客運(yùn)車輛安全規(guī)定一、概述

客運(yùn)車輛安全規(guī)定旨在保障乘客和駕駛員的生命安全，降低運(yùn)輸過程中的風(fēng)險(xiǎn)。本規(guī)定涵蓋了車輛管理、駕駛員行為、運(yùn)行規(guī)范、應(yīng)急處置等多個(gè)方面，適用于所有從事客運(yùn)服務(wù)的車輛和人員。通過嚴(yán)格執(zhí)行這些規(guī)定，可以有效預(yù)防事故發(fā)生，確?？瓦\(yùn)服務(wù)的安全、有序、高效。

二、車輛管理

（一）車輛技術(shù)要求

1.車輛必須符合國家相關(guān)安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行檢驗(yàn)。

2.車輛應(yīng)配備必要的安全設(shè)備，包括但不限于：安全帶、滅火器、急救箱、三角警示牌、行車記錄儀等。

3.車輛輪胎應(yīng)定期檢查，胎壓和磨損量符合標(biāo)準(zhǔn)，避免因輪胎問題引發(fā)事故。

4.車輛制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)等關(guān)鍵部件必須保持良好狀態(tài)，嚴(yán)禁使用故障車輛。

（二）車輛維護(hù)保養(yǎng)

1.客運(yùn)車輛應(yīng)按照制造商建議的周期進(jìn)行保養(yǎng)，確保各部件性能穩(wěn)定。

2.保養(yǎng)記錄必須完整存檔，便于追蹤車輛使用情況。

3.任何維修或改裝必須由專業(yè)人員進(jìn)行，并符合相關(guān)技術(shù)規(guī)范。

三、駕駛員行為規(guī)范

（一）駕駛員資格

1.駕駛員必須持有有效的從業(yè)資格證，且無重大交通違法記錄。

2.駕駛員應(yīng)定期參加安全培訓(xùn)，提升應(yīng)急處置能力。

3.駕駛員應(yīng)保持良好的身體和精神狀態(tài)，嚴(yán)禁疲勞駕駛或酒后駕駛。

（二）駕駛操作

1.遵守交通規(guī)則，限速行駛，避免超速、超載。

2.保持安全車距，根據(jù)路況和天氣條件調(diào)整車速。

3.嚴(yán)禁在行駛過程中使用手機(jī)、吸煙、飲食等影響安全的行為。

4.注意觀察路況，提前預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)，如遇突發(fā)情況及時(shí)減速或避讓。

四、運(yùn)行規(guī)范

（一）路線管理

1.客運(yùn)車輛應(yīng)按照批準(zhǔn)的路線行駛，不得隨意變更。

2.行駛過程中如遇交通管制或道路封閉，應(yīng)及時(shí)調(diào)整路線并告知乘客。

3.不得在禁止通行的區(qū)域?？炕蛐旭?，確保運(yùn)營安全。

（二）乘客管理

1.乘客上車前，駕駛員應(yīng)檢查車輛安全設(shè)備是否齊全。

2.乘客應(yīng)按規(guī)定系好安全帶，兒童應(yīng)使用兒童安全座椅。

3.嚴(yán)禁攜帶易燃易爆、危險(xiǎn)品等違禁物品上車。

4.駕駛員應(yīng)維護(hù)車內(nèi)秩序，制止乘客的吵鬧或其他干擾安全的行為。

五、應(yīng)急處置

（一）常見問題處理

1.車輛故障：如遇車輛故障，應(yīng)立即安全停車，并設(shè)置警示標(biāo)志。

2.乘客不適：如遇乘客突發(fā)疾病，應(yīng)立即停車并聯(lián)系急救人員，同時(shí)保持車內(nèi)秩序。

3.交通事故：如發(fā)生交通事故，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場，及時(shí)報(bào)警并通知公司。

（二）應(yīng)急演練

1.客運(yùn)公司應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，包括火災(zāi)逃生、急救處理等。

2.駕駛員應(yīng)熟悉應(yīng)急設(shè)備的使用方法，確保在緊急情況下能夠快速反應(yīng)。

3.演練后應(yīng)進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，持續(xù)改進(jìn)應(yīng)急措施。

六、監(jiān)督與處罰

（一）日常檢查

1.客運(yùn)公司應(yīng)定期對(duì)車輛和駕駛員進(jìn)行安全檢查，確保符合規(guī)定。

2.監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)抽查力度，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行處罰。

（二）違規(guī)處理

1.駕駛員或車輛如有違規(guī)行為，應(yīng)根據(jù)情節(jié)輕重進(jìn)行警告、罰款或停業(yè)處理。

2.嚴(yán)重違規(guī)者將吊銷從業(yè)資格證，并依法追究責(zé)任。

一、概述

客運(yùn)車輛安全規(guī)定旨在保障乘客和駕駛員的生命安全，降低運(yùn)輸過程中的風(fēng)險(xiǎn)。本規(guī)定涵蓋了車輛管理、駕駛員行為、運(yùn)行規(guī)范、應(yīng)急處置等多個(gè)方面，適用于所有從事客運(yùn)服務(wù)的車輛和人員。通過嚴(yán)格執(zhí)行這些規(guī)定，可以有效預(yù)防事故發(fā)生，確?？瓦\(yùn)服務(wù)的安全、有序、高效。

二、車輛管理

（一）車輛技術(shù)要求

1.車輛必須符合國家相關(guān)安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行檢驗(yàn)。

(1)所有客運(yùn)車輛必須取得有效的《道路運(yùn)輸車輛行駛證》和《道路運(yùn)輸證》，并確保車輛類型與運(yùn)營性質(zhì)相符。

(2)車輛必須定期接受安全技術(shù)檢驗(yàn)，檢驗(yàn)周期通常為1年一次，但具體頻率可能根據(jù)車輛類型和使用強(qiáng)度有所調(diào)整。檢驗(yàn)項(xiàng)目應(yīng)包括制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、燈光信號(hào)、輪胎、車身結(jié)構(gòu)、安全防護(hù)裝置等。

(3)檢驗(yàn)不合格的車輛嚴(yán)禁上路運(yùn)營，必須修復(fù)至合格標(biāo)準(zhǔn)后方可繼續(xù)使用。

2.車輛應(yīng)配備必要的安全設(shè)備，包括但不限于：安全帶、滅火器、急救箱、三角警示牌、行車記錄儀等。

(1)安全帶：所有座位必須配備符合國家標(biāo)準(zhǔn)的安全帶，并確保其功能完好、易于使用。駕駛員和前排乘客必須按規(guī)定系好安全帶。

(2)滅火器：應(yīng)配備適用于車輛類型和尺寸的滅火器，并放置在易于取用的位置，如駕駛室或車廂前部。滅火器應(yīng)定期檢查有效期和壓力，確保隨時(shí)可用。

(3)急救箱：急救箱應(yīng)配備齊全有效的急救用品，包括但不限于：創(chuàng)可貼、消毒液、紗布、繃帶、止痛藥、防暑降溫藥品、防凍藥品等，并應(yīng)定期檢查和補(bǔ)充。

(4)三角警示牌：應(yīng)配備至少兩塊三角警示牌，并確保其反光性能良好。警示牌應(yīng)放置在車輛后方一定距離處，以提醒后方來車注意。

(5)行車記錄儀：行車記錄儀應(yīng)能連續(xù)錄制視頻和音頻，并具備一定的存儲(chǔ)容量和防水防塵能力，用于記錄行駛過程中的情況，作為事故調(diào)查或證據(jù)參考。

