/2025年四川樂山市沐川縣人力資源服務中心招募高校畢業(yè)生見習人員1人考試筆試試題一、選擇題1.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務中，遇到群眾利益受侵害的情況，應當（）A.堅決維護群眾利益，即使違反規(guī)定B.嚴格按照規(guī)定辦事，不干涉群眾正常訴求C.向領導匯報，等待指示后再處理D.尋求輿論支持，擴大影響解決問題答案：C解析：事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務中，遇到群眾利益受侵害的情況，應當及時向領導匯報，尋求組織的支持和指導。這樣做既能確保問題的妥善解決，又能避免個人行為可能帶來的風險。堅決維護群眾利益但不遵守規(guī)定是不可取的，嚴格按照規(guī)定辦事可能無法解決實際問題，尋求輿論支持也不是處理公務的常規(guī)方式。2.在事業(yè)單位工作中，同事之間出現(xiàn)意見分歧時，正確的處理方式是（）A.各持己見，互不相讓B.傾聽他人意見，但堅持自己觀點C.私下議論，影響他人工作D.積極溝通，尋求共識答案：D解析：在事業(yè)單位工作中，同事之間出現(xiàn)意見分歧時，應當積極溝通，尋求共識。這樣做有利于維護團隊和諧，提高工作效率。各持己見、私下議論都會影響工作氛圍，傾聽他人意見但堅持自己觀點則不利于問題的解決。3.事業(yè)單位工作人員應當如何對待自己的崗位職責（）A.認為是束縛自己發(fā)展的限制B.認為是完成任務的最低要求C.認為是展示能力的機會，認真履行D.認為是可有可無的擺設答案：C解析：事業(yè)單位工作人員應當將崗位職責視為展示能力的機會，認真履行。崗位職責是完成工作任務的基礎，認真履行崗位職責不僅是對工作的負責，也是個人能力提升的重要途徑。認為崗位職責是束縛、最低要求、可有可無都是對崗位職責的誤解。4.在事業(yè)單位日常工作中，遇到緊急情況時，應當（）A.首先保護個人安全，避免參與處理B.嚴格按照程序處理，不擅自行動C.立即向上級報告，等待指示D.積極參與處理，確保問題得到解決答案：D解析：在事業(yè)單位日常工作中，遇到緊急情況時，應當積極參與處理，確保問題得到解決。這樣做既能維護單位的利益，也能鍛煉個人應對突發(fā)事件的能力。首先保護個人安全、嚴格按照程序處理、立即向上級報告都有可能延誤問題的解決。5.事業(yè)單位工作人員在處理公務時，應當遵循的原則是（）A.以個人利益為重，靈活處理B.以單位利益為重，不惜一切代價C.以法律法規(guī)為準繩，客觀公正D.以領導意見為準，嚴格執(zhí)行答案：C解析：事業(yè)單位工作人員在處理公務時，應當遵循以法律法規(guī)為準繩，客觀公正的原則。法律法規(guī)是處理公務的依據(jù)，客觀公正則是處理公務的態(tài)度。以個人利益、單位利益或領導意見為重，都可能偏離正確的處理方向。6.在事業(yè)單位工作中，如何提高工作效率（）A.多做表面工作，爭取領導認可B.排除同事干擾，專注個人任務C.合理安排時間，優(yōu)化工作流程D.延長工作時間，增加工作產(chǎn)出答案：C解析：在事業(yè)單位工作中，提高工作效率的關鍵是合理安排時間，優(yōu)化工作流程。這樣做既能確保工作質(zhì)量，又能提高工作效率。多做表面工作、排除同事干擾、延長工作時間都不是提高工作效率的有效途徑。7.事業(yè)單位工作人員在對外交往中，應當注意的事項是（）A.過于隨意，不拘小節(jié)B.過于拘謹，不敢表達C.言行得體，維護單位形象D.優(yōu)先考慮個人感受，不拘禮節(jié)答案：C解析：事業(yè)單位工作人員在對外交往中，應當注意言行得體，維護單位形象。言行得體是對外交往的基本要求，維護單位形象則是工作人員的責任。過于隨意、過于拘謹、優(yōu)先考慮個人感受都不利于單位形象的維護。8.在事業(yè)單位工作中，如何處理與領導的關系（）A.時刻迎合領導，不表達不同意見B.