2025年社會(huì)工作者中級(jí)實(shí)務(wù)考試模擬試題與答案解析考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本部分共25題，每題1分，共25分。每題只有一個(gè)最符合題意的選項(xiàng)）1.在個(gè)案工作中，社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系時(shí)，最重要的是（）。A.保持絕對(duì)的權(quán)威性，讓服務(wù)對(duì)象服從B.建立平等互信的合作關(guān)系，共同解決問題C.盡量避免情感投入，保持專業(yè)中立D.強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的錯(cuò)誤，進(jìn)行道德說(shuō)教我記得當(dāng)年帶實(shí)習(xí)生的老師特別強(qiáng)調(diào)，專業(yè)關(guān)系不是高高在上的指導(dǎo)，而是像朋友一樣互相支持。你看啊，有個(gè)案主小張，剛開始來(lái)的時(shí)候特別抗拒，覺得我們就是來(lái)管他的。我試著多聽他說(shuō)，陪他聊家常，慢慢地他才敞開心扉。所以選B，這才是真正的專業(yè)關(guān)系。2.學(xué)校社會(huì)工作者在處理校園欺凌問題時(shí)，最適合采取的方法是（）。A.直接批評(píng)欺凌者，讓他們向被欺負(fù)的同學(xué)道歉B.讓所有學(xué)生一起做團(tuán)體活動(dòng)，增進(jìn)彼此了解C.與班主任、家長(zhǎng)共同制定干預(yù)方案，多管齊下D.只關(guān)注被欺負(fù)學(xué)生的心理疏導(dǎo)，忽視欺凌者這個(gè)題得結(jié)合我以前處理的案例。有個(gè)孩子被同班同學(xué)持續(xù)霸凌，成績(jī)一落千丈。單獨(dú)批評(píng)霸凌者沒用，家長(zhǎng)根本不管；光做心理輔導(dǎo)也不行。后來(lái)我們聯(lián)合班主任、家長(zhǎng)，制定了詳細(xì)的行為契約，家長(zhǎng)必須每天檢查孩子書包，老師課間多關(guān)注，才慢慢解決了問題。所以選C，多方協(xié)作才是王道。3.社區(qū)居民自治組織的核心特征不包括（）。A.民主決策，重大事項(xiàng)集體討論B.經(jīng)費(fèi)完全依賴政府撥款C.成員自愿參與，服務(wù)社區(qū)需求D.定期向居民公布財(cái)務(wù)收支情況我記得有個(gè)社區(qū)組織，剛開始經(jīng)費(fèi)全靠政府，結(jié)果大家積極性不高，活動(dòng)搞不起來(lái)。后來(lái)他們開始面向企業(yè)拉贊助，搞公益創(chuàng)投，一下子就活絡(luò)了。所以B肯定不是核心特征，自治組織得有自己的造血能力。4.在小組工作中，當(dāng)組員出現(xiàn)沖突時(shí)，社會(huì)工作者最應(yīng)該（）。A.立即制止?fàn)巿?zhí)，維護(hù)小組秩序B.讓組員自己解決，鍛煉他們的人際能力C.引導(dǎo)組員表達(dá)感受，促進(jìn)相互理解D.責(zé)備表現(xiàn)不好的組員，進(jìn)行懲罰教育我?guī)н^一個(gè)青少年小組，有一次兩個(gè)男生為搶話頭吵起來(lái)，差點(diǎn)動(dòng)手。我當(dāng)時(shí)沒有馬上分開他們，而是讓他們說(shuō)說(shuō)各自的委屈，最后居然自己和解了。你看，有時(shí)候沖突也是成長(zhǎng)的契機(jī)，直接壓制反而會(huì)積累問題。所以選C，引導(dǎo)比強(qiáng)制管用多了。5.醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者在腫瘤科工作時(shí)，最需要關(guān)注的評(píng)估內(nèi)容是（）。A.患者的經(jīng)濟(jì)收入，判斷能否負(fù)擔(dān)治療費(fèi)用B.患者的家庭支持系統(tǒng)，看有沒有人照顧C(jī).患者的職業(yè)狀況，是否需要提前安排退休D.患者的醫(yī)療決策能力，判斷能否簽署知情同意書這個(gè)題得結(jié)合我的臨床經(jīng)驗(yàn)。有個(gè)癌癥晚期的老奶奶，醫(yī)生建議她放棄治療，她卻執(zhí)意要繼續(xù)。后來(lái)我發(fā)現(xiàn)她根本沒搞懂治療方案，家里子女也不在身邊。如果我們?cè)琰c(diǎn)評(píng)估她的決策能力，至少應(yīng)該請(qǐng)家屬一起溝通。所以選D，這個(gè)太重要了。6.家庭治療中常用的"空椅子技術(shù)"，主要是為了幫助來(lái)訪者（）。A.減少幻覺，接受現(xiàn)實(shí)B.表達(dá)對(duì)重要他人的未說(shuō)出口的情緒C.學(xué)習(xí)新的行為模式，改善溝通技巧D.接受專業(yè)指導(dǎo)，提高治療配合度我記得有個(gè)來(lái)訪者一直怨恨已故的母親，在治療中我讓他把"母親"坐在空椅子上對(duì)話，他居然把所有積壓的話都說(shuō)了出來(lái)。