企業(yè)培訓(xùn)體系方案

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前言

培訓(xùn)作為人力資源管理與開發(fā)的一種構(gòu)成部分，日益受到企業(yè)H勺重視。企業(yè)

要在高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中獲勝，一定要擁有高素質(zhì)的人才，而員工培訓(xùn)與開發(fā)

是提高素質(zhì)必不可少日勺一環(huán)。從某種意義上說，一種企業(yè)與否重視員工培訓(xùn)與開

發(fā)可以預(yù)見其未來(lái)歐競(jìng)爭(zhēng)潛力。我企業(yè)于成立以來(lái)，通過十?dāng)?shù)年多的努力發(fā)展，

已建立了扎實(shí)的市場(chǎng)和企業(yè)組織架構(gòu)。根據(jù)目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形式，結(jié)合企業(yè)未來(lái)發(fā)

展需要，企業(yè)需要建立一套完善的培訓(xùn)體系。

縱觀數(shù)年來(lái)企業(yè)成長(zhǎng)路，因資金、人力等各方原因，培訓(xùn)發(fā)展這項(xiàng)工作基本

未曾制度化規(guī)范性開展，還處在空白地帶，而面對(duì)目前的國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形式日勺壓力，

企業(yè)各項(xiàng)培訓(xùn)架構(gòu)的建立尤顯重要、迫切。在此背景下，我們力爭(zhēng)建立相對(duì)完善

的培訓(xùn)體系，以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

第一章基本原則

第一條培訓(xùn)方向

1、基本素養(yǎng)

培訓(xùn)內(nèi)容：包括本企、業(yè)的價(jià)值觀（理念）、行為規(guī)范（制度）、企、業(yè)文化及有關(guān)工

作崗位所需日勺技能。重要以增加知識(shí)、建立對(duì)的日勺工作態(tài)度從而到達(dá)提高整體素

質(zhì)為目的，以建立對(duì)日勺的工作態(tài)度為突破口，激發(fā)員工對(duì)日勺且強(qiáng)烈日勺潛力，產(chǎn)生

對(duì)企業(yè)積極持久日勺行為。

培訓(xùn)對(duì)象：以新進(jìn)企業(yè)員工為主。

2、專業(yè)素養(yǎng)

培訓(xùn)內(nèi)容：包括與工作直接有關(guān)的技能，如辦公技能、5s基礎(chǔ)管理、鹵位操作技

能、行政商務(wù)禮儀、銷售技巧、心態(tài)調(diào)整、安全技能和產(chǎn)品品質(zhì)等方面的內(nèi)容。

重要以提高個(gè)人技能為主。

培訓(xùn)對(duì)象：以在職工工為主。

3、管理素養(yǎng)

培訓(xùn)內(nèi)容：包括有關(guān)管理知識(shí)技能、人際關(guān)系及各部門工作協(xié)調(diào)能力、矢1識(shí)技術(shù)

的更新和管理、技能方面日勺提高等。重要以團(tuán)隊(duì)建設(shè)為培訓(xùn)目標(biāo)，提高員工執(zhí)行

力，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)所期望日勺績(jī)效。

培訓(xùn)對(duì)象：以資深員工、管理崗位員工為主。

第二條培訓(xùn)制定原則

1、符合企業(yè)的培訓(xùn)目的

培訓(xùn)的根本目H勺是以企'亞文化為中心，著力提高企業(yè)的基礎(chǔ)能力和素質(zhì)，全面提高

員工在工作中處理詳細(xì)問題的能力，從而改善企業(yè)效益。

2、技能與素質(zhì)培訓(xùn)并重

在重視專業(yè)知識(shí)技能的培訓(xùn)的同步，關(guān)注人格素質(zhì)培訓(xùn)。知識(shí)技能日勺提高，可以改

善工作績(jī)效，提高工作效率；人格素質(zhì)日勺提高，將給企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)積極影響，對(duì)整

個(gè)企業(yè)體系的改善和發(fā)展起到?jīng)Q定性作用。

3、培訓(xùn)貫穿職業(yè)生涯

培訓(xùn)應(yīng)該從員工進(jìn)入企業(yè)伊始，貫穿員工整個(gè)職業(yè)生涯，為員工提供職業(yè)生涯規(guī)劃

中所列出n勺多種企業(yè)目標(biāo)而需要的知識(shí)、能力、技術(shù)和發(fā)展性（培訓(xùn)、教育）活動(dòng)。

第三條培訓(xùn)實(shí)施原則

1、全員培訓(xùn)

培訓(xùn)不僅僅針對(duì)新員工、老員工、基層管理者、中層管理者，甚至高層管理者也

都需要接受培訓(xùn)，只不過培訓(xùn)日勺內(nèi)容、方式和形式各有差異而已。全員培訓(xùn)不僅

體目前企業(yè)日勺每一位員工都要接受培訓(xùn)，而且體目前每一位員工都要力爭(zhēng)充當(dāng)培

訓(xùn)者。

2、培訓(xùn)效果最大化

在培訓(xùn)時(shí)重視實(shí)踐，少講理論，多講操作，同步要結(jié)合員工的知識(shí)文體化層次做

對(duì)應(yīng)調(diào)整。當(dāng)然，也要注意培訓(xùn)要符合成年人的學(xué)習(xí)接受習(xí)慣，盡量使培訓(xùn)效果

到達(dá)最大化。

3、調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)主動(dòng)性

培訓(xùn)時(shí)要積極發(fā)揮員工的主動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)員工的參與和合作，培訓(xùn)方式要多以體驗(yàn)

性的操演為主，例如企業(yè)實(shí)際案例分析、角色互換、情景模擬等，讓員工在寓教

于樂實(shí)踐中補(bǔ)充理論知識(shí)和內(nèi)涵，反過來(lái)指導(dǎo)對(duì)理論H勺理解與吸取。做到通過理

論來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐，再?gòu)膶?shí)踐經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)理論。

4、培訓(xùn)有所側(cè)重

全員培訓(xùn)就是有計(jì)劃、有步驟地對(duì)在職的各級(jí)各類人員都進(jìn)行培訓(xùn)，這是提高全

員素質(zhì)的必由之路,但全面并不等于平均使用力量，仍然要有重點(diǎn)，即重點(diǎn)培訓(xùn)

技術(shù)、銷售、管理類在職工工。

5、培訓(xùn)尊重個(gè)體差異性

個(gè)體差異尤其對(duì)于成人學(xué)習(xí)日勺安排和設(shè)計(jì)有著極大的影響。他們?cè)趯W(xué)習(xí)時(shí)往往輕

易與已經(jīng)有日勺知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)作對(duì)比，在一定程度上會(huì)阻礙接受新知識(shí)和新技能。培

訓(xùn)要在尊重和承認(rèn)個(gè)體歐J差異上，根據(jù)多數(shù)人日勺特點(diǎn)和規(guī)定制定對(duì)應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,

