2025中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司濱州市沾化支公司招聘（山東）筆試歷年參考題庫(kù)附帶答案詳解綜合知識(shí)1.中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司的英文簡(jiǎn)稱是（）A.PICCB.CICCC.CPICD.PAC答案：A。PICC是中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司的英文簡(jiǎn)稱；CICC是中國(guó)國(guó)際金融股份有限公司；CPIC是中國(guó)太平洋保險(xiǎn)；PAC不是常見(jiàn)保險(xiǎn)企業(yè)英文簡(jiǎn)稱。2.以下不屬于保險(xiǎn)基本原則的是（）A.損失補(bǔ)償原則B.最大誠(chéng)信原則C.風(fēng)險(xiǎn)分散原則D.近因原則答案：C。保險(xiǎn)的基本原則包括損失補(bǔ)償原則、最大誠(chéng)信原則、近因原則、保險(xiǎn)利益原則等，風(fēng)險(xiǎn)分散原則不是保險(xiǎn)的基本原則。3.2024年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出，要堅(jiān)持（）工作總基調(diào)，完整、準(zhǔn)確、全面貫徹新發(fā)展理念。A.又快又好B.穩(wěn)中求進(jìn)、以進(jìn)促穩(wěn)、先立后破C.高速發(fā)展D.高質(zhì)量發(fā)展答案：B。2024年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出，要堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)、以進(jìn)促穩(wěn)、先立后破工作總基調(diào)，完整、準(zhǔn)確、全面貫徹新發(fā)展理念。4.山東的文化名人眾多，以下哪位是山東籍的古代思想家（）A.老子B.莊子C.墨子D.韓非子答案：C。墨子是春秋末期戰(zhàn)國(guó)初期宋國(guó)人（一說(shuō)魯陽(yáng)人，一說(shuō)滕國(guó)人），但一般認(rèn)為其與山東有較深淵源；老子是春秋時(shí)期楚國(guó)苦縣人；莊子是戰(zhàn)國(guó)中期宋國(guó)蒙人；韓非子是戰(zhàn)國(guó)末期韓國(guó)新鄭人。5.保險(xiǎn)合同的當(dāng)事人包括（）A.保險(xiǎn)人、被保險(xiǎn)人B.保險(xiǎn)人、投保人C.保險(xiǎn)人、受益人D.投保人、被保險(xiǎn)人答案：B。保險(xiǎn)合同的當(dāng)事人是指訂立保險(xiǎn)合同并享有和承擔(dān)保險(xiǎn)合同所確定的權(quán)利義務(wù)的人，包括保險(xiǎn)人和投保人。被保險(xiǎn)人和受益人是保險(xiǎn)合同的關(guān)系人。保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)6.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中，企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)標(biāo)的是（）A.企業(yè)的固定資產(chǎn)B.企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)C.企業(yè)存放在固定地點(diǎn)的財(cái)產(chǎn)D.企業(yè)的所有財(cái)產(chǎn)答案：C。企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)標(biāo)的是企業(yè)存放在固定地點(diǎn)的財(cái)產(chǎn)，包括固定資產(chǎn)、流動(dòng)資產(chǎn)等，但不是企業(yè)的所有財(cái)產(chǎn)，一些特殊財(cái)產(chǎn)可能需特約承?；虿辉诒ｋU(xiǎn)范圍內(nèi)。7.以下屬于機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)基本險(xiǎn)的是（）A.玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)B.自燃損失險(xiǎn)C.車(chē)輛損失險(xiǎn)D.車(chē)身劃痕損失險(xiǎn)答案：C。車(chē)輛損失險(xiǎn)是機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)的基本險(xiǎn)，玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、自燃損失險(xiǎn)、車(chē)身劃痕損失險(xiǎn)屬于附加險(xiǎn)。8.再保險(xiǎn)是保險(xiǎn)人將其承擔(dān)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，以（）形式，部分轉(zhuǎn)移給其他保險(xiǎn)人的行為。A.共同保險(xiǎn)B.重復(fù)保險(xiǎn)C.訂立分保合同D.互助保險(xiǎn)答案：C。再保險(xiǎn)是保險(xiǎn)人將其承擔(dān)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，以訂立分保合同形式，部分轉(zhuǎn)移給其他保險(xiǎn)人的行為。