企業(yè)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（數(shù)據(jù)提供方）：____________________________乙方（數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)方）：____________________第一章協(xié)議概述第一條協(xié)議目的1.1本協(xié)議旨在明確甲方委托乙方進(jìn)行企業(yè)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用及雙方的權(quán)利和義務(wù)。第二條協(xié)議范圍2.1本協(xié)議所涉及的數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)范圍包括但不限于甲方企業(yè)的電子文檔、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用程序等。第三條協(xié)議期限3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1乙方提供的數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元/年，按年度支付。第五條服務(wù)內(nèi)容5.1乙方應(yīng)按照甲方要求，定期對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)的完整性和安全性。5.2乙方應(yīng)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)，包括但不限于數(shù)據(jù)損壞、丟失等情況的恢復(fù)。5.3乙方應(yīng)保證備份數(shù)據(jù)的可恢復(fù)性，恢復(fù)時(shí)間不超過______小時(shí)。第二章數(shù)據(jù)備份第六條備份策略6.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求和數(shù)據(jù)重要性，制定合理的備份策略。6.2備份策略應(yīng)包括備份頻率、備份時(shí)間、備份介質(zhì)等。第七條備份執(zhí)行7.1乙方應(yīng)按備份策略執(zhí)行備份操作，保證數(shù)據(jù)備份的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。7.2乙方應(yīng)定期檢查備份數(shù)據(jù)的完整性，并在發(fā)覺問題時(shí)及時(shí)通知甲方。第八條備份介質(zhì)8.1乙方可采用磁帶、光盤、硬盤等介質(zhì)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。8.2乙方應(yīng)保證備份介質(zhì)的可靠性和安全性。第九條備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)9.1乙方應(yīng)將備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在安全可靠的存儲(chǔ)設(shè)備上。9.2乙方應(yīng)保證備份數(shù)據(jù)在存儲(chǔ)過程中的安全性和保密性。第三章數(shù)據(jù)恢復(fù)第十條恢復(fù)流程10.1甲方發(fā)覺數(shù)據(jù)損壞或丟失時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知乙方。10.2乙方應(yīng)在接到通知后，按照恢復(fù)流程進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。第十一條恢復(fù)時(shí)間11.1乙方應(yīng)在接到恢復(fù)通知后______小時(shí)內(nèi)開始恢復(fù)操作。11.2乙方應(yīng)保證在______小時(shí)內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)。第十二條恢復(fù)質(zhì)量12.1乙方應(yīng)保證恢復(fù)數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。12.2乙方應(yīng)保證恢復(fù)后的數(shù)據(jù)與原數(shù)據(jù)一致。第四章服務(wù)保障第十三條服務(wù)支持13.1乙方應(yīng)提供專業(yè)的技術(shù)支持，及時(shí)解答甲方在使用過程中的問題。13.2乙方應(yīng)定期對(duì)甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)的培訓(xùn)。第十四條安全保障14.1乙方應(yīng)采取必要的安全措施，保證數(shù)據(jù)在備份、傳輸、存儲(chǔ)、恢復(fù)過程中的安全。14.2乙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)數(shù)據(jù)安全法律法規(guī)，保護(hù)甲方數(shù)據(jù)不被非法獲取、泄露。第五章合同變更與終止第十五條合同變更15.1本協(xié)議在履行過程中，如需變更，雙方應(yīng)書面協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第十六條合同終止16.1如發(fā)生以下情況，任何一方有權(quán)終止本協(xié)議：16.1.1甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；16.1.2乙方未按約定提供數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)；16.1.3雙方協(xié)商一致，決定終止本協(xié)議。16.2合同終止后，乙方應(yīng)將甲方數(shù)據(jù)恢復(fù)至終止日前狀態(tài)，并退還甲方剩余服務(wù)費(fèi)用。