供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)功能需求說明一、引言1.1文檔目的本需求說明旨在清晰、準(zhǔn)確地定義供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（以下簡稱“SCM系統(tǒng)”）所需實(shí)現(xiàn)的各項(xiàng)功能，作為系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試及驗(yàn)收的核心依據(jù)。其目的在于確保所有相關(guān)方對系統(tǒng)功能達(dá)成共識(shí)，從而構(gòu)建一個(gè)能夠有效支撐企業(yè)供應(yīng)鏈高效運(yùn)作、優(yōu)化資源配置、提升響應(yīng)速度并降低運(yùn)營成本的信息化平臺(tái)。1.2背景概述隨著市場競爭的加劇和全球化業(yè)務(wù)的拓展，企業(yè)對供應(yīng)鏈的可視化、協(xié)同性及智能化提出了更高要求。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理方式往往面臨信息滯后、流程繁瑣、協(xié)同不暢等問題，難以適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境。因此，引入一套集成化的SCM系統(tǒng)，對供應(yīng)商、采購、庫存、生產(chǎn)、物流及客戶需求等環(huán)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)一管理與優(yōu)化，已成為提升企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵舉措。1.3目標(biāo)讀者本需求說明的目標(biāo)讀者包括但不限于：企業(yè)決策層、供應(yīng)鏈管理部門、IT部門、系統(tǒng)開發(fā)團(tuán)隊(duì)、測試團(tuán)隊(duì)以及可能參與系統(tǒng)實(shí)施的第三方顧問。1.4假設(shè)與約束*假設(shè)條件：*系統(tǒng)用戶具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力。*企業(yè)已具備一定的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，能夠支持系統(tǒng)的部署與運(yùn)行。*相關(guān)業(yè)務(wù)部門將積極配合系統(tǒng)需求的確認(rèn)及后續(xù)的實(shí)施工作。*約束條件：*系統(tǒng)開發(fā)需遵循國家及行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)要求。*系統(tǒng)應(yīng)考慮與企業(yè)現(xiàn)有部分信息系統(tǒng)（如ERP、CRM等）的集成可能性。*系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮未來業(yè)務(wù)發(fā)展的可擴(kuò)展性。1.5術(shù)語定義*SCM：供應(yīng)鏈管理（SupplyChainManagement）*供應(yīng)商主數(shù)據(jù)：描述供應(yīng)商基本信息、聯(lián)系方式、資質(zhì)認(rèn)證、合作狀態(tài)等核心數(shù)據(jù)的集合。*采購訂單（PO）：企業(yè)向供應(yīng)商發(fā)出的正式采購指令，包含物料、數(shù)量、價(jià)格、交付日期等信息。*物料需求計(jì)劃（MRP）：根據(jù)主生產(chǎn)計(jì)劃、物料清單和庫存信息，計(jì)算物料采購或生產(chǎn)需求的計(jì)劃方法。*在途庫存：已發(fā)出但尚未收到的物料或產(chǎn)品。*VMI（VendorManagedInventory）：供應(yīng)商管理庫存，即由供應(yīng)商負(fù)責(zé)管理客戶的庫存水平。二、功能需求2.1供應(yīng)商管理與協(xié)作供應(yīng)商是供應(yīng)鏈的源頭，有效的供應(yīng)商管理是保障供應(yīng)鏈穩(wěn)定與效率的基礎(chǔ)。本模塊旨在實(shí)現(xiàn)對供應(yīng)商全生命周期的管理，并促進(jìn)與供應(yīng)商的高效協(xié)同。