以到達(dá)增進(jìn)多數(shù)全面發(fā)展的目的。

第四條培訓(xùn)跟進(jìn)原則

1、激發(fā)自我學(xué)習(xí)動(dòng)力

一種良好的組織培訓(xùn)體系，能增進(jìn)員工學(xué)習(xí)的積極性，激發(fā)員工學(xué)習(xí)的動(dòng)力，并

切實(shí)提高員工的知識(shí)技能，協(xié)助員工處理工作中的難題。培訓(xùn)首先要提高員工的

技能知識(shí)，同步也要提高員工自我管理和自我學(xué)習(xí)日勺能力，形成學(xué)習(xí)型企業(yè)，從

而真正到達(dá)培訓(xùn)的滿意效果。

2、培訓(xùn)考核評(píng)估原則

通過評(píng)估，可以對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行對(duì)的合理日勺判斷，了解培訓(xùn)與否到達(dá)原定的目標(biāo)

和規(guī)定，同步可以找出培訓(xùn)的局限性，歸納、總結(jié)出教訓(xùn)，以便改善此后H勺培訓(xùn)，

同步也能通過評(píng)估發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求，為下一輪H勺培訓(xùn)提供重要根據(jù)。

3、獎(jiǎng)懲鼓勵(lì)機(jī)制一種良好的培訓(xùn)體系需要不停的總結(jié)改善，而一定程度的獎(jiǎng)懲鼓

勵(lì)機(jī)制能有效轉(zhuǎn)化培訓(xùn)效果，同步對(duì)培訓(xùn)講師課程效果的不停提高提供動(dòng)力。

第二章培訓(xùn)目的

第一條培訓(xùn)目的

培訓(xùn)是為了有效提高人力資源素質(zhì)，通過合適的教育培訓(xùn)，增進(jìn)員工口勺文化知識(shí)、

專業(yè)知識(shí)、工作技能和充分了解企業(yè)整體工作系統(tǒng)的各項(xiàng)規(guī)定。對(duì)承擔(dān)各崗位職

責(zé)的人員規(guī)定出對(duì)應(yīng)崗位的能力規(guī)定，并進(jìn)行培訓(xùn)以滿足規(guī)定的規(guī)定。用來(lái)滿足

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和員工自身發(fā)展日勺需要，從而提高企業(yè)日勺整體素質(zhì)和效益。

第二條培訓(xùn)誤區(qū)

1、重技能輕態(tài)度

每個(gè)部門每個(gè)崗位都設(shè)置了相對(duì)固定的培訓(xùn)課目與培訓(xùn)規(guī)定（如大綱、課時(shí)、考

試等），但對(duì)培訓(xùn)員工的考勤、理解能力判斷、重視程度判斷等缺乏有機(jī)監(jiān)管手段。

2、缺乏意見征求

各部門負(fù)責(zé)人對(duì)培訓(xùn)的課程設(shè)置等是有主動(dòng)權(quán)的，但課程設(shè)置與否科學(xué)？員工與

否滿意？導(dǎo)致企業(yè)組織的培訓(xùn)課目有些員工不喜歡，而員工需要的培訓(xùn)課程有關(guān)

部門乂難以予以滿足的矛盾。

3、重初訓(xùn)輕復(fù)訓(xùn)

初訓(xùn)規(guī)定相對(duì)而言比較重視，但員工在詳細(xì)工作中與否將培訓(xùn)成果進(jìn)行轉(zhuǎn)移呢？

在工作中出現(xiàn)與培訓(xùn)目日勺有偏差的地方，沒有及時(shí)進(jìn)行改善及再次培訓(xùn)。

4、重培訓(xùn)輕測(cè)量及成果

培訓(xùn)的成果往往是通過培訓(xùn)后在工作過程中體現(xiàn)出來(lái)的，是一種長(zhǎng)期潛移默化的

過程，沒有數(shù)聽闡明培訓(xùn)效果是一種欠缺。因此即時(shí)性量化數(shù)據(jù)分析，很難充分

體現(xiàn)培訓(xùn)成果。

5、重?cái)?shù)量輕質(zhì)量

培訓(xùn)只是一種手段，目的應(yīng)以企業(yè)及員工日勺滿意度為前提，培訓(xùn)作為一種固定福

利投資，沒有質(zhì)量日勺培訓(xùn)，培訓(xùn)將失去意義。

第三章職責(zé)分工

第一條企業(yè)各部門

負(fù)責(zé)本部門培訓(xùn)方案H勺核準(zhǔn)；同意本部門年度培訓(xùn)計(jì)劃并提交人力資源部；核

定本部門工作人員崗位任職規(guī)定，應(yīng)工作需要提出培訓(xùn)申請(qǐng)。

第二條人力資源部

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)場(chǎng)所安排、資料管理，企業(yè)外訓(xùn)的安排，教育訓(xùn)練執(zhí)行、考核及記錄。

負(fù)責(zé)組織對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估；負(fù)責(zé)《員工培訓(xùn)檔案》日勺管理。根據(jù)各部門年

初報(bào)送日勺培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)季度、年度《培訓(xùn)計(jì)劃》日勺制定及監(jiān)督實(shí)施；負(fù)責(zé)上崗

基礎(chǔ)教育；貫徹其他部門提出培訓(xùn)申請(qǐng)；建立健全企業(yè)各級(jí)培訓(xùn)師的I建設(shè)工作；

其他工作等。

第四章培訓(xùn)計(jì)劃

第一條培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)計(jì)劃的制定要針對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析，根據(jù)各部門報(bào)送日勺培訓(xùn)需求，根據(jù)分

析成果擬訂和執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)需求分析的目的是確定培訓(xùn)日勺真實(shí)需求，最終

目標(biāo)是協(xié)助員工實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展，到達(dá)企業(yè)的規(guī)定，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)口勺發(fā)展與進(jìn)步。

1、培訓(xùn)需求的對(duì)象

培訓(xùn)需求來(lái)源于企業(yè)各層次員工的需求，同步企、也中特定群體和企業(yè)整體也會(huì)有

培訓(xùn)需求。產(chǎn)生培訓(xùn)需求的原因大體包括：工作變動(dòng)、人員變化、缺乏績(jī)效或缺

乏團(tuán)結(jié)協(xié)作。

2、參與培訓(xùn)需求分析的對(duì)象及作用

培訓(xùn)活動(dòng)最高管理層職能部門人力資源部員工

確定培訓(xùn)需要及目的參加負(fù)責(zé)參與、負(fù)責(zé)偶爾負(fù)責(zé)

決定培訓(xùn)原則部分參加參與負(fù)責(zé)偶爾參與

選擇培訓(xùn)師部分參加參與負(fù)責(zé)偶爾參與

確定培訓(xùn)教材部分參加負(fù)責(zé)、參與參與、負(fù)責(zé)偶爾負(fù)責(zé)

計(jì)劃培訓(xùn)項(xiàng)目參加負(fù)責(zé)、參與負(fù)責(zé)無(wú)

實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目部分參加負(fù)責(zé)、參與參與、負(fù)責(zé)偶爾負(fù)責(zé)

評(píng)價(jià)培訓(xùn)項(xiàng)目部分參加參與負(fù)責(zé)偶爾參與

確定培訓(xùn)預(yù)算參加參與負(fù)責(zé)無(wú)

