商業(yè)網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)保障協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（服務(wù)提供方）：____________________乙方（服務(wù)接受方）：____________________第一章總則第一條協(xié)議目的1.1甲方與乙方本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，就甲方為乙方提供商業(yè)網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。第二條定義與解釋2.1本協(xié)議中，除非上下文另有規(guī)定，以下詞語具有以下含義：2.1.1“服務(wù)”指甲方根據(jù)本協(xié)議向乙方提供的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)接入、數(shù)據(jù)傳輸、服務(wù)器托管等。2.1.2“用戶”指使用甲方服務(wù)的乙方員工或授權(quán)用戶。2.1.3“服務(wù)內(nèi)容”指本協(xié)議中規(guī)定的甲方應(yīng)向乙方提供的服務(wù)具體內(nèi)容。第三條協(xié)議有效期3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年，自生效之日起至______年______月______日止。第四條服務(wù)內(nèi)容4.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，向乙方提供以下服務(wù)：4.1.1網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)：甲方應(yīng)保證乙方網(wǎng)絡(luò)接入的穩(wěn)定性、安全性和可靠性。4.1.2數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)：甲方應(yīng)保證乙方數(shù)據(jù)傳輸?shù)募皶r(shí)性和準(zhǔn)確性。4.1.3服務(wù)器托管服務(wù)：甲方應(yīng)提供安全、穩(wěn)定的服務(wù)器托管環(huán)境，包括硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)資源和系統(tǒng)維護(hù)。第五條服務(wù)質(zhì)量保障5.1甲方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量的達(dá)標(biāo)，具體指標(biāo)5.1.1網(wǎng)絡(luò)接入：甲方應(yīng)保證乙方網(wǎng)絡(luò)接入的可用率達(dá)到______%。5.1.2數(shù)據(jù)傳輸：甲方應(yīng)保證乙方數(shù)據(jù)傳輸?shù)难舆t率不超過______ms。5.1.3服務(wù)器托管：甲方應(yīng)保證服務(wù)器硬件故障修復(fù)時(shí)間不超過______小時(shí)。第二章服務(wù)費(fèi)用及支付第六條費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)6.1甲方根據(jù)乙方實(shí)際需求提供的服務(wù)類型和規(guī)模，制定相應(yīng)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，具體費(fèi)用以甲方開具的正式發(fā)票為準(zhǔn)。第七條支付方式7.1乙方應(yīng)按照甲方開具的發(fā)票，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。7.2甲方接受以下支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬、支票、現(xiàn)金等。第八條費(fèi)用調(diào)整8.1甲方保留根據(jù)市場(chǎng)情況和政策調(diào)整服務(wù)費(fèi)用的權(quán)利，但調(diào)整前應(yīng)提前通知乙方。8.2乙方有權(quán)在收到調(diào)整通知后______日內(nèi)提出書面異議，否則視為接受調(diào)整。第九條付款期限9.1乙方應(yīng)在服務(wù)開始后的______個(gè)工作日內(nèi)支付首期費(fèi)用。9.2乙方應(yīng)在服務(wù)期間每月的______日前支付當(dāng)月費(fèi)用。第三章服務(wù)交付與驗(yàn)收第十條服務(wù)交付10.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式向乙方交付服務(wù)。第十一條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)11.1乙方應(yīng)在收到服務(wù)后______個(gè)工作日內(nèi)對(duì)服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。11.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)參照本協(xié)議第四條規(guī)定的服務(wù)質(zhì)量保障條款。第十二條驗(yàn)收程序12.1乙方驗(yàn)收服務(wù)時(shí)，應(yīng)檢查服務(wù)是否符合本協(xié)議約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。12.2乙方應(yīng)在驗(yàn)收合格后簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，并將驗(yàn)收?qǐng)?bào)告送達(dá)甲方。第四章技術(shù)支持與維護(hù)第十三條技術(shù)支持13.1甲方應(yīng)提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，保證乙方在遇到技術(shù)問題時(shí)能夠及時(shí)得到解決。第十四條維護(hù)服務(wù)14.1甲方應(yīng)定期對(duì)乙方使用的服務(wù)進(jìn)行維護(hù)，保證服務(wù)的正常運(yùn)行。14.2甲方應(yīng)提前______天通知乙方進(jìn)行維護(hù)，并盡量減少對(duì)乙方業(yè)務(wù)的影響。第五章違約責(zé)任15.1甲方違約責(zé)任15.1.1甲方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。15.1.2甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。16.1乙方違約責(zé)任16.1.1乙方未按約定支付費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并支付滯納金。