一級物業(yè)資質知識考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.一級物業(yè)服務企業(yè)資質證書由（）負責頒發(fā)。A.國務院建設主管部門B.省級建設主管部門C.市級建設主管部門D.縣級建設主管部門2.一級物業(yè)企業(yè)管理兩種類型以上物業(yè)，其中多層住宅建筑面積要求不少于（）萬平方米。A.100B.200C.300D.4003.物業(yè)承接查驗主要以（）的方式進行。A.核對B.觀察C.試驗D.檢測4.前期物業(yè)服務合同的期限是（）。A.一年B.兩年C.到業(yè)主委員會成立D.不確定5.業(yè)主大會會議應當有物業(yè)管理區(qū)域內專有部分占建筑物總面積過（）的業(yè)主且占總人數(shù)過（）的業(yè)主參加。A.1/21/2B.2/32/3C.1/31/3D.3/43/46.專項維修資金屬于（）所有。A.物業(yè)服務企業(yè)B.全體業(yè)主C.建設單位D.政府部門7.物業(yè)服務企業(yè)資質等級分為（）。A.甲級、乙級、丙級B.一級、二級、三級C.A級、B級、C級D.高級、中級、初級8.首次業(yè)主大會會議籌備組中業(yè)主代表的產生，由（）組織業(yè)主推薦。A.房地產行政主管部門B.物業(yè)服務企業(yè)C.街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府D.業(yè)主委員會9.物業(yè)服務合同終止時，物業(yè)服務企業(yè)應當將物業(yè)管理資料移交給（）。A.新的物業(yè)服務企業(yè)B.業(yè)主委員會C.建設單位D.社區(qū)居委會10.住宅專項維修資金的交存主體不包括（）。A.住宅小區(qū)內的非住宅業(yè)主B.住宅小區(qū)外與單幢住宅結構相連的非住宅業(yè)主C.公有住房售房單位D.物業(yè)服務企業(yè)二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.申請一級物業(yè)服務企業(yè)資質應具備的條件包括（）A.注冊資本人民幣500萬元以上B.物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟等相關專業(yè)類的專職管理和技術人員不少于30人C.具有中級以上職稱的人員不少于20人D.管理兩種類型以上物業(yè)2.物業(yè)服務合同應當具備的主要內容有（）A.物業(yè)管理事項B.服務質量C.服務費用D.雙方的權利義務3.下列屬于業(yè)主在物業(yè)管理活動中應履行的義務有（）A.遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則B.按時交納物業(yè)服務費用C.按照國家有關規(guī)定交納專項維修資金D.監(jiān)督業(yè)主委員會的工作4.物業(yè)承接查驗的內容包括（）A.物業(yè)資料B.共用部位C.共用設施設備D.園林綠化5.業(yè)主大會會議可以采用（）等形式。A.集體討論B.書面征求意見C.網(wǎng)絡投票D.電話投票6.下列關于專項維修資金的說法，正確的有（）A.專項維修資金屬于業(yè)主所有B.專項維修資金專項用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造C.專項維修資金應在銀行專戶存儲，?？顚Ｓ肈.業(yè)主大會成立后，專項維修資金的使用由物業(yè)服務企業(yè)決定7.物業(yè)服務企業(yè)的權利包括（）A.按照物業(yè)服務合同的約定收取物業(yè)服務費用B.對物業(yè)區(qū)域內違反有關治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，有權制止C.可以自行將物業(yè)服務合同中的專業(yè)服務項目委托給專業(yè)性服務企業(yè)D.有權要求業(yè)主委員會協(xié)助履行物業(yè)服務合同8.物業(yè)管理區(qū)域內的下列事項中，應當由業(yè)主共同決定的有（）A.制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則B.制定和修改管理規(guī)約C.選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員D.選聘和解聘物業(yè)服務企業(yè)9.前期物業(yè)服務合同的特征包括（）A.前期物業(yè)服務合同由建設單位和物業(yè)服務企業(yè)簽訂B.