嚴格按照領導指示辦事，不越級匯報C.尊重領導，積極溝通，保持適當距離D.主動請示，及時匯報，尋求指導答案：C解析：在事業(yè)單位工作中，處理與領導的關系應當尊重領導，積極溝通，保持適當距離。這樣做既能維護上下級關系，又能促進工作的順利開展。時刻迎合領導、嚴格按照領導指示辦事、主動請示等都可能影響工作的正常進行。9.事業(yè)單位工作人員應當如何對待自己的專業(yè)知識（）A.認為是謀取利益的工具B.認為是完成工作的保障C.認為是炫耀的資本D.認為是無用的知識答案：B解析：事業(yè)單位工作人員應當將專業(yè)知識視為完成工作的保障。專業(yè)知識是工作人員履行崗位職責的基礎，認真學習和運用專業(yè)知識不僅有利于提高工作效率，也是個人能力提升的重要途徑。認為專業(yè)知識是謀取利益的工具、炫耀的資本、無用的知識都是對專業(yè)知識的誤解。10.在事業(yè)單位工作中，如何處理與同事的關系（）A.保持距離，避免沖突B.爭功奪利，顯示能力C.互相幫助，共同進步D.私下議論，影響他人答案：C解析：在事業(yè)單位工作中，處理與同事的關系應當互相幫助，共同進步。這樣做既能維護團隊和諧，提高工作效率，也是個人能力提升的重要途徑。保持距離、爭功奪利、私下議論都不利于團隊的建設和工作的開展。11.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務中，遇到群眾反映的緊急情況，應當（）A.先記錄情況，待下班后處理B.告知群眾明天再處理C.立即調(diào)查核實，及時解決或上報D.讓群眾自行解決，無需干涉答案：C解析：事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務中，遇到群眾反映的緊急情況，應當立即調(diào)查核實，及時解決或上報。這是對群眾負責的表現(xiàn)，也是履行職責的要求。記錄情況待下班后處理、告知群眾明天再處理、讓群眾自行解決，都無法及時有效地解決群眾的困難，不符合工作人員的職責。12.在事業(yè)單位日常工作中，如何提高團隊協(xié)作效率（）A.強調(diào)個人業(yè)績，避免合作B.分配任務時考慮個人好惡C.明確分工，加強溝通，定期總結D.團隊成員間互不干涉，各自為政答案：C解析：在事業(yè)單位日常工作中，提高團隊協(xié)作效率的關鍵是明確分工，加強溝通，定期總結。明確分工可以避免職責不清，加強溝通可以增進理解，定期總結可以發(fā)現(xiàn)問題，改進工作。強調(diào)個人業(yè)績、分配任務時考慮個人好惡、團隊成員間互不干涉，都會影響團隊協(xié)作效率。13.事業(yè)單位工作人員應當如何對待工作中的壓力（）A.認為壓力是正常的，無需特別關注B.將壓力視為負擔，避免承擔工作C.積極尋求應對方法，保持身心健康D.將壓力轉嫁給同事或領導答案：C解析：事業(yè)單位工作人員應當積極尋求應對方法，保持身心健康。工作壓力是正常的，但長期承受壓力會對身心健康造成影響。認為壓力是正常的無需特別關注、將壓力視為負擔避免承擔工作、將壓力轉嫁給同事或領導，都不是正確的應對方式。14.在事業(yè)單位工作中，如何處理與下屬的關系（）A.發(fā)號施令，不聽取意見B.與下屬保持親密的朋友關系C.公平公正，嚴格要求，注重培養(yǎng)D.放任自流，給予下屬充分自由答案：C解析：在事業(yè)單位工作中，處理與下屬的關系應當公平公正，嚴格要求，注重培養(yǎng)。這樣做既能保證工作質(zhì)量，又能促進下屬的成長。發(fā)號施令、與下屬保持親密的朋友關系、放任自流，都無法有效管理下屬，保證工作順利進行。15.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務時，應當遵循的原則是（）A.以個人方便為原則，靈活處理B.以單位利益為最高原則，不惜一切代價C.以法律法規(guī)為準繩，客觀公正D.