16.1.2乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章服務(wù)變更與升級(jí)第十五條服務(wù)變更15.1乙方如需變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前______個(gè)工作日向甲方提出書面申請(qǐng)，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，甲方將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第十六條服務(wù)升級(jí)16.1為了滿足乙方業(yè)務(wù)發(fā)展需求，甲方將不定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行升級(jí)，包括但不限于提高功能、增加功能等。16.2甲方在服務(wù)升級(jí)前將提前______個(gè)工作日通知乙方，并說明升級(jí)的影響和預(yù)期效果。第十七條服務(wù)變更或升級(jí)的費(fèi)用17.1乙方提出的服務(wù)變更或升級(jí)，如涉及額外費(fèi)用，甲方可根據(jù)市場(chǎng)行情和實(shí)際成本進(jìn)行合理調(diào)整。17.2乙方應(yīng)在變更或升級(jí)生效前支付相應(yīng)的費(fèi)用。第七章數(shù)據(jù)安全與保密第十八條數(shù)據(jù)安全18.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證乙方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或丟失。18.2甲方應(yīng)建立數(shù)據(jù)備份制度，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并在必要時(shí)能夠迅速恢復(fù)數(shù)據(jù)。第十九條保密義務(wù)19.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及雙方在履行本協(xié)議過程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。19.2保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而終止。第二十條違反保密義務(wù)的責(zé)任20.1如一方違反保密義務(wù)，泄露對(duì)方的商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八章通知與溝通第二十一條通知方式21.1本協(xié)議項(xiàng)下的通知，應(yīng)采用書面形式，包括但不限于郵件、快遞或?qū)Ｈ怂瓦_(dá)。21.2通知應(yīng)發(fā)送至本協(xié)議中指定的地址或雙方另行約定的地址。第二十二條通知生效時(shí)間22.1通知自送達(dá)對(duì)方或?qū)Ψ街付ǖ慕邮杖藭r(shí)生效。第二十三條溝通渠道23.1雙方應(yīng)保持有效的溝通渠道，保證能夠及時(shí)解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。第九章知識(shí)產(chǎn)權(quán)第二十四條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬24.1本協(xié)議項(xiàng)下，甲方提供的所有軟件、技術(shù)、資料等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。24.2乙方在使用服務(wù)過程中的數(shù)據(jù)，除雙方另有約定外，歸乙方所有。第二十五條侵權(quán)責(zé)任25.1如因甲方提供的軟件、技術(shù)、資料等存在知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)問題，由甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。25.2如因乙方使用服務(wù)過程中侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，由乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十章不可抗力第二十六條不可抗力26.1本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、行為、社會(huì)異常事件等。第二十七條不可抗力的通知與證明27.1發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響的一方應(yīng)立即書面通知對(duì)方，并在不可抗力事件發(fā)生后______日內(nèi)提交有關(guān)證明文件。第二十八條不可抗力的處理28.1發(fā)生不可抗力事件，致使本協(xié)議無法履行的，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任。28.2不可抗力事件消除后，雙方應(yīng)積極采取措施，爭(zhēng)取盡快恢復(fù)正常服務(wù)。第十一章法律適用與爭(zhēng)議解決第二十九條法律適用29.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。第三十條爭(zhēng)議解決30.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十二章協(xié)議的終止第三十一條協(xié)議終止的條件31.1在以下情況下，本協(xié)議可由任何一方終止：31.1.1雙方協(xié)商一致；31.1.2一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后______日內(nèi)仍未改正；31.1.3發(fā)生不可抗力事件，致使本協(xié)議無法履行；31.1.4本協(xié)議約定的其他終止條件。第三十二條終止的通知32.1一方要求終止本協(xié)議時(shí)，應(yīng)提前______個(gè)工作日向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知。第十三章其他第三十三條協(xié)議的附件33.1本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力，附件與本協(xié)議不一致之處，以附件為準(zhǔn)。第三十四條協(xié)議的修改34.1對(duì)本協(xié)議的任何修改，均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方簽字蓋章后生效。第三十五條協(xié)議的解除35.1本協(xié)議的解除，除法律另有規(guī)定外，不得單方面解除。甲方（服務(wù)提供方）：___________