(6)其他設(shè)備：根據(jù)車輛類型和運(yùn)營需求，還可能需要配備防抱死制動(dòng)系統(tǒng)（ABS）、電子穩(wěn)定控制系統(tǒng)（ESC）、輪胎壓力監(jiān)測系統(tǒng)（TPMS）、兒童安全座椅固定裝置等。

3.車輛輪胎應(yīng)定期檢查，胎壓和磨損量符合標(biāo)準(zhǔn)，避免因輪胎問題引發(fā)事故。

(1)胎壓檢查：應(yīng)定期（如每周一次或在長途行程前）使用胎壓計(jì)檢查輪胎氣壓，確保其在制造商規(guī)定的范圍內(nèi)。高溫天氣或長途行駛后，胎壓可能會(huì)升高，需要適當(dāng)放氣。

(2)磨損檢查：應(yīng)定期檢查輪胎胎面花紋的深度，確保其不低于法定最小磨損極限（通常為1.6毫米）。磨損嚴(yán)重的輪胎應(yīng)立即更換。

(3)輪胎檢查：還應(yīng)檢查輪胎是否有鼓包、裂紋、異物嵌塞等損傷，以及輪胎的規(guī)格、型號(hào)是否符合要求。同軸輪胎的規(guī)格和花紋類型應(yīng)一致。

4.車輛制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)等關(guān)鍵部件必須保持良好狀態(tài)，嚴(yán)禁使用故障車輛。

(1)制動(dòng)系統(tǒng)：包括行車制動(dòng)和駐車制動(dòng)。應(yīng)檢查制動(dòng)踏板的自由行程、制動(dòng)液的液位和品質(zhì)、制動(dòng)管路是否有泄漏、制動(dòng)盤和制動(dòng)片的磨損情況等。制動(dòng)系統(tǒng)任何異常都可能導(dǎo)致車輛無法有效控制，必須立即維修。

(2)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)：應(yīng)檢查轉(zhuǎn)向盤的自由轉(zhuǎn)動(dòng)角度、轉(zhuǎn)向助力是否正常、轉(zhuǎn)向拉桿和連接件是否松動(dòng)或損壞、前輪定位是否準(zhǔn)確等。轉(zhuǎn)向系統(tǒng)故障會(huì)導(dǎo)致車輛失控。

(3)燈光系統(tǒng)：應(yīng)檢查所有外部燈光（前照燈、示廓燈、轉(zhuǎn)向燈、剎車燈、牌照燈、后尾燈等）和內(nèi)部燈光（儀表燈、頂燈、閱讀燈等）是否正常工作。燈光故障會(huì)影響行車安全和被其他車輛識(shí)別。

(4)日常檢查：駕駛員出車前和收車后，必須對(duì)車輛進(jìn)行安全檢查，重點(diǎn)關(guān)注上述關(guān)鍵部件的功能狀態(tài)，并做好檢查記錄。

（二）車輛維護(hù)保養(yǎng)

1.客運(yùn)車輛應(yīng)按照制造商建議的周期進(jìn)行保養(yǎng)，確保各部件性能穩(wěn)定。

(1)應(yīng)仔細(xì)閱讀并遵循車輛制造商提供的《保養(yǎng)手冊(cè)》，按照建議的公里數(shù)或時(shí)間間隔進(jìn)行定期保養(yǎng)。

(2)保養(yǎng)項(xiàng)目應(yīng)包括但不限于：更換機(jī)油和機(jī)油濾清器、更換空氣濾清器、檢查和調(diào)整發(fā)動(dòng)機(jī)間隙、檢查和調(diào)整剎車片厚度、檢查和緊固底盤螺栓、檢查冷卻液液位和品質(zhì)等。

(3)保養(yǎng)應(yīng)由經(jīng)過培訓(xùn)的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行，使用符合標(biāo)準(zhǔn)的零配件。

2.保養(yǎng)記錄必須完整存檔，便于追蹤車輛使用情況。

(1)每次保養(yǎng)都應(yīng)由維修人員在《車輛維修保養(yǎng)記錄簿》或電子系統(tǒng)中詳細(xì)記錄，包括保養(yǎng)日期、里程數(shù)、保養(yǎng)項(xiàng)目、更換的零配件、維修人員簽章等。

(2)保養(yǎng)記錄是車輛技術(shù)檔案的重要組成部分，應(yīng)妥善保管，以備查驗(yàn)。車輛報(bào)廢前，完整的保養(yǎng)記錄有助于評(píng)估車輛的使用歷史和狀況。

3.任何維修或改裝必須由專業(yè)人員進(jìn)行，并符合相關(guān)技術(shù)規(guī)范。

(1)車輛的維修必須由具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)維修技師進(jìn)行，確保維修質(zhì)量。

(2)車輛的改裝必須遵守國家關(guān)于車輛改裝的相關(guān)規(guī)定，不得改變車輛的原有結(jié)構(gòu)和安全性能。例如，不得擅自改變車身高度、加高底盤、加裝大型行李架等。

(3)所有維修和改裝完成后，應(yīng)進(jìn)行測試，確保其功能正常，并按規(guī)定進(jìn)行登記或備案。

三、駕駛員行為規(guī)范

（一）駕駛員資格

1.駕駛員必須持有有效的從業(yè)資格證，且無重大交通違法記錄。

(1)駕駛員必須取得《道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格證》，該證件證明其具備從事客運(yùn)服務(wù)的資格。從業(yè)資格證需要定期進(jìn)行審驗(yàn)。

(2)駕駛員應(yīng)保持良好的駕駛記錄，無嚴(yán)重交通違法行為，如酒駕、醉駕、肇事逃逸、嚴(yán)重超速、超載等。公司應(yīng)定期審查駕駛員的記錄。

2.駕駛員應(yīng)定期參加安全培訓(xùn)，提升應(yīng)急處置能力。

(1)客運(yùn)公司應(yīng)定期組織安全教育培訓(xùn)，內(nèi)容包括但不限于：交通安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、防御性駕駛技術(shù)、緊急情況處置（如爆胎、火災(zāi)、乘客急救）、職業(yè)道德等。

(2)培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)進(jìn)行考核，確保駕駛員掌握必要的知識(shí)和技能。

3.駕駛員應(yīng)保持良好的身體和精神狀態(tài)，嚴(yán)禁疲勞駕駛或酒后駕駛。

(1)駕駛員應(yīng)確保充足的睡眠，避免在疲勞狀態(tài)下上崗。公司應(yīng)建立考勤制度，限制駕駛員的連續(xù)駕駛時(shí)間，并鼓勵(lì)駕駛員在長途行程中安排休息。

(2)駕駛員必須嚴(yán)格遵守禁止酒后駕駛的規(guī)定，任何情況下都不得飲酒后駕駛車輛。公司應(yīng)加強(qiáng)宣傳教育，提供必要的支持（如安排代駕）。

(3)駕駛員在駕駛過程中應(yīng)保持清醒的頭腦和良好的精神狀態(tài)，不得服用可能影響駕駛能力的藥物。

（二）駕駛操作

1.遵守交通規(guī)則，限速行駛，避免超速、超載。

(1)駕駛員必須熟悉并嚴(yán)格遵守所有交通信號(hào)、標(biāo)志、標(biāo)線以及交通警察的指揮。

(2)應(yīng)嚴(yán)格按照車輛行駛證核定的載客人數(shù)載客，不得超載。超載會(huì)顯著增加車輛制動(dòng)困難、轉(zhuǎn)彎側(cè)滑的風(fēng)險(xiǎn)。