以領導意見為準，嚴格執(zhí)行答案：C解析：事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務時，應當遵循以法律法規(guī)為準繩，客觀公正的原則。法律法規(guī)是處理公務的依據(jù)，客觀公正則是處理公務的態(tài)度。以個人方便、單位利益、領導意見為原則，都可能偏離正確的處理方向。16.在事業(yè)單位工作中，如何提高服務質(zhì)量（）A.簡化辦事流程，減少與群眾交流B.嚴格按照規(guī)定辦事，不考慮實際情況C.耐心細致，主動服務，及時回應D.提高收費標準，增加收入答案：C解析：在事業(yè)單位工作中，提高服務質(zhì)量的關鍵是耐心細致，主動服務，及時回應。這樣做能提升群眾的滿意度，樹立單位良好的形象。簡化辦事流程減少交流、嚴格按照規(guī)定辦事不考慮實際情況、提高收費標準，都無法提高服務質(zhì)量。17.事業(yè)單位工作人員應當如何對待自己的職業(yè)發(fā)展（）A.認為職業(yè)發(fā)展是自然而然的事情B.只關注眼前的利益，不考慮長遠發(fā)展C.制定規(guī)劃，不斷學習，積極進取D.尋求領導安排，被動等待機會答案：C解析：事業(yè)單位工作人員應當制定規(guī)劃，不斷學習，積極進取。職業(yè)發(fā)展需要個人的主動性和規(guī)劃性，不斷學習和積極進取是職業(yè)發(fā)展的關鍵。認為職業(yè)發(fā)展是自然而然的事情、只關注眼前的利益不考慮長遠發(fā)展、尋求領導安排被動等待機會，都無法實現(xiàn)有效的職業(yè)發(fā)展。18.在事業(yè)單位工作中，如何處理與上級的關系（）A.時刻迎合上級，不表達不同意見B.嚴格按照上級指示辦事，不越級匯報C.尊重上級，積極溝通，保持適當距離D.主動請示，及時匯報，尋求指導答案：D解析：在事業(yè)單位工作中，處理與上級的關系應當主動請示，及時匯報，尋求指導。這樣做既能維護上下級關系，又能促進工作的順利開展。時刻迎合上級、嚴格按照上級指示辦事不越級匯報、尊重上級積極溝通保持適當距離，都有可能影響工作的正常進行。19.事業(yè)單位工作人員應當如何對待自己的工作職責（）A.認為是束縛自己發(fā)展的限制B.認為是完成任務的最低要求C.認為是展示能力的機會，認真履行D.認為是可有可無的擺設答案：C解析：事業(yè)單位工作人員應當將工作職責視為展示能力的機會，認真履行。工作職責是完成工作任務的基礎，認真履行工作職責不僅是對工作的負責，也是個人能力提升的重要途徑。認為工作職責是束縛、最低要求、可有可無都是對工作職責的誤解。20.在事業(yè)單位工作中，如何處理與群眾的矛盾（）A.堅持原則，不顧及群眾感受B.逃避矛盾，避免與群眾接觸C.積極溝通，耐心解釋，尋求解決方案D.聽從群眾意見，放棄原則答案：C解析：在事業(yè)單位工作中，處理與群眾的矛盾應當積極溝通，耐心解釋，尋求解決方案。這樣做既能化解矛盾，又能維護單位的形象。堅持原則不顧及群眾感受、逃避矛盾避免與群眾接觸、聽從群眾意見放棄原則，都無法有效處理矛盾，甚至可能激化矛盾。二、多選題1.事業(yè)單位工作人員應當具備的職業(yè)道德包括（）A.愛崗敬業(yè)B.服務群眾C.誠實守信D.公道正派E.廉潔奉公答案：ABCDE解析：本題考查事業(yè)單位工作人員職業(yè)道德的基本要求。事業(yè)單位工作人員的職業(yè)道德是規(guī)范其行為的重要準則，包括愛崗敬業(yè)(要求工作人員熱愛自己的崗位，盡職盡責)、服務群眾(要求工作人員以服務群眾為宗旨，滿足群眾需求)、誠實守信(要求工作人員言行一致，信守承諾)、公道正派(要求工作人員辦事公正，品行端正)、廉潔奉公(要求工作人員廉潔自律，不利用職務之便謀取私利)。這五個方面構成了事業(yè)單位工作人員職業(yè)道德的完整體系。因此，正確答案為ABCDE。2.事業(yè)單位工作人員在處理公務時，應當遵循的原則有（）A.合法性原則B.合理性原則C.公開性原則D.效率性原則E.