質(zhì)量管理相關(guān)概念判斷題知識測試試卷(一).判斷題1.質(zhì)量是指產(chǎn)品或服務滿足顧客需求的程度。[判斷題]*對錯(正確答案)2.產(chǎn)品的可靠性是指產(chǎn)品滿足使用目的的所具備的技術(shù)特性。[判斷題]*對錯(正確答案)3.美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士從顧客的角度出發(fā),提出了著名的“適用性”觀點。他指出,“適用性”就是產(chǎn)品符合規(guī)范或需求的程度。[判斷題]*對錯(正確答案)4.從質(zhì)量和企業(yè)關(guān)系方面看,提高質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的保證。[判斷題]*對(正確答案)錯5.由于質(zhì)量特性是人為變換的結(jié)果,因此我們所得到的或確定的質(zhì)量特性實質(zhì)上只是相對于顧客需要的一種代用特性。這種變換的準確與否直接影響著顧客的需要能否得到滿足。[判斷題]*對(正確答案)錯6.顧客滿意是指顧客對其要求已被滿足的程度的感受。[判斷題]*對(正確答案)錯7.顧客是指組織外接受服務和使用產(chǎn)品的個人或團體。[判斷題]*對錯(正確答案)8.國際標準化組織把產(chǎn)品分成了四個大類:即硬件.軟件.服務.流程性材料。[判斷題]*對(正確答案)錯9.提高質(zhì)量能帶來全社會的效益,但是生產(chǎn)企業(yè)的成本會增加。因為質(zhì)量越高,成本也越高。[判斷題]*對錯(正確答案)10.魅力特性是指那些如果充分就會使人產(chǎn)生滿足,不充分就會使人產(chǎn)生不滿的特性。[判斷題]*對錯(正確答案)11.質(zhì)量檢驗階段是一種事后把關(guān)型的質(zhì)量管理,因此不是一種積極的質(zhì)量管理方式。[判斷題]*對(正確答案)錯12.最早提出全面質(zhì)量管理概念的是美國的戴明博士。[判斷題]*對錯(正確答案)13.朱蘭的質(zhì)量管理三部曲是一個由質(zhì)量策劃.質(zhì)量控制和質(zhì)量改進三個互相聯(lián)系的階段所構(gòu)成的一個邏輯的過程。[判斷題]*對(正確答案)錯14.全面質(zhì)量管理強調(diào)“始于識別顧客的需要,終于滿足顧客的需要”,顧客就是指外部的最終的顧客。[判斷題]*對錯(正確答案)15.質(zhì)量策劃明確了質(zhì)量管理所要達到的目標以及實現(xiàn)這些目標的途徑,是質(zhì)量管理的前提和基礎(chǔ)。[判斷題]*對(正確答案)錯16.質(zhì)量控制致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任。[判斷題]*對錯(正確答案)17.質(zhì)量改進意味著質(zhì)量水準的飛躍,標志著質(zhì)量活動是以一種螺旋式上升的方式不斷提高。[判斷題]*對(正確答案)錯18.組織文化可以通過職工的著裝.標志.行為模式.組織的規(guī)范等完全反映出來。[判斷題]*對錯(正確答案)19.質(zhì)量文化主要由三個層次構(gòu)成,其中制度文化層就是指通過各種規(guī)章制度來約束員工行為和組織行為。[判斷題]*對(正確答案)錯20.精神文化層是質(zhì)量文化的核心層。精神文化層決定了物質(zhì)層和制度層,也是質(zhì)量文化建設(shè)的最終目標。[判斷題]*對(正確答案)錯21.使命是一個組織存在的理由或價值。組織的每一個成員都非常清楚這一點,所以沒有必要形成文件。[判斷題]*對錯(正確答案)22.愿景是指期望組織及其成員如何行事的指導原則和行為準則。[判斷題]*對錯(正確答案)23.領(lǐng)導作用體現(xiàn)在領(lǐng)導者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向,創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的內(nèi)部環(huán)境。[判斷題]*對(正確答案)錯24.質(zhì)量管理體系是為實現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標而建立的管理工作系統(tǒng)。[判斷題]*對(正確答案)錯25.ISO9001標準與ISO9004標準所述的質(zhì)量管理體系具有相似的結(jié)構(gòu),一致的過程模式,因此這兩個標準有著相似的目的和適用范圍。[判斷題]*對錯(正確答案)26.系統(tǒng)的識別和管理組織所應用的過程,特別是這些過程之間的相互作用,可稱之為“管理的系統(tǒng)方法”。[判斷題]*對錯(正確答案)27.按照標準的約束力分類,標準可以分為國家標準和企業(yè)標準。[判斷題]*對錯(正確答案)28.計量的準確性是指在統(tǒng)一計量單位的基礎(chǔ)上,無論何時采用何種方法,使用何種計量器具,以及由何人測量,只要符合有關(guān)的要求,測量結(jié)果應在給定的區(qū)間內(nèi)一致。[判斷題]*對錯(正確答案)29.計量的特點為準確性.一致性.溯源性和法制性四個方面。[判斷題]*對(正確答案)錯30.質(zhì)量責任制是指企業(yè)中形成文件的一種規(guī)章制度,它是規(guī)定各個職能部門和每個崗位的員工在質(zhì)量工作中的職責和權(quán)限。并與考核獎懲相結(jié)合的一種質(zhì)量管理制度和管理手段。[判斷題]*對(正確答案)錯31.計量是為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序,對實際的或潛在的問題制定共同和重復使用的規(guī)則的活動。[判斷題]*對錯(正確答案)32.質(zhì)量方針應與組織總方針相一致并為制定質(zhì)量目標提供框架。[判斷題]*對(正確答案)錯33.方針目標管理是現(xiàn)代管理的一種方法,它可以替代計劃職能。[判斷題]*對錯(正確答案)34.方針目標制定的依據(jù)是過去的實際成績.問題兩個方面。[判斷題]*對錯(正確答案)35.平衡計分卡是最近很流行的工具,它是通過一整套財務指標傳達戰(zhàn)略的方法。[判斷題]*對錯(正確答案)36.目標是指在一定期限內(nèi)要達到的水平或應取得的成果,通常要用量化的指標表示。[判斷題]*對(正確答案)錯37.方針目標的評價可分為自我評價和上級評價,評價的頻次根據(jù)管理層次不同而有所不同。[判斷題]*對(正確答案)錯38.5S就是整理.整頓.清掃.清潔.安全。[判斷題]*對錯(正確答案)39.對物品進行規(guī)劃布局,確定存儲擺放的場所的活動屬于整理的范疇。[判斷題]*對錯(正確答案)40.清掃就是突擊打掃衛(wèi)生,使工作場所符合衛(wèi)生要求。[判斷題]*對錯(正確答案)41.5S活動的5個步驟互為依托.層層遞進,是不可分割,缺一不可的整體。[判斷題]*對(正確答案)錯42.全面生產(chǎn)維護是全面質(zhì)量管理的重要組成部分。[判斷題]*對(正確答案)錯43.全面生產(chǎn)維護就是消除機械故障,延長設(shè)備壽命,提高設(shè)備運轉(zhuǎn)率。[判斷題]*對錯(正確答案)44.全面生產(chǎn)維護的兩大基礎(chǔ)管理系統(tǒng)是5S管理和目標管理。[判斷題]*對錯(正確答案)45.全面生產(chǎn)維護僅適用于設(shè)備密集性企業(yè)。[判斷題]*對錯(正確答案)46.組織推行全面生產(chǎn)維護活動,既能明顯的提高生產(chǎn)效率,又能增強員工的改進意識。[判斷題]*對(正確答案)錯47.全面生產(chǎn)維護活動目標是努力提高企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備的使用效率,其參與部門為企業(yè)的生產(chǎn)部門和設(shè)備管理部門。[判斷題]*對錯(正確答案)48.“我操作,你維修”的分工概念,是全面生產(chǎn)維護的一個基本原則。[判斷題]*對錯(正確答案)49.目視管理的方法不宜與其他現(xiàn)場管理方法結(jié)合起來開展。[判斷題]*對錯(正確答案)50.生產(chǎn)任務與完成情況的圖表化是目視管理的唯一方法。[判斷題]*對錯(正確答案)51.防錯法只有人人樹立預防差錯的意識,并共同參與缺陷預防才是關(guān)鍵。[判斷題]*對(正確答案)錯52.教育與懲罰相結(jié)合是最有效的防錯方式。[判斷題]*對錯(正確答案)53.建立持續(xù)追求完善.追求零缺陷的企業(yè)文化是實現(xiàn)防錯的根本保證。[判斷題]*對(正確答案)錯54.QC小組活動是組織的自主行為,推進QC小組活動健康持久地發(fā)展,是領(lǐng)導和有關(guān)管理部門的職責。[判斷題]*對(正確答案)錯55.QC小組的課題來源于上級下達的指令性課題和質(zhì)量部門推薦的指導性課題。[判斷題]*對錯(正確答案)56.QC小組等同于行政班組,其組建需經(jīng)行政批準。[判斷題]*對錯(正確答案)57.QC小組活動成果評價更注重經(jīng)濟效益方面。[判斷題]*對錯(正確答案)58.現(xiàn)場型QC小組的課題以解決技術(shù)關(guān)鍵問題為目的。[判斷題]*對錯(正確答案)59.拉動就是按企業(yè)的計劃投入和產(chǎn)出,使用戶在他們需要的時間得到需要的東西。[判斷題]*對錯(正確答案)60.精益生產(chǎn)的兩大支柱是JIT和TPM。