前期物業(yè)服務合同具有過渡性C.前期物業(yè)服務合同是要式合同D.前期物業(yè)服務合同期限具有確定性10.物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)管理活動中應履行的義務有（）A.履行物業(yè)服務合同，提供物業(yè)服務B.接受業(yè)主、業(yè)主委員會和有關部門的監(jiān)督C.定期公布物業(yè)服務費用和代管資金收支情況，接受質詢和審計D.選聘專業(yè)性服務企業(yè)承擔專項服務業(yè)務三、判斷題（每題2分，共20分）1.一級物業(yè)服務企業(yè)可以承接各種物業(yè)管理項目。（）2.業(yè)主大會和業(yè)主委員會都是物業(yè)管理的決策機構。（）3.物業(yè)服務企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內的全部物業(yè)管理業(yè)務一并委托給他人。（）4.住宅專項維修資金應在銀行專戶存儲，?？顚Ｓ?，不得挪作他用。（）5.業(yè)主委員會委員實行任期制，每屆任期不超過5年，可連選連任。（）6.物業(yè)服務合同終止時，物業(yè)服務企業(yè)應當將物業(yè)管理用房移交給業(yè)主委員會。（）7.建設單位在物業(yè)管理區(qū)域內不擁有物業(yè)，所以不需要交納物業(yè)服務費用。（）8.業(yè)主對建筑物專有部分以外的共有部分，享有權利，承擔義務；可以放棄權利不履行義務。（）9.首次業(yè)主大會會議由物業(yè)服務企業(yè)負責籌備和組織召開。（）10.物業(yè)服務企業(yè)資質證書有效期為5年。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述一級物業(yè)服務企業(yè)資質申請需提交的材料。答：需提交企業(yè)資質等級申報表、營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)資質證書正、副本、物業(yè)管理專業(yè)人員的職業(yè)資格證書和勞動合同等相關材料，證明企業(yè)在人員、業(yè)績、管理等方面符合一級資質要求。2.簡述物業(yè)服務合同應當包含的主要內容。答：包含物業(yè)管理事項、服務質量、服務費用、雙方權利義務、專項維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責任等內容，明確雙方的責權利。3.簡述業(yè)主在物業(yè)管理活動中的權利。答：有按照物業(yè)服務合同接受服務、提議召開業(yè)主大會、投票權、選舉和被選舉權、監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)、監(jiān)督專項維修資金管理和使用等權利。4.簡述物業(yè)承接查驗的作用。答：可明確交接雙方的責任，保障業(yè)主權益，確保物業(yè)具備正常使用功能，為后續(xù)物業(yè)服務順利開展奠定基礎，減少因物業(yè)問題引發(fā)的糾紛。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論如何提升一級物業(yè)服務企業(yè)的服務質量。答：可從加強人員培訓，提高員工素質和專業(yè)技能；建立完善的服務監(jiān)督機制，及時處理業(yè)主訴求；創(chuàng)新服務模式，滿足業(yè)主多樣化需求；加強與業(yè)主溝通互動，提升業(yè)主滿意度等方面入手。2.探討業(yè)主大會在物業(yè)管理中的重要性。答：業(yè)主大會是業(yè)主實現(xiàn)民主管理的平臺，能代表業(yè)主共同意志，決定物業(yè)管理重大事項，如選聘解聘物業(yè)企業(yè)、制定管理規(guī)約等，保障業(yè)主合法權益，促進物業(yè)管理規(guī)范發(fā)展。3.說說專項維修資金管理和使用中可能存在的問題及解決辦法。答：問題有使用程序繁瑣、資金挪用風險、信息不透明等。解決辦法包括簡化使用流程、加強監(jiān)管、建立信息公開制度，定期公布收支情況，接受業(yè)主監(jiān)督。4.討論物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主委員會如何建立良好的合作關系。答：雙方應加強溝通交流，定期召開會議；明確各自職責，按合同履行義務；互相理解支持，共同解決物業(yè)管理中的問題；建立互信機制，以業(yè)主利益為出發(fā)點開展工作。答案一、單項選擇題1.A2.C3.A4.D5.A6.B7.B8.C9.B10.D