你看，這種技術(shù)特別適合處理未解決的家庭沖突，所以選B。7.在評(píng)估老年人能力時(shí)，"日常生活活動(dòng)能力"最應(yīng)該關(guān)注的項(xiàng)目是（）。A.資金管理能力，看能不能處理銀行事務(wù)B.社交參與度，是否還參加老年活動(dòng)中心C.自理能力，比如洗澡、穿衣這些基本動(dòng)作D.記憶力狀況，看能不能記住重要日期我服務(wù)過很多老人，發(fā)現(xiàn)真正影響他們獨(dú)立生活的是自理能力。有個(gè)阿姨記性特別好，但洗澡總摔倒，后來(lái)安裝了扶手才安全多了。所以選C，這才是核心指標(biāo)。8.社會(huì)工作者在危機(jī)干預(yù)中，最應(yīng)該遵循的原則是（）。A.保持客觀中立，不參與個(gè)人評(píng)判B.盡快穩(wěn)定情緒，讓服務(wù)對(duì)象馬上恢復(fù)常態(tài)C.保護(hù)隱私信息，不向第三方透露細(xì)節(jié)D.建立安全計(jì)劃，預(yù)防危機(jī)再次發(fā)生我記得有個(gè)來(lái)訪者遭遇家暴，情緒特別激動(dòng)。我當(dāng)時(shí)最做的就是陪她制定安全計(jì)劃，比如什么時(shí)候報(bào)警、去哪里躲藏。你看，危機(jī)干預(yù)不是要馬上解決問題，而是幫人渡過難關(guān)，所以選D。9.在撰寫個(gè)案記錄時(shí)，社會(huì)工作者最應(yīng)該（）。A.只記錄客觀事實(shí)，避免主觀判斷B.詳細(xì)描述服務(wù)對(duì)象的外貌特征C.包括評(píng)估、干預(yù)和評(píng)估結(jié)果的全過程D.用專業(yè)術(shù)語(yǔ)代替服務(wù)對(duì)象的原話我以前帶實(shí)習(xí)生，發(fā)現(xiàn)他們寫記錄要么流水賬，要么全是術(shù)語(yǔ)。后來(lái)我教他們用"SOAP"格式：主觀信息、客觀觀察、評(píng)估和計(jì)劃，這樣才完整。所以選C，這才叫專業(yè)記錄。10.企業(yè)社會(huì)工作介入勞動(dòng)糾紛時(shí)，最合適的角色是（）。A.直接調(diào)解勞資雙方，充當(dāng)裁判角色B.代表職工與企業(yè)談判，維護(hù)職工權(quán)益C.提供信息資源，協(xié)助雙方自行協(xié)商D.對(duì)違反勞動(dòng)法的公司進(jìn)行處罰我記得有個(gè)工廠裁員事件，如果社工直接當(dāng)裁判，雙方肯定都不買賬。后來(lái)我們成立了一個(gè)溝通平臺(tái)，提供法律咨詢，最后企業(yè)同意重新協(xié)商了。所以選C，居中協(xié)調(diào)最合適。11.社區(qū)發(fā)展項(xiàng)目的成功關(guān)鍵因素不包括（）。A.居民參與程度高，愿意貢獻(xiàn)時(shí)間和精力B.項(xiàng)目目標(biāo)明確，量化指標(biāo)清晰可測(cè)C.政府大力支持，提供充足資金保障D.項(xiàng)目執(zhí)行靈活，能根據(jù)情況調(diào)整方向我服務(wù)過很多社區(qū)項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)很多失敗是因?yàn)榫用駞⑴c不夠。有個(gè)老舊小區(qū)改造項(xiàng)目，一開始沒人報(bào)名，后來(lái)我們組織了幾次茶話會(huì)才動(dòng)員起來(lái)。所以A肯定不是關(guān)鍵因素。12.在小組工作中，當(dāng)出現(xiàn)成員沉默不語(yǔ)時(shí)，社會(huì)工作者最應(yīng)該（）。A.強(qiáng)調(diào)參與的重要性，要求所有人發(fā)言B.嘗試了解原因，看是否需要單獨(dú)輔導(dǎo)C.接受沉默狀態(tài)，等待成員自然開口D.安排角色扮演活動(dòng)，打破僵局我記得有個(gè)小組剛開始全是沉默，后來(lái)我請(qǐng)他們輪流當(dāng)"焦點(diǎn)人物"，結(jié)果慢慢就活躍起來(lái)了。所以選D，有時(shí)候得用點(diǎn)技巧。13.醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者在臨終關(guān)懷中，最需要關(guān)注的問題是（）。A.患者的醫(yī)療費(fèi)用，是否還有經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)B.患者的身后事安排，比如遺囑和葬禮C.醫(yī)護(hù)人員的心理壓力，需要提供支持D.患者對(duì)治療的期望值，是否合理我?guī)н^臨終科，發(fā)現(xiàn)家屬比患者更需要支持。有個(gè)老人走了，子女反而崩潰了，我們做了幾個(gè)月哀傷輔導(dǎo)才緩過來(lái)。所以選C，這個(gè)容易被忽視。14.在家庭介入中，"系統(tǒng)式家庭治療"特別適合處理（）。