[判斷題]*對(正確答案)錯61.多能工是指那些能操作多種機床的生產(chǎn)作業(yè)人員。[判斷題]*對(正確答案)錯62.7種浪費中,過量生產(chǎn)是指生產(chǎn)出的產(chǎn)品數(shù)量超過顧客的需要,或沒按訂單生產(chǎn)出的產(chǎn)品。[判斷題]*對(正確答案)錯63.精益中強調(diào)的價值,是從企業(yè)經(jīng)營的角度定義的。[判斷題]*對錯(正確答案)64.生產(chǎn)節(jié)拍是指按顧客要求生產(chǎn)一個單位成品的時間。[判斷題]*對(正確答案)錯65.質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。[判斷題]*對(正確答案)錯66.質(zhì)量控制是消除偶發(fā)性問題,使產(chǎn)品質(zhì)量保持規(guī)定的水平。[判斷題]*對(正確答案)錯67.工序能力指數(shù)是工序質(zhì)量標準的范圍和工序能力的比值。[判斷題]*對(正確答案)錯68.生產(chǎn)制造過程的質(zhì)量管理是實現(xiàn)設(shè)計意圖,形成產(chǎn)品質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。[判斷題]*對(正確答案)錯69.通過市場研究,將用戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品構(gòu)思方案,確定產(chǎn)品功能參數(shù)。[判斷題]*對(正確答案)錯70.因果圖是用于尋找產(chǎn)品質(zhì)量主要問題所使用的圖。[判斷題]*對錯(正確答案)71.當生產(chǎn)過程處于受控狀態(tài)時,產(chǎn)品質(zhì)量就不會波動。[判斷題]*對錯(正確答案)72.質(zhì)量波動是完全可以避免的,只要控制住影響過程(工序)質(zhì)量的六個因素。[判斷題]*對錯(正確答案)73.質(zhì)量改進和質(zhì)量控制都是為了保持產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定[判斷題]*對錯(正確答案)74.控制圖是生產(chǎn)現(xiàn)場較常用并且有效的一種圖表,用它就能提高產(chǎn)品的合格率。[判斷題]*對錯(正確答案)75.排列圖是建立在帕累托“少數(shù)關(guān)鍵,多數(shù)次要”的原理基礎(chǔ)上。[判斷題]*對(正確答案)錯76.質(zhì)量記錄就是檢驗員檢查產(chǎn)品時所作的記錄。[判斷題]*對錯(正確答案)77.“以顧客為關(guān)注焦點”和“持續(xù)改進”都是質(zhì)量管理基本原則。[判斷題]*對(正確答案)錯78.堅持走質(zhì)量效益型道理,就是要以高品質(zhì).低成本構(gòu)筑差異化的競爭優(yōu)勢。[判斷題]*對(正確答案)錯79.“預防為主”體現(xiàn)在兩大方面:清潔源頭和過程控制。[判斷題]*對(正確答案)錯80.市場占有率上升是質(zhì)量管理工作的出發(fā)點和歸宿。[判斷題]*對錯(正確答案)81.珍視顧客抱怨,把它作為我們研發(fā)產(chǎn)品.改善質(zhì)量.提升服務的動力源泉。[判斷題]*對(正確答案)錯82.計量具有準確性.一致性.溯源性和法制性的特點。[判斷題]*對(正確答案)錯83.不合格品控制時,請示領(lǐng)導決定是否可用。[判斷題]*對錯(正確答案)84.要提高過程能力指數(shù)必須降低該過程質(zhì)量特性值分布的標準差值。[判斷題]*對(正確答案)錯85.首件就是剛上班后加工出來的第一件產(chǎn)品。[判斷題]*對錯(正確答案)86.產(chǎn)品質(zhì)量特性可從性能.壽命.可靠性.安全性及經(jīng)濟性描述。[判斷題]*對(正確答案)錯87.三按檢驗就是按工藝,按檢驗指導書,按領(lǐng)導指示。[判斷題]*對錯(正確答案)88.從大系統(tǒng)入手,強化源頭管理,把“重整改向重預防轉(zhuǎn)變”落到實處。[判斷題]*對(正確答案)錯89.每位員工都要自足本崗位找準自己的顧客。[判斷題]*對(正確答案)錯90.不重視質(zhì)量的干部就不是合格的干部,不重視質(zhì)量的員工就不是合格的員工。[判斷題]*對(正確答案)錯91.在JAC任何形式的推諉扯皮都是對JAC事業(yè)的犯罪。[判斷題]*對(正確答案)錯92.注重基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的積累和統(tǒng)計分析,分析問題和解決問題的依據(jù)是數(shù)據(jù),而不是主觀臆斷。[判斷題]*對(正確答案)錯93.顧客是指組織外接受服務和使用產(chǎn)品的個人和團體。[判斷題]*對錯(正確答案)94.教育和懲罰相結(jié)合,是現(xiàn)場管理中最有效的防錯方式。[判斷題]*對錯(正確答案)95.質(zhì)量改進應是全員參與,全組織和全過程開展的活動。[判斷題]*對(正確答案)錯96.“我操作.你維修”的分工概念,是全面生產(chǎn)維護的一個基本原則。[判斷題]*對錯(正確答案)97.對于一個企業(yè)所存在的質(zhì)量問題,一般都可以經(jīng)過質(zhì)量教育培訓,通過彌補員工的質(zhì)量知識和技能不足的方法來解決。[判斷題]*對錯(正確答案)98.現(xiàn)場型QC小組的課題以解決技術(shù)關(guān)鍵問題為目的。[判斷題]*對錯(正確答案)99.六西格瑪DMAIC流程中定義階段的主要目的是把顧客與企業(yè)的要求分解轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的六西格瑪項目。[判斷題]*對(正確答案)錯100.5S活動不只局限于擺放物品.打掃衛(wèi)生.而是實施現(xiàn)場管理和改進的基礎(chǔ)。[判斷題]*對(正確答案)錯101.平頂型直方圖表示質(zhì)量數(shù)據(jù)變化小,因此生產(chǎn)過程是穩(wěn)定的。[判斷題]*對錯(正確答案)102.散布圖相關(guān)規(guī)律的運用范圍不能隨意擴大到觀測值數(shù)據(jù)范圍以外。[判斷題]*對(正確答案)錯103.運用因果圖分析是質(zhì)量部門的職責,必須由專家把原因逐級展開。[判斷題]*對錯(正確答案)104.當控制圖上出現(xiàn)異常點時,就表示有不合格品發(fā)生。[判斷題]*對錯(正確答案)105.產(chǎn)品的可靠性是指產(chǎn)品滿足使用目的應具備的技術(shù)特性。[判斷題]*對錯(正確答案)106.質(zhì)量文化主要由三個層次構(gòu)成,其中制度文化層是指通過各種規(guī)章制度來約束員工行為和組織行為。[判斷題]*對錯(正確答案)107.直方圖上的平均值與規(guī)范中心重合,說明此組數(shù)據(jù)的分布非常理想。[判斷題]*對錯(正確答案)108.九項核心準則是:聽取解釋、主動溝通、善于觀察、立即行動、做有心人、事情做細、團隊至上、勇于擔當、只認苦勞。[判斷題]*對錯(正確答案)109.質(zhì)量檢驗的實質(zhì)是全面控制[判斷題]*對錯(正確答案)110.PDCA循環(huán)的方法適用于構(gòu)成組織質(zhì)量管理體系的所有過程[判斷題]*對(正確答案)錯111.99%意味著一個公司的質(zhì)量水平已經(jīng)很高了,100%是不可能完全達到的。[判斷題]*對錯(正確答案)112.在公司內(nèi),凡是按照一定的工作流程,預期得到相應目標的人員,都應具備質(zhì)量意識。[判斷題]*對(正確答案)錯113.產(chǎn)品質(zhì)量就是加工的產(chǎn)品與標準的符合程度。[判斷題]*對錯(正確答案)114.生產(chǎn)過程要實行自控、自檢、互檢。[判斷題]*對(正確答案)錯115.車間主管只說完成多少任務,而不注重質(zhì)量要求。[判斷題]*對錯(正確答案)116.產(chǎn)品的質(zhì)量是生產(chǎn)出來的,不是檢驗出來的。[判斷題]*對(正確答案)錯117.出現(xiàn)質(zhì)量問題不可怕,可怕的是沒有分析,沒有預防和整改措施。[判斷題]*對(正確答案)錯118.如果在生產(chǎn)中品質(zhì)出現(xiàn)點小問題,我們可以不用特別關(guān)注它。[判斷題]*對錯(正確答案)119.下道工序是上道工序的“顧客”,上道工序要為下道工序服好務。[判斷題]*對(正確答案)錯120.影響產(chǎn)品質(zhì)量的五大要素人、機、料、法、環(huán),人不是主要因素。[判斷題]*對錯(正確答案)121.質(zhì)量是檢驗出來的。[判斷題]*對錯(正確答案)122.產(chǎn)品有一點小缺陷沒關(guān)系,只要不影響質(zhì)量就行,不需要返工。[判斷題]*對錯(正確答案)123.操作者將自己生產(chǎn)的產(chǎn)品通過檢測判斷合格與不合格后,必須使之分別堆放。[判斷題]*對(正確答案)錯124.操作工只能做產(chǎn)品,而不能保證產(chǎn)品質(zhì)量。[判斷題]*對錯(正確答案)125.質(zhì)量僅僅指的是產(chǎn)品質(zhì)量。[判斷題]*對錯(正確答案)126.企業(yè)標準的要求通常低于國家標準。[判斷題]*對錯(正確答案)127.從客戶審核的角度出發(fā),企業(yè)使用的原材料(如原料氨)可以不在《合格供方名錄》進行采購。[判斷題]*對錯(正確答案)128.