3、培訓(xùn)需求的途徑

a）任務(wù)和技能分析

這種分析措施合用于新員工的上崗引導(dǎo)、改善或引進(jìn)新技術(shù)、增設(shè)新口勺職位，或

重新定義工作職位，或重新定義工作職責(zé)等狀況。

b）業(yè)績(jī)分析

培訓(xùn)日勺最終目標(biāo)是改善工作業(yè)績(jī)，因此對(duì)個(gè)體或集體的業(yè)績(jī)進(jìn)行考核可以作為分

析潛在需求日勺一種措施。

c）重大事件分析

確定重大事件的原則是，工作過程中發(fā)生的對(duì)企業(yè)的效能產(chǎn)生重大影響的特定事

件。例如說安全事故等。

d）其他信息來(lái)源

既有記錄分析也是獲取培訓(xùn)需求信息的重要方面。這些既有記錄包括：培訓(xùn)滿意

度、績(jī)效評(píng)估、客戶反饋信息、個(gè)人檔案等等，通過對(duì)既有記錄分析，找到員工

的現(xiàn)實(shí)狀況與期望之間日勺差距，并由此定出培訓(xùn)計(jì)劃。

3、確定培訓(xùn)需求的措施

確定培訓(xùn)需求的措施重要有如下幾種：訪談法、問卷法、觀測(cè)法、自我評(píng)估法、

攻關(guān)小組協(xié)同分析法、互評(píng)法等。

第二條培訓(xùn)內(nèi)容確定

L新進(jìn)人員培訓(xùn)

各部門每月針對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行跟蹤，至少安排1小時(shí)/月以上針對(duì)性的課程培訓(xùn)I。

訓(xùn)練課程包括企業(yè)簡(jiǎn)介（經(jīng)營(yíng)現(xiàn)實(shí)狀況、品質(zhì)政策、企業(yè)組織架構(gòu)、服務(wù)范圍簡(jiǎn)

介）、企業(yè)規(guī)章制度、福利制度、企業(yè)精神與企業(yè)文化、崗位技能、工作規(guī)則及5s

工作手冊(cè)，盡快融入企業(yè)技巧等。

2、在職人員培訓(xùn)

每季度末，各部門應(yīng)根據(jù)部門出現(xiàn)的新狀況制定出下季度教育訓(xùn)練申請(qǐng)單，由部

門領(lǐng)導(dǎo)審核后，交人力資源部匯總成季度教育訓(xùn)練計(jì)劃。臨時(shí)性訓(xùn)練或外訓(xùn)，則

由有關(guān)部門提出教育訓(xùn)練申請(qǐng)單，經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審核后執(zhí)行。［注：為何各部門須按

季度和年度上報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃，而不按月度，因?yàn)楦鶕?jù)企業(yè)生產(chǎn)狀況，有些部門培訓(xùn)

時(shí)間調(diào)整有所困難，此外每季度有每季度的特點(diǎn)，例如第二季度天氣變熱，就要

針對(duì)用電及電器的使用進(jìn)行安全教育等］

3、資格認(rèn)證培訓(xùn)

企業(yè)鼓勵(lì)員工持證上齒，企業(yè)發(fā)明條件使他們的知識(shí)不停更新，對(duì)于這些員工予

以培訓(xùn)和考核支持，資格認(rèn)證合格日勺員工學(xué)習(xí)費(fèi)用企業(yè)予以報(bào)銷（最低為企業(yè)服

務(wù)2年），認(rèn)證不合格的原則上不予報(bào)銷。［注：資格認(rèn)證例如安全員證、特殊車

輛（叉車證、電焊證等）］

4、戶外拓展訓(xùn)練

企業(yè)每年組織員工戶外拓展訓(xùn)練，需要各部門提出經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審核后由人力資源

部安排執(zhí)行。（亦可在企業(yè)組織日勺旅游等活動(dòng)中進(jìn)行某些趣味性集體競(jìng)賽活動(dòng)，增

加集體榮譽(yù)感）

第三條培訓(xùn)方式確定

1、多種培訓(xùn)措施的學(xué)習(xí)效果比較

培訓(xùn)措施反饋強(qiáng)化實(shí)踐鼓勵(lì)轉(zhuǎn)移適應(yīng)個(gè)體費(fèi)用

優(yōu)

案例研究

良

研討會(huì)

中

講課

中偏高

游戲

中偏低

電影

計(jì)劃性指導(dǎo)

角色飾演

T小組

2、多種培訓(xùn)措施與內(nèi)容的效果比較的評(píng)估

\內(nèi)容獲得轉(zhuǎn)變

果等級(jí)制\

知識(shí)態(tài)度

措\處理問題技能人際關(guān)系技能參與者接受性保持知識(shí)

案例研究、8

研討會(huì)7

講課6

游戲5

視頻6

3

計(jì)劃性指導(dǎo)

角色飾演2

T小組7

第四條培訓(xùn)預(yù)算確定

1、培訓(xùn)預(yù)算申請(qǐng)

人力資源部根據(jù)員工需求、企業(yè)原來(lái)固定培訓(xùn)支出及業(yè)務(wù)發(fā)展及預(yù)算規(guī)劃制定培

訓(xùn)計(jì)劃；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性、緊迫性及員工需求的共性來(lái)修正培訓(xùn)

預(yù)算；由于培訓(xùn)是相對(duì)動(dòng)態(tài)口勺，若超過預(yù)算但某些培訓(xùn)確實(shí)很重要，由人力資源

部提出申請(qǐng)，可修正原來(lái)的預(yù)算。

2、建立健全培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理制度

培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的管理規(guī)定做到?？顚Ｓ茫瑖?yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，照章辦事。制定經(jīng)費(fèi)管

理日勺實(shí)施細(xì)則，嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)使用審批制度，防止占用、濫用和挪用培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，保證

經(jīng)費(fèi)的合理有效使用。

第五條培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容

1、到達(dá)何種目標(biāo)

建立詳細(xì)的）、可度量的培訓(xùn)目標(biāo)，即通過確定培訓(xùn)需求應(yīng)到達(dá)I的最終目標(biāo)。

2、參加人員狀況怎樣

他們的特性是什么；他們所具有日勺文化知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)程度；學(xué)習(xí)日勺動(dòng)機(jī)、風(fēng)格；他

們接受培訓(xùn)日勺能力；他們工作環(huán)境的特點(diǎn)和狀況等。

3、培訓(xùn)什么內(nèi)容

培訓(xùn)H勺內(nèi)容，是以理論為主，還是以實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為主，間或以引進(jìn)新思想、新技術(shù)

為主？

4、誰(shuí)來(lái)指導(dǎo)

選擇誰(shuí)來(lái)?yè)?dān)當(dāng)指導(dǎo)老師，他們的知識(shí)水平、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)怎樣？他們與否有充當(dāng)教師

