自考專業(yè)(電子商務(wù))真題考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題32分）一、單選題（10小題，每小題2分，共計(jì)20分）1、（單選題）促進(jìn)國際多式聯(lián)運(yùn)發(fā)展的重要運(yùn)輸方式是（）。A.鐵路運(yùn)輸B.公路運(yùn)輸C.集裝箱運(yùn)輸D.航空運(yùn)輸正確答案：C2、（單選題）若X和Y兩產(chǎn)品的交叉價(jià)格彈性是-l，則x和Y的關(guān)系是？

A.替代品

B.互補(bǔ)品

C.正常品

D.低劣品

正確答案：B

3、（單選題）第二次世界大戰(zhàn)后，國際市場上初級產(chǎn)品的價(jià)格貿(mào)易條件出現(xiàn)

A..改善

B.惡化

C.不變

D.不確定

正確答案：B

4、（單選題）以下關(guān)于有效合同要件表述正確的是

A.訂約人必須具有完全的民事行為能力

B.合同的內(nèi)容不得違反法律、法規(guī)的強(qiáng)制性和任意性規(guī)定

C.當(dāng)事人意思表示真實(shí)

D.合同必須采用書面形式

正確答案：C

5、（單選題）Flash中，與位圖相比，矢量圖形的優(yōu)點(diǎn)是

A.變形、縮放不影響圖形顯示質(zhì)量

B.豐富多彩

C.圖像所占空間大

D.圖像質(zhì)量好

正確答案：A

6、（單選題）若事務(wù)T對數(shù)據(jù)R已加X鎖，則其他事務(wù)對數(shù)據(jù)R

A.可以加S鎖不能加X鎖

B.不能加S鎖可以加X鎖

C.可以加S鎖也可以加X鎖

D.不能加任何鎖

正確答案：D

7、（單選題）到目前為止，電子支付仍舊存在的問題是（）

A.速度

B.安全

C.方便

D.額度

正確答案：B

8、（單選題）商品在中途停卸，又重復(fù)裝運(yùn)的不合理運(yùn)輸現(xiàn)象是指

A.迂回運(yùn)輸

B.重復(fù)運(yùn)輸

C.過遠(yuǎn)運(yùn)輸

D.無效運(yùn)輸

正確答案：B

9、（單選題）股份有限公司因經(jīng)營需要決定分立時，公司股東大會經(jīng)過該決議必須由（）

A.全體股東所持表決權(quán)的二分之一以上經(jīng)過

B.全體股東所持表決權(quán)的三分之二以上經(jīng)過

C.全體股東一致經(jīng)過

D.出席會議的股東所持表決權(quán)的三分之二以上經(jīng)過

正確答案：D

10、（單選題）一般來說，成本遞增行業(yè)的長期供給曲線的形狀是？

A.水平直線

B.向右上方傾斜

C.垂直于橫軸

D.向右下方傾斜

正確答案：B

二、多選題（4小題，每小題3分，共計(jì)12分）1、（多選題）在Internet上實(shí)現(xiàn)安全電子商務(wù)要解決的問題有（）

A.信息的保密性

B.信息的擴(kuò)展性

C.數(shù)據(jù)的完整性

D.交易身份的真實(shí)性

E.信息的不可否認(rèn)性

正確答案：ACDE

2、（多選題）一條計(jì)算機(jī)指令是用一串二進(jìn)制代碼表示的，它的組成部分為

A.操作數(shù)

B.二進(jìn)制數(shù)

C.操作碼

D.解題的算法

E.文字

正確答案：AC

3、（多選題）在FrontPage中，超級鏈接可以被設(shè)置為指向()

A.電子郵件

B.書簽

C.新網(wǎng)頁

D.新網(wǎng)頁中的書簽

E.其他站

正確答案：ABCDE

4、（多選題）高級語言編寫的程序通過語言處理程序翻譯成計(jì)算機(jī)能識別和執(zhí)行的二進(jìn)制機(jī)器指令才能執(zhí)行，計(jì)算機(jī)將源程序翻譯成機(jī)器指令時的翻譯方式包括（）A.編輯程序方式B.堆棧方式C.編譯方式D.解釋方式E.電子通信方式正確答案：CD第Ⅱ卷（非選擇題68分）三、填空題（3小題，每小題3分，共計(jì)9分）1、（填空題）電子商務(wù)發(fā)展的第一階段是基于______的電子商務(wù)。正確答案：EFT2、（填空題）DBMS的數(shù)據(jù)控制功能包括完整性控制、并發(fā)控制、安全性控制和______。

正確答案：數(shù)據(jù)庫恢復(fù)

3、（填空題）視力;洞察力n.v_______________

正確答案：vision

四、判斷題（3小題，每小題5分，共計(jì)15分）1、（判斷題）在所有的貿(mào)易術(shù)語下，出口報(bào)關(guān)的責(zé)任、費(fèi)用均由賣方負(fù)擔(dān)。

正確答案：

錯誤

2、（判斷題）硬盤是屬于計(jì)算機(jī)的主存儲器。正確答案：錯誤3、（判斷題）近年來，非關(guān)稅措施逐漸成為干預(yù)貿(mào)易自由的主要手段。

正確答案：

正確

5、簡答題（5小題，每小題10分，共計(jì)50分）1、（問答題）按照物流的功能不同，物流系統(tǒng)可分為哪幾個子系統(tǒng)正確答案：(1)運(yùn)輸物流子系統(tǒng)(2)倉儲物流子系統(tǒng)(3)裝卸搬運(yùn)系統(tǒng)(4)包裝加工子系統(tǒng)(5)配送子系統(tǒng)(6)物流信息系統(tǒng)2、（問答題）影響出口企業(yè)定價(jià)的主要因素是什么？正確答案：影響出口企業(yè)定價(jià)的主要因素有：(1)成本費(fèi)用;(1分)(2)市場供求狀況，供過于求時價(jià)格趨于下降，而供不應(yīng)求時價(jià)格趨于上升;(1分)(3)市場競爭態(tài)勢，例如在壟斷性競爭模式中，企業(yè)間產(chǎn)品差異較大，可根據(jù)自己的市場定位和特色制定出不同的價(jià)格水平，企業(yè)是強(qiáng)有力的價(jià)格決定者;(1分)(4)計(jì)價(jià)貨幣的選擇與匯率波動;(1分)(5)政策法律因素，如關(guān)稅、非關(guān)稅壁壘等。(1分)3、（問答題）簡訴如何處理顧客投訴的技巧？

正確答案：（1）道謝。把投訴視為寶貴的信息并向投訴者致謝。

（2）說明很高興獲知投訴的原由，以及聽到投訴將如何讓你更好地解決所涉及的問題。

（3）為失誤向顧客致歉。

（4）承諾立即解決問題，然后采取行動，挽回局面。

（5）尋求所需信息。

（6）馬上糾正錯誤。反應(yīng)快捷表明你對改正錯誤的態(tài)度認(rèn)真。

（7）核查顧客滿意度。打電話了解顧客對你所做的是否滿意。

（8）防患于未然。把顧客的投訴在全公司廣而告之，防止再度出現(xiàn)同類問題。要修正系統(tǒng)，不要一有問題就對員工橫加指責(zé)。

4、（問答題）名詞解釋：非公務(wù)機(jī)關(guān)數(shù)據(jù)收集主體

正確答案：是指