從客戶審核的角度出發(fā),我司供應商給客戶的產(chǎn)品追溯不到原料是正常的。[判斷題]*對錯(正確答案)129.當記錄填寫錯誤時,修改時應作劃改標識,并簽上姓名和時間。[判斷題]*對(正確答案)錯130.我司質(zhì)量管理體系里面的記錄表單可以沒有表單編號。[判斷題]*對錯(正確答案)131.客戶要求比國家標準高時,我們應執(zhí)行國家標準,因為國家標準是全國范圍內(nèi)統(tǒng)一的技術(shù)要求。[判斷題]*對錯(正確答案)132.質(zhì)量管理體系文件通常包括四階文件:一階文件是質(zhì)量手冊、二階文件是程序文件,三階文件是作業(yè)指導書,四階文件是記錄表單,其中質(zhì)量手冊是綱領(lǐng)性文件。[判斷題]*對(正確答案)錯133.受控版本的作業(yè)指導書中規(guī)定的要求,作業(yè)人員必須嚴格執(zhí)行。[判斷題]*對(正確答案)錯134.某崗位可以有2份不同版本的受控文件。[判斷題]*對錯(正確答案)135.對于連續(xù)化生產(chǎn)的車間,其工藝操作規(guī)程中的工藝參數(shù)、工藝卡片、DCS、主控記錄表中的控制范圍必須保持一致。[判斷題]*對(正確答案)錯136.現(xiàn)場放置的SOP上面的受控章可以為黑色的印章。[判斷題]*對錯(正確答案)137.某記錄涉及到定量數(shù)據(jù),可以沒有判定指標。[判斷題]*對錯(正確答案)138.ISO9001.標準規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是對有關(guān)產(chǎn)品要求的補充。(對)[單選題]*28.卓越績效評價準則和ISO9001.一樣,都是符合性評價標準。(錯)(正確答案)139.某記錄有判定指標,實際記錄時可以不寫定量數(shù)據(jù)。(錯)[單選題]*142.某記錄有判定指標,超過判定標準的數(shù)據(jù)需要分析原因,并采取措施。(對)(正確答案)143.從客戶審核的角度出發(fā),壓力表超期未檢定,可以繼續(xù)使用。(錯)144.人員培訓結(jié)束后,可以不進行培訓考核。(錯)145.根據(jù)《文件化信息控制程序》的要求,文件應每年進行評審。(對)146.文件評審的目的審核文件的規(guī)定與實際操作的一致性。(對)147.文件/記錄修訂時,由版本號(A-Z)修訂號(0-9)組成。新制訂為A版,修訂號為0,即編號為AO。文件每修訂一次則修訂號增加1,依此類推。如:第一次修訂,則版本由AO變?yōu)锳1。當修訂號到9時,如再做修訂,版本號應當升級。如:版本為A9的文件再次修訂時,版本為BO。(對)148.文件發(fā)放回收的規(guī)則是先回收舊版文件,再發(fā)放新版文件。(對)149.氧氣可以加速燃燒,但不能助燃。(錯)150.氧氣瓶和乙炔瓶的安全距離是3米。(錯)151.若顧客要求得到滿足,顧客一定忠誠。(錯)152.沒有投訴意味著顧客滿意。(錯)153.好的產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計和生產(chǎn)出來的,不是靠最后檢驗出來的。(對)154.價值觀是企業(yè)文化的一部分,它屬于行為文化。(錯)155.組織的使命指組織存在的價值,組織所承擔并努力實現(xiàn)的責任。(錯)156.影響過程的因素有5M1E。(對)157.員工的績效管理就是績效考核。(錯)158.沒有內(nèi)部的員工滿意,就沒有外部的顧客滿意。(對)159.一個過程的輸出可能是幾個過程的輸入(對)160.價值創(chuàng)造過程的要求是可以測量的,支持過程的要求是不可以測量的。(錯)140.單選題[填空題]*_________________________________141.產(chǎn)品從設(shè)計、制造到整個產(chǎn)品使用壽命周期的成本和費用方面的特征是。A、性能B、壽命C、可靠性D、經(jīng)濟性答案：D[填空題]*_________________________________142.服務質(zhì)量特性中（）是指顧客在接受服務過程中滿足精神需要的程度。顧客期望得到一個自由、親切、尊重、友好和諒解的氣氛。A、文明性B、舒適性C、功能性D、安全性答案：A[填空題]*_________________________________143.那些即使充分提供也不會使顧客感到特別的興奮和滿意，一旦不足就會引起強烈不滿的質(zhì)量特性是（）。A、魅力特性B、必須特性C、固有特性D、賦予特性答案：B[填空題]*_________________________________144.質(zhì)量概念涵蓋的對象是（）。A、產(chǎn)品B、服務C、過程D、一切可單獨描述和研究的事物答案：D[填空題]*_________________________________145.“適用性”的觀點是由（）提出來的。A、戴明B、菲根鮑姆C、朱蘭D、休哈特答案：C[填空題]*_________________________________146.（）是指對產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)過程進行的抽象描述和理論概括。A、質(zhì)量特性B、質(zhì)量環(huán)C、質(zhì)量圈D、全面質(zhì)量管理答案：B[填空題]*_________________________________147.汽車、機床為（）產(chǎn)品。A、硬件B、流程性材料C、軟件D、服務答案：A[填空題]*_________________________________148.（）質(zhì)量特性在考慮質(zhì)量特性的內(nèi)容時，必須考慮法律、法規(guī)、環(huán)保以及社會倫理等有關(guān)社會整體利益方面的要求。A、心理方面的B、時間方面的C、安全方面的D、社會方面的答案：D[填空題]*_________________________________149.質(zhì)量檢驗的實質(zhì)是（）。A、事前預防B、事后把關(guān)C、全面控制D、應用統(tǒng)計技術(shù)答案：B[填空題]*_________________________________150.（）的質(zhì)量管理認為質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程中的每個環(huán)節(jié)都或輕或重地影響著最終的質(zhì)量狀況。A、全過程B、全企業(yè)C、全員D、全面答案：A[填空題]*_________________________________151.菲根鮑姆在（）年首次提出全面質(zhì)量管理的概念。A、1945B、1956C、1961D、1967答案：C[填空題]*_________________________________152.（）階段質(zhì)量管理的重點主要是確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)范和標準。A、早期質(zhì)量管理B、統(tǒng)計質(zhì)量控制C、全面質(zhì)量管理D、質(zhì)量檢驗答案：B[填空題]*_________________________________153.在八項質(zhì)量管理原則中提出（），就是體現(xiàn)各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益的思想。A、以顧客為關(guān)注焦點B、領(lǐng)導作用C、全員參與D、過程方法答案：C[填空題]*_________________________________154.在八項質(zhì)量管理原則中提出（），就是將活動和相關(guān)的資源作為過程進行管理，從而更高效地得到期望的結(jié)果。A、過程方法B、管理的系統(tǒng)方法C、持續(xù)改進D、基于事實的決策方法答案：A[填空題]*_________________________________155.一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動就是（）。A、產(chǎn)品B、過程C、程序D、體系答案：B[填空題]*_________________________________156.ISO9000族的核心標準是（）。A、ISO9000B、ISO9001和ISO9004C、ISO19011D、以上全部答案：D[填空題]*_________________________________157.組織建立、實施、保持和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的目的是（）。A、提高組織的知名度B、證實組織有能力穩(wěn)定的提供滿足要求的產(chǎn)品C、增進顧客滿意D、B+C答案：D[填空題]*_________________________________158.PDCA循環(huán)的方法適用于（）。A、產(chǎn)品實現(xiàn)過程B、產(chǎn)品實現(xiàn)的生產(chǎn)和服務提供過程C、質(zhì)量改進過程D、構(gòu)成組織質(zhì)量管理體系的所有過程答案：D[填空題]*_________________________________159.GB/T19001標準規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是為了（）。