2.1.1供應(yīng)商信息管理*需求：系統(tǒng)應(yīng)支持對供應(yīng)商基礎(chǔ)信息（如名稱、代碼、地址、聯(lián)系方式、法人、銀行賬戶等）、資質(zhì)文件（營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、行業(yè)認(rèn)證等）、合作歷史、產(chǎn)品范圍、產(chǎn)能等信息的全面、準(zhǔn)確記錄與維護(hù)。*細(xì)化：支持信息的新增、修改、查詢、刪除、歸檔等操作；支持附件上傳與管理；提供供應(yīng)商信息的版本控制。2.1.2供應(yīng)商尋源與準(zhǔn)入*需求：系統(tǒng)應(yīng)提供供應(yīng)商尋源功能，支持收集潛在供應(yīng)商信息，并建立初步評估機(jī)制。對于新供應(yīng)商，需有標(biāo)準(zhǔn)化的準(zhǔn)入流程管理，包括資料提交、審核、現(xiàn)場考察、樣品測試、綜合評審等環(huán)節(jié)。*細(xì)化：可自定義準(zhǔn)入流程節(jié)點(diǎn)與審批規(guī)則；支持評審打分與記錄；通過評審的供應(yīng)商自動(dòng)納入合格供應(yīng)商名錄。2.1.3供應(yīng)商績效評估*需求：系統(tǒng)應(yīng)支持根據(jù)預(yù)設(shè)的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPIs）對供應(yīng)商進(jìn)行定期或不定期的績效評估。評估結(jié)果作為后續(xù)合作、訂單分配及供應(yīng)商優(yōu)化的依據(jù)。*細(xì)化：可配置的KPI體系（如交付準(zhǔn)時(shí)率、質(zhì)量合格率、價(jià)格競爭力、服務(wù)響應(yīng)速度、合作配合度等）；支持?jǐn)?shù)據(jù)自動(dòng)采集與手動(dòng)錄入相結(jié)合的評分方式；生成多維度績效分析報(bào)表（如趨勢分析、對比分析）；支持評估結(jié)果的申訴與復(fù)核。2.1.4供應(yīng)商協(xié)同門戶*需求：系統(tǒng)應(yīng)提供供應(yīng)商協(xié)同門戶（或集成接口），實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商的信息共享與業(yè)務(wù)協(xié)同，減少信息傳遞延遲與誤差。*細(xì)化：支持采購訂單在線傳遞與確認(rèn)；送貨單與ASN（提前發(fā)貨通知）的提交；發(fā)票對賬；質(zhì)量問題反饋與處理；供應(yīng)商可查詢自身績效、歷史訂單等信息。2.2采購執(zhí)行與優(yōu)化采購管理是控制成本、確保物料及時(shí)供應(yīng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。本模塊旨在規(guī)范采購流程，實(shí)現(xiàn)從需求到付款的全流程管理與優(yōu)化。2.2.1采購需求管理*需求：系統(tǒng)應(yīng)支持各部門提交采購需求，需求需經(jīng)過審核確認(rèn)后方可轉(zhuǎn)為采購計(jì)劃或直接生成采購訂單。*細(xì)化：支持手動(dòng)錄入與批量導(dǎo)入需求；需求分類管理（如生產(chǎn)性物料、非生產(chǎn)性物料、服務(wù)類）；需求合并與拆分；需求變更與取消流程。2.2.2采購計(jì)劃編制*需求：系統(tǒng)應(yīng)能根據(jù)已確認(rèn)的采購需求、庫存水平、在途量、安全庫存、物料損耗率等因素，輔助生成合理的采購計(jì)劃，明確采購物料、數(shù)量、建議供應(yīng)商、期望到貨日期等。*細(xì)化：支持MRP運(yùn)算邏輯（如適用）；考慮經(jīng)濟(jì)訂購量（EOQ）、最小訂購量等約束；采購計(jì)劃的調(diào)整與審批。2.2.3采購訂單管理*需求：系統(tǒng)應(yīng)支持采購訂單的創(chuàng)建、審核、下達(dá)、修改、取消、關(guān)閉等全生命周期管理。訂單信息應(yīng)完整準(zhǔn)確，并能有效跟蹤。*細(xì)化：支持從采購計(jì)劃自動(dòng)生成訂單，或手動(dòng)創(chuàng)建；訂單明細(xì)包含物料編碼、名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額、交貨日期、交貨地點(diǎn)、付款條件、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；訂單審批流程可配置；支持訂單變更記錄與版本控制；訂單狀態(tài)實(shí)時(shí)跟蹤（如草稿、待審、已下達(dá)、部分收貨、全部收貨、部分付款、全部付款、已關(guān)閉等）。