(3)應(yīng)按照道路限速標(biāo)志行駛。在沒有限速標(biāo)志的道路上，應(yīng)遵守相應(yīng)的法定限速要求。在山區(qū)、坡道、彎道等路段應(yīng)適當(dāng)降低車速。

2.保持安全車距，根據(jù)路況和天氣條件調(diào)整車速。

(1)在干燥、路面良好的條件下，與前車應(yīng)保持足夠的安全距離，一般建議至少保持2秒鐘的跟車距離（可以通過“三秒法則”判斷：在通過某一固定參照物后，數(shù)“一千零一，一千零二，一千零三”，如果此時(shí)與前車距離很近，則說明跟車太近）。

(2)在雨雪、霧、沙塵等惡劣天氣條件下，路面濕滑或能見度降低，應(yīng)顯著增大跟車距離，必要時(shí)可增至5秒鐘甚至更長。

(3)在山區(qū)道路、坡道、長下坡路段，應(yīng)根據(jù)坡度和路面情況控制車速，避免長時(shí)間連續(xù)踩踏剎車導(dǎo)致制動(dòng)過熱失效。

3.嚴(yán)禁在行駛過程中使用手機(jī)、吸煙、飲食等影響安全的行為。

(1)使用手機(jī)：駕駛時(shí)嚴(yán)禁手持使用手機(jī)接聽電話、發(fā)送短信或操作手機(jī)應(yīng)用程序。如果需要使用手機(jī)，應(yīng)提前將車輛安全?？吭诼愤?，確認(rèn)安全后再操作?？梢允褂密囕d藍(lán)牙等免提設(shè)備接聽電話。

(2)吸煙：駕駛時(shí)嚴(yán)禁吸煙。煙灰和煙蒂是潛在的火源，且吸煙會(huì)分散駕駛員的注意力。

(3)飲食：駕駛時(shí)嚴(yán)禁飲食。飲食會(huì)分散駕駛員的注意力，影響其對(duì)路況的觀察和判斷。

(4)其他分心行為：還應(yīng)避免與乘客長時(shí)間交談、調(diào)整車內(nèi)設(shè)置、處理非緊急事務(wù)等可能分散注意力的行為。

4.注意觀察路況，提前預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)，如遇突發(fā)情況及時(shí)減速或避讓。

(1)觀察：駕駛員應(yīng)時(shí)刻保持警惕，通過后視鏡、側(cè)視鏡和車內(nèi)后視鏡全面觀察車輛周圍環(huán)境，包括前方道路、后方車輛、側(cè)方來車、行人和非機(jī)動(dòng)車等。

(2)預(yù)判：根據(jù)觀察到的信息，提前預(yù)判可能發(fā)生的危險(xiǎn)，如前車急剎、橫穿馬路的人或車輛、路口障礙物等。

(3)處置：如遇突發(fā)情況，應(yīng)根據(jù)情況采取適當(dāng)?shù)拇胧?。如果有可能，?yīng)立即輕柔地減速；如果需要避讓，應(yīng)在確保安全的前提下，平穩(wěn)地轉(zhuǎn)向避讓，避免急打方向盤；如果前方有事故或障礙物，應(yīng)提前減速并警示后續(xù)車輛。

四、運(yùn)行規(guī)范

（一）路線管理

1.客運(yùn)車輛應(yīng)按照批準(zhǔn)的路線行駛，不得隨意變更。

(1)客運(yùn)公司應(yīng)根據(jù)運(yùn)營需要，向相關(guān)管理部門申請(qǐng)批準(zhǔn)固定的運(yùn)營路線。駕駛員必須嚴(yán)格按照批準(zhǔn)的路線行駛。

(2)不得擅自繞道、更改?？空军c(diǎn)或服務(wù)區(qū)域。特殊情況（如道路封閉、交通事故）需要繞行或臨時(shí)更改路線時(shí)，應(yīng)提前向公司報(bào)告并獲得批準(zhǔn)。

2.行駛過程中如遇交通管制或道路封閉，應(yīng)及時(shí)調(diào)整路線并告知乘客。

(1)駕駛員應(yīng)密切關(guān)注路況信息，如通過車載導(dǎo)航、交通廣播、路牌指示等了解前方道路情況。

(2)如遇交通管制或道路封閉，駕駛員應(yīng)按照管理部門的指示或公司預(yù)案，選擇合適的替代路線。

(3)在調(diào)整路線后，駕駛員有義務(wù)向車內(nèi)乘客說明情況，解釋原因，并告知預(yù)計(jì)的行程變化。

3.不得在禁止通行的區(qū)域?？炕蛐旭?，確保運(yùn)營安全。

(1)駕駛員應(yīng)熟悉所運(yùn)營區(qū)域的道路通行規(guī)則，了解哪些區(qū)域是禁止車輛通行的，如高速公路的應(yīng)急車道、某些橋梁或隧道的限高限寬區(qū)域、禁止停車的標(biāo)志區(qū)域等。

(2)嚴(yán)禁在高速公路、城市快速路等禁止車輛隨意?？康穆范坞S意停車上下客。

(3)嚴(yán)禁在擁堵路段、交叉路口等地方長時(shí)間占用非停車區(qū)域。

（二）乘客管理

1.乘客上車前，駕駛員應(yīng)檢查車輛安全設(shè)備是否齊全。

(1)在乘客上車前后，駕駛員應(yīng)快速檢查安全帶是否全部到位且功能正常，滅火器、急救箱等安全設(shè)備是否放置在指定位置。

(2)如發(fā)現(xiàn)安全設(shè)備缺失或損壞，應(yīng)立即處理或向公司報(bào)告。

2.乘客應(yīng)按規(guī)定系好安全帶，兒童應(yīng)使用兒童安全座椅。

(1)駕駛員應(yīng)在乘客上車時(shí)，主動(dòng)提醒乘客（尤其是后排乘客）按規(guī)定系好安全帶。

(2)乘坐車輛前部副駕駛座位的兒童（特別是年齡較小、體重較輕的兒童），必須使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的兒童安全座椅進(jìn)行固定乘坐。駕駛員應(yīng)檢查兒童安全座椅的安裝是否牢固。

3.嚴(yán)禁攜帶易燃易爆、危險(xiǎn)品等違禁物品上車。

(1)駕駛員應(yīng)在乘客上車時(shí)，注意觀察乘客攜帶的物品，對(duì)可疑或具有危險(xiǎn)性的物品（如易燃液體、氣體、尖銳物品、有毒物質(zhì)、爆炸物等）應(yīng)予以拒絕，并要求其下車處理。

(2)應(yīng)向乘客宣傳禁止攜帶違禁物品上車的規(guī)定，提高乘客的自覺性。

(3)如發(fā)現(xiàn)乘客攜帶違禁物品，應(yīng)立即阻止，并視情況通知公司或相關(guān)管理部門處理。

4.駕駛員應(yīng)維護(hù)車內(nèi)秩序，制止乘客的吵鬧或其他干擾安全的行為。

(1)駕駛員應(yīng)保持車內(nèi)安靜、有序的環(huán)境，確保乘客有一個(gè)安全舒適的乘車環(huán)境。

(2)對(duì)于車內(nèi)乘客的吵鬧、爭執(zhí)、吸煙、隨意丟棄垃圾等行為，駕駛員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行勸阻和制止。