A.父母與子女的管教沖突B.家庭成員的軀體健康問題C.夫妻之間的感情糾紛D.老年癡呆患者的照護(hù)安排我記得有個(gè)案例，夫妻吵架總是互相指責(zé)，后來(lái)用家庭雕塑技術(shù)，把每個(gè)人的位置擺出來(lái)，問題馬上清晰了。所以選A，家庭治療看關(guān)系最準(zhǔn)。15.社會(huì)工作者在接案過程中，最應(yīng)該（）。A.盡快做出評(píng)估，確定服務(wù)方案B.了解服務(wù)對(duì)象的所有信息，包括隱私C.與服務(wù)對(duì)象共同商定服務(wù)目標(biāo)D.要求服務(wù)對(duì)象立即改變不良行為我記得有個(gè)年輕人來(lái)求助，我花了一個(gè)小時(shí)才讓他愿意多說(shuō)幾句。后來(lái)發(fā)現(xiàn)，如果先讓他感覺被尊重，他才會(huì)敞開心扉。所以選C，這是建立關(guān)系的開始。16.社區(qū)活動(dòng)策劃中，最需要考慮的因素是（）。A.活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，不能超支太多B.參與者的實(shí)際需求，而不是我們想做什么C.活動(dòng)主持人的個(gè)人魅力D.活動(dòng)地點(diǎn)的交通便利程度我服務(wù)過社區(qū)多年，發(fā)現(xiàn)活動(dòng)好不好，關(guān)鍵看需不需要。有個(gè)社區(qū)搞了個(gè)廣場(chǎng)舞比賽，結(jié)果年輕人根本不感興趣，后來(lái)改成讀書會(huì)才火爆。所以選B。17.在小組工作中，當(dāng)出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威受到挑戰(zhàn)時(shí)，社會(huì)工作者最應(yīng)該（）。A.堅(jiān)持自己的專業(yè)判斷，不容質(zhì)疑B.宣布暫時(shí)休會(huì)，重新討論規(guī)則C.保持中立態(tài)度，不偏袒任何一方D.增加活動(dòng)內(nèi)容，轉(zhuǎn)移注意力我記得有個(gè)小組剛開始有人質(zhì)疑我的做法，后來(lái)我直接說(shuō)："如果大家有更好的建議，我們一起改進(jìn)。"結(jié)果反而贏得了尊重。所以選B，溝通很重要。18.企業(yè)社會(huì)工作在員工援助計(jì)劃中，最應(yīng)該關(guān)注的是（）。A.員工的心理健康狀況，是否需要轉(zhuǎn)介B.公司的勞動(dòng)紀(jì)律，是否需要加強(qiáng)管理C.員工的工資水平，是否合理D.員工的工作效率，是否達(dá)標(biāo)我服務(wù)過一家互聯(lián)網(wǎng)公司，發(fā)現(xiàn)很多員工壓力太大，后來(lái)我們搞了減壓工作坊，效果特別好。所以選A，這才是核心。19.在學(xué)校社會(huì)工作實(shí)務(wù)中，"全人發(fā)展"理念最強(qiáng)調(diào)（）。A.學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)，要盡量提高分?jǐn)?shù)B.學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)能力，學(xué)會(huì)與人相處C.學(xué)生的升學(xué)率，爭(zhēng)取更多名校錄取D.學(xué)生的特長(zhǎng)發(fā)展，培養(yǎng)藝術(shù)體育人才我記得有個(gè)初中生，成績(jī)不好但很會(huì)交朋友，后來(lái)在社團(tuán)里表現(xiàn)突出，整個(gè)人都自信了。所以選B，全面發(fā)展最重要。20.社會(huì)工作者在撰寫研究報(bào)告時(shí)，最應(yīng)該（）。A.突出個(gè)人觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)專業(yè)價(jià)值B.使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，讓外行人看不懂C.客觀呈現(xiàn)數(shù)據(jù)，避免主觀解釋D.涵蓋政策建議，推動(dòng)社會(huì)改革我記得有個(gè)報(bào)告，我花了三個(gè)月做數(shù)據(jù)收集和分析，最后寫成大白話，居然被很多決策者看了。所以選C，專業(yè)不是故弄玄虛。21.在危機(jī)干預(yù)中，社會(huì)工作者最應(yīng)該具備的素質(zhì)是（）。A.快速?zèng)Q策能力，能馬上做出判斷B.熱情開朗性格，能感染他人C.冷靜觀察力，能發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)線索D.強(qiáng)烈說(shuō)服力，能說(shuō)服服務(wù)對(duì)象我記得有個(gè)地震災(zāi)區(qū)，有個(gè)社工發(fā)現(xiàn)一個(gè)孩子躲在墻角發(fā)抖，后來(lái)才知道他其實(shí)很害怕。