企業(yè)系統(tǒng)建設服務協(xié)議第一章合同訂立與生效1.1合同訂立1.1.1本合同由甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）就乙方提供的企業(yè)系統(tǒng)建設服務（以下簡稱“服務”）事宜，經(jīng)友好協(xié)商一致，簽訂本合同。1.1.2甲方保證其提供的項目信息真實、準確、完整，乙方在簽訂本合同前有權(quán)要求甲方提供相關(guān)證明材料。1.2合同生效1.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2.2本合同自生效之日起至約定的服務完成之日止，為合同的有效期限。第二章服務內(nèi)容與范圍2.1服務內(nèi)容2.1.1乙方根據(jù)甲方的要求，提供企業(yè)系統(tǒng)建設服務，包括但不限于需求分析、系統(tǒng)設計、軟件開發(fā)、系統(tǒng)測試、系統(tǒng)部署及后續(xù)維護等。2.1.2乙方應按照甲方提供的項目需求和預算，制定詳細的服務方案，并在合同簽訂后一個月內(nèi)提交給甲方審核。2.2服務范圍2.2.1乙方負責提供的服務范圍包括但不限于：2.2.1.1系統(tǒng)需求分析及設計；2.2.1.2軟件開發(fā)與實現(xiàn)；2.2.1.3系統(tǒng)測試與調(diào)試；2.2.1.4系統(tǒng)部署與上線；2.2.1.5系統(tǒng)培訓與文檔編寫；2.2.1.6系統(tǒng)運行維護與故障排除。第三章服務期限與進度3.1服務期限3.1.1本合同約定的服務期限為____年，自合同生效之日起計算。3.2進度安排3.2.1乙方應根據(jù)合同約定的服務內(nèi)容，制定詳細的實施計劃，并在合同簽訂后一個月內(nèi)提交給甲方審核。3.2.2乙方應按照實施計劃，分階段完成各項服務工作，并及時向甲方匯報工作進度。第四章費用及支付方式4.1費用總額4.1.1本合同約定的服務費用總額為人民幣____元整。4.2費用支付方式4.2.1甲方應按照以下支付方式支付乙方服務費用：4.2.1.1首付款：合同簽訂后____個工作日內(nèi)支付合同總額的____%；4.2.1.2進度款：每個服務階段完成后，甲方應在____個工作日內(nèi)支付該階段費用的____%；4.2.1.3尾款：服務完成后，甲方應在____個工作日內(nèi)支付剩余費用的____%。第五章知識產(chǎn)權(quán)與保密5.1知識產(chǎn)權(quán)5.1.1乙方在提供服務過程中，根據(jù)合同約定所創(chuàng)作的軟件程序、文檔等知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方獲得在約定的范圍內(nèi)使用該等知識產(chǎn)權(quán)的權(quán)利。5.2保密義務5.2.1雙方對本合同內(nèi)容及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。5.2.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后____年止。第六章系統(tǒng)質(zhì)量與驗收6.1系統(tǒng)質(zhì)量標準6.1.1乙方提供的服務應達到行業(yè)標準和甲方提出的具體技術(shù)要求。6.1.2系統(tǒng)質(zhì)量應符合以下標準：6.1.2.1系統(tǒng)功能完整，無重大缺陷；6.1.2.2系統(tǒng)功能滿足甲方業(yè)務需求；6.1.2.3系統(tǒng)安全可靠，具備良好的抗風險能力；6.1.2.4系統(tǒng)界面友好，操作簡便。6.2系統(tǒng)驗收6.2.1系統(tǒng)驗收應按照以下程序進行：6.2.1.1乙方完成系統(tǒng)開發(fā)后，應通知甲方進行驗收；6.2.1.2甲方應在接到通知后____個工作日內(nèi)完成驗收；6.2.1.3驗收不合格的，乙方應在接到反饋后____個工作日內(nèi)進行修復；6.2.1.4甲方驗收合格后，雙方簽署驗收報告。第七章培訓與支持7.1培訓內(nèi)容7.1.1乙方應提供必要的系統(tǒng)操作培訓，包括但不限于：7.1.1.1系統(tǒng)功能講解；7.1.1.2系統(tǒng)操作演示；7.1.1.3常見問題解答。