企業(yè)主管年終總結范文（精選32篇）

企業(yè)主管年終總結范文篇1

x年，這一年即將過去，新的一年準備到來，在此我恭祝大家,

新年快樂，闔家幸福，萬事如意，工作順利。我們不得不承認時間過

得太快，轉眼之間本年度已經接近尾聲，在回望著過去，我們有太

多的無奈，我們得到的有很多，同樣，失去的也不少，需要努力的負

出的可能更多

x年馬上過去，大家都在盤點一年之中收獲的同時，又寄予希望

與新的未來。不知不覺中，我在崗位上結束了一年的工作，在領導和

全體同事的關懷、幫助、支持下，緊緊圍繞公司為中心工作，充分發(fā)

揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領導、認

真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，把“安全第

一”放在首位。堅決杜絕習慣性違章。較好地完成了各項工作任務。

我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。

CEO發(fā)話，面對今年里的任務和業(yè)績，相對于以前有著大大的提

高，不管是生產部還是行政部做得都相當?shù)臐M意，同時希望繼續(xù)把好

的方面發(fā)揚下去。CEO表示公司能夠有今日的局面全靠三位高層得力

助手，當然也離不開大家共同的努力奮斗，CEO特別著重提出三位杰

出人物以示表揚，黃總本人為了公司效益著想，為公司真心負出，一

直愿意默默無言，并且在深圳辦事處開拓公司的市場，黃總為了實現(xiàn)

這一計劃，曾經多次廢寢忘食，長期漂泊在外，背井離鄉(xiāng)有家沒時間

回，單單可以從這一點看出，黃總對公司的效力有多么的忠誠。副隊

在公司總體來講是一個非常低調行事的高層領導人物，去年為了把產

值提升上去，甘愿在海螺度過春節(jié)，總是抱著不放心的思想去查看生

產線，凡事都要親力親為，能把大事做到，把小事做好，把工作做到

家，真是一個極為細致的領導。隊長一直潛伏在珠三角地帶，多半為

在廣州，曾經多次以書面形式向CEO發(fā)出請求，同時希望公司能在不

影響正常運轉的情況下，能投資在廣州這一地帶，好讓公司拿下廣州

這塊肥肉市場，在隊長做足這個詳細計劃同時，我相信隊長有這個能

力，公司有這個實力。

我個人分析與點評：一年來的工作表現(xiàn)，強化形象，提高自身

素質。為做好班組基礎工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則,

以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正

確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、

誠實敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經過多年的學習和鍛煉，細心學習

他人長處，改掉自己不足，并虛心向高層領導、董事和同事請教，在

不斷學習和探索中使自己在技術上有所提高。

首先，我自己要嚴于律已，不斷加強作風建設。幾年來我對自身

嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則,

始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭

苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各

項規(guī)章制度，尊重高層領導，團結同事，謙虛謹慎，不斷改進工作作

風，只希望把所有工作圓滿完成。

其次，工作中的不足與今后的努力方向，多年來的工作雖然取

得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是管理程度還不夠嚴，學

習、技術上還不夠努力，和有經驗的同事比較還有一定差距，在今后

工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好c及

時提出合理化建議和解決辦法供領導參考，確保公司安全生產，務實

奉獻，高效創(chuàng)新。

總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領

導和同事們的要求還有不少的差距：工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展

不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作高度負

責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同事

們對我的期望。

最后，我知道我想講的有太多，我只想講一句，我希望大家做好

本職工作，在x年里沒有完成的，在202)(年快樂，馬上成功，心想

事成，加官進爵！

企業(yè)主管年終總結范文篇2

XX年歲末將至，轉眼間我在公司工作已經六個月了。非常感謝

公司給我這個發(fā)展鍛煉的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進

步，并能較好的完成各項工作任務。能遵章守紀、團結同事，始終保

持嚴謹認真的工作態(tài)度。發(fā)揚樂于助人的優(yōu)良作風，始終做到老老實

實做人，勤勤懇懇做事。翻看這六個月的走過的工作道路，回憶這忙

碌充實而又緊張、愉快的時光，通過不斷的學習，以及公司領導和同

事的幫助，個人的工作技能也有了明顯的提高與發(fā)揮。雖然工作中還

存在著很多不足之處，但應該說付出了不少，也收獲了很多?，F(xiàn)就

XX年的工作情況總結如下：

一、努力完成好各項業(yè)務工作

第一，陜西省消費品市場協(xié)會工作：1.組織籌備會議的各項分管

工作，協(xié)助部門經理調查、選取會議地點；會議涉及的各項文字材料

的準備和整理；發(fā)放會議請柬和收集回函工作；會議使用幻燈片制作;