時(shí)愿望？他們與否有指導(dǎo)時(shí)經(jīng)歷等。

5、組織狀況怎樣

培訓(xùn)活動(dòng)是由人力資源部門發(fā)起，還是由領(lǐng)導(dǎo)者親自動(dòng)員，參加者只有員工，還

是他們?nèi)丈咨霞?jí)也要參與？培訓(xùn)的考核成果與否與其晉升、加薪有關(guān)等。

6、使用哪些輔助設(shè)備

培訓(xùn)時(shí)要使用哪些設(shè)備。例如：投影儀、電腦、白板、紙、筆等等。某些特殊的

培訓(xùn)，需要某些特殊的設(shè)備（例如互動(dòng)需要的游戲工具等），事前一定要準(zhǔn)備好,

不能遺漏。

7、培訓(xùn)地點(diǎn)的選擇

培訓(xùn)地點(diǎn)一般有如下幾種：企業(yè)內(nèi)部的會(huì)議室、培訓(xùn)室或活動(dòng)室、企業(yè)外部日勺會(huì)

議室、賓館內(nèi)的會(huì)議室、戶外拓展基地。

8、培訓(xùn)時(shí)間的安排

活動(dòng)安排在企業(yè)業(yè)務(wù)的旺季還是淡季，何時(shí)開始，何時(shí)結(jié)束等等。

9、培訓(xùn)預(yù)算

根據(jù)培訓(xùn)的種類、內(nèi)容等各方面原因，估計(jì)使用多少經(jīng)費(fèi)；經(jīng)費(fèi)日勺來(lái)源與否確定

等。

第六條獲取培訓(xùn)支持

人員培訓(xùn)關(guān)系到各部門的發(fā)展，各部門惟有根據(jù)自身n勺詳細(xì)狀況及時(shí)提出本部門

的培訓(xùn)規(guī)定和培訓(xùn)方案，才可能在人力資源部的工作中得到實(shí)施和體現(xiàn)。培訓(xùn)單

靠人力資源部門很難完成，必須得到多方面的支持，尤其是各個(gè)部門日勺配合與協(xié)

助。

第五章培訓(xùn)實(shí)施

第一條培訓(xùn)前期準(zhǔn)備

1、培訓(xùn)申請(qǐng)單

每年11月各部門上報(bào)本部門下年度H勺《部門培訓(xùn)計(jì)劃》，根據(jù)企業(yè)需求及下年度

各部門《部門培訓(xùn)計(jì)劃》，人力資源部于12月制定下年度的《年度培訓(xùn)計(jì)劃》（包

括培訓(xùn)內(nèi)容、對(duì)象、時(shí)間、考核方式等內(nèi)容），經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)同意后下發(fā)各部門，并

監(jiān)督實(shí)施。各個(gè)部門的計(jì)劃外培訓(xùn)，應(yīng)填寫《培訓(xùn)申請(qǐng)單》，報(bào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)同意，由

有關(guān)部門組織實(shí)施。

2、培訓(xùn)講師選擇

選擇合適的講師，內(nèi)部教育訓(xùn)練，一律由具有講課能力H勺人員擔(dān)當(dāng)。

3、培訓(xùn)教材

人力資源部應(yīng)在培訓(xùn)前準(zhǔn)備好培訓(xùn)教材，培訓(xùn)教材包括：培訓(xùn)人員資料-，人力資

源部門及講師自行確定的文件或資料、部門自制培訓(xùn)資料課件、訓(xùn)練教程，有關(guān)

的所有被引用文件或資料，外訓(xùn)單位提供的教材等。

4、培訓(xùn)通知

人力資源部在培訓(xùn)前，應(yīng)以口頭、電話、企業(yè)特定的傳播網(wǎng)絡(luò)或書面等通知方式

知會(huì)受訓(xùn)部門或人員，面部門或人員要保證每一種應(yīng)該來(lái)日勺人都收到通知，而且

要使每個(gè)人都確知時(shí)間、地點(diǎn)和培訓(xùn)基本內(nèi)容c

5、組織培訓(xùn)

在計(jì)劃好的時(shí)間、地點(diǎn)，培訓(xùn)師對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，并監(jiān)控整個(gè)培訓(xùn)過程，作好培

訓(xùn)記錄，有待培訓(xùn)過程結(jié)束后進(jìn)行評(píng)價(jià)及改善，

第二條培訓(xùn)實(shí)施

1,培訓(xùn)記錄

每次培訓(xùn)各有關(guān)部門應(yīng)填寫培訓(xùn)記錄，記錄培訓(xùn)人員、時(shí)間、地點(diǎn)、教師、內(nèi)容

及考核成績(jī)等，培訓(xùn)后將有關(guān)記錄、試卷或操作考核記錄等交人力資源部存檔。

由人力資源部填寫每個(gè)員工日勺《員工培訓(xùn)履歷表》并存于員工個(gè)人檔案。

講課效率

提高講課效率最重要的是調(diào)動(dòng)員工日勺積極性，作為一種優(yōu)秀培訓(xùn)師，要充斥激情，

精心設(shè)計(jì)每一堂課。講課時(shí)注意與員工的溝通交流，要充分調(diào)動(dòng)員工日勺主觀能動(dòng)

性，集中員工的注意力，決不照本宣科，決不漠視員工等。

2、員工參與

在培訓(xùn)過程中調(diào)動(dòng)員工參與口勺積極性，是使培訓(xùn)工作獲得成功的關(guān)鍵之舉。員工

的參與程度越高，學(xué)習(xí)效果就越好。調(diào)動(dòng)員工參與的措施有諸多，例如提問、進(jìn)

行體驗(yàn)性操演、開展角色飾演、讓員工參與講授、讓員工示范操作、結(jié)合做某些

書面練習(xí)、簽訂學(xué)習(xí)協(xié)議、運(yùn)用專題測(cè)評(píng)表更深入地了解員工、進(jìn)行個(gè)別訪談等

等。

3、邊實(shí)施邊反饋

在計(jì)劃實(shí)施過程中，可根據(jù)受訓(xùn)者日勺規(guī)定，內(nèi)容合適進(jìn)行調(diào)整，以保證培訓(xùn)效果。

4、修正培訓(xùn)計(jì)劃

一項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃制定和實(shí)施后，與否可以反復(fù)使用，就得看其實(shí)施日勺效果。一般都

會(huì)做出小小的調(diào)整。

第三條培訓(xùn)后期考核

1、培訓(xùn)結(jié)束時(shí)填寫培訓(xùn)反饋表

每次培訓(xùn)結(jié)束后及時(shí)填寫培訓(xùn)反饋表，對(duì)課程質(zhì)量以及講師講課水平予以評(píng)價(jià)，

由人力資源部記錄分析。

2、培訓(xùn)結(jié)束時(shí)要進(jìn)行考核

對(duì)于學(xué)習(xí)日勺課程進(jìn)行考試、考察或提問，結(jié)合員工平時(shí)的I體現(xiàn)做出總?cè)丈自u(píng)價(jià)。也

可規(guī)定每位員工寫出培訓(xùn)小結(jié)，總結(jié)在思想、知識(shí)、技能、態(tài)度上的進(jìn)步，與培

訓(xùn)成績(jī)一起放進(jìn)人事檔案。

3、培訓(xùn)結(jié)束后回任工作的評(píng)價(jià)