7.2培訓安排7.2.1乙方應根據(jù)甲方需求，制定詳細的培訓計劃，并在合同簽訂后____個工作日內(nèi)提交給甲方。7.2.2培訓時間、地點及參加人員等具體事宜，由雙方另行協(xié)商確定。7.3技術(shù)支持7.3.1乙方應提供系統(tǒng)運行期間的技術(shù)支持服務，包括但不限于：7.3.1.1系統(tǒng)故障排除；7.3.1.2系統(tǒng)升級與維護；7.3.1.3技術(shù)咨詢服務。7.4支持響應時間7.4.1乙方應在接到甲方故障報告后的____小時內(nèi)響應并提供解決方案。第八章數(shù)據(jù)備份與恢復8.1數(shù)據(jù)備份8.1.1乙方應定期對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行備份，保證數(shù)據(jù)安全。8.1.2備份頻率、方式及備份地點等具體事宜，由雙方另行協(xié)商確定。8.2數(shù)據(jù)恢復8.2.1在系統(tǒng)數(shù)據(jù)發(fā)生丟失或損壞的情況下，乙方應在____小時內(nèi)恢復數(shù)據(jù)。8.3數(shù)據(jù)安全8.3.1乙方應采取必要的安全措施，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失。第九章服務變更與升級9.1服務變更9.1.1在合同執(zhí)行期間，如因業(yè)務發(fā)展需要，甲方可提出對系統(tǒng)功能或功能的變更要求。9.1.2乙方應在接到甲方變更要求后____個工作日內(nèi)，對變更的可行性進行分析，并提出變更方案。9.2服務升級9.2.1乙方應定期對系統(tǒng)進行升級，以適應技術(shù)發(fā)展和甲方業(yè)務需求。9.2.2升級內(nèi)容、時間及對甲方的影響等具體事宜，由雙方另行協(xié)商確定。第十章違約責任10.1甲方違約責任10.1.1如甲方未按約定支付費用，應向乙方支付____%的違約金。10.2乙方違約責任10.2.1如乙方未按約定提供服務質(zhì)量或服務內(nèi)容，應向甲方支付____%的違約金。10.2.2如乙方未按約定完成系統(tǒng)升級或變更，應向甲方支付____%的違約金。第十一章附件與補充11.1附件11.1.1本合同附件作為合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。11.1.2附件包括但不限于以下內(nèi)容：11.1.2.1服務方案；11.1.2.2培訓計劃；11.1.2.3驗收標準；11.1.2.4數(shù)據(jù)備份與恢復方案；11.1.2.5其他經(jīng)雙方協(xié)商一致認為應作為附件的內(nèi)容。11.2補充條款11.2.1如本合同任何條款與附件內(nèi)容有沖突，以附件內(nèi)容為準。11.2.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十二章合同解除12.1合同解除條件12.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。12.1.2發(fā)生以下情況之一，任何一方有權(quán)解除本合同：12.1.2.1乙方嚴重違約，甲方給予乙方合理期限仍未糾正；12.1.2.2甲方無法履行合同主要義務，且乙方無法從其他途徑獲得必要服務；12.1.2.3發(fā)生不可抗力事件，導致本合同無法履行。12.2解除通知12.2.1解除合同的一方應提前____個工作日向?qū)Ψ桨l(fā)出書面解除通知。12.3解除后果12.3.1合同解除后，雙方應按照合同約定結(jié)算費用，并處理未完成的服務事宜。第十三章其他13.1通知方式13.1.1本合同項下的通知，應以書面形式發(fā)送至雙方指定的通訊地址或電子郵箱。13.1.2通知發(fā)送后，自發(fā)送之日起____個工作日后視為送達。13.2合同語言13.2.1本合同以中文書寫，如雙方另有約定，合同也可采用其他語言版本，但以中文版本為準。13.3合同適用法律13.3.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.4合同份數(shù)13.4.1本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有