郵政行業(yè)職業(yè)技能鑒定高分題庫考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題44分）一、單選題（10小題，每小題4分，共計40分）1、（單選題）中國東方航空公司代碼是（）

A.CJ

B.SZ

C.MN

D.MU

正確答案：D

2、（單選題）在營業(yè)窗口辦理的轉賬交易，單筆交易金額為()萬元以上時，需經(jīng)綜合柜員授權后方可辦理

A.５萬

B.１０萬

C.５０萬

D.１００萬

正確答案：B

3、（單選題）人工分揀格口一般不超過（）個

A.20

B.25

C.30

正確答案：B

4、（單選題）郵政網(wǎng)按不同郵件的傳遞時限分為（）和普通網(wǎng)A.實物網(wǎng)B.信息網(wǎng)C.直遞網(wǎng)D.快速網(wǎng)正確答案：D5、（單選題）整存整取定期儲蓄單筆存款超過（）一律使用"中國人民郵政定期儲蓄特種存單。

A.50元

B.10000元Cd

C.100000元

D.1000000元

正確答案：C

6、（單選題）手持條碼識讀器按（）鍵為“修改備注”

A.F1

B.F2

C.F3

正確答案：C

7、（單選題）發(fā)運路向計劃是規(guī)定運郵車船次和相關地面局郵件發(fā)運路向計劃，又稱（）

A.計劃

B.運流計劃

C.路向計劃

D.運流

正確答案：B

8、（單選題）郵件封發(fā)清單抄登字跡潦草，難以確認，致使郵件查無出口的，責任局應該是（）

A.相關收寄局

B.相關運輸局

C.相關經(jīng)轉局

D.相關封發(fā)局

正確答案：B

9、（單選題）郵政通信質(zhì)量指標設置有總包郵件損失、給據(jù)郵件損失、（）、郵件時限逾限、機要文件失密丟損

A.給據(jù)郵件短少

B.郵件積壓延誤

C.郵件收寄不合規(guī)格

D.郵件處理不合規(guī)格

正確答案：A

10、（單選題）活期儲蓄存款每年6月30日結出的利息，應記入（）的收入欄，轉入本金續(xù)存。

A.6月30日

B.6月31日

C.7月1日

D.7月2日

正確答案：C

二、多選題（2小題，每小題2分，共計4分）1、（多選題）下列關于貨幣單位的正確書寫有：（）

A.dollar

B.franc

C.pound

D.Renminbiyuan

正確答案：ABCD

2、（多選題）當事人訂立的合同的形式有（）

A.書面形式

B.口頭形式

C.口頭形式

D.手語形式

正確答案：ABD

第Ⅱ卷（非選擇題56分）三、填空題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（填空題）自轉為存局郵件之日起，約投掛號最大存局時間為（）日。

正確答案：5

2、（填空題）儲戶支取未到期的定期儲蓄存款，必須持_________和本人_________辦理。

正確答案：存單、身份證件

3、（填空題）空白匯票包括空白_________、_________、_________、_________。

正確答案：普通匯票、普通副匯票、電報匯票、電匯收據(jù)三聯(lián)單

四、判斷題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（判斷題）郵政企業(yè)有無著郵件的處理權

正確答案：

正確

2、（判斷題）快遞服務按網(wǎng)絡規(guī)模劃分：國際快遞、國異地快遞和同城快遞

正確答案：

正確

3、（判斷題）“鎮(zhèn)賚”的讀音為ZHENLAI，在吉林白城。

正確答案：

正確

4、（判斷題）普通柜員對于前臺存、取款交易的取消操作不需進行長短款的掛賬

正確答案：

正確

5、（判斷題）轉運和投遞的檔案，應按班將上一班的送繳檔案室

正確答案：

錯誤

6、（判斷題）黃海是中國的內(nèi)海

正確答案：

錯誤

7、（判斷題）庫房盤存發(fā)生盈余時，要及時查明原因，核實盈余品種及數(shù)量后，編報“郵資票品盤存調(diào)帳報告表”一式三聯(lián)。

正確答案：

正確

8、（判斷題）郵政業(yè)務人員最常見的違反不正當競爭法的侵權形式是干涉客戶的用郵的種類、方式。

正確答案：

正確

9、（判斷題）按照業(yè)務方式劃分：快遞企業(yè)有快遞的基本業(yè)務和掛號業(yè)務

正確答案：

錯誤

10、（判斷題）服務的某一環(huán)節(jié)出了問題，適當?shù)难a救工作可以挽回已經(jīng)給客戶留下的不良印象。

正確答案：

錯誤

11、（判斷題）活期掛失補發(fā)新存折，賬號不改變

正確答案：

正確

12、（判斷題）洗衣機的清潔功能是消費者最核心的需求和利益

正確答案：

正確

13、（判斷題）讀者未能在郵局規(guī)定的截止收訂日期中預訂到報刊，中途要求訂閱的，郵局應予接受

正確答案：

錯誤

14、（判斷題）郵政營業(yè)人員在服務工作中要使用規(guī)范的服務用語

正確答案：

正確

15、（判斷題）投遞員歸班前，應檢查收回郵件是否由退回單位批注退回原因

正確答案：

正確

16、（判斷題）保價郵件因各種原因進行賠償時，保價費均不退還

正確答案：

正確

17、（判斷題）國際郵件按承擔責任可分為平常郵件和給據(jù)郵件

正確答案：

錯誤

18、（判斷題）條形碼技術定義條形碼（又稱條碼）是將線條與空白按照一定的編碼規(guī)則組合起來的，用以代表一定的字母數(shù)字等資料。

正確答案：

正確

19、（判斷題）郵件運輸就是郵政通信的重要環(huán)節(jié)，擔負著全國各局、所之間的郵件傳送任務

正確答案：

正確

20、（判斷題）有包無包單的，除補單外，還應批注復稱重量

正確答案：

正確

5、簡答題（1小題，每小題10分，共計10分）1、（問答題）簡述產(chǎn)品所處生命周期投入期階段的特征

正確答案：1.新產(chǎn)品剛剛問世，客戶知曉率較低，銷售增長緩慢。

2.有