學(xué)習(xí)的目日勺全在于應(yīng)用，運(yùn)用回任一階段的業(yè)務(wù)能力有無(wú)提高，工作效率有無(wú)增

進(jìn)等縱向與橫向指標(biāo)判斷培訓(xùn)目標(biāo)與否到達(dá)。

第六章培訓(xùn)評(píng)估

通過評(píng)估，可以對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行對(duì)的合理的判斷，以便了解某一培訓(xùn)項(xiàng)目與否到

達(dá)原定的目標(biāo)和規(guī)定，看看受訓(xùn)人知識(shí)、技術(shù)、能力的提高或行為體現(xiàn)n勺變化是

不是來(lái)自培訓(xùn)？從而找出培訓(xùn)的局限性,歸納、總結(jié)出教訓(xùn)，以便改善此后的培

VIIo通過評(píng)估往往能發(fā)現(xiàn)新日勺培訓(xùn)需求,從而為下一輪日勺培訓(xùn)提供重要根據(jù)。同

步往往能提高受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的?愛好，激發(fā)池們參加培訓(xùn)活動(dòng)的?積極性和發(fā)明

性。也可以對(duì)的地對(duì)培訓(xùn)者進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，會(huì)引起企業(yè)其他人員對(duì)培訓(xùn)成果的重

視，從而增進(jìn)了對(duì)培訓(xùn)積極投入的熱情。

第一條明確評(píng)估目的

1、檢驗(yàn)培訓(xùn)合理性

2、檢驗(yàn)培訓(xùn)有效性

3、檢驗(yàn)培訓(xùn)中缺陷并改善

4、為下一輪培訓(xùn)提供數(shù)據(jù)

第二條確定評(píng)估內(nèi)容

1、受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的反應(yīng)

如受訓(xùn)者與否喜歡這次培訓(xùn)？與否認(rèn)為這次培訓(xùn)對(duì)自己有協(xié)助？認(rèn)為這次培訓(xùn)有

哪些地方需要改善等等。

2、受訓(xùn)人員的知識(shí)

看看他們與受訓(xùn)前相比，受訓(xùn)后與否掌握了較多的知識(shí)，學(xué)到了預(yù)期應(yīng)學(xué)到的知

識(shí)、技能。

3、工作績(jī)效

受訓(xùn)后工作行為與否有改善，與否運(yùn)用了培訓(xùn)中日勺知識(shí)、技能，與否在交往中態(tài)

度愈加友善了。

4、組織績(jī)效

通過企業(yè)產(chǎn)品的產(chǎn)量、質(zhì)量、銷售額、培訓(xùn)滿意度、二次采購(gòu)率等指標(biāo)確定培訓(xùn)

方案與否已經(jīng)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作產(chǎn)生了有利日勺影響。

第三條培訓(xùn)評(píng)估設(shè)計(jì)

1、一級(jí)評(píng)估

反應(yīng)層評(píng)估，即在課程剛結(jié)束時(shí)，員工對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺或滿意程度（即時(shí)

評(píng)估，偏差較大）。

2、二級(jí)評(píng)估

學(xué)習(xí)層評(píng)估，即評(píng)估員工在知識(shí)、技能、態(tài)度方面的收獲（中期評(píng)估，較難觀測(cè)）。

3、三級(jí)評(píng)估

績(jī)效層評(píng)估，即評(píng)估培訓(xùn)帶來(lái)工作績(jī)效的變化及變化的程度（長(zhǎng)期評(píng)估，效果很

好）。

第四條培訓(xùn)評(píng)估原則

為保證證估的有效性及其公正，評(píng)估人員務(wù)必要遵照如下原則：

1、方向性原則

2、相符性原則

3、可靠性原則

4、實(shí)用性原則

5、持續(xù)性原則

6、客觀性原則

第五條培訓(xùn)評(píng)估措施

1、自我評(píng)估

2、同事評(píng)估

3、上級(jí)評(píng)估

4、下級(jí)評(píng)估

第六條問卷評(píng)估法

每次內(nèi)部培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部組織反應(yīng)層評(píng)估，重要方式是問卷調(diào)查。參訓(xùn)

人員填寫《培訓(xùn)反饋表》（附件），反饋到人力資源部。

附表1：對(duì)課程、教材日勺評(píng)價(jià)問卷（部分表格）衷心但愿您能就下面歐I問題做出

真實(shí)的回答，這會(huì)大大有助于我們工作日勺改善。

1、您認(rèn)為從本課程中您最大的收益是什么?

2、您認(rèn)為課程日勺內(nèi)容安排合理嗎？您有什么意見?

3、您認(rèn)為本課程有哪些內(nèi)容需要增加或刪除?

4、您對(duì)目前日勺講課方式有什么想法?

5、您覺得教材編寫怎么樣？有哪些地方需要改善？

第七章培訓(xùn)積分制

企業(yè)根據(jù)崗位績(jī)效考核原則中所規(guī)定的受訓(xùn)課程進(jìn)行考核，員工完成崗位培訓(xùn)積

分，視為基本到達(dá)崗位勝任原則。員工培訓(xùn)積分是員工崗位、技能、職務(wù)晉升

和評(píng)優(yōu)日勺必要條件之一。

第一條員工培訓(xùn)積分

根據(jù)年度培訓(xùn)課時(shí)多少、培訓(xùn)出勤、紀(jì)律、考核等原因，評(píng)定培訓(xùn)積分，詳細(xì)程

序如下：

1、各部門崗位績(jī)效考核中應(yīng)設(shè)置培訓(xùn)考核項(xiàng)目，每個(gè)員工都應(yīng)有培訓(xùn)積分考核；

2、員工通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，經(jīng)考核合格日勺，將分值記入崗位績(jī)效考核中；

3、將培訓(xùn)學(xué)習(xí)積分納入獎(jiǎng)金等獎(jiǎng)勵(lì)考核中；

4、培訓(xùn)積分，將作為評(píng)估員工在企業(yè)中個(gè)人規(guī)劃發(fā)展的重要根據(jù)之一。

第二條有關(guān)規(guī)定

1、企業(yè)培訓(xùn)積分制從重要崗位開始逐漸推行；

2、員工本鹵位績(jī)效考核中H勺課程培訓(xùn)，若長(zhǎng)期沒拿到培訓(xùn)積分的（不參與、不守紀(jì)、

無(wú)考核等），分別視狀況予以再培訓(xùn)、補(bǔ)考的機(jī)會(huì)，若仍然沒有拿到培訓(xùn)積分的,

應(yīng)予以降低技能系數(shù)或調(diào)崗等處理。

第八章培訓(xùn)鼓勵(lì)

培訓(xùn)鼓勵(lì)，是企業(yè)鼓勵(lì)體系口勺重要構(gòu)成部分；培訓(xùn)評(píng)估成果，作為員工績(jī)效評(píng)價(jià)

的重要根據(jù)之一。

第一條培訓(xùn)組織者鼓勵(lì)