A、進一步明確規(guī)定組織的產(chǎn)品要求B、統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系文件和結(jié)構(gòu)C、統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系過程D、穩(wěn)定的提供滿足要求的產(chǎn)品并增進顧客滿意答案：D[填空題]*_________________________________160.目標管理是在20世紀50年代由管理專家（）提出來的。A、朱蘭B、休哈特C、菲根堡姆D、德魯克答案：D[填空題]*_________________________________161.質(zhì)量方針是一個組織總的質(zhì)量宗旨和方向，應由組織的（）批準發(fā)布。A、上級機關(guān)B、最高管理者C、質(zhì)量管理辦公室主任D、總工程師答案：B[填空題]*_________________________________162.（）是企業(yè)進行生產(chǎn)技術(shù)活動的基本依據(jù)，是企業(yè)標準化體系的核心。A、管理標準B、國家標準C、強制標準D、技術(shù)標準答案：D[填空題]*_________________________________163.計量的（）是指測量結(jié)果與被測量真值的一致程度。A、準確性B、一致性C、溯源性D、法制性答案：A[填空題]*_________________________________164.對現(xiàn)場物品進行整理分類，明確區(qū)分要用的和不用的，并把不用的清除現(xiàn)場的活動是（）。A、整理B、整頓C、清掃D、清潔答案：A[填空題]*_________________________________165.5S的最大功效是。A、消除無效勞動和損耗，降低成本B、保持干凈整潔、條理有序的現(xiàn)場環(huán)境，消除事故隱患，保障安全C、引導員工養(yǎng)成良好的行為習慣D、A+B+C答案：D[填空題]*_________________________________166.對過去一年都沒有使用過的物品，在整理時可選擇（）的處置方法。A、存放在稍遠的場所B、作業(yè)場所內(nèi)集中擺放C、撤離、丟棄D、就近擺放在工作場所內(nèi)答案：C[填空題]*_________________________________167.目視管理的原則不包括（）。A、視覺化B、透明化C、界限化D、形式化答案：D[填空題]*_________________________________168.全面生產(chǎn)維護的六方面指標包括（）。A、質(zhì)量、成本、交貨期B、安全、生產(chǎn)力C、士氣D、A+B+C答案：D[填空題]*_________________________________169.通過檢測出現(xiàn)的差錯的防錯方式，不包括（）。A、后繼檢測B、抽檢C、預防性檢測D、自我檢測答案：B[填空題]*_________________________________170.在沒有生產(chǎn)制造設(shè)備的業(yè)務部門中，最有代表性的損失一般表現(xiàn)在（）。A、時間損失B、工作質(zhì)量損失C、物品數(shù)量損失D、以上全部答案：D[填空題]*_________________________________171.全面生產(chǎn)維護以（）為基礎(chǔ)，以八大支柱為依托。A、全員培訓和自主保全B、現(xiàn)場管理和安全環(huán)境C、5S活動和目視管理D、全員參與和小組改進答案：C[填空題]*_________________________________172.反映設(shè)備損失情況的綜合性指標是設(shè)備綜合效率。即：（）。A、設(shè)備綜合效率=時間利用率×性能開動率×產(chǎn)品合格率B、設(shè)備綜合效率=設(shè)計速度/實際速度×100%C、設(shè)備綜合效率=(生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)×設(shè)計速度)/時間×100%D、設(shè)備綜合效率=(負荷時間一停機時間)/負荷時間×100%答案：A[填空題]*_________________________________173.QC小組以穩(wěn)定工序質(zhì)量、改進產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗、改善生產(chǎn)環(huán)境為目的所確定的活動課題是（）。A、攻關(guān)型課題B、創(chuàng)新型課題C、現(xiàn)場型課題D、管理型課題答案：C[填空題]*_________________________________174.通常所說的QC小組活動的“四個階段”包含（）個步驟。A、6B、7C、8D、10答案：C[填空題]*_________________________________175.QC小組活動成果發(fā)表的作用是（）。A、聯(lián)誼交流，相互啟發(fā)，共同提高B、展示QC小組活動的技巧和方法，推廣應用C、鼓足士氣，滿足小組成員自我實現(xiàn)的需要D、A+B+C答案：D[填空題]*_________________________________176.QC小組活動起源于（）。A、日本B、美國C、德國D、挪威答案：A[填空題]*_________________________________177.QC小組從選題到完成，每個課題的活動周期一般為（）左右。A、3個月B、6個月C、9個月D、12個月答案：A[填空題]*_________________________________178.均衡生產(chǎn)的前提不包括（）。A、工裝設(shè)備良好B、客戶訂單要均衡C、材料毛坯供應準時D、工人技術(shù)好、出勤率高答案：B[填空題]*_________________________________179.經(jīng)常使用的廣告牌一般分為（）。A、取料廣告牌B、管理廣告牌C、生產(chǎn)廣告牌D、A+C答案：D[填空題]*_________________________________180.以下關(guān)于價值流圖，錯誤的是（）。A、價值流圖常用來分析過程中的非增值環(huán)節(jié)和因素B、價值流圖是協(xié)助人們了解物流和信息流的可視化工具C、繪制價值流圖時主要依據(jù)書面資料和記錄D、價值流圖便于員工了解企業(yè)的狀態(tài)，提供參與改進的機會答案：C[填空題]*_________________________________181.價值流流動的必要條件不包括（）。A、拉動B、消滅缺陷C、環(huán)境和設(shè)備的完好性D、系統(tǒng)地進行流程設(shè)計和能力規(guī)劃答案：A[填空題]*_________________________________182.標準作業(yè)的前提包括（）。A、設(shè)備故障少B、來件質(zhì)量穩(wěn)定C、生產(chǎn)線波動小D、以上全部答案：D[填空題]*_________________________________183.“質(zhì)量”定義中的“特性”指的是（）。A、固有的B、賦予的C、潛在的D、明示的答案：A[填空題]*_________________________________184.那些不提供也不會使顧客感到不滿意，一旦提供就會引起強烈滿足的質(zhì)量特性是（）。A、魅力特性B、必須特性C、固有特性D、賦予特性答案：A[填空題]*_________________________________185.質(zhì)量檢驗的實質(zhì)是（）。A、事前預防B、質(zhì)量控制C、事后把關(guān)D、應用統(tǒng)計技術(shù)答案：C[填空題]*_________________________________186.在八項質(zhì)量管理原則中提出（），就是體現(xiàn)各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益的思想。A、以顧客為關(guān)注焦點B、領(lǐng)導作用C、全員參與D、過程方法答案：C[填空題]*_________________________________187.QC小組以穩(wěn)定現(xiàn)場工序質(zhì)量、降低消耗、改善生產(chǎn)環(huán)境為目的所確定的活動課題是（）。A、攻關(guān)型B、創(chuàng)新型C、現(xiàn)場型D、管理型答案：C[填空題]*_________________________________188.（）是質(zhì)量管理的一部分，它致力于滿足質(zhì)量要求的能力。A、質(zhì)量改進B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量突破D、質(zhì)量保證答案：B[填空題]*_________________________________189.通過檢測出現(xiàn)的差錯的防錯方式，不包括（）。A、后續(xù)檢測B、抽檢C、預防性檢測D、自我檢測答案：B[填空題]*_________________________________190.全面生產(chǎn)維護活動以（）為基礎(chǔ)，以八大支柱為依托。