2.2.4采購訂單跟蹤與交付管理*需求：系統(tǒng)應(yīng)提供采購訂單的全流程跟蹤功能，實(shí)時(shí)掌握訂單的執(zhí)行狀態(tài)，特別是交付進(jìn)度。對可能的交付延遲進(jìn)行預(yù)警。*細(xì)化：跟蹤訂單確認(rèn)、生產(chǎn)/備貨、發(fā)貨、在途、收貨等節(jié)點(diǎn)；支持與物流信息系統(tǒng)集成獲取在途狀態(tài)；設(shè)置交付預(yù)警規(guī)則（如提前X天未發(fā)貨預(yù)警）；支持與供應(yīng)商就交付問題進(jìn)行溝通記錄。2.2.5采購收貨與質(zhì)檢*需求：系統(tǒng)應(yīng)支持根據(jù)采購訂單或ASN進(jìn)行收貨操作，對收到的物料進(jìn)行數(shù)量清點(diǎn)與質(zhì)量檢驗(yàn)（如需）。合格物料入庫，不合格物料按預(yù)設(shè)流程處理（如退貨、讓步接收、報(bào)廢）。*細(xì)化：支持掃碼收貨，提高效率；與WMS系統(tǒng)集成完成入庫操作；支持免檢、全檢、抽檢等多種質(zhì)檢方式；質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)與不合格處理流程可配置；生成收貨單、質(zhì)檢報(bào)告。2.2.6采購結(jié)算與付款*需求：系統(tǒng)應(yīng)支持采購發(fā)票的校驗(yàn)（三單匹配：訂單、收貨單、發(fā)票），并與財(cái)務(wù)系統(tǒng)對接，實(shí)現(xiàn)采購付款流程的自動(dòng)化或半自動(dòng)化處理。*細(xì)化：發(fā)票信息錄入或掃描導(dǎo)入；自動(dòng)匹配訂單與收貨數(shù)據(jù)，差異預(yù)警；支持發(fā)票審批流程；生成付款申請，推送至財(cái)務(wù)系統(tǒng)；記錄付款狀態(tài)與歷史。2.3庫存管理與控制庫存是供應(yīng)鏈中的重要緩沖，合理的庫存水平與高效的庫存周轉(zhuǎn)是降低成本、提高資金利用率的關(guān)鍵。本模塊旨在實(shí)現(xiàn)對各類庫存的精細(xì)化管理與控制。2.3.1庫存基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理*需求：系統(tǒng)應(yīng)維護(hù)完整的庫存基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，包括倉庫信息、貨位信息、物料主數(shù)據(jù)（與庫存相關(guān)的屬性，如計(jì)量單位、安全庫存、存儲(chǔ)條件、ABC分類等）。*細(xì)化：多倉庫、多貨位層級(jí)管理；支持貨位容量與存儲(chǔ)規(guī)則設(shè)置；物料批次管理、序列號(hào)管理（如適用）；支持物料的庫存狀態(tài)定義（如合格、待檢、凍結(jié)、報(bào)廢）。2.3.2庫存收發(fā)存管理*需求：系統(tǒng)應(yīng)全面記錄所有庫存移動(dòng)業(yè)務(wù)，如采購入庫、生產(chǎn)領(lǐng)料、生產(chǎn)入庫、銷售出庫、調(diào)撥、盤點(diǎn)、報(bào)廢、借用等，確保庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與實(shí)時(shí)性。*細(xì)化：支持各類庫存交易的單據(jù)錄入與審核；提供標(biāo)準(zhǔn)的庫存交易流程；支持批次先進(jìn)先出（FIFO）、后進(jìn)先出（LIFO）、近效期先出（FEFO）等出庫策略；庫存交易記錄可追溯。2.3.3庫存盤點(diǎn)與調(diào)整*需求：系統(tǒng)應(yīng)支持定期或不定期的庫存盤點(diǎn)，可進(jìn)行全盤或抽盤。盤點(diǎn)結(jié)果與系統(tǒng)賬面庫存對比，產(chǎn)生差異報(bào)表，并支持差異調(diào)整。*細(xì)化：盤點(diǎn)計(jì)劃制定；盤點(diǎn)單生成與打??；支持移動(dòng)端盤點(diǎn)錄入；盤點(diǎn)差異分析；調(diào)整審批流程；盤點(diǎn)歷史記錄查詢。