航空運(yùn)輸安全檢查操作規(guī)范引言航空運(yùn)輸安全是民航事業(yè)發(fā)展的生命線，而安全檢查作為保障航空安全的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其規(guī)范與否直接關(guān)系到空防安全和旅客生命財(cái)產(chǎn)安全。本規(guī)范旨在明確航空運(yùn)輸安全檢查（以下簡(jiǎn)稱“安檢”）的操作流程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則，確保安檢工作的專業(yè)性、嚴(yán)謹(jǐn)性和高效性，為每一次平安飛行筑牢第一道防線。一、人員資質(zhì)與準(zhǔn)備1.1人員資質(zhì)要求從事安檢工作的人員必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的專業(yè)培訓(xùn)并考核合格，取得相應(yīng)的上崗資格證書。應(yīng)具備良好的政治素質(zhì)、職業(yè)道德和敬業(yè)精神，熟悉國(guó)家及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、安檢規(guī)章制度和操作技能。同時(shí)，需具備一定的觀察、分析、判斷和溝通能力，以及應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的心理素質(zhì)和處置能力。1.2崗前準(zhǔn)備安檢人員上崗前應(yīng)調(diào)整至良好狀態(tài)，確保精力充沛。按規(guī)定著裝，保持儀容儀表整潔規(guī)范，佩戴統(tǒng)一標(biāo)識(shí)。提前到達(dá)工作崗位，對(duì)責(zé)任區(qū)域進(jìn)行清潔整理，檢查安檢設(shè)備設(shè)施（如安檢門、手持金屬探測(cè)器、X射線安檢儀、開(kāi)箱包檢查工具等）是否處于正常工作狀態(tài)，備用物品是否齊全。參加班前會(huì)，明確當(dāng)日工作重點(diǎn)、注意事項(xiàng)及特殊情況處置預(yù)案。二、操作流程規(guī)范2.1證件檢查證件檢查是安檢工作的首要環(huán)節(jié)，應(yīng)嚴(yán)格核對(duì)旅客身份證件與登機(jī)憑證的一致性、有效性。*查驗(yàn)內(nèi)容：仔細(xì)核對(duì)旅客姓名、照片、證件號(hào)碼等關(guān)鍵信息，確認(rèn)證件是否在有效期內(nèi)，有無(wú)涂改、偽造、變?cè)旌圹E。對(duì)于使用特殊證件（如軍官證、士兵證、護(hù)照等）的旅客，應(yīng)熟悉相應(yīng)的查驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和防偽特征。*操作要點(diǎn)：態(tài)度應(yīng)禮貌熱情，用語(yǔ)規(guī)范。接過(guò)旅客證件時(shí)應(yīng)輕拿輕放，查驗(yàn)完畢后雙手奉還，并提示旅客收好。如發(fā)現(xiàn)證件疑點(diǎn)，應(yīng)按規(guī)定程序請(qǐng)旅客到指定地點(diǎn)進(jìn)一步核實(shí)，避免在公開(kāi)場(chǎng)合大聲質(zhì)疑，保護(hù)旅客隱私。2.2人身檢查人身檢查是防止旅客攜帶違禁物品登機(jī)的直接手段，必須認(rèn)真細(xì)致，確保無(wú)遺漏。*引導(dǎo)與告知：引導(dǎo)旅客站立于安檢門或指定位置，告知旅客需配合進(jìn)行人身檢查，并提示其取出隨身攜帶的金屬物品（如鑰匙、手機(jī)、手表等）。*儀器檢查：旅客通過(guò)安檢門時(shí)，如安檢門報(bào)警，應(yīng)用手持金屬探測(cè)器進(jìn)行針對(duì)性復(fù)查。手持金屬探測(cè)器操作時(shí)應(yīng)保持適當(dāng)距離和勻速移動(dòng)，覆蓋身體各部位，對(duì)報(bào)警部位進(jìn)行重點(diǎn)檢查。*手工檢查：在必要情況下（如儀器報(bào)警無(wú)法排除疑點(diǎn)或按規(guī)定進(jìn)行抽查時(shí)），可進(jìn)行手工檢查。手工檢查應(yīng)遵循“從上到下、從前到后、從里到外”的原則，動(dòng)作規(guī)范、力度適中，注意尊重旅客隱私，避免不必要的身體接觸。檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的可疑物品，應(yīng)禮貌要求旅客出示并進(jìn)行識(shí)別。2.3隨身行李物品檢查X射線安檢儀是檢查隨身行李物品的主要設(shè)備，安檢人員應(yīng)熟練掌握其操作方法和圖像識(shí)別技能。*引導(dǎo)與擺放：引導(dǎo)旅客將隨身行李正確放置于傳送帶上，確保行李擺放平穩(wěn)、不重疊，便于X射線穿透和圖像判讀。對(duì)于有特殊要求的物品（如鋰電池、液態(tài)物品），應(yīng)提示旅客按規(guī)定單獨(dú)取出接受檢查。*圖像判讀：密切關(guān)注X射線安檢儀顯示屏，對(duì)圖像進(jìn)行細(xì)致判讀。能夠準(zhǔn)確識(shí)別各類常見(jiàn)物品的圖像特征，對(duì)疑似違禁物品（如槍支、彈藥、管制刀具、易燃易爆品等）的圖像應(yīng)高度警惕，運(yùn)用多視角觀察、圖像增強(qiáng)等功能進(jìn)行分析。*開(kāi)箱包檢查：當(dāng)發(fā)現(xiàn)可疑物品或圖像模糊不清時(shí)，應(yīng)通知旅客并禮貌要求其打開(kāi)行李包進(jìn)行人工檢查。