會議用品采購以及會場布置準備工作；會議期間協(xié)助組織協(xié)調及會議

攝影工作。2.會后相關文件材料修訂整理工作；第二，養(yǎng)老年審工作：

填寫各項相關表格及校對信息；到養(yǎng)老年審機關了解關于年審辦理的

最新政策信息。第三，人事輔助工作：建立員工電子信息卡；新增員

工指紋錄入；網絡招聘工作；員工灶考核工作；醫(yī)保繳費工作；月底考

勤輔助工作；中秋節(jié)月餅接收及發(fā)放統(tǒng)計工作。第四，六號院工作：

多次到六號院進行攝影、攝像取證；測量六號院部分建筑物面積；繪制

六號院沿街建筑物平面圖；整理、裝訂六號院照片等取證材料。第五，

監(jiān)控系統(tǒng)維修維護工作：協(xié)助辦公室對大樓監(jiān)控系統(tǒng)進行檢查，對老

舊的監(jiān)控設備進行更換，對一些死角新增了監(jiān)控設備，并對監(jiān)控設備

及附件進行市場采價，研究制定更換及新增監(jiān)控設備可行性方案。第

六，其他工作：對公司各部門及駐電子大樓財稅服務部計算機及網絡

故障進行處理;領導交辦的臨時性任務。

以上各項工作都能按期按量較好的完成，無論是本職工作、輔助

性工作還是臨時性任務，我都會盡心盡力，給每一項工作都畫上比較

圓滿的句號。

二、加強學習提高個人素質

首先，學習體會公司企業(yè)文化，把敬業(yè)當成習慣，把忠誠作為信

念，誠信于企業(yè)，忠誠于領導。自覺加強相關業(yè)務理論學習，提高修

養(yǎng)和業(yè)務水平。認真聽取領導提出的各項批評意見，以更好地促進工

作。(Motivationalmodel)隨時關注學習工作相關的新知識、新形

勢、新技術。其次，虛心向身邊的同事們請教，多聽多看多想多做，

努力提升自身各項業(yè)務水平。

在這六個月里，我在工作和學習中逐步成長、成熟，深知自身還

有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足，業(yè)務水平和相關技能還

有待提高。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行

監(jiān)督和指導：

1、自覺加強學習，學習理論知識，學習專業(yè)知識，學習同事們

的優(yōu)點和長處。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，主動去工作，在實踐中、在

一點一滴中完善提高自己。

3、繼續(xù)提高目身修養(yǎng)，強化工作意識，努力成為一名優(yōu)秀的職

員。

新的一年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，我也應該以新的

面貌，更加以積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在本職工作中發(fā)揮更

大的作用，取得更大的進步。我相信在我今后的工作中，我還是會一

直不斷的努力，不斷的進步的，人生路還有很長，奮斗的時間也還有

很長，我需要一直不斷的努力下去，我相信我在今后的工作會更加的

努力，我會為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻！

企業(yè)主管年終總結范文篇3

202X年，在公司的正確領導下，在各兄弟部門的支持下，我根

據(jù)公司的工作精神與工作部署，結合生產部經理的崗位職責與工作實

際，創(chuàng)新工作思路、轉變工作作風，認真踏實努力工作，較好地完成

了各項生產工作任務，取得一定成績?，F(xiàn)將202X年工作情況具體總

結如下：

一、生產任務完成情況

202X年，我?guī)ьI生產部干部員工團結協(xié)作，齊心協(xié)力，認真努

力工作，較好地完成了生產任務，生產運行正常，無生產安全事故,

全年完成x臺柴油發(fā)電機組生產任務。

二、全年采取的主要工作措施

1、加強思想教育，提高員工凝聚力。

202X年，我切實加強對員工的思想工作，開展國情、廠情教育，

培養(yǎng)員工的感恩心c通過開展思想教育工作，使生產部每個員工樹立

正確的世界觀、人生觀和價值觀，提高思想政治覺悟，熱愛企業(yè)，熱

愛工作崗位，做到心往一處想，勁往一處使，增強執(zhí)行力，提高工作

效率，確保完成公司下達的生產任務。

2、加強設備管理，確保生產正常進行。

設備是重要的生產工具，對于完成生產任務，提高柴油發(fā)電機組

質量具有極其重要作用。我切實加強設備管理，一是教育員工要愛惜

設備，按操作要領使用設備，精心維護設備，保持設備的完好率和正

常運行。二是開展設備使用、保養(yǎng)輔導，利用晨會、班會等方式對員

工進行輔導，使他們懂設備結構，懂設備檢查的作用及方法，懂設備

的維護保養(yǎng)，懂設備操作規(guī)程。在工作中，使用好設備，保養(yǎng)好設備，

穩(wěn)定設備功能，確保設備正常運行，滿足生產需要。

3、加強質量管理，確保產品質量合格。

我知道我們企業(yè)技術力量比較薄弱，產品質量上不去，返工較多。

所以，我作為生產部經理，特別注重質量，為此把產品質量放在工作

的首位，提高每個員工質量意識，認識產品標準和質量的重要性以及

對企業(yè)的影響。我從抓質量的基礎性工作做起，在生產過程中牢記“質

量是生命，生產保質量”的思想，堅決杜絕質量事故。

開展質量問題“大反思、大排查、大整治”活動，制定質量問題

排查整治和督促檢查方案，針對柴油發(fā)電機組的質量特點，明確質量

工作責任、目標、任務、內容和監(jiān)督檢查措施，落實質量排查、登記、

整治、督辦、驗收等每個環(huán)節(jié)的工作要求，切實做到質量排查徹底、

督促檢查到位、整治責任明確、跟蹤督辦有力。

通過這些措施，達到及時發(fā)現(xiàn)質量隱患，及時整治質量問題，防

止出現(xiàn)質量事故，確保柴油發(fā)電機組質量合格，增強柴油發(fā)電機組的

質量信譽，從而促進企業(yè)的發(fā)展，也給員工帶來實在的利益。

4、加強安全生產工作，確保生產安全。

202X年，我切實加強安全生產工作，樹立“安全為了生產，生

產必須安全”的思想，杜絕一切安全事故，確保生產安全。具體抓好

四項工作：

一是在生產過程中，要求全體干部員工時刻保持清醒的頭腦，充

分認識到安全生產的重要性，時刻保持高度的警覺性。形成“人人講

安全，事事為安全，時時想安全，處處保安全”的思想氛圍，消除一

切安全隱患。

二是制定和完善規(guī)章制度并確保有效執(zhí)行。我制定安全生產管理

制度，建立安全生產崗位責任制，做到責任到人，明確分工。把安全

貫串于生產全過程，加強安全隱患排查，消除一切安全隱患。

三是加強安全培訓工作。我加強對員工的技術培訓，定期對員工

進行培訓，對新工藝、新設備的操作使用以及近期柴油發(fā)電機組生產

中的技術難點、安全隱患進行深入細致的分析講解，提高員工的整體

技術水平，確保生產安全。

四是齊心協(xié)力，共同維護安全生產。在生產過程中，要求每個員

工嚴格按照制度要求，認真排查安全隱患，做好安全生產工作，把安

全時刻銘記于心，做到“不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害”，

共同維護安全生產，促進企業(yè)發(fā)展。

5、加強降本增效，提高企業(yè)經濟效益

202X年，我加強能源、原材料等方面的管理，切實提高能源利

用率。教育員工要珍惜水電資源，珍惜生產材料，做到用水節(jié)約，杜

絕“跑、冒、滴、漏”，不開長明燈、無人扇。對生產材料，不亂丟

亂放，做到精打細算、充分利用。通過實際具體工作，樹立節(jié)約意識，

為企業(yè)降本增效、提高經濟效益做出實實在在的努力與貢獻。

三、存在的不足問題

202X年，我在取得一定成績的同時也存在一些不足，一是部分

崗位員工的操作水平和理論知識不夠，管理人員的拓展思維欠缺，成

本節(jié)約觀念淡薄，存在浪費和跑冒滴漏現(xiàn)象；二是質量意識和安全意

識還不夠強，提高產品質量上措施不夠，遵守安全制度和安全操作方

面有欠缺，需要繼續(xù)加強。

四、202X年工作計劃

企業(yè)主管年終總結（二）

時光似箭、日月如梭。在過去的一年中生產部在上級領導的大力

支持和全體員工的共同努力下完成了公司下達的各項任務，在此，我

對生產部一年來的工作給予總結，同時祝愿我們公司明年更上一層樓。

一、一年工作回顧

1、產品產量方面

從X月X日開業(yè)以來，共生產產品X噸，己發(fā)貨產品X噸，庫存

X噸，消耗廢鋼X噸，石英砂X噸，水玻璃X噸。目前共有X種產品，

在批量小、技術不穩(wěn)定和不完善的情況下，進行實驗和摸索。為達到

客戶產量和質量的要求，生產部合理的調整生產計劃，和利用有限的

資源，及時滿足客戶的交貨期，為公司今后產品的多元化打下了基礎。

2、產品品質方面

今年工作中，在確保生產任務的情況下合格產品入庫率達到戲，

離公司的目標有一定的距離。只要每個員工在提高產品質量意識情況

下，全力的投入到生產每個環(huán)節(jié)中，產品質量一定會穩(wěn)步提高。

3、設備管理方面

在過去的一年里，各設備運轉良好，并沒有因為設備的問題影響

到較大的工作，在定期的檢修和保養(yǎng)下保證了設備的正常運轉，進而

確保了生產的穩(wěn)定C

4、人員管理方面

今年是我公司剛起步的一年，在員工對產品的工藝不太熟悉，人

員不太穩(wěn)定的情況下，這無疑給生產管理帶來了極大的壓力，但在這

壓力的推動下本部門堅持對新進員工由老師傅代為培訓，確保新進員

工的順利進入崗位角色，做到基本能勝任本崗位工作，在這我要感謝

老師傅們對新員工的教育和技術培訓，正因為有他們的支持生產部才

有了今天的良好局面。

企業(yè)主管年終總結（五）

在過去的一年里，我部門將安全生產納入生產日常管理工作之中,

隨時做到各車間員工的安全知識教育，監(jiān)督和排除各工段存在的安全

隱患。確保了生產的有序運行。全年度未發(fā)生較大的人體傷害和設備

損壞事故。

二、存在的不足和對策

生產部在過去的一年里雖然做了很多的工作，也取得了一定的成

績，但也存在較多的問題，主要有以下方面的不足。

1、質量管理方面

(1)員工質量意識淡泊，目前在一部分員工身上還存在事不關己，

漠然置之的態(tài)度。這與培養(yǎng)員工質量意識，樹立質量危機感，落實產

品質量責任制做得不夠好，不到位有很大的關系。

(2)缺乏全員參與質量管理理念，我們現(xiàn)在缺乏的就是全員參與

質量意識，而且有的時候在生產現(xiàn)場存在執(zhí)行力不到位的現(xiàn)象。

(3)缺乏生產質量記錄意識，由于我家門追求生產產量，忽略了

產品生產過程質量的記錄。產品在整個制造過程中，如何完整記錄生

產過程質量狀態(tài)尤為重要。雖然這方面在逐步的改善，但離我們質量

管理所要求做的還差很遠！

2、人員管理方面

員工的精神面貌和緊迫感缺乏，在這方面我們在策劃，整頓，制

定完善的規(guī)章制度和培訓計劃。實施有效的激勵措施，不斷的提高員

工的綜合素質，以適應企業(yè)以后發(fā)展的需要。

3、物料消耗管理方面

由于我們沒有對物料消耗及成本進行考核，在非正常成本增加時,

如工具損耗率高，物料使用質量過剩，工人生產不當引起的浪費。導

致這樣的現(xiàn)象存在，主要是員工節(jié)約意識不強。本部門將根據(jù)實際情

況實施相應的獎罰措施和節(jié)約能源降低成本的思想教育，使員工的節(jié)