共同保險(xiǎn)是由幾個(gè)保險(xiǎn)人聯(lián)合直接承保同一保險(xiǎn)標(biāo)的、同一風(fēng)險(xiǎn)、同一保險(xiǎn)利益的保險(xiǎn)；重復(fù)保險(xiǎn)是投保人對(duì)同一保險(xiǎn)標(biāo)的、同一保險(xiǎn)利益、同一保險(xiǎn)事故分別與兩個(gè)以上保險(xiǎn)人訂立保險(xiǎn)合同；互助保險(xiǎn)是由一些具有共同要求和面臨同樣風(fēng)險(xiǎn)的人自愿組織起來(lái)的保險(xiǎn)形式。9.保險(xiǎn)費(fèi)率厘定的公平性原則要求（）A.保險(xiǎn)人收取的保險(xiǎn)費(fèi)應(yīng)與其承擔(dān)的保險(xiǎn)責(zé)任對(duì)等B.同一險(xiǎn)種對(duì)所有被保險(xiǎn)人費(fèi)率相同C.所有保險(xiǎn)公司同一險(xiǎn)種的費(fèi)率相同D.保險(xiǎn)人收取的保險(xiǎn)費(fèi)要盡量低答案：A。保險(xiǎn)費(fèi)率厘定的公平性原則要求保險(xiǎn)人收取的保險(xiǎn)費(fèi)應(yīng)與其承擔(dān)的保險(xiǎn)責(zé)任對(duì)等。不同被保險(xiǎn)人面臨的風(fēng)險(xiǎn)不同，費(fèi)率不應(yīng)相同；不同保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)成本等不同，費(fèi)率也會(huì)有差異；保險(xiǎn)費(fèi)應(yīng)合理，而非盡量低。10.以下關(guān)于家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.可分為普通家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和家庭財(cái)產(chǎn)兩全保險(xiǎn)B.保險(xiǎn)標(biāo)的主要是城鄉(xiāng)居民的家庭財(cái)產(chǎn)C.保險(xiǎn)責(zé)任一般包括自然災(zāi)害和意外事故D.家庭財(cái)產(chǎn)兩全保險(xiǎn)兼具儲(chǔ)蓄和保險(xiǎn)雙重性質(zhì)，期滿后無(wú)論是否發(fā)生賠付，被保險(xiǎn)人都可領(lǐng)回全部保險(xiǎn)儲(chǔ)金答案：無(wú)錯(cuò)誤選項(xiàng)。家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)可分為普通家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和家庭財(cái)產(chǎn)兩全保險(xiǎn)；保險(xiǎn)標(biāo)的主要是城鄉(xiāng)居民的家庭財(cái)產(chǎn)；保險(xiǎn)責(zé)任一般包括自然災(zāi)害和意外事故；家庭財(cái)產(chǎn)兩全保險(xiǎn)兼具儲(chǔ)蓄和保險(xiǎn)雙重性質(zhì)，期滿后無(wú)論是否發(fā)生賠付，被保險(xiǎn)人都可領(lǐng)回全部保險(xiǎn)儲(chǔ)金。11.責(zé)任保險(xiǎn)是以被保險(xiǎn)人對(duì)第三者依法應(yīng)負(fù)的（）為保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)。A.賠償責(zé)任B.合同責(zé)任C.行政責(zé)任D.刑事責(zé)任答案：A。責(zé)任保險(xiǎn)是以被保險(xiǎn)人對(duì)第三者依法應(yīng)負(fù)的賠償責(zé)任為保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)，不包括合同責(zé)任、行政責(zé)任和刑事責(zé)任。12.信用保險(xiǎn)一般承保（）的信用風(fēng)險(xiǎn)。A.權(quán)利人B.義務(wù)人C.保證人D.中介人答案：B。信用保險(xiǎn)一般承保義務(wù)人（債務(wù)人）的信用風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)義務(wù)人不能履行其義務(wù)而使權(quán)利人遭受損失時(shí)，由保險(xiǎn)人承擔(dān)賠償責(zé)任。13.以下關(guān)于保險(xiǎn)理賠的說(shuō)法，正確的是（）A.保險(xiǎn)理賠是保險(xiǎn)人履行保險(xiǎn)合同義務(wù)的體現(xiàn)B.只要被保險(xiǎn)人提出索賠，保險(xiǎn)人就應(yīng)賠償C.保險(xiǎn)理賠的程序是先定損后立案D.保險(xiǎn)理賠只需要考慮保險(xiǎn)合同條款，不需要考慮實(shí)際情況答案：A。保險(xiǎn)理賠是保險(xiǎn)人履行保險(xiǎn)合同義務(wù)的體現(xiàn)。被保險(xiǎn)人提出索賠需符合保險(xiǎn)合同約定和相關(guān)條件，保險(xiǎn)人才賠償；保險(xiǎn)理賠程序是先立案后定損；保險(xiǎn)理賠既要考慮保險(xiǎn)合同條款，也要結(jié)合實(shí)際情況。14.健康保險(xiǎn)中，醫(yī)療保險(xiǎn)的給付方式不包括（）A.定額給付B.費(fèi)用補(bǔ)償型C.津貼給付型D.比例給付型答案：D。醫(yī)療保險(xiǎn)的給付方式包括定額給付、費(fèi)用補(bǔ)償型、津貼給付型，比例給付型不是常見(jiàn)的給付方式分類(lèi)。15.農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)按照保險(xiǎn)標(biāo)的可分為（）A.