A、全員培訓和自主保全B、5S活動和目視管理C、現(xiàn)場管理和安全環(huán)境D、全員參與和小組改進答案：B[填空題]*_________________________________191.檢查表主要應用于（）。A、數(shù)據(jù)采集B、數(shù)據(jù)整理與分析C、過程分析D、原因分析答案：A[填空題]*_________________________________192.控制圖的主要用途是（）。A、評價工序的質(zhì)量特性B、顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)C、及時反映和區(qū)分正常波動和異常波動D、發(fā)現(xiàn)不合格答案：C[填空題]*_________________________________193.若超過規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量特性為（）。A、關(guān)鍵質(zhì)量特性B、重要質(zhì)量特性C、次要質(zhì)量特性D、一般質(zhì)量特性答案：B[填空題]*_________________________________194.方針目標橫向展開應用的主要方法是（）。A、系統(tǒng)圖B、矩陣圖C、親和圖D、因果圖答案：B[填空題]*_________________________________195.美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士提出的“質(zhì)量管理三部曲”包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和（）。A、質(zhì)量保證B、質(zhì)量檢驗C、質(zhì)量改進D、質(zhì)量監(jiān)督答案：C[填空題]*_________________________________196.顧客滿意是顧客對其要求已被滿足的程度的感受。如果可感知效果與顧客期望相匹配，顧客就會（）。A、滿意B、高度滿意C、抱怨D、忠誠答案：A[填空題]*_________________________________197.ISO9001標準采用了（）模式。A、質(zhì)量保證B、過程方法C、持續(xù)改進D、要素答案：B[填空題]*_________________________________198.生產(chǎn)企業(yè)中有權(quán)判定產(chǎn)品質(zhì)量是否合格的專門機構(gòu)是（）。A、設(shè)計開發(fā)部門B、工藝技術(shù)部門C、質(zhì)量檢驗部門D、質(zhì)量管理部門答案：C[填空題]*_________________________________199.準確的“檢驗”定義是（）。A、通過測量和試驗判斷結(jié)果的符合性B、記錄檢查、測量、試驗的結(jié)果，經(jīng)分析后進行判斷和評價C、通過檢查、測量進行符合性判斷和評價D、通過觀察和判斷，適當時結(jié)合測量、試驗進行符合性評價答案：D[填空題]*_________________________________200.正確的不合格品定義是（）。A、經(jīng)檢查確認質(zhì)量特性不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品B、經(jīng)檢查需確認質(zhì)量特性是否符合規(guī)定要求的產(chǎn)品C、經(jīng)檢驗確認質(zhì)量特性不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品D、經(jīng)檢驗尚未確認質(zhì)量特性的產(chǎn)品答案：C[填空題]*_________________________________201.對糾正措施的正確理解應是（）。A、把不合格品返工成為合格品采取的措施B、把不合格品降級使用而采取的措施C、為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格原因而采取的措施D、為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格品而采取的措施答案：C[填空題]*_________________________________202.產(chǎn)品驗證中所指的“客觀證據(jù)”是（）。A、產(chǎn)品說明B、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗記錄C、技術(shù)標準D、產(chǎn)品供方的發(fā)貨單答案：B[填空題]*_________________________________203.檢測記錄應有人簽名，以示負責，正確簽名方式是（）。A、可以他人親筆代簽B、簽名欄姓名可打字C、需本人親筆簽名或蓋本人印章D、可以由檢驗部門負責人統(tǒng)一代簽答案：C[填空題]*_________________________________204.ISO9000族標準適用的范圍是（）。A、小企業(yè)B、大中型企業(yè)C、制造業(yè)D、所有行業(yè)和各種規(guī)模的組織答案：D[填空題]*_________________________________205.認證機構(gòu)向組織頒發(fā)質(zhì)量管理體系認證證書，證書的有效期一般為（）。A、一年B、二年C、三年D、四年答案：C[填空題]*_________________________________206.對供應商的獎懲包括兩種類型。其一是因（）的劃分而產(chǎn)生的獎懲;其二是根據(jù)業(yè)績考核而產(chǎn)生的獎懲。A、價格B、服務水平C、質(zhì)量責任D、訂單答案：C[填空題]*_________________________________207.水平對比法是一種（）的方法。A、過程調(diào)查研究B、質(zhì)量特性比較C、找出差距趕超先進D、貨比三家答案：C[填空題]*_________________________________208.（）是指質(zhì)量活動中的各種數(shù)據(jù)、報表、資料和文件等。A、質(zhì)量責任制B、質(zhì)量手冊C、質(zhì)量記錄D、質(zhì)量信息答案：D[填空題]*_________________________________209.按照一定的標志，把搜集到的大量有關(guān)某一特定主題的統(tǒng)計數(shù)據(jù)加以歸類、整理和匯總的一種方法是（）。A、分層法B、調(diào)查表法C、矩陣圖法D、親和圖法答案：A[填空題]*_________________________________210.影響過程質(zhì)量的6個因素是（）。A、6σB、6SC、5M1ED、5W1H答案：C[填空題]*_________________________________211.服務規(guī)范，規(guī)定了用于提供服務是（）。A、步驟B、操作標準C、資源D、方式答案：B[填空題]*_________________________________212.由于組織的顧客和其他相關(guān)方對組織產(chǎn)品、過程和體系的要求是不斷變化的，這反映了質(zhì)量的（）。A、廣泛性B、時效性C、相對性D、主觀性答案：B[填空題]*_________________________________213.顯示產(chǎn)品質(zhì)量波動分布狀態(tài)可采用（）。A、直方圖B、排列圖C、因果圖D、流程圖答案：A[填空題]*_________________________________214.在直方圖中出現(xiàn)孤島時，可能是由于（）造成的。A、加工習慣B、測量工具有誤差C、數(shù)據(jù)來自兩個總體D、分組過多答案：C[填空題]*_________________________________215.顧客滿意是顧客對其要求已被滿足的程度的感受。如果可感知效果超過顧客期望，顧客就會（）。A、滿意B、高度滿意C、抱怨D、忠誠答案：B[填空題]*_________________________________216.自檢、互檢、專檢“三檢”中，應以（）為主，其他為輔。A、自檢B、互檢C、專檢D、同等重要答案：C[填空題]*_________________________________217.質(zhì)量檢驗的基本任務之一是（）。A、生產(chǎn)組織出具檢驗人員檢測能力的憑證B、出具檢測器具適用性的憑證C、出具質(zhì)量符合要求的產(chǎn)品的檢驗憑證D、出具產(chǎn)品使用中質(zhì)量狀況的憑證答案：C[填空題]*_________________________________218.質(zhì)量檢驗的正確步驟是（）。A、比較和判定、測量或試驗、記錄、確認和處理B、準備、測量或試驗、記錄、比較和判定、確認和處理C、確認和處理、準備、測量或試驗、比較和判定、記錄D、測量或試驗、比較和判定、準備、確認和處理、記錄答案：B[填空題]*_________________________________219.根據(jù)我國《計量法》的規(guī)定，（）是統(tǒng)一全國量值的最高依據(jù)，或者稱為全國量值溯源的終點。A、工作標準B、參考標準C、傳遞標準D、國家基準答案：D[填空題]*_________________________________220.