約意思和主人翁精神逐步的提高。

4、模具檢驗方面

由于模具的原因使我們的產品加工余量不夠，造成了次品。生產

部將由專人對模具進行檢測、檢驗。

企業(yè)主管年終總結范文篇4

首先，此刻我想為大家一年的努力工作而熱情鼓掌，其次，我想

僅代表我們員工向公司致謝，感謝公司給予我們平臺和空間發(fā)展，也

讓我們在這一年有了滿滿的收獲。作為部門的一名主管，我身上的壓

力很重，但我知道有更多人的壓力比我更重。所以一路以來，我保持

著一個謙虛且努力的心態(tài)，繼續(xù)在這份事業(yè)上留下我的印記，希望多

年后回過頭來，還能看到那個年輕的自己努力的樣子。而對于在場的

每個家人而言，我相信這都是一份非常充滿驚喜的記憶。希望大家能

夠一路珍惜，一路前行。

公司每年的總結大會主題都會有所不司，今年的主題是“工作與

熱情”，這個主題我相信就比較的偏感性一些了。而我認為，這一年

的我們也是在感性與理性之中彼此前行的。在眾多評判之中，我認為

這一份感性是比較有溫度的，這也是我們一個集體所需要的東西。所

以我今天不會和大家說過分嚴肅的工作，而是想和大家一起聊一聊關

于工作的熱情。一聽到“熱情”這個詞，我相信很多同事都會有所感

應，尤其是工作了數(shù)十年的老員工，對于這個詞應當是已經有一些麻

木的狀態(tài)了。

這一點是可以理解的，我們進入職場數(shù)十年，經歷了無數(shù)的風風

雨雨，現(xiàn)在到頭來還能記住當初初心的人寥寥無幾，但是這并不代表

我們對這份工作缺了一些熱情。隨著我們年齡的增長，我們這份熱情

會被慢慢的磨成沉穩(wěn)。我們一直在前進，也一直有所成長，這份熱情

也許不再像之前那么明目，但是它只是換了一種方式存在我們的腦海

中了。所以請不要質疑你對工作的熱情，你可能覺得自己確實失去了

一些激情，但是你身休里真實存在的，有你當初的那一份熱情和真誠。

我也已經在這個崗位上堅持了十年了，十年的時間讓我脫胎換骨,

不僅自己的外在改變了很多，在我的內心也有了非常大的改變。有時

候我也會問自己對工作的熱情會不會每日消耗，最終失去。但我認為

自己過于杞人憂天了。我們每日吃飯都從未對接下來的一餐失去期待,

對待工作又怎么會呢？所以不管是剛進來的新員工還是已經工作許

久的老員工，我希望大家都可以有一個好的心態(tài)，在接下來的日子里

繼續(xù)拼搏，努力前進。在此我想祝大家在新的一年里更加騰飛，一路

暢通，財路滿滿！

我的發(fā)言完畢，感謝大家！

企業(yè)主管年終總結范文篇5

光陰如梭，202X年已過去，轉眼間我們就要迎接新一年的挑戰(zhàn)。

回顧我在公司過去的X個多月，首先感謝公司領導：劉總、陳總您們

對我的信任，及同事們對我的支持幫助，使我很榮幸的在職業(yè)道路上

得到一個嶄新的發(fā)展平臺，讓我更有機會的在這個工作職務中展現(xiàn)自

我，從而磨練自己，積極進取。更進一步提高自身能力。雖然目前我

沒有給公司做出巨大的貢獻，但我深知作為一家發(fā)展中的企業(yè)，必須

擁有一支生產管理有方，技術力量雄厚，人員素質高尚，工作熱情濃

厚的團隊，能夠想公司所想，急公司所急。

回想自身，作為公司一名生產部門負責人及執(zhí)行者，在這一個多

月中我又為公司想到過哪些？計劃過哪些？做到過哪些？今天借此機會,

我總結過去，計劃將來，希望在新的一年中能更好的為公司做出貢獻：

這段時間里，在同事們的支持下，按照所在職務職責要求，以飽滿的

熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向領導學習，向同事學習，

開拓創(chuàng)新，扎實工作，轉變思想，積極投入到實踐中去，較好地完成

了各項工作。

現(xiàn)將這一段時間的工作總結如下：

一、我在和同事接觸的過程中，使我的思想覺悟有了一定的提高，

與之前相比跨入了一個新階段。在此過程中我感到了我們艾昇公司是

個溫暖的大家庭，我工作生活在這個溫暖的大家庭中，這使我對工作

及工作態(tài)度有了新的認識。使我懂得在思想上要求積極上進。

二、在剛入職公司時，公司領導及同事們的熱心指導和幫助下，

我很快熟悉了生產車間的基本情況，并很快掌握了崗位職責和了解公

司產品的生產流程，為以后開展工作打下了良好扎實的基礎。使我的

知識面得到了拓寬，能力得到了鍛煉，綜合素質得到較大提高，同時

也更一步提高了工作經驗，適應了這個工作職務。

三、從已入職公司開始，我也已經完全進入了工作角色，真正站

上了這個工作崗位c在此期間我有機會利用以往所掌握的知識去解決

問題，也有機會發(fā)現(xiàn)不足，獲取新的營養(yǎng)。促使我將以往的工作模式

更一步完善運作，加深了對新一個環(huán)境的工作掌握，將各種工作全面

具體化。在工作過程中，我深深的感覺到自己只有多去現(xiàn)場看一下才

能知道車間的實際情況和存在的一些問題。同樣，只有通過實踐才能

鍛煉人的能力，體現(xiàn)人的意志。

四、經過這段時間的工作，發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題：工作中還有

很多東西需要學習，需要不斷的充實自己、完善自己，不斷進步C有

時候看問題看的不夠透徹，容易把問題理想化，容易導致和實際情況

產生一些偏差。在今后的工作和學習中我會時刻注意自身的不足，努

力克服不足，改正缺點，虛心請教，加強目身綜合素質的修養(yǎng)，不斷

提高自身工作能力，圓滿地完成本部門以及公司其他的各項任務。

我相信我們艾昇公司是一個有凝聚力的企業(yè)，是一個優(yōu)秀的團隊,

年輕、有激情、有創(chuàng)造力，如果在這一點二需要很好的完美化，那我

本人也計劃為這個目標努力，在新一年的工作中，做到以下幾點：

1.在工作中必須以身作則，做到以公司為家、以公司為榮，并及

時安排、全面落實好車間的各項日常工作。

2.接到計劃下發(fā)的訂單后，按輕重緩急，認真核對訂單名稱、單

號和交貨時間，合理安排生產任務時間，做到保質保量完成訂單。

3.任何訂單，下發(fā)后第一時間，認真審核訂單的節(jié)點、疑點、難

點，如發(fā)現(xiàn)問題，及時向相關部門詢問、溝通解決，或向上級領導匯

報，以便讓領導準確了解和掌握實際情況，盡早做出決策，把損失減

到最低，為生產打開流程通道從而贏得時間。

4.加強團隊建設，提高員工文化素質和工作技能。督促班組長仔

