企業(yè)辦公設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)技術(shù)支持協(xié)議合同編號：_______第一章協(xié)議概述第一條協(xié)議目的1.1甲乙雙方本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，就企業(yè)辦公設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)技術(shù)支持事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議。第二條協(xié)議范圍2.1本協(xié)議適用于甲方企業(yè)所有辦公設(shè)備的日常維護(hù)與保養(yǎng)工作。第三條協(xié)議期限3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。第四條協(xié)議費(fèi)用4.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，向乙方支付維護(hù)與保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用。4.2費(fèi)用支付方式：____。4.3費(fèi)用支付時間：____。第二章設(shè)備清單與維護(hù)內(nèi)容第五條設(shè)備清單5.1甲方應(yīng)向乙方提供所有需維護(hù)與保養(yǎng)的辦公設(shè)備清單，包括但不限于以下設(shè)備：5.1.1計(jì)算機(jī)及相關(guān)配件；5.1.2打印機(jī)、復(fù)印機(jī)；5.1.3傳真機(jī)、掃描儀；5.1.4音響設(shè)備；5.1.5空調(diào)、新風(fēng)系統(tǒng)；5.1.6其他辦公設(shè)備。第六條維護(hù)內(nèi)容6.1乙方負(fù)責(zé)對甲方的辦公設(shè)備進(jìn)行以下維護(hù)工作：6.1.1定期檢查，保證設(shè)備正常運(yùn)行；6.1.2針對設(shè)備故障進(jìn)行及時修復(fù)；6.1.3定期清潔，保持設(shè)備整潔；6.1.4提供必要的設(shè)備升級和技術(shù)支持；6.1.5培訓(xùn)甲方員工正確使用和維護(hù)設(shè)備。第三章維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第七條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.1乙方應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，提供優(yōu)質(zhì)的維護(hù)服務(wù)。7.2乙方應(yīng)在接到甲方的設(shè)備維護(hù)請求后____小時內(nèi)響應(yīng)。7.3乙方應(yīng)在接到甲方的設(shè)備故障報(bào)告后____小時內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場處理。第四章技術(shù)支持與培訓(xùn)第八條技術(shù)支持8.1乙方應(yīng)提供24小時技術(shù)支持，負(fù)責(zé)解答甲方的設(shè)備使用和技術(shù)問題。8.2乙方應(yīng)在接到甲方的技術(shù)支持請求后____小時內(nèi)給予回復(fù)。第九條培訓(xùn)9.1乙方應(yīng)定期對甲方的員工進(jìn)行設(shè)備使用和維護(hù)培訓(xùn)。9.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于設(shè)備操作、故障排除和日常保養(yǎng)。第五章質(zhì)量保證與保密第十條質(zhì)量保證10.1乙方保證提供的維護(hù)與保養(yǎng)服務(wù)符合合同約定，保證設(shè)備正常運(yùn)行。10.2若因乙方原因?qū)е略O(shè)備損壞，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或更換。第十一條保密11.1甲乙雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及涉及的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。11.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露協(xié)議內(nèi)容或商業(yè)秘密。第六章資料與信息提供第十二條設(shè)備資料12.1甲方應(yīng)向乙方提供辦公設(shè)備的詳細(xì)資料，包括但不限于產(chǎn)品說明書、技術(shù)手冊、配置清單等。12.2甲方保證提供的設(shè)備資料真實(shí)、完整，無誤導(dǎo)性。第十三條信息更新13.1雙方應(yīng)保持信息的及時更新，以保證維護(hù)與保養(yǎng)服務(wù)的準(zhǔn)確性和有效性。13.2甲方應(yīng)在設(shè)備配置發(fā)生變更時，及時通知乙方并提供新的信息。第七章設(shè)備維修與更換第十四條維修響應(yīng)14.1乙方接到甲方設(shè)備故障通知后，應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)響應(yīng)并提供維修服務(wù)。14.2乙方應(yīng)在維修過程中，及時與甲方溝通維修進(jìn)度和情況。第十五條維修部件15.1乙方提供的維修部件應(yīng)為正品或同等品質(zhì)的部件。