(3)對(duì)于不聽勸阻或行為過激的乘客，駕駛員應(yīng)保持冷靜，必要時(shí)可聯(lián)系公司尋求幫助或考慮安全?？寇囕v進(jìn)行處置。

五、應(yīng)急處置

（一）常見問題處理

1.車輛故障：如遇車輛故障，應(yīng)立即安全停車，并設(shè)置警示標(biāo)志。

(1)判斷故障：駕駛員應(yīng)根據(jù)車輛出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象（如異響、異味、儀表盤指示燈報(bào)警等）初步判斷故障類型。

(2)安全停車：發(fā)現(xiàn)車輛無法正常行駛或存在安全隱患時(shí)，應(yīng)盡快將車輛安全?？吭诼芳?、應(yīng)急車道或其他安全區(qū)域。停車時(shí)應(yīng)避免停在彎道、坡道、橋梁頂部等視線不良或危險(xiǎn)的地方。

(3)設(shè)置警示：車輛停穩(wěn)后，應(yīng)立即拉緊手制動(dòng)，開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈（雙閃燈），并在車輛后方規(guī)定距離（高速公路通常為150米外，普通道路為50-100米外）放置三角警示牌，警示后方來車注意。

(4)疏散乘客：在確保安全的前提下，駕駛員應(yīng)組織乘客有序下車，轉(zhuǎn)移到安全地帶等待救援。如有傷員，應(yīng)先進(jìn)行必要的初步救助。

(5)聯(lián)系求助：撥打公司服務(wù)電話或報(bào)警電話（如無危險(xiǎn)則先聯(lián)系公司，有危險(xiǎn)如發(fā)生火災(zāi)則優(yōu)先報(bào)警），報(bào)告車輛故障情況、準(zhǔn)確位置、乘客數(shù)量等信息，并聽從調(diào)度或救援人員的指示。

2.乘客不適：如遇乘客突發(fā)疾病，應(yīng)立即停車并聯(lián)系急救人員，同時(shí)保持車內(nèi)秩序。

(1)發(fā)現(xiàn)情況：駕駛員應(yīng)注意觀察乘客是否有面色蒼白、出冷汗、呼吸困難、意識(shí)模糊等不適癥狀。

(2)立即停車：發(fā)現(xiàn)乘客突發(fā)疾病，應(yīng)在確保安全的情況下，盡快將車輛?？吭诼愤?。

(3)尋求幫助：立即撥打急救電話（如無電話可聯(lián)系公司或附近居民），說明乘客情況、位置等信息。同時(shí)，向其他乘客說明情況，安撫情緒，請(qǐng)求保持安靜，并協(xié)助將患者轉(zhuǎn)移到車輛相對(duì)舒適或安全的位置（如座位上）。

(4)初步救助：根據(jù)自己對(duì)急救知識(shí)的掌握，可在專業(yè)醫(yī)護(hù)人員到達(dá)前，對(duì)乘客進(jìn)行必要的初步救助，如保持患者呼吸道通暢、測量血壓、給予安慰等。但切勿隨意用藥或進(jìn)行復(fù)雜的醫(yī)療操作。

(5)保持秩序：在等待救援期間，駕駛員應(yīng)盡量維持車內(nèi)秩序，確保其他乘客的安全。

3.交通事故：如發(fā)生交通事故，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場，及時(shí)報(bào)警并通知公司。

(1)立即停車：發(fā)生交通事故后，駕駛員應(yīng)立即控制住車輛，防止事故擴(kuò)大。

(2)檢查傷情：立即檢查車內(nèi)乘客和自身是否有受傷情況。如有傷員，應(yīng)優(yōu)先進(jìn)行救治，并視情況在確保安全的前提下將傷員轉(zhuǎn)移到安全地帶。

(3)保護(hù)現(xiàn)場：除非發(fā)生火災(zāi)、爆炸等危險(xiǎn)情況或?yàn)榱藫尵葌麊T，否則應(yīng)保護(hù)事故現(xiàn)場的原貌，不要移動(dòng)車輛、碎片等。

(4)報(bào)警處理：立即撥打報(bào)警電話，報(bào)告事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、人員傷亡和車輛受損情況。

(5)通知公司：同時(shí)通知客運(yùn)公司，報(bào)告事故詳情。

(6)配合調(diào)查：在交警到達(dá)后，如實(shí)陳述事故經(jīng)過，配合交警進(jìn)行事故調(diào)查和處理。

(7)記錄信息：記錄對(duì)方車輛的車牌號(hào)、聯(lián)系方式、保險(xiǎn)信息以及現(xiàn)場照片等，作為后續(xù)處理或理賠的依據(jù)。

（二）應(yīng)急演練

1.客運(yùn)公司應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，包括火災(zāi)逃生、急救處理等。

(1)演練計(jì)劃：公司應(yīng)制定年度應(yīng)急演練計(jì)劃，明確演練的目的、時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、內(nèi)容、流程和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。

(2)演練內(nèi)容：演練內(nèi)容應(yīng)貼近實(shí)際，包括但不限于：火災(zāi)報(bào)警與初期撲救、模擬乘客突發(fā)疾病急救、車輛故障應(yīng)急處理、交通事故現(xiàn)場處置、惡劣天氣下的應(yīng)急措施、反恐防暴（如發(fā)現(xiàn)可疑物品）等。

(3)全員參與：鼓勵(lì)駕駛員、乘務(wù)員（如有）等所有相關(guān)人員參與演練，提高協(xié)同作戰(zhàn)能力。

2.駕駛員應(yīng)熟悉應(yīng)急設(shè)備的使用方法，確保在緊急情況下能夠快速反應(yīng)。

(1)設(shè)備操作：駕駛員必須熟練掌握滅火器、急救箱內(nèi)常用藥品和器械的使用方法，了解行車記錄儀的操作和錄像狀態(tài)，知道應(yīng)急報(bào)警電話等。

(2)定期復(fù)習(xí)：公司應(yīng)定期組織或要求駕駛員復(fù)習(xí)應(yīng)急設(shè)備的使用方法和應(yīng)急流程。

3.演練后應(yīng)進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，持續(xù)改進(jìn)應(yīng)急措施。

(1)評(píng)估反饋：演練結(jié)束后，應(yīng)由公司組織相關(guān)人員對(duì)演練過程進(jìn)行評(píng)估，分析存在的問題和不足，如反應(yīng)速度、配合程度、設(shè)備使用熟練度等。

(2)改進(jìn)措施：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，修訂應(yīng)急預(yù)案，改進(jìn)操作流程，加強(qiáng)針對(duì)性培訓(xùn)，完善應(yīng)急設(shè)備配置等，以提升實(shí)際的應(yīng)急處置能力。

六、監(jiān)督與處罰

（一）日常檢查

1.客運(yùn)公司應(yīng)定期對(duì)車輛和駕駛員進(jìn)行安全檢查，確保符合規(guī)定。

(1)車輛檢查：公司應(yīng)建立車輛日常檢查和定期檢查制度，可以通過日常巡檢、月度檢查、季度檢查等多種形式，對(duì)車輛的技術(shù)狀況、安全設(shè)備、保養(yǎng)記錄等進(jìn)行全面檢查。