協(xié)調(diào)性原則答案：ABCDE解析：本題考查事業(yè)單位工作人員處理公務應當遵循的原則。事業(yè)單位工作人員在處理公務時，需要遵循多個原則以確保工作的順利進行和公平公正。合法性原則(要求工作人員依照法律法規(guī)辦事)、合理性原則(要求工作人員辦事合情合理)、公開性原則(要求工作人員辦事公開透明，接受監(jiān)督)、效率性原則(要求工作人員高效完成工作)、協(xié)調(diào)性原則(要求工作人員協(xié)調(diào)各方，形成合力)。這五個原則是相互聯(lián)系，共同構成了事業(yè)單位工作人員處理公務的基本遵循。因此，正確答案為ABCDE。3.在事業(yè)單位工作中，提高工作效率的方法包括（）A.制定合理的工作計劃B.明確工作目標和任務C.積極運用現(xiàn)代技術手段D.加強與同事的溝通協(xié)作E.提高個人的專業(yè)技能答案：ABCDE解析：本題考查提高事業(yè)單位工作效率的方法。提高工作效率是事業(yè)單位工作人員的重要任務，可以通過多種方法實現(xiàn)。制定合理的工作計劃(有助于合理安排時間，有序開展工作)、明確工作目標和任務(使工作有方向，目標明確)、積極運用現(xiàn)代技術手段(如辦公軟件、信息系統(tǒng)等，可以提高工作效率)、加強與同事的溝通協(xié)作(可以互相幫助，提高整體工作效率)、提高個人的專業(yè)技能(可以提高工作質(zhì)量，減少錯誤，從而提高效率)。因此，正確答案為ABCDE。4.事業(yè)單位工作人員在對外交往中，應當注意的事項有（）A.維護單位形象B.言行得體C.遵守交往禮儀D.保守工作秘密E.保持適當?shù)木嚯x答案：ABCDE解析：本題考查事業(yè)單位工作人員對外交往應注意的事項。事業(yè)單位工作人員的對外交往代表著單位的形象，需要特別注意。維護單位形象(要求工作人員言行舉止符合單位形象)、言行得體(要求工作人員說話、做事符合場合和身份)、遵守交往禮儀(要求工作人員遵循基本的社交禮儀)、保守工作秘密(要求工作人員不泄露單位的工作秘密)、保持適當?shù)木嚯x(要求工作人員與交往對象保持適當?shù)木嚯x，既不過于親近也不過于疏遠)。這五個方面是事業(yè)單位工作人員對外交往時應注意的關鍵點。因此，正確答案為ABCDE。5.事業(yè)單位工作人員應當如何對待自己的專業(yè)知識（）A.不斷學習，更新知識B.認真鉆研，提升能力C.運用于實踐，指導工作D.展示才華，炫耀自己E.認為是謀取利益的工具答案：ABC解析：本題考查事業(yè)單位工作人員對待專業(yè)知識的態(tài)度。專業(yè)知識是事業(yè)單位工作人員履行職責的基礎，應當正確對待。不斷學習，更新知識(要求工作人員保持學習的熱情，跟上時代發(fā)展)、認真鉆研，提升能力(要求工作人員深入鉆研專業(yè)知識，提高自己的專業(yè)能力)、運用于實踐，指導工作(要求工作人員將專業(yè)知識應用于實際工作中，指導工作實踐)是正確的態(tài)度。展示才華，炫耀自己、認為專業(yè)知識是謀取利益的工具，都是對專業(yè)知識的不正確態(tài)度。因此，正確答案為ABC。6.在事業(yè)單位工作中，處理與同事關系的方法包括（）A.尊重同事B.積極溝通C.互相幫助D.公平公正E.爭功奪利答案：ABCD解析：本題考查事業(yè)單位工作人員處理與同事關系的方法。良好的同事關系是保證工作順利進行的重要因素。尊重同事(要求工作人員尊重每一位同事)、積極溝通(要求工作人員與同事保持良好的溝通，增進了解)、互相幫助(要求工作人員在同事需要時提供幫助)、公平公正(要求工作人員對待同事公平公正，不偏袒)是處理與同事關系的正確方法。爭功奪利則會破壞同事關系，不利于工作的開展。因此，正確答案為ABCD。7.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務中，遇到群眾利益受侵害的情況，應當如何處理（）A.積極調(diào)查，了解情況B.