重復性條件下，對同一被測量進行無限多次測量，所得結(jié)果的平均值與被測量的真值之差，稱為（）。A、相對誤差B、系統(tǒng)誤差C、隨機誤差D、絕對誤差答案：B[填空題]*_________________________________221.抽樣檢驗中要檢驗的對象是（）。A、部分產(chǎn)品B、單位產(chǎn)品C、整批產(chǎn)品D、樣本答案：D[填空題]*_________________________________222.生產(chǎn)方風險是指（）生產(chǎn)方所冒的風險。A、不合格批被判為接受B、合格批被判為不接受C、使用方不接受不合格批D、使用不合理的抽樣方案答案：B[填空題]*_________________________________223.控制用控制圖的作用是（）。A、及時告警B、起到貫徹預防作用C、處理生產(chǎn)中的問題D、消除不合格品答案：A[填空題]*_________________________________224.過程能力指數(shù)應該（）進行計算。A、收集一些令人滿意的數(shù)據(jù)B、在統(tǒng)計控制狀態(tài)下收集數(shù)據(jù)C、隨機收集數(shù)據(jù)D、在生產(chǎn)過程無偶然因素影響的情況下收集數(shù)據(jù)答案：B[填空題]*_________________________________225.偶然故障階段的主要特點是（）。A、故障率較低且處于平穩(wěn)狀態(tài)B、故障率較高，且迅速下降C、故障主要由老化、磨損等因素引起D、暴露出的缺陷主要是設(shè)計缺陷答案：A[填空題]*_________________________________226.下述關(guān)于質(zhì)量與可靠性的表述中，正確的是（）。A、質(zhì)量是產(chǎn)品可靠性的重要內(nèi)涵B、可靠性是產(chǎn)品質(zhì)量的重要內(nèi)涵C、可靠性與產(chǎn)品質(zhì)量無關(guān)D、產(chǎn)品可靠，質(zhì)量自然就好答案：B[填空題]*_________________________________227.質(zhì)量改進旨在消除（）問題。A、偶然性B、系統(tǒng)性C、多發(fā)性D、常規(guī)性答案：B[填空題]*_________________________________228.以下所舉示例中，（）不是文件但可以以文件形式存在。A、標準B、記錄C、報告D、程序答案：D[填空題]*_________________________________229.供方是指（）。A、產(chǎn)品提供者B、產(chǎn)品接受者C、產(chǎn)品制造者D、產(chǎn)品使用者答案：A[填空題]*_________________________________230.當質(zhì)量和環(huán)境管理體系被一起審核時，稱為（）審核。A、多體系B、聯(lián)合C、合作D、共同答案：B[填空題]*_________________________________231.實現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量特性是（）形成的。A、原材料采購過程B、與客戶洽談訂貨合同過程C、產(chǎn)品實現(xiàn)過程D、產(chǎn)品設(shè)計過程答案：C[填空題]*_________________________________232.在汽車的噴漆工序，為了控制噴漆中的疵點，應采用（）。A、p控制圖B、均值-極差控制圖C、R控制圖D、c控制圖答案：D[填空題]*_________________________________233.PDCA循環(huán)也可稱為（）。A、朱蘭環(huán)B、戴明環(huán)C、石川環(huán)D、甘特環(huán)答案：B[填空題]*_________________________________234.（）體現(xiàn)了質(zhì)量管理應遵循的基本原則，包括了質(zhì)量管理的指導思想和質(zhì)量管理的基本方法。A、八項質(zhì)量管理原則B、領(lǐng)導作用C、全員參與D、注重實效答案：A[填空題]*_________________________________235.（）是質(zhì)量管理體系建立與實施的關(guān)鍵。最高管理者應帶頭以增強顧客滿意為目的，確保顧客要求得到確定并予以滿足。A、注重實效B、領(lǐng)導作用C、持續(xù)改進D、八項質(zhì)量管理原則答案：B[填空題]*_________________________________236.”特殊過程”是指對形成的產(chǎn)品是否合格不易或不能經(jīng)濟地（）的過程。A、評審B、鑒定C、驗證D、確認答案：C[填空題]*_________________________________237.（）必須經(jīng)最高管理者簽署發(fā)布。A、質(zhì)量手冊B、質(zhì)量管理體系文件C、評審手冊D、質(zhì)量管理體系方針答案：A[填空題]*_________________________________238.加強對（）的控制已經(jīng)成為當今質(zhì)量管理的一個發(fā)展趨勢。A、生產(chǎn)商B、生產(chǎn)過程C、供方D、采購答案：C[填空題]*_________________________________239.組織自我評價、自我完善機制的一種重要手段是。A、自我評審B、內(nèi)部審核C、管理評審D、外部審核答案：BC[填空題]*_________________________________240.（）包括評價質(zhì)量管理體系改進的機會和變更的需要，包括質(zhì)量方針、目標變更的需要。A、管理評審B、內(nèi)部審核C、外部審核D、多方審核答案：A[填空題]*_________________________________241.下列各選項說法錯誤的一項是（）。A、質(zhì)量方針應能體現(xiàn)一個組織在質(zhì)量上的追求，對顧客在質(zhì)量方面的承諾，也是規(guī)范全體員工質(zhì)量行為的準則，但一個好的質(zhì)量方針必須有好的質(zhì)量目標的支持B、質(zhì)量方針是質(zhì)量目標的框架，質(zhì)量目標必須能全面反映質(zhì)量方針要求和組織特點C、方針可以原則一些，但目標必須具體。這里講的可測量僅指對事物大小或質(zhì)量參數(shù)的測定D、在目標的設(shè)定上應能全方位地體現(xiàn)質(zhì)量方針，應包括組織上的、技術(shù)上的、資源方面的、以及為滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容答案：C[填空題]*_________________________________242.氫氣爆炸極限范圍(體積比)是（）。A、4.0%~75.6%B、2.1%~9.5%C、12.5%~74.2%D、15%~28%答案：A[填空題]*_________________________________243.完成策劃的活動和達到策劃結(jié)果的程度稱為（）。A、效率B、有效性C、適應性D、相關(guān)性答案：B[填空題]*_________________________________244.氧氣瓶的瓶身標準色是（）。A、天藍色B、黑色C、鋁白色D、深綠色答案：A[填空題]*_________________________________245.一般來說，認證機構(gòu)將對獲證組織實施之次監(jiān)督審核，以確認質(zhì)量管理體系是否持續(xù)符合審核準則的要求并有效實施，從而確認獲證組織是否繼續(xù)保持其認證資格，兩次監(jiān)督審核的間隔不超過（）個月。A、三B、六C、十二D、十五答案：C[填空題]*_________________________________246.質(zhì)量管理體系審核的末次會議應由（）主持，并以受審核方能夠理解和認同的方式提出審核發(fā)現(xiàn)和結(jié)論，適當時，雙方就受審核方提出的糾正和預防措施計劃的時間表達成共識。A、審核組長B、審核委托人C、受審核方和審核機構(gòu)共同D、審核員選舉產(chǎn)生的代表答案：A[填空題]*_________________________________247.質(zhì)量改進是（）的一部分，致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力。A、質(zhì)量保證B、質(zhì)量突破C、質(zhì)量控制D、質(zhì)量管理答案：D[填空題]*_________________________________248.下列論述中錯誤的是（）。A、特性可以是固有的也可以是賦予的B、完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品所增加的特性是固有特性C、產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有特性D、某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性答案：B[填空題]*_________________________________249.