15.2維修部件更換后，乙方應(yīng)向甲方提供相應(yīng)的保修服務(wù)。第十六條重大故障處理16.1在出現(xiàn)可能導(dǎo)致停工的嚴(yán)重故障時，乙方應(yīng)優(yōu)先處理，并盡可能在最短時間內(nèi)恢復(fù)設(shè)備運(yùn)行。16.2乙方應(yīng)在設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行后，及時向甲方提交詳細(xì)的故障分析報(bào)告。第八章保養(yǎng)計(jì)劃與實(shí)施第十七條保養(yǎng)計(jì)劃17.1乙方應(yīng)根據(jù)設(shè)備特點(diǎn)和甲方需求，制定合理的保養(yǎng)計(jì)劃。17.2保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)包括保養(yǎng)周期、保養(yǎng)內(nèi)容、保養(yǎng)方法和預(yù)期效果。第十八條保養(yǎng)實(shí)施18.1乙方應(yīng)按計(jì)劃對設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，保證設(shè)備處于良好狀態(tài)。18.2保養(yǎng)過程中，乙方應(yīng)記錄保養(yǎng)詳情，包括保養(yǎng)時間、保養(yǎng)內(nèi)容、使用材料等。第十九條保養(yǎng)報(bào)告19.1保養(yǎng)完成后，乙方應(yīng)向甲方提交保養(yǎng)報(bào)告，報(bào)告應(yīng)包含保養(yǎng)結(jié)果、存在的問題和建議。第九章培訓(xùn)與指導(dǎo)第二十條培訓(xùn)內(nèi)容20.1乙方提供的培訓(xùn)應(yīng)涵蓋設(shè)備的正確操作、維護(hù)保養(yǎng)技巧、故障診斷和處理等方面。20.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)根據(jù)甲方員工的工作需求和技術(shù)水平進(jìn)行調(diào)整。第二十一條培訓(xùn)安排21.1乙方應(yīng)與甲方協(xié)商確定培訓(xùn)時間、地點(diǎn)和參與人員。21.2乙方應(yīng)保證培訓(xùn)資源的充足，保證培訓(xùn)效果。第二十二條培訓(xùn)效果評估22.1培訓(xùn)結(jié)束后，乙方應(yīng)收集甲方的反饋意見，并對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。22.2根據(jù)評估結(jié)果，乙方可對培訓(xùn)內(nèi)容和方法進(jìn)行優(yōu)化。第十章監(jiān)督與評估第二十三條監(jiān)督機(jī)制23.1甲方有權(quán)對乙方的維護(hù)與保養(yǎng)工作進(jìn)行監(jiān)督。23.2監(jiān)督內(nèi)容包括服務(wù)響應(yīng)時間、維修質(zhì)量、保養(yǎng)效果等。第二十四條評估指標(biāo)24.1雙方應(yīng)共同制定評估指標(biāo)，以衡量乙方的服務(wù)質(zhì)量。24.2評估指標(biāo)應(yīng)包括客戶滿意度、設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定性和維修效率等。24.3評估結(jié)果應(yīng)定期反饋，以便雙方及時調(diào)整和改進(jìn)服務(wù)。第十一章費(fèi)用結(jié)算與支付第二十五條費(fèi)用結(jié)算25.1乙方應(yīng)按照合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式進(jìn)行結(jié)算。25.2乙方應(yīng)在完成服務(wù)后，向甲方提交費(fèi)用結(jié)算單，詳細(xì)列明服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用明細(xì)和支付方式。第二十六條支付方式26.1甲方應(yīng)在收到乙方提交的費(fèi)用結(jié)算單后____日內(nèi)完成支付。26.2甲方支付費(fèi)用時，應(yīng)將款項(xiàng)匯入乙方指定的賬戶。第二十七條付款憑證27.1甲方支付費(fèi)用后，乙方應(yīng)向甲方提供付款憑證，包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬記錄或發(fā)票。第十二章協(xié)議變更與終止第二十八條協(xié)議變更28.1本協(xié)議的任何變更，均需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。28.2協(xié)議變更不影響已履行部分的效力。第二十九條協(xié)議終止29.1本協(xié)議在以下情形下終止：29.1.1協(xié)議約定的期限屆滿；29.1.2甲乙雙方協(xié)商一致解除協(xié)議；29.1.3一方違約，另一方提出解除協(xié)議；29.1.4出現(xiàn)不可抗力事件，導(dǎo)致協(xié)議無法履行。第十三章其他條款第三十條通知30.1本協(xié)議項(xiàng)下的通知，應(yīng)以書面形式發(fā)送，并按以下地址進(jìn)行送達(dá)：甲方：_______地址：_______乙方：_______地址：_______30.2通知自送達(dá)之日起生效。第三十一條法律適用與爭議解決31.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。31.2雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)