根據(jù)培訓(xùn)組織者工作質(zhì)量考核成果，企業(yè)每年評(píng)比先進(jìn)部門，并予以專題

表?yè)P(yáng)；

第二條受訓(xùn)員工鼓勵(lì)

1、根據(jù)受訓(xùn)員工的學(xué)習(xí)質(zhì)量考核，企業(yè)每年評(píng)比若干名“學(xué)習(xí)楷?！?，并予以專題表

揚(yáng)，同步，優(yōu)先評(píng)為年度優(yōu)秀個(gè)人，晉升職務(wù)優(yōu)先；

2、建立培訓(xùn)積分制，員工培訓(xùn)積分作為崗位技能星級(jí)晉升、評(píng)優(yōu)H勺重要根據(jù)；

3、對(duì)于在培訓(xùn)中，違反培訓(xùn)紀(jì)律的，根據(jù)有關(guān)規(guī)定予以懲罰；

4、受訓(xùn)員工日勺學(xué)習(xí)質(zhì)量考核成果，作為當(dāng)期績(jī)效考核日勺重要評(píng)分指標(biāo)。

第三條培訓(xùn)師鼓勵(lì)

1、根據(jù)內(nèi)部培訓(xùn)師日勺培訓(xùn)質(zhì)量考核，企業(yè)每年評(píng)比若干名“優(yōu)秀培訓(xùn)師”，并予以專

題表?yè)P(yáng)，同步，優(yōu)先評(píng)為年度優(yōu)秀個(gè)人；

2、根據(jù)講課內(nèi)容和講課質(zhì)量等狀況，企業(yè)建立內(nèi)部培訓(xùn)師等級(jí)制度；有關(guān)規(guī)定詳見

第十一章《講師管理》

第九章培訓(xùn)檔案機(jī)制

第一條培訓(xùn)檔案

1、培訓(xùn)檔案分為三大類：組織培訓(xùn)檔案、員工培訓(xùn)檔案和講師培訓(xùn)檔案；

2、組織培訓(xùn)檔案，指企業(yè)開展員工培訓(xùn)工作過程的文件和資料；

3、員工培訓(xùn)檔案，指員工參加培訓(xùn)的記錄，是企業(yè)人力資源信息檔案日勺重要構(gòu)成部分；

4、講師培訓(xùn)檔案，指培訓(xùn)講師講課過程中的文件和資料。

第二條組織培訓(xùn)檔案

人力資源部負(fù)責(zé)建立企業(yè)組織培訓(xùn)檔案，重要內(nèi)容有:

1、需求分析與計(jì)戈IJ:員工培訓(xùn)需求匯總表、培訓(xùn)需求調(diào)查分析匯報(bào)、年度培訓(xùn)工作計(jì)

戈IJ、季度培訓(xùn)工作計(jì)劃等；

2、培訓(xùn)項(xiàng)目：課程開發(fā)、組織實(shí)施、培訓(xùn)評(píng)估、音像記錄等有關(guān)資料；

3、培訓(xùn)課程：培訓(xùn)方案、教學(xué)大綱、教材（講義）、習(xí)題和試卷等；

4、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與師資：培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)、內(nèi)外部培訓(xùn)所日勺背景和歷史記錄等資料；

5、培訓(xùn)評(píng)估與鼓勵(lì)：年度培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估調(diào)查問卷匯總表、年度培訓(xùn)績(jī)效分析匯報(bào)、各

部門和員工個(gè)人培訓(xùn)鼓勵(lì)記載等文件資料。

第三條員工培訓(xùn)檔案

人力資源部建立員工個(gè)人培訓(xùn)檔案，重要內(nèi)容為員工個(gè)人歷次參加培訓(xùn)項(xiàng)目、學(xué)

習(xí)質(zhì)量考核成果、培訓(xùn)鼓勵(lì)等狀況記載。

第四條講師培訓(xùn)檔案

人力資源部建立講師培訓(xùn)檔案，重要內(nèi)容為講師的聯(lián)絡(luò)方式、擅長(zhǎng)課程、培訓(xùn)質(zhì)

量評(píng)估成果、歷史講課記錄等。

第十章課程開發(fā)

第一條課程開發(fā)的原則

總?cè)丈自瓌t為與否有利于傳遞信息、變化態(tài)度、更新知識(shí)和提高能力；與否有利于

企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；與否有利于企業(yè)適應(yīng)能力、競(jìng)爭(zhēng)能力、社會(huì)及經(jīng)濟(jì)效益水

平日勺提高。

第二條新進(jìn)人員培訓(xùn)課程

1、企業(yè)發(fā)展歷史及前景

簡(jiǎn)介企業(yè)的發(fā)展歷程、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景，企業(yè)的文化、價(jià)值理念和目標(biāo)的

傳達(dá)。讓新員工懂得企業(yè)倡導(dǎo)什么、鼓勵(lì)什么、追求什么；鼓勵(lì)員工積極工作，

為企業(yè)日勺繁華作奉獻(xiàn)；

2、企業(yè)的規(guī)章制度和崗位職責(zé)

要讓員工們?cè)诠ぷ髦凶杂X地遵守企業(yè)的公用規(guī)章制度及部門特定規(guī)定規(guī)定，一切

工作按企業(yè)制定出來(lái)的規(guī)則、原則、程序、制度辦理。包括：工資、獎(jiǎng)金、津貼、

保險(xiǎn)、休假、醫(yī)療、晉升與調(diào)動(dòng)、交通等人事規(guī)定；福利方案、工作描述、職務(wù)

闡明、勞動(dòng)條件、作業(yè)規(guī)范、績(jī)效原則、工作考核機(jī)制等工作規(guī)定。

3、企業(yè)內(nèi)部的組織構(gòu)造

使員工了解企業(yè)整體組織架構(gòu)及部門設(shè)置，清晰各部門之間的服務(wù)協(xié)調(diào)及流程，

有關(guān)部門對(duì)問題的處理和反饋機(jī)制，使新員工明確在企業(yè)中進(jìn)行信息溝通、提交

提議日勺渠道、使新員工們了解和熟悉各個(gè)部門的職能，以便在此后工作中能精確

地與各個(gè)有關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，并隨時(shí)可以就工作中的問題提出提議或申訴；

4、業(yè)務(wù)培訓(xùn)

使新員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的重要技能和有關(guān)信息，從而迅速勝

任工作；簡(jiǎn)介企業(yè)日勺經(jīng)營(yíng)范圍市場(chǎng)定位、目標(biāo)顧客、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等等，增強(qiáng)所有員

工日勺市場(chǎng)意識(shí);

5、行為規(guī)范

如有關(guān)職業(yè)道德、環(huán)境秩序、作息制度、開支規(guī)定、接洽和服務(wù)用語(yǔ)、儀表儀容、精

神面貌、談吐、著裝等的規(guī)定。新進(jìn)人員培訓(xùn)的形式重要有課堂講授、參觀、發(fā)放手

冊(cè)、操作示范、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)、模擬設(shè)備學(xué)習(xí)等等。