種植業(yè)保險(xiǎn)和養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)B.農(nóng)作物保險(xiǎn)和牲畜保險(xiǎn)C.森林保險(xiǎn)和水產(chǎn)養(yǎng)殖保險(xiǎn)D.以上都是答案：D。農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)按照保險(xiǎn)標(biāo)的可分為種植業(yè)保險(xiǎn)（如農(nóng)作物保險(xiǎn)、森林保險(xiǎn)等）和養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)（如牲畜保險(xiǎn)、水產(chǎn)養(yǎng)殖保險(xiǎn)等）。法律知識(shí)16.根據(jù)《保險(xiǎn)法》規(guī)定，投保人故意不履行如實(shí)告知義務(wù)的，保險(xiǎn)人對(duì)于合同解除前發(fā)生的保險(xiǎn)事故（）A.承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金的責(zé)任，但有權(quán)解除合同B.不承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金的責(zé)任，且不退還保險(xiǎn)費(fèi)C.不承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金的責(zé)任，但退還保險(xiǎn)費(fèi)D.承擔(dān)部分賠償或者給付保險(xiǎn)金的責(zé)任答案：B。投保人故意不履行如實(shí)告知義務(wù)的，保險(xiǎn)人對(duì)于合同解除前發(fā)生的保險(xiǎn)事故，不承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金的責(zé)任，且不退還保險(xiǎn)費(fèi)。17.《民法典》規(guī)定，向人民法院請(qǐng)求保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時(shí)效期間為（）A.一年B.二年C.三年D.五年答案：C?！睹穹ǖ洹芬?guī)定，向人民法院請(qǐng)求保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時(shí)效期間為三年。18.以下關(guān)于保險(xiǎn)合同解除的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.投保人可以隨時(shí)解除保險(xiǎn)合同B.保險(xiǎn)人在特定情況下可以解除保險(xiǎn)合同C.貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)合同和運(yùn)輸工具航程保險(xiǎn)合同，保險(xiǎn)責(zé)任開(kāi)始后，合同當(dāng)事人不得解除合同D.保險(xiǎn)合同解除后，保險(xiǎn)人應(yīng)退還全部保險(xiǎn)費(fèi)答案：D。投保人一般可以隨時(shí)解除保險(xiǎn)合同；保險(xiǎn)人在特定情況下（如投保人故意不履行如實(shí)告知義務(wù)等）可以解除保險(xiǎn)合同；貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)合同和運(yùn)輸工具航程保險(xiǎn)合同，保險(xiǎn)責(zé)任開(kāi)始后，合同當(dāng)事人不得解除合同。保險(xiǎn)合同解除后，是否退還保險(xiǎn)費(fèi)要根據(jù)具體情況，如投保人故意不履行如實(shí)告知義務(wù)導(dǎo)致解除合同，保險(xiǎn)人不退還保險(xiǎn)費(fèi)。19.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有的權(quán)利不包括（）A.自主選擇權(quán)B.公平交易權(quán)C.獲得賠償權(quán)D.無(wú)限退貨權(quán)答案：D。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、獲得賠償權(quán)等，但沒(méi)有無(wú)限退貨權(quán)，退貨需符合相關(guān)規(guī)定和約定。20.保險(xiǎn)合同成立后，除法律另有規(guī)定或者保險(xiǎn)合同另有約定外，（）不得解除保險(xiǎn)合同。A.保險(xiǎn)人B.投保人C.被保險(xiǎn)人D.受益人答案：A。保險(xiǎn)合同成立后，除法律另有規(guī)定或者保險(xiǎn)合同另有約定外，保險(xiǎn)人不得解除保險(xiǎn)合同，投保人一般可以隨時(shí)解除合同。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)21.保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的核心是（）A.滿足消費(fèi)者的需求B.提高保險(xiǎn)銷(xiāo)售額C.降低保險(xiǎn)成本D.推廣保險(xiǎn)產(chǎn)品答案：A。保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的核心是滿足消費(fèi)者的需求，通過(guò)了解消費(fèi)者需求來(lái)開(kāi)發(fā)和推廣保險(xiǎn)產(chǎn)品，提高銷(xiāo)售額只是營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)結(jié)果。