維護群眾利益，依法辦事C.及時上報，尋求幫助D.推卸責任，避免麻煩E.尋求輿論支持，擴大影響答案：ABC解析：本題考查事業(yè)單位工作人員在遇到群眾利益受侵害情況時的處理方法。維護群眾利益是事業(yè)單位工作人員的重要職責。積極調(diào)查，了解情況(要求工作人員主動了解群眾的訴求和情況)、維護群眾利益，依法辦事(要求工作人員在法律框架內(nèi)維護群眾利益)、及時上報，尋求幫助(要求工作人員將情況及時上報，尋求組織或上級的幫助)是正確的處理方法。推卸責任，避免麻煩、尋求輿論支持，擴大影響，都不是正確的處理方式。因此，正確答案為ABC。8.事業(yè)單位工作人員應當如何對待自己的工作職責（）A.認真履行B.積極承擔C.不斷反思，改進工作D.認為是束縛自己發(fā)展的限制E.認為是完成任務的最低要求答案：ABC解析：本題考查事業(yè)單位工作人員對待工作職責的態(tài)度。工作職責是事業(yè)單位工作人員必須承擔的責任，應當正確對待。認真履行(要求工作人員認真完成自己的工作任務)、積極承擔(要求工作人員主動承擔工作任務，不推諉)、不斷反思，改進工作(要求工作人員在工作中不斷反思，總結經(jīng)驗，改進工作方法)是正確的態(tài)度。認為工作是束縛自己發(fā)展的限制、認為工作是完成任務的最低要求，都是對工作職責的不正確態(tài)度。因此，正確答案為ABC。9.在事業(yè)單位工作中，如何提高服務質(zhì)量（）A.耐心細致B.主動服務C.及時回應D.簡化辦事流程E.提高收費標準答案：ABC解析：本題考查提高事業(yè)單位服務質(zhì)量的方法。提高服務質(zhì)量是事業(yè)單位的重要任務，可以通過多種方法實現(xiàn)。耐心細致(要求工作人員對待群眾耐心細致，認真解答問題)、主動服務(要求工作人員主動為群眾提供服務，滿足群眾需求)、及時回應(要求工作人員及時回應群眾的訴求，不拖延)是提高服務質(zhì)量的關鍵。簡化辦事流程可以提升效率，但并非直接提高服務質(zhì)量的方法。提高收費標準則會降低服務質(zhì)量，與事業(yè)單位的服務宗旨相悖。因此，正確答案為ABC。10.事業(yè)單位工作人員應當如何對待自己的職業(yè)發(fā)展（）A.制定規(guī)劃B.不斷學習C.積極進取D.被動等待機會E.尋求領導安排答案：ABC解析：本題考查事業(yè)單位工作人員對待職業(yè)發(fā)展的態(tài)度。職業(yè)發(fā)展是事業(yè)單位工作人員的重要關注點，應當積極對待。制定規(guī)劃(要求工作人員對自己的職業(yè)發(fā)展有一個清晰的規(guī)劃)、不斷學習(要求工作人員不斷學習新知識，提升自己的能力)、積極進取(要求工作人員在工作中積極進取，爭取更好的發(fā)展)是正確的態(tài)度。被動等待機會、尋求領導安排，都無法實現(xiàn)有效的職業(yè)發(fā)展。因此，正確答案為ABC。11.事業(yè)單位工作人員應當具備的基本素質(zhì)包括（）A.良好的職業(yè)道德B.扎實的專業(yè)知識C.較強的學習能力D.良好的溝通能力E.強烈的責任意識答案：ABCDE解析：本題考查事業(yè)單位工作人員應當具備的基本素質(zhì)。事業(yè)單位工作人員需要具備多方面的素質(zhì)才能勝任工作。良好的職業(yè)道德(要求工作人員具備基本的道德規(guī)范)、扎實的專業(yè)知識(要求工作人員具備履行崗位職責所需的專業(yè)知識)、較強的學習能力(要求工作人員能夠不斷學習，適應工作需要)、良好的溝通能力(要求工作人員能夠與他人進行有效的溝通)、強烈的責任意識(要求工作人員對自己的工作負責)是事業(yè)單位工作人員應當具備的基本素質(zhì)。因此，正確答案為ABCDE。12.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務中，應當遵循的原則有（）A.合法性原則B.合理性原則C.公平性原則D.