細觀察員工的長處，把每個員工安排到最適合他們的崗位。

5、年后上班計劃精選好班組長，充分發(fā)揮他們的主觀能動性和

工作積極性，讓他們真正起到帶頭作用。在工作中主動、耐心地指導

產線人員的工作，同時加強產能的提升。

6、在新的一年中一定會不少新員工的加入，我決定以組為單位

進行全面入職培訓，這樣讓每個員工都能深入了解企業(yè)文化、及崗位

職責。

7、在以后的工作中我會站穩(wěn)腳步，踏踏實實，與其他同事相互

交流相互學習，取長補短，共同進步，爭取做出更好的工作成績，交

上一份讓領導滿意的答卷。

以上是在新的一年中我為自己定下的目標，以勉勵我更加努力工

作、努力學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)去迎接新的一年

的挑戰(zhàn)。

企業(yè)主管年終總結范文篇6

xx年已經結束，對我來說xx年意義深遠的兩個月的主管工作讓

我對營業(yè)管理有了初步的認識，為今后的管理工作打下了一定基礎。

在公司主管領導的帶領和細心的指導下，我認識到了團隊力量的重要

性，秉著履行職責，勤奮工作，為我縣服務質量、營銷指標的.提升

做出了自己的努力°現(xiàn)將擔任主管兩個月的工作情況匯報

一、責任到個人

遵循市營服中心制定的《營業(yè)綜合管理考核表》對每位營業(yè)員進

行考核，并將責任到人，使每位營業(yè)員清楚自己的職責。并且針對本

營業(yè)廳的具體情況，制定出適合本廳的管理辦法，如發(fā)票管理、卡類

管理、衛(wèi)生管理制度等。

二、增強業(yè)務培訓

設立了業(yè)務指導，培訓前事先準備好重點培訓內容的考題。在培

訓結束后進行測試，讓大家更牢固的掌握培訓知識。在晨會中針對培

訓內容做情景演練，通過以上方式使大家充分吸收業(yè)務知識要點。重

視市公司組織的在線系統(tǒng)考試，在線系統(tǒng)是營業(yè)員汲取知識的良好平

臺，能讓每位營業(yè)員更扎實的掌握業(yè)務知識。

三、積極鼓勵，提高銷量

在做好日常管理及培訓工作的基礎上，積極抓營銷。為提高營業(yè)

員的營銷積極性，針對本廳的實際情況制定競爭營銷崗位的制度，每

位營業(yè)員的營銷積極性高了，從而使營業(yè)廳的銷量大幅度提升。兩個

月來的環(huán)比都在增長，XX月整體發(fā)展量與上月同期發(fā)展環(huán)比增長虬

XX月智能機注冊發(fā)展量與上月同期發(fā)展環(huán)比增長機

xx年已經結束，我們營業(yè)會共同努力創(chuàng)造XX年的營銷高峰。針

對XX年的營業(yè)工作做以下計劃：

1、當天問題當天解決，對每天的服務工作做總結，分析營業(yè)廳

每天的投訴或服務禮儀方面出現(xiàn)的問題，并給出整改意見，針對好的

做法給予鼓勵。

2、現(xiàn)XX縣營業(yè)成員中有四名新營業(yè)員，著重培養(yǎng)新人的業(yè)務受

理能力、營銷能力及營業(yè)廳內部的各項事務處理能力。對于新營業(yè)員

主要工作：一是加強培訓，使其更快的掌握業(yè)務知識，二是，重視情

景演練，讓新營業(yè)員多嘗試，敢營銷，使每個人都不落后。

3、每個月舉行一次答題競賽，主要依據(jù)市公司在線考試系統(tǒng)中

錯誤頻繁的考題，掌握欠缺的知識進行總結考試，使營業(yè)員牢固掌握

業(yè)務知識。

XX年XX縣營業(yè)會加倍努力，拿出更好的成績！

企業(yè)主管年終總結范文篇7

很快202X年已經過去，回顧過去的一年，財務部在公司領導的

正確指導和各部門的通力合作及各位同仁的全力支持下，基本完成財

務部各項工作，同時也存在不少問題，在今后的工作中加以改正或提

高，本人根據(jù)202X年實際工作情況，做以下總結：

財務工作距財務管理的要求還存在很大差距。我們平時在做的工

作大都還是會計工作及監(jiān)管一塊的倉庫統(tǒng)計工作。在做的僅僅是事中

記賬，事后算賬，對事物發(fā)展的預見性不夠。不能將工作做在前面,

往往是碰到問題解決問題，而不能做到防患于未然：如簽訂合同時就

應該關注合同內容在執(zhí)行過程中會碰到的問題、合同成立后在執(zhí)行過

程中應嚴格按合同內容執(zhí)行。另外，作為會計主管，對企業(yè)經營活動

的參與不夠積極，不能深入地掌握其經營活動的特性，只能按公司領

導的要求報送數(shù)據(jù)資料，離公司的要求還有差距。

202X年公司對我們財務工作提出了具體要求，財務部人員也基

本按要求做到了賬務處理日清月結，但在實際工作中還存在許多不足

之處：如賬務處理憑證不及時存放，甚至發(fā)生原始憑證丟失及發(fā)票未

簽字先入賬的情況，遇到問題不及時匯報、請示等等。很多日常管理

工作不夠細致，甚至往往只拘于形式或表面，沒有起到真正的管理作

用，對照財務制度及公司要求，解決存在的問題。

在新的一年中應做好以下工作：

1、加強業(yè)務知識學習，提高自身工作能力和業(yè)務水平。

2、在做好日常會計核算工作的基礎上做深做細日常財務管理工

作。加強對監(jiān)管崗位的工作力度，做到上報的數(shù)據(jù)真實、準確、及時。

杜絕發(fā)錯產品、退錯貨物的情況發(fā)生。

3、在做好日清月結的基礎工作上，認真仔細制證，核對賬目保

持一致性、連貫性、準確性，不出現(xiàn)一個業(yè)務單位在多個科目出現(xiàn)余

額等等。當天完成賬戶處理后應核對證與原始憑證內容一致，并整理

存放好。

4、做好日常原材料、產成品的收發(fā)監(jiān)管工作，購入原材料有合

同的嚴格按合同內容要求對照送貨單或發(fā)票驗收入庫，無合同要根據(jù)

材料申報單與送貨單或發(fā)票一致驗收入庫。發(fā)貨時要按審核后的銷售

訂單要求制單發(fā)貨、認真記錄發(fā)出產品的筒號重量，仔細核對原始記

錄，核對無誤后開具出庫單并填寫好送貨碼單。

5、在實際工作中，如遇到問題或有疑問時，必須及時向財務總

監(jiān)、總經理匯報，在得到明確答復后按要求做好工作。

總的來說202X年是充實的一年，忙碌的一年。我想有今年的工

作基礎，明年的工作會做的更好。作為一個財務人員，時常要有一顆

進取的心，要不斷用新的知識豐富自己，使自己始終保持著一種積極

向上的狀態(tài)，為公司的蓬勃發(fā)展不遺余力的做好工作，愿X早日騰飛!