(2)駕駛員檢查：公司應(yīng)通過考勤、查閱日志、隨機(jī)抽查等方式，檢查駕駛員是否遵守規(guī)定，如是否疲勞駕駛、是否使用手機(jī)、是否按規(guī)定路線行駛等。

(3)檢查記錄：所有檢查情況都應(yīng)詳細(xì)記錄，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)整改，并跟蹤整改效果。

2.監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)抽查力度，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行處罰。

(1)日常抽查：相關(guān)管理部門應(yīng)定期或不定期對(duì)客運(yùn)公司及其運(yùn)營車輛進(jìn)行抽查，檢查其安全管理制度的落實(shí)情況。

(2)專項(xiàng)整治：針對(duì)常見的違規(guī)問題（如超載、疲勞駕駛、車輛未年檢等），可以開展專項(xiàng)整治行動(dòng)。

(3)處罰依據(jù)：對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的不符合安全規(guī)定的行為，應(yīng)依據(jù)相應(yīng)的安全管理規(guī)定或操作規(guī)程，對(duì)責(zé)任公司或個(gè)人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)、經(jīng)濟(jì)處罰、停運(yùn)整改等處理。

（二）違規(guī)處理

1.駕駛員或車輛如有違規(guī)行為，應(yīng)根據(jù)情節(jié)輕重進(jìn)行警告、罰款或停業(yè)處理。

(1)輕微違規(guī)：對(duì)于情節(jié)輕微、未造成后果的違規(guī)行為，如偶爾未系安全帶、輕微超速等，可以進(jìn)行口頭警告或書面警告，并要求駕駛員進(jìn)行學(xué)習(xí)和改正。

(2)一般違規(guī)：對(duì)于違反規(guī)定較明顯，但未造成嚴(yán)重后果的行為，如多次輕微超速、違反路線等，可以處以罰款，并要求進(jìn)行整改。

(3)嚴(yán)重違規(guī)：對(duì)于嚴(yán)重違反規(guī)定，可能危及安全或造成不良影響的行為，如超載、疲勞駕駛、酒后駕駛（即使未發(fā)生事故）、故意破壞安全設(shè)備等，應(yīng)處以較重的罰款，并暫停其從業(yè)資格或駕駛權(quán)，直至問題解決。

(4)車輛處理：對(duì)于安全狀況不達(dá)標(biāo)、屢次出現(xiàn)問題的車輛，應(yīng)暫停其運(yùn)營資格，直至維修合格并經(jīng)過復(fù)查。

2.嚴(yán)重違規(guī)者將吊銷從業(yè)資格證，并依法追究責(zé)任。

(1)吊銷從業(yè)資格：對(duì)于存在嚴(yán)重違法違規(guī)行為，特別是導(dǎo)致事故發(fā)生負(fù)有主要責(zé)任，或連續(xù)多次違規(guī)且不改正的駕駛員，公司將按照規(guī)定程序向相關(guān)部門提出吊銷其《道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格證》的建議。

(2)法律責(zé)任：如果違規(guī)行為觸犯了相關(guān)法律法規(guī)（即使標(biāo)題要求不提法律，但這里是指違反了安全管理規(guī)定中的那些可能引發(fā)法律后果的操作，如造成重大事故），根據(jù)事故的嚴(yán)重程度和責(zé)任認(rèn)定，可能還需要承擔(dān)相應(yīng)的民事賠償責(zé)任，甚至刑事責(zé)任。公司應(yīng)積極配合相關(guān)部門的調(diào)查和處理。

一、概述

客運(yùn)車輛安全規(guī)定旨在保障乘客和駕駛員的生命安全，降低運(yùn)輸過程中的風(fēng)險(xiǎn)。本規(guī)定涵蓋了車輛管理、駕駛員行為、運(yùn)行規(guī)范、應(yīng)急處置等多個(gè)方面，適用于所有從事客運(yùn)服務(wù)的車輛和人員。通過嚴(yán)格執(zhí)行這些規(guī)定，可以有效預(yù)防事故發(fā)生，確?？瓦\(yùn)服務(wù)的安全、有序、高效。

二、車輛管理

（一）車輛技術(shù)要求

1.車輛必須符合國家相關(guān)安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行檢驗(yàn)。

2.車輛應(yīng)配備必要的安全設(shè)備，包括但不限于：安全帶、滅火器、急救箱、三角警示牌、行車記錄儀等。

3.車輛輪胎應(yīng)定期檢查，胎壓和磨損量符合標(biāo)準(zhǔn)，避免因輪胎問題引發(fā)事故。

4.車輛制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)等關(guān)鍵部件必須保持良好狀態(tài)，嚴(yán)禁使用故障車輛。

（二）車輛維護(hù)保養(yǎng)

1.客運(yùn)車輛應(yīng)按照制造商建議的周期進(jìn)行保養(yǎng)，確保各部件性能穩(wěn)定。

2.保養(yǎng)記錄必須完整存檔，便于追蹤車輛使用情況。

3.任何維修或改裝必須由專業(yè)人員進(jìn)行，并符合相關(guān)技術(shù)規(guī)范。

三、駕駛員行為規(guī)范

（一）駕駛員資格

1.駕駛員必須持有有效的從業(yè)資格證，且無重大交通違法記錄。

2.駕駛員應(yīng)定期參加安全培訓(xùn)，提升應(yīng)急處置能力。

3.駕駛員應(yīng)保持良好的身體和精神狀態(tài)，嚴(yán)禁疲勞駕駛或酒后駕駛。

（二）駕駛操作

1.遵守交通規(guī)則，限速行駛，避免超速、超載。

2.保持安全車距，根據(jù)路況和天氣條件調(diào)整車速。

3.嚴(yán)禁在行駛過程中使用手機(jī)、吸煙、飲食等影響安全的行為。

4.注意觀察路況，提前預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)，如遇突發(fā)情況及時(shí)減速或避讓。

四、運(yùn)行規(guī)范

（一）路線管理

1.客運(yùn)車輛應(yīng)按照批準(zhǔn)的路線行駛，不得隨意變更。

2.行駛過程中如遇交通管制或道路封閉，應(yīng)及時(shí)調(diào)整路線并告知乘客。

3.不得在禁止通行的區(qū)域?？炕蛐旭?，確保運(yùn)營安全。

（二）乘客管理

1.乘客上車前，駕駛員應(yīng)檢查車輛安全設(shè)備是否齊全。

2.乘客應(yīng)按規(guī)定系好安全帶，兒童應(yīng)使用兒童安全座椅。

3.嚴(yán)禁攜帶易燃易爆、危險(xiǎn)品等違禁物品上車。

4.駕駛員應(yīng)維護(hù)車內(nèi)秩序，制止乘客的吵鬧或其他干擾安全的行為。

五、應(yīng)急處置

（一）常見問題處理

1.車輛故障：如遇車輛故障，應(yīng)立即安全停車，并設(shè)置警示標(biāo)志。

2.乘客不適：如遇乘客突發(fā)疾病，應(yīng)立即停車并聯(lián)系急救人員，同時(shí)保持車內(nèi)秩序。

3.交通事故：如發(fā)生交通事故，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場，及時(shí)報(bào)警并通知公司。

（二）應(yīng)急演練

1.客運(yùn)公司應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，包括火災(zāi)逃生、急救處理等。

2.駕駛員應(yīng)熟悉應(yīng)急設(shè)備的使用方法，確保在緊急情況下能夠快速反應(yīng)。

3.演練后應(yīng)進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，持續(xù)改進(jìn)應(yīng)急措施。

