié)助涉外人員辦理基本商業(yè)保險(xiǎn)；——為涉外人員及親屬提供語言培訓(xùn)、消防安全等培訓(xùn)服務(wù)。7.2.2.2醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)包括但不限于：——園區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站與三甲醫(yī)院、國際醫(yī)院合作服務(wù)，醫(yī)療服務(wù)人員定期坐診服務(wù)；——園區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站為園區(qū)工作人員及親屬提供緊急救助和非緊急服務(wù)。7.2.2.3文化服務(wù)文化服務(wù)包括但不限于：——建立線上線下相結(jié)合園區(qū)國際文化交流平臺(tái)；——定期開展中外傳統(tǒng)節(jié)日文化活動(dòng)、優(yōu)秀傳統(tǒng)技藝展示等；——定期開展園區(qū)文明禮儀宣傳推廣活動(dòng)。7.2.2.4社會(huì)工作服務(wù)社會(huì)工作服務(wù)包括但不限于：——培育或引進(jìn)專業(yè)社會(huì)組織，向園區(qū)工作人員提供心理輔導(dǎo)、能力提升等社會(huì)工作服務(wù)；——向社會(huì)組織開放園區(qū)空間，共享園區(qū)資源，支持社會(huì)力量依托園區(qū)開展社會(huì)工作服務(wù)；——引進(jìn)具有涉外服務(wù)能力的專業(yè)社會(huì)組織，開展社會(huì)融入、關(guān)系調(diào)節(jié)等社會(huì)工作服務(wù)。8園區(qū)安全8.1安全管理8.1.1園區(qū)安全滿足《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國消防法》及駐地安全生產(chǎn)管理要求。8.1.2園區(qū)安全管理滿足DB37/T1060相關(guān)要求。8.1.3通過實(shí)施規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化管理，建立園區(qū)安全長效監(jiān)管機(jī)制。8.1.4建立健全安全管理制度，包括安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全督查檢查制度、重大危險(xiǎn)源管理制度等。8.1.5組織開展“安全生產(chǎn)月”等宣傳、教育、培訓(xùn)活動(dòng)，提高人員安全意識(shí)，普及安全知識(shí)。8.1.6建立風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測和管理機(jī)制，定期組織開展安全大檢查、專項(xiàng)檢查活動(dòng)，及時(shí)糾正違反安全行為，消除安全隱患。8.1.7建立安全激勵(lì)和約束機(jī)制，落實(shí)安全目標(biāo)責(zé)任制，嚴(yán)格安全績效考核獎(jiǎng)懲。DB3701/T27—202178.2應(yīng)急管理8.2.1成立以園區(qū)運(yùn)營管理機(jī)構(gòu)法人為組長，園區(qū)入駐各企業(yè)負(fù)責(zé)人為成員的應(yīng)急管理制度領(lǐng)導(dǎo)小組。8.2.2建立統(tǒng)一的應(yīng)急監(jiān)測、預(yù)警制度，制定應(yīng)急預(yù)案，配備應(yīng)急響應(yīng)所需設(shè)備設(shè)施及相關(guān)物資（包括但不限于衛(wèi)生防疫物品、消防用品等），開展應(yīng)急培訓(xùn)及演練。8.2.3應(yīng)急事件發(fā)生后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，開展應(yīng)急救援工作，并按規(guī)定及時(shí)報(bào)告，及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息。應(yīng)急處置結(jié)束后，及時(shí)總結(jié)應(yīng)急處置過程，完善應(yīng)急預(yù)案。9國際交流與宣傳9.1承辦或參與高水平國際會(huì)議、境外招商推介會(huì)等國際交流活動(dòng)。9.2定期開展產(chǎn)業(yè)科學(xué)技術(shù)相關(guān)的國際交流。9.3舉辦各種國際性會(huì)展、論壇，加強(qiáng)與國際友好城市的合作交流。9.4聯(lián)合跨國企業(yè)進(jìn)行宣傳交流，以短視頻、互聯(lián)網(wǎng)傳播等形式加強(qiáng)傳播。DB3701/T27—20218參考文獻(xiàn)[1]GB/T30334—2013物流園區(qū)服務(wù)規(guī)范及評(píng)估指標(biāo)[2]GB50336-2018建筑中水設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)[3]AQ/T9001—2006安全園區(qū)建設(shè)基本要求[4]HJ131-2021規(guī)劃環(huán)境影響評(píng)價(jià)技術(shù)導(dǎo)則產(chǎn)業(yè)園區(qū)[5]HJ274—2015國家生態(tài)工業(yè)示范園區(qū)標(biāo)準(zhǔn)[6]SJ/T11448—2013軟件園區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)規(guī)范[7]DB11/T1466—2017園區(qū)管理與服務(wù)規(guī)范[8]DB31/T562—2011工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范[9]DB37/T2657—2015智慧園區(qū)建設(shè)與管理通用規(guī)范[10]ISO37108可持續(xù)城市和社區(qū)--商務(wù)區(qū)—ISO37101實(shí)施指南[11