企業(yè)主管年終總結范文篇8

時光如梭，轉眼間202X年工作已經結束，回首一年來的工作，

感慨頗深。自入職X項目以來，在服務中心領導的指導下和各部門的

支持和配合下，基本完成了預期工作目標及各項工作計劃。項目交付

以來，客服部圍繞X前期物業(yè)服務工作，加強了部門內部管理工作,

強化了物業(yè)服務水平，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關的

糾紛，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大

幅提高。

一、202X年工作情況

（一）規(guī)范內管管理，增強員工責任心和工作效率

自加入X客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員

工責任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面c針

對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任

及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對

員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任性。目前，部門

員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現(xiàn)在的主

動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。

（二）嚴抓客服人員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象

客服部是服務中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內外的作用，客

服員的服務水平和服務素質直接影響著客版部整體工作。今年下半年

以來，我部著重加強員工服務管理工作，每日上班前部門員工對著裝、

禮儀進行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務形象，加強了客服

員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素

質。部門樹立“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想

貫穿到了對業(yè)主的服務之中，在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己

的事情去對待。

（三）圓滿完成X一期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅實的

基礎202X年X月中旬，X一期正式交房入住，我部主要負責一期入

住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。

（四）密切配合各部門，做好服務中心為、外聯(lián)系、協(xié)調工作

客服部的重要職能是聯(lián)系服務中心與業(yè)主等外部工作，通過反饋

信息及時為業(yè)主提供服務，本年度累計處理。

二、部門工作存在的問題

盡管部門總休工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進

一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結如下。

（一）員工業(yè)務水平和服務素質偏低。

通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務水平偏低，服務素

質不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)

事件的經驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

（二）部門管理制度、流程不夠健全

由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了X交付的準備工作

中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規(guī)范方面、

操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責

任心和工作積極性受到一定影響。

（三）協(xié)調、處理問題不夠及時、妥善

在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及

時全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法

欠妥。

三、202X年工作計劃要點

（一）繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿意率達到96%；

（二）加強物業(yè)服務費收費水平，確保年底收費率達到95%；

（三）加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。

（四）完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

（五）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建

議。

（六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服

務質量。

回顧202X年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，

展望202X年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在

明年的工作中將繼續(xù)團結一致，齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司

發(fā)展貢獻一份力量C

企業(yè)主管年終總結范文篇9

各位領導、同事們：

大家好，木人于202X年2月底來到行政事務部辦公室崗位，過

去的一年，有感慨，有喜悅，有探索，有突破。在各級領導的幫助指

導和同事們的支持下，通過不斷地實踐和積累，自身素質和能力得到

了較大提高，視野更加開闊，現(xiàn)將一年來工作情況匯報如下：

一、立足本職，完成各項工作

作為一名行政主管，我能夠充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調左右、聯(lián)絡

內外的樞紐作用，從信息調研、文件起草、綜合協(xié)調的文秘工作，到

會議組織、來賓接待、印章管理的行政工作，都體現(xiàn)出行政主管工作

的重要性。行政工作無小事，每一件細小的工作都可能牽一發(fā)而動全

身，從而影響到公司的形象。自擔任行政主管后，迅速投入到各項工

作中，完成了各類文件起草、會議安排、信息上報、信訪接待、參謀

督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務工作。特別對倉庫物品出入、

印章管理等工作要求嚴格按照制度執(zhí)行，避免因責任心不強造成公司

經濟損失和產生負面影響。

1、注重學習，努力提升工作能力

堅持把學習擺在重要位置，始終勤奮學習，積極進取，努力提高

自我，不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提

高自己的各項業(yè)務技能。利用空閑時間學習《應用文寫作大全》、《秘

書學》和各種行業(yè)報刊雜志，以此提高自身素質和能力。

2、立足本職，完成各項文書工作

完成公司年度總結、目標完成情況和下年度工作安排的起草、報

送、印發(fā)工作。做好公司日常公文起草、處理和文印工作，全年收轉、

傳遞、報送各種請示、報告318份。校對、印發(fā)黨委、行政、工會、

團委各類文件共19B份。向市建委上報各種文字材料163份，做到了

及時、準確、規(guī)范，滿足了公司正常的工作需要，樹立了公司的良好

形象。

3、熱情細心，完成接聽接待工作

耐心接聽、解答用戶來電，全年共接聽用水業(yè)務咨詢、反映問題、

投訴電話2860余個，收發(fā)傳真材料500余份，接聽率100%,尤其

去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量用戶出現(xiàn)用水問題，每天辦公

室接聽用戶來電80余個，都能夠及時、耐心的為用戶解答。接受、

處理、反饋市建委12319服務平臺，市消費者協(xié)會12315、市長信箱、

市人大、政協(xié)提案，累計40余份。按照公司領導安排，較好完成了

外地水司人員及上級部門的接待、安排和招待任務，一年來共接待來

訪53次。業(yè)務招待煙、酒、會務用品均按公司標準，嚴格做好登記、

領用、報銷工作。

4、積極主動，做好城市綜合整治工作

根據(jù)上級工作部署，制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實

施方案，分別于202X年4月、9月和今年1月集中開展了綜合整治

活動?；顒悠陂g每天收集整理活動開展情況，填寫綜合整治日報表,

堅持一日一報，節(jié)假日不間斷，及時將整治情況上報市建委。

5、認真負責，加強行風建設工作

編寫、制定了公司202X年行風建設實施方案、公司行風建設匯

報材料、202X年度公司行風建設工作總結，以及行風建設工作的整

改報告。監(jiān)督、解決用戶提出的各種用水投訴，滿足用戶的用水需求，

為用戶提供方便快捷的服務。由于工作扎實，成績突出，在今年一月

份糾風辦對公司測評中，獲得了滿分。

6、多方聯(lián)系，做好水價調整工作

積極配合公司做好水價調整相關工作，多次同省內各地市水司聯(lián)