2.3.4庫存預(yù)警與分析*需求：系統(tǒng)應(yīng)能對庫存水平進(jìn)行監(jiān)控，設(shè)置各類庫存預(yù)警（如安全庫存預(yù)警、超儲(chǔ)預(yù)警、呆滯料預(yù)警、效期預(yù)警等），并提供多維度的庫存分析報(bào)表。*細(xì)化：可配置的預(yù)警閾值與通知方式；庫存周轉(zhuǎn)率、庫齡分析、庫存結(jié)構(gòu)分析；ABC分類分析；呆滯料識(shí)別與處理建議。2.3.5特殊庫存管理*需求：系統(tǒng)應(yīng)支持對特殊類型庫存的管理，如寄售庫存、VMI庫存、客戶提供的物料（Consignment）、在制品庫存等，根據(jù)其特性進(jìn)行相應(yīng)的收發(fā)存與核算管理。2.4生產(chǎn)計(jì)劃與執(zhí)行（如適用，或與MES/ERP集成）對于制造型企業(yè)，生產(chǎn)計(jì)劃與執(zhí)行是供應(yīng)鏈的核心環(huán)節(jié)。本模塊旨在實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)計(jì)劃的科學(xué)編制、有效下達(dá)與執(zhí)行跟蹤，確保生產(chǎn)過程順暢高效。2.4.1主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）編制*需求：系統(tǒng)應(yīng)根據(jù)銷售訂單、預(yù)測需求、產(chǎn)能約束、物料供應(yīng)能力等因素，編制主生產(chǎn)計(jì)劃，明確各時(shí)間段內(nèi)主要產(chǎn)品的生產(chǎn)數(shù)量與交付時(shí)間。*細(xì)化：支持多種計(jì)劃策略（如按訂單生產(chǎn)、按庫存生產(chǎn)、按訂單裝配）；考慮產(chǎn)能瓶頸；計(jì)劃模擬與調(diào)整；計(jì)劃的審批與下達(dá)。2.4.2物料需求計(jì)劃（MRP）運(yùn)算*需求：系統(tǒng)應(yīng)根據(jù)主生產(chǎn)計(jì)劃、物料清單（BOM）、庫存數(shù)據(jù)、在途采購訂單、已下達(dá)生產(chǎn)訂單等，進(jìn)行MRP運(yùn)算，生成零部件的生產(chǎn)計(jì)劃（自制件）和采購計(jì)劃（外購件）。*細(xì)化：BOM的多層級(jí)展開；考慮提前期、安全庫存、批量規(guī)則；生成的計(jì)劃建議可人工調(diào)整。2.4.3生產(chǎn)訂單管理*需求：系統(tǒng)應(yīng)支持生產(chǎn)訂單的創(chuàng)建、審核、下達(dá)、領(lǐng)料、匯報(bào)、入庫、關(guān)閉等全流程管理。*細(xì)化：生產(chǎn)訂單與MRP計(jì)劃或銷售訂單關(guān)聯(lián)；訂單物料清單（生產(chǎn)BOM）的確認(rèn)；生產(chǎn)指令的下達(dá)；生產(chǎn)過程中的物料消耗匯報(bào)、完工匯報(bào)、廢品匯報(bào)；生產(chǎn)訂單狀態(tài)跟蹤。2.4.4生產(chǎn)執(zhí)行跟蹤*需求：系統(tǒng)應(yīng)能對生產(chǎn)訂單的執(zhí)行進(jìn)度進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，掌握各工序的完成情況、在制品數(shù)量、生產(chǎn)異常等信息，確保生產(chǎn)按計(jì)劃進(jìn)行。*細(xì)化：支持與車間執(zhí)行系統(tǒng)（如MES）集成獲取實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)；生產(chǎn)進(jìn)度可視化展示；生產(chǎn)異常報(bào)警與處理流程。2.5物流與分銷管理物流與分銷管理確保產(chǎn)品從生產(chǎn)地高效、準(zhǔn)確地送達(dá)客戶手中。本模塊旨在優(yōu)化物流網(wǎng)絡(luò)，降低物流成本，提升客戶滿意度。2.5.1分銷網(wǎng)絡(luò)與渠道管理*需求：系統(tǒng)應(yīng)支持對企業(yè)分銷網(wǎng)絡(luò)（如區(qū)域倉庫、分銷中心、代理商、零售商）的建模與管理，維護(hù)渠道伙伴信息及其層級(jí)關(guān)系。2.5.2銷售訂單處理與交付*需求：系統(tǒng)應(yīng)支持銷售訂單的錄入、審核、庫存檢查、揀貨、打包、發(fā)貨、運(yùn)輸跟蹤等全流程管理，確保訂單準(zhǔn)確、及時(shí)交付。