22.以下屬于保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)渠道的是（）A.保險(xiǎn)公司直銷(xiāo)B.保險(xiǎn)代理人C.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人D.以上都是答案：D。保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)渠道包括保險(xiǎn)公司直銷(xiāo)、保險(xiǎn)代理人、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人等。23.在保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分中，按消費(fèi)者的年齡、性別、收入等因素進(jìn)行細(xì)分屬于（）A.地理細(xì)分B.人口細(xì)分C.心理細(xì)分D.行為細(xì)分答案：B。按消費(fèi)者的年齡、性別、收入等因素進(jìn)行細(xì)分屬于人口細(xì)分；地理細(xì)分是按地理位置等細(xì)分；心理細(xì)分是按消費(fèi)者心理特征細(xì)分；行為細(xì)分是按消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為等細(xì)分。24.保險(xiǎn)產(chǎn)品的促銷(xiāo)策略不包括（）A.廣告促銷(xiāo)B.人員促銷(xiāo)C.價(jià)格促銷(xiāo)D.強(qiáng)制促銷(xiāo)答案：D。保險(xiǎn)產(chǎn)品的促銷(xiāo)策略包括廣告促銷(xiāo)、人員促銷(xiāo)、價(jià)格促銷(xiāo)等，強(qiáng)制促銷(xiāo)不符合市場(chǎng)原則和相關(guān)規(guī)定。25.以下關(guān)于保險(xiǎn)品牌建設(shè)的說(shuō)法，正確的是（）A.品牌建設(shè)只需要注重廣告宣傳B.良好的服務(wù)是品牌建設(shè)的重要內(nèi)容C.品牌建設(shè)與保險(xiǎn)產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)關(guān)D.品牌建設(shè)只對(duì)大型保險(xiǎn)公司重要答案：B。品牌建設(shè)不僅僅是廣告宣傳，良好的服務(wù)是品牌建設(shè)的重要內(nèi)容；保險(xiǎn)產(chǎn)品質(zhì)量直接影響品牌形象；品牌建設(shè)對(duì)各類(lèi)保險(xiǎn)公司都很重要。風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)26.風(fēng)險(xiǎn)的基本要素不包括（）A.風(fēng)險(xiǎn)因素B.風(fēng)險(xiǎn)事故C.損失D.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估答案：D，風(fēng)險(xiǎn)的基本要素包括風(fēng)險(xiǎn)因素、風(fēng)險(xiǎn)事故和損失，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)的過(guò)程，不屬于風(fēng)險(xiǎn)的基本要素。27.以下屬于純粹風(fēng)險(xiǎn)的是（）A.股票投資風(fēng)險(xiǎn)B.賭博風(fēng)險(xiǎn)C.火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)D.匯率變動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)答案：C，純粹風(fēng)險(xiǎn)是指只有損失機(jī)會(huì)而無(wú)獲利可能的風(fēng)險(xiǎn)，火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)只有可能帶來(lái)?yè)p失，屬于純粹風(fēng)險(xiǎn)；股票投資風(fēng)險(xiǎn)、賭博風(fēng)險(xiǎn)、匯率變動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)都既有可能損失也有可能獲利，屬于投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)。28.風(fēng)險(xiǎn)管理的基本程序不包括（）A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)估測(cè)C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.風(fēng)險(xiǎn)消除答案：D，風(fēng)險(xiǎn)管理的基本程序包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)估測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)控制和風(fēng)險(xiǎn)管理效果評(píng)價(jià)等，風(fēng)險(xiǎn)只能進(jìn)行管理和控制，很難完全消除。29.以下屬于風(fēng)險(xiǎn)控制方法中預(yù)防損失的措施是（）A.安裝火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)B.購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)C.