如果光說(shuō)教肯定不行，得會(huì)觀察。所以選C。22.社區(qū)社會(huì)工作與學(xué)校社會(huì)工作的共同點(diǎn)不包括（）。A.都需要與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系B.都要關(guān)注弱勢(shì)群體的需求C.都需要與相關(guān)部門建立合作關(guān)系D.都要使用個(gè)案工作方法我記得有個(gè)社區(qū)工作者跟我說(shuō)，他們搞活動(dòng)特別需要各部門配合，學(xué)校社工這方面就輕松多了。所以選D，方法不一定一樣。23.在小組工作中，當(dāng)出現(xiàn)成員破壞秩序時(shí)，社會(huì)工作者最應(yīng)該（）。A.立即制止，進(jìn)行紀(jì)律教育B.了解原因，看是否有特殊困難C.忽略行為，等待其自然改變D.請(qǐng)其他成員一起處理我記得有個(gè)小組，有個(gè)成員經(jīng)常遲到，后來(lái)發(fā)現(xiàn)他每天要接送孩子。我們調(diào)整了時(shí)間，問題就解決了。所以選B，不能簡(jiǎn)單處理。24.醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者在慢性病管理中，最應(yīng)該（）。A.幫助患者接受病情，放棄治療B.安排康復(fù)活動(dòng)，提高生活質(zhì)量C.處理醫(yī)療糾紛，維護(hù)醫(yī)院利益D.做心理評(píng)估，診斷精神疾病我記得有個(gè)糖尿病患者，血糖控制得特別好，后來(lái)發(fā)現(xiàn)他是靠運(yùn)動(dòng)和飲食調(diào)整。所以選B，這才是關(guān)鍵。25.社會(huì)工作者在督導(dǎo)實(shí)習(xí)生時(shí)，最應(yīng)該（）。A.直接告訴他怎么做，避免犯錯(cuò)B.提供反饋，幫助他反思成長(zhǎng)C.完全放手，培養(yǎng)他的獨(dú)立性D.嚴(yán)格考核，確保服務(wù)質(zhì)量我記得我的督導(dǎo)老師，每次我做完個(gè)案，他都會(huì)先肯定我的優(yōu)點(diǎn)，然后提出改進(jìn)建議。你看，這才是督導(dǎo)該有的樣子，所以選B。二、多項(xiàng)選擇題（本部分共15題，每題2分，共30分。每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上最符合題意的選項(xiàng)）1.社會(huì)工作者在接案時(shí)，需要收集的信息包括（）。A.服務(wù)對(duì)象的個(gè)人背景資料B.社會(huì)支持系統(tǒng)的情況C.服務(wù)對(duì)象的問題和需求D.可用的社區(qū)資源E.服務(wù)對(duì)象的經(jīng)濟(jì)狀況我記得接案時(shí)，有個(gè)老師教我"5W1H"：Who,What,When,Where,Why,How。你看，收集信息得全面，所以全選。2.學(xué)校社會(huì)工作者在處理校園沖突時(shí)，最適合采取的方法有（）。A.安排雙方進(jìn)行角色扮演，增進(jìn)理解B.請(qǐng)班主任介入，加強(qiáng)紀(jì)律管理C.組織調(diào)解小組，共同制定解決方案D.進(jìn)行心理輔導(dǎo)，緩解情緒沖突E.聯(lián)合家長(zhǎng)，形成教育合力我記得有個(gè)案例，兩個(gè)孩子因?yàn)榻栉木叱臣埽髞?lái)我們搞了個(gè)"換位思考"活動(dòng)，效果特別好。所以選A和C。3.社區(qū)發(fā)展項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素包括（）。A.居民參與程度高B.項(xiàng)目目標(biāo)明確C.政府大力支持D.項(xiàng)目執(zhí)行靈活E.經(jīng)費(fèi)充足保障我記得有個(gè)社區(qū)項(xiàng)目，因?yàn)榫用癫慌浜鲜×?，后?lái)調(diào)整策略才成功。所以選A、B、D，靈活性很重要。4.在小組工作中，處理成員沖突的常用方法有（）。A.建立小組規(guī)范，明確行為準(zhǔn)則B.安排角色互換，增進(jìn)相互理解C.引導(dǎo)成員表達(dá)感受，促進(jìn)溝通D.設(shè)置安全話題，緩解緊張氣氛E.由督導(dǎo)進(jìn)行調(diào)解，解決矛盾我記得有個(gè)小組，成員總互相指責(zé)，后來(lái)我們搞了"優(yōu)點(diǎn)轟炸"活動(dòng)，效果特別好。所以選B、C、D。5.醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者在臨終關(guān)懷中，需要關(guān)注的問題包括（）。A.患者的醫(yī)療決策能力B.患者的心理狀態(tài)C.家屬的哀傷輔導(dǎo)D.社會(huì)資源鏈接E.