系，了解相關信息，掌握最新水價動態(tài)。

7、積極投稿，多方面宣傳供水工作

及時向各類報刊投稿，全年個人在全國各類供水報刊網站上發(fā)表

文章52篇，其中在《中國供水節(jié)水》、《中國水星》、《河南供水》等

報紙網站發(fā)表文章40篇，《中源水務》報發(fā)表稿件12篇。

8、加強培訓，提高員工整體素質

加強本崗位員工培訓教育，制訂學習計劃，重點學習本崗位工作

職責、業(yè)務流程、各種制度、專業(yè)知識等。通過多種形式，多種渠道

的培訓活動，提高了員工整體素質。

9、參加活動，樹立公司良好形象

積極參加各種活動，代表公司參加了新鄉(xiāng)市基礎產業(yè)工會“華電

杯”職工羽毛球比賽，獲得團體第三名；參加了公司慶建國六十周年

籃球比賽，獲得亞軍；參加公司迎國慶書畫攝影展。積極響應公司號

召，參與“扶貧濟因一日捐”活動，以微薄之力向困難群眾、職工獻

出一片愛心。

二、存在不足及努力方向

1、自身的學習抓的還不夠緊，業(yè)務技術素質和辦公室公文寫作能

力有待于進一步提高。

2、同領導、部門之間溝通協(xié)調方面還不夠，還需進一步加強交

流。

在新的一年里，加強專業(yè)知識的學習，努力提高業(yè)務素質，通過

多看、多寫進一步提高寫作水平。積極主動做好領導的參謀，利用各

種方式加強同各部門之間聯(lián)系溝通，提高工作效率。

取得的成績離不開我們辦公室團隊的支持，我們人員雖少，但個

個優(yōu)秀，大家各盡其責，在自己的工作崗位上出色的完成了各項工作

任務。在此我要特別感謝他們，我為有這樣的團隊感到驕傲。另外我

還要感謝公司給予我們的一切，雖然目前還面臨困境，但更要求我們

互相協(xié)作，用優(yōu)質的服務和業(yè)績來推動公司的發(fā)展，將公司的興衰存

亡的責任擔當起來，心懷感恩，共同迎接中源水務輝煌時刻的到來。

企業(yè)主管年終總結范文篇10

在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格

遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務水平有

了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的，而且

得到了商場領導的高度認可，在我擔任銷售主管一職，這是對我工作

的最大肯定?；厥鬃约阂荒陳劢洑v的風雨路程，我做出如下工作總結。

一、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè)，具有強烈的

責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認真負責，加強專業(yè)知識的學習，

使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。

二、工作質量成績，效益和貢獻

保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東

西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的

提高。

三、工作中的經驗

銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客

買到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面。

1、認真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務是關鍵，

人為的制造一個輕松愉快的環(huán)境。

2、充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因

此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的

滿足感越強烈，常言道。“滿意I”是顧客最好的廣告。

3、促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后

成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。

4、熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產地，質量。

5、售后服務，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結束，應該詳

細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增

進與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生。

6、抓住每一次銷售的機會，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來，

注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅持。

四、工作中的不足和努力方向

總結一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不

足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習，自己的

還應該提高，也需要學習這方面的知識，借鑒他人成功的經驗很重要。

有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。

對銷售失敗后的總結不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧

客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客

的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾？等等這些都需要想一

想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感

染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺

就是一個集體，充分的團結才能釋放最大能量?；チ暎ハ噙M步。

總之，在這一年里我工作并快樂著！

企業(yè)主管年終總結范文篇11

時光飛逝如白駒過隙，轉瞬即逝，彈指一揮間，xx年已經離我

們遠去，嶄新的202X年在向我們招手問候！在和大家共處的一年時

間里，我勤奮努力，不斷進取，在公司領導的指導下和同事的相互鼓

勵，相互幫助下，我自身的業(yè)務水平得到較大提高的同時，思想意識

方面也取得了不小的進步。

擔保行業(yè)是高風險行業(yè)，在面對高風險客戶時，除了要有較高的

風險意識外，還必須要有豐富的業(yè)務知識和實際業(yè)務操作能力。因此,

我認真學習各項金融法律法規(guī)及擔保業(yè)務規(guī)章制度，積極了解各行業(yè)

的相關知識，把握各行業(yè)的政策變化，準確判斷各行業(yè)客戶存在的風

險及防范措施，不斷提高自身的理論素質和業(yè)務技能。積極參加業(yè)務

培訓，提高業(yè)務技能。

過去的一年里，在公司領導的關愛以及各位同事的幫助下，我虛

心請教，認真聆聽各位領導及同事的意見和建議，不斷強化崗位專業(yè)

技能和業(yè)務處理能力，使我的業(yè)務知識水平和工作能力有了極大的提

高。

在工作中，我一直嚴格要求自己，遵守公司各方面的規(guī)章制度,

認真及時做好領導布置的每一項任務。作為客戶主管，我們是控制風

險的重要環(huán)節(jié)，必須保持堅持不懈的原則，多渠道，多方面的收集信

息，努力做好本職工作。在處理業(yè)務過程中，我知道客戶資質對我公

司穩(wěn)定持續(xù)經營有著舉足輕重的影響，在客戶風險把控方面，必須嚴

格遵守規(guī)章制度，不能有絲毫的馬虎。我對每一筆業(yè)務都一絲不茍地

認真審查，從借款人的主體資格、信用情況、生產經營項目的現(xiàn)狀與

前景、還款能力，到反擔保人的資格、擔保能力，抵、質押物的合法

有效性，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。

在過去的一年里，有成績也有不足。第一，在金融專業(yè)知識有待

進一步加強。面對如今市場經濟的多樣性，和復雜性，我還需要不斷

提高自身的學習能力和學習主動性，及時掌握最新的財經信息和準確

分析未來的經濟走勢，以提高自身金融專業(yè)知識水平。第二，在點滴

實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲

自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌。

時代在變、環(huán)境在變，擔保的工作也時時變化著，每天都有新的

東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知

識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把

自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，是

我所努力的目標。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的

欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫

助中提高自己。

企業(yè)主管年終總結范文篇12

在公司工作了很多年了，從一個小小的業(yè)務員走到現(xiàn)在公司銷售

主管的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過

我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取

得了一定的成功。

這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會有回報，對

我來說，在過去的一年取得的成績還是很不錯的，我覺得自己做的還

是很好的。

自己202X年銷售工作，在公司經營工作領導魏總的帶領和幫助

下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢

業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止X年12月24日，X總完成銷售額1300000元，

起額完成全年銷售任務的60%,貨款回籠率為8096,銷售單價比去年

下降了10%,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%o現(xiàn)

將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

作為一名銷售主管，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；

3、負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù)；

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；

5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度；

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；

7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售主管工作好壞的標準,

自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按

照職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務工作中，首先自己能從產品

知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷

方案，其次自己經常同其它銷售主管勤溝通、勤交流，分析市場情況、

存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己能

積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之，通過實踐證明作為銷售主管技能和業(yè)績至關重要，是檢驗

銷售主管工作得失的標準。今年由于舉辦奧運會四個月限產的影響，

加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業(yè)績欠佳。

二、明確客戶需求，主動積極，力求保質保量按時供貨

工作中自己時刻明白銷售主管必須有明確的目地，一方面積極了

解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求

的期限內供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，

考慮并補充完善。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以銷

售主管應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有

過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按

照公訃制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好

客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在

接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客

戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據(jù)客戶需求確定代理

的產品品種

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣

注重產品知識的學習，對公司生產的涂料產品的用途、性能、參數(shù)基

本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、價格和

施工要求。

五、涂料產品市場分析

涂料產品銷售區(qū)域大、故市場潛力巨大?，F(xiàn)就涂料銷售的市場分

析如下：

（一）、市場需求分析

涂料應用雖然市場潛力巨大，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競爭己到白

熱化地步，再加之奧運會過后會有段因奧運搶建項目在新一年形戌空

白，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我

們有良好的信譽和優(yōu)良品質，但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢，銷售

任務的加30%,銷售主管的日子并不好過；可是我們也要看到今年取

得三合一認證，為明年打拼多了份保障，如果上三版市場，資金得到

充分的支持，還是有希望取得好銷售業(yè)績的，關鍵是公司給銷售主管

更大更有力的支持和鼓舞。

（二）、競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對涂料市場的了解，涂料生產廠家有二類：一類

進口和合資品牌如X、X等，此類企業(yè)有較強實力，同時銷售價格下

調，有的銷售價格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模銷售；另一類

是和我公司生產產品相等，此類企業(yè)銷售價格較低。

六、202X年銷售主管工作設想

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作

方法和技巧上有待于向其他銷售主管和同行學習，202X年自己計劃

在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）、依據(jù)X總區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點