建立風(fēng)險(xiǎn)基金D.進(jìn)行套期保值答案：A，安裝火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)可以在火災(zāi)發(fā)生前進(jìn)行預(yù)警，屬于預(yù)防損失的措施；購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)屬于風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移；建立風(fēng)險(xiǎn)基金屬于風(fēng)險(xiǎn)自留；進(jìn)行套期保值屬于風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖。30.企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)不包括（）A.保證企業(yè)生存B.使企業(yè)的利潤(rùn)最大化C.降低風(fēng)險(xiǎn)管理成本D.滿足外部監(jiān)管要求答案：B，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)包括保證企業(yè)生存、降低風(fēng)險(xiǎn)管理成本、滿足外部監(jiān)管要求等，風(fēng)險(xiǎn)管理的目的不是單純使企業(yè)利潤(rùn)最大化，而是在風(fēng)險(xiǎn)可控的情況下實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。金融知識(shí)31.以下屬于貨幣政策工具的是（）A.稅收政策B.財(cái)政支出政策C.公開(kāi)市場(chǎng)業(yè)務(wù)D.政府轉(zhuǎn)移支付答案：C，公開(kāi)市場(chǎng)業(yè)務(wù)是貨幣政策工具，通過(guò)買(mǎi)賣(mài)有價(jià)證券調(diào)節(jié)貨幣供應(yīng)量；稅收政策、財(cái)政支出政策、政府轉(zhuǎn)移支付屬于財(cái)政政策工具。32.利率上升時(shí)，債券價(jià)格（）A.上升B.下降C.不變D.不確定答案：B，債券價(jià)格與利率呈反向變動(dòng)關(guān)系，利率上升時(shí)，債券價(jià)格下降。33.以下關(guān)于金融市場(chǎng)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.金融市場(chǎng)可以分為貨幣市場(chǎng)和資本市場(chǎng)B.股票市場(chǎng)屬于資本市場(chǎng)C.金融市場(chǎng)的交易對(duì)象是金融資產(chǎn)D.金融市場(chǎng)的主要功能是實(shí)現(xiàn)資金的短期融通答案：D，金融市場(chǎng)的主要功能包括資金融通、風(fēng)險(xiǎn)分散、價(jià)格發(fā)現(xiàn)等，不僅是實(shí)現(xiàn)資金的短期融通，也包括長(zhǎng)期資金的融通。金融市場(chǎng)可以分為貨幣市場(chǎng)和資本市場(chǎng)，股票市場(chǎng)屬于資本市場(chǎng)，交易對(duì)象是金融資產(chǎn)。34.以下屬于商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的是（）A.存款業(yè)務(wù)B.貸款業(yè)務(wù)C.結(jié)算業(yè)務(wù)D.發(fā)行債券答案：C，結(jié)算業(yè)務(wù)屬于商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)，不構(gòu)成商業(yè)銀行表內(nèi)資產(chǎn)、表內(nèi)負(fù)債，形成銀行非利息收入；存款業(yè)務(wù)和貸款業(yè)務(wù)分別是商業(yè)銀行的負(fù)債業(yè)務(wù)和資產(chǎn)業(yè)務(wù)；發(fā)行債券是商業(yè)銀行的負(fù)債業(yè)務(wù)。35.以下關(guān)于通貨膨脹的說(shuō)法，正確的是（）A.通貨膨脹是指物價(jià)水平的持續(xù)上漲B.通貨膨脹會(huì)導(dǎo)致貨幣升值C.通貨膨脹對(duì)債權(quán)人有利D.抑制通貨膨脹只能采用貨幣政策答案：A，通貨膨脹是指物價(jià)水平的持續(xù)上漲。通貨膨脹會(huì)導(dǎo)致貨幣貶值；通貨膨脹對(duì)債權(quán)人不利，對(duì)債務(wù)人有利；抑制通貨膨脹可以采用貨幣政策和財(cái)政政策等多種手段。運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)36.保險(xiǎn)公司運(yùn)營(yíng)管理的目標(biāo)不包括（）A.提高客戶滿意度B.降低運(yùn)營(yíng)成本C.增加保險(xiǎn)欺詐D.保證業(yè)務(wù)流程的高效和規(guī)范答案：C，保險(xiǎn)公司運(yùn)營(yíng)管理的目標(biāo)包括提高客戶滿意度、降低運(yùn)營(yíng)成本、保證業(yè)務(wù)流程的高效和規(guī)范等，增加保險(xiǎn)欺詐違背了保險(xiǎn)公司的運(yùn)營(yíng)原則和道德規(guī)范。37.保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程中，核保的主要目的是（）A.確定保險(xiǎn)費(fèi)率B.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)C.簽訂保險(xiǎn)合同D.