六、監(jiān)督與處罰

（一）日常檢查

1.客運(yùn)公司應(yīng)定期對(duì)車輛和駕駛員進(jìn)行安全檢查，確保符合規(guī)定。

2.監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)抽查力度，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行處罰。

（二）違規(guī)處理

1.駕駛員或車輛如有違規(guī)行為，應(yīng)根據(jù)情節(jié)輕重進(jìn)行警告、罰款或停業(yè)處理。

2.嚴(yán)重違規(guī)者將吊銷從業(yè)資格證，并依法追究責(zé)任。

一、概述

客運(yùn)車輛安全規(guī)定旨在保障乘客和駕駛員的生命安全，降低運(yùn)輸過程中的風(fēng)險(xiǎn)。本規(guī)定涵蓋了車輛管理、駕駛員行為、運(yùn)行規(guī)范、應(yīng)急處置等多個(gè)方面，適用于所有從事客運(yùn)服務(wù)的車輛和人員。通過嚴(yán)格執(zhí)行這些規(guī)定，可以有效預(yù)防事故發(fā)生，確?？瓦\(yùn)服務(wù)的安全、有序、高效。

二、車輛管理

（一）車輛技術(shù)要求

1.車輛必須符合國家相關(guān)安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行檢驗(yàn)。

(1)所有客運(yùn)車輛必須取得有效的《道路運(yùn)輸車輛行駛證》和《道路運(yùn)輸證》，并確保車輛類型與運(yùn)營性質(zhì)相符。

(2)車輛必須定期接受安全技術(shù)檢驗(yàn)，檢驗(yàn)周期通常為1年一次，但具體頻率可能根據(jù)車輛類型和使用強(qiáng)度有所調(diào)整。檢驗(yàn)項(xiàng)目應(yīng)包括制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、燈光信號(hào)、輪胎、車身結(jié)構(gòu)、安全防護(hù)裝置等。

(3)檢驗(yàn)不合格的車輛嚴(yán)禁上路運(yùn)營，必須修復(fù)至合格標(biāo)準(zhǔn)后方可繼續(xù)使用。

2.車輛應(yīng)配備必要的安全設(shè)備，包括但不限于：安全帶、滅火器、急救箱、三角警示牌、行車記錄儀等。

(1)安全帶：所有座位必須配備符合國家標(biāo)準(zhǔn)的安全帶，并確保其功能完好、易于使用。駕駛員和前排乘客必須按規(guī)定系好安全帶。

(2)滅火器：應(yīng)配備適用于車輛類型和尺寸的滅火器，并放置在易于取用的位置，如駕駛室或車廂前部。滅火器應(yīng)定期檢查有效期和壓力，確保隨時(shí)可用。

(3)急救箱：急救箱應(yīng)配備齊全有效的急救用品，包括但不限于：創(chuàng)可貼、消毒液、紗布、繃帶、止痛藥、防暑降溫藥品、防凍藥品等，并應(yīng)定期檢查和補(bǔ)充。

(4)三角警示牌：應(yīng)配備至少兩塊三角警示牌，并確保其反光性能良好。警示牌應(yīng)放置在車輛后方一定距離處，以提醒后方來車注意。

(5)行車記錄儀：行車記錄儀應(yīng)能連續(xù)錄制視頻和音頻，并具備一定的存儲(chǔ)容量和防水防塵能力，用于記錄行駛過程中的情況，作為事故調(diào)查或證據(jù)參考。

(6)其他設(shè)備：根據(jù)車輛類型和運(yùn)營需求，還可能需要配備防抱死制動(dòng)系統(tǒng)（ABS）、電子穩(wěn)定控制系統(tǒng)（ESC）、輪胎壓力監(jiān)測系統(tǒng)（TPMS）、兒童安全座椅固定裝置等。

3.車輛輪胎應(yīng)定期檢查，胎壓和磨損量符合標(biāo)準(zhǔn)，避免因輪胎問題引發(fā)事故。

(1)胎壓檢查：應(yīng)定期（如每周一次或在長途行程前）使用胎壓計(jì)檢查輪胎氣壓，確保其在制造商規(guī)定的范圍內(nèi)。高溫天氣或長途行駛后，胎壓可能會(huì)升高，需要適當(dāng)放氣。

(2)磨損檢查：應(yīng)定期檢查輪胎胎面花紋的深度，確保其不低于法定最小磨損極限（通常為1.6毫米）。磨損嚴(yán)重的輪胎應(yīng)立即更換。

(3)輪胎檢查：還應(yīng)檢查輪胎是否有鼓包、裂紋、異物嵌塞等損傷，以及輪胎的規(guī)格、型號(hào)是否符合要求。同軸輪胎的規(guī)格和花紋類型應(yīng)一致。

4.車輛制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)等關(guān)鍵部件必須保持良好狀態(tài)，嚴(yán)禁使用故障車輛。

(1)制動(dòng)系統(tǒng)：包括行車制動(dòng)和駐車制動(dòng)。應(yīng)檢查制動(dòng)踏板的自由行程、制動(dòng)液的液位和品質(zhì)、制動(dòng)管路是否有泄漏、制動(dòng)盤和制動(dòng)片的磨損情況等。制動(dòng)系統(tǒng)任何異常都可能導(dǎo)致車輛無法有效控制，必須立即維修。

(2)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)：應(yīng)檢查轉(zhuǎn)向盤的自由轉(zhuǎn)動(dòng)角度、轉(zhuǎn)向助力是否正常、轉(zhuǎn)向拉桿和連接件是否松動(dòng)或損壞、前輪定位是否準(zhǔn)確等。轉(zhuǎn)向系統(tǒng)故障會(huì)導(dǎo)致車輛失控。

(3)燈光系統(tǒng)：應(yīng)檢查所有外部燈光（前照燈、示廓燈、轉(zhuǎn)向燈、剎車燈、牌照燈、后尾燈等）和內(nèi)部燈光（儀表燈、頂燈、閱讀燈等）是否正常工作。燈光故障會(huì)影響行車安全和被其他車輛識(shí)別。

(4)日常檢查：駕駛員出車前和收車后，必須對(duì)車輛進(jìn)行安全檢查，重點(diǎn)關(guān)注上述關(guān)鍵部件的功能狀態(tài)，并做好檢查記錄。

（二）車輛維護(hù)保養(yǎng)

1.客運(yùn)車輛應(yīng)按照制造商建議的周期進(jìn)行保養(yǎng)，確保各部件性能穩(wěn)定。

(1)應(yīng)仔細(xì)閱讀并遵循車輛制造商提供的《保養(yǎng)手冊(cè)》，按照建議的公里數(shù)或時(shí)間間隔進(jìn)行定期保養(yǎng)。

(2)保養(yǎng)項(xiàng)目應(yīng)包括但不限于：更換機(jī)油和機(jī)油濾清器、更換空氣濾清器、檢查和調(diào)整發(fā)動(dòng)機(jī)間隙、檢查和調(diào)整剎車片厚度、檢查和緊固底盤螺栓、檢查冷卻液液位和品質(zhì)等。

(3)保養(yǎng)應(yīng)由經(jīng)過培訓(xùn)的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行，使用符合標(biāo)準(zhǔn)的零配件。

2.保養(yǎng)記錄必須完整存檔，便于追蹤車輛使用情況。

(1)每次保養(yǎng)都應(yīng)由維修人員在《車輛維修保養(yǎng)記錄簿》或電子系統(tǒng)中詳細(xì)記錄，包括保養(yǎng)日期、里程數(shù)、保養(yǎng)項(xiàng)目、更換的零配件、維修人員簽章等。