第三條在職工工

a.資格上崗證培訓(xùn)；b.技能提高培訓(xùn)；c.關(guān)鍵事件培訓(xùn)；d.職業(yè)道德

培訓(xùn)；e.新技術(shù)培訓(xùn)；f.平常技術(shù)技能復(fù)訓(xùn)；g.素質(zhì)能力培訓(xùn)；h.其

他培訓(xùn)。

第四條基層管理人員培訓(xùn)課程

1、管理知識(shí)a.監(jiān)督管理日勺任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限；b.工作原則化；c.人際關(guān)系和

工作措施；d.會(huì)議組織與控制；e.員工考核和鼓勵(lì)；f.企業(yè)規(guī)章制度等。

2、管理工作的實(shí)施a.產(chǎn)業(yè)同行的信息；b.怎樣進(jìn)行人員調(diào)配；c.怎樣進(jìn)行進(jìn)

度管理；d.怎樣對(duì)部下進(jìn)行評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲；e.怎樣進(jìn)行革新改善等。；

第五條課程開發(fā)立項(xiàng)

1、《年度培訓(xùn)建設(shè)計(jì)劃》

人力資源部以企業(yè)培訓(xùn)課程目錄系統(tǒng)（企業(yè)各部門年度培訓(xùn)需求匯集即企業(yè)整體

培訓(xùn)計(jì)劃）為指導(dǎo)，編制課程開發(fā)工作計(jì)劃，列入企業(yè)《年度培訓(xùn)建設(shè)計(jì)劃》；明

確課程名稱、培訓(xùn)龍象、培訓(xùn)目標(biāo)、課程重要內(nèi)容、開發(fā)周期、開發(fā)負(fù)責(zé)人等,

視為課程開發(fā)立項(xiàng)；企業(yè)已經(jīng)擁有該課程的教材（講義）、教學(xué)大綱、習(xí)題集等完

整文檔資料的，不屬于課程開發(fā)范圍，不予立項(xiàng)。

2、《課程開發(fā)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃表》

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人擬訂《課程開發(fā)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃表》（附件），該計(jì)劃應(yīng)包括：項(xiàng)目參與

人、教材（講義）方案、重要教學(xué)方式、工作安排、完成時(shí)間、項(xiàng)目有關(guān)經(jīng)費(fèi)預(yù)

算等，經(jīng)人力資源部組織審核通過后生效；對(duì)于重大課程開發(fā)項(xiàng)目，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

可以組建項(xiàng)目小組。

第六條課程開發(fā)成果

課程開發(fā)成果，指課程開發(fā)項(xiàng)目實(shí)施完畢后，交人力資源部驗(yàn)收的全部文檔資料

（電子版或紙質(zhì)版），詳細(xì)包括教材（講義）、教學(xué)大綱、習(xí)題集等內(nèi)容。

1、教材（講義）

教材包括講師講義和員工講義。

2、教學(xué)大綱

教學(xué)大綱的重要內(nèi)容為：課程任務(wù)、教學(xué)目日勺和規(guī)定、教學(xué)措施與手段、課程內(nèi)容、

教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)、教學(xué)設(shè)施和教具、試驗(yàn)實(shí)習(xí)安排、課時(shí)分派、考核措施與手段等。

3、習(xí)題集

所有課程開發(fā)項(xiàng)目，均應(yīng)按照規(guī)定，編撰單獨(dú)成冊(cè)習(xí)題集。

4、成果驗(yàn)收

課程開發(fā)完畢，人力資源部組織企業(yè)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人以及部分員工構(gòu)成項(xiàng)目成果評(píng)

審會(huì)進(jìn)行審核驗(yàn)收；驗(yàn)收通過后，項(xiàng)目成果歸人力資源部管理，該課程可進(jìn)入實(shí)施

環(huán)節(jié)。

1、課程開發(fā)難度系數(shù)

課程開發(fā)項(xiàng)目難度系數(shù)，由項(xiàng)目成果評(píng)審會(huì)評(píng)委評(píng)估，填寫《課程開發(fā)項(xiàng)目難度系

數(shù)評(píng)估表》；課程開發(fā)項(xiàng)目難度系數(shù)從工作量、創(chuàng)新性、開創(chuàng)性、課程內(nèi)容深淺程

度、開發(fā)質(zhì)量等原因進(jìn)行評(píng)估。

第七條課程開發(fā)鼓勵(lì)

每年末，根據(jù)課程開發(fā)成果質(zhì)量和該課程初次培訓(xùn)實(shí)施效果，評(píng)比“優(yōu)秀開發(fā)課

程”，對(duì)評(píng)比為“優(yōu)秀開發(fā)課程”日勺開發(fā)人員，予以一次性獎(jiǎng)勵(lì)。

第八條附則

課程開發(fā)成果和資料知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸企業(yè)所有。

第十一章講師管理

為充分運(yùn)用企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)人才資源，積極培養(yǎng)和建設(shè)企業(yè)兼職講師隊(duì)伍，發(fā)揮

內(nèi)部講師在企業(yè)整體培訓(xùn)教育體系中的關(guān)鍵作用，特制定講師管理體系，人力資

源部作為內(nèi)部講師的歸口管理部門，仇責(zé)講師的評(píng)聘及有關(guān)管理工作。

第一條講師工作職責(zé)

1、根據(jù)企業(yè)人力資源部日勺安排，承擔(dān)有關(guān)課程的重要教學(xué)和講授工作；

2、負(fù)責(zé)參與企業(yè)年度培訓(xùn)效果工作總結(jié)，對(duì)培訓(xùn)措施、課程內(nèi)容等提出改善提議,

完善企業(yè)培訓(xùn)體系；

3、負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)的考勤和考核，負(fù)責(zé)課堂的教學(xué)組織工作；

4、負(fù)責(zé)編寫或提供教材教案；

5、負(fù)責(zé)制作培訓(xùn)員工測(cè)試試卷及考后閱卷工作。

6、對(duì)員工的學(xué)習(xí)成果做出評(píng)價(jià)與鑒定；

7、接受上級(jí)主管的工作安排，承擔(dān)崗位培訓(xùn)工作；

第二條講師角色規(guī)定

1、能力規(guī)定

a.具有鼓勵(lì)受訓(xùn)者、增強(qiáng)受訓(xùn)者學(xué)習(xí)愛好的能力；

b.具有同受訓(xùn)者、管理人員、有關(guān)部門進(jìn)行積極口勺信息、思想溝通的能力；

c.具有掌握受訓(xùn)者學(xué)習(xí)進(jìn)度、學(xué)習(xí)動(dòng)向、學(xué)習(xí)疑點(diǎn)、難點(diǎn)的能力；

d.具有進(jìn)行理論與實(shí)際相結(jié)合，把培訓(xùn)內(nèi)容同企業(yè)發(fā)展現(xiàn)實(shí)狀況聯(lián)絡(luò)起來(lái)，進(jìn)行