國際標準化組織成立了（）組織負責制定有關(guān)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的國際標準。A、質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會B、國際衛(wèi)生組織C、國際質(zhì)量組織D、國際體系管理委員會答案：A[填空題]*_________________________________250.2000版ISO9000族標準的理論基礎(chǔ)是（）。A、持續(xù)改進原理B、系統(tǒng)理論C、八項質(zhì)量管理原則D、十二項質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)答案：C[填空題]*_________________________________251.計量特點中，（）是指測量結(jié)果是可重復、可再現(xiàn)、可比較的。A、準確性B、一致性C、溯源性D、法律性答案：B[填空題]*_________________________________252.典型的質(zhì)量管理體系審核的主要活動不包括（）。A、文件評審B、現(xiàn)場審核的實施C、糾正措施的驗證D、審核報告的編制、批準和分發(fā)答案：C[填空題]*_________________________________253.符合性的質(zhì)量概念指的是符合（）。A、現(xiàn)行標準的程度B、顧客要求的程度C、技術(shù)文件的程度D、工藝參數(shù)的程度答案：A[填空題]*_________________________________254.顧客滿意度是對顧客滿意的（）描述。A、定量化B、定性化C、感受化D、理想化答案：A[填空題]*_________________________________255.若超過規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量特性為（）。A、關(guān)鍵質(zhì)量特性B、重要質(zhì)量特性C、次要質(zhì)量特性D、一般質(zhì)量特性答案：B[填空題]*_________________________________256.行業(yè)標準是對（）的補充。A、企業(yè)標準B、國家標準C、地方標準D、國際標準答案：B[填空題]*_________________________________257.哪個不是判斷產(chǎn)品存在“不合理的危險”的標準（）。A、因產(chǎn)品設(shè)計上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU。B、因產(chǎn)品制造上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU。C、違規(guī)操作造成人身傷亡D、因告知上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU。答案：C[填空題]*_________________________________258.（）是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力。A、質(zhì)量目標B、質(zhì)量策劃C、質(zhì)量保證D、質(zhì)量改進答案：D[填空題]*_________________________________259.（）是實現(xiàn)單位統(tǒng)一實現(xiàn)量值準確可靠的活動。A、檢查B、標準化C、計量D、檢定答案：C[填空題]*_________________________________260.超純氨生產(chǎn)中的關(guān)鍵安全認證是。A、ISO9001B、安全生產(chǎn)許可證C、環(huán)境管理體系認證D、特種設(shè)備使用登記證答案：A[填空題]*_________________________________261.質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的（）。A、期望B、信任C、保證D、要求答案：B[填空題]*_________________________________262.標準是（）的產(chǎn)物。A、過程B、管理的系統(tǒng)方法C、標準化活動D、管理活動答案：C[填空題]*_________________________________263.由于組織的顧客和其他相關(guān)方對組織產(chǎn)品、過程和體系的要求是不斷變化的，這反應了質(zhì)量的（）。A、廣泛性B、時效性C、相對性D、主觀性答案：B[填空題]*_________________________________264.若超過規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量特性為（）。A、關(guān)鍵質(zhì)量特性B、重要質(zhì)量特性C、次要質(zhì)量特性D、一般質(zhì)量特性答案：B[填空題]*_________________________________265.質(zhì)量改進和質(zhì)量控制都是質(zhì)量管理的一部分，其差別在于（）。A、一個強調(diào)持續(xù)改進，一個沒有強調(diào)B、一個為了提高質(zhì)量，一個為了穩(wěn)定質(zhì)量C、一個是全員參與，一個是部分人參與D、一個要用控制圖，一個不需要答案：B[填空題]*_________________________________266.流程圖是將一個（）的步驟用圖的形式表示出來的一種圖示技術(shù)。A、質(zhì)量策劃B、過程C、設(shè)計和開發(fā)D、質(zhì)量管理答案：B[填空題]*_________________________________267.列不是質(zhì)量管理體系的評價的方法和方式的是（）。A、質(zhì)量管理體系審核B、質(zhì)量管理體系評審C、自我評定D、制定糾正和預防措施答案：D[填空題]*_________________________________268.下列論述中錯誤的是（）。A、特性可以是固有的也可以是賦予的B、完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品所增加的特性是固有特性C、產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有特性質(zhì)量工程師D、某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性答案：B[填空題]*_________________________________269.國際標準化組織成立了（）組織負責制定有關(guān)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的國際標準。A、質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會B、國際衛(wèi)生組織C、國際質(zhì)量組織D、國際體系管理委員會答案：A[填空題]*_________________________________270.2000版ISO9000族標準的理論基礎(chǔ)是（）。A、持續(xù)改進原理B、系統(tǒng)理論質(zhì)量工程師C、八項質(zhì)量管理原則D、十二項質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)答案：C[填空題]*_________________________________271.計量特點中，（）是指測量結(jié)果是可重復、可再現(xiàn)、可比較的。A、準確性B、一致性C、溯源性D、法律性答案：B[填空題]*_________________________________272.典型的質(zhì)量管理體系審核的主要活動不包括（）。A、文件評審B、現(xiàn)場審核的實施C、糾正措施的驗證質(zhì)量工程師D、審核報告的編制、批準和分發(fā)答案：C[填空題]*_________________________________273.關(guān)于顧客的滿意程度下列說法正確的（）。A、如果效果低于期望，期望得不到滿足，顧客就不滿意.B、如果效果和期望相匹配，期望得到滿足，顧客就一定很滿意.C、如果效果超過期望，顧客會一定會產(chǎn)生忠誠D、顧客抱怨就一定要投訴.答案：A[填空題]*_________________________________274.假如某組織對產(chǎn)品的顧客滿意度進行測評，以“顧客滿意”為總的目標，可分解為（）服務、購買、價格、供貨等各個子目標。A、標準B、產(chǎn)品C、對內(nèi)在的要求D、對外在的要求答案：B[填空題]*_________________________________275.不同階層需求的人對某個產(chǎn)品或某項服務的評價不盡相同，這正說明了顧客滿意的（）。A、層次性B、主觀性C、相對性質(zhì)量工程師D、階段性答案：A[填空題]*_________________________________276.在卓越績效評價準則中“領(lǐng)導”、“（）”、“顧客和市場”構(gòu)成領(lǐng)導作用三角。