(2)保養(yǎng)記錄是車輛技術(shù)檔案的重要組成部分，應(yīng)妥善保管，以備查驗(yàn)。車輛報(bào)廢前，完整的保養(yǎng)記錄有助于評(píng)估車輛的使用歷史和狀況。

3.任何維修或改裝必須由專業(yè)人員進(jìn)行，并符合相關(guān)技術(shù)規(guī)范。

(1)車輛的維修必須由具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)維修技師進(jìn)行，確保維修質(zhì)量。

(2)車輛的改裝必須遵守國家關(guān)于車輛改裝的相關(guān)規(guī)定，不得改變車輛的原有結(jié)構(gòu)和安全性能。例如，不得擅自改變車身高度、加高底盤、加裝大型行李架等。

(3)所有維修和改裝完成后，應(yīng)進(jìn)行測試，確保其功能正常，并按規(guī)定進(jìn)行登記或備案。

三、駕駛員行為規(guī)范

（一）駕駛員資格

1.駕駛員必須持有有效的從業(yè)資格證，且無重大交通違法記錄。

(1)駕駛員必須取得《道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格證》，該證件證明其具備從事客運(yùn)服務(wù)的資格。從業(yè)資格證需要定期進(jìn)行審驗(yàn)。

(2)駕駛員應(yīng)保持良好的駕駛記錄，無嚴(yán)重交通違法行為，如酒駕、醉駕、肇事逃逸、嚴(yán)重超速、超載等。公司應(yīng)定期審查駕駛員的記錄。

2.駕駛員應(yīng)定期參加安全培訓(xùn)，提升應(yīng)急處置能力。

(1)客運(yùn)公司應(yīng)定期組織安全教育培訓(xùn)，內(nèi)容包括但不限于：交通安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、防御性駕駛技術(shù)、緊急情況處置（如爆胎、火災(zāi)、乘客急救）、職業(yè)道德等。

(2)培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)進(jìn)行考核，確保駕駛員掌握必要的知識(shí)和技能。

3.駕駛員應(yīng)保持良好的身體和精神狀態(tài)，嚴(yán)禁疲勞駕駛或酒后駕駛。

(1)駕駛員應(yīng)確保充足的睡眠，避免在疲勞狀態(tài)下上崗。公司應(yīng)建立考勤制度，限制駕駛員的連續(xù)駕駛時(shí)間，并鼓勵(lì)駕駛員在長途行程中安排休息。

(2)駕駛員必須嚴(yán)格遵守禁止酒后駕駛的規(guī)定，任何情況下都不得飲酒后駕駛車輛。公司應(yīng)加強(qiáng)宣傳教育，提供必要的支持（如安排代駕）。

(3)駕駛員在駕駛過程中應(yīng)保持清醒的頭腦和良好的精神狀態(tài)，不得服用可能影響駕駛能力的藥物。

（二）駕駛操作

1.遵守交通規(guī)則，限速行駛，避免超速、超載。

(1)駕駛員必須熟悉并嚴(yán)格遵守所有交通信號(hào)、標(biāo)志、標(biāo)線以及交通警察的指揮。

(2)應(yīng)嚴(yán)格按照車輛行駛證核定的載客人數(shù)載客，不得超載。超載會(huì)顯著增加車輛制動(dòng)困難、轉(zhuǎn)彎側(cè)滑的風(fēng)險(xiǎn)。

(3)應(yīng)按照道路限速標(biāo)志行駛。在沒有限速標(biāo)志的道路上，應(yīng)遵守相應(yīng)的法定限速要求。在山區(qū)、坡道、彎道等路段應(yīng)適當(dāng)降低車速。

2.保持安全車距，根據(jù)路況和天氣條件調(diào)整車速。

(1)在干燥、路面良好的條件下，與前車應(yīng)保持足夠的安全距離，一般建議至少保持2秒鐘的跟車距離（可以通過“三秒法則”判斷：在通過某一固定參照物后，數(shù)“一千零一，一千零二，一千零三”，如果此時(shí)與前車距離很近，則說明跟車太近）。

(2)在雨雪、霧、沙塵等惡劣天氣條件下，路面濕滑或能見度降低，應(yīng)顯著增大跟車距離，必要時(shí)可增至5秒鐘甚至更長。

(3)在山區(qū)道路、坡道、長下坡路段，應(yīng)根據(jù)坡度和路面情況控制車速，避免長時(shí)間連續(xù)踩踏剎車導(dǎo)致制動(dòng)過熱失效。

3.嚴(yán)禁在行駛過程中使用手機(jī)、吸煙、飲食等影響安全的行為。

(1)使用手機(jī)：駕駛時(shí)嚴(yán)禁手持使用手機(jī)接聽電話、發(fā)送短信或操作手機(jī)應(yīng)用程序。如果需要使用手機(jī)，應(yīng)提前將車輛安全停靠在路邊，確認(rèn)安全后再操作。可以使用車載藍(lán)牙等免提設(shè)備接聽電話。

(2)吸煙：駕駛時(shí)嚴(yán)禁吸煙。煙灰和煙蒂是潛在的火源，且吸煙會(huì)分散駕駛員的注意力。

(3)飲食：駕駛時(shí)嚴(yán)禁飲食。飲食會(huì)分散駕駛員的注意力，影響其對(duì)路況的觀察和判斷。

(4)其他分心行為：還應(yīng)避免與乘客長時(shí)間交談、調(diào)整車內(nèi)設(shè)置、處理非緊急事務(wù)等可能分散注意力的行為。

4.注意觀察路況，提前預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)，如遇突發(fā)情況及時(shí)減速或避讓。

(1)觀察：駕駛員應(yīng)時(shí)刻保持警惕，通過后視鏡、側(cè)視鏡和車內(nèi)后視鏡全面觀察車輛周圍環(huán)境，包括前方道路、后方車輛、側(cè)方來車、行人和非機(jī)動(dòng)車等。

(2)預(yù)判：根據(jù)觀察到的信息，提前預(yù)判可能發(fā)生的危險(xiǎn)，如前車急剎、橫穿馬路的人或車輛、路口障礙物等。

(3)處置：如遇突發(fā)情況，應(yīng)根據(jù)情況采取適當(dāng)?shù)拇胧?。如果有可能，?yīng)立即輕柔地減速；如果需要避讓，應(yīng)在確保安全的前提下，平穩(wěn)地轉(zhuǎn)向避讓，避免急打方向盤；如果前方有事故或障礙物，應(yīng)提前減速并警示后續(xù)車輛。

四、運(yùn)行規(guī)范

（一）路線管理

1.客運(yùn)車輛應(yīng)按照批準(zhǔn)的路線行駛，不得隨意變更。

(1)客運(yùn)公司應(yīng)根據(jù)運(yùn)營需要，向相關(guān)管理部門申請(qǐng)批準(zhǔn)固定的運(yùn)營路線。駕駛員必須嚴(yán)格按照批準(zhǔn)的路線行駛。

(2)不得擅自繞道、更改?？空军c(diǎn)或服務(wù)區(qū)域。特殊情況（如道路封閉、交通事故）需要繞行或臨時(shí)更改路線時(shí)，應(yīng)提前向公司報(bào)告并獲得批準(zhǔn)。