效率性原則E.協(xié)調(diào)性原則答案：ABCDE解析：本題考查事業(yè)單位工作人員執(zhí)行公務應當遵循的原則。事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務時，需要遵循多個原則以確保工作的順利進行和公平公正。合法性原則(要求工作人員依照法律法規(guī)辦事)、合理性原則(要求工作人員辦事合情合理)、公平性原則(要求工作人員辦事公平公正，不偏袒)、效率性原則(要求工作人員高效完成工作)、協(xié)調(diào)性原則(要求工作人員協(xié)調(diào)各方，形成合力)。這五個原則是相互聯(lián)系，共同構成了事業(yè)單位工作人員執(zhí)行公務的基本遵循。因此，正確答案為ABCDE。13.在事業(yè)單位工作中，提高工作效率的方法包括（）A.制定合理的工作計劃B.明確工作目標和任務C.積極運用現(xiàn)代技術手段D.加強與同事的溝通協(xié)作E.提高個人的專業(yè)技能答案：ABCDE解析：本題考查提高事業(yè)單位工作效率的方法。提高工作效率是事業(yè)單位工作人員的重要任務，可以通過多種方法實現(xiàn)。制定合理的工作計劃(有助于合理安排時間，有序開展工作)、明確工作目標和任務(使工作有方向，目標明確)、積極運用現(xiàn)代技術手段(如辦公軟件、信息系統(tǒng)等，可以提高工作效率)、加強與同事的溝通協(xié)作(可以互相幫助，提高整體工作效率)、提高個人的專業(yè)技能(可以提高工作質(zhì)量，減少錯誤，從而提高效率)。因此，正確答案為ABCDE。14.事業(yè)單位工作人員在對外交往中，應當注意的事項有（）A.維護單位形象B.言行得體C.遵守交往禮儀D.保守工作秘密E.保持適當?shù)木嚯x答案：ABCDE解析：本題考查事業(yè)單位工作人員對外交往應注意的事項。事業(yè)單位工作人員的對外交往代表著單位的形象，需要特別注意。維護單位形象(要求工作人員言行舉止符合單位形象)、言行得體(要求工作人員說話、做事符合場合和身份)、遵守交往禮儀(要求工作人員遵循基本的社交禮儀)、保守工作秘密(要求工作人員不泄露單位的工作秘密)、保持適當?shù)木嚯x(要求工作人員與交往對象保持適當?shù)木嚯x，既不過于親近也不過于疏遠)。這五個方面是事業(yè)單位工作人員對外交往時應注意的關鍵點。因此，正確答案為ABCDE。15.事業(yè)單位工作人員應當如何對待自己的專業(yè)知識（）A.不斷學習，更新知識B.認真鉆研，提升能力C.運用于實踐，指導工作D.展示才華，炫耀自己E.認為是謀取利益的工具答案：ABC解析：本題考查事業(yè)單位工作人員對待專業(yè)知識的態(tài)度。專業(yè)知識是事業(yè)單位工作人員履行職責的基礎，應當正確對待。不斷學習，更新知識(要求工作人員保持學習的熱情，跟上時代發(fā)展)、認真鉆研，提升能力(要求工作人員深入鉆研專業(yè)知識，提高自己的專業(yè)能力)、運用于實踐，指導工作(要求工作人員將專業(yè)知識應用于實際工作中，指導工作實踐)是正確的態(tài)度。展示才華，炫耀自己、認為專業(yè)知識是謀取利益的工具，都是對專業(yè)知識的不正確態(tài)度。因此，正確答案為ABC。16.在事業(yè)單位工作中，處理與同事關系的方法包括（）A.尊重同事B.積極溝通C.互相幫助D.公平公正E.爭功奪利答案：ABCD解析：本題考查事業(yè)單位工作人員處理與同事關系的方法。良好的同事關系是保證工作順利進行的重要因素。尊重同事(要求工作人員尊重每一位同事)、積極溝通(要求工作人員與同事保持良好的溝通，增進了解)、互相幫助(要求工作人員在同事需要時提供幫助)、公平公正(要求工作人員對待同事公平公正，不偏袒)是處理與同事關系的正確方法。爭功奪利則會破壞同事關系，不利于工作的開展。因此，正確答案為ABCD。17.