開(kāi)箱包檢查應(yīng)在指定區(qū)域進(jìn)行，由旅客自行打開(kāi)，安檢人員在旅客視線范圍內(nèi)進(jìn)行檢查。檢查時(shí)應(yīng)輕拿輕放，愛(ài)護(hù)旅客物品，檢查完畢后協(xié)助旅客整理好行李。對(duì)確認(rèn)的違禁物品，應(yīng)按規(guī)定程序處理并向旅客做好解釋工作。2.4托運(yùn)行李檢查托運(yùn)行李檢查同樣至關(guān)重要，需嚴(yán)防危險(xiǎn)品被夾帶托運(yùn)。*檢查流程：托運(yùn)行李一般通過(guò)安檢通道內(nèi)的大型X射線安檢儀進(jìn)行檢查。安檢人員應(yīng)對(duì)每一件托運(yùn)行李的X射線圖像進(jìn)行判讀。*重點(diǎn)關(guān)注：特別注意識(shí)別可能隱藏在衣物、書籍、生活用品中的危險(xiǎn)品、管制刀具、鋰電池（非符合規(guī)定的充電寶）等。對(duì)于圖像中發(fā)現(xiàn)的可疑物品，應(yīng)會(huì)同行李收運(yùn)部門進(jìn)行開(kāi)包檢查。*信息傳遞與處理：對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題行李，應(yīng)及時(shí)與相關(guān)部門溝通，按規(guī)定進(jìn)行處理，確保問(wèn)題行李不被裝上飛機(jī)。三、特殊情況處置3.1發(fā)現(xiàn)可疑物品一旦在檢查中發(fā)現(xiàn)疑似爆炸物、易燃、劇毒等高度危險(xiǎn)的可疑物品，安檢人員應(yīng)保持冷靜，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。首先將無(wú)關(guān)人員疏散至安全區(qū)域，迅速報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)場(chǎng)公安部門，同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)禁觸動(dòng)可疑物品。在專業(yè)人員到達(dá)前，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。3.2旅客不配合檢查遇有旅客不理解、不配合安檢工作時(shí)，安檢人員應(yīng)保持耐心，態(tài)度誠(chéng)懇地向旅客解釋安檢的必要性和相關(guān)規(guī)定，爭(zhēng)取旅客的理解與配合。避免與旅客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或使用過(guò)激語(yǔ)言。對(duì)仍拒不配合的旅客，應(yīng)及時(shí)報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)或公安機(jī)關(guān)協(xié)助處理。3.3特殊旅客安檢對(duì)老、弱、病、殘、孕等特殊旅客，應(yīng)給予更多的關(guān)懷和便利。在確保安全的前提下，可適當(dāng)調(diào)整檢查方式和力度，必要時(shí)提供優(yōu)先安檢服務(wù)。對(duì)行動(dòng)不便的旅客，可協(xié)助其放置行李、通過(guò)安檢門。四、信息保密與溝通4.1信息保密安檢人員在工作中會(huì)接觸到旅客的個(gè)人信息、行程信息等，必須嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不得泄露、傳播或用于其他非法用途。妥善保管工作中獲取的各類信息資料。4.2溝通協(xié)調(diào)安檢工作需要與旅客、航空公司、機(jī)場(chǎng)公安、地勤等多個(gè)部門進(jìn)行有效溝通。應(yīng)使用規(guī)范、文明的服務(wù)用語(yǔ)，清晰、準(zhǔn)確地傳遞信息，遇有問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)解決，確保安檢工作順暢高效。五、監(jiān)督與改進(jìn)5.1日常監(jiān)督建立健全安檢工作監(jiān)督機(jī)制，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)巡查、視頻監(jiān)控、質(zhì)量抽查等方式，對(duì)安檢人員的操作規(guī)范、服務(wù)態(tài)度、設(shè)備使用等情況進(jìn)行日常監(jiān)督和考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正不規(guī)范行為。5.2培訓(xùn)與演練定期組織安檢人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和應(yīng)急演練，不斷提升其專業(yè)技能、應(yīng)急處置能力和服務(wù)水平。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括新法規(guī)、新技術(shù)、新設(shè)備以及典型案例分析等。5.3持續(xù)改進(jìn)定期對(duì)安檢工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，收集旅客反饋和工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，分析原因，制定改進(jìn)措施，持續(xù)優(yōu)化安檢流程，提升安檢質(zhì)量和效率。結(jié)語(yǔ)航空運(yùn)輸安全檢查責(zé)