2.行駛過程中如遇交通管制或道路封閉，應(yīng)及時(shí)調(diào)整路線并告知乘客。

(1)駕駛員應(yīng)密切關(guān)注路況信息，如通過車載導(dǎo)航、交通廣播、路牌指示等了解前方道路情況。

(2)如遇交通管制或道路封閉，駕駛員應(yīng)按照管理部門的指示或公司預(yù)案，選擇合適的替代路線。

(3)在調(diào)整路線后，駕駛員有義務(wù)向車內(nèi)乘客說明情況，解釋原因，并告知預(yù)計(jì)的行程變化。

3.不得在禁止通行的區(qū)域?？炕蛐旭?，確保運(yùn)營安全。

(1)駕駛員應(yīng)熟悉所運(yùn)營區(qū)域的道路通行規(guī)則，了解哪些區(qū)域是禁止車輛通行的，如高速公路的應(yīng)急車道、某些橋梁或隧道的限高限寬區(qū)域、禁止停車的標(biāo)志區(qū)域等。

(2)嚴(yán)禁在高速公路、城市快速路等禁止車輛隨意?？康穆范坞S意停車上下客。

(3)嚴(yán)禁在擁堵路段、交叉路口等地方長時(shí)間占用非停車區(qū)域。

（二）乘客管理

1.乘客上車前，駕駛員應(yīng)檢查車輛安全設(shè)備是否齊全。

(1)在乘客上車前后，駕駛員應(yīng)快速檢查安全帶是否全部到位且功能正常，滅火器、急救箱等安全設(shè)備是否放置在指定位置。

(2)如發(fā)現(xiàn)安全設(shè)備缺失或損壞，應(yīng)立即處理或向公司報(bào)告。

2.乘客應(yīng)按規(guī)定系好安全帶，兒童應(yīng)使用兒童安全座椅。

(1)駕駛員應(yīng)在乘客上車時(shí)，主動(dòng)提醒乘客（尤其是后排乘客）按規(guī)定系好安全帶。

(2)乘坐車輛前部副駕駛座位的兒童（特別是年齡較小、體重較輕的兒童），必須使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的兒童安全座椅進(jìn)行固定乘坐。駕駛員應(yīng)檢查兒童安全座椅的安裝是否牢固。

3.嚴(yán)禁攜帶易燃易爆、危險(xiǎn)品等違禁物品上車。

(1)駕駛員應(yīng)在乘客上車時(shí)，注意觀察乘客攜帶的物品，對(duì)可疑或具有危險(xiǎn)性的物品（如易燃液體、氣體、尖銳物品、有毒物質(zhì)、爆炸物等）應(yīng)予以拒絕，并要求其下車處理。

(2)應(yīng)向乘客宣傳禁止攜帶違禁物品上車的規(guī)定，提高乘客的自覺性。

(3)如發(fā)現(xiàn)乘客攜帶違禁物品，應(yīng)立即阻止，并視情況通知公司或相關(guān)管理部門處理。

4.駕駛員應(yīng)維護(hù)車內(nèi)秩序，制止乘客的吵鬧或其他干擾安全的行為。

(1)駕駛員應(yīng)保持車內(nèi)安靜、有序的環(huán)境，確保乘客有一個(gè)安全舒適的乘車環(huán)境。

(2)對(duì)于車內(nèi)乘客的吵鬧、爭執(zhí)、吸煙、隨意丟棄垃圾等行為，駕駛員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行勸阻和制止。

(3)對(duì)于不聽勸阻或行為過激的乘客，駕駛員應(yīng)保持冷靜，必要時(shí)可聯(lián)系公司尋求幫助或考慮安全?？寇囕v進(jìn)行處置。

五、應(yīng)急處置

（一）常見問題處理

1.車輛故障：如遇車輛故障，應(yīng)立即安全停車，并設(shè)置警示標(biāo)志。

(1)判斷故障：駕駛員應(yīng)根據(jù)車輛出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象（如異響、異味、儀表盤指示燈報(bào)警等）初步判斷故障類型。

(2)安全停車：發(fā)現(xiàn)車輛無法正常行駛或存在安全隱患時(shí)，應(yīng)盡快將車輛安全?？吭诼芳纭?yīng)急車道或其他安全區(qū)域。停車時(shí)應(yīng)避免停在彎道、坡道、橋梁頂部等視線不良或危險(xiǎn)的地方。

(3)設(shè)置警示：車輛停穩(wěn)后，應(yīng)立即拉緊手制動(dòng)，開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈（雙閃燈），并在車輛后方規(guī)定距離（高速公路通常為150米外，普通道路為50-100米外）放置三角警示牌，警示后方來車注意。

(4)疏散乘客：在確保安全的前提下，駕駛員應(yīng)組織乘客有序下車，轉(zhuǎn)移到安全地帶等待救援。如有傷員，應(yīng)先進(jìn)行必要的初步救助。

(5)聯(lián)系求助：撥打公司服務(wù)電話或報(bào)警電話（如無危險(xiǎn)則先聯(lián)系公司，有危險(xiǎn)如發(fā)生火災(zāi)則優(yōu)先報(bào)警），報(bào)告車輛故障情況、準(zhǔn)確位置、乘客數(shù)量等信息，并聽從調(diào)度或救援人員的指示。

2.乘客不適：如遇乘客突發(fā)疾病，應(yīng)立即停車并聯(lián)系急救人員，同時(shí)保持車內(nèi)秩序。

(1)發(fā)現(xiàn)情況：駕駛員應(yīng)注意觀察乘客是否有面色蒼白、出冷汗、呼吸困難、意識(shí)模糊等不適癥狀。

(2)立即停車：發(fā)現(xiàn)乘客突發(fā)疾病，應(yīng)在確保安全的情況下，盡快將車輛停靠在路邊。

(3)尋求幫助：立即撥打急救電話（如無電話可聯(lián)系公司或附近居民），說明乘客情況、位置等信息。同時(shí)，向其他乘客說明情況，安撫情緒，請(qǐng)求保持安靜，并協(xié)助將患者轉(zhuǎn)移到車輛相對(duì)舒適或安全的位置（如座位上）。

(4)初步救助：根據(jù)自己對(duì)急救知識(shí)的掌握，可在專業(yè)醫(yī)護(hù)人員到達(dá)前，對(duì)乘客進(jìn)行必要的初步救助，如保持患者呼吸道通暢、測量血壓、給予安慰等。但切勿隨意用藥或進(jìn)行復(fù)雜的醫(yī)療操作。

(5)保持秩序：在等待救援期間，駕駛員應(yīng)盡量維持車內(nèi)秩序，確保其他乘客的安全。

3.交通事故：如發(fā)生交通事故，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場，及時(shí)報(bào)警并通知公司。

(1)立即停車：發(fā)生交通事故后，駕駛員應(yīng)立即控制住車輛，防止事故擴(kuò)大。

(2)檢查傷情：立即檢查車內(nèi)乘客和自身是否有受傷情況。如有傷員，應(yīng)優(yōu)先進(jìn)行救治，并視情況在確保安全的前提下將傷員轉(zhuǎn)移到安全地帶。

(3)保護(hù)現(xiàn)場：除非發(fā)生火災(zāi)、爆炸等危險(xiǎn)情況或?yàn)榱藫尵葌麊T，否則應(yīng)保護(hù)事故現(xiàn)場的原貌，不要移動(dòng)車輛、碎片等。

(4)報(bào)警處理：立