醫(yī)護(hù)人員的壓力管理我記得有個(gè)案例，患者家屬比患者更痛苦，我們做了幾個(gè)月哀傷輔導(dǎo)才好。所以全選。6.在家庭治療中，常用的技術(shù)包括（）。A.家庭雕塑B.空椅子技術(shù)C.檢查單D.角色扮演E.家庭作業(yè)我記得有個(gè)案例，用家庭雕塑技術(shù)讓所有人看到彼此位置，問題馬上清晰了。所以選A、B、D。7.社會(huì)工作者在接案過程中，需要與服務(wù)對(duì)象（）。A.確定服務(wù)目標(biāo)B.收集評(píng)估信息C.簽訂服務(wù)協(xié)議D.拒絕不合理要求E.建立專業(yè)關(guān)系我記得有個(gè)老師教我接案"三步走"：建立關(guān)系、收集信息、確定目標(biāo)。所以全選。8.社區(qū)活動(dòng)策劃中，需要考慮的因素包括（）。A.參與者的實(shí)際需求B.活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算C.活動(dòng)場(chǎng)地安排D.活動(dòng)時(shí)間選擇E.活動(dòng)宣傳方式我記得有個(gè)社區(qū)活動(dòng)，因?yàn)闆]考慮老人需求失敗了，后來(lái)改進(jìn)才成功。所以選A、C、D。9.在小組工作中，處理成員沉默的常用方法有（）。A.安排角色扮演B.設(shè)置安全話題C.建立小組規(guī)范D.增加團(tuán)體動(dòng)力E.請(qǐng)督導(dǎo)介入我記得有個(gè)小組，成員總沉默，后來(lái)我們搞了"一句話分享"活動(dòng)，效果特別好。所以選B、D。10.醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者在慢性病管理中，需要（）。A.安排康復(fù)活動(dòng)B.提供健康教育C.鏈接社會(huì)資源D.進(jìn)行心理評(píng)估E.處理醫(yī)療糾紛我記得有個(gè)糖尿病患者，血糖控制得特別好，后來(lái)發(fā)現(xiàn)他是靠運(yùn)動(dòng)和飲食調(diào)整。所以選A、B、C。11.社會(huì)工作者在撰寫個(gè)案記錄時(shí)，需要包括（）。A.主觀信息B.客觀觀察C.評(píng)估結(jié)果D.服務(wù)計(jì)劃E.專業(yè)術(shù)語(yǔ)我記得有個(gè)老師教我"SOAP"格式：Subjective,Objective,Assessment,Plan。所以選A、B、C、D。12.在危機(jī)干預(yù)中，社會(huì)工作者需要（）。A.建立安全計(jì)劃B.提供情緒支持C.鏈接社會(huì)資源D.進(jìn)行心理評(píng)估E.做出決策判斷我記得有個(gè)地震災(zāi)區(qū)，有個(gè)社工發(fā)現(xiàn)一個(gè)孩子躲在墻角發(fā)抖，后來(lái)才知道他其實(shí)很害怕。所以選B、C。13.社區(qū)社會(huì)工作者需要（）。A.了解社區(qū)資源B.組織社區(qū)活動(dòng)C.建立社區(qū)關(guān)系D.提供個(gè)案服務(wù)E.進(jìn)行政策倡導(dǎo)我記得有個(gè)社區(qū)工作者跟我說(shuō)，他們搞活動(dòng)特別需要各部門配合。所以選A、C、E。14.學(xué)校社會(huì)工作者需要（）。A.了解學(xué)生情況B.處理校園沖突C.提供心理輔導(dǎo)D.建立家校聯(lián)系E.促進(jìn)學(xué)業(yè)發(fā)展我記得有個(gè)學(xué)校社工，通過家訪解決了好幾個(gè)問題。所以全選。15.醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者需要（）。A.提供心理支持B.鏈接社會(huì)資源C.進(jìn)行健康評(píng)估D.處理醫(yī)療糾紛E.提供政策倡導(dǎo)我記得有個(gè)醫(yī)務(wù)社工，通過鏈接資源幫患者解決了住房問題。所以選A、B、C。三、案例分析題（本部分共3題，每題10分，共30分。請(qǐng)根據(jù)案例內(nèi)容，回答問題，要求分析合理，論據(jù)充分）1.某社區(qū)居民老李，退休前是工廠的鉗工，老伴去世后獨(dú)自居住。最近因高血壓住院治療，出院后感覺非常孤獨(dú)，對(duì)生活失去信心。社區(qū)社會(huì)工作者小王在隨訪時(shí)了解到這一情況，計(jì)劃為他提供服務(wù)。請(qǐng)結(jié)合案例，分析小王可以采取的服務(wù)策略。我記得有個(gè)老鉗工，剛退休時(shí)特別不適應(yīng)，后來(lái)我們幫他參加了社區(qū)合唱團(tuán)，他整個(gè)人都活過來(lái)了。你看啊，老李的情況是典型的"空巢老人"問題，光給他做飯送藥肯定不夠。我建議小王可以從這三個(gè)方面入手：首先，建立信任關(guān)系，多陪他聊聊天，了解他的興趣；其次，鏈接社區(qū)資源，比如幫他報(bào)名老年大學(xué)，或者安排志愿者每周陪他活動(dòng)；最后，可以考慮家庭支持，比如請(qǐng)他子女多回來(lái)看看。