進(jìn)行理賠答案：B，核保的主要目的是評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，確定是否承保以及以何種條件承保，在此基礎(chǔ)上確定保險(xiǎn)費(fèi)率。簽訂保險(xiǎn)合同是核保通過(guò)后的后續(xù)環(huán)節(jié)，理賠是保險(xiǎn)事故發(fā)生后的環(huán)節(jié)。38.以下關(guān)于保險(xiǎn)理賠流程的說(shuō)法，正確的是（）A.報(bào)案立案查勘定損核賠賠付B.立案報(bào)案查勘定損核賠賠付C.報(bào)案查勘定損立案核賠賠付D.報(bào)案立案核賠查勘定損賠付答案：A，保險(xiǎn)理賠流程一般是報(bào)案立案查勘定損核賠賠付。39.保險(xiǎn)公司運(yùn)營(yíng)管理中，對(duì)客戶服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控的方法不包括（）A.客戶滿意度調(diào)查B.神秘顧客調(diào)查C.員工自我評(píng)估D.降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)答案：D，對(duì)客戶服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控的方法包括客戶滿意度調(diào)查、神秘顧客調(diào)查、員工自我評(píng)估等，降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)降低服務(wù)質(zhì)量，不是監(jiān)控方法。40.保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的檔案管理的重要性不包括（）A.為業(yè)務(wù)決策提供依據(jù)B.滿足監(jiān)管要求C.方便客戶隨時(shí)修改保險(xiǎn)合同D.作為理賠等業(yè)務(wù)的重要憑證答案：C，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案管理可以為業(yè)務(wù)決策提供依據(jù)、滿足監(jiān)管要求、作為理賠等業(yè)務(wù)的重要憑證，但不能方便客戶隨時(shí)修改保險(xiǎn)合同，客戶修改保險(xiǎn)合同需按規(guī)定程序進(jìn)行。職業(yè)道德與合規(guī)知識(shí)41.保險(xiǎn)從業(yè)人員應(yīng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范不包括（）A.誠(chéng)實(shí)信用B.客戶至上C.損公肥私D.勤勉盡責(zé)答案：C，損公肥私違背了保險(xiǎn)從業(yè)人員應(yīng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范，保險(xiǎn)從業(yè)人員應(yīng)遵守誠(chéng)實(shí)信用、客戶至上、勤勉盡責(zé)等職業(yè)道德規(guī)范。42.保險(xiǎn)行業(yè)的合規(guī)管理主要是為了（）A.避免法律風(fēng)險(xiǎn)B.提高業(yè)務(wù)效率C.增加員工收入D.提升公司知名度答案：A，保險(xiǎn)行業(yè)的合規(guī)管理主要是為了遵守法律法規(guī)和監(jiān)管要求，避免法律風(fēng)險(xiǎn)。提高業(yè)務(wù)效率、增加員工收入、提升公司知名度不是合規(guī)管理的主要目的。43.保險(xiǎn)從業(yè)人員在銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)向客戶（）說(shuō)明保險(xiǎn)條款內(nèi)容。A.部分B.選擇性C.如實(shí)、全面D.只說(shuō)明有利部分答案：C，保險(xiǎn)從業(yè)人員在銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)向客戶如實(shí)、全面說(shuō)明保險(xiǎn)條款內(nèi)容，不能只說(shuō)明部分或有利部分，更不能選擇性說(shuō)明。44.以下關(guān)于保險(xiǎn)行業(yè)反洗錢(qián)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)履行客戶身份識(shí)別義務(wù)B.保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)報(bào)告大額交易和可疑交易C.反洗錢(qián)只針對(duì)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)D.反洗錢(qián)有助于維護(hù)金融秩序答案：C，反洗錢(qián)適用于各類(lèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，包括財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和人身保險(xiǎn)等。保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)履行客戶身份識(shí)別義務(wù)，報(bào)告大額交易和可疑交易，反洗錢(qián)有助于維護(hù)金融秩序。45.保險(xiǎn)從業(yè)人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)（）A.推諉責(zé)任B.及時(shí)響應(yīng)、積極處理C.拖延時(shí)間D.