*細(xì)化：訂單優(yōu)先級(jí)管理；可用庫存檢查與分配；支持部分發(fā)貨與多次發(fā)貨；發(fā)貨單生成；與物流承運(yùn)商系統(tǒng)集成或提供對接能力。2.5.3運(yùn)輸管理*需求：系統(tǒng)應(yīng)支持對運(yùn)輸過程的規(guī)劃、執(zhí)行與監(jiān)控，包括運(yùn)輸方式選擇、承運(yùn)商選擇、運(yùn)輸路線優(yōu)化、運(yùn)費(fèi)核算等。*細(xì)化：支持多種運(yùn)輸模式（如公路、鐵路、航空、海運(yùn)）；運(yùn)輸訂單管理；貨物跟蹤（可集成GPS或物流平臺(tái)信息）；運(yùn)輸異常處理；運(yùn)費(fèi)結(jié)算與分析。2.5.4倉儲(chǔ)作業(yè)管理（WMS核心功能，或與專業(yè)WMS集成）*需求：系統(tǒng)應(yīng)支持倉庫內(nèi)的精細(xì)化作業(yè)管理，如收貨上架、揀貨下架、庫內(nèi)移動(dòng)、盤點(diǎn)、包裝等，提高倉儲(chǔ)作業(yè)效率與準(zhǔn)確性。*細(xì)化：支持波次揀貨、按單揀貨等策略；貨位優(yōu)化建議；支持RF手持終端操作；作業(yè)任務(wù)分配與指引。2.6需求預(yù)測與計(jì)劃準(zhǔn)確的需求預(yù)測是驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈高效運(yùn)作的引擎。本模塊旨在通過對歷史數(shù)據(jù)和市場因素的分析，預(yù)測未來需求，為采購、生產(chǎn)、庫存等計(jì)劃提供依據(jù)。2.6.1需求數(shù)據(jù)收集與整合*需求：系統(tǒng)應(yīng)支持收集來自各渠道的需求數(shù)據(jù)，如歷史銷售數(shù)據(jù)、銷售預(yù)測、市場情報(bào)、促銷計(jì)劃、客戶訂單等，并進(jìn)行整合。2.6.2需求預(yù)測模型與算法*需求：系統(tǒng)應(yīng)提供多種預(yù)測模型或算法（如移動(dòng)平均、指數(shù)平滑、季節(jié)性模型等），用戶可根據(jù)產(chǎn)品特性選擇合適的模型進(jìn)行預(yù)測，并支持人工調(diào)整預(yù)測結(jié)果。*細(xì)化：預(yù)測準(zhǔn)確性評估與模型優(yōu)化；支持考慮季節(jié)性、趨勢性、促銷活動(dòng)等因素的影響。2.6.3需求與供應(yīng)平衡分析*需求：系統(tǒng)應(yīng)能將預(yù)測需求與現(xiàn)有庫存、計(jì)劃產(chǎn)量、采購能力進(jìn)行對比分析，識(shí)別供需缺口或過剩，輔助制定平衡策略。2.7數(shù)據(jù)分析與決策支持?jǐn)?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策是現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理的核心。本模塊旨在通過對供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)的采集、整合與分析，提供可視化的報(bào)表與洞察，輔助管理層進(jìn)行科學(xué)決策。2.7.1供應(yīng)鏈可視化儀表盤*需求：系統(tǒng)應(yīng)提供直觀的供應(yīng)鏈運(yùn)營儀表盤，展示關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPIs），如訂單滿足率、庫存周轉(zhuǎn)率、交付準(zhǔn)時(shí)率、采購周期、生產(chǎn)效率等，支持管理層快速了解供應(yīng)鏈整體運(yùn)行狀況。2.7.2報(bào)表與多維分析*需求：系統(tǒng)應(yīng)提供豐富的標(biāo)準(zhǔn)報(bào)表，并支持用戶自定義報(bào)表。支持對供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度、鉆取分析，如按產(chǎn)品、區(qū)域、時(shí)間、供應(yīng)商等維度分析銷售、庫存、成本等。*細(xì)化：支持報(bào)表導(dǎo)出（如Excel、PDF）；定時(shí)報(bào)表自動(dòng)發(fā)送；圖表展示（柱狀圖、折線圖、餅圖等）。2.7.3預(yù)警與智能提醒*需求：系統(tǒng)應(yīng)能對供應(yīng)鏈運(yùn)行中的異常情況（如庫存過低/過高、交付延遲、質(zhì)量異常、需求突