你看，這樣是不是就全面多了。2.某中學(xué)初二年級(jí)（3）班，近期班內(nèi)學(xué)生矛盾增多，主要表現(xiàn)為小組合作時(shí)互相推諉、課堂討論時(shí)無(wú)人發(fā)言、課間活動(dòng)時(shí)各自為政。班主任王老師感到非常頭疼，向?qū)W校社會(huì)工作者小張求助。請(qǐng)結(jié)合案例，分析小張可以采取的介入策略。我記得有個(gè)班級(jí)也是這樣，后來(lái)社工搞了個(gè)"班級(jí)共同體"項(xiàng)目，效果特別好。你看啊，這其實(shí)是個(gè)典型的班級(jí)凝聚力問題。我建議小張可以從這幾個(gè)方面入手：首先，了解現(xiàn)狀，可以通過問卷調(diào)查或小組訪談，看看每個(gè)學(xué)生的想法；其次，建立班級(jí)契約，比如制定合作規(guī)則、設(shè)立班級(jí)公約；然后，組織團(tuán)體活動(dòng)，比如戶外拓展、合作游戲，增進(jìn)彼此了解；最后，可以建立"班級(jí)銀行"，記錄每個(gè)學(xué)生的貢獻(xiàn)，鼓勵(lì)互助行為。你看，這樣是不是就清晰多了。3.某企業(yè)員工小張，最近因工作壓力大，經(jīng)常失眠、食欲不振，影響到正常工作。同事建議他去看心理醫(yī)生，但他認(rèn)為這是"丟人現(xiàn)眼"的事情，拒絕接受幫助。企業(yè)社會(huì)工作者小李在了解情況后，計(jì)劃為他提供服務(wù)。請(qǐng)結(jié)合案例，分析小李可以采取的介入策略。我記得有個(gè)員工也是這樣，后來(lái)社工通過"職場(chǎng)加油站"活動(dòng)幫了他。你看啊，這其實(shí)是典型的職場(chǎng)心理壓力問題，關(guān)鍵在于怎么讓他愿意接受幫助。我建議小李可以從這三個(gè)方面入手：首先，建立信任關(guān)系，多找機(jī)會(huì)和他聊聊工作，表示理解他的壓力；其次，提供情緒支持，可以組織減壓工作坊，或者建立員工互助小組；然后，可以進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)，幫助他學(xué)習(xí)壓力管理技巧；最后，可以鏈接專業(yè)資源，比如推薦他參加心理咨詢，但得強(qiáng)調(diào)這是"職場(chǎng)福利"，不是個(gè)人問題。你看，這樣是不是就循序漸進(jìn)了。四、簡(jiǎn)答題（本部分共4題，每題5分，共20分。請(qǐng)根據(jù)題目要求，簡(jiǎn)潔明了地回答問題）1.簡(jiǎn)述醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者在臨終關(guān)懷中的主要職責(zé)。我記得有個(gè)臨終科的老師跟我說(shuō)，醫(yī)務(wù)社工就像"生命的守門人"。你看啊，主要職責(zé)包括：首先是心理支持，幫助患者面對(duì)死亡，處理哀傷；其次是家庭支持，輔導(dǎo)家屬，預(yù)防哀傷障礙；然后是社會(huì)資源鏈接，比如安排志愿者、對(duì)接慈善資源；最后是實(shí)際事務(wù)協(xié)助，比如處理后事安排、法律咨詢等。你看，這樣是不是就全面了。2.簡(jiǎn)述小組工作中處理成員沖突的常用方法。我記得有個(gè)小組，成員總互相指責(zé)，后來(lái)我們搞了"優(yōu)點(diǎn)轟炸"活動(dòng)，效果特別好。你看啊，常用方法包括：首先，建立小組規(guī)范，明確行為準(zhǔn)則；其次，角色互換，增進(jìn)相互理解；然后，引導(dǎo)表達(dá)，促進(jìn)溝通；最后，設(shè)置安全話題，緩解緊張氣氛。你看，這樣是不是就清晰了。3.簡(jiǎn)述社區(qū)發(fā)展項(xiàng)目的成功關(guān)鍵因素。我記得有個(gè)社區(qū)項(xiàng)目，因?yàn)榫用癫慌浜鲜×?，后?lái)調(diào)整策略才成功。你看啊，關(guān)鍵因素包括：首先是居民參與，得讓居民覺得這是"自己的事"；然后是目標(biāo)明確，要解決實(shí)際問題；接著是靈活執(zhí)行，能根據(jù)情況調(diào)整；最后是資源支持，包括經(jīng)費(fèi)和人力。你看，這樣是不是就全面了。4.簡(jiǎn)述學(xué)校社會(huì)工作者在處理校園欺凌問題時(shí)的主要職責(zé)。我記得有個(gè)學(xué)校社工跟我說(shuō)，處理欺凌問題就像"三道防線"。你看啊，主要職責(zé)包括：首先是預(yù)防，通過教育宣傳，增強(qiáng)學(xué)生自我保護(hù)意識(shí)；然后是早期干預(yù)，發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)介入；接著是危機(jī)處理，協(xié)調(diào)多方力量，制止欺凌行為；最后是長(zhǎng)期跟進(jìn)，幫助受害者和欺凌者共同成長(zhǎng)。你看，這樣是不是就系統(tǒng)了。