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務中，遇到群眾利益受侵害的情況，應當如何處理（）A.積極調(diào)查，了解情況B.維護群眾利益，依法辦事C.及時上報，尋求幫助D.推卸責任，避免麻煩E.尋求輿論支持，擴大影響答案：ABC解析：本題考查事業(yè)單位工作人員在遇到群眾利益受侵害情況時的處理方法。維護群眾利益是事業(yè)單位工作人員的重要職責。積極調(diào)查，了解情況(要求工作人員主動了解群眾的訴求和情況)、維護群眾利益，依法辦事(要求工作人員在法律框架內(nèi)維護群眾利益)、及時上報，尋求幫助(要求工作人員將情況及時上報，尋求組織或上級的幫助)是正確的處理方法。推卸責任，避免麻煩、尋求輿論支持，擴大影響，都不是正確的處理方式。因此，正確答案為ABC。18.事業(yè)單位工作人員應當如何對待自己的工作職責（）A.認真履行B.積極承擔C.不斷反思，改進工作D.認為是束縛自己發(fā)展的限制E.認為是完成任務的最低要求答案：ABC解析：本題考查事業(yè)單位工作人員對待工作職責的態(tài)度。工作職責是事業(yè)單位工作人員必須承擔的責任，應當正確對待。認真履行(要求工作人員認真完成自己的工作任務)、積極承擔(要求工作人員主動承擔工作任務，不推諉)、不斷反思，改進工作(要求工作人員在工作中不斷反思，總結經(jīng)驗，改進工作方法)是正確的態(tài)度。認為工作是束縛自己發(fā)展的限制、認為工作是完成任務的最低要求，都是對工作職責的不正確態(tài)度。因此，正確答案為ABC。19.在事業(yè)單位工作中，如何提高服務質(zhì)量（）A.耐心細致B.主動服務C.及時回應D.簡化辦事流程E.提高收費標準答案：ABC解析：本題考查提高事業(yè)單位服務質(zhì)量的方法。提高服務質(zhì)量是事業(yè)單位的重要任務，可以通過多種方法實現(xiàn)。耐心細致(要求工作人員對待群眾耐心細致，認真解答問題)、主動服務(要求工作人員主動為群眾提供服務，滿足群眾需求)、及時回應(要求工作人員及時回應群眾的訴求，不拖延)是提高服務質(zhì)量的關鍵。簡化辦事流程可以提升效率，但并非直接提高服務質(zhì)量的方法。提高收費標準則會降低服務質(zhì)量，與事業(yè)單位的服務宗旨相悖。因此，正確答案為ABC。20.事業(yè)單位工作人員應當如何對待自己的職業(yè)發(fā)展（）A.制定規(guī)劃B.不斷學習C.積極進取D.被動等待機會E.尋求領導安排答案：ABC解析：本題考查事業(yè)單位工作人員對待職業(yè)發(fā)展的態(tài)度。職業(yè)發(fā)展是事業(yè)單位工作人員的重要關注點，應當積極對待。制定規(guī)劃(要求工作人員對自己的職業(yè)發(fā)展有一個清晰的規(guī)劃)、不斷學習(要求工作人員不斷學習新知識，提升自己的能力)、積極進取(要求工作人員在工作中積極進取，爭取更好的發(fā)展)是正確的態(tài)度。被動等待機會、尋求領導安排，都無法實現(xiàn)有效的職業(yè)發(fā)展。因此，正確答案為ABC。三、判斷題1.事業(yè)單位工作人員應當保守國家秘密和工作秘密。（）答案：正確解析：本題考查事業(yè)單位工作人員的保密義務。保守國家秘密和工作秘密是事業(yè)單位工作人員的基本職責之一，也是維護國家安全和單位利益的重要保障。事業(yè)單位工作人員在履行職責過程中，會接觸到國家秘密和工作秘密，必須嚴格履行保密義務，不得泄露。因此，題目表述正確。2.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務時，可以隨意對待群眾，只要完成任務即可。（）答案：錯誤解析：本題考查事業(yè)單位工作人員的服務態(tài)度。事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務時，應當熱情服務，耐心解答，認真對待每一位群眾，切實維護群眾利益。隨意對待群眾