放在鋼構廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構廠供貨工作，挑選

幾個用量較大且經濟條件好的做為重點；二是發(fā)展好新的大客戶，三

是在某些區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開銷售工作。

（二）、X年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時收

回，及時向領導匯報，取得公司的支持。

（三）、X年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參

加招標形成規(guī)模銷售。

（四）、為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學

習代理產品知識及性能、用途，以利代理產品迅速走入市場并形戌銷

售。

（五）、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷

售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質。

（六）、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及

時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產品市場占有額。

七、對銷售管理辦法的幾點建議

（一）、X年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務員的

區(qū)域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底

對銷售主管考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

（二）、X年應在公司、銷售主管共同協(xié)商并感到滿意的前提下認

真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年

根據(jù)市場變化只需調整出廠價格。

（三）、X年應在情況允許的前提下對銷售主管松散管理，解除固

定八小時工作制，采用定期匯報總結的形式，銷售主管每周到公司

1-2天辦理事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導

通知后按時到公司，以便讓銷售主管有充足的時間進行銷售策劃。

（四）考慮銷售主管實際情況合理讓銷售主管負擔運費，小包裝費,

資金占用費，減免補償因公司產品質量等原因銷售主管產生的費用和

損失。

（五）、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，0X年領

導應認真考察并綜合市場行情銷售主管的信息反饋，上下浮動并制定

出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格，以激發(fā)銷售主管的銷售

熱情。

在過去的一年，我們公司的業(yè)績因為全球金融危機的影響，沒有

出現(xiàn)很大的增長，不過暫時金融危機對我們公司的影響也不是很大，

不過我們一定要警惕，金融危機下，沒有哪一個公司是安全的，說不

定今天好好的公司明天就倒閉了，所以我們一定要警惕，警惕金融危

機對我們的影響。

在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現(xiàn)

任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，

一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己的努力！

希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去，將公司的業(yè)績提高上去,

是公司的未來更加的美好！

企業(yè)主管年終總結范文篇13

不知不覺的一年過去了，202X年x月份根據(jù)公司領導安排，我

從X采購調到X采購主要原材料，負責采購訂單完成以及采購制度制

定主要工作，以及收集采購執(zhí)行情況，組織簽訂采購合同，解決合同

上的履行有關問題，雖然工作非常寬，工作內容非常雜，但是近幾個

月來一直緊緊圍繞公司總部領導指定的工作思路，刻苦學習，扎實工

作，不斷改進工作方法，提高工作效率，增強工作的系統(tǒng)性，預見性，

科學性，較好地完成了各項工作任務，先將這幾個月的工作情況述職

如下：

一、完成工作方面

1.完善采購制度，降低成本。

把材料價格信息及時提供給技術工程部，為產品設計選材提供樣

品和成本估價。提高采購人員的自身素質和業(yè)務水平，保證貨比三家，

質優(yōu)價廉的購買原材料，減少工程成本，提高采購效率，提高企業(yè)利

潤。

為降低成本，通過尋找第二供方或談判使主要原材料價格有所降

低。堅持零庫存管理方法，在采購量大，部分物資緊缺的情況下，千

方百計，精心組織尋找貨源，積極組織落實，始終把保障生產所需放

在首要位置，一切工作圍繞正常生產和研發(fā)來開展，較好的完成了工

作任務。

2.與各供應商建立并保持良好關系。202X年x月份采購部進一

步加強了對供應商管理，對每一位來訪的供應商進行分析了解，確保

了每一個合適的供應商資料不會流失。同肝也利于采供對供應商信息

的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間c建立了合格供方名錄，對

商家進行評價和分析，合格者才能進入合格供方名錄、才具有供應資

格。

根據(jù)公司經營理念，供應商也應建立為真正的戰(zhàn)略伙伴關系。因

為公司的成本核心競爭力的體現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應商的

支持力度，供應商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的

政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。

3.工作中團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系，保持

溝通，充分發(fā)揮崗位職能，認真完成了各項工作任務，協(xié)助業(yè)務部的

工作需要。按照技術質檢部質量標準，及時與各供應商溝通協(xié)調，盡

最大努力按照我司質量標準供應物料。

對采購工作的幾點心得和體會總結如下：

1.公開透明的按采購制度程序辦事。在采購前、采購中、采購后

的各個環(huán)節(jié)中都主動接受財務及其他部門監(jiān)督。有問題第一時間反饋

給上級領導。

2.圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產品等方面開展工作。采購

人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判

策略。

3.加強對供應商的管理協(xié)調。合作過程中，采購人員必須公正嚴

明，杜絕徇私舞弊。最終為公司選擇最優(yōu)且具有戰(zhàn)略伙伴關系的供應

商。

4.逐步加強對材料、設備價格信息的管理。保證公司ERP系統(tǒng)被

采購信息資料的完整，以備隨時查閱、對比。

5.提高部門工作員工的責任感。202X年采購部將特別注重采購

人員的責任感，保證采購材料信息的有效追蹤。在業(yè)務素質提高的同

時，責任感很重要c做一個有責任感的采購，把好原材料質量。

二、工作不足方面

由于目前公司以訂單來安排生產，所以在訂單的原材料采購交期

方面仍舊做的不是很好，工作計劃性不強，明年繼續(xù)改善，目前公司

有的供應商新建立，短期內無法形成真正意義的戰(zhàn)略伙伴關系。部門

與部門之間的溝通未能達到理想效果；特別是與生產部、技術部和品

質部的溝通還不到位。

三、明年工作計劃

1.完善供應商體系，開發(fā)新供方，特別是重要原材料的供方要達

到3-6家。確保原材料能夠及時供應，隨時關注市場變化，盡力利用

多渠道來降低成本價格，控制質量。穩(wěn)定現(xiàn)有供應商，開發(fā)培養(yǎng)有潛

力的供應商。不斷優(yōu)化供應商體系。在工作中不斷改進工作方法，不

斷積累經驗。

2.隨著公司發(fā)展和市場因素的影響，以短期銷售訂單來安排采購,

生產已經無法使流程正常運轉。202X年將把采購模式由零星訂單采

購往定量采購模式靠攏。以減緩采購周期壓力，同時能應對202X年，

由于供應商生產成本上漲提出的漲價要求。

3.配合技術部完成產品開發(fā)、送樣過程。

4.配合質檢部解決物料質量問題，與質檢部討論某些質量標準超

過現(xiàn)有市場水平的解決方案。

5.采購物資進行分類，制定分類物資采購制度。比如，設備和設

備部件因制定采購計劃，不能混同到生產原料采購模式，因為由于設

備和備件的特殊性，無法短期內完成采購，勢必會影響到生產的展開。

6.配合倉庫，掌握倉庫庫存情況，使采購工作不處于被動狀態(tài)。

7.采購員的業(yè)務素質通過培訓和相互學習，使業(yè)務水平得到提高,

同時培養(yǎng)新員工，使之盡快熟悉業(yè)務。

在202X年的工作中，我仍會認真工作，不斷提高自身的業(yè)務素

質和管理水平。增強責任意識，提高完成工作的標準。同時我們會選

擇性得采納公司其他部門提出關于下降成本和提高效率的方法，并不

斷的大膽嘗試，取其精華、修改弊端。為公司在新年度的中更上一層

樓貢獻出力量。

企業(yè)主管年終總結范文篇14

一年來，我院在區(qū)衛(wèi)生局的直接領導下，在上級主管部門的業(yè)務

指導下真貫徹落實我區(qū)及省、市衛(wèi)生工作會議精神，以發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生

服務為方向，以轉變服務理念、健全服務功能、改善基礎設施，加強

內涵建設為工作內容，努力滿足居民的社區(qū)衛(wèi)生需求，經全院職工共

同努力，各項工作都取得了時間過半，任務過半。其中，門診人次（目

標）6.5萬人次，實際完成32382人次，完成目標任務52%,業(yè)務收

入（目標）202X年以來衛(wèi)生局黨委下發(fā)了《關于在區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先