五、論述題（本部分共2題，每題10分，共20分。請(qǐng)根據(jù)題目要求，結(jié)合實(shí)際案例，深入分析，論述充分）1.結(jié)合實(shí)際案例，論述社會(huì)工作者在危機(jī)干預(yù)中需要具備的素質(zhì)和能力。我記得有個(gè)地震災(zāi)區(qū)，有個(gè)社工發(fā)現(xiàn)一個(gè)孩子躲在墻角發(fā)抖，后來(lái)才知道他其實(shí)很害怕。這個(gè)案例讓我特別有感觸。你看啊，危機(jī)干預(yù)中，社工首先得有同理心，能理解他人的痛苦；然后是觀察力，能發(fā)現(xiàn)細(xì)微線索；接著是溝通能力，能安撫情緒，建立信任；最后是行動(dòng)力，能快速做出反應(yīng)。你看，我服務(wù)過很多危機(jī)案例，發(fā)現(xiàn)最關(guān)鍵的是保持冷靜，同時(shí)充滿愛心。比如有個(gè)家庭暴力案例，社工通過"安全計(jì)劃"幫助受害者脫離困境，這就是行動(dòng)力的體現(xiàn)。2.結(jié)合實(shí)際案例，論述醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者在慢性病管理中的主要作用和價(jià)值。我記得有個(gè)糖尿病患者，血糖控制得特別好，后來(lái)發(fā)現(xiàn)他是靠運(yùn)動(dòng)和飲食調(diào)整。這個(gè)案例讓我特別有啟發(fā)。你看啊，醫(yī)務(wù)社工在慢性病管理中，首先可以幫助患者建立健康行為，比如通過健康教育、行為契約；然后是提供心理支持，幫助患者應(yīng)對(duì)壓力；接著是鏈接社會(huì)資源，比如安排志愿者、對(duì)接社區(qū)服務(wù)；最后是協(xié)調(diào)醫(yī)療資源，確?；颊叩玫胶侠碇委?。你看，我服務(wù)過很多慢性病患者，發(fā)現(xiàn)他們最需要的是全方位的支持，而醫(yī)務(wù)社工正好能提供這種服務(wù)。比如有個(gè)高血壓患者，社工通過"家庭血壓管理"項(xiàng)目，不僅幫助他控制了血壓，還改善了家庭關(guān)系，這就是價(jià)值的體現(xiàn)。本次試卷答案如下一、單項(xiàng)選擇題答案及解析1.B解析：專業(yè)關(guān)系建立在平等互信的基礎(chǔ)上，是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象共同解決問題的伙伴關(guān)系，而非權(quán)威服從關(guān)系。案例中老李的孤獨(dú)感需要通過平等交流建立新的社會(huì)聯(lián)系。2.C解析：校園欺凌需要多方協(xié)作干預(yù)，單純批評(píng)或團(tuán)體活動(dòng)效果有限，聯(lián)合班主任、家長(zhǎng)制定干預(yù)方案最為有效。案例中多方協(xié)作成功解決員工援助問題也印證這一點(diǎn)。3.B解析：自治組織需要自我造血能力，完全依賴政府撥款會(huì)削弱其發(fā)展動(dòng)力。案例中社區(qū)組織通過拉贊助實(shí)現(xiàn)自主發(fā)展，說(shuō)明經(jīng)濟(jì)獨(dú)立的重要性。4.C解析：系統(tǒng)式家庭治療的核心是促進(jìn)相互理解，而非壓制沖突或簡(jiǎn)單解決。案例中青少年小組通過表達(dá)感受化解矛盾，體現(xiàn)了這一原則。5.B解析：服務(wù)對(duì)象的心理狀態(tài)比經(jīng)濟(jì)條件更重要，特別是腫瘤科患者需要情感支持。案例中評(píng)估決策能力比評(píng)估經(jīng)濟(jì)狀況更關(guān)鍵。6.B解析："空椅子技術(shù)"主要用于表達(dá)未說(shuō)出口的情緒，特別適合處理家庭沖突。案例中社工通過該技術(shù)幫助來(lái)訪者表達(dá)對(duì)已故母親的情感。7.C解析：日常生活活動(dòng)能力直接影響老年人獨(dú)立性，洗澡穿衣等基本自理能力比其他因素更重要。案例中安裝扶手改善老人安全狀況說(shuō)明這一點(diǎn)。8.D解析：危機(jī)干預(yù)重點(diǎn)是預(yù)防再次發(fā)生，而非立即恢復(fù)常態(tài)。案例中制定安全計(jì)劃幫助受害者脫離家暴環(huán)境，體現(xiàn)了預(yù)防原則。9.C解析：個(gè)案記錄需要完整記錄服務(wù)全過程，包括評(píng)估、干預(yù)和結(jié)果。案例中用"SOAP"格式記錄被證明有效，說(shuō)明完整性重要。10.C解析：居中協(xié)調(diào)而非裁判角色更適合企業(yè)社會(huì)工作者，能保持中立性。案例中社區(qū)工作者通過提供信息資源協(xié)助協(xié)商，體現(xiàn)了居中角色。11.B解析：明確目標(biāo)比資金保障更重要，模糊目標(biāo)會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。案例中項(xiàng)目因需求不明確失敗，說(shuō)明目標(biāo)清晰是關(guān)鍵。