講授的能力；

e.具有運(yùn)用多種分析措施，提高受訓(xùn)者專業(yè)技能日勺能力；

f.具有搞活班級(jí)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，促成掌握學(xué)習(xí)與管理的能力；

g.具有應(yīng)付處理培訓(xùn)中碰到日勺突發(fā)事件、保證培訓(xùn)有序運(yùn)行的能力；

h.具有把握培訓(xùn)需求、分析預(yù)測(cè)企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，提供對(duì)培訓(xùn)有建設(shè)性意見H勺能力。

2、心理素質(zhì)規(guī)定

a.對(duì)企業(yè)培訓(xùn)需求具有敏銳性;

b.善于聽取各方意見的包容性；

C.有對(duì)實(shí)施培訓(xùn)目標(biāo)、獲得培訓(xùn)績(jī)效的自信心；

C1.沉得住氣，處事不驚，對(duì)外界環(huán)境變化能冷靜分析；

e.與人為善，能獲得上級(jí)、同事、員工信任日勺寬容心；

f.對(duì)遭受挫折、打擊的承受力。

3、態(tài)度規(guī)定

a.對(duì)培訓(xùn)工作要熱情；b.有工作責(zé)任心；c.有自我犧牲精神；d.有主動(dòng)參

與意識(shí)；e.有愛惜時(shí)間、提高效率的強(qiáng)烈愿望；f.有不怕困難、勇挑重任的

毅力和決心；g.有獻(xiàn)身企業(yè)、報(bào)效企業(yè)的I忠心；h.有甘為人梯、為員工服務(wù)

的寬敞胸襟；i.有適應(yīng)多種角色口勺心理準(zhǔn)備；j.有關(guān)懷、愛惜學(xué)生的愛心。

第三條講師的選定工作

講師分儲(chǔ)備講師和正式講師兩類，講師除了可以獲得講課薪酬之外，還可以獲得企業(yè)

組織日勺“講師培訓(xùn)”（委外或外派），正式講師等級(jí)資格證由人力資源部頒發(fā)審核，總

經(jīng)理審批。

1、講師評(píng)定條件

a.具有認(rèn)真負(fù)責(zé)日勺工作態(tài)度和高度日勺敬業(yè)精神，能在不影響工作的前提下積極

配合企業(yè)培訓(xùn)工作的開展；

b.在某一崗位專業(yè)技能上有較高H勺理論知識(shí)和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)；

c.形象良好，有很好H勺語(yǔ)言體現(xiàn)能力;

d.會(huì)編寫講義、教材、測(cè)試題的能力。

2、講師評(píng)定流程

各單位推薦或個(gè)人自薦一一人力資源部審核一一總經(jīng)理審批，審批后的講師將獲

得儲(chǔ)備講師日勺資格。（見附表《內(nèi)部講師推薦表》）

第四條講師的培訓(xùn)

1、企業(yè)為提高內(nèi)部培訓(xùn)師日勺培訓(xùn)技能，每年組織內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)，并列入企業(yè)

年度培訓(xùn)計(jì)劃中；

2、培訓(xùn)師培訓(xùn)H勺重要內(nèi)容為：教材編寫、講課技巧、課程開發(fā)、企業(yè)培訓(xùn)與員工職

業(yè)發(fā)展等；

3、培訓(xùn)師參加培訓(xùn)口勺考試成績(jī)，納入培訓(xùn)師當(dāng)期月度績(jī)效指標(biāo)考核項(xiàng)目；

4、參加中長(zhǎng)期、學(xué)歷外派培訓(xùn)和崗位取證培訓(xùn)的員工，必須與企業(yè)簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》。

第十二章附件

《培訓(xùn)申請(qǐng)單》《內(nèi)部講師推薦表》《員工培訓(xùn)履歷表》《培訓(xùn)講課記錄》《培

訓(xùn)反饋表》《培訓(xùn)簽到表》《內(nèi)部講師資格評(píng)聘表》《課程開發(fā)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃表》《培

訓(xùn)課程考核表》《培訓(xùn)費(fèi)用支出申請(qǐng)表》

培訓(xùn)申請(qǐng)單

編號(hào)：LYBT/PX/SQ~601

部門培訓(xùn)方式口送外口請(qǐng)入口內(nèi)部授課者

培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)費(fèi)

培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)形式

培訓(xùn)內(nèi)容考核模式

姓名性別出生年月文化程度入職時(shí)長(zhǎng)工作崗位

培訓(xùn)

人員

培訓(xùn)對(duì)象

規(guī)定提議

申請(qǐng)部門意見：

簽名：日期：

簽名：簽名：

人力資源部意見企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意見

日期：日期：

備注

備注：培訓(xùn)需求必須與本職工作有關(guān)。

內(nèi)部講師自（推）薦表

編號(hào):LYBT/PX/TJ-601

姓名性別出生日期

部門職務(wù)最高學(xué)歷

所學(xué)專業(yè)講課課程

1、你認(rèn)為作為一名講師應(yīng)該具有哪些素質(zhì)？

2、你選擇內(nèi)部講師的理由：口自我鍛煉口自我提高口其他

3、我與否有講課或培訓(xùn)經(jīng)歷：口沒有，但我但愿能培訓(xùn)______________________

這些主題；口有,能培訓(xùn)的主題有_________________________________

4、你目前與否需要在講課、培訓(xùn)、輔導(dǎo)等技能上提高：口需要口不需要

5、部門負(fù)責(zé)人意見：口同意口不一樣意

簽名：時(shí)間：

6、分管領(lǐng)導(dǎo)意見：口同意口不一樣意

簽名；時(shí)間：

7、人力資源部意見：口同意口不一樣意

簽名：時(shí)間：

8、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意見：口同意口不一樣意

簽名：時(shí)間：

員工培訓(xùn)履歷表

編號(hào):LYBT/PX/LL-601

姓名性另IJ文化程度

部門入廠日期職務(wù)

培訓(xùn)考核記錄

日期培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)數(shù)培訓(xùn)結(jié)論考核人

備注：

擬制：審核:

內(nèi)（外）部培訓(xùn)講師講課記錄表

編號(hào):LYBT/PX/SKJL-601

講師姓

年齡顧問企業(yè)

名

專業(yè)學(xué)歷畢業(yè)院校

個(gè)

人

簡(jiǎn)

介

工

作

經(jīng)

歷

講

課

經(jīng)

歷

講講課程講課天數(shù)講課費(fèi)用

后

課

查

調(diào)

果

成

以

匯

對(duì)顧

問企

業(yè)的

總體

評(píng)價(jià)

培

對(duì)

的

訓(xùn)

織

組

何

有

議

提

培訓(xùn)主管：年月日

注：此表為外聘講師講課總體評(píng)價(jià)記錄，將作為外部講師檔案存檔

培訓(xùn)反饋表

編號(hào)：LYBT/PX/FK-601

□計(jì)劃內(nèi)口計(jì)劃

培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)師

外

培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)單位課時(shí)

培訓(xùn)主題

培

訓(xùn)

內(nèi)

容

摘

要

及

評(píng)價(jià)

效果

反饋

0

：

其他

口

面考核

口筆書

操作

口實(shí)際

問

現(xiàn)場(chǎng)提

：口

方式

考核

合格

口不