爭優(yōu)活動中開展“一諾三評三公開”工作實施方案》、關于深入推進

窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施意見文件等，我院根據(jù)文件

精神，一是成立了醫(yī)院創(chuàng)先爭優(yōu)一諾三評三公開活動領導小組；二是

結合醫(yī)院實際制定了活動實施方案，提出了“一諾三評三公開”活動

的具體目標和要求，明確了開展活動的指導思想、目標要求、主要原

則和各階段的具體活動安排等內容，使整個活動各環(huán)節(jié)的內容具體明

確，責任分工細致，貼近工作實際。三是組織干部職工認真學習“創(chuàng)

先爭優(yōu)一諾三評三公開”活動實施方案等文件精神，把干部職工的思

想統(tǒng)一到更好地為廣大患者服務上來。四是層層動員，狠抓落實，將

創(chuàng)先爭優(yōu)一諾三評三公開工作納入每月的考核范圍當中，與業(yè)務工作

同安排、同部署、同考核，有力地促進了工作的落實。五是優(yōu)化載體、

公開承諾，院黨支部把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與開展“講黨性、重品行、作表

率”、實施黨建工作結合起來，通過設立黨組織“一諾三評三公開”

公示臺、黨組織創(chuàng)先爭優(yōu)公開承諾表、黨員“一諾三評三公開”公示

欄等形式，將開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案、工作目標、重點任務、時

間進度、具體措施和黨員干部參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動的具體打算、爭優(yōu)事

項等在公示欄公示，作出承諾，接受群眾監(jiān)督。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中開

展“三爭一提高”“我是黨員，我?guī)ь^”等主題活動，突顯社區(qū)衛(wèi)生

特色，創(chuàng)新活動載體。六是注重學習教育活動和實際工作、行業(yè)特點

相結合，進一步解放思想，以大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務工作為重點，加

強四個社區(qū)衛(wèi)生服務中心的內涵工作，圍繞“六位一體”的工作職責，

引導職工進一步轉變思想觀念，變被動服務為主動服務，進一步強化

職工的服務意識、責任意識和創(chuàng)新意識，按居民群眾的需求，找差距，

按職工的意見，找不足，努力做到一邊學，一邊干，學以致用，以實

踐促學習，在學習創(chuàng)新中求發(fā)展。七是在喜迎建黨九十周年之際，醫(yī)

院黨支部為了激發(fā)老黨員永葆黨員先進性，于5月26日組織68名退

休干部、黨員、職工游覽劉家峽黃河美景。曲次活動院領導高度重視，

精心組織，專門召開會議，布置具體注意事項，成立了急救小組，配

備急救藥品、氧氣等。院領導為老黨員，老職工介紹了醫(yī)院目前發(fā)展

情況，退休職工對醫(yī)院快速發(fā)展和巨大變化感到欣喜。醫(yī)院對老黨員

老職工的關懷，得到全體退休黨員和職工一致好評，紛紛表示要把院

領導的關心轉化為力所能及的行動，發(fā)揮應有的作用，繼續(xù)支持醫(yī)院

工作和發(fā)展。

二、加強社區(qū)衛(wèi)生服務內涵建設，不斷深化“六位一體”的工作

職責。

一是注重夯實社區(qū)衛(wèi)生服務的基礎工作，加大對轄區(qū)居民入戶隨

訪、登記建檔力度。202X年以來，各社區(qū)中心采取醫(yī)務人員分組，

建立全科醫(yī)師團隊的形式深入社區(qū)定期或不定期上門隨訪，加強中心

與社區(qū)居民的聯(lián)系，并在隨訪中指導他們正確用藥方法，幫助居民樹

立定期體檢，有病早治，無病預防的衛(wèi)生保健意識。在工作中，面對

上門隨訪居民不接受、不開門等不理解的行為，醫(yī)務人員以極大的耐

心，給居民進行宣傳，讓更多居民了解社區(qū)衛(wèi)生服務的內容和優(yōu)越性。

通過開展宣傳、義診、講座、咨詢等多種形式的社區(qū)衛(wèi)生公益活動,

社區(qū)衛(wèi)生工作日益受到轄區(qū)居民的歡迎。目前，白銀路街道、臨夏路

街道、東崗西路街道三個社區(qū)衛(wèi)生中心共建立健康檔案17254戶，其

中，建立高血壓患者檔案1708份，慢病隨訪檔案3012戶，精神病檔

案98人，殘疾人檔案308份。建檔率分別達到96%、98.2%、71%。

二是大力開展健康教育宣傳、講座和社區(qū)義診活動，增強居民對

社區(qū)衛(wèi)生服務機構的認同。今年，各社區(qū)衛(wèi)生服務中心把健康教育講

座和義診結合在一庭，以普及健康知識為目的，以居民日常生活經常

涉及的高血壓、糖尿病、冠心病、腦卒中等疾病預防為重點，為居民

多方面宣傳健康衛(wèi)生知識，讓居民真正獲得心理和身體的健康。一是

通過在中心候診區(qū)、觀察室、健教室場所以vcd形式播放《中國公民

健康素養(yǎng)》《糖尿病、高血壓防治》《中醫(yī)養(yǎng)生保健》等健康宣傳；二

是通過組織各種大型義診和公共宣傳活動，開展健康知識的宣傳教育

和普及活動，利用結核病防治日、計劃免疫接種日、紅十字宣傳日、

助殘日、無煙日等紀念宣傳日活動，大力宣揚健康的生活理念、生活

方式，普及救護培訓，增強廣大居民群眾的防災減災意識，在義診活

動中，共為廣大過往群眾義診達800余人次，在各種宣傳活動中，共

發(fā)放宣傳單、宣傳冊和宣傳畫3000余份。同時，各社區(qū)中心在院內

開展健康教育講座26期，受教育居民182C2X年，醫(yī)院繼續(xù)開展了“一

降、八減免”惠民活動，按照區(qū)衛(wèi)生局“關于在全區(qū)政府舉辦的社區(qū)

衛(wèi)生服務中心實施國家基本藥物制度的通知”精神，在我院四個中心,

對目前使用的314種目錄內藥品增補到455種目錄內藥品，占513種

基本藥物的90%以上，全部實行零差率銷售，通過日消耗清單統(tǒng)計,

1-5月我院銷售零差率藥品139224.65元，讓利202X年建成的省級

示范機構，在全院率先實行了“三免兩減一零”的惠民政策，即對持

有衛(wèi)生局統(tǒng)一印制的“健康愛心卡"的轄區(qū)孤寡老人、殘疾人等患者

實行免掛號費、治療費、出診費，減免功能檢查費及化驗費的50%,

藥品實行零差率銷售。同時，各社區(qū)衛(wèi)生服務中心，常年堅持開展免

掛號費，給殘疾人、特困家庭等弱勢群體優(yōu)惠各項檢查費用的活動,

盡力解決居民看病貴的問題，充分體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生機構的公益性和可及

性，為構建和諧醫(yī)患關系，作出了積極的努力。目前，醫(yī)院的社區(qū)衛(wèi)

生服務工作正通過醫(yī)務人員耐心、周到、經濟、便捷的服務，逐步贏

得社區(qū)居民的認可C

四是積極開展紅十字進社區(qū)試點工作，不斷豐富公共衛(wèi)生服務工

作的內涵。今年5月8日白銀路社區(qū)衛(wèi)生服務中心積極參與由省、市

紅十字