12.B解析：了解沉默原因比等待自然開口更有效，需要主動(dòng)介入。案例中調(diào)整小組時(shí)間解決沉默問題，說(shuō)明主動(dòng)干預(yù)的重要性。13.B解析：心理支持比醫(yī)療糾紛處理更重要，哀傷輔導(dǎo)能有效緩解家屬痛苦。案例中哀傷輔導(dǎo)幫助家屬走出陰影，說(shuō)明心理支持價(jià)值。14.A解析：系統(tǒng)式家庭治療特別適合處理關(guān)系問題，而非健康或感情糾紛。案例中家庭雕塑技術(shù)解決夫妻矛盾，印證了這一點(diǎn)。15.C解析：共同商定目標(biāo)能建立服務(wù)關(guān)系，是接案重要環(huán)節(jié)。案例中社工與服務(wù)對(duì)象共同商定目標(biāo)，體現(xiàn)了合作精神。16.B解析：活動(dòng)需求比策劃者想法更重要，否則容易失敗。案例中社區(qū)活動(dòng)因不考慮需求失敗，說(shuō)明需求導(dǎo)向是關(guān)鍵。17.B解析：了解原因比簡(jiǎn)單制止更有效，需要共情處理。案例中了解老人困境后調(diào)整方案，說(shuō)明共情的重要性。18.B解析：康復(fù)活動(dòng)提高生活質(zhì)量是慢性病管理核心，而非單純醫(yī)療問題。案例中糖尿病患者通過運(yùn)動(dòng)改善狀況，說(shuō)明康復(fù)價(jià)值。19.B解析：全人發(fā)展強(qiáng)調(diào)社會(huì)適應(yīng)能力，而非單純學(xué)業(yè)成績(jī)。案例中社交能力好的學(xué)生獲得成長(zhǎng)，印證了這一點(diǎn)。20.C解析：客觀呈現(xiàn)數(shù)據(jù)比個(gè)人觀點(diǎn)更重要，確保報(bào)告可信度。案例中用大白話寫的報(bào)告被認(rèn)可，說(shuō)明可讀性重要。21.C解析：冷靜觀察力能發(fā)現(xiàn)危機(jī)關(guān)鍵線索，比其他素質(zhì)更核心。案例中社工發(fā)現(xiàn)害怕孩子的細(xì)節(jié)，說(shuō)明觀察力價(jià)值。22.D解析：小組工作方法因情境而異，不一定是個(gè)案工作。社區(qū)工作者與學(xué)校社工方法不同，說(shuō)明方法多樣性。23.B解析：了解原因比簡(jiǎn)單處理更有效，需要共情處理。案例中了解老人困境后調(diào)整方案，說(shuō)明共情的重要性。24.B解析：康復(fù)活動(dòng)提高生活質(zhì)量是慢性病管理核心，而非單純醫(yī)療問題。案例中糖尿病患者通過運(yùn)動(dòng)改善狀況，說(shuō)明康復(fù)價(jià)值。25.B解析：反饋促進(jìn)成長(zhǎng)比直接指導(dǎo)更重要，能激發(fā)實(shí)習(xí)生反思。督導(dǎo)老師通過反饋幫助成長(zhǎng)，說(shuō)明其價(jià)值。二、多項(xiàng)選擇題答案及解析1.ABCDE解析：接案需要全面收集信息，包括個(gè)人背景、支持系統(tǒng)、問題需求、資源和經(jīng)濟(jì)狀況。案例中"5W1H"方法說(shuō)明全面性重要。2.ACE解析：處理校園沖突適合角色扮演、安全話題和家校聯(lián)系，而非簡(jiǎn)單紀(jì)律管理或心理輔導(dǎo)。案例中角色扮演解決沖突，說(shuō)明其有效性。3.ABCD解析：社區(qū)發(fā)展項(xiàng)目成功需要居民參與、明確目標(biāo)、靈活執(zhí)行和資源支持，而非完全依賴政府。案例中項(xiàng)目失敗說(shuō)明這些因素重要性。4.ABD解析：處理成員沉默適合角色扮演、安全話題和團(tuán)體動(dòng)力，而非小組規(guī)范或督導(dǎo)介入。案例中安全話題解決沉默問題，說(shuō)明其有效性。5.ABC解析：臨終關(guān)懷需要關(guān)注醫(yī)療決策能力、心理狀態(tài)和社會(huì)資源，而非家屬哀傷或醫(yī)護(hù)人員壓力。案例中社工關(guān)注患者心理，說(shuō)明其重要性。6.ABD解析：家庭治療常用家庭雕塑、空椅子技術(shù)和角色扮演，而非檢查單或家庭作業(yè)。案例中家庭雕塑解決矛盾，說(shuō)明其有效性。7.ABCE解析：接案需要建立關(guān)系、收集信息、確定目標(biāo)和簽訂協(xié)議，而非拒絕不合理要求或提供政策倡導(dǎo)。案例中接案三步法說(shuō)明這些環(huán)節(jié)重要性。8.ACD解析：社區(qū)活動(dòng)策劃需要考慮需求、場(chǎng)地和時(shí)間，而非經(jīng)費(fèi)或宣傳方式。案例中不考慮老人需求導(dǎo)致失敗，說(shuō)明需求導(dǎo)向重要性。9.ABD解析：處理成員沉默適合角色扮演、安全話題和團(tuán)體動(dòng)力，而非小組規(guī)范或督導(dǎo)介入。案例中安全話題解決沉默問題，說(shuō)明其有效性。10.ABC解析：慢性病管理需要康復(fù)活動(dòng)、健