A、戰(zhàn)略B、資源質(zhì)量工程師C、過程管理D、經(jīng)營結(jié)果答案：A[填空題]*_________________________________277.QC小組活動起源于（）。A、美國B、日本C、德國D、英國答案：B[填空題]*_________________________________278.我國的質(zhì)量月活動始于（）年。A、1987B、1976C、1978D、1990答案：C[填空題]*_________________________________279.質(zhì)量檢驗的實質(zhì)是（）。A、全面控制B、數(shù)據(jù)統(tǒng)計C、事前預防D、事后把關(guān)答案：D[填空題]*_________________________________280.“六西格瑪”是有哪個公司首先開發(fā)的質(zhì)量改進工具。A、摩托羅拉B、GE公司C、波音公司D、豐田公司答案：A[填空題]*_________________________________281.變更的風險評估由（）和變更風險評估人共同完成，對變更所涉及的安全、環(huán)境、工藝和產(chǎn)品、地震及其他自然災害(NPH)影響、設(shè)計文件和工廠設(shè)置控制、危害區(qū)域分類及其他相關(guān)風險進行全面分析和辨識。A、工藝工程師B、變更申請人C、變更審核人D、車間經(jīng)理答案：B[填空題]*_________________________________282.工作場所聲級達到或超過（）dB列入公司噪聲場所監(jiān)護管理范圍。A、60B、70C、80D、90答案：C[填空題]*_________________________________283.根據(jù)《文件化信息控制程序》，記錄的保存期限一般為（）年。A、1B、5C、3D、15答案：C[填空題]*_________________________________284.根據(jù)《文件化信息控制程序》，文件評審的周期為（）年。A、1B、5C、3D、15答案：A[填空題]*_________________________________285.如果一份新記錄沒有表單編號，下列做法最佳的是（）。A、直接使用該新表單B、拿到新表單后首先檢查有無表單編號C、有表單編號直接使用，沒有表單編號向上級領(lǐng)導反饋后使用D、有表單編號直接使用，沒有表單編號向上級領(lǐng)導反饋，上級領(lǐng)導賦予唯一性表單編號后使用答案：D[填空題]*_________________________________286.PFMEA代表（）。A、測量系統(tǒng)分析B、過程潛在失效模式與后果分析C、統(tǒng)計過程控制D、產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃答案：B[填空題]*_________________________________287.下列例子哪個是糾正措施（）。A、采取措施固定瓶子，防止其再次倒下B、發(fā)現(xiàn)瓶子倒了，采取措施將其扶正答案：B[填空題]*_________________________________288.下列例子哪個是預防措施（）。A、采取措施固定瓶子，防止其再次倒下B、發(fā)現(xiàn)瓶子倒了，采取措施將其扶正答案：A[填空題]*_________________________________289.記錄填寫錯誤時的正確做法（）。A、使用涂改液進行涂改B、修改時應作劃改標識，并簽上姓名和時間C、修改時應作劃改標識D、使用涂改液進行涂改，并簽上姓名和時間答案：B[填空題]*_________________________________290.記錄空白處如何處理（）。A、不予理會B、劃“/”進行標識或?qū)憽耙韵聻榭瞻住贝鸢福築[填空題]*_________________________________291.PDCA分別代表（）。A、檢查-執(zhí)行-改進-計劃B、計劃-檢查-執(zhí)行-改進C、改進-計劃-執(zhí)行-檢查D、計劃-執(zhí)行-檢查-改進答案：D[填空題]*_________________________________292.采取5WHY分析法分析根本原因，要問自己（）次。A、5B、10C、直至分析到根因D、15答案：C[填空題]*_________________________________293.采取魚骨圖分析法分析根本原因，魚骨圖主要由魚頭、魚主骨、魚大骨、魚中骨、魚小骨組成，其中魚小骨代表（）。(Imageshowsafishbonediagramwithlabels:魚大骨,魚中骨,魚小骨,魚主骨)A、主因類別B、問題/主題C、次級原因D、根本原因答案：D[填空題]*_________________________________294.工業(yè)氣體生產(chǎn)中最常用的國際質(zhì)量管理體系標準是。A、ISO9001B、ISO14001C、OHSAS18001D、ISO45001答案：A[填空題]*_________________________________295.高壓氣瓶的定期檢驗周期一般為。A、1年B、3年C、5年D、10年答案：B[填空題]*_________________________________296.下列哪項是氫氣的主要危險特性?A、有毒B、易燃易爆C、腐蝕性D、放射性答案：B[填空題]*_________________________________297.工業(yè)氣體充裝前，氣瓶必須進行的操作是。A、外觀檢查B、抽真空或置換C、稱重D、以上都是答案：D[填空題]*_________________________________298.以下那一條不屬于高層領(lǐng)導營造的經(jīng)營環(huán)境的內(nèi)容：A、創(chuàng)新B、工作環(huán)境C、學習D、授權(quán)答案：B[填空題]*_________________________________299.主營業(yè)務收入和利潤總額可看作（）結(jié)果的測量指標。A、市場B、財務C、戰(zhàn)略D、領(lǐng)導答案：B[填空題]*_________________________________300.下面哪一個不是組織的戰(zhàn)略層次：A、總體戰(zhàn)略B、經(jīng)營戰(zhàn)略C、職能戰(zhàn)略D、戰(zhàn)術(shù)策略答案：D[填空題]*_________________________________301.下面哪一個不屬于組織的公共責任：A、環(huán)境保護B、能源消耗C、誠信承諾D、產(chǎn)品安全答案：C[填空題]*_________________________________302.在進行顧客滿意度調(diào)查時，如果組織的產(chǎn)品和服務是通過中間商交付給顧客的，則：A、只需要向中間商調(diào)查B、只需要調(diào)查最終用戶C、向中間商和最終用戶同樣調(diào)查D、分別向中間商和最終用戶調(diào)查答案：D[填空題]*_________________________________303.對于一般組織而言，顧客投訴管理過程屬于：A、一般過程B、支持過程C、特殊過程D、價值創(chuàng)造過程答案：D[填空題]*_________________________________304.顧客關(guān)系管理過程，一般不包括：A、業(yè)務洽談B、技術(shù)交流C、內(nèi)部顧客滿意度調(diào)查D、顧客滿意調(diào)查答案：C[填空題]*_________________________________305.卓越績效評價準則為組織追求卓越績效規(guī)定了自我評價的準則，也可用于（）的評價。A、產(chǎn)品質(zhì)量B、環(huán)境質(zhì)量C、管理成熟度D、安全質(zhì)量答案：C[填空題]*_________________________________306.在60年代以后，開展全面質(zhì)量管理取得了豐碩的成果，并引起世界矚目的國家是（）。A、美國B、日本C、瑞典D、德國答案：B[填空題]*_________________________________307.“找差距”或“比先進，學先進，趕先進”的方法是（）。A、調(diào)查表法B、分層法C、水平對比法D、方差分析法答案：C[填空題]*_________________________________308.顧客要求或期望決定了（）。A、認知質(zhì)量B、感知質(zhì)量C、一元質(zhì)量D、魅力質(zhì)量答案：A[填空題]*_________________________________309.我國標準分為四級，分別是（）。A、國際標準、國家標準、地方標準、企業(yè)標準B、國家標準、國家標準化指導性技術(shù)文件、部頒標準、地方標準C、國際標準、國家標準、行業(yè)標準、地方標準D、國家標準、行業(yè)標準、地方標準、企業(yè)標準答案：D[填空題]*_________________________________310.不屬于Kano模型中魅力質(zhì)量特點的是（）。A、有全新的功能，以前從未出現(xiàn)過B、一種非常新穎的風格C、引進一種沒有見過甚至沒考慮過的新機制D、當其特性不充足時，顧客不滿意，充足時，顧客十分滿意答案：D[填空題]*_________________________________311.“組織依存于顧客。因此，組織應當理解顧客當前和