16.3合同終止不影響雙方因本協(xié)議所產(chǎn)生或發(fā)生的權(quán)利和義務(wù)。第六章數(shù)據(jù)管理規(guī)范第十七條數(shù)據(jù)分類與標(biāo)簽17.1甲方數(shù)據(jù)分為一般數(shù)據(jù)、敏感數(shù)據(jù)和重要數(shù)據(jù)三個(gè)等級(jí)。17.2乙方應(yīng)根據(jù)數(shù)據(jù)等級(jí)進(jìn)行分類管理，并為每類數(shù)據(jù)貼上相應(yīng)的標(biāo)簽。第十八條數(shù)據(jù)訪問控制18.1乙方應(yīng)保證經(jīng)過授權(quán)的用戶才能訪問數(shù)據(jù)。18.2乙方應(yīng)建立用戶身份驗(yàn)證和訪問權(quán)限控制機(jī)制，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問。第十九條數(shù)據(jù)加密要求19.1對(duì)于敏感數(shù)據(jù)和重要數(shù)據(jù)，乙方應(yīng)實(shí)施加密存儲(chǔ)和傳輸。19.2加密算法應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，保證數(shù)據(jù)安全。第二十條數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)策略的調(diào)整20.1乙方應(yīng)根據(jù)數(shù)據(jù)變化、技術(shù)發(fā)展等因素，定期評(píng)估和調(diào)整數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)策略。20.2任何調(diào)整應(yīng)通知甲方，并獲得甲方同意。第七章數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與安全第二十一條數(shù)據(jù)存儲(chǔ)介質(zhì)選擇21.1乙方應(yīng)選擇符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)介質(zhì)，保證數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的可靠性和穩(wěn)定性。21.2數(shù)據(jù)存儲(chǔ)介質(zhì)應(yīng)具備防塵、防潮、防磁等保護(hù)措施。第二十二條數(shù)據(jù)中心安全22.1乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心具備良好的物理安全條件，包括門禁系統(tǒng)、視頻監(jiān)控等。22.2數(shù)據(jù)中心應(yīng)具備不間斷電源（UPS）和防火、防盜等安全設(shè)施。第二十三條網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)23.1乙方應(yīng)采取防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)（IDS）、入侵防御系統(tǒng)（IPS）等網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施。23.2乙方應(yīng)定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全漏洞掃描和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。第二十四條數(shù)據(jù)備份存儲(chǔ)地點(diǎn)24.1數(shù)據(jù)備份應(yīng)存儲(chǔ)在符合國(guó)家數(shù)據(jù)安全規(guī)定的地方。24.2乙方應(yīng)保證備份數(shù)據(jù)的異地存儲(chǔ)，以防自然災(zāi)害等不可抗力事件。第八章服務(wù)監(jiān)測(cè)與報(bào)告第二十五條服務(wù)狀態(tài)監(jiān)測(cè)25.1乙方應(yīng)建立數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)的監(jiān)測(cè)體系，實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)狀態(tài)。25.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)狀態(tài)，包括備份數(shù)據(jù)的完整性、恢復(fù)時(shí)間等。第二十六條服務(wù)功能指標(biāo)26.1乙方應(yīng)設(shè)定數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)的功能指標(biāo)，如備份速度、恢復(fù)速度等。26.2乙方應(yīng)保證服務(wù)功能指標(biāo)達(dá)到或超過雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)。第二十七條服務(wù)報(bào)告內(nèi)容27.1乙方應(yīng)定期向甲方提供服務(wù)報(bào)告，內(nèi)容包括服務(wù)狀態(tài)、功能指標(biāo)、問題處理情況等。27.2服務(wù)報(bào)告應(yīng)清晰、詳細(xì)，便于甲方了解服務(wù)情況。第九章數(shù)據(jù)遷移與轉(zhuǎn)換第二十八條數(shù)據(jù)遷移28.1當(dāng)甲方需要將數(shù)據(jù)遷移至其他系統(tǒng)或存儲(chǔ)介質(zhì)時(shí)，乙方應(yīng)提供數(shù)據(jù)遷移服務(wù)。28.2數(shù)據(jù)遷移過程中，乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)的完整性和一致性。第二十九條數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換29.1乙方應(yīng)提供數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換服務(wù)，以滿足甲方不同應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)需求。29.2數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換應(yīng)保持?jǐn)?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。第三十條數(shù)據(jù)遷移與轉(zhuǎn)換的安全性30.1數(shù)據(jù)遷移與轉(zhuǎn)換過程中，乙方應(yīng)采取必要的安全措施，防止數(shù)據(jù)泄露或損壞。30.2乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)遷移與轉(zhuǎn)換過程符合國(guó)家數(shù)據(jù)安全相關(guān)法律法規(guī)。第十章數(shù)據(jù)服務(wù)支持第三十一條技術(shù)支持服務(wù)31.1乙方應(yīng)提供24小時(shí)在線技術(shù)支持服務(wù)，解決甲方在使用數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)過程中遇到的問題。31.2技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)包括電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等多種形式。第三十二條應(yīng)急響應(yīng)32.1乙方應(yīng)建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，保證在數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)出現(xiàn)故障時(shí)，能夠迅速響應(yīng)并解決問題。32.2應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間應(yīng)符合雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)。第三十三條培訓(xùn)與指導(dǎo)33.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)相關(guān)的培訓(xùn)與指導(dǎo)。33.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括操作流程、安全意識(shí)、應(yīng)急處理等。第十一章數(shù)據(jù)合規(guī)與隱私保護(hù)第三十四條合規(guī)性要求34.1乙方在提供數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，保證數(shù)據(jù)合規(guī)性。34.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方處理與數(shù)據(jù)合規(guī)性相關(guān)的任何問題。第三十五條隱私保護(hù)35.1乙方應(yīng)采取必要措施保護(hù)甲方數(shù)據(jù)的隱私，不得泄露或未經(jīng)授權(quán)使用甲方數(shù)據(jù)。35.2乙方應(yīng)制定隱私保護(hù)政策，并保證所有員工遵守該政策。第三十六條數(shù)據(jù)跨境傳輸36.1如需將甲方數(shù)據(jù)傳輸至境外，乙方應(yīng)事先獲得甲方書面同意，并保證數(shù)據(jù)傳輸符合相關(guān)法律法規(guī)。36.2乙方應(yīng)采取適當(dāng)措施，保證跨境傳輸數(shù)據(jù)的安全性。第十二章服務(wù)更新與升級(jí)第三十七條服務(wù)更新37.1乙方應(yīng)定期對(duì)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)進(jìn)行更新，以適應(yīng)技術(shù)發(fā)展和業(yè)務(wù)需求的變化。37.2乙方應(yīng)將服務(wù)更新情況及時(shí)通知甲方，并保證甲方有權(quán)選擇是否采用新服務(wù)。第三十八條服務(wù)升級(jí)38.1乙方應(yīng)提供數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)的升級(jí)選項(xiàng)，以滿足甲方不斷提升的需求。38.2乙方應(yīng)詳細(xì)說明服務(wù)升級(jí)的內(nèi)容、費(fèi)用及對(duì)甲方業(yè)務(wù)的影響。第三十九條更新與升級(jí)的執(zhí)行39.1乙方應(yīng)在更新或升級(jí)服務(wù)前，保證服務(wù)不會(huì)對(duì)甲方業(yè)務(wù)造成不利影響。39.2乙方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)和支持，幫助甲方適應(yīng)服務(wù)更新或升級(jí)。第十三章通知與溝通第四十條通知方式40.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，包括信函、郵件或傳真。40.2除非另有約定，所有通知應(yīng)以最后一方提供的聯(lián)系信息為準(zhǔn)。第四十一條通知送達(dá)41.1通知自送達(dá)對(duì)方或?qū)Ψ街付ǖ慕邮杖藭r(shí)起生效。41.2通知送達(dá)的證據(jù)包括郵戳、郵件發(fā)送記錄等。第四十二條溝通渠道42.1雙方應(yīng)保持暢通的溝通